某電視銷售分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

1撰稿日期：**分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)目錄一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請(qǐng)（計(jì)劃、市場(chǎng)部分）二、展臺(tái)制作、演示設(shè)備、POP申請(qǐng)（市場(chǎng)部分）三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請(qǐng)（計(jì)劃、服務(wù)部分）四、授信、發(fā)貨申請(qǐng)（計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）五、客戶回款、往來(lái)對(duì)帳、發(fā)票（財(cái)務(wù)部分）六、正式/兼職促銷員入職、離職流程（人事部分）七、促銷活動(dòng)申請(qǐng)（市場(chǎng)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）八、WAP上報(bào)、查詢、應(yīng)用（市場(chǎng)部分）九、售后補(bǔ)差/客戶促銷費(fèi)用申請(qǐng)（計(jì)劃、業(yè)務(wù)部分）十、庫(kù)存補(bǔ)差流程（計(jì)劃部分）十一、退、換貨流程（服務(wù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部分）十二、差旅費(fèi)、日常費(fèi)用報(bào)銷流程（財(cái)務(wù)部分）2一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請(qǐng)（計(jì)劃、市場(chǎng)部分）（一）直供客戶1、業(yè)務(wù)員與意向客戶協(xié)商合作期間及期間內(nèi)任務(wù)2、根據(jù)協(xié)商結(jié)果，簽訂TVC東芝視頻產(chǎn)品（中國(guó)）有限公司商品供銷基本合同及相關(guān)附件，并由客戶蓋章確認(rèn)。相關(guān)附件：1）、銷售支持協(xié)議（直供客戶類）2）、促銷員管理協(xié)議（根據(jù)客戶實(shí)際情況簽訂）3）、客戶收提貨委托書4）、章模5）、蓋章訂單模版6）、客戶信息表3、

業(yè)務(wù)員將簽訂后的客戶合同及相關(guān)合同附件交由分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃員4、計(jì)劃員審核簽訂的客戶合同及相關(guān)附件5、計(jì)劃員將審核合格后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄公司總部蓋章并在CRM系統(tǒng)做開戶處理6、總部對(duì)客戶合同及相關(guān)附件進(jìn)行審核并蓋章7、總部將我司蓋章確認(rèn)后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄回分支機(jī)構(gòu)8、計(jì)劃員將總部蓋章確認(rèn)的客戶合同及相關(guān)附件交由相關(guān)業(yè)務(wù)員，有業(yè)務(wù)員交由客戶3一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請(qǐng)（計(jì)劃、市場(chǎng)部分）（二）、開票折扣類客戶（小于等于公司政策）1、業(yè)務(wù)員與意向客戶協(xié)商合作折扣點(diǎn)位（小于等于9%）、合作期間及期間任務(wù)2、根據(jù)協(xié)商結(jié)果，簽訂TVC東芝視頻產(chǎn)品（中國(guó)）有限公司商品供銷基本合同及相關(guān)附件，并由客戶蓋章確認(rèn)相關(guān)附件：

1）、銷售支持協(xié)議（開票折扣客戶類）

2）、促銷員管理協(xié)議

3）、客戶收提貨委托書

4）、章模

5）、蓋章訂單模版

6）、客戶信息表3、業(yè)務(wù)員將簽訂后的客戶合同及相關(guān)合同附件交由分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃員4、計(jì)劃員審核簽訂的客戶合同及相關(guān)附件5、計(jì)劃員將審核合格后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄公司總部蓋章并在CRM系統(tǒng)做開戶處理6、總部對(duì)客戶合同及相關(guān)附件進(jìn)行審核并蓋章7、總部將我司蓋章確認(rèn)后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄回分支機(jī)構(gòu)8、計(jì)劃員將總部蓋章確認(rèn)的客戶合同及相關(guān)附件交由相關(guān)業(yè)務(wù)員，有業(yè)務(wù)員交由客戶。4一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請(qǐng)（計(jì)劃、市場(chǎng)部分）（三）、開票折扣類客戶（大于公司政策）1、業(yè)務(wù)員與意向客戶協(xié)商合作折扣點(diǎn)位（大于等于9%）、合作期間及期間任務(wù)2、由業(yè)務(wù)員根據(jù)與客戶協(xié)商結(jié)果填寫分支機(jī)構(gòu)客戶政策申請(qǐng)表報(bào)分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批3、計(jì)劃員將總經(jīng)理批復(fù)的分支機(jī)構(gòu)政策申請(qǐng)表通過(guò)OA系統(tǒng)報(bào)總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批4、根據(jù)總部批復(fù)的政策與客戶簽訂客戶合同及相關(guān)附件相關(guān)附件：

1）、銷售支持協(xié)議（開票折扣客戶類）

2）、促銷員管理協(xié)議

3）、客戶收提貨委托書

4）、章模

5）、蓋章訂單模版

6）、客戶信息表5、計(jì)劃員審核簽訂的客戶合同及相關(guān)附件6、計(jì)劃員將審核合格后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄公司總部蓋章并在CRM系統(tǒng)做開戶處理7、總部對(duì)客戶合同及相關(guān)附件進(jìn)行審核并蓋章8、總部將我司蓋章確認(rèn)后的客戶合同及相關(guān)附件郵寄回分支機(jī)構(gòu)9、計(jì)劃員將總部蓋章確認(rèn)的客戶合同及相關(guān)附件交由相關(guān)業(yè)務(wù)員，有業(yè)務(wù)員交由客戶。5一、新店開發(fā)/連鎖渠道新店進(jìn)店申請(qǐng)（計(jì)劃、市場(chǎng)部分）開戶所需附件:1）銷售支持協(xié)議（直供客戶類與開票折扣類）2）促銷員管理協(xié)議（根據(jù)客戶實(shí)際情況簽訂）3）客戶收提貨委托書4）章模5）蓋章訂單模版6）客戶信息表6二、展臺(tái)制作、演示設(shè)備、POP申請(qǐng)（市場(chǎng)部分）（一）、展臺(tái)制作申請(qǐng)流程（統(tǒng)裝店）1、業(yè)務(wù)員提出統(tǒng)裝展臺(tái)制作、結(jié)算申請(qǐng)2、分支市場(chǎng)部上報(bào)OA審批流程3、總部流程審批結(jié)束后，返回確認(rèn)函紅章原件4、業(yè)務(wù)員送紅章原件至當(dāng)?shù)貒?guó)美分部5、總部結(jié)算環(huán)節(jié)扣除該展臺(tái)費(fèi)所需附件：7二、展臺(tái)制作、演示設(shè)備、POP申請(qǐng)（市場(chǎng)部分）（二）、連鎖渠道新店進(jìn)店申請(qǐng)流程1、業(yè)務(wù)員提出連鎖渠道進(jìn)店申請(qǐng)2、分支市場(chǎng)部上報(bào)OA審批流程，同時(shí)增加業(yè)務(wù)員為流程結(jié)束后的可閱讀者3、總部流程審批結(jié)束4、業(yè)務(wù)員可以自行在OA系統(tǒng)中查詢所需附件:8三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請(qǐng)（計(jì)劃、服務(wù)部分）（一）計(jì)劃部分1、業(yè)務(wù)根據(jù)客戶需求結(jié)合實(shí)際情況填寫分支機(jī)構(gòu)客戶免費(fèi)樣機(jī)申請(qǐng)表（蘇寧需要填寫樣機(jī)訂單號(hào)）2、計(jì)劃員對(duì)分支機(jī)構(gòu)客戶免費(fèi)樣機(jī)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，審核通過(guò)后由計(jì)劃員，財(cái)務(wù)，分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。3、對(duì)審核通過(guò)的樣機(jī)申請(qǐng)?zhí)峤籓A4、分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批5、計(jì)劃物流部人員審核6、計(jì)劃物流部部長(zhǎng)審批7、營(yíng)銷總監(jiān)審批8、計(jì)劃員根據(jù)審批之后的樣機(jī)上樣明細(xì)進(jìn)行樣機(jī)調(diào)撥9、在樣機(jī)送達(dá)賣場(chǎng)后，有業(yè)務(wù)人員索取樣機(jī)入庫(kù)單10、業(yè)務(wù)人員將樣機(jī)入庫(kù)單交由計(jì)劃員11、計(jì)劃員根據(jù)樣機(jī)入庫(kù)單在TUILIP系統(tǒng)做樣機(jī)入庫(kù)處理。所需附件：9三、免費(fèi)樣機(jī)上、下樣申請(qǐng)（計(jì)劃、服務(wù)部分）（二）、售后部分1、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員填寫《樣機(jī)上樣申請(qǐng)》，并由分公司總經(jīng)理簽字2、服務(wù)擔(dān)當(dāng)人員接收轄區(qū)內(nèi)《樣機(jī)上樣申請(qǐng)》，匯總成《樣機(jī)上樣匯總表》,并按規(guī)定指定維修站3、售后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)接收各地服務(wù)擔(dān)當(dāng)《樣機(jī)上樣匯總表》，匯總后發(fā)至400呼叫中心窗口人員4、400呼叫中心窗口人員根據(jù)每日匯總完畢之《樣機(jī)上樣匯總表》進(jìn)行派工5、維修站接收并確認(rèn)系統(tǒng)中樣機(jī)安裝派工，與聯(lián)系人取得聯(lián)系，約定上門時(shí)間，按時(shí)上門服務(wù)。服務(wù)術(shù)擔(dān)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)派單，監(jiān)督維修站服務(wù)6、維修站服務(wù)完畢，按規(guī)定回收壁掛樣機(jī)底座和所有樣機(jī)包裝箱（包括泡沫等，說(shuō)明書等附件由促銷員保存，不回收）7、維修站每月制作《包裝箱/底座回收明細(xì)》，并發(fā)給各地服務(wù)擔(dān)當(dāng)8、售后服務(wù)部根據(jù)《樣機(jī)上樣匯總表》，每月統(tǒng)計(jì)壁掛架返還清單，予以壁掛架返還所需附件：10三、免費(fèi)樣樣機(jī)上、下下樣申請(qǐng)（（計(jì)劃、服服務(wù)部分））（三）、關(guān)關(guān)于壁掛樣樣機(jī)底座及及樣機(jī)外包包裝箱回收收暫存政策策的相關(guān)說(shuō)說(shuō)明1、自2010年11月10日起，各站站在上門完完成樣機(jī)安安裝工作后后，將壁掛掛樣機(jī)的底底座及所有有樣機(jī)外包包裝箱(包括臺(tái)座樣樣機(jī))統(tǒng)一回收，，并在站內(nèi)內(nèi)自行妥善善保管。2、針對(duì)各站站回收的底底座和外包包裝箱，需需分型號(hào)進(jìn)進(jìn)行庫(kù)存登登記，并每每月將庫(kù)存存明細(xì)發(fā)給給所屬區(qū)域域技術(shù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)。3、自2010年12月1日起，各門門店在做樣樣機(jī)轉(zhuǎn)銷售售時(shí)，將向向售后服務(wù)務(wù)部門提出出上門捆包包樣機(jī)的申申請(qǐng)，售后后服務(wù)部統(tǒng)統(tǒng)一指派相相關(guān)站點(diǎn)上上門。各站站在上門時(shí)時(shí)，需攜帶帶匹配型號(hào)號(hào)的外包裝裝箱，如為為壁掛樣機(jī)機(jī)轉(zhuǎn)銷售，，則另需攜攜帶匹配型型號(hào)的底座座。4、上門捆包包工費(fèi)，等等同上門安安裝費(fèi)用（（區(qū)分臺(tái)座座和壁掛））。同時(shí)，，將額外向向各站支付付底座及樣樣機(jī)外包裝裝箱暫存費(fèi)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將另行行通知。此此費(fèi)用包含含但不限于于運(yùn)輸費(fèi)和和保管費(fèi)等等回收暫存存過(guò)程中產(chǎn)產(chǎn)生的所有有費(fèi)用。11三、免費(fèi)樣樣機(jī)上、下下樣申請(qǐng)（（計(jì)劃、服服務(wù)部分））（三）、關(guān)關(guān)于壁掛樣樣機(jī)底座及及樣機(jī)外包包裝箱回收收暫存政策策的相關(guān)說(shuō)說(shuō)明另作如下補(bǔ)補(bǔ)充說(shuō)明：：1、在附件所所列城市，，相關(guān)站點(diǎn)點(diǎn)只需回收收底座，不不需回收樣樣機(jī)外包裝裝箱。2、再次重申申，樣機(jī)上上樣必須首首先得到TCSM系統(tǒng)派單，，禁止先行行上門再補(bǔ)補(bǔ)單，否則則后果自負(fù)負(fù)。3、回收所得得外包裝箱箱或底座由由各站自行行保管，根根據(jù)售后服服務(wù)部指示示進(jìn)行使用用，嚴(yán)禁未未經(jīng)售后服服務(wù)部授權(quán)權(quán)，私自出出借、贈(zèng)與與或銷售給給任何第三三方，包括括TVC內(nèi)部其他部部門人員或或促銷員。。4、如因場(chǎng)地地原因，無(wú)無(wú)法操作，，請(qǐng)及時(shí)向向技術(shù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)反映。5、針對(duì)9月28日至今所產(chǎn)產(chǎn)生的樣機(jī)機(jī)底座和外外包裝箱，，我們將在在近期給出出具體明細(xì)細(xì)，請(qǐng)各站站及時(shí)做好好上門回收收工作。請(qǐng)請(qǐng)各售后服服務(wù)人員對(duì)對(duì)樣機(jī)底座座外包裝回回收工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督管管理，具體體將在近期期下發(fā)管理理表格，以以便統(tǒng)一管管理。附：只只需回收收底座，不不需回收樣樣機(jī)外包裝裝箱的城市市清單遼寧沈陽(yáng)陽(yáng)市吉吉林林長(zhǎng)春市市12四、發(fā)貨申申請(qǐng)（計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)部部分）（一）、授授信業(yè)務(wù)確定授授信額度并并郵件申請(qǐng)請(qǐng)→分公司司財(cái)務(wù)核實(shí)實(shí)→總經(jīng)理理OA提交授信申申請(qǐng)→總總部審批→→錄入CRM。具體表格：：A、客戶信用用等級(jí)評(píng)定定表（只需需填寫一次次）。B、臨時(shí)授信信需要業(yè)務(wù)務(wù)擔(dān)保書，，總經(jīng)理簽簽字擔(dān)保。。C、臨時(shí)授信信月末必須須清理。所需附件：：13四、發(fā)貨申申請(qǐng)（計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)部部分）(二)、發(fā)貨流程程1、業(yè)務(wù)員與與客戶協(xié)商商要貨需求求2、客戶打款款并下達(dá)需需求訂單3、業(yè)務(wù)或客客戶將蓋章章確認(rèn)后的的訂單交由由計(jì)劃員4、計(jì)劃員對(duì)對(duì)該客戶做做發(fā)貨處理理14五、客戶回回款、往來(lái)來(lái)對(duì)帳、發(fā)發(fā)票（財(cái)務(wù)務(wù)部分）（一）、客客戶回款1、電匯方式式：客戶回款到到總部→客客戶通知業(yè)業(yè)務(wù)→業(yè)務(wù)務(wù)告知公司司財(cái)務(wù)→分分公司通知知總部財(cái)務(wù)務(wù)查款→款款到后總部部錄款→發(fā)發(fā)貨注意事項(xiàng)：：A、業(yè)務(wù)通知知分公司財(cái)財(cái)務(wù)，須告告知回款客客戶名稱、、具體金額額和電匯總總部的銀行行，個(gè)人電電匯的要取取得匯款人人的名稱；；B、私對(duì)公電電匯要辦理理貨款確認(rèn)認(rèn)書；C、盡量采取取同行電匯匯方式，跨跨行到賬一一般要在第第二天。周周五匯款采采取加急方方式，周末末對(duì)公賬號(hào)號(hào)無(wú)法到款款。周六周周日需要打打款出貨的的，直接匯匯入惠州的的個(gè)人收款款卡?！敦浛畲_認(rèn)書書》東芝視頻產(chǎn)產(chǎn)品（中國(guó)國(guó)）有限公公司：本公司，屬于沈陽(yáng)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)經(jīng)銷商，在在與貴司合合作中，為為了更快速速便捷的結(jié)結(jié)算，我司司以個(gè)人銀行卡匯款款，此銀行行卡的資料料如下：卡戶名：卡號(hào)：開戶行：我公司承諾諾通過(guò)以上上賬戶轉(zhuǎn)入入貴司的資資金為我司司支付的貨貨款，特此此說(shuō)明！負(fù)責(zé)人簽名名：聯(lián)系電話：：公司名稱（（蓋公章））15五、客戶回回款、往來(lái)來(lái)對(duì)帳、發(fā)發(fā)票（財(cái)務(wù)務(wù)部分）2、銀行承兌兌方式：業(yè)務(wù)收到承承兌匯票并并驗(yàn)票→寄寄分公司財(cái)財(cái)務(wù)→分公公司收到匯匯票、驗(yàn)票票合格后，，掃描給總總部→總部部錄款→分分公司寄承承兌原件和和驗(yàn)收單到到總部。注意事項(xiàng)：：A、業(yè)務(wù)第一一時(shí)間查驗(yàn)驗(yàn)匯票的收收款方信息息是否正確確，主要是是名稱、開開戶銀行和和賬號(hào)。B、背書的承承兌在二手手以內(nèi)。16五、客戶回回款、往來(lái)來(lái)對(duì)帳、發(fā)發(fā)票（財(cái)務(wù)務(wù)部分）（二）、往往來(lái)對(duì)賬1、流程：財(cái)務(wù)月初收收到對(duì)賬單單→業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)取→客戶戶對(duì)賬并蓋蓋章→返回回對(duì)賬單→→郵寄給給總部。注意事項(xiàng)：：A、分公司財(cái)財(cái)務(wù)三個(gè)月月內(nèi)直接對(duì)對(duì)客戶對(duì)賬賬一次。B、對(duì)賬單要要求每月20日返回分公公司。對(duì)賬賬單有效蓋蓋章是公章章或財(cái)務(wù)章章。C、傳統(tǒng)百貨貨在商家收收到全部發(fā)發(fā)票后方可可對(duì)賬，故故需要及時(shí)時(shí)送達(dá)發(fā)票票。對(duì)賬差差異須在對(duì)對(duì)賬單列示示。D、退貨的要要及時(shí)辦理理退稅證明明。17五、客戶回回款、往來(lái)來(lái)對(duì)帳、發(fā)發(fā)票（財(cái)務(wù)務(wù)部分）（三）、發(fā)發(fā)票1、流程：財(cái)務(wù)每10天通知總部部開發(fā)票→→分公司收收到發(fā)票→→業(yè)務(wù)簽收收發(fā)票→→郵寄或送送達(dá)客戶-→返回簽收聯(lián)聯(lián)至財(cái)務(wù)。。注意事項(xiàng)：：A、25日之前出貨貨的賬期客客戶，發(fā)票票在當(dāng)月月月末送達(dá)客客戶。B、發(fā)票有問(wèn)問(wèn)題的，及及時(shí)通知分分公司，不不允許留在在商家過(guò)久久。C、從通知總總部開票到到分公司收收到發(fā)票，，一般需要要5個(gè)工作日。。D、客戶簽收收聯(lián)是唯一一證明收到到發(fā)票的依依據(jù)，必須須交回公司司。E、專用發(fā)票票客戶必須須提供蓋章章的一般納納稅人復(fù)印印件和開票票資料。18六、正式/兼職促銷員員入職、離離職流程（（人事部分分）（一）、正正式促銷員員1、促銷員配配備標(biāo)準(zhǔn)：：年銷售200臺(tái)或銷售額額80萬(wàn)元以上的的客戶網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)可配備一一名促銷員員，年銷售售額400臺(tái)或160萬(wàn)元以上的的網(wǎng)點(diǎn)可配配備二名促促銷員。即即以年銷售售200臺(tái)或銷售額額80萬(wàn)元為一個(gè)個(gè)促銷配置置基準(zhǔn)?？h縣級(jí)及縣級(jí)級(jí)以下市場(chǎng)場(chǎng)和年銷售售不足200臺(tái)或80萬(wàn)元的賣場(chǎng)場(chǎng)不配備專專職促銷員員。2、正式促銷銷員入職流流程：1）、業(yè)務(wù)擔(dān)擔(dān)當(dāng)人員填填寫《東芝電視促促銷員入職職申請(qǐng)表》，將電子版版表格發(fā)送送至人事?lián)鷵?dān)當(dāng)郵箱；；2）、人事?lián)鷵?dān)當(dāng)將《東芝電視促促銷員入職職申請(qǐng)表》進(jìn)行OA申報(bào)，待審審批通過(guò)后后，人事?lián)鷵?dān)當(dāng)通知業(yè)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人人員安排促促銷員上崗崗工作；3）、人事?lián)鷵?dān)當(dāng)將《促銷員手冊(cè)冊(cè)》郵寄給促銷銷員，促銷銷員將填寫寫好的促銷銷員手冊(cè)回回執(zhí)，身份份證復(fù)印件件、本人建建行卡信息息復(fù)印件一一并郵寄回回沈陽(yáng)分支支機(jī)構(gòu)；4）、促銷員員與派遣公公司簽訂勞勞動(dòng)合同，，配合派遣遣公司辦理理保險(xiǎn)事宜宜。需注意意事項(xiàng)：促促銷員入職職一個(gè)月內(nèi)內(nèi)必須簽訂訂勞動(dòng)合同同，如其不不愿意購(gòu)買買相關(guān)國(guó)家家規(guī)定保險(xiǎn)險(xiǎn)，則不予予錄用，如如促銷員不不愿意簽署署勞動(dòng)合同同，也不準(zhǔn)準(zhǔn)予以錄用用。所需附件：：19六、正式/兼職促銷員員入職、離離職流程（（人事部分分）3、正式促銷銷員調(diào)崗流流程：1)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員填寫寫《東芝電視促促銷員調(diào)崗崗審批表》，將電子版版表格發(fā)送送至人事?lián)鷵?dān)當(dāng)郵箱；；2)、人事?lián)?dāng)當(dāng)將《東芝電視促促銷員調(diào)崗崗審批表》進(jìn)行申報(bào)，，待審批通通過(guò)后，人人事?lián)?dāng)通通知業(yè)務(wù)擔(dān)擔(dān)當(dāng)人員安安排促銷員員上崗工作作；3)、市場(chǎng)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員在WAP系統(tǒng)中，對(duì)對(duì)該促銷員員原對(duì)應(yīng)門門店進(jìn)行停停用，并啟啟用該促銷銷員調(diào)崗后后所對(duì)應(yīng)的的新門店。。4、正式促銷銷員離職流流程：1)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員填寫寫《東芝電視促促銷員離職職審批表》，促銷員本本人上交書書面離職申申請(qǐng)，業(yè)務(wù)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員員將電子版版《東芝電視促促銷員離職職審批表》表格發(fā)送至至人事?lián)?dāng)當(dāng)郵箱，促促銷員書面面離職申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)]寄寄回沈陽(yáng)分分支機(jī)構(gòu)；；2)、人事?lián)鷵?dān)當(dāng)將《東芝電視視促銷員員離職審審批表》進(jìn)行申報(bào)報(bào)，待審審批通過(guò)過(guò)后，人人事?lián)?dāng)當(dāng)通知業(yè)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員安安排促銷銷員交接接工作（（樣機(jī)、、相關(guān)物物料等））；3)、如促銷銷員違反反相關(guān)管管理規(guī)定定，業(yè)務(wù)務(wù)擔(dān)當(dāng)可可填寫《東芝電視視促銷員員離職審審批表》，并提供供符合解解除勞動(dòng)動(dòng)合同條條件的書書面證據(jù)據(jù)，上報(bào)報(bào)沈陽(yáng)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)人事?lián)鷵?dān)當(dāng)，待待人事?lián)鷵?dān)當(dāng)上報(bào)報(bào)總部審審批后，，提前30天通知促促銷員進(jìn)進(jìn)行交接接工作（（樣機(jī)、、相關(guān)物物料等））。所需附件件：20六、正式式/兼職促銷銷員入職職、離職職流程（（人事部部分）(二)、兼職促促銷員1、兼職促促銷員的的定義：：兼職促銷銷員指該該人員有有原屬用用人單位位，與我我司之間間不存在在勞動(dòng)關(guān)關(guān)系，其其各項(xiàng)社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)繳納及及享受由由與其存存在勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的用人單單位負(fù)責(zé)責(zé)。原則則上，我我公司只只負(fù)責(zé)兼兼職促銷銷員的銷銷售提成成，不付付底薪。。2、兼職促促銷員審審核依據(jù)據(jù)：勞動(dòng)全同同不在TVC，退休，，專職做做促銷，，處于考考核期內(nèi)內(nèi)的促銷銷員。3、兼職促促銷員入入職流程程：1）、業(yè)務(wù)務(wù)擔(dān)當(dāng)人人員填寫寫《東芝電視視兼職促促銷員申申請(qǐng)表》，將電子子版表格格發(fā)送至至人事?lián)鷵?dān)當(dāng)郵箱箱；2）、人事事?lián)?dāng)將將《東芝電視視促銷員員入職申申請(qǐng)表》進(jìn)行OA申報(bào)，待待審批通通過(guò)后，，人事?lián)鷵?dān)當(dāng)通知知業(yè)務(wù)擔(dān)擔(dān)當(dāng)人員員安排促促銷員上上崗工作作；3）、兼職職促銷員員簽訂《兼職協(xié)議議》一式三份份，如兼兼職促銷銷員原屬屬用人單單位因種種種原因因不能在在兼職協(xié)協(xié)議上蓋蓋章的，，兼職促促銷員應(yīng)應(yīng)簽署《兼職促銷銷員關(guān)于于自愿不不用東芝芝繳納保保險(xiǎn)說(shuō)明明》，并按手手印，將將兼職協(xié)協(xié)議原件件、身份份證復(fù)印印件、本本人建行行卡信息息復(fù)印件件一并郵郵寄回沈沈陽(yáng)分支支機(jī)構(gòu)。。所需附件件：21六、正式式/兼職促銷銷員入職職、離職職流程（（人事部部分）4、兼職促促銷員調(diào)調(diào)崗流程程：1）、業(yè)務(wù)務(wù)擔(dān)當(dāng)人人員填寫寫《東芝電視視促銷員員調(diào)崗審審批表》，將電子子版表格格發(fā)送至至人事?lián)鷵?dān)當(dāng)郵箱箱；2）、人事事?lián)?dāng)將將《東芝電視視促銷員員調(diào)崗審審批表》進(jìn)行申報(bào)報(bào)，待審審批通過(guò)過(guò)后，人人事?lián)?dāng)當(dāng)通知業(yè)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員安安排促銷銷員上崗崗工作。。5、兼職促促銷員離離職流程程：1）、業(yè)務(wù)務(wù)擔(dān)當(dāng)人人員填寫寫《東芝電視視促銷員員離職審審批表》，促銷員員本人上上交書面面離職申申請(qǐng)，業(yè)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員將將電子版版《東芝電視視促銷員員離職審審批表》表格發(fā)送送至人事事?lián)?dāng)郵郵箱，促促銷員書書面離職職申請(qǐng)?jiān)]寄寄回沈陽(yáng)陽(yáng)分支機(jī)機(jī)構(gòu)；2）、人事事?lián)?dāng)將將《東芝電視視促銷員員離職審審批表》進(jìn)行申報(bào)報(bào)，待審審批通過(guò)過(guò)后，人人事?lián)?dāng)當(dāng)通知業(yè)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員安安排促銷銷員交接接工作（（樣機(jī)、、相關(guān)物物料等））；3）、如促促銷員違違反相關(guān)關(guān)管理規(guī)規(guī)定，業(yè)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)可填寫寫《東芝電視視促銷員員離職審審批表》，并提供供符合解解除勞動(dòng)動(dòng)合同條條件的書書面證據(jù)據(jù)，上報(bào)報(bào)沈陽(yáng)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)人事?lián)鷵?dān)當(dāng)，待待人事?lián)鷵?dān)當(dāng)上報(bào)報(bào)總部審審批后，，提前30天通知促促銷員進(jìn)進(jìn)行交接接工作（（樣機(jī)、、相關(guān)物物料等））。所需附件件：22七、促銷銷活動(dòng)申申請(qǐng)（市市場(chǎng)、計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)部分分）（一）總部統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)整價(jià)格格開展大規(guī)模模促銷活動(dòng)（（含單品型號(hào)號(hào)追加促銷））1、總部下發(fā)分分支總經(jīng)理/計(jì)劃-XXXX年XX月價(jià)格文件2、業(yè)務(wù)員知會(huì)會(huì)、調(diào)整各渠渠道零售價(jià)格格變化（攜帶帶總部紅章價(jià)價(jià)格文件原件件）3、經(jīng)銷商次月月XX日前提供上月月實(shí)際零售數(shù)數(shù)量，ERP清單/發(fā)票復(fù)印件/銷售小票4、業(yè)務(wù)員利用用門店WAP數(shù)據(jù)與經(jīng)銷商商提供數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行核對(duì)。5、核對(duì)無(wú)誤，，業(yè)務(wù)員填寫寫《售后補(bǔ)統(tǒng)計(jì)表表》、銷售憑證，，簽字完畢書書面版掃描6、計(jì)劃員OA上報(bào)7、總部OA通過(guò)后，財(cái)務(wù)務(wù)進(jìn)行費(fèi)用壓壓價(jià)支付。所需附件：23七、促銷活動(dòng)動(dòng)申請(qǐng)（市場(chǎng)場(chǎng)、計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)部分）（二）、各系系統(tǒng)、門店自自行申請(qǐng)開展展促銷活動(dòng)1、業(yè)務(wù)員填寫寫《促銷活動(dòng)通知知》、《活動(dòng)申請(qǐng)表》、《司務(wù)請(qǐng)示單》上報(bào)市場(chǎng)部2、市場(chǎng)部上報(bào)報(bào)該活動(dòng)OA申請(qǐng)3、總部審批結(jié)結(jié)束后，總部部下發(fā)《促銷活動(dòng)通知知》確認(rèn)紅章版4、業(yè)務(wù)員知會(huì)會(huì)、調(diào)整各渠渠道零售價(jià)格格變化（攜帶帶總部紅章價(jià)價(jià)格文件原件件）5、經(jīng)銷商次月月XX日前提供上月月實(shí)際零售數(shù)數(shù)量，ERP清單、發(fā)票復(fù)復(fù)印件/小票6、業(yè)務(wù)員利用用門店WAP數(shù)據(jù)與經(jīng)銷商商提供數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行核對(duì)。7、核對(duì)無(wú)誤后后，業(yè)務(wù)員填填寫《銷售支持結(jié)算算表》簽字完畢書面面版掃描8、市場(chǎng)擔(dān)當(dāng)上上報(bào)OA9、總部OA通過(guò)后，財(cái)務(wù)務(wù)對(duì)該客戶進(jìn)進(jìn)行費(fèi)用壓價(jià)價(jià)支付。所需附件：24八、WAP上報(bào)、查詢、、應(yīng)用（市場(chǎng)場(chǎng)部分）25首先要確保手機(jī)可以通過(guò)GPRS或3G上網(wǎng)；

建議申請(qǐng)5元/月的GPRS套餐會(huì)有效降低費(fèi)用；

請(qǐng)嘗試?yán)檬謾C(jī)登陸網(wǎng)址：/web/wap/

如出現(xiàn)以下頁(yè)面，表示手機(jī)上網(wǎng)正常；八、WAP上報(bào)、查詢、、應(yīng)用（市場(chǎng)場(chǎng)部分）26使用瀏覽器登陸/web/wap/八、WAP上報(bào)、查詢、、應(yīng)用（市場(chǎng)場(chǎng)部分）27使用瀏覽器登陸/WEB/九、售后補(bǔ)差差/客戶促銷費(fèi)用用申請(qǐng)（計(jì)劃劃、業(yè)務(wù)部分分）（一）、連鎖鎖客戶促銷費(fèi)費(fèi)申請(qǐng)流程28確認(rèn)函由連鎖鎖客戶提供可以增加司務(wù)務(wù)請(qǐng)示單標(biāo)注注OA編號(hào)所需附件：九、售后補(bǔ)差差/客戶促銷費(fèi)用用申請(qǐng)（計(jì)劃劃、業(yè)務(wù)部分分）（二）、非連連鎖客戶促銷銷費(fèi)申請(qǐng)流程程29可以增加司務(wù)務(wù)請(qǐng)示單標(biāo)注注OA編號(hào)所需附件：九、售后補(bǔ)差差/客戶促銷費(fèi)用用申請(qǐng)（計(jì)劃劃、業(yè)務(wù)部分分）（三）、促銷銷活動(dòng)售后補(bǔ)補(bǔ)申請(qǐng)流程30銷售發(fā)票/小票復(fù)印件所需附件：九、售后補(bǔ)差差/客戶促銷費(fèi)用用申請(qǐng)（計(jì)劃劃、業(yè)務(wù)部分分）（四）、客戶戶補(bǔ)差流程：：OA總部審批后→→錄入CRM系統(tǒng)→總部財(cái)財(cái)務(wù)確認(rèn)→按按照開貨適當(dāng)當(dāng)比例，由總總部開單兌付付差價(jià)→發(fā)發(fā)票兌付→客客戶確認(rèn)兌兌付。注意事項(xiàng)：A、采取開單壓壓價(jià)的方式兌兌付差價(jià)，退退稅方式不提提倡。B、超出公司規(guī)規(guī)定的差價(jià)必必須OA上報(bào)審批，業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)權(quán)自行行確認(rèn)差價(jià)。。我司給客戶戶確認(rèn)的差價(jià)價(jià)必須蓋公司司財(cái)務(wù)章或公公章，個(gè)人簽簽字無(wú)效。C、分公司審核核后，業(yè)務(wù)每每月必須給客客戶確認(rèn)上月月的差價(jià)，不不得瞞報(bào)。D、差價(jià)的對(duì)賬賬單由分公司司財(cái)務(wù)直接與與客戶核對(duì)。。31十、庫(kù)存補(bǔ)差差流程（計(jì)劃劃部分）1、總部下達(dá)當(dāng)當(dāng)期價(jià)格文件件2、計(jì)劃員根據(jù)據(jù)價(jià)格文件核核算當(dāng)期價(jià)格格與前期價(jià)格格差價(jià)3、業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)相關(guān)客戶產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行行實(shí)物盤點(diǎn)4、業(yè)務(wù)員根據(jù)據(jù)差價(jià)及盤點(diǎn)點(diǎn)情況填寫庫(kù)庫(kù)存補(bǔ)差確認(rèn)認(rèn)書、庫(kù)存盤盤點(diǎn)表，客戶戶盤點(diǎn)機(jī)號(hào)表表。5、計(jì)劃員對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)原提供客客戶相關(guān)報(bào)表表進(jìn)行審核并并提交OA審批流程6、財(cái)務(wù)對(duì)OA流程進(jìn)行審批批7、分支機(jī)構(gòu)總總經(jīng)理對(duì)OA流程進(jìn)行審批批8、總部計(jì)劃部部人員審核9、計(jì)劃物流部部部長(zhǎng)審核10、營(yíng)銷總監(jiān)審審批11、財(cái)務(wù)根據(jù)OA審批流程在客客戶發(fā)貨時(shí)做做相應(yīng)金額壓壓價(jià)處理所需附件：32十一、退、換換貨流程（服服務(wù)、計(jì)劃、、財(cái)務(wù)部分））（一）、售前前故障機(jī)鑒定定流程說(shuō)明1、各地分公司司營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)人人員填寫《故障機(jī)鑒定申申請(qǐng)表》2、各地技術(shù)擔(dān)擔(dān)當(dāng)接收轄區(qū)區(qū)內(nèi)《故障機(jī)鑒定申申請(qǐng)表》，匯總成《故障機(jī)鑒定匯匯總表》,并按規(guī)定指定定維修站3、售后服務(wù)部部擔(dān)當(dāng)接收各各地技術(shù)擔(dān)當(dāng)當(dāng)《故障機(jī)鑒定匯匯總表》，匯總后發(fā)至至400呼叫中心窗口口人員4、400呼叫中心窗口口人員根據(jù)每每日匯總完畢畢《故障機(jī)鑒定匯匯總表》進(jìn)行派工5、維修站接收收并確認(rèn)系統(tǒng)統(tǒng)中故障機(jī)鑒鑒定派工，與與聯(lián)系人取得得聯(lián)系，約定定上門時(shí)間，，按時(shí)上門服服務(wù)，同時(shí)攜攜帶故障機(jī)鑒鑒定單。各地地技術(shù)擔(dān)當(dāng)根根據(jù)系統(tǒng)派單單，監(jiān)督維修修站服務(wù)6、維修站上門門進(jìn)行故障機(jī)機(jī)鑒定，記錄錄故障機(jī)制造造號(hào)和故障現(xiàn)現(xiàn)象，封箱并并貼鑒定單；；如為外力導(dǎo)導(dǎo)致屏碎，則則拍攝外包裝裝箱破損點(diǎn)和和屏碎現(xiàn)象照照片，不封箱箱、不貼鑒定定單7、維修站將鑒鑒定結(jié)果在系系統(tǒng)中回單上上傳。技術(shù)擔(dān)擔(dān)當(dāng)根據(jù)維修修站回單，填填寫《故障機(jī)鑒定結(jié)結(jié)果匯總》，打印并簽字字，交給分公公司總經(jīng)理所需附件：33十一、退、換換貨流程（服服務(wù)、計(jì)劃、、財(cái)務(wù)部分））（二）、售后后故障機(jī)退貨貨流程1、客戶撥打400，售后上門鑒鑒定檢查原因因2、如有故障，，售后會(huì)出具具工單結(jié)果果3、客戶拿鑒定定單、發(fā)票到到商場(chǎng)辦理退退換機(jī)（三）、計(jì)劃劃物流部退貨貨1、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人人員與客戶根根據(jù)實(shí)際需求求下達(dá)退貨明明細(xì)2、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人人員或客戶將將需退商品通通過(guò)快遞公司司郵寄回所屬屬RDC3、計(jì)劃擔(dān)當(dāng)人人員根據(jù)需求求在CRM系統(tǒng)做退貨處處理4、計(jì)劃擔(dān)當(dāng)人人員與RDC將所退商品做做入庫(kù)處理，，并在CRM系統(tǒng)將客戶所所退商品貨款款返還34十二、差旅費(fèi)費(fèi)、日常費(fèi)用用報(bào)銷流程（（財(cái)務(wù)部分））（一）、差旅旅費(fèi)報(bào)銷流程程：業(yè)務(wù)OA申請(qǐng)出差→分分公司總經(jīng)理理批準(zhǔn)→正常常出差→10天寄一次差旅旅報(bào)銷單→總總經(jīng)理審批批后，財(cái)務(wù)入入賬→總部部審核→支支付前月的費(fèi)費(fèi)用。注意事項(xiàng)：A、出差必須提提前申請(qǐng)，不不允許補(bǔ)報(bào)，，特殊情況下下須總經(jīng)理同同意。B、報(bào)銷單填寫寫需要完整，，銀行信息必必須正確，出出差人須簽名名。C、從2011年1月起，出差期期間發(fā)生的市市內(nèi)交通費(fèi)單單獨(dú)填寫費(fèi)用用支出單。D、住宿費(fèi)要求求附酒店的消消費(fèi)清單。35十二、差旅費(fèi)費(fèi)、日常費(fèi)用用報(bào)銷流程（（財(cái)務(wù)部分））36十二、差旅費(fèi)費(fèi)、日常費(fèi)用用報(bào)銷流程（（財(cái)務(wù)部分））（二）、日常常費(fèi)用報(bào)銷流流程：寄費(fèi)用支出單單→總經(jīng)理理審批后，財(cái)財(cái)務(wù)入賬→總總部審核→→支付前月月的費(fèi)用。注意事項(xiàng)：A、招待費(fèi)須總總經(jīng)理同意。。B、房租由分公公司財(cái)務(wù)直接接填寫電匯單單，當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)務(wù)要求房主辦辦理租賃發(fā)票票。C、郵寄費(fèi)須附附快遞回單。。D、大額支出須須OA申請(qǐng)，總部同同意后方可支支付。37十二、差旅費(fèi)費(fèi)、日常費(fèi)用用報(bào)銷流程（（財(cái)務(wù)部分））38十二、差旅費(fèi)費(fèi)、日常費(fèi)用用報(bào)銷流程（（財(cái)務(wù)部分））3940領(lǐng)先?

創(chuàng)新9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:02:4823:02:4823:021/5/202311:02:48PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2323:02:4823:02Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:02:4823:02:4823:02Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2323:02:4823:02:48January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月202311:02:48下午午23:02:481月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:02下下午午1月月-2323:02January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/523:02:4823:02:4805January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:02:48下下午11:02下下午23:02:481月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變