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文檔簡(jiǎn)介
今年,服飾商場(chǎng)牢牢環(huán)繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展動(dòng)工作,在增強(qiáng)管理、增強(qiáng)意識(shí)、睜開活動(dòng)等方面獲得了明顯成績(jī),為商廈的連續(xù)迅速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),服飾商場(chǎng)工作總結(jié)。自__年開業(yè)以來,服飾商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提高服飾品牌構(gòu)造,合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)固地發(fā)展。今年,我商場(chǎng)牢牢環(huán)繞商廈整體部署及__年整年睜開工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去觀察、調(diào)研,頻頻斟酌升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)行細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成就特別顯然。特別值得必定的是,今年的升級(jí)改造中,我們采納了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,增強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的舉措,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,獲得了必定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不單提高了公司形象,并且銷售業(yè)績(jī)不停爬升?;仡檁_年的工作,能夠歸納為以下幾大方面:一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,品牌構(gòu)造日益成熟,經(jīng)營(yíng)成就喜人。服飾商場(chǎng)整年計(jì)劃任務(wù)4400萬,實(shí)質(zhì)達(dá)成萬元;毛利計(jì)劃330萬,實(shí)質(zhì)達(dá)成萬元,花費(fèi)。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝飾管理費(fèi)和其余收入累計(jì)上繳純利7萬余元,工作總結(jié)《服飾商場(chǎng)工作總結(jié)》。獲得優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采納了以下做法:1、緊跟商廈各樣大規(guī)模促銷活動(dòng),不放過任何銷售時(shí)機(jī)。依據(jù)商廈整體部署,在多次大型促銷活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能環(huán)繞活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促使銷售。在新發(fā)周年店慶、公司店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,獲得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準(zhǔn)備工作,踴躍與廠家聯(lián)系貨源,增添適銷品種,靈巧促銷,保1底扣點(diǎn),力保共贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提高經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采納抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷售超百萬的專柜有10余家。保證了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提高。升級(jí)改造時(shí),馮總率領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門頻頻剖析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服飾商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、?花-公-子、哈雷納·金狐貍等著名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利達(dá)成了今年升級(jí)改造任務(wù),遇到了商業(yè)同仁及花費(fèi)者的一致好評(píng)。升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),均勻增添了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員薪資等增添純收益11萬余元,為提高銷售業(yè)績(jī)打下了優(yōu)異的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼?zhèn)浔敬谓?jīng)營(yíng)布局調(diào)整要點(diǎn)的同時(shí),采用末位裁減制先后裁減了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地達(dá)成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)確立了優(yōu)異基矗改良不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用全部可利用的空間出平效,衣飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)髦女包等專柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增添了_萬余元。因?yàn)槔每臻g合理,獲得了供給商和顧客的一致好評(píng)?;仡櫧衲辏遣シN希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們___全體同仁的共同努力下,獲得了可2觀的成績(jī)。服飾店長(zhǎng)關(guān)于一個(gè)服飾店來提及著領(lǐng)頭羊自然作用。關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服飾零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)異的專業(yè)知識(shí)做后援;三是要有一套優(yōu)異的管理制度。專心去察看,專心去與顧客交流,你就能夠做好。好的服飾店長(zhǎng)要做到哪些呢?詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承前啟后的橋梁作用。2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)換和發(fā)揮員工的踴躍性,認(rèn)識(shí)每一位員工的長(zhǎng)處所在,并發(fā)揮其專長(zhǎng),做到量才合用。增強(qiáng)本店的凝集力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、經(jīng)過各樣渠道認(rèn)識(shí)同業(yè),認(rèn)識(shí)顧客的購(gòu)物心理,做到知音知彼,成竹在胸,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,進(jìn)而防止所以而帶來的不用要的損失。4、言傳身教,做員工的表帥。不停的向員工灌注公司文化,員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周祥而仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)異的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本員工作。第一,做好每日的潔凈工作,為顧客創(chuàng)建一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,踴躍主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的知足花費(fèi)者需求;要不停增強(qiáng)服務(wù)意3識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的淺笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的走開本店。6、辦理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些怨言,多一些熱忱,客觀的去對(duì)待工作中的問題,并以踴躍的態(tài)度去解決。此刻,門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提高,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只好代表過去。我將以更精深嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重要。要隨時(shí)保持清醒的腦筋,理清明年的工作思路,要點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:增強(qiáng)平常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);建立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,顧全全局,全部為公司著想,為公司全面提高經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。增強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建最優(yōu)異、無間的工作環(huán)境,去掉不睦睦的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐漸成為一個(gè)最優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。20__年就快結(jié)束,新的一年工作又要開始了,作為一個(gè)服飾導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),以更好地面對(duì)新一年的工作:總的來講,服飾導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服飾銷售過程中擁有不行代替的作用,導(dǎo)購(gòu)員不單代表了公司的外面形象,并且還起到加速銷售的作用,具備優(yōu)異素質(zhì)的服飾導(dǎo)購(gòu)員,除了熟習(xí)商品以外,也應(yīng)當(dāng)擁有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服飾銷售技巧。第一,服飾導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎椇芎玫仫@現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶合適介紹其余服飾的工作,以吸引顧客購(gòu)置其感興趣的更多服飾。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)以下:4介紹服飾時(shí)候要有信心,大方、坦誠(chéng)地向顧客介紹服飾,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)當(dāng)具備實(shí)足的耐心、仔細(xì),讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生相信感。為顧客介紹合適于顧客體型、品嘗的衣飾,為客戶在精選服飾時(shí)候出謀獻(xiàn)策,提示有關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇。聯(lián)合不一樣樣式服飾,向顧客解說每款衣飾合適衣著的場(chǎng)合。配合衣飾特色進(jìn)行介紹。每種種類的服飾擁有不一樣的特色,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其余方面,都應(yīng)當(dāng)合適向顧客說。講話中注意技巧。向顧客介紹服飾時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客建議的基礎(chǔ)上,再向顧客介紹。察看、剖析不一樣顧客愛好追求,聯(lián)合實(shí)質(zhì)向顧客介紹服飾。第二,一定注意把工作要點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,要點(diǎn)在于銷售技巧的掌握。服飾銷售波及方方面面知識(shí),要對(duì)服飾的功能,質(zhì)量,價(jià)錢,季節(jié),面料等其余要素都做充分認(rèn)識(shí),顧客特色,運(yùn)用銷售技巧達(dá)成銷售。主要重視于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):著重思慮。認(rèn)識(shí)顧客購(gòu)置服飾的衣著場(chǎng)合,購(gòu)置服飾的目的與想法,幫助顧客精選相應(yīng)衣飾,促使銷售成功。言辭簡(jiǎn)短,字句達(dá)意。與顧客交流中間,言辭要簡(jiǎn)單易懂。不可以說太甚專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)當(dāng)試圖5以平常語(yǔ)言向顧客解說。詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況,見機(jī)而作地介紹服飾,必需狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行精選,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心聆聽、仔細(xì)解說。以上就是我做服飾導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將連續(xù)努力工作,不停學(xué)習(xí),汲取工作經(jīng)驗(yàn),精益求精自己的工作方法,為公司銷售更為絢爛業(yè)績(jī)而奮斗。近期業(yè)績(jī)顯然下滑,現(xiàn)固然處于銷售淡季但同行采納價(jià)錢或依靠其自己的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)商鋪的選址,關(guān)于門店可否盈余至關(guān)重要,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服飾品牌銷售中最具親和力,以其新奇的樣式、一致的門戶設(shè)計(jì)、心曠神怡的購(gòu)物環(huán)境博得了現(xiàn)代人的認(rèn)同。經(jīng)過這類模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但當(dāng)前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)錢擁有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)錢銷售,現(xiàn)對(duì)該地區(qū)的狀況總結(jié)以下:金峰基本狀況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人。__年榮膺為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),__全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”起源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。__年達(dá)成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,財(cái)政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,花費(fèi)人群近30萬人,日客流量5萬人,社會(huì)花費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。當(dāng)前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正鼎力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈剖析:同行男裝銷售散布地區(qū)集中,因?yàn)榕f觀點(diǎn)和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐幕ㄙM(fèi)習(xí)慣偏向節(jié)約;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的集體主要以婦老幼為主以及花費(fèi)需求偏向低花費(fèi),相同的服飾或其余產(chǎn)品情愿付出較低的價(jià)錢獲得相同的功效,自然,年青的花費(fèi)集體更偏向新鮮的別開生面的事物,我商鋪趨勢(shì)6于邊沿;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。花費(fèi)特色及市場(chǎng)需求剖析:將0-19歲和50歲以上人群定義為積蓄人口,20-50歲人群定義為花費(fèi)人口,并借鑒統(tǒng)計(jì)局宣布的人口年紀(jì)構(gòu)造數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村居民衣著花費(fèi)數(shù)據(jù),25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著花費(fèi)需求,因?yàn)猷l(xiāng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及花費(fèi)環(huán)境存在較大差別,鄉(xiāng)村居民在衣著方面的花費(fèi)需求明顯低于城鎮(zhèn)居民。即即是鄉(xiāng)村中的高收入人群,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),但在衣著上的支出也顯然小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服飾方面的花費(fèi)會(huì)越多”的觀點(diǎn)與實(shí)質(zhì)狀況其實(shí)不符合,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,并且這一比值不會(huì)無窮地減小或許擴(kuò)大,證了然服飾的一般花費(fèi)品屬性。關(guān)于收入水平較低的人群來說,服飾更靠近于非必需品;關(guān)于收入水平較高的人群來說,服飾則更靠近于必需品。紡織服飾行業(yè)發(fā)展進(jìn)度,大概都會(huì)經(jīng)歷:制造公司大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和迅速反響參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。現(xiàn)已處于第二階段,服飾行業(yè)馬上進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,服飾市場(chǎng)需求的大小、居民花費(fèi)的特色也對(duì)成立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有必定的參照價(jià)值。固然服飾市場(chǎng)潛力巨大還有增添空間,當(dāng)前夏裝漸趨飽和很多商家紛繁采納層出不窮的價(jià)錢促銷活動(dòng);造成必定程度的沖擊。競(jìng)爭(zhēng)敵手及價(jià)錢剖析:cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此地區(qū)擁有較高的著名度,有相對(duì)穩(wěn)固的顧客集體近期也是處于比較冷清狀態(tài),服飾的樣式較少簡(jiǎn)單相同缺乏需求許多的七分褲,裝飾布局寬闊整齊;價(jià)錢區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價(jià)錢上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美特斯邦威:所處地點(diǎn)位于商業(yè)街繁榮地段客流集中地段,陳設(shè)緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)一般化需求,推出同類牛仔褲較薄對(duì)比之下略有不足之處,同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,折扣價(jià)錢有較大的吸引力,價(jià)錢較優(yōu)惠,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)錢,價(jià)錢區(qū)間:[49-79]u[89-119]7不足之處:周邊沒有顯然標(biāo)記建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激花費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清楚,像麥當(dāng)勞的表記在一百米外依舊清楚可見指引刺激作用。牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男杵蚪盗?xí)慣相悖,對(duì)銷量組成嚴(yán)重的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的樣式數(shù)目其實(shí)不多。銷售人員態(tài)度悲觀缺乏熱忱,亟待改良。缺乏相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言cabben也面對(duì)相同的局勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌相信的顧客群。計(jì)劃:一、確實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)執(zhí)行本員工作。想方設(shè)法達(dá)成地區(qū)銷售任務(wù);努力達(dá)成銷售中的各項(xiàng)要求;踴躍寬泛采市集場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格恪守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;達(dá)成其余工作。二、明確任務(wù),主動(dòng)踴躍踴躍認(rèn)識(shí)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力求在要求的限期內(nèi)提早達(dá)成,另一方面要踴躍考慮并增補(bǔ)完美三、努力經(jīng)營(yíng)和睦的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)固員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。因?yàn)榈貐^(qū)市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈且價(jià)錢下滑,仔細(xì)觀察并綜合市場(chǎng)行情的信息反應(yīng),激發(fā)銷售熱忱。同時(shí)計(jì)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)及銷售實(shí)戰(zhàn)來完美自己的理論知識(shí),力求不停提高自己的綜合素質(zhì)。8時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭,回顧20_年這一個(gè)年頭,能夠跟自己略微放心的說句,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為扎實(shí)的一年。20_年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,負(fù)責(zé)matalan的跟單,固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,斷然仍是有種好奇和忐忑,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活。今日回顧一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感觸,更多的是愉悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān)。第一關(guān),批量大貨關(guān)。作為一個(gè)普一般通的merchandiser,第一第一個(gè)重要的任務(wù)即是跟牢工廠,保證大貨交期。還記得客人在20_年4月8號(hào)下了一大量訂單,有幾百個(gè)之多,因?yàn)槭浅鮼碚Φ?,好多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)目比從前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,每個(gè)訂單的數(shù)目相對(duì)較小,致使每年有一千多個(gè)訂單)假如說一個(gè)生手,在沒有經(jīng)歷過這樣多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心相同壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成,好多東西也不過認(rèn)識(shí)極少,并且好多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟習(xí),一下子如何安全度過大貨頂峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每個(gè)人的眼前,帶著一顆驚恐的心開始了探索之路。很有幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo),以后直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。隨著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的交流,隨著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,內(nèi)心面漸漸扎實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來思慮手里面的票據(jù),以前跟老同學(xué)說過每日像打仗相同,都要闖好多關(guān),每次眼瞅著就要闖可是去了
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