某護(hù)理產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)目的掌握基礎(chǔ)銷售技巧有能力開展銷售工作提高銷售業(yè)績(jī)培訓(xùn)內(nèi)容一、銷售的定義二、售前準(zhǔn)備三、銷售五個(gè)步驟四、售后服務(wù)“銷售”的定義銷售是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品，并提供周到的服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容一、銷售的定義二、售前準(zhǔn)備三、銷售五個(gè)步驟四、售后服務(wù)二、售前準(zhǔn)備硬件設(shè)施準(zhǔn)備軟件設(shè)施準(zhǔn)備硬件設(shè)施準(zhǔn)備柜臺(tái)陳列至關(guān)重要陳列要點(diǎn)干凈整齊統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（詳情見《陳列規(guī)范》）其他硬件設(shè)施準(zhǔn)備宣傳資料：產(chǎn)品系列小冊(cè)子、單頁(yè)等試用工具：噴壺、紙巾、棉簽等文具：筆、計(jì)算機(jī)、顧客檔案本等軟件設(shè)施準(zhǔn)備知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)技巧銷售技巧、護(hù)膚技巧形象工衣、妝容、親善的態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容一、銷售的的定義二、售前準(zhǔn)準(zhǔn)備三、銷售五五個(gè)步驟四、售后服服務(wù)銷售售五五步步驟驟步驟驟一一：：迎迎接接顧顧客客步驟驟二二：：了了解解需需要要步驟驟三三：：推推薦薦產(chǎn)產(chǎn)品品步驟驟四四：：連連帶帶銷銷售售步驟驟五五：：完完成成銷銷售售第一一步步：：迎迎接接顧顧客客目的的：：通通過(guò)過(guò)正正確確的的打打招招呼呼和和接接近近顧顧客客，，使使顧顧客客愿愿意意停停留留在在柜柜前前。。打招招呼呼小小語(yǔ)言言（（響響亮亮、、親親切切））姿態(tài)態(tài)（（面面對(duì)對(duì)顧顧客客、、迎迎向向顧顧客客））目光光（（親親切切、、柔柔和和、、眼眼神神交交流流））表情情（（微微笑笑））態(tài)度度（（熱熱情情））接近近顧顧客客的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)當(dāng)顧顧客客與與你你目目光光相相對(duì)對(duì)時(shí)時(shí)當(dāng)顧顧客客用用手手觸觸摸摸某某件件產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)當(dāng)顧顧客客停停下下、、目目光光注注視視某某件件產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)當(dāng)顧顧客客無(wú)無(wú)明明確確目目標(biāo)標(biāo)、、四四處處張張望望時(shí)時(shí)當(dāng)顧顧客客從從看看商商品品的的地地方方抬抬起起臉臉時(shí)時(shí)銷售售五五步步驟驟步驟驟一一：：迎迎接接顧顧客客步驟驟二二：：了了解解需需要要步驟驟三三：：推推薦薦產(chǎn)產(chǎn)品品步驟驟四四：：連連帶帶銷銷售售步驟驟五五：：完完成成銷銷售售第二二步步：：了了解解需需要要目的的：：了了解解顧顧客客的的購(gòu)購(gòu)買買心心理理過(guò)過(guò)程程，，就就可可通通過(guò)正正確確詢?cè)儐?wèn)問(wèn)，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銷銷售售機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，然然后后在最最短短時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)誘誘導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客說(shuō)說(shuō)出出需需要要，，并確確認(rèn)認(rèn)需需要要。?！皺C(jī)機(jī)會(huì)會(huì)””&““需需要要””機(jī)會(huì)顧客對(duì)護(hù)膚產(chǎn)生興趣需要顧客想要改變形象及提升通過(guò)過(guò)正正確確尋尋問(wèn)問(wèn)把把““機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為““需需要要””對(duì)愿愿意意多多說(shuō)說(shuō)話話的的顧顧客客開放放式式詢?cè)儐?wèn)問(wèn)哪方方面面為什什么么怎么么樣樣“您您想想了了解解哪哪方方面面的的產(chǎn)產(chǎn)品品？？””“您您現(xiàn)現(xiàn)在在家家里里所所用用產(chǎn)產(chǎn)品品感感覺覺怎怎么么樣樣？？””打開開顧顧客客的的話話匣匣子子通過(guò)過(guò)正正確確尋尋問(wèn)問(wèn)把把““機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為““需需要要””對(duì)不不愿愿意意開開口口說(shuō)說(shuō)話話的的顧顧客客限制制式式詢?cè)儐?wèn)問(wèn)“這這個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品是是我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在季季節(jié)節(jié)最最暢暢銷銷的的，，您您有有沒沒有有興興趣趣現(xiàn)現(xiàn)在在感感受受一一下下？？””是不不是是想想知知道道您您現(xiàn)現(xiàn)最最急急需需哪哪種種護(hù)護(hù)理理產(chǎn)產(chǎn)品品？？打開開顧顧客客的的話話匣匣子子有沒沒有有是不不是是或者者確定定顧顧客客的的真真實(shí)實(shí)需需求求20歲歲女女性性養(yǎng)養(yǎng)顏顏?zhàn)o(hù)護(hù)膚膚要要訣訣：：一一：：不不可可素素面面朝朝天天，，要要適適當(dāng)當(dāng)使使用用一一些些防防曬曬霜霜和和潤(rùn)潤(rùn)膚膚霜霜等等。。二二：：不不可可使使用用兒兒童童護(hù)護(hù)膚膚品品，，要要用用合合適適的的成成人人護(hù)護(hù)膚膚品品。。30歲歲女女性性美美容容護(hù)護(hù)膚膚要要訣訣：：一一：：不不易易盲盲目目追追求求高高檔檔護(hù)護(hù)膚膚用用品品，，要要根根據(jù)據(jù)皮皮膚膚特特性性來(lái)來(lái)選選擇擇。。二二：：每每次次使使用用面面膜膜時(shí)時(shí)間間最最好好在在15分分————20分分鐘鐘之之內(nèi)內(nèi)。。三三：：適適當(dāng)當(dāng)選選用用柔柔和和型型營(yíng)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)膚膚品品，，必必要要時(shí)時(shí)可可用用些些精精華華素素。。四四：：護(hù)護(hù)膚膚重重點(diǎn)點(diǎn)放放在在清清潔潔以以及及平平衡衡油油脂脂的的分分泌泌上上。。40歲歲女女性性養(yǎng)養(yǎng)顏顏?zhàn)o(hù)護(hù)膚膚要要訣訣：：一一：：不不要要過(guò)過(guò)于于頻頻繁繁光光顧顧美美容容店店，，最最好好2周周左左右右去去一一次次。。二二：：切切忌忌濫濫用用時(shí)時(shí)尚尚護(hù)護(hù)膚膚用用品品。。三三：：密密切切關(guān)關(guān)注注自自己己內(nèi)內(nèi)分分泌泌情情況況。。討論論：：20、、30、、40歲歲女女性性養(yǎng)養(yǎng)顏顏?zhàn)o(hù)護(hù)膚膚要要訣訣店鋪鋪一一定定是是為為了了銷銷售售，，銷銷售售一一定定要要有有顧顧客客。。這這是是最最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單不不過(guò)過(guò)的的道道理理了了，，但但這這里里的的學(xué)學(xué)問(wèn)問(wèn)卻卻很很多多。。了了解解顧顧客客，，認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)顧顧客客的的購(gòu)購(gòu)買買類類型型、、購(gòu)購(gòu)買買動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)，，有有助助于于我我們們?cè)谠谂c與顧顧客客溝溝通通時(shí)時(shí)更更好好的的與與顧顧客客交交流流，，做做好好不不同同類類型型顧顧客客的的不不同同服服務(wù)務(wù)需需求求。。并并促促成成最最終終目目的的————銷銷售售產(chǎn)產(chǎn)品品。。小貼貼士士顧客客的的類類型型一、、按按顧顧客客的的購(gòu)購(gòu)買買目目標(biāo)標(biāo)區(qū)區(qū)分分1.完完全全確確定定型型完全全確確定定型型是是指指在在購(gòu)購(gòu)買買商商品品前前已已有有明明確確的的購(gòu)購(gòu)買買目目標(biāo)標(biāo)，，進(jìn)進(jìn)店店的的目目的的是是為為了了采采取取購(gòu)購(gòu)買買行行為為的的顧顧客客。。他他們們一一般般在在商商品品名名稱稱、、品品牌牌、、型型號(hào)號(hào)、、款款式式、、顏顏色色、、價(jià)價(jià)格格范范圍圍等等方方面面都都有有了了明明確確的的要要求求。。當(dāng)當(dāng)這這類類型型的的顧顧客客進(jìn)進(jìn)店店后后，，一一般般有有明明確確的的選選擇擇目目的的，，會(huì)會(huì)主主動(dòng)動(dòng)描描述述自自己己選選購(gòu)購(gòu)商商品品的的要要求求，，如如果果符符合合自自己己想想要要的的，，則則會(huì)會(huì)毫毫不不猶猶豫豫地地買買下下來(lái)來(lái)。。作為銷售人員員要從這類顧顧客的購(gòu)買行行動(dòng)與語(yǔ)言表表達(dá)等方面很很快了解其購(gòu)購(gòu)買需求。在在接待過(guò)程中中，主動(dòng)打招招呼，按照顧顧客要求，迅迅速速準(zhǔn)準(zhǔn)確地展示商商品，干凈利利落地做好收收款、包裝，，盡量減少顧顧客的的等候時(shí)間，，為他們提供供購(gòu)物的方便便。2.大致致確定型大致確定型指指顧客在購(gòu)買買商品前，已已有大致的購(gòu)購(gòu)買目標(biāo)，但但還沒有十分分明確的要求求，簡(jiǎn)單一點(diǎn)點(diǎn)就是那種可可買可不買的的顧客。這類類顧客，其表表現(xiàn)是進(jìn)店腳腳步緩慢，目目光集中在他他感興趣的一一個(gè)大方向。。觀看時(shí)會(huì)顯顯出若有所思思的樣子。他他們一般不能能明確、清晰晰地提出所需需商品的各項(xiàng)項(xiàng)要求，需要要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的比較，，選擇后才能能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。。對(duì)待這類顧客客時(shí)，應(yīng)認(rèn)真真地介紹商品品的質(zhì)量、價(jià)價(jià)格、規(guī)格、、特性和優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)好處，讓他他們了解商品品。本著耐心心、負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度，幫助顧顧客挑選滿意意的商品，最最終達(dá)到雙贏贏的目的。3.不確確定型不確定型指那那些進(jìn)店時(shí)并并沒有明確購(gòu)購(gòu)買商品的目目的，主要是是為了參觀瀏瀏覽的顧客。。也就是這類類顧客在家沒沒事，出來(lái)走走走了解最近近有什么新鮮鮮的信息。一一般來(lái)說(shuō)這類類顧客大約占占進(jìn)店顧客的的一半以上。。其表現(xiàn)是，，進(jìn)店后目光光不集中，常常常是結(jié)伴說(shuō)說(shuō)笑，選購(gòu)時(shí)時(shí)漫無(wú)目的，，并且喜歡對(duì)對(duì)商品進(jìn)行比比較和評(píng)論。。對(duì)這類顧客銷銷售人員應(yīng)表表示歡迎，但但不要過(guò)多的的跟隨，當(dāng)他他們們提提出詢問(wèn)時(shí)，，應(yīng)熱情、耐耐心地回答，，便顧客產(chǎn)生生良好的印印象。這樣有有利于樹立店店鋪很好的待待客形象，培培養(yǎng)回頭顧客客。二、按顧客的的購(gòu)買態(tài)度與與要求區(qū)分1、習(xí)慣性顧客對(duì)商品的的信念會(huì)在他他們對(duì)某種商商品持何種態(tài)態(tài)度上起著決決定性作用。。信念可以建建立在知識(shí)的的基礎(chǔ)上，也也可以建立在在信任的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。2、理智型理智型即指在在采取購(gòu)買行行為時(shí)以理智智為主，感情情色彩較淡的的顧客。他們們往往根據(jù)自自己的經(jīng)驗(yàn)和和對(duì)商品知識(shí)識(shí)的了解，在在購(gòu)買前注意意收信商品的的相關(guān)信息，，了解市場(chǎng)行行情，經(jīng)過(guò)周周密的的分析析和思考，做做到對(duì)商品的的特性心中有有數(shù)。3、疑慮型疑慮型即指那那些在購(gòu)買時(shí)時(shí)往往考慮較較多，卻又舉舉棋不定的顧顧客，他們對(duì)對(duì)別人包括銷銷售人員的介介紹和推薦，，也往往采取取不信任態(tài)度度。對(duì)這類人人，銷售人員員要耐心細(xì)致致地進(jìn)行商品品宣傳和介紹紹不要挫傷對(duì)對(duì)方的的自自尊心，要讓讓對(duì)方感到?jīng)Q決策是由他自自主做出，只只有這樣，才才能能使使其減少疑慮慮，下定購(gòu)買買決心。4、感情型感情型即指偏偏重于感情因因素的顧客。。由于某些商商品名稱、品品牌、服務(wù)等等能使顧客產(chǎn)產(chǎn)生情感上的的共鳴，因而而往往能激發(fā)發(fā)顧客的購(gòu)買買欲望。營(yíng)銷人員要善善于與這類顧顧客進(jìn)行的心心理溝通，與與他們建立良良好的人際關(guān)關(guān)系，這樣，，顧客就會(huì)對(duì)對(duì)銷售人沒產(chǎn)產(chǎn)生信任感，，建立友誼關(guān)關(guān)系，憑著對(duì)對(duì)銷售人員的的信任也會(huì)做做出購(gòu)買決策策。5、敏捷型敏捷型即指那那些反應(yīng)敏捷捷，客觀刺激激物容易引起起心理的指向向性，心理反反應(yīng)與心理過(guò)過(guò)程的速度較較快的顧客。。這種個(gè)性特特征常會(huì)導(dǎo)致致行為的沖動(dòng)動(dòng)性。此類顧客，易易受商品外觀觀、質(zhì)量和廣廣告宣傳的影影響，以直觀觀感覺為主，，新產(chǎn)品、時(shí)時(shí)尚產(chǎn)品對(duì)其其吸引力較大大。他們一般般對(duì)第一眼就就看中的商品品，以心里會(huì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的的購(gòu)買欲望，，而不愿做反反復(fù)選擇比較較，因而其購(gòu)購(gòu)買行為呈現(xiàn)現(xiàn)快捷的特點(diǎn)點(diǎn)。6、價(jià)格型這類顧客在選選購(gòu)商品時(shí)多多從經(jīng)濟(jì)角度度考慮，對(duì)商商品的價(jià)格非非常常敏敏感。例如，有的從從價(jià)格的高昂昂來(lái)確定商品品的優(yōu)質(zhì)，選選購(gòu)高檔商品品；有有的從價(jià)價(jià)格的低廉來(lái)來(lái)評(píng)定商品的的實(shí)惠，選購(gòu)購(gòu)廉價(jià)商品。。這種類類型的顧客客在很大程度度上受其經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件的影響響。三、按顧客在在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的的情感反映區(qū)區(qū)分1、遵從型遵從型即指那那些在精神上上較為脆弱，，在生理上對(duì)對(duì)外界的刺激激很少在外面面上表現(xiàn)出來(lái)來(lái)，但在內(nèi)心心體驗(yàn)持久的的顧客。這種種心理因素表表現(xiàn)在購(gòu)買行行為上，一般般稱謂遵從型型，因?yàn)樗麄儌冊(cè)谶x購(gòu)商品品時(shí)，往往這類顧客對(duì)商品本身并不過(guò)多考慮而對(duì)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量十分在意。2、穩(wěn)重型這類顧客平靜而靈活性低，反應(yīng)緩慢而沉著，因此，他們受外界因素的影響較小。這類顧客在購(gòu)買活動(dòng)中往往沉默寡言，情感不外露，舉動(dòng)不明顯，購(gòu)買態(tài)度穩(wěn)重，不愿與銷售人員談些與商品無(wú)關(guān)的話題，也不會(huì)對(duì)其他話題感興趣。3、敏感型這類顧客在個(gè)個(gè)性心理因素素上，表現(xiàn)為為具有高度緊緊張的情緒，，較感性，對(duì)對(duì)于外界環(huán)境境的細(xì)小變化化能有所警覺覺，顯得性情情怪癖，多愁愁善感。4、活潑型活潑型即指那些能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，但情感易變，興趣也很廣泛的顧客。這類顧客在購(gòu)買商品時(shí)，能很快地與人們接近，愿意交換商品意見，并富有幽默感，喜歡開玩笑，會(huì)在活潑、熱烈的氣氛中完成商品的購(gòu)買，所以接受銷售人員的喜愛。5、情緒型強(qiáng)烈的興奮過(guò)程和較弱的抑制過(guò)程，使得這類顧客具有性格暴躁、易于激動(dòng)的特征，在言談舉止中則會(huì)表現(xiàn)為狂妄自大，目中無(wú)人。此類顧客選購(gòu)商品時(shí)表現(xiàn)有不可遏止的勁頭，在言語(yǔ)表情上顯得傲氣十足，甚至用命令口氣提出要求，對(duì)商品品質(zhì)和銷售人員的服務(wù)要求極高，對(duì)極小的事情都可能大發(fā)雷霆。這類顧客雖然為數(shù)不多，但銷售人員也不能掉以輕心，碰到這類顧客時(shí)，最好多花一些時(shí)間和精力小心接待。四、按顧客的的性格區(qū)分1、外向型是指那些心理理活動(dòng)表現(xiàn)于于外部，活躍躍、大方、開開朗，喜歡交交際，情感易易于外露的顧顧客。他們對(duì)對(duì)產(chǎn)品信息的的刺激反應(yīng)迅迅速，興趣濃濃厚，追求時(shí)時(shí)髦外觀，注注重新穎奇特特，常主動(dòng)對(duì)對(duì)自己喜愛的的商品提出問(wèn)問(wèn)題，征詢意意見，較容易易和銷售人員員交流信息，，能較快地適適應(yīng)各種購(gòu)買買環(huán)境，并通通過(guò)購(gòu)買活動(dòng)動(dòng)獲得心理上上的滿足。2、內(nèi)向型這類顧客的特特征是沉著、、冷靜、穩(wěn)重重、謹(jǐn)慎，講講求實(shí)惠，善善于思考。通通常表現(xiàn)為遲遲緩，呆板畏畏縮，反應(yīng)不不夠靈敏，他他們注重傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)慣，對(duì)時(shí)時(shí)尚流行的商商品缺乏興趣趣，購(gòu)買商品品時(shí)不輕易接接受他人的意意見，不善于于與人交往。。喜歡自己體體驗(yàn)觀察，自自己分析判斷斷。銷售五步驟步驟一：迎接接顧客步驟二：了解解需要步驟三：推薦薦產(chǎn)品步驟四：連帶帶銷售步驟五：完成成銷售第三步：推薦薦合適的產(chǎn)品品在了解顧客需需要后，就要要向她推薦適適合的產(chǎn)品來(lái)來(lái)滿足她的需需要1、根據(jù)需求求確定產(chǎn)品2、推薦你所所確定的產(chǎn)品品推薦產(chǎn)品1.講解該該產(chǎn)品如何有有利于顧客及及如何滿足她她的需要2.試用產(chǎn)產(chǎn)品并介紹該該產(chǎn)品的特性性及好處3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品的好處及及帶來(lái)的效果果推薦過(guò)程一運(yùn)用法則特性（）：指指產(chǎn)品本身所所具有的，如成分和特征征優(yōu)點(diǎn)（）：由由產(chǎn)品成份或或特性產(chǎn)生的的功效好處（）：產(chǎn)產(chǎn)品的功效能能帶給顧客的的好處推薦過(guò)程二根據(jù)顧客的需需要，結(jié)合法法則，運(yùn)用專專業(yè)的語(yǔ)言，，推銷產(chǎn)品的的好處;展示并示范產(chǎn)產(chǎn)品，盡可能能讓顧客觸摸摸產(chǎn)品；感受產(chǎn)品的價(jià)價(jià)值，并產(chǎn)生生信賴感;如需要，出示示有關(guān)證明。。推銷中－克服服異議反駁處理法根據(jù)明顯事實(shí)理由直接肯定但是處理法間接否定，用“是或但是”。。。詢問(wèn)處理法針對(duì)有關(guān)異議提出詢問(wèn)，以獲得更多的顧客信息加以轉(zhuǎn)化補(bǔ)償處理法只承認(rèn)顧客提提出真實(shí)的有有效異議，及時(shí)提出利益益，有效補(bǔ)償償顧客異議銷售五步驟步驟一：迎接接顧客步驟二：了解解需要步驟三：推薦薦產(chǎn)品步驟四：連帶帶銷售步驟五：完成成銷售第四步：連帶帶銷售售中連帶售后連帶1、售中連帶帶如果您向顧客客展示推銷一一件產(chǎn)品，您您將賣給他最最多一件產(chǎn)品品如果您向顧客客展示推銷三三件以上產(chǎn)品品，您就有可可能賣給他兩兩件以上的產(chǎn)產(chǎn)品請(qǐng)牢記展示三三件，賣出兩兩件原則2、售后連帶帶顧客確定購(gòu)買買后（開票時(shí)時(shí)或付款時(shí)））養(yǎng)成連帶銷售售的習(xí)慣，提提高平均訂單單！銷售五步驟步驟一：迎接接顧客步驟二：了解解需要步驟三：推薦薦產(chǎn)品步驟四：連帶帶銷售步驟五：完成成銷售第五步：完成成銷售掌握時(shí)機(jī)促成交易購(gòu)買訊號(hào)有哪哪些？仔細(xì)查看資料肢體語(yǔ)言問(wèn)售后服務(wù)討價(jià)還價(jià)要求試用問(wèn)使用方法直接法假設(shè)法選擇法總結(jié)利益法最后期限法促成交易的方方法培訓(xùn)內(nèi)容一、銷售的定定義二、售前準(zhǔn)備備三、銷售五個(gè)個(gè)步驟四、售后服務(wù)務(wù)五、售售后服服務(wù)運(yùn)用顧顧客檔檔案建立顧顧客檔檔案送別顧顧客建立顧顧客檔檔案——使使你你對(duì)顧顧客有有充分分了解解，建建立起起你與與顧客客之間間的良良好關(guān)關(guān)系，，以不不斷提提升銷銷售業(yè)業(yè)績(jī)。。為什么么要建建立顧顧客檔檔案？？填寫顧顧客檔檔案找準(zhǔn)時(shí)時(shí)機(jī)，，介紹紹好處處填寫顧顧客檔檔案表示感感謝，，作出出承諾諾送別顧顧客謝謝??！歡迎您您下次次光臨臨！現(xiàn)在是是大家家進(jìn)行行演練練時(shí)間間!要要求求：請(qǐng)請(qǐng)任意意選擇擇一位位同事事與你你一起起模擬擬銷售售過(guò)程程。課程總總結(jié)（一））了解解基礎(chǔ)礎(chǔ)皮膚膚知識(shí)識(shí)（二））熟悉悉及掌掌握護(hù)護(hù)膚知知識(shí)（三））熟悉悉及掌掌握顧顧客的的類型型（四））記憶憶產(chǎn)品品FAB（五））掌握握銷售售技巧巧TheEnd即使贈(zèng)贈(zèng)品只只是一一張紙紙，顧顧客也也是高高興的的。如如果沒沒有贈(zèng)贈(zèng)品，，就贈(zèng)贈(zèng)送““笑容容”。。所謂企企業(yè)管管理就就是解解決一一連串串關(guān)系系密切切的問(wèn)問(wèn)題，，必須須有系系統(tǒng)地地予以以解決決，否否則將將會(huì)造造成損損失。。浪費(fèi)時(shí)時(shí)間。。1月-231月-23蓋茨運(yùn)運(yùn)用的的管理理風(fēng)格格既不不是美美國(guó)的的個(gè)人人主義義式，，也不不是日日本的的共識(shí)識(shí)主義義式，，而是是獨(dú)樹樹一幟幟的達(dá)達(dá)爾文文式企業(yè)成成功經(jīng)經(jīng)典名名人名名言22:4922:4922:49:141月-23前方充充滿著著未知知，但但我必必須得得走。。無(wú)法評(píng)估估，就無(wú)無(wú)法管理理。1月-231月-231月-231月-2322:4922:49授權(quán)就像像放風(fēng)箏箏，部屬屬能力弱弱線就要要收一收收，部屬屬能力強(qiáng)強(qiáng)了就要要放一放放。軍隊(duì)無(wú)放放任，學(xué)學(xué)校無(wú)放放任，此此今日世世界各共共和國(guó)之之道例。。軍隊(duì)放放任，則則將不能能以令，，學(xué)校放放任，則則師不能能以教；；將不能能令則軍軍敗，師師不能教教則學(xué)校校敗，其其為國(guó)忠忠，莫此此之尤。。05-1月-2305-1月-23積極的人人在每一一次憂患患中都看看到一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，，而消極極的人則則在每個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)都都看到某某種憂患患。不是沒辦法法，而是沒沒有用心想想辦法。用用心想辦法法，一定有有辦法，遲遲早而已。。1月-231月-231月-23用人不在于于如何減少少人的短處處，而在于于如何發(fā)揮揮人的長(zhǎng)處處。觀察才行。。你的臉是為為了呈現(xiàn)上上帝賜給人人類最貴重重的禮物做人人低低三三分分，，做做事事高高三三分分。。22:49:1422:49:1422:491月月-23決不不能能在在沒沒有有選選擇擇的的情情況況下下，，作作出出重重大大決決策策。。經(jīng)營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)，，是是許許多多環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的共共同同運(yùn)運(yùn)作作，，差差一一個(gè)個(gè)念念頭頭，，就就決決定定整整個(gè)個(gè)失失敗敗當(dāng)你在事業(yè)上上遇到挫折，，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你你應(yīng)該加以注注意，這是最最危險(xiǎn)的時(shí)候候!1月-231月-2322:4922:49:14世界上沒有夕夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不不思進(jìn)取的企企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜宜的產(chǎn)品能夠夠長(zhǎng)久地存活活下來(lái)。沒有組織就沒沒有管理，而而沒有管理也也就沒有組織織。管理部門門是現(xiàn)代組織織的特殊器官官，正是依靠靠這種器官的的活動(dòng)，才有有職能的執(zhí)行行和組織的生生存。管理就是做好好無(wú)數(shù)小的細(xì)細(xì)節(jié)工作。05-1月-2305-1月-231月-23將良品率預(yù)定定為85%，那么便表示示容許15%的錯(cuò)誤存在。。顧客是重要的的創(chuàng)新來(lái)源。。人生的選擇決決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授授權(quán)高手，更更是控權(quán)的高高手。卓有成效的的管理者善善于用人之之長(zhǎng)。2023年年1月5日日05一月月2023做生意，要要隨著形勢(shì)勢(shì)的變化而而變化。做做小生意，，在于勤;做大生意，，要看政治治觀局勢(shì)。。魔鬼存在于于細(xì)節(jié)之中中。一月231月-2322:49大多數(shù)的錯(cuò)錯(cuò)誤是企業(yè)業(yè)在狀況好好的時(shí)候犯犯下的，而而不是在經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善的的時(shí)候。沒有什么比比忙忙碌碌碌更容易，，沒有什么么比事半功功倍更困難難。成功的方法法千萬(wàn)條,多總結(jié)別人人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的的路行走,不要太在意意聽取名人人大家的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)格言。。協(xié)調(diào)以及及控制。。1月-232023/1/522:4910:49:14下下午企業(yè)做大大后CEO說(shuō)話要越越來(lái)越細(xì)細(xì)。小企企業(yè)要有有長(zhǎng)遠(yuǎn)的的打算大大企業(yè)要要有注意意細(xì)節(jié)。。2023/1/522:49:14企業(yè)的成成功靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)，而而不是靠靠個(gè)人。。只要不是是相當(dāng)重重要的商商品，不不是穩(wěn)健健踏實(shí)地地行商，，迅速發(fā)發(fā)展就等等于迅速速破產(chǎn)，，只有使使多種商商品不間間斷地相相繼配合合上市，，才能使使迅速發(fā)發(fā)展的事事業(yè)穩(wěn)步步前進(jìn)。。1月-232023/1/522:49:14正確的決決策來(lái)自自眾人的的智慧。。周到的服服務(wù)，那那簡(jiǎn)直是是難以想想象的。。22:492023/1/522:49:14謝謝各位位！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:49:1422:49:1422:491/5/202310:49:14PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2322:49:1422:49Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:49:1422:49:1422:49Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2322:49:1422:49:14January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月202310:49:14下下午午22:49:141月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:49下下午1月-2322:49January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/522:49:1422:49:1405January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:49:14下下午10:49下下午22:49:141月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:49:1422:49:1422:491/5/202310:49:14PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2322:49:1422:49Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，