醫(yī)療機構醫(yī)院績效考核管理制度

醫(yī)院績效考核管理制度一、指導思想及原則1、通過實行醫(yī)院全面績效管理，充分調(diào)動全體員工的積極性，全方位挖掘潛力，促使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、運行效率全面提升，以滿足員工和顧客的期望與需求，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。2、醫(yī)院績效評價和考核的總體原則是多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。建立起責任和權利相統(tǒng)一、貢獻和報酬相一致，重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配激勵機制。3、堅持學與不學不一樣、做與不做不一樣、做多做少不一樣、做好做壞不一樣、主動做與被動做不一樣、創(chuàng)新與平庸不一樣、合作與不合作不一樣的原則。4、堅持目標層層分解的原則，把個人的奮斗目標與科室或部門及醫(yī)院的發(fā)展目標相統(tǒng)一。5、實行問責制，明確各級各類人員的職責，促進醫(yī)院職工及管理人員的優(yōu)勝劣汰，實施通過考核形成能上能下的激勵機制。6、堅持醫(yī)院全體員工個人收入不能與醫(yī)院業(yè)務收入直接掛鉤。7、鼓勵合作和創(chuàng)新，通過合作產(chǎn)生整體效益，通過創(chuàng)新挖掘潛力。8、鼓勵醫(yī)務人員改善門診服務、方便患者就醫(yī)。9、鼓勵醫(yī)務人員從事夜間門診和節(jié)假日門診。二、醫(yī)院的薪酬結構：1、基本工資：在編人員的基本工資依據(jù)國家和地方有關政策標準制定，包括崗位工資、薪級工資等經(jīng)市人事局審批的工資；非編人員的基本工資按崗位不同確定。特殊人員工資按醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。2、福利：根據(jù)當?shù)卣歪t(yī)院實際情況規(guī)定，醫(yī)院應繳納的各種養(yǎng)老金、保險金、住房公積金等。3、績效工資：依據(jù)績效考核結果確定的薪酬。4、醫(yī)院另行規(guī)定的單項獎勵。醫(yī)院另行規(guī)定。5、科室另行規(guī)定的單項獎勵。由各科室自行制定。三、考核辦法為保證考核的公正、公平，醫(yī)院考評時實行360度考核法做為考評的手段，四、考核的基本框架和思路醫(yī)院實行層級考核、二級分配的原則進行考核。院長考核副院長、副書記；院長、副院長、副書記考核職能科室；職能科室考核科室；科室負責人考核科室職工。二級分配指的是科室職工績效工資由科主任負責發(fā)放，醫(yī)院負責出臺發(fā)放原則和監(jiān)督發(fā)放結果。（一）副院長、副書記考核辦法：院長考核副院長實行任務單考核，即每月月初院長根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標及工作計劃，把具體任務下發(fā)給分管院長，月底分管院長匯報工作時提交任務單。院長根據(jù)任務完成情況給分管院長打分，并與個人績效工資掛鉤。（二）職能科室考核辦法：職能科室實行事件描述法考核，如職能科室是一個人，對職能科科室考核的分數(shù)就是對該職能科室負責人的考核，兩者可以合并考核。（三）臨床、醫(yī)技科室考核辦法：臨床醫(yī)技科室考核共三大部分組成一）經(jīng)濟考核。經(jīng)濟收入做為考核的主線貫穿考核始終，各科室經(jīng)濟考核沿襲原來的工作量考核辦法。實行加分制，突出做的多拿的多原則的。二）綜合考核。把部門做為一個整體進行考核，包含了工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風等。采取滿分百分制的原則，實行倒扣分數(shù)的辦法，突出做的好拿的多的原則。三）鼓勵機制。鼓勵醫(yī)務人員改善門診服務、方便患者就醫(yī)；鼓勵醫(yī)務人員從事夜間門診和節(jié)假日門診。實行加分制，對能提出改善門診服務、方便患者就醫(yī)的醫(yī)務人員和從事夜間門診和節(jié)假日門診的醫(yī)務人員實行加分。（四）臨床、醫(yī)技科主任、護士長考核：1、臨床科主任、護士長和醫(yī)技科主任考核主要是考核其領導和管理科室的能力，與科室考核同步進行。2、科主任由分管院長點評，臨床科主任、護士長和醫(yī)技科主任、班組長績效工資來源于科室。醫(yī)院考核完科室和科主任、護士長根據(jù)考核結果核發(fā)績效工資。3、臨床科主任、護士長，為一個考核單元。醫(yī)技科主任為一個考核單元。4、科室負責人考核會上要做滿意度調(diào)查。臨床科主任、護士長對醫(yī)技科室和行政后勤科室滿意度調(diào)查、醫(yī)技科室對行政、后勤科室滿意度調(diào)查。醫(yī)技科室負責人對臨床科室進行滿意度調(diào)查。5、科室負責人績效工資=個人應得績效工資×個人考核分數(shù)（五）職工考核：職工考核是對職工全方位考核，由職工所在科室負責人實施。職工考核實行二級考核辦法，即，科室負責人考核科室職工，負責發(fā)放科室職工績效工資，醫(yī)院監(jiān)督績效工資發(fā)放情況。1、科室職工綜合考核內(nèi)容綜合考核內(nèi)容主要針對職工平常所做工作的考核，采取滿分100分制，實行倒扣法。根據(jù)工作的重要性把每項工作事先確定權重，根據(jù)執(zhí)行情況扣分。2、職工考核會上要做科室負責人滿意度調(diào)查。3、考核內(nèi)容共三部分內(nèi)容：（1）主觀分：主觀分在考核會現(xiàn)場得出。（2）質(zhì)量考核分：要求科主任在日常管理的同時把每個職工所違反的事項和所扣的分數(shù)記錄下來?？己藭济咳说馁|(zhì)量分數(shù)和扣分原因。（3）工作紀律：指職工平時的考勤、開會、學習情況。要求每個科室有考勤表，開會簽到表、學習考試記錄表。4、職工綜合考核內(nèi)容，科室負責人可以根據(jù)不同的時段調(diào)整分數(shù)，考核指標科室負責人也可以自己調(diào)整。5、科室職工工作量考核。職工工作量考核是突出多干多得的原則，也是拉開收入差距的有效工具。原則上醫(yī)院要求科室負責人根據(jù)自己所在科室的具體情況制定不同的量化標準。量化采取加分制。（1）量化考核是基于職工工作分析的基礎上，并結合職工崗位職責和分工制定出來的，要做到盡量平衡。并不是所有的工作都要量化，傾向于沒人愿意做的工作并通過加大量化分數(shù)來刺激職工的積極性，達到職工愿意干、搶著干的目的。（2）量化結果是職工分配績效工資的重要依據(jù)之一。6、科室分配原則。科室實行二級分配。科主任和護士長的績效工資由醫(yī)院發(fā)放，但來源于科室。其他副職和職工由科主任根據(jù)考核結果發(fā)放，科室領到績效后先把科室支出扣除后再發(fā)放其余績效（六）部分附加內(nèi)容1、醫(yī)院考核會順序及時序：（1）科室職工考核會，。（2）臨床科室，臨床科主任、護士長考核會（3）醫(yī)技科室及其他科室、科主任、班組長考核會，（4）職能科室及負責人考核會。（5）院領導考核會職能科室28號前把二級考核統(tǒng)計表交考核辦。2、科室考核注意點：（1）各科室必須按照二級分配的原則、參照以上分配模式進行合理的二次分配，每月分配結束后，各科室要將分配情況經(jīng)所屬職工簽字后，財務科備案。（2）科室職工考核時分數(shù)幾乎沒有滿分，發(fā)放績效工資時科室會剩余部分績效工資。績效工資原則上留到科室，醫(yī)院不收回，但醫(yī)院監(jiān)管科室使用。使用時由科主任報請院長批準。（3）職工考核要不定期考核，考核會只是一個月的總結，屬于結果考核。要想管好職工、帶好職工就要時時監(jiān)督與管理。（4）考核職工時科主任、護士長要把職工違規(guī)情況隨