質(zhì)量的合理化建議

質(zhì)量的合理化建議關(guān)于質(zhì)量的合理化建議范文1、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，保潔服務(wù)管理所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔服務(wù)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對業(yè)主負(fù)責(zé)”的思想，管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。3、承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。4、溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會得心應(yīng)手。6、保潔服務(wù)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到業(yè)主投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。7、保潔服務(wù)管理服務(wù)不到位，引起了業(yè)主不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：(1)責(zé)任原則;(2)記錄原則;(3)及時原則;徹底原則;(5)改進(jìn)原則;8、作為公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。作為員工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。因此：建議從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識。加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。建立公司本部門的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。完善保潔員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他記錄表格等。上面要對業(yè)主要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓保潔員清楚掌握業(yè)主動態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。合理化建議是企業(yè)開辟的一條“智慧航線”，是最佳的“民主通道”，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和技術(shù)改進(jìn)的有益舉措。我國《現(xiàn)代漢語詞典》對“合理化”的解釋：“設(shè)法調(diào)整改進(jìn)”，這佐證了合理化和改進(jìn)的關(guān)系。實(shí)踐證明，凡是重視職工合理化建議的企業(yè)，他們的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展、干群關(guān)系都是比較和諧而超前的。合理化建議體現(xiàn)了職工的主人翁精神，再現(xiàn)了職工的聰明才智。征集合理化建議，一直是企業(yè)改進(jìn)管理、挖潛降耗、拓展新產(chǎn)品及營銷思路必不可少的手段之一，是對技術(shù)研發(fā)工作的有益補(bǔ)充，是工會作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要方式。工會把增強(qiáng)企業(yè)科技開發(fā)能力、市場競爭能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力作為合理化建議的主攻方向，把企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營中的主攻點(diǎn)作為合理化建議的著力點(diǎn)，組織職工圍繞開拓市嘗提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新技術(shù)廣泛開展合理化建議活動。建議從“一線”產(chǎn)生，具有一定的代表性、準(zhǔn)確性和可開發(fā)性，對企業(yè)來說應(yīng)是“多多益善”。不可否認(rèn)，職工所提的合理化建議有些不適宜本企業(yè)或者比較片面，“含金量”不是很高。然而，哈佛大學(xué)的管理專家們認(rèn)為，企業(yè)取勝需要良好的知識曲線和經(jīng)驗(yàn)曲線。而這兩條曲線與員工的技術(shù)熟練程度有關(guān)，與全體員工對本職工作的熱情和改革意識有關(guān)。而鼓勵職工提合理化建議，能夠使這兩條曲線朝最優(yōu)方向發(fā)展，從而提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。因此，重視合理化建議，認(rèn)真進(jìn)行研究，取舍，做到既要“善始”還要“善終”，更要“善待”已成為目前工會研究征集合理化建議工作的主要課題。那么，如何鼓勵職工踴躍提合理化建議呢?筆者認(rèn)為，大力營造職工提合理化建議的氛圍，搭建充分發(fā)揮廣大職工聰明才智的平臺;給合理化建議定價，善待合理化建議;為合理化建議建章立制，大力表彰提合理化建議者等等都是可取之策。途徑二：給合理化建議定價，讓合理化建議更合理。過去，合理化建議活動總出現(xiàn)“一方熱，兩頭冷”現(xiàn)象。即工會熱，天天喊，發(fā)動大家提合理化建議，但職工不感興趣，而管理者對交上來的建議也不予重視和采納。在這種狀況下，企業(yè)中許多管理上的弊端就不可能被發(fā)現(xiàn)。久而久之，企業(yè)就失去了活力，跟不上時代的發(fā)展而給合理化建議定一個價，拿出一個專項(xiàng)資金來兌現(xiàn)獎金。這比工會干部叫上千遍萬遍更能取信于民，也更有成效。獎勵一個，就可能帶出一片。獎勵所帶來的效應(yīng)自然是激發(fā)大家的革新熱情，帶出更多的合理化建議，這些合理化建議所創(chuàng)效益累加起來是非常可觀的。據(jù)筆者查閱相關(guān)資料，江蘇儀征化纖公司對職工提出的合理化建議按不同的價值頒發(fā)1000到4000元的獎勵，而且還將該項(xiàng)建議形成的新工藝、新操作法用建議者的名字命名，并載入廠史。這種既給名，又給利的獎勵，使職工提合理化建議的積極性倍增，使企業(yè)獲得超常規(guī)的發(fā)展。漯河銀鴿公司推行了“成效自主管理法”，并出臺了一系列的措施來鼓勵和支持職工搞技術(shù)革新和提合理化建議，職工提出的技術(shù)革新、合理化建議、小改小革達(dá)到了710項(xiàng)，為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益1086萬元。公司從一個個“金點(diǎn)子”中獲益，走上了扭虧增盈之路。日本大榮公司有位員工提出一條合理化建議，創(chuàng)出了“前進(jìn)立體陳列”經(jīng)營法，現(xiàn)在已被全世界的商業(yè)企業(yè)效仿，使大榮公司的銷售量猛增，由一個不起眼的公司，迅速發(fā)展成為全日本最大的連鎖商業(yè)。由此可見，合理化建議的作用不可小覷。1、為確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，我公司保證承接的任何工程實(shí)行不分包，不外包，不轉(zhuǎn)包。讓甲方放心工程的質(zhì)量和進(jìn)度。2、實(shí)行工程款?？顚Ｓ?，保證工程的順利進(jìn)行。3、在工程施工過程中杜絕一切安全事故的發(fā)生。4、建立強(qiáng)有力的現(xiàn)場指揮部，將該工程列為公司的重點(diǎn)拆除工程進(jìn)行管理。5、推行目標(biāo)責(zé)任化管理，做到職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合工程進(jìn)度嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行，確保工期按期完工。6、施工按照合同約定的工期保質(zhì)保量的完成，工期提前不計(jì)提前獎，如果由于自身原因?qū)е率┕すて谘雍?，愿意按照合同約定的條款接受處罰。7、若我方中標(biāo)，則會按照招標(biāo)人的要求及時與建設(shè)單位簽訂施工合同，交納履約保證金，按照建設(shè)單位的要求展開施工。（一）、對業(yè)主的承諾2、關(guān)于工程工期方面的承諾我公司將嚴(yán)格按本投標(biāo)文件中承諾的工期組織施工。中標(biāo)后亦將嚴(yán)格執(zhí)行雙方合同約定的開、竣工日期。工期提前不要工期提前獎。若由于我們自己的原因造成工程延期，我們愿意按合同條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。3、關(guān)于現(xiàn)場安全、文明施工方面的承諾我們保證現(xiàn)場安全文明施工符合國家、省、市的有關(guān)規(guī)定的要求。并根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況提供現(xiàn)場文明施工平面圖，制定詳盡、具體的現(xiàn)場安全文明施工管理辦法，并經(jīng)建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施，堅(jiān)持安全文明施工，確保濟(jì)南市安全文明施工工地，創(chuàng)建綠色環(huán)?，F(xiàn)場。4、關(guān)于服務(wù)方面的承諾30日工程竣工后，成立工種齊全的維修小組，與建設(shè)單位緊密配合，確保達(dá)到甲方的要求。并且我公司建筑工程質(zhì)量回訪服務(wù)中心可隨時為建設(shè)單位提供