工程質(zhì)量保修措施及維護(hù)方案

工程質(zhì)量保修措施及維護(hù)方案1.工程質(zhì)量保修措施本標(biāo)段工程施工時(shí)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)控制工程質(zhì)量，各單項(xiàng)工程完工至交付前，由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)，設(shè)專人經(jīng)常檢查已完工程的狀況，并設(shè)置專業(yè)維修隊(duì)伍負(fù)責(zé)日常保修工作；在工程交驗(yàn)接管啟用后，嚴(yán)格遵守鐵路工程質(zhì)量保修協(xié)議，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。工程驗(yàn)收交接時(shí)，將與接收單位商議售后服務(wù)的具體組織機(jī)構(gòu)、聯(lián)絡(luò)的方式、地點(diǎn)和時(shí)間及保修作業(yè)的程序?？⒐を?yàn)交售后服務(wù)部門將與工程接收部門建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，及時(shí)反饋工程在使用中的設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量信息。對反饋信息，進(jìn)行研究分析后，及時(shí)派出回訪組，到工程所在地與接收單位商議對工程質(zhì)量問題的對策。在質(zhì)量保修期內(nèi)，制定應(yīng)急搶修預(yù)案，并與接收單位建立熱線電話，接到緊急搶修通知，及時(shí)到達(dá)搶修現(xiàn)場。定期向業(yè)主和使用單位征詢意見、建議，確保本工程的質(zhì)量和使用壽命，讓業(yè)主滿意，行車暢通。不屬于質(zhì)量保修范圍的，積極配合業(yè)主、使用單位調(diào)查分析，提出保修方案，經(jīng)業(yè)主同意后承擔(dān)維修。2.工程質(zhì)量維護(hù)方案工程完工后，首先成立工程維護(hù)組，以項(xiàng)目總工為組長，專業(yè)主管工程師為常務(wù)副組長，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的維護(hù)工作。維護(hù)組要定期對所建工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，遇地震、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時(shí)組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，承諾實(shí)行竣工回訪，工程交付業(yè)主后，仍不斷進(jìn)行聯(lián)系，每三個(gè)月至少回訪一次，聽取業(yè)主使用情況和意見。十一、質(zhì)量保修期、質(zhì)量責(zé)任期承諾工程質(zhì)量實(shí)行保修制度。具體質(zhì)量保修辦法，按國家和鐵道部有關(guān)文件規(guī)定辦理，由業(yè)主與承辦人另行簽訂保修合同。工程竣工驗(yàn)收后每三個(gè)月，按《跟蹤回訪制度》規(guī)定，由工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織，進(jìn)行一次全面質(zhì)量跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織實(shí)施維修整改，達(dá)到用戶滿意為止。修復(fù)維護(hù)和質(zhì)量回訪領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶來訪人員及其它方式的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題認(rèn)真登記，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場勘察調(diào)查，提出處理方案，用戶認(rèn)可后，立即組織維修人員攜機(jī)具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場，實(shí)施維修處理，維修后的工程質(zhì)量確保達(dá)到規(guī)范的要求和用戶的滿意。工程竣工驗(yàn)交后，及時(shí)建立缺陷責(zé)任期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在缺陷責(zé)任期內(nèi)建立質(zhì)量跟蹤回訪制度，并把這一制度貫徹始終，及時(shí)征求和聽取用戶意見改進(jìn)服務(wù)方式。根據(jù)合同條款要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則和“質(zhì)量第一，百年大計(jì)”的方針，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證售后服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意，特制定缺陷責(zé)任期內(nèi)對本工程修復(fù)的措施。根據(jù)工程特點(diǎn)合同條款規(guī)定，工程竣工交驗(yàn)后，半年一次對本工程進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量回訪，廣泛征求使用單位對本工程在使用期間的產(chǎn)品質(zhì)量的意見，從中總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，并作好產(chǎn)品質(zhì)量回訪記錄，使其具有可追溯性。本工程竣工后會(huì)同監(jiān)理、質(zhì)檢站、業(yè)主、設(shè)計(jì)院等單位組成竣工驗(yàn)收組。對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)存在有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的，按合同規(guī)定要求進(jìn)行維修，直到符合質(zhì)量要求為止。在缺陷責(zé)任期內(nèi)或期滿后14天內(nèi)，根據(jù)監(jiān)理或業(yè)主在責(zé)任期滿期之前的檢查結(jié)果，對本工程存在的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷進(jìn)行修整、修補(bǔ)。從本工程交付之日起到合同規(guī)定的工程保修期內(nèi)，嚴(yán)格遵守合同規(guī)定的保修條約，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即組織人員分析原因，及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行維修，并爭取做到一次成功，不留隱患。在工程保修期內(nèi)，屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，在接到保修通知之日起７天內(nèi)派人保修。發(fā)生緊急搶修事故的，在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照鐵路建設(shè)工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)罔F路行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，按保修方案實(shí)施保修。本工程完工后，嚴(yán)格執(zhí)行合同中的有關(guān)規(guī)定，對本工程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟