暴走h(yuǎn)r和tickticktack管理溝通情景模擬

薪酬管理情景模擬之管理溝通組名：暴走HR、Tickticktack雅格公司雅格公司情景模擬后期制作總結(jié)前期準(zhǔn)備4321目錄雅格公司具體分工前期準(zhǔn)備14頁/共31頁模塊總負(fù)責(zé)人：李慧潔、吳麗萍、覃柳師、陳威宇、李婕李慧潔：劇本撰寫、后期視頻剪輯吳麗萍：搜集資料、制作PPT覃柳師：設(shè)備和教室安排、聯(lián)系老師李婕：編寫字幕陳威宇：參與劇本討論雅格公司前期準(zhǔn)備1收集資料案例來源：小張應(yīng)聘到一家保健品A公司上班，但是在A公司工作了近兩個(gè)月之后就辭職了，原因就是盡管自己每天不停地打電話、跑客戶，但是銷售業(yè)績在公司的業(yè)績公告欄上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在兩位老業(yè)務(wù)員后面。第一個(gè)月工資發(fā)下來，老員工比小張多出十幾倍，小張很難受，也很苦惱。本來，新員工的業(yè)績低一些純屬正常，沒什么大驚小怪，可是，仔細(xì)觀察下來發(fā)現(xiàn)，原來公司的兩部客戶咨詢電話都放在兩位老員工的辦公桌上，每當(dāng)有客戶咨詢電話，都被兩位老員工據(jù)為己有。由于A公司自身有許多廣告，因此客戶咨詢電話非常多。老員工只要坐在辦公室，守住電話，便可以掌握大量的新的優(yōu)質(zhì)客戶，而像小張這一批新進(jìn)員工則只有自己開發(fā)新客戶。根據(jù)這個(gè)關(guān)于薪酬管理的案例進(jìn)行展開，并結(jié)合薪酬管理的知識添加劇情。雅格公司前期準(zhǔn)備16頁/共31頁123具體分工收集資料討論得出劇本雅格公司前期準(zhǔn)備1討論并得出劇本1、討論：地點(diǎn)--食堂，針對案例，進(jìn)行分析，并各自發(fā)表意見，將案例與自己的想法結(jié)合起來，以銷售部門的新老員工薪酬矛盾為出發(fā)點(diǎn)，最終將劇情確定為四個(gè)情景。2、編寫劇本：討論后開始著手劇本的編寫。3、修改劇本：兩個(gè)小組成員一起創(chuàng)建一個(gè)討論群，對編寫出的劇本提出意見，并進(jìn)行修改。4、確定公司名稱，分配角色。5、聯(lián)系老師：將劇本完善后發(fā)給老師修改。6、確定拍攝時(shí)間和地點(diǎn)，以及準(zhǔn)備好拍攝道具。雅格公司總結(jié)后期制作情景模擬前期準(zhǔn)備4321雅格公司角色介紹跳樓女：李慧潔

人力部Q經(jīng)理：吳敏芳銷售經(jīng)理：黃永恒

行政經(jīng)理：周沛洋總經(jīng)理：吳麗萍

員工a：覃柳師

員工b：陳威宇

員工c：甘麗羽

員工d：鄧康

主持人：陳小川

培訓(xùn)師：劉玉榕記者：梁桂芳

設(shè)計(jì)部新員工：莫玉瓊

攝影師：賴葉榜、莫玉瓊情景模擬2背景介紹雅格公司是一家經(jīng)營了10年的服裝設(shè)計(jì)公司，主要業(yè)務(wù)有服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。上個(gè)月前任人力部門經(jīng)理因個(gè)人原因辭職離開，于是雅格公司迎來了一位畢業(yè)于桂林理工大學(xué)的、具有專業(yè)素養(yǎng)和豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的新人力部門經(jīng)理—吳敏芳然而她剛上任不久，公司就發(fā)生了一件大事。那么這件大事是什么呢？我們讓時(shí)間回到那一刻。。。。。。雅格公司情景模擬2第一幕

跳樓事件跳樓女：你還好意思說，這破公司，都是你們這幫人力狗，定的什么工資，我一天到晚辛辛苦苦，掙的錢都不比那幫天天呆辦公室人的多，不就是比我們在公司呆的時(shí)間比我多嗎？元老又怎么樣？只守著那幾單老業(yè)務(wù)，有什么功勞？！什么都不用干就能拿這么多錢。多少新業(yè)務(wù)都是我們這幫新員工一單一單跑出來了，我們才那這么點(diǎn)錢。這年頭找工作難找，拼業(yè)績更難，掙個(gè)錢半條命都快沒了，拼了老命都賺不夠孩子的奶粉錢，你說讓我怎么活!雅格公司情景模擬2第一幕

跳樓事件公司的薪酬管理存在什么問題?這個(gè)案例的歸結(jié)點(diǎn)就在于對于新來的職員的薪酬制度的問題.老員工的底薪比新員工高，提成也比新員工高的離譜，這是極不合理的。而且絕大部分的業(yè)務(wù)被老員工壟斷，大大打擊了新員工的積極性。雅格公司情景模擬2第二幕

人力資源部門開會員工B：銷售部的工資是采用的是底薪加提成的。銷售部那幾位元老由于資質(zhì)老，所以底薪是比新員工要高的，這很正常，我們也認(rèn)可，但提成安排的就有點(diǎn)不合理的，老員工辦成一件業(yè)務(wù)的提成遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工的。老員工高底薪高提成，新員工低底薪低提成，就造成了新老員工工資間巨大的差距。針對這工資的問題，我們也和王經(jīng)理提過希望他能采取些措施，但他都一直避開這個(gè)問題，壓根就不理我們新員工。雅格公司情景模擬2這里涉及到工資設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)的問題一、薪酬：泛指雇員作出有償勞動而獲得的回報(bào)，包括基本工資及其他項(xiàng)目（例如津貼、保險(xiǎn)、退休金），以及非現(xiàn)金的各種員工福利，例如有薪假期、醫(yī)療保險(xiǎn)等。二、薪酬設(shè)計(jì)對員工的激勵(lì)（一）公平公正性原則（二）激勵(lì)性原則雅格公司情景模擬2（一）公平公正性原則報(bào)酬與貢獻(xiàn)應(yīng)該是成正比例，但由于社會因素及一些客觀因素影響，過分的報(bào)酬差距會導(dǎo)致不公平的產(chǎn)生，影響員工的積極性，造成人才流失，影響企業(yè)的穩(wěn)定。員工對薪金分配的公平感是影響巨大而又十分敏感的，員工對收入的公平感是比較出來的根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，員工在考慮自己的收入是否公平時(shí),總要找一個(gè)參照對象,一旦員工對分配產(chǎn)生了不公平感,他們便會氣憤、焦慮、心理失衡,波及到他們工作和生活各方面的情緒和態(tài)度。雅格公司情景模擬2（二）激勵(lì)性原則（1）發(fā)掘員工潛力,幫助員工成功與發(fā)展,通過業(yè)績考評可以評估員工對現(xiàn)職的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿?使員工得到升遷或淘汰。

（2）按照按勞取酬的原則,業(yè)績考評之后論功行賞,獎(jiǎng)勤罰懶,可以使員工普遍感到公平與心服,從而提高員工的工作積極性。雅格公司情景模擬2最后經(jīng)過溝通提出解決對策：員工B：對，要建設(shè)良好的人才隊(duì)伍，否則公司的后續(xù)發(fā)展必然受到制約。不能再讓大量資源集中在一兩個(gè)元老手中，有意識分散他們手中客戶。個(gè)人業(yè)績只占小部份，團(tuán)隊(duì)業(yè)績?yōu)橹饕?，建立根?jù)業(yè)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績加以考核和獎(jiǎng)勵(lì)合理機(jī)制。員工D：提成的分配方法也應(yīng)該有區(qū)別，不能按照資歷來區(qū)分提成等級。新客戶的開發(fā)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老客戶的服務(wù)成本，所以新業(yè)務(wù)的提成應(yīng)該比穩(wěn)定的提成要高，才能激勵(lì)每個(gè)員工積極開發(fā)新客源。雅格公司新的薪酬管理方案按照不同的崗位確定不同的崗位工資,但是對基本員工來說新老員工的基本工資都一樣采用月薪制與提成工資制來計(jì)算薪酬，企業(yè)制定的工資不能低于國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保證薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相比具有競爭力根據(jù)員工的業(yè)績確定績效工資的發(fā)放額，體現(xiàn)激勵(lì)作用對于優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)金或非現(xiàn)金的各種員工福利，（例如有薪假期、醫(yī)療保險(xiǎn)等）獎(jiǎng)勵(lì)，在公司工作沒滿一年，底薪遞增100元/月以團(tuán)隊(duì)業(yè)績的方式來計(jì)算提成，團(tuán)隊(duì)業(yè)績月高能相應(yīng)的員工提成越高員工開發(fā)了新業(yè)務(wù)，提成會更高，而且會給予獎(jiǎng)勵(lì)情景模擬221頁/共31頁第三幕

高層開會宣布薪酬改革雅格公司情景模擬223頁/共31頁第四幕

培訓(xùn)我們知道公司進(jìn)行任何一項(xiàng)改革都要進(jìn)行培訓(xùn)，消除員工的抵抗心理。所以一周后人力部的成員通過培訓(xùn)和宣講將新的薪酬設(shè)計(jì)理念和方案的優(yōu)勢給所有部門的員工進(jìn)行講解，讓大家理解和接受。雅格公司情景模擬225頁/共31頁記者：請問你現(xiàn)在的感受是什么？跳樓女：我終于有奶粉錢了。記者：請問你對今天的培訓(xùn)有什么看法？員工2：我是財(cái)政部的老員工，來公司工作已經(jīng)5年了，期待和新員工的合作。總結(jié)后期制作情景模擬前期準(zhǔn)備4321雅格公司后期制作28頁/共31頁3后期根據(jù)拍攝的視頻，對視頻進(jìn)行剪輯，按照劇情對視頻增減，并添加字幕。結(jié)合視頻制作PPT，為總結(jié)會做好充分準(zhǔn)備。雅格公司總結(jié)后期制作情