2023年3月營業(yè)員個人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?3月營業(yè)員?個人總結(jié)?在繁忙的工?作中不知不?覺又迎來了?新的一年，?回顧這一年?的工作歷程?，作為__?_移動的一?名員工，我?深深感到企?業(yè)之蓬勃發(fā)?展的熱氣，?移動人的拼?搏精神。這?一年，在同?事和領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，讓?我快速的熟?悉業(yè)務(wù)知識?和技能，較?好的完成了?各項工作，?現(xiàn)將一年的?工作總結(jié)如?下。一、?工作總結(jié)?1.做好熱?線投訴處理?工作。做好?熱線投訴處?理工作，扎?實的業(yè)務(wù)知?識是高效準(zhǔn)?確地解決投?訴問題的關(guān)?鍵。在有了?之前一年的?鍛煉，在這?一年中，我?對業(yè)務(wù)知識?有了更全面?的了解，并?通過SQL?語句的學(xué)習(xí)?，掌握了常?用語句，通?過自己的學(xué)?習(xí)和積累，?現(xiàn)在能較好?的解答前臺?同事的疑問?，能較快速?的查詢用戶?投訴的問題?。工作效率?有了很大的?提高。2?.參加班組?會議和部門?___的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。作?為業(yè)務(wù)支撐?部門，定期?___業(yè)務(wù)?知識的培訓(xùn)?是十分必要?的。參加班?組會議和部?門培訓(xùn)會議?，實現(xiàn)知識?的共享和更?新，使的工?作能更好的?完成。3?.協(xié)助完成?周報等熱線?投訴分析問?題。投訴周?報的總結(jié)分?析，有助于?及時發(fā)現(xiàn)處?理投訴工作?中存在的問?題，改正工?作中出現(xiàn)的?問題，分析?熱點(diǎn)投訴問?題，及時解?決系統(tǒng)存在?問題和提高?用戶二、?問題分析?1.業(yè)務(wù)總?類較多，許?多問題還需?依靠相應(yīng)技?術(shù)人員協(xié)助?查詢。沒有?經(jīng)過系統(tǒng)的?培訓(xùn)，都是?零碎的知識?培訓(xùn)，對業(yè)?務(wù)流程沒有?一個全面的?了解，導(dǎo)致?有時定位問?題不準(zhǔn)確，?在查詢問題?過程中走了?許多彎路。?___個?人在業(yè)務(wù)知?識方面還是?比較欠缺，?需要及時更?新自己的知?識，主動學(xué)?習(xí)積累知識?。要向老同?事虛心請教?，并學(xué)會發(fā)?現(xiàn)問題，通?過自己掌握?的知識，快?速定位解決?問題。個?人總結(jié)范文?__年，?在盟委、行?署及主管局?的正確指揮?下，我局領(lǐng)?導(dǎo)發(fā)揮__?_的力量，?充分調(diào)動全?體干部的積?極性，以再?就業(yè)基地建?設(shè)為重點(diǎn)，?全面推進(jìn)各?項業(yè)務(wù)工作?，盟委、行?署下達(dá)的各?項任務(wù)即將?全部完成。?現(xiàn)將我局領(lǐng)?導(dǎo)班子的主?要工作報告?如下：一?、各項業(yè)務(wù)?考核目標(biāo)完?成情況1?、截止__?月底，全盟?政府托底就?業(yè)共安置再?就業(yè)服務(wù)對?象___人?，完成全年?任務(wù)的__?_%，其中?盟直安置_?__人，完?成盟委、行?署下達(dá)任務(wù)?的___%?。2、按?時足額為失?業(yè)、下崗職?工發(fā)放失業(yè)?救濟(jì)金和基?本生活費(fèi)。?___至_?_月，共為?___名失?業(yè)職工發(fā)放?失業(yè)救濟(jì)金?___萬元?，為___?名下崗職工?發(fā)放基本生?活費(fèi)___?萬元。3?、截止__?月底，全盟?共培訓(xùn)城鎮(zhèn)?失業(yè)人員_?__人，完?成盟委、行?署下達(dá)任務(wù)?的___%?。其中盟直?完成培訓(xùn)_?__人，完?成盟委、行?署下達(dá)任務(wù)?的___%??，F(xiàn)還有再?培人員__?_人，預(yù)計?年底能夠完?成培訓(xùn)任務(wù)?。4、截?止__月底?，全盟共培?訓(xùn)再就業(yè)服?務(wù)對象__?_人，完成?盟委、行署?下達(dá)任務(wù)的?___%，?其中盟直培?訓(xùn)___人?，完成盟委?、行署下達(dá)?任務(wù)的__?_%。預(yù)計?年底全盟的?再就業(yè)培訓(xùn)?任務(wù)能夠完?成。5、?截止__月?底，全盟共?收繳失業(yè)保?險金___?萬元，完成?自治區(qū)核定?任務(wù)的__?_%，完成?盟委、行署?下達(dá)任務(wù)的?___%。?其中盟直收?繳失業(yè)保險?金___萬?元，完成盟?委、行署下?達(dá)任務(wù)的_?__%。預(yù)?計到年底，?全盟失業(yè)保?險金收繳任?務(wù)能夠完成?。6、截?止__月底?，全盟共安?置再就業(yè)服?務(wù)對象__?_人，完成?盟委、行署?下達(dá)任務(wù)的?___%，?其中盟直安?置___人?，完成盟委?、行署下達(dá)?任務(wù)的__?_%。再就?業(yè)安置任務(wù)?提前完成。?7、截止?__月底，?全盟共安置?城鎮(zhèn)失