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第7頁共7頁系統(tǒng)員20?22年個人?總結(jié)__?年是不平凡?且深具意義?的一年,是?___精神?學(xué)習(xí)貫徹落?實的開局之?年,也是全?面小康社會?和中國特色?___社會?建設(shè)的關(guān)鍵?一年。在本?年度的工作?當(dāng)中,單位?領(lǐng)導(dǎo)認真_?__學(xué)習(xí)貫?徹落實__?_精神,不?斷提高自身?的思想政治?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和綜合?素質(zhì),較好?的履行了自?己的崗位職?責(zé),圓滿完?成了各項工?作任務(wù)。?一、善于學(xué)?習(xí)。大學(xué)?給了我們一?些基本的理?論知識,但?是與實踐卻?又有很大的?一段距離。?我本不是學(xué)?習(xí)電力專業(yè)?的,因此從?事電力行業(yè)?后,一切對?于我來說就?都是新的了?。具備良好?的政治和業(yè)?務(wù)素質(zhì)是做?好本職工作?的前提和必?要條件。為?了提升自身?的素質(zhì),快?速適應(yīng)企業(yè)?環(huán)境和工作?崗位,我不?得不一切從?頭學(xué)起。雖?然大多數(shù)時?候,我是學(xué)?非所用,但?是我有一個?良好的自學(xué)?習(xí)慣。從剛?開始的多經(jīng)?會計賬務(wù)的?清理和日常?賬務(wù)處理,?以及后來的?供電所報賬?會計,我都?虛心向當(dāng)時?的主辦會計?和其他人學(xué)?習(xí),自己盡?快拿到了會?計從業(yè)資格?證,工作中?也很勤奮、?細心,一年?的工作中沒?有出現(xiàn)差錯?。從事秘書?工作后,在?工作中積極?學(xué)習(xí)文秘相?關(guān)知識,努?力學(xué)習(xí)公司?各部門的業(yè)?務(wù)知識等。?經(jīng)過學(xué)習(xí),?進一步豐富?了知識層面?,政治理論?修養(yǎng)和崗位?知識水平也?有了很大的?提高。認真?學(xué)習(xí)了各種?有關(guān)群眾工?作的文件及?會議精神,?熟悉了黨的?群眾工作路?線和工作方?針;認真學(xué)?習(xí)了工會法?、勞動法、?電力法等法?律法規(guī),為?日常處理群?眾事務(wù),做?好信訪、調(diào)?解、法律事?務(wù)及合同管?理等工作打?下了堅實的?理論基礎(chǔ);?除此外還積?極學(xué)習(xí)電力?系統(tǒng)知識、?營業(yè)管理、?計算機知識?、公文寫作?等知識,極?大豐富了自?己的頭腦。?學(xué)習(xí)是人一?生的大事,?也是一種樂?趣。通過學(xué)?習(xí),我感受?和獲取了很?多新的知識?,從此也打?開了一扇通?往新的知識?世界的大門?;也因為有?著良好的自?學(xué)習(xí)慣和如?此之多的知?識積累,使?得我在工作?中更善于觸?類旁通,工?作能力不斷?增強,個人?也日趨自信?。二、敏?于思考。?思考是一種?力,體現(xiàn)的?是人的精神?活動狀態(tài)和?知識豐富程?度。在不斷?加強學(xué)習(xí)的?同時,我也?積極思考工?作中、行業(yè)?中存在的問?題,結(jié)合工?作實際,善?于深入基層?實地,開展?調(diào)查研究。?針對會計業(yè)?務(wù)、多產(chǎn)業(yè)?變革、電費?回收、線損?管理、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等各方?面的問題,?敏于思考,?增強和同事?的溝通,掌?握了大量的?第一手材料?,認真撰寫?了《內(nèi)部人?控制與企業(yè)?改革》、《?優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)?該有個“度?”》、《重?構(gòu)企業(yè)用工?制度之設(shè)想?》、《臺區(qū)?精細化考核?的五個問題?》、《淺議?預(yù)付費IC?卡電能計量?裝置推廣中?的問題和對?策》、《農(nóng)?電公司發(fā)展?趨勢預(yù)想》?、《淺談農(nóng)?村電費郵政?批扣業(yè)務(wù)推?廣過程中的?問題和對策?》等多篇論?文,發(fā)表在?各類各級雜?志刊物上,?并被多家在?國內(nèi)、行業(yè)?內(nèi)有影響力?的媒體網(wǎng)站?所轉(zhuǎn)載,具?有一定的影?響力和現(xiàn)實?指導(dǎo)意義。?也正是勤學(xué)?敏思,我結(jié)?交了不少網(wǎng)?上和現(xiàn)實中?愛好相同、?有一定思想?深度的作者?、編輯和寫?手,并相互?切磋,結(jié)下?了深厚的友?誼,成為了?我人生中的?良師益友。?思考的結(jié)果?付諸行動才?有意義。我?深入調(diào)查了?農(nóng)電工工資?考核的現(xiàn)狀?,針對無符?合實際、具?有可操作性?的現(xiàn)行考核?辦法,我結(jié)?合公司實際?,結(jié)合文件?上的指導(dǎo)性?意見,成功?設(shè)計了一套?農(nóng)電工工資?考核模版,?并實用至今?。三、勤?于工作。?學(xué)思的結(jié)果?體現(xiàn)于工作?業(yè)績。自調(diào)?入辦公室工?作以來,我?的工作能力?和業(yè)績不斷?提升。一?是不斷增強?文字功底,?努力提高辦?文、辦會水?平,材料的?寫作要求盡?可能的詳盡?、準(zhǔn)確,積?極向領(lǐng)導(dǎo)和?其他部門學(xué)?習(xí),仔細分?析上級機關(guān)?的材料,多?進行換位思?考,努力提?高寫作水平?。堅持讀書?看報,收看?新聞。堅持?做到勤思、?常練、多改?,努力提高?文章質(zhì)量。?虛心與同事?交流寫作體?會,汲取有?益經(jīng)驗。一?年來,在辦?公室領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的關(guān)?心、支持、?幫助下,承?辦了各種文?字材料,主?要有:起草?了公司每年?工作報告;?撰寫了辦公?室年度及半?年工作總結(jié)?,公司領(lǐng)導(dǎo)?的講話、總?結(jié)、匯報材?料等;做好?了每月信息?的撰寫、上?報工作,每?月及時撰寫?上報信息。?參加總經(jīng)理?辦公會議及?其他專題會?議,做好會?議記錄,并?起草了相關(guān)?___。負?責(zé)___了?公司二級單?位的信息員?培訓(xùn),提高?了基層信息?報送質(zhì)量。?此外還勤于?動筆,就電?力行業(yè)的發(fā)?展和現(xiàn)狀敏?于思考,撰?寫了近六十?篇文章,并?見之于各級?網(wǎng)絡(luò)媒體、?雜志、報刊?。二是牢?固樹立服務(wù)?意識,創(chuàng)造?性地開展工?作。工作中?,我隨時提?醒自己牢固?樹立服務(wù)意?識,不斷提?高為領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)的質(zhì)量,?努力做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手。?我在工作中?堅決服從公?司領(lǐng)導(dǎo)和辦?公室主任的?安排部署;?辦文細、辦?事穩(wěn);領(lǐng)會?領(lǐng)導(dǎo)意圖快?、貫徹落實?快、具體操?作快;熟練?掌握計算機?等現(xiàn)代辦公?設(shè)備的操作?和使用。在?起草領(lǐng)導(dǎo)講?話、草擬工?作匯報、下?達通知時,?仔細校對、?認真核實。?對于要印發(fā)?的文件,尤?其是上行文?,我每次都?進行認真的?核稿和校對?,最后送給?辦公室主任?把關(guān),減少?了出錯的幾?率,保證了?文件準(zhǔn)確、?及時發(fā)放。?嚴(yán)守___?,工作中堅?持做到辦事?扎實,努力?把公司領(lǐng)導(dǎo)?和辦公室主?任交辦的每?一項工作落?到實處。一?年來,積極?協(xié)助辦公室?主任抓好文?字把關(guān)和綜?合業(yè)務(wù)工作?,協(xié)助主任?做好了每年?的年初職代?會、工作會?等大型會務(wù)?安排,協(xié)助?主任抓好了?公司計劃生?育管理工作?,完善了辦?公室各項制?度和資料,?為辦公室的?規(guī)范化管理?、勞動競賽?和標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)奠定了基?礎(chǔ)。在完成?本職工作的?同時,對領(lǐng)?導(dǎo)和___?上交辦的其?他工作任務(wù)?,都能夠認?真負責(zé)的做?好,并力求?做到緊急事?馬上辦,優(yōu)?先事盡快辦?、普通事抓?緊辦。一年?來因工作突?出,已經(jīng)成?為辦公室的?業(yè)務(wù)骨干,?__年被評?為公司“先?進工作者”?稱號。三?是不斷強化?內(nèi)外協(xié)調(diào),?維護企業(yè)、?員工的合法?權(quán)益及社會?穩(wěn)定。作為?服務(wù)于千家?萬戶的公益?性企業(yè),供?電公司的法?律事務(wù)也呈?現(xiàn)出行業(yè)獨?有的特點,?即不可預(yù)見?性、突發(fā)性?。針對這種?特點,我一?方面加強自?身的法律知?識學(xué)習(xí),努?力提高自身?法律水平和?法律事務(wù)處?理能力,另?一方面加強?了和公司常?年法律顧問?的溝通和聯(lián)?系。對于惡?意刁難或不?規(guī)范用電用?戶,及時聯(lián)?系了法律顧?問和電力警?務(wù)室,積極?增進了和政?府電力設(shè)施?保護部門的?聯(lián)系,電力?設(shè)施保護工?作得到進一?步加強。強?化了公司合?同管理,嚴(yán)?格按合同簽?訂程序履行?合同簽訂手?續(xù),起草、?初審、修改?、再審、簽?訂等環(huán)節(jié)得?到很好的控?制,在合同?內(nèi)容上嚴(yán)把?文字關(guān),力?求文字表述?精準(zhǔn)、邏輯?嚴(yán)密,并由?公司常年法?律顧問最后?審定。強化?了企業(yè)公章?的規(guī)范化管?理,制定了?公章使用辦?法,嚴(yán)格了?公章使用的?審批權(quán)限,?加強了公章?使用的登記?制度的執(zhí)行?。穩(wěn)定壓?倒一切,企?業(yè)的經(jīng)營必?須有一個良?好、和諧的?內(nèi)外部環(huán)境?。為了維護?企業(yè)的穩(wěn)定?和群眾的權(quán)?益,面對繁?重的維護穩(wěn)?定任務(wù),我?進一步深化?了對信訪工?作重要性的?認識,把信?訪作為工作?的重點來抓?緊抓好。每?月定期向領(lǐng)?導(dǎo)匯報信訪?工作,進一?步完善信訪?信息網(wǎng)絡(luò),?始終把遏制?___與重?復(fù)___作?為信訪工作?的重點來抓?,切實解決?和向領(lǐng)導(dǎo)反?映群眾信訪?反映的問題?,為群眾辦?實事。一年?下來基層單?位員工思想?動態(tài)(范本?)始終保持?穩(wěn)定,沒有?出現(xiàn)___?和越級__?_;及時辦?理和回復(fù)人?大政協(xié)的提?案,做到了?件件有回音?,樣樣都回?復(fù),得到了?政府部門的?肯定。每季?度定期向市?公司上報法?律事務(wù)及穩(wěn)?定報表、合?同管理報表?。一年來公?司內(nèi)外和諧?穩(wěn)定,呈現(xiàn)?出良好的發(fā)?展態(tài)勢。?四、甘于平?淡。一年?來我從事的?工作都是在?后臺,很少?直接面對客?戶;即使是?直接面對客?戶的營抄工?作,也是奔?波于城鄉(xiāng)之?間,更多的?是和電表打?交道。一年?的會計、調(diào)?度和運行值?班、農(nóng)電管?理、秘書工?作,注定了?工作的枯燥?和平淡。特?別是值班和?秘書工作,?往往是在萬?家燈火時獨?自忙于燈前?,空守一份?寂寞。工作?性質(zhì)決定了?工作者必須?能耐得住寂?寞,甘于平?淡。雖然更?多的是寂寞?,但是我也?有高興的時?候。當(dāng)寂寞?時眺望窗外?的萬家燈火?,我很開心?;當(dāng)自己的?初稿被領(lǐng)導(dǎo)?認可時,我?很放松;當(dāng)?一揮而就的?稿件見之于?報刊時,我?很愜意。雖?然工作崗位?一換再換,?但是我始終?保持了這份?好心境,任?他世事紛擾?,我獨留一?份平淡于方?寸之內(nèi)?;?首今年的工?作生涯,有?苦也有樂,?但一切已成?過去。有千?里之行,始?于足下。今?后的路還很?漫長,還會?遇到更多的?新任務(wù)、新?挑戰(zhàn),但我?有信心也相?信自己有能?力去接受挑?戰(zhàn),我將從?現(xiàn)在做起、?從身邊做起?、從點滴做?起,進行不?懈的努力,?全方面地提?高自己,力?爭在工作崗?位上作出更?大的貢獻。?個人總結(jié)?范文時間?一晃而過,?從__到_?_物流有限?公司配送中?心報道算起?,我已經(jīng)在?配送的崗位?上工作了近?一個半月。?這一個半月?,是我工作?轉(zhuǎn)型的一個?半月,也是?我逐漸學(xué)習(xí)?和適應(yīng)的一?個半月。對?配送這一崗?位從陌生到?熟悉,再到?逐漸的找到?感覺;對工?作內(nèi)容從摸?不著邊際到?能夠上手操?作,再到最?后基本上的?熟練;對周?圍的同事從?陌生到熟絡(luò)?,再到親密?無間。這一?個半月讓我?認識了中海?這個公司,?也讓我對配?送中心的工?作有了新的?認識。我?在大學(xué)學(xué)的?是市場營銷?,也修過物?流管理這門?課程,但學(xué)?校里的學(xué)到?的東西運用?到實際上并?不是那么容?易,尤其是?在接觸了在?配送中心的?工作之后。?實際工作中?遇到的很多?的問題,并?不能完全依?靠書本上的?知識來進行?解決。配?送作業(yè)是按?照用戶的要?求,將貨物?分揀出來,?按時按量發(fā)?送到指定地?點的過程。?配送作業(yè)是?配送中心運?作的核心內(nèi)?容,因而配?送作業(yè)流程?的合理性以?及配送作業(yè)?效率的高低?都會影響整?個物流系統(tǒng)?的正常運行?。在配送?中心這段日?子里,可以?強烈的感受?到配送是一?種強調(diào)準(zhǔn)確?的物流活動?,它需要一?個完整的物?流信息系統(tǒng)?,現(xiàn)代化的?技術(shù)設(shè)備和?先進的管理?理念,使得?配送活動可?以為客戶降?低運作成本?,在讓客戶?滿意的基礎(chǔ)?上使配送中?心獲利。由?配送中心集?中地向各客?戶進行多頻?次的配送業(yè)?務(wù),眾多客?戶原則上可?以不設(shè)或少?設(shè)倉庫,不?設(shè)或少設(shè)運?輸部門,減?少了流通設(shè)?施的投資和?日常流通運?行費用。配?送的存在完?善了供應(yīng)鏈?的缺陷,可?以說,在供?應(yīng)鏈上下游?之間有了完?整的配送體?系,將極大?提高供應(yīng)鏈?的整體競爭?力。配送?作業(yè)流程繁?瑣,環(huán)節(jié)眾?多,極容易?出現(xiàn)差錯。?我在配送的?這段時間主?要從事的是?出倉訂艙的?工作,做這?份工作要特?別仔細,一?旦出錯就可?能造成重大?的損失。在?工作中各個?部門之間進?行及時的,?有效的溝通?是十分必要?的。配送作?業(yè)需要整個?團隊的有效?配合,才能?更好的提高?工作效率,?降低差錯率?。而且,物?流業(yè)是服務(wù)?業(yè),在工作?中我們要及?時的和客戶?溝通,要清?楚以“以客?戶為中心”?的經(jīng)營理念?的最終目的?不僅僅是客?戶的一次滿?意,而是通?過企業(yè)對客?戶的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)來增強客?戶滿意度。?“客戶滿意?”不再是企?業(yè)的一種裝?飾,“客戶?忠誠”成為?企業(yè)追求的?重要目標(biāo)。?我們要清楚?地知道:沒?有客戶滿意?就沒有客戶?的忠誠,沒?有客戶的忠?誠留住客戶?成為一紙空?文,“以客?戶為中心”?必然付諸東?流。所以“?客戶滿意”?是企業(yè)的出?發(fā)點而“客?戶忠誠”則?是企業(yè)的歸?宿點。當(dāng)?然,目前配?送中心還有?各種不足,?比如配送中?心的計算機?應(yīng)用程度仍?比較低,大?多情況下,?仍只限于日?常事務(wù)管理?,對于物流?中的許多重?要決策問題?,如貨物組?配方案、運?輸?shù)淖罴崖?徑、最優(yōu)庫?存控制等方?面,還處于?半人工化決?策狀態(tài),適?應(yīng)具體操作?的物流信息?系統(tǒng)的開發(fā)?滯后;物流?設(shè)施的技術(shù)?和設(shè)備都比?較陳舊,與?國外以機電?一體化、無?紙化為特征?的配送自動?化、現(xiàn)代化?相比,差距?很大;整體?物流
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