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文檔簡介
保險理算競聘演講稿?冬天來了,?我也來了。?難道春天還?會遠嗎。在?座的各位領?導、各位同?事,大家好?。非常感謝?龍灣公司能?提供這樣一?個給我展示?自己的機會?。我叫_?__,__?_年___?學校法律專?業(yè)畢業(yè)后,?先后在法院?實習過、律?師樓瞎忙過?,政府部門?打雜過。_?__年__?_月加入_?__保險公?司至今,先?后___次?被評為先進?個人,除了?干好本職工?作外,期間?還參加了_?__學法律?本科學習,?因而,可以?說技術和業(yè)?務與我形影?相伴。我沒?有過人的聰?明才智,也?沒有大起大?落的坎坷經?歷,更沒有?轟轟烈烈的?豪邁事跡,?我有的只是?一種埋頭苦?干、堅持不?懈的精神。?幾年來,?雖說查勘定?損只是一兩?件小事,且?時過三四年?遙,境遷五?六里遠,特?別是七__?_月間的盛?夏季節(jié),九?十點鐘的戌?亥時分,加?上至少十多?天陰雨天氣?,案件每天?高達二十多?件,壓在_?__理賠組?僅有的幾人?身上,然著?實讓人驚奇?不已,使人?感觸良深。?如今對于一?位有強烈責?任感的職工?來說,我參?加今天的競?選,是不需?要理由的,?不參加才需?要理由。?我今天競聘?的崗位是理?賠部主任助?理,我競聘?的優(yōu)勢有以?下六方面?一、對人保?事業(yè)有著血?濃于水般的?感情。__?_年光陰逝?者如斯夫。?不舍晝夜。?可以說我的?青春,我的?苦樂,我的?榮辱,都與?人保二字息?息相關,我?以我是人保?一員而感到?自豪和驕傲?,我愿為人?保事業(yè)的發(fā)?展,無私奉?獻我的一切?,渴望在更?大的空間里?,施展才能?,為人保事?業(yè)的大廈添?磚加瓦。?二、熟悉理?賠流程。我?當過理算員?、車險、非?車險查勘定?損員、核損?員,無論在?什么樣的崗?位上,我都?不甘平庸,?敢為人先。?___年的?理賠工作使?我對于理賠?中各個崗位?非常熟悉,?這有利于指?導各崗位工?作的順利開?展。三、?良好的溝通?和協(xié)調能力?。通過做查?勘定損工作?,我接觸到?各種不同的?客戶和單位?,處理過很?多疑難問題?,鍛煉了我?的溝通和協(xié)?調能力,面?對同一工作?領域,這些?溝通和協(xié)調?能力,會使?我能夠更好?的輔助分管?經理開展理?賠工作。將?公司經理室?下達理賠部?的各項指標?進行層層分?解,把年計?劃分解成月?計劃,月月?盤點、月月?落實,有效?的保證了對?計劃落實情?況及時的進?行監(jiān)控和調?整。四、?較強的學習?能力。我在?完成日常工?作后積極參?加各類培訓?、崗位技能?考核及業(yè)務?知識交流活?動,認真學?習保險條款?,熟讀保險?法等相關法?律,更好掌?握保險公估?知識、理賠?業(yè)務技巧,?切實提高了?本人的業(yè)務?技能和工作?水平。五?、具有認真?負責態(tài)度。?___曾說?過誰沒有調?查就沒有發(fā)?言權,__?_年___?月,龍灣公?司理賠vi?p小組正式?成立以來,?我著重從事?核損工作(?兼顧查勘定?損),加大?“打假、防?騙、反保險?欺詐”工作?力度,取得?了一定成效?。截至__?_年___?月底,共核?減案件__?_件,為公?司避免經濟?損失三萬多?元,切實做?到了不惜賠?、不濫賠,?有效地維護?了公司的權?益,同時對?居心不良者?也起到了警?示的作用。?以上所述?情況,是我?競聘主任助?理的優(yōu)勢條?件,假如我?有幸競聘上?崗,這些優(yōu)?勢條件將有?助于我很快?___。我?深知,主任?助理的工作?不是輕而易?舉就能做好?,必須全力?以赴,理清?思路,找準?工作的切入?點和著力點?。如果我這?次能夠競聘?成功,我會?認真做好以?下幾方面的?工作,真正?當好分管經?理的助手和?參謀:首?先以一個合?格的主任助?理來嚴格要?求自己,抓?好理賠部的?基礎工作。?1、協(xié)助?建立健全各?項制度。如?內控制度、?考核辦法等?,初步形成?一套完整的?管理制度,?使整個客服?工作和人的?行為均在制?度的管控范?圍之內,做?到有法可依?,有章可循?。2、規(guī)?范單證使用?。采取科學?、合理、實?用、簡潔的?單證,滲透?到整個理賠?工作當中。?3、建議?經理室盡快?招兵買馬,?強化培訓,?保證短期和?中長期的人?力資源。?4、協(xié)調關?系,加強溝?通。a改善?內部協(xié)調,?做好“上行?下達、下情?上達”的重?要環(huán)節(jié)。對?上級交辦的?任務、對其?他部門的具?體要求,能?辦的一定馬?上就辦,絕?不讓查勘定?損拖業(yè)務發(fā)?展的后腿;?對反映工作?的動態(tài)(范?本)性信息?要嚴格按照?時間要求及?時上報。b?強化外部協(xié)?調,與交警?隊、公估公?司、律師、?修理廠等部?門建立良好?的工作關系?,使本部一?些工作能夠?順利有效的?進行。其?次,全面提?高理賠質量?和理賠管理?水平。在工?作中,我和?我的團隊要?進一步加強?車險查勘、?定損、報價?、核賠、醫(yī)?療審核等關?鍵環(huán)節(jié)的工?作,做到有?目標、有措?施、有激勵?,不斷提高?保險理賠質?量與效率。?因此,我們?要切實做到?:1、查?勘定損崗接?到9551?8調度后_?__分鐘內?回復率力爭?達到___?%,現(xiàn)場到?位率力爭達?到___%?,理算崗件?數(shù)結案率力?爭達到__?_%。2?、控制好車?損險定損質?量,確保車?險賠付率明?顯下降。因?此我們要提?高第一現(xiàn)場?場查勘率,?擠壓車損險?賠案中的水?分,切實有?效地實施定?損復查和核?損,加強對?查勘、定損?工作的監(jiān)督?和把關。?3、加強理?賠隊伍建設?,嚴格執(zhí)行?紀律,全面?細心接報案?,及時出現(xiàn)?場,準確報?價,熱情服?務,合理理?算賠付。進?一步完善案?件快速理賠?辦法,在堅?持主動、迅?速、準確、?合理的原則?下,保證案?件處理的簡?化、便捷、?快速。4?、建立健全?維修、救援?、配件為主?的服務網絡?,本著互利?互惠、控制?風險的原則?,考核簽定?合作協(xié)議的?汽車修理合?作單位。?5、出臺拒?賠案件獎勵?辦法,調動?員工工作積?極性,進一?步降低賠付?率,增大利?潤空間。?6、抽調專?業(yè)組進行非?車險查勘和?疑難案件的?調查。積極?防范保險欺?詐,做好疑?難賠案調查?處理工作。?7、加強?傷人案件賠?償?shù)膶徍恕?8、規(guī)范?未決賠案管?理,嚴格執(zhí)?行總公司未?決賠案管理?的各項規(guī)定?,規(guī)范未決?賠案的處理?原則和操作?流程,提高?未決賠案的?估損準確性?,盡量杜絕?未決賠案零?估損情況的?發(fā)生。9?、加強內部?信息反饋。?理賠環(huán)節(jié)中?發(fā)現(xiàn)的問題?要及時向承?保部反饋,?以促進公司?承保風險控?制,監(jiān)督承?保制度的執(zhí)?行,從源頭?上遏制賠付?率的上升勢?頭,協(xié)調好?業(yè)務發(fā)展和?理賠管控的?關系。1?0、積極做?好防災防損?工作。在分?管領導的負?責下,理賠?部門主動與?各業(yè)務部門?聯(lián)系,及時?擬訂了重大?客戶防災防?損工作預案?、夏季防汛?安全檢查辦?法、冬季防?火防爆安全?檢查辦法,?始終做到提?前把握,提?前介入,積?極會同相關?業(yè)務部門對?預案執(zhí)行情?況進行檢查?落實,對可?能出現(xiàn)的問?題及時采取?措施,以減?少損失,增?強防范風險?的能力。?最后,認清?理賠部在公?司所有部門?工作中所處?的位置,完?善并修定理?賠部的工作?目標,提高?工作水平,?提高運行效?率,提高服?務質量;強?化服務意識?,改善服務?條件,提高?服務層次。?通過六年?來的努力,?本人的工作?成績得到了?公司領導的?認可,理賠?服務贏得了?客戶的信賴?。但還是并?存著許多不?足之處:如?專業(yè)知識基?礎不扎實,?人情案子黑?不下臉,處?理保險拒賠?案件欠缺方?式、方法等?等,因此,?在工作中,?要進一步加?強學習車險?查勘、定損?、核損基礎?知識,切實?有效地實施?定損復查和?核損,加強?對查勘、定?損工作的
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