共享衣櫥產(chǎn)品分析報告

共享衣櫥產(chǎn)品分析報告目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"共享衣櫥產(chǎn)品分析報告 1\o"CurrentDocument"一、行業(yè)分析 3\o"CurrentDocument"政治(Politics)層面 3\o"CurrentDocument"經(jīng)濟(jì)(Economy)層面 3\o"CurrentDocument"社會(Society)文化層面 4\o"CurrentDocument"技術(shù)(Technology)層面 4\o"CurrentDocument"二、競品分析 6\o"CurrentDocument"衣二三 7女神派 8衣庫 8\o"CurrentDocument"三、產(chǎn)業(yè)鏈分析 9\o"CurrentDocument"消費(fèi)者 10線下實體店 11網(wǎng)絡(luò)購物 11線下服裝租賃公司 11品牌商家 12庫存滯留 12品牌曝光量低 12平臺 13\o"CurrentDocument"品類多樣與高品質(zhì)衣服把控解決消費(fèi)者此前購衣問題 13\o"CurrentDocument"與品牌商家合作為其帶來銷量 14\o"CurrentDocument"與商家合作為其提高品牌曝光率 14\o"CurrentDocument"四、核心業(yè)務(wù)分析 14優(yōu)勢：多角度滿足用戶，領(lǐng)跑賽道 17\o"CurrentDocument"劣勢：不是大眾剛需，但匹配細(xì)分市場需求 18\o"CurrentDocument"五、產(chǎn)品迭代分析 18階段 19段 20\o"CurrentDocument"段 22六、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 23整體分析 23\o"CurrentDocument"七、運(yùn)營路徑分析 26\o"CurrentDocument"八、總結(jié) 28一、行業(yè)分析共享衣櫥行業(yè)是以女性為目標(biāo)用戶的新興行業(yè)。因為有一個不少人認(rèn)同的商業(yè)定律是：從消費(fèi)市場的價值維度來看，女“兒童〉老人＞狗＞男人。愛美是女人的天性，俗話說“女人衣櫥里永遠(yuǎn)少一件衣服”，女性對衣服有著喜新厭舊的態(tài)度，每件新衣服都面臨著從“寵妃”到“廢妃”的悲慘命運(yùn)?；诖耍环N新的服裝購買方式——“共享衣櫥”悄然來襲。那么為什么這個行業(yè)能發(fā)展起來呢？下面我們采用PEST分析模型來探討背后的原因。政治(Politics)層面共享是對社會資源的進(jìn)一步有效利用，合理配置。以拆分所有權(quán)，轉(zhuǎn)為更廉價的使用權(quán)(一定時間所有權(quán))方式，提升人們對于美好物質(zhì)的追求的可能性，符合十八大的發(fā)展理念。得益于我國巨大的人口基數(shù)帶來的巨大內(nèi)需市場，并隨著可持續(xù)、可循環(huán)理念深入人心和隨著消費(fèi)者逐漸意識到快時尚對環(huán)境的影響，越來越多的人熱衷于租賃時尚服飾，中國的共享經(jīng)濟(jì)市場正處于快速成長當(dāng)中，潛力巨大，共享衣櫥行業(yè)有望在未來蓬勃發(fā)展。經(jīng)濟(jì)(Economy)層面今年2月，中國發(fā)布《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報告（2019）》。報告顯示：2018年中國共享經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模29420億元，比上年增長41.6%，共享經(jīng)濟(jì)時代為共享衣櫥的發(fā)展提供了契機(jī)。由于人們生活條件不斷提高，越來越多人崇尚高品質(zhì)的物質(zhì)生活。尤其是當(dāng)代女性，不但越來越注重對自己的形象管理，還喜歡用“物質(zhì)”去裝點自己，很多女性酷愛購買服飾。同時，伴隨消費(fèi)升級，服裝租賃以較低的價格滿足了女性對高端服裝的需求。社會（Society）文化層面女性有著與生俱來愛美的需求，隨著人們消費(fèi)觀念的改變和審美能力的提高，對著裝的要求較高，更換也相對頻繁。共享衣櫥理念恰好迎合了這一需求。目前市場消費(fèi)的主力的交接棒已經(jīng)遞到了85后和90后身上，在被“共享經(jīng)濟(jì)”轟炸的近兩年中，他們思想觀念越來越開放，對新事物的接受度也比較高，對于產(chǎn)權(quán)模式的絕對占有欲漸漸減弱，共享的概念也更為人們所接受技術(shù)（Technology）層面技術(shù)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步為共享衣櫥行業(yè)帶來了諸多改善和變化.2012年開始移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，以及線上支付功能的便捷化和物流體系的完善，和手機(jī)、Ipad等硬件性能的提升都為共享衣櫥行業(yè)奠定了基礎(chǔ)；.依靠人工智能的數(shù)據(jù)分析，此類公司還能為客戶提供穿衣建議、如何搭配的服務(wù)。以上種種因素一起合力推動了最近幾年共享衣櫥市場的火爆。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，我國女裝市場以零售額計算由2011年的4117億元增加至2015年的7324億元，復(fù)合年增長率為15.5%。預(yù)計2020年我國女裝市場的零售額將達(dá)13996億元。二零一一年至二零二零年（估tf）中閾女裝市埸以零售額It算的市埸規(guī)模及H測LK爺Ien

2011年至2015年，女裝平均消費(fèi)由730.1元增加至1261.8元，復(fù)合年增長率為14.7%。預(yù)計2020年我國女裝平均消費(fèi)將達(dá)2,368.7元二零一一年至二零二零年（估tf）女性人均服裝^支女性人均服裝^支二、競品分析面對這個快速增長的賽道和風(fēng)口，涌現(xiàn)了大量的參與者，比如衣二三、女神派、衣庫、托特衣箱、衣點租等公司。根據(jù)現(xiàn)有的用戶下載量，大致給這幾個產(chǎn)品分為以下幾個梯度：第一梯隊：衣二三.第二梯隊：女神派、衣庫.第三梯隊：托特衣箱、衣點租等下面重點對第一二梯隊的三家公司的發(fā)展歷程進(jìn)行分析。衣二三?衣二三成立于2015年，并于成立之初拿到了天使輪和A輪融資，以及在2016年完成由IDG、真格資金、金沙江創(chuàng)投領(lǐng)投的A+輪融資，在資本的加持下，順風(fēng)順?biāo)陌l(fā)展。.2017年3月，衣二三再次獲得磐霖資本，志拙資本、IDG資本等領(lǐng)投2000萬美元B輪融資。.2017年的9月，這個成立僅2年的公司就拿到了阿里巴巴、軟銀中國、紅杉資本領(lǐng)投的5000萬美元C輪融資。?2018年9月，完成來自阿里巴巴的D輪戰(zhàn)略投資衣二三成立之初，是共享衣櫥的標(biāo)準(zhǔn)或說“最小”形態(tài)，以租賃的方式向用戶提供換穿衣物。第二階段，體驗電商，從2016年6月開始，衣二三探索到用戶長期持有衣物的需要，推出留購服務(wù)，以租帶售的模式。第三階段，供給側(cè)改革。2017年3月，在已經(jīng)與數(shù)家大型洗護(hù)供應(yīng)商合作的前提下，衣二三仍然發(fā)現(xiàn)自身洗護(hù)服務(wù)的不足，自建工廠，開始供給側(cè)改造。衣二三收購了北京最大的干洗工廠之一，在洗護(hù)的規(guī)模和精度上都實現(xiàn)了服務(wù)升級。女神派女神派成立于2014年2016年1月，專注于時尚租賃的創(chuàng)業(yè)項目“女神派”宣布完成了由華創(chuàng)資本領(lǐng)投的300萬美元的Pre-A輪投資，即將為國內(nèi)的女性消費(fèi)者開啟一場“負(fù)擔(dān)更少，享受更好”的衣櫥革命。2017年2月完成了A輪1800萬美元的融資2018年年初，女神派完成了東方富海、經(jīng)緯中國和北極光創(chuàng)投的B輪融資。女神派起初是主打租賃服務(wù)，它為用戶提供了包月租常月服及日租禮服兩種租衣模式，性價比很高2018年初，女神派進(jìn)一步推出“無憂購”新型銷售模式，讓沖動消費(fèi)的女性有后悔的機(jī)會，在女神派無憂購的全部單品，支持一年內(nèi)退款業(yè)務(wù)，一年內(nèi)退貨，享受購買價20%~80%不等的費(fèi)用補(bǔ)償。這一舉措，在滿足女性用戶對時裝追求的同時，也為其減輕了費(fèi)用負(fù)擔(dān)及后悔的隱患真正做到了〃放心大膽買新衣，無憂購為你的后悔買單”。衣庫?衣庫成立于2017年，2017年處于共享衣櫥的行業(yè)洗牌期，包括昔日獲得千萬美元的A輪融資多啦衣夢在內(nèi)的頭部玩家也都紛紛停止運(yùn)營，但衣庫，這個與其他共享衣櫥企業(yè)不同的公司，卻在嚴(yán)寒中，悄然而生。?2018年新入局的衣庫完成800萬美元的天使輪融資。成立之初，衣庫主打為女大學(xué)生以及入職不久的白領(lǐng)提供給平價的月租常服、禮服次租服務(wù)，同時推出其他平臺沒有的漢服次租服務(wù)；2018年初，衣庫APP升級了租衣體驗，同時可以擁有兩個衣袋，還回一個衣袋即可下第二單，讓用戶享受到“無縫換穿”服務(wù)。其他共享衣櫥企業(yè)為了保證租衣平臺衣物的在架率，幾乎僅允許用戶手上擁有一個衣袋，即你手上只能有一個衣袋，另一個衣袋必須歸還到庫后，才能租下一個衣袋。但衣庫為了使用戶真正達(dá)到〃無縫換穿”服務(wù)，能節(jié)約用戶2-3天的物流時間，提升了用戶實際租衣率。這一服務(wù)的推出，也為衣庫在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三、產(chǎn)^鏈分析在共享衣櫥行業(yè)中，主要有三個參與方品牌商家、消費(fèi)者、平臺消整者品牌商家不付費(fèi)用租衣服購買服裝提供服裝在共享衣櫥行業(yè)中，主要有三個參與方品牌商家、消費(fèi)者、平臺消整者品牌商家不付費(fèi)用租衣服購買服裝提供服裝平臺要想實現(xiàn)快速增長，就必須滿足好品牌商家的訴求和消費(fèi)者的需求。下面我們分別去探究一下這兩方都有哪些需求，以及衣二三是如何滿足他們的需求。3.1消費(fèi)者作為共享衣櫥的消費(fèi)者，主要是85后和90后的20-35歲的在校大學(xué)生和一二線城市白領(lǐng)。根據(jù)艾瑞的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：伴隨著85后以及隨著90后、95后網(wǎng)絡(luò)一代登上時代的舞臺，原有的價值觀正在被顛覆，追求個性化和分享的需求成為主流，繼而催生了共享經(jīng)濟(jì)模式的誕生，而后者又反過來促進(jìn)了這種全新價值觀的廣泛傳播。這是一種物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的新生活，受到”新新人類”的歡迎，消費(fèi)者對美好生活的追求成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，消費(fèi)者的審美鑒賞意識開始覺醒，開始追求日常生活的美學(xué)設(shè)計以及內(nèi)涵的精神訴求。購I.tuNiLtj也粗iFtfiwa町:au購I.tuNiLtj也粗iFtfiwa町:au .函。* */喟**.壯制*tnnrer,firem■翔-居宜■如T即■151獨(dú)H4D-4^■hOT瞪<■T歲段U■I口身圖卜中國95后肖題FiH*■之。16年中國網(wǎng)民年齡靖構(gòu)H.2%口】上無人們審美意識的提高與買買買的需求不斷上升，在共享衣櫥出現(xiàn)之前，人們滿足這種需求主要有以下幾種方式：3.1.1線下實體店在實體店購買服裝消費(fèi)者可以通過試穿知道服裝是不是符合自己，而且當(dāng)時就可以拿到衣服，更快速的使想穿新衣服的需求得到滿足。但是，線下實體店也有很多弊端，由于店面租金、導(dǎo)購等員工工資等一系列經(jīng)營成本的影響，服裝價格要貴很多，并且在選購商品時，需要外出，不能做到足不出戶，而且想貨比三家會浪費(fèi)很多時間成本，還會因為種類的限制不能買到適合自己的服裝。網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)購買最大的優(yōu)點在于便捷、可選的種類多可以滿足人們的基本需求。但是由于大多數(shù)人買買買的習(xí)慣，看見看著感覺不錯的就付款買下來了，殊不知，在享受“剁手”的快感的這一過程中，花費(fèi)了很多錢。女人衣櫥里永遠(yuǎn)少一件衣服，多數(shù)人買回來只穿一兩次就不再喜歡了，甚至有的衣服買回來從來都沒有穿過，老風(fēng)格穿膩了，想挑戰(zhàn)新風(fēng)格，試錯成本又太高；而花大價格買的設(shè)計款，沒兩個月又過時了，不僅花費(fèi)了大量的錢還占用儲物空間，網(wǎng)購的衣服總是貨不對板，退換麻煩。線下服裝租賃公司線下服裝租賃可以解決一部分人的問題，滿足人們對追求穿著衣服的新鮮感和解決一些需求頻次低但價格貴的衣服的問題。但是一般線下由于店鋪大小和各種成本的問題，種類很少，往往只局限在禮服、婚紗等場合性的服裝，常服很少并且樣式陳舊甚至沒有常服，而且租賃價格相對較高。實體租賃門店由于宣傳少、規(guī)模不一知道的人也較少，想要租一件衣服還要到門店去挑選，浪費(fèi)時間的同時也不一定挑選到滿意的。品牌商家?guī)齑鏈魧Ψb業(yè)來說，高庫存不僅會讓企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率下降，在目前儲存和運(yùn)輸成本持續(xù)上漲的背景下，對企業(yè)意味著要付出額外的成本。而且拖得越久，倉庫里的這些衣服越難轉(zhuǎn)化成利潤。巨額的庫存，不僅僅吞噬著企業(yè)的現(xiàn)金流，同時也給品牌的擴(kuò)張和渠道的發(fā)展造成了阻力。而如何消化高庫存，正在考驗著服裝企業(yè)的生存智慧。品牌曝光量低一些品牌商家轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)需求強(qiáng)烈，缺乏思路與工具，希望通過互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的曝光量、拓展全渠道營銷新模式。平臺品類多樣與高品質(zhì)衣服把控解決消費(fèi)者此前購衣問題對很多愛美女性來說，衣柜里永遠(yuǎn)少件衣服，她們不停地買，可新買的衣服又面臨著穿不了幾次便擱置一旁浪費(fèi)。還有一些職業(yè)女性有穿一些相對高品質(zhì)的衣服，每天能有不同的衣服換著穿并且對款式、品類有很大需求，但這群消費(fèi)者可能購買力不足。除此之外，對于在校大學(xué)生來說，寢室空間狹窄，也沒有足夠的空間來容納太多衣服。衣二三平臺解決的就是這樣的尷尬，不僅品類豐富，使得租衣服不管從經(jīng)濟(jì)上、時間上還是空間上都會有節(jié)省。對于一些差異化的服裝，很多是國外小眾品牌，還沒有正式進(jìn)入中國，不僅買不到而且有點貴，但租衣服可以不停嘗試不同款式，遇見很喜歡的還可以買下來，降低試錯成本。綜合來說衣二三既擁有了線下實體店購買、網(wǎng)絡(luò)購買和線下租衣平臺的優(yōu)點又彌補(bǔ)了缺點。節(jié)省了消費(fèi)者在線下實體店購買衣服的資金、時間和找不到合適衣服的煩惱；遏制了在網(wǎng)絡(luò)購買衣服的沖動消費(fèi)和節(jié)省了買衣服回來之后的儲物空間，以及避免了買回來穿兩次不再喜歡的尷尬；還解決了在線下租衣的麻煩，比如規(guī)模小、款式陳舊、價格高等問題。所以衣二三的出現(xiàn)，為消費(fèi)者節(jié)省了大量的資金，解決了大學(xué)生和初入職場的女性每天想穿的多樣化但可支配資金少的矛盾。與品牌商家合作為其帶來銷量品牌商家存在庫存滯留的問題，與商家合作，某種程度上，共享衣櫥契合了當(dāng)下不少服裝品牌去庫存的需求，當(dāng)前各種服裝品牌將原本沒有賣出去而積壓在庫房的衣服拿出來共享，本身也是一種資源的優(yōu)化配置，衣服在租賃“試穿”的過程中就立即產(chǎn)生收益，被購買也會再次帶來收益，有效降低了衣服試穿帶來的損耗，在為品牌方帶來綜合收益的同時，也讓衣服可以物盡其用。對于平臺來說，即匹配了特定群體的需求，并且?guī)椭放粕探鉀Q庫存壓力，做到了連接供需兩端，對閑置過剩資源、過剩產(chǎn)能等方面的共享。與商家合作為其提高品牌曝光率一些品牌商家有產(chǎn)品曝光量低的問題，加強(qiáng)與高品質(zhì)品牌商家合作，豐富平臺的SKU，減輕資金和庫存的壓力，同時幫助這些品牌推廣產(chǎn)品，增加曝光量，平臺也可以達(dá)到獲客目的，積累的用戶數(shù)據(jù)也可以對品牌商家提供借鑒，從而使其更好地理解品牌爆款和為銷售提供方向。、核心業(yè)務(wù)分析衣二三當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)是包月租衣，在共享衣櫥出現(xiàn)之前主流的服裝購買形式是線上購買和線下實體店購買線下實體店可以當(dāng)時摸到看到衣服，但是由于時間上的限制，使得很多消費(fèi)者無法有更多的選擇性而且價格較高,這讓消費(fèi)者的金錢和時間成本大幅提高；網(wǎng)絡(luò)購買服裝形式雖然一定程度上價格和種類相對線下有優(yōu)勢，但是試錯成本也較高。所以包月租衣的模式一推出，這種先體驗后決策的理性消費(fèi)形式受到了很多消費(fèi)者的歡迎。在包月租衣這種形式中，平臺要想持續(xù)發(fā)展并最終實現(xiàn)盈利，就必須把控好服裝質(zhì)量和消費(fèi)者的體驗。服裝把控最核心的是兩點：質(zhì)量和衣服的干凈程度。所謂質(zhì)量不僅僅指衣服的品質(zhì)還包括衣服是否多樣性、性價比是否高等。服裝是否優(yōu)質(zhì)至關(guān)重要，因為優(yōu)質(zhì)多樣性的服裝是滿足用戶需求的前提。同時，需求被很好的滿足是體驗效果的保證，體驗效果好了，用戶的連續(xù)續(xù)費(fèi)率必然會提高。但是光有質(zhì)量是不夠的，沒有足夠干凈的衣服，便無法匹配消費(fèi)者的需求。就算新用戶被衣二三的好口碑吸引過來，如果沒有足夠的干凈的服裝來滿足用戶，也會被競爭對手搶走，所以衣二三在服裝清洗、消毒這件事上不遺余力。首先是北京自建全自動智能智能工廠，同時和中國洗衣行業(yè)龍頭企業(yè)北京福奈特、天天洗衣合作。?全自動智能洗護(hù)工廠可以針對每一件待洗衣物“量衣定制”專屬洗護(hù)方案，根據(jù)衣物的不同材質(zhì)、顏色、污漬，自動選擇并匹配不同的洗滌設(shè)備、洗滌劑、洗滌工藝和整燙修復(fù)。.全程需要?dú)v經(jīng)干洗溶劑消毒、彩漂液消毒、高溫消毒、紫外線消毒、臭氧消毒5類深層消毒，殺菌效果超過99.99%。?同時遵照環(huán)保要求，洗滌用水均經(jīng)過多道物理/化學(xué)/過濾/滲透處理，可以達(dá)到并超過國家三級排放標(biāo)準(zhǔn)。甚至經(jīng)過多層反滲透膜過濾處理，洗滌用水還可以達(dá)到一級飲用標(biāo)準(zhǔn)。干凈是共享衣櫥行業(yè)最大的障礙點。用戶對租到的衣服上一個是什么人穿去過哪里做過什么統(tǒng)統(tǒng)不知情，天然對租到的衣服產(chǎn)生不信任。為了進(jìn)一步解決用戶的心理障礙，衣二三在租到每一件衣物都配備了清洗跟蹤條。上面標(biāo)注了質(zhì)檢合格的時間，并首次公開質(zhì)檢員的信息，真正讓用戶全方位有據(jù)可依，有責(zé)可循。這一列措施讓消費(fèi)者對這個平臺產(chǎn)生更多的認(rèn)同感，跨過心理障礙，從而愿意成為會員。要想長久的讓用戶留在這個平臺，連續(xù)續(xù)費(fèi)，還要不斷拓展衣服的品類，滿足用戶的每天換新衣的需求，目前衣二三合作品牌眾多，其中常服品牌有500+個，禮服品牌70+個，用戶的選擇豐富多樣。當(dāng)用戶的多樣化穿衣需求從各方面被很好的滿足自之后，才愿意上傳自己的穿搭，貢獻(xiàn)更多的精品內(nèi)容，從而獲得更多人的認(rèn)可，這對新用戶的轉(zhuǎn)化率也有極大的提升。4.1優(yōu)勢：多角度滿足用戶，領(lǐng)跑賽道- 否單橋法金右用白4.1優(yōu)勢：多角度滿足用戶，領(lǐng)跑賽道- 否單橋法金右用白 撕舊程度- 付召用戶一干凈衛(wèi)生音收（付費(fèi)用戶*客單飾）相較于同賽道里的其他平臺，衣二三有三大優(yōu)勢:可供用戶選擇的品牌種類豐富。目前平臺上線品牌超500個SKU超2萬個，輕奢-商業(yè)-設(shè)計師的比例分別是20%、30%、50%。衣物的次日送達(dá)率達(dá)到85%。衣二三將其倉儲從北京的一個倉拓展到全國4個倉，除了物流成本下降了50%，其衣服的次日送達(dá)率也達(dá)到了85%，同時接入了菜鳥系統(tǒng)。目前衣二三也是第一家除阿里以外接入菜鳥逆向物流的公司，能讓用戶享受在淘寶退貨那般熟悉順暢的體驗。通過算法將時尚互聯(lián)網(wǎng)化。在平臺端為用戶提供更多的搭配推薦，每件衣服都有相應(yīng)搭配的另一件的TAG鏈接方便用戶選擇，包括衣服的運(yùn)營流轉(zhuǎn)、動態(tài)補(bǔ)貨、報廢報殘等后端管理，這一切的背后其實都由算法在支撐。4.2劣勢：不是大眾剛需，但匹配細(xì)分市場需求這個行業(yè)最大的壁壘是需求是否足夠剛需。從需求側(cè)來看，中間運(yùn)營的問題再多，只要需求足夠大，單一平臺正好能借此深耕運(yùn)營，打動用戶，成為行業(yè)贏家。服務(wù)做得越重，平臺優(yōu)勢越大，所以核心壁壘還是訴求。在共享衣櫥方面，它的共享維護(hù)成本是否足夠低，多次租用后是否依然可以使用，以及是否有足夠的市場和使用頻次方面依然還存在不確定性。從目前的用戶數(shù)來看，共享衣櫥仍舊是一門小眾生意。因此說到底，它不會成為大眾化的選擇，但共享衣櫥在細(xì)分特殊市場可能會成為女性消費(fèi)市場的一種選擇而長期存在。五、產(chǎn)品迭代分析通過對衣二三從V1.0.1上線至I」V3.7.5的所有核心版本迭代整理，把衣二三分為三個階段：時間版本迭代內(nèi)容20L6年1月了日VI.0.1上線2016年1月30日VL1L新增這架提醒*不再錯過心儀已大的衣服2.拮衣二二分享給好友.即可獲得加衣券，衣箱二件變四件，好友也可以獲得B0元優(yōu)惠券2016年2月13日VL2新增列表大圖瀏覽模式?加衣服更方便2016年3月即日VI.31.首災(zāi)增加標(biāo)差推薦功能N黨藏包可列表人口，將人口銀到新品欄的更多里泰櫓加分類入口2016年4月日VL41.整加2明包月套餐2.支持先選衣后購買流程3.鴕送范圍去掉m環(huán)限制4.噌加稅的換衣記錄2016^5^123擴(kuò)大賬務(wù)范圍呈北京、上海、杭州、天津、廣州和深圳,2016年5月14日Vk4.2擴(kuò)大眼綣范圍至全國7個城市2016隼5月25日VL4.3售賣開啟2Q16年6月6日VL4.4將后衣箱快遞狀態(tài)在示及快捷還衣出18年B月16日VI.5.2噌加恬信登錄第一個階段2016年1月到2016年8月，版本從V1.0-V1.5.2，衣二三開啟了V1.0大版本。在2016年5月之前，為衣二三產(chǎn)品的冷啟動階段，通過增加邀請有獎功能來讓用戶主動拉取新用戶。前期重點打磨產(chǎn)品，并著重從用戶操作的便捷性維度不斷的增加新功能，例如增加返架提醒、標(biāo)簽推薦、我的換衣記錄、衣箱快遞狀態(tài)等功能。當(dāng)同一件衣服庫存不足，增加返架提醒功能，能讓用戶能第一時間得到美衣，新增的大圖瀏覽模式、標(biāo)簽推薦功能，能讓用戶快速找到衣服，我的換衣記錄、衣箱快遞狀態(tài)等基礎(chǔ)功能則可以方便的讓用戶查看到衣服的狀態(tài)等，前期不斷優(yōu)化和增加這些基礎(chǔ)功能，優(yōu)化用戶界面，逐漸使app地用戶體驗度更好，能很好的提高用戶留存率，此外服務(wù)范圍從北京五環(huán)內(nèi)開始擴(kuò)大。從1月上線之初到5月向外擴(kuò)大到全國七個城市，并在2017年5月25日開啟售賣功能，當(dāng)用戶遇到非常心儀的衣服可以買下來，這一核心功能的上線，開啟了衣二三以租帶售模式，全方位服務(wù)用戶，增加微信登錄功能，不僅方便了用戶登錄，還可以在一定程度上帶來流量。2017年1月10日T20.2全國服務(wù)正式開通2017年3月17日\21,0］、配詵品類上線2、全新穿搭專題201；年3月29日￥2.1.1已與芝麻信用達(dá)成官方齡略合作，提供免押金包月服務(wù)工2017年4月12日V2.〉2用戶點評內(nèi)容開啟點黃模式201用月/日V2.1.3全新推出會員中心與獎勵中心2017年5月9日1,41、人氣Look榜加入2,新增衣二二品牌館，全新獎勵中心推出2017年6月6日V2,1.6新增通知中心2017年7月4日V2.2.1推出個人主頁￡017年日月3L日V2.5.2新增用戶調(diào)斫2018年6月19日V2.9.]增加了［新品購買】功能，喜歡的衣服也可以購買薪眄2018年11月9日V2.1L0全新商品展示，智能搭配洲特第二階段從2017年1月到2018年11月，版本從丫2.0.2到V2.11.0，衣二三開啟了V2.0大版本。2.0版本上線，開啟全國服務(wù)，標(biāo)志衣二三進(jìn)入全新階段，上線之初，新增配飾品類，當(dāng)用戶看見喜歡的配飾品也可以買下來或者和衣服一起搭配，省去了用戶穿不同衣月服還要再另外去買配飾的時間等，真正的方便了用戶。在這個階段，衣二三與支付寶芝麻信用合作，芝麻信用650分以上可以免收押金，當(dāng)用戶想使用平臺，因為押金猶豫不決的時候，在一定程度上，這個功能的開通可以提高新用戶的轉(zhuǎn)化率。此外衣二三還主要從用戶體驗的維度不斷優(yōu)化，新增用戶穿搭專題、并且開啟點贊模式，當(dāng)用戶曬穿搭的時候，其他用戶可以點贊，提高了用戶活躍度，同時新增加人氣榜功能和獎勵中心，可以不斷刺激用戶為社區(qū)貢獻(xiàn)內(nèi)容，增強(qiáng)用戶粘性、營造良好的社區(qū)氛圍。新增的用戶調(diào)研功能，用戶可以參與調(diào)研傳，能直接達(dá)想出要什么樣的服飾等信息，并且新增的智能穿搭推薦，可以根據(jù)平時的喜好推薦一些衣服，真正的方便了用戶，滿足了用戶需求。另一方面在運(yùn)營方面開始加快節(jié)奏，持續(xù)通過眾多一線明星試用、熱門IP如《延禧攻略》《扶搖》合作、包括像《我的職場秘密武器》《知名網(wǎng)紅喝洗衣水》等事件營銷方式引領(lǐng)用戶穿衣生活方式的變革。這些合作讓衣二三知名度不斷擴(kuò)大，同時用戶量在這個階段實現(xiàn)爆炸式的增長。20L9年3月29日V3.0.0非包月會員也能租衣服20L9年4月"日1VS.1.1積分商城上新20L9年5月零日V3.3.0優(yōu)化了透衣方式2Q19年7月1。日V3.a.]打造了全新的商城,更比化了體驗20L9年兇月22EV3.G,7優(yōu)化了售賣功能V3.7.3L用索功能優(yōu)化，篩選支持包妻,包月租?禮服：工包月租開啟新頻道20L9年12月1。日V3.7.4L直播間觀看和分享可以領(lǐng)券二區(qū)利車新品可以直舉舉輯敖運(yùn)加L9年12月2：日V3.T.5新增移殺專場第三階段2019年3月至今，衣二三開啟了V3.0大版本。上線推出非包月會員也能租衣服務(wù)，這種定制化的次租服務(wù)，租賃周期和單次租賃件數(shù)非常靈活，適合有特定需求的人群，比如旅游、出差、參加活動等，靈活的滿足了不同用戶不同場景下的穿衣需求。同時在產(chǎn)品層面不斷的優(yōu)化基礎(chǔ)功能，包括選衣方式、商城售賣功能、搜索功能等，這些基礎(chǔ)功能的不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提升APP的用戶體驗以及轉(zhuǎn)化率。新增的直播間觀看和分享領(lǐng)券、秒殺專場等，受近兩年直播帶貨火熱影響，用戶不僅能讓便宜拿到自己想要的衣服，平臺還可以提高銷量，綜上可以看出，在這一階段衣二三非常注重用戶體驗，逐漸使產(chǎn)品趨于成熟。整體來看，衣二三在中期的發(fā)展節(jié)奏有點操之過急。前期重點打磨產(chǎn)品，但在第二階段，運(yùn)營方面重點推廣產(chǎn)品，在用戶增長方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對手，但是也因為用戶增長過快，出現(xiàn)了網(wǎng)上很多用戶投訴衣服的問題，不過在第三階段在市場穩(wěn)定下來后，衣二三重點進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，注重用戶體驗，保證服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶各方面被很好的滿足之后，才能自發(fā)的向身邊人分享，真正吸引并留下更多優(yōu)質(zhì)用戶。六■產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析下圖為衣二三V3.7.5的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)腦圖:通過對衣二三的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按照用戶、場景、需求和功能進(jìn)行重新梳理會得到下面的表格：用戶場景需求。.再租衣刖想要了解衣服干不干凈買想要了解衣服種類多不多今了解衣服上新速度怎么樣月怎么挑選到合適的衣服穿看見喜歡的衣服不在架怎么辦心在平臺都能做什么折租衣中遇見喜歡的怎么租下來會成為會員有什么特權(quán)買租衣后怎么查看我的衣服狀態(tài)、物流信息我租完衣服怎么寄回我租到非常心儀的衣服想留下來折遇到衣服質(zhì)量有問題怎么辦？去哪投訴首6.1整體分析共享衣櫥主要目標(biāo)用戶是C端用戶，所以重點滿足用戶的潛在需求。當(dāng)用戶來到平臺，在使用時候主要存在3種場景6.1.1租衣服前當(dāng)用戶來到平臺，說明用戶對租衣存在一定的需求，在租衣服前，主要關(guān)心幾個大問題，首先第一個維度考慮的是是否“有害”包括平臺的衣服干凈不干凈？會不會有接觸性疾??？這些問題都會讓用戶產(chǎn)生顧慮。那么平臺要做的不僅是保證衣服的維護(hù)和清潔，更要讓消費(fèi)者信任衣物的衛(wèi)生安全程度，為了打消用戶的這個疑慮，衣二三在首頁banner圖和買會員模塊對洗衣過程、清洗程序方面都有詳細(xì)介紹。第二個考慮的維度就是是否“有用”，包括平臺衣服的種類多不多，上新速度怎么樣，這個維度比上一個更能直接影響用戶的轉(zhuǎn)化，首先非常擔(dān)憂衛(wèi)生問題的人可能根本不會下載app成為衣二三的用戶，如果在用戶心理“有用”的體驗沒了，所以很可能失去這些潛在用戶。針對這個需求，衣二三在首頁設(shè)置了今日秒殺、為你推薦、通過篩選功能可以快速找到所需的衣服類型，可以直接看到平臺衣種類，是否有自己所需要的，品牌館模塊可以直接篩選服裝品牌，月租上新可以直接看到衣服的上新情況。第三個需求是怎么挑選到適合自己的衣服，用戶開始挑選衣服的時候，喜歡的可以直接加入衣箱，可是對于一些眼光不是很準(zhǔn)、自己搭配服裝一般的人來說，怎么搭配又成了一個問題，所以衣二三針對這個需求做了穿搭模塊和用戶曬圖模塊，通過這個功能用戶可以看到別人是如何搭配的，以便能找到適合自己的衣服。、可是當(dāng)用戶在瀏覽衣服時，看到自己喜歡的，但庫存不足了，怎么滿足消費(fèi)者呢？針對這個問題，衣二三設(shè)置了可以將商品添加到心愿單，左上角點擊開啟提醒，當(dāng)衣服再次上架時，提醒用戶，以便用戶可以在第一時間租到自己心儀的美衣。第四個考慮的問題就是都能在平臺做些什么？衣二三針對這個問題，在首頁設(shè)置了折扣買、賣閑置、租禮服、包月租等模塊，可以直接讓用戶知道成為會員之后都可以做哪些事在租衣服過程中當(dāng)用戶能感覺自己的需求痛點能被平臺滿足時，選擇到了合適自己的衣服，怎么租下來？用戶只需在商品的詳情頁直接點擊“會員免費(fèi)穿”即可，在這個過程中，新用戶需要開通會員，才能享受免費(fèi)租衣服服務(wù)，下次再租衣服直接加入衣箱即可。用戶再開通會員時，想知道都有什么權(quán)益？針對這個需求衣二三在買會員模塊，用戶可以看到會員權(quán)益包括百萬時裝免費(fèi)穿、往返包郵等權(quán)益，還可以看到月卡、季卡、年卡的收費(fèi)方式以及支付方式等，另外首次下單系統(tǒng)自動贈送200元優(yōu)惠券，也可以刺激用戶下單租衣服。在租衣服后用戶想立刻看見自己的衣服狀態(tài)，物流信息等，針對這個需求用戶可以去我的模塊產(chǎn)看，只需點擊“我的”“使用中”即可查看到衣服的物流等信息。用戶租到衣服后，非常喜歡，想要留下來，衣二三滿足了用戶的這個需求，當(dāng)衣服在手時，直接點擊使用中的衣箱，選擇“買這件”，即可滿足用戶需求，如果衣服不在手里，用戶想直接購買的話，衣二三設(shè)置了折扣買模塊，用戶可以直接低價買下來。衣服在經(jīng)過平臺的多次流轉(zhuǎn)，很可能遇到質(zhì)量問題，用戶另一個考慮的問題就是遇到質(zhì)量問題怎么辦？為了更好的服務(wù)用戶，衣二三在首頁設(shè)置了客服功能，用戶可以在簽收的24小時之內(nèi)聯(lián)系客服備注即可，另外首頁客服的功能，不僅方便了用戶，還有助于提升消費(fèi)者的用戶體驗。在租完衣服之后，用戶想要退還回去，針對這個需求，可以在衣二三〃我的”模塊，“使用中”點擊“預(yù)約歸還”即可預(yù)約快遞取件時間，享受快遞員免費(fèi)上門取件的服務(wù)，取件時間針對自己的時間進(jìn)行選擇，方便了用戶，提升了用戶體驗。七、運(yùn)營路徑分析對衣二三成立至今，主要的運(yùn)營活動簡單進(jìn)行梳理，對活動簡單羅列如下：2019.8.2衣二三聯(lián)合美團(tuán)榛果民宿Someet興趣社交舉辦七夕活動2019-4-18衣二三攜手天貓精靈舉辦天貓精靈2019春季新品發(fā)布會2019-3-29衣二三與映客直播舉行會播更會穿時尚演繹官選撥活動2019-1-24衣二三與芝麻信用合作舉行芝麻“輕生活”體驗家招募活動2019-1-13衣二三與故宮合作為宮貓送去貓窩2019-1-12衣二三與骨朵傳媒合作舉辦第三屆金骨朵網(wǎng)絡(luò)影視盛典2018-1