醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院績(jī)效考核管理制度

醫(yī)院績(jī)效考核管理制度一、指導(dǎo)思想及原則1、通過(guò)實(shí)行醫(yī)院全面績(jī)效管理，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，全方位挖掘潛力，促使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率全面提升，以滿足員工和顧客的期望與需求，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。2、醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)和考核的總體原則是多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。建立起責(zé)任和權(quán)利相統(tǒng)一、貢獻(xiàn)和報(bào)酬相一致，重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。3、堅(jiān)持學(xué)與不學(xué)不一樣、做與不做不一樣、做多做少不一樣、做好做壞不一樣、主動(dòng)做與被動(dòng)做不一樣、創(chuàng)新與平庸不一樣、合作與不合作不一樣的原則。4、堅(jiān)持目標(biāo)層層分解的原則，把個(gè)人的奮斗目標(biāo)與科室或部門(mén)及醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。5、實(shí)行問(wèn)責(zé)制，明確各級(jí)各類人員的職責(zé)，促進(jìn)醫(yī)院職工及管理人員的優(yōu)勝劣汰，實(shí)施通過(guò)考核形成能上能下的激勵(lì)機(jī)制。6、堅(jiān)持醫(yī)院全體員工個(gè)人收入不能與醫(yī)院業(yè)務(wù)收入直接掛鉤。7、鼓勵(lì)合作和創(chuàng)新，通過(guò)合作產(chǎn)生整體效益，通過(guò)創(chuàng)新挖掘潛力。8、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫(yī)。9、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員從事夜間門(mén)診和節(jié)假日門(mén)診。二、醫(yī)院的薪酬結(jié)構(gòu)：1、基本工資：在編人員的基本工資依據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制定，包括崗位工資、薪級(jí)工資等經(jīng)市人事局審批的工資；非編人員的基本工資按崗位不同確定。特殊人員工資按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、福利：根據(jù)當(dāng)?shù)卣歪t(yī)院實(shí)際情況規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)繳納的各種養(yǎng)老金、保險(xiǎn)金、住房公積金等。3、績(jī)效工資：依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定的薪酬。4、醫(yī)院另行規(guī)定的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院另行規(guī)定。5、科室另行規(guī)定的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。由各科室自行制定。三、考核辦法為保證考核的公正、公平，醫(yī)院考評(píng)時(shí)實(shí)行360度考核法做為考評(píng)的手段，四、考核的基本框架和思路醫(yī)院實(shí)行層級(jí)考核、二級(jí)分配的原則進(jìn)行考核。院長(zhǎng)考核副院長(zhǎng)、副書(shū)記；院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、副書(shū)記考核職能科室；職能科室考核科室；科室負(fù)責(zé)人考核科室職工。二級(jí)分配指的是科室職工績(jī)效工資由科主任負(fù)責(zé)發(fā)放，醫(yī)院負(fù)責(zé)出臺(tái)發(fā)放原則和監(jiān)督發(fā)放結(jié)果。（一）副院長(zhǎng)、副書(shū)記考核辦法：院長(zhǎng)考核副院長(zhǎng)實(shí)行任務(wù)單考核，即每月月初院長(zhǎng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)及工作計(jì)劃，把具體任務(wù)下發(fā)給分管院長(zhǎng)，月底分管院長(zhǎng)匯報(bào)工作時(shí)提交任務(wù)單。院長(zhǎng)根據(jù)任務(wù)完成情況給分管院長(zhǎng)打分，并與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。（二）職能科室考核辦法：職能科室實(shí)行事件描述法考核，如職能科室是一個(gè)人，對(duì)職能科科室考核的分?jǐn)?shù)就是對(duì)該職能科室負(fù)責(zé)人的考核，兩者可以合并考核。（三）臨床、醫(yī)技科室考核辦法：臨床醫(yī)技科室考核共三大部分組成一）經(jīng)濟(jì)考核。經(jīng)濟(jì)收入做為考核的主線貫穿考核始終，各科室經(jīng)濟(jì)考核沿襲原來(lái)的工作量考核辦法。實(shí)行加分制，突出做的多拿的多原則的。二）綜合考核。把部門(mén)做為一個(gè)整體進(jìn)行考核，包含了工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。采取滿分百分制的原則，實(shí)行倒扣分?jǐn)?shù)的辦法，突出做的好拿的多的原則。三）鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫(yī)；鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員從事夜間門(mén)診和節(jié)假日門(mén)診。實(shí)行加分制，對(duì)能提出改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的醫(yī)務(wù)人員和從事夜間門(mén)診和節(jié)假日門(mén)診的醫(yī)務(wù)人員實(shí)行加分。（四）臨床、醫(yī)技科主任、護(hù)士長(zhǎng)考核：1、臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)技科主任考核主要是考核其領(lǐng)導(dǎo)和管理科室的能力，與科室考核同步進(jìn)行。2、科主任由分管院長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)技科主任、班組長(zhǎng)績(jī)效工資來(lái)源于科室。醫(yī)院考核完科室和科主任、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績(jī)效工資。3、臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)，為一個(gè)考核單元。醫(yī)技科主任為一個(gè)考核單元。4、科室負(fù)責(zé)人考核會(huì)上要做滿意度調(diào)查。臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)醫(yī)技科室和行政后勤科室滿意度調(diào)查、醫(yī)技科室對(duì)行政、后勤科室滿意度調(diào)查。醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人對(duì)臨床科室進(jìn)行滿意度調(diào)查。5、科室負(fù)責(zé)人績(jī)效工資=個(gè)人應(yīng)得績(jī)效工資×個(gè)人考核分?jǐn)?shù)（五）職工考核：職工考核是對(duì)職工全方位考核，由職工所在科室負(fù)責(zé)人實(shí)施。職工考核實(shí)行二級(jí)考核辦法，即，科室負(fù)責(zé)人考核科室職工，負(fù)責(zé)發(fā)放科室職工績(jī)效工資，醫(yī)院監(jiān)督績(jī)效工資發(fā)放情況。1、科室職工綜合考核內(nèi)容綜合考核內(nèi)容主要針對(duì)職工平常所做工作的考核，采取滿分100分制，實(shí)行倒扣法。根據(jù)工作的重要性把每項(xiàng)工作事先確定權(quán)重，根據(jù)執(zhí)行情況扣分。2、職工考核會(huì)上要做科室負(fù)責(zé)人滿意度調(diào)查。3、考核內(nèi)容共三部分內(nèi)容：（1）主觀分：主觀分在考核會(huì)現(xiàn)場(chǎng)得出。（2）質(zhì)量考核分：要求科主任在日常管理的同時(shí)把每個(gè)職工所違反的事項(xiàng)和所扣的分?jǐn)?shù)記錄下來(lái)?？己藭?huì)宣布每人的質(zhì)量分?jǐn)?shù)和扣分原因。（3）工作紀(jì)律：指職工平時(shí)的考勤、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)情況。要求每個(gè)科室有考勤表，開(kāi)會(huì)簽到表、學(xué)習(xí)考試記錄表。4、職工綜合考核內(nèi)容，科室負(fù)責(zé)人可以根據(jù)不同的時(shí)段調(diào)整分?jǐn)?shù)，考核指標(biāo)科室負(fù)責(zé)人也可以自己調(diào)整。5、科室職工工作量考核。職工工作量考核是突出多干多得的原則，也是拉開(kāi)收入差距的有效工具。原則上醫(yī)院要求科室負(fù)責(zé)人根據(jù)自己所在科室的具體情況制定不同的量化標(biāo)準(zhǔn)。量化采取加分制。（1）量化考核是基于職工工作分析的基礎(chǔ)上，并結(jié)合職工崗位職責(zé)和分工制定出來(lái)的，要做到盡量平衡。并不是所有的工作都要量化，傾向于沒(méi)人愿意做的工作并通過(guò)加大量化分?jǐn)?shù)來(lái)刺激職工的積極性，達(dá)到職工愿意干、搶著干的目的。（2）量化結(jié)果是職工分配績(jī)效工資的重要依據(jù)之一。6、科室分配原則?？剖覍?shí)行二級(jí)分配?？浦魅魏妥o(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效工資由醫(yī)院發(fā)放，但來(lái)源于科室。其他副職和職工由科主任根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，科室領(lǐng)到績(jī)效后先把科室支出扣除后再發(fā)放其余績(jī)效（六）部分附加內(nèi)容1、醫(yī)院考核會(huì)順序及時(shí)序：（1）科室職工考核會(huì)，。（2）臨床科室，臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)考核會(huì)（3）醫(yī)技科室及其他科室、科主任、班組長(zhǎng)考核會(huì)，（4）職能科室及負(fù)責(zé)人考核會(huì)。（5）院領(lǐng)導(dǎo)考核會(huì)職能科室28號(hào)前把二級(jí)考核統(tǒng)計(jì)表交考核辦。2、科室考核注意點(diǎn)：（1）各科室必須按照二級(jí)分配的原則、參照以上分配模式進(jìn)行合理的二次分配，每月分配結(jié)束后，各科室要將分配情況經(jīng)所屬職工簽字后，財(cái)務(wù)科備案。（2）科室職工考核時(shí)分?jǐn)?shù)幾乎沒(méi)有滿分，發(fā)放績(jī)效工資時(shí)科室會(huì)剩余部分績(jī)效工資。績(jī)效工資原則上留到科室，醫(yī)院不收回，但醫(yī)院監(jiān)管科室使用。使用時(shí)由科主任報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)。（3）職工考核要不定期考核，考核會(huì)只是一個(gè)月的總結(jié)，屬于結(jié)果考核。要想管好職工、帶好職工就要時(shí)時(shí)監(jiān)督與管理。（4）考核職工時(shí)科主任、護(hù)士長(zhǎng)要把職工違規(guī)情況隨