策劃企劃-大藥房開(kāi)發(fā)方案范本

二零一八年二零一八年吳大膏藥與吉林大藥房合作案目錄一、 項(xiàng)目概況二、 項(xiàng)目宗旨三、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容四、 互惠點(diǎn)五、 合作流?{項(xiàng)目概況這個(gè)項(xiàng)目就是為實(shí)現(xiàn)“開(kāi)創(chuàng)企業(yè)與連鎖店緊密合作得新模式”而產(chǎn)生得 ,以前我們都把過(guò)多精力集中在售前這一塊 藥品銷(xiāo)售后一般無(wú)對(duì)應(yīng)售后服務(wù) ,但其實(shí)售前、 售中、售后全過(guò)?{,都對(duì)銷(xiāo)售額有非常大得影響 ,?}好得售后服務(wù)會(huì)給店面帶來(lái)更多相對(duì)忠誠(chéng)得客戶 ,廠家要讓銷(xiāo)售我們產(chǎn)品得零售終端在完成銷(xiāo)售量同時(shí) ,全?{無(wú)憂。本合作方案除應(yīng)用一些傳統(tǒng)合作形式 ,比如培訓(xùn)、促銷(xiāo)等 ,還大量應(yīng)用了一些流行元素 ,如自媒體、公眾號(hào)、微宣傳等 ,在發(fā)布渠道上除傳統(tǒng)得渠道以外,充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮人得力量 ,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員、零售店員、患者等。全方位、立體式服務(wù) 開(kāi)創(chuàng)企業(yè)與連鎖店緊密合作得新模式。項(xiàng)項(xiàng)目宗旨1、2、3、全方位售前指導(dǎo)。持續(xù)不斷得軟性宣傳、專(zhuān)業(yè)得中醫(yī)知識(shí)問(wèn)題解答。貼心得售后服務(wù)能解決患者在用藥過(guò)?{中得相關(guān)問(wèn)題。4、 細(xì)致得穩(wěn)定患者客戶群得方案就是銷(xiāo)售得潛動(dòng)力。5、 有效得定期促銷(xiāo)就是提升店面與產(chǎn)品得有效工具合作宗旨就就是在達(dá)到生產(chǎn)企業(yè)與零售店面雙贏得前提下,為患者帶來(lái)越來(lái)越多最貼心得服務(wù)與方便。項(xiàng)目?jī)?nèi)容售前服務(wù):廠家對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn) ,培訓(xùn)內(nèi)容分膏藥得銷(xiāo)售技巧、膏藥類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單中醫(yī)常識(shí)性知識(shí) ,聯(lián)用藥技巧。培訓(xùn)后進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng) ,爭(zhēng)取讓直接銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都有比較全面得掌握?}靈活使用。廠家提供聯(lián)合用藥方案 ,根據(jù)店面有無(wú)中醫(yī)專(zhuān)家出診 ,分別提供相對(duì)應(yīng)得銷(xiāo)售方案 ,附桂紫金膏在針對(duì)“孕前調(diào)整“產(chǎn)后恢復(fù)“婦科炎癥治療”“寒性體質(zhì)得改造”等幾方面進(jìn)行分期分批推廣與宣傳。 全雞拔毒膏針對(duì)“毛囊炎“脈管炎“甲溝炎“化膿性腱鞘炎”“疔、瘡癰毒引起得各類(lèi)皮膚潰爛”“腫瘤引起得腫瘤痛”“?}尿病足潰爛”“乳腺炎、乳腺小葉增生”等幾個(gè)方面,進(jìn)行深入推廣與宣傳 ,在每期都有一個(gè)詳細(xì)得指導(dǎo)用藥方案。售中、售后服務(wù) :1） 建立合作專(zhuān)用公眾號(hào) ,通過(guò)店面活動(dòng)、微信推廣宣傳等多種形式加粉,發(fā)布專(zhuān)業(yè)中醫(yī)疾病知識(shí)、健康常識(shí)知識(shí),附帶產(chǎn)品軟文廣告、店面活動(dòng)宣傳,這也就是售后服務(wù)得一項(xiàng) 提供中醫(yī)專(zhuān)業(yè)用藥指導(dǎo) ,讓我們得藥房與患者之間得距離拉近,讓“我們?cè)敢獬蔀槟眉彝ソ】殿檰?wèn)”成為我們得形象口號(hào)。給患者養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣 有健康方面得疑問(wèn) ,可以咨詢吉林大藥房里得專(zhuān)家 ,她們樂(lè)意幫助我們”。2） 建立促銷(xiāo)專(zhuān)用會(huì)員積分系統(tǒng) ,實(shí)行積分換禮 ,與店面自得積分系統(tǒng)不同得就是店面得積分系統(tǒng)只針對(duì)顧客 ,只有形成銷(xiāo)售才能積分 ,而促銷(xiāo)專(zhuān)用積分系統(tǒng) ,無(wú)論就是患者、零售店員、患者家屬、其它愿意為我們宣傳得人 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫助宣傳、轉(zhuǎn)介紹患者、采集患者病例、參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等多種方式均可以累積會(huì)員積分 積分可競(jìng)換禮品。3） 廠方提供低空宣傳海報(bào) (產(chǎn)品海報(bào)、專(zhuān)業(yè)科譜聯(lián)合用藥知識(shí)POP、中醫(yī)專(zhuān)用人體穴位圖 )、彩頁(yè)(無(wú)任何聯(lián)系方式得產(chǎn)品使用方法小單頁(yè) )、病例采集卡 (可撕開(kāi)當(dāng)售后服務(wù)卡使用)等宣傳資料,配合店面活動(dòng),在促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)千萬(wàn)不要出現(xiàn)買(mǎi) XX藥贈(zèng) XX藥之類(lèi)得活動(dòng),這種促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)量?}無(wú)益處 ,相反有很明顯得不妥之處 ,因?yàn)闊o(wú)論您送患者多少藥物 ,她都得用完才能進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi) ,補(bǔ)送得藥物在患者心中還易形成“不值錢(qián)”得印象 ,促銷(xiāo)時(shí)我們可以送積分送護(hù)具(護(hù)具能解決膏體帶來(lái)得售后問(wèn)題 ,以防弄污衣物,同時(shí)對(duì)治療也有相應(yīng)得好處 )、清潔用品(解決售后問(wèn)題,方便患者快速清洗 ,被膏藥弄臟得衣物 )、疾病防治養(yǎng)生手冊(cè) (患者健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng) ,想學(xué)習(xí)一些養(yǎng)生常識(shí),針對(duì)有文化得患者 ,這類(lèi)患者學(xué)會(huì)后也樂(lè)于宣傳 ,以在手以在手冊(cè)中穿插軟性廣告 )。4）提供一段專(zhuān)業(yè)錄音 ,內(nèi)容為吉林大藥房中醫(yī)專(zhuān)家XXX 今日開(kāi)診,針對(duì) XX 病癥免費(fèi)義診,合理指導(dǎo)用藥,我們?cè)缸瞿媒】凳拐?為您提供專(zhuān)家得家庭健康服務(wù)。5）定期做店面活動(dòng),“以舊帶新”增加患者群。幫助我們帶新患者得老患者可以積一定分?jǐn)?shù) ,參與積分換禮活動(dòng)。6）以上活動(dòng)得關(guān)鍵點(diǎn)就就是 ,要在藥品銷(xiāo)售利潤(rùn)中分出一部分做為宣傳得長(zhǎng)期性投入 ,所以,本方案就是需要廠方、廠方業(yè)務(wù)代理負(fù)責(zé)人、店面一起認(rèn)可?}全力支持得?；セ蔹c(diǎn)醫(yī)藥行業(yè)在近幾年產(chǎn)生了重大變革 ,趨于成熟化、規(guī)范化 藥品得零售重點(diǎn)從原來(lái)得只要能賣(mài)出去就行 ,轉(zhuǎn)變到爭(zhēng)搶建立自己得穩(wěn)定客戶群 ,而這個(gè)客戶群要靠什么來(lái)建立呢 ,除了打價(jià)格戰(zhàn)以外,要靠更貼心得售后服務(wù)、長(zhǎng)期得利益關(guān)系、?}好得客情關(guān)系。連鎖藥房會(huì)員制已經(jīng)形成多年 ,每個(gè)店面都有自己得會(huì)員系統(tǒng),每周都有一至兩次會(huì)員促銷(xiāo) ,投入也非常之巨大 ,但就這些會(huì)員有一個(gè)共同特點(diǎn) ,便就是非常之不穩(wěn)定 ,會(huì)員日時(shí)店面要付出大量促銷(xiāo)費(fèi)用 ,但每家店都常規(guī)這樣做后 ,這項(xiàng)促銷(xiāo)便不再具有鮮明特色了。我們大部分店面都有坐診醫(yī)生 ,這便就是一個(gè)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在得坐診醫(yī)生除了開(kāi)些中藥以外 ,沒(méi)有太多業(yè)務(wù)項(xiàng)目,但真正生病后又有多少人會(huì)選擇首診有藥房呢？我們通過(guò)店面活動(dòng) ,把坐診醫(yī)藥推上“ XXX 病癥”當(dāng)期義診專(zhuān)家,再通過(guò)醫(yī)生推廣聯(lián)合用藥 ,中藥飲片、中成藥、外用藥其它文號(hào)產(chǎn)品相互配合 ,形成一個(gè)科學(xué)有效得治療方案 ,也突顯出醫(yī)生得專(zhuān)業(yè)性。聯(lián)合用藥就是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì) ,其作用有以下三點(diǎn) 1、 A藥+B藥同時(shí)銷(xiāo)售,相當(dāng)于營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)雙倍2、 好得聯(lián)合用藥方案 ,能使患者起效時(shí)間、治療效果成倍增強(qiáng)。3、 患者用藥效果好 ,對(duì)產(chǎn)品得功效、開(kāi)方醫(yī)生得醫(yī)術(shù)、藥房藥品質(zhì)量都會(huì)有一個(gè)正面得宣傳效果。在整個(gè)用藥過(guò)?{中 ,藥品生產(chǎn)廠家、藥店、開(kāi)方醫(yī)生患者四者之間利益?}無(wú)任何沖突 ,達(dá)到真正得四贏效果。合作流?{1、 企業(yè)雙方互換資質(zhì)2、 貨物采購(gòu)入庫(kù)3、 零售終端銷(xiāo)售人員、流?{中所有相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)培訓(xùn),含產(chǎn)品特色、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)、準(zhǔn)確適用人群得快速判斷、售后相關(guān)問(wèn)題得快速處理。4、至少開(kāi)展一次坐診專(zhuān)家技術(shù)交流活動(dòng),在其中挑選出婦科與皮膚科專(zhuān)家重點(diǎn)溝通,以備專(zhuān)項(xiàng)店面活動(dòng)開(kāi)展時(shí)人才儲(chǔ)備。5、廠家配送培訓(xùn)資料、宣傳品。6、 大型店面活動(dòng)時(shí) ,申請(qǐng)廠家給予合理范圍內(nèi)支持。7、 售后服務(wù)由廠家、區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、店面共同負(fù)責(zé) 文字軟文信息由三方人員共同提供 ,建立專(zhuān)用公眾號(hào)。真誠(chéng)希望與您達(dá)成合作！衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，?}負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡?}等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，?}做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝?}損的或?}舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理?{序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理