人民醫(yī)院績(jī)效考核詳細(xì)方案

**省人民醫(yī)院績(jī)效產(chǎn)品實(shí)施方案

詳細(xì)方案2016-10-26一、全院關(guān)鍵指標(biāo)1、指標(biāo)依據(jù)■醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)；■省醫(yī)字[2016]1號(hào)文件年度工作目標(biāo)：《年度工作計(jì)劃》提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)；執(zhí)行《指導(dǎo)意見(jiàn)》，完成公立醫(yī)院改革；以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭，加強(qiáng)各學(xué)科建設(shè)；加大人才培養(yǎng)力度，建好三支隊(duì)伍；有效激勵(lì)，促進(jìn)科研技術(shù)創(chuàng)新?！龌驹瓌t：d方案調(diào)整采用平穩(wěn)過(guò)渡模式，避免幅度較大的變化，影響工作的積極性?！鯧PI指標(biāo)設(shè)置原則：d重要性原則（不可能面面具到）d公平性原則（不同組織之間需要公平）d一致性原則（縱向時(shí)間一致性，類似職能，一致標(biāo)準(zhǔn)）d政策性原則（符合醫(yī)院管理政策）d可操作性原則（數(shù)據(jù)采集可能性，工作量與人員投入現(xiàn)實(shí)性）d領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)體現(xiàn)原則（發(fā)展目標(biāo)，工作重點(diǎn)，）

d符合利益關(guān)聯(lián)方原則（政府，就醫(yī)者，費(fèi)用支付方，投資人，經(jīng)營(yíng)管理者，員工）2.指標(biāo)集：類別指標(biāo)內(nèi)容與考核務(wù)維度指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效率成本收益率保證利潤(rùn)增長(zhǎng)，降低成本消耗，增強(qiáng)贏利能力，反映醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)情況。人均收入考核本期收入與去年同期的比例。反映醫(yī)院在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定的情況下，工作量增長(zhǎng)與新業(yè)務(wù)開(kāi)展水平。收入材料耗用率反映出臨床科室收入中的材料的耗用情況可以與同類醫(yī)院作比較，找到差距原因。降低百分點(diǎn)，節(jié)約成本。成本變動(dòng)率科室人均業(yè)務(wù)收入，反映出人均收益情況。評(píng)價(jià)醫(yī)院勞動(dòng)生產(chǎn)率情況。業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率實(shí)際總收入與去年同期業(yè)務(wù)總收入比較反映實(shí)際業(yè)務(wù)總收入增減變化，考核科室的收入持續(xù)增長(zhǎng)能力。百元固定資產(chǎn)收入科室資產(chǎn)投入使用情況。通過(guò)對(duì)取得的收入與投入的資源相比較，評(píng)價(jià)醫(yī)院對(duì)物力資源的運(yùn)用效率。在醫(yī)院管理中不能盲目擴(kuò)張，一味求大求全，而應(yīng)當(dāng)重視資源配置的有效性。價(jià)格管理考核科室收費(fèi)情況。財(cái)務(wù)綜合指標(biāo)考核科室開(kāi)展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范性，合理性，及其他相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成情況。病人負(fù)擔(dān)藥品比例考核科室總收入中藥品收入所占比例。重視藥品比例的控制，才把藥品比例的控制和合理用藥相結(jié)合，提升醫(yī)務(wù)人員合理用藥的勺水平。人均門(mén)診費(fèi)用考核科室門(mén)診病人的人均費(fèi)用控制情況。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)衛(wèi)生資源配置問(wèn)題的重要指標(biāo)。人均住院費(fèi)用考核科室出院病人的人均費(fèi)用控制情況。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)衛(wèi)生資源配置問(wèn)題的重要指標(biāo)。

顧客維度指標(biāo)客戶關(guān)系廉潔自律1、對(duì)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的補(bǔ)充和完善，考核病人對(duì)科室提供的醫(yī)療服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)。提高病人滿意程度、忠誠(chéng)度，以便提高經(jīng)濟(jì)效益。2、考核病人有效投訴處理完成情況。保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。內(nèi)部客戶滿意度服務(wù)關(guān)系的調(diào)查，各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系。服務(wù)評(píng)分滿意度考核臨床科室對(duì)行政職能科室的認(rèn)可程度。平均住院天數(shù)考核科室本期出院病人實(shí)際平均住院天數(shù)降彳低平均住院天數(shù)，既可以降低患者費(fèi)，也可以提高床位周轉(zhuǎn)率。病床使用率考核科室實(shí)際占用床日與開(kāi)放床日的比率。它反映了病床的一般負(fù)荷情況，說(shuō)明了醫(yī)院病床的利用效率。醫(yī)生門(mén)診人次考核科室工作量。信息管理效率綜合指標(biāo)考核信息系統(tǒng)有效使用和更新情況以及計(jì)算機(jī)維護(hù)等工作。人均檢查次數(shù)考核科室工作效率。手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)率考核科室服務(wù)效率的持續(xù)改進(jìn)和提高。預(yù)約時(shí)間及報(bào)告時(shí)間考核科室工作效率的持續(xù)改進(jìn)和提高。人均服務(wù)工時(shí)考核科室的工作量。輸液配送準(zhǔn)確率考核科室工作效率的持續(xù)改進(jìn)和提高。服務(wù)量（處方總數(shù)）考核藥學(xué)部科室工作量情況。庫(kù)房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率考核藥學(xué)部科室工作量情況。手術(shù)例數(shù)考核手術(shù)科室的工作量情況。

工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)考核各個(gè)科室年度工作任務(wù)業(yè)務(wù)部分完成情況。職工考勤完成評(píng)估指標(biāo)考核職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況。設(shè)備完好率考核科室設(shè)備管理情況。甲級(jí)病歷率考核科室病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。生素合理用藥率考核科室抗生素使用合理情況。臨床路徑考核指標(biāo)考核科室就醫(yī)流程情況。規(guī)范診療提高醫(yī)療服務(wù)，為患者降低費(fèi)用、縮短住院天數(shù)。傳染病管理指標(biāo)考核科室傳染病管理情況。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成情況。護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成情況。院感質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室感染管理控制標(biāo)準(zhǔn)完成情況。門(mén)診綜合考核指標(biāo)門(mén)急診綜合考核，包含針對(duì)急診患者的相應(yīng)處理等。醫(yī)保綜合考核指標(biāo)規(guī)范醫(yī)生醫(yī)療行為，降低醫(yī)保拒付率和醫(yī)保自費(fèi)比率。醫(yī)療不良事件報(bào)告數(shù)醫(yī)療不良事件的及時(shí)報(bào)告情況。業(yè)務(wù)科室滿意度考核科室開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中科室間的相互協(xié)作情況。指令性任務(wù)完成率考核對(duì)指令性任務(wù)完成情況?？剖夜芾砭C合評(píng)分考核各科室的管理能力。科研教學(xué)科研管理綜合指標(biāo)考核科室科研目標(biāo)任務(wù)完成情況。教學(xué)管理綜合指標(biāo)考核科室教學(xué)目標(biāo)任務(wù)完成情況。

學(xué)術(shù)論文考核科室學(xué)術(shù)論文目標(biāo)任務(wù)完成情況。員工培訓(xùn)崗位技能掌握情況考核科室“三基三嚴(yán)”、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)開(kāi)展情況。繼續(xù)教育學(xué)分完成率考核科室繼續(xù)教育完成情況。繼續(xù)教育學(xué)分完成率考核科室繼續(xù)教育完成情況。學(xué)術(shù)活動(dòng)會(huì)議出勤率考核科室參加培訓(xùn)情況。基本技能掌握情況考核職工崗位技能熟練程度。會(huì)議出勤率行政科室參加會(huì)議的情況。3、考評(píng)方法及屬性一級(jí)指標(biāo)(%)二級(jí)指標(biāo)(%)三級(jí)指標(biāo)(KPI)采集部門(mén)單位期間數(shù)據(jù)來(lái)源方法評(píng)分方法財(cái)務(wù)維度指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效率成本收益率財(cái)務(wù)%月計(jì)算=(收入-成本)/成本區(qū)間法人均收入財(cái)務(wù)元月計(jì)算：收入/科室人數(shù)目標(biāo)參照法收入材料耗用率財(cái)務(wù)%月計(jì)算：材料消耗/科室收入目標(biāo)參照法成本變動(dòng)率財(cái)務(wù)%月錄入目標(biāo)參照法業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率財(cái)務(wù)%月錄入目標(biāo)參照法

百元固定資產(chǎn)收入財(cái)務(wù)元月目標(biāo)參照法價(jià)格管理考核物價(jià)分月目標(biāo)參照法財(cái)務(wù)綜合指標(biāo)財(cái)務(wù)分月目標(biāo)參照法藥品比例財(cái)務(wù)元月藥品收入/收入目標(biāo)參照法人均門(mén)診費(fèi)用財(cái)務(wù)元月門(mén)診收/門(mén)診人次目標(biāo)參照法人均住院費(fèi)用財(cái)務(wù)元月住院收入/出院人數(shù)目標(biāo)參照法廉潔自律紀(jì)檢分月目標(biāo)參照法內(nèi)部客戶滿意度人事處分月目標(biāo)參照法服務(wù)評(píng)分滿意度黨辦分月目標(biāo)參照法

平均住院天數(shù)病案室天月目標(biāo)參照法病床使用率病案室%月目標(biāo)參照法醫(yī)生門(mén)診人次病案室次月目標(biāo)參照法信息管理效率綜合指標(biāo)信息管理處分月目標(biāo)參照法人均檢查次數(shù)病案室次月目標(biāo)參照法手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)率病案室%月目標(biāo)參照法預(yù)約時(shí)間及報(bào)告時(shí)間醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法人均服務(wù)工時(shí)后勤處分月目標(biāo)參照法輸液配送準(zhǔn)確率藥學(xué)部%月目標(biāo)參照法

服務(wù)量（處方總數(shù)）藥學(xué)部份月目標(biāo)參照法庫(kù)房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率藥學(xué)部%月目標(biāo)參照法手術(shù)例數(shù)病案室例月目標(biāo)參照法工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量管理科分月目標(biāo)參照法職工考勤完成評(píng)估指標(biāo)人事處分月目標(biāo)參照法設(shè)備完好率物資管理處分月目標(biāo)參照法甲級(jí)病歷率病案室分月目標(biāo)參照法生素合理用藥醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法

率臨床路徑考核指標(biāo)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法傳染病管理指標(biāo)預(yù)防保健處分月目標(biāo)參照法醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)護(hù)理部分月目標(biāo)參照法院感質(zhì)量綜合指標(biāo)院感辦分月目標(biāo)參照法門(mén)診綜合考核指標(biāo)門(mén)診部分月目標(biāo)參照法

醫(yī)保綜合考核指標(biāo)醫(yī)?？品衷履繕?biāo)參照法醫(yī)療不良事件報(bào)告數(shù)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法業(yè)務(wù)科室滿意度人事處分月目標(biāo)參照法指令性任務(wù)完成率后勤處分月目標(biāo)參照法科室管理綜合評(píng)分醫(yī)療質(zhì)量管理科分月目標(biāo)參照法科研管理綜合指標(biāo)科教處分年目標(biāo)參照法教學(xué)管理綜合科教處分年目標(biāo)參照法

指標(biāo)學(xué)術(shù)論文科教處分年目標(biāo)參照法崗位技能掌握情況科教處分年目標(biāo)參照法繼續(xù)教育學(xué)分完成率科教處分年目標(biāo)參照法學(xué)術(shù)活動(dòng)會(huì)議出勤率科教處分年目標(biāo)參照法基本技能掌握情況人事處分年目標(biāo)參照法會(huì)議出勤率院辦分月目標(biāo)參照法4、評(píng)分方法說(shuō)明1）區(qū)間法方法簡(jiǎn)介：針對(duì)趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）、趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）設(shè)置對(duì)應(yīng)指標(biāo)基準(zhǔn)值，目標(biāo)值，最佳值，將指標(biāo)值劃分4個(gè)指標(biāo)得分區(qū)間，針對(duì)趨中指標(biāo)設(shè)置對(duì)應(yīng)指標(biāo)基準(zhǔn)值下限、目標(biāo)值下限、最佳值、目標(biāo)值上限、基準(zhǔn)值上限，將指標(biāo)值劃分6個(gè)指標(biāo)得分區(qū)間，對(duì)每個(gè)區(qū)間設(shè)置相應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)指標(biāo)值落在不同的區(qū)間時(shí)，按照所在區(qū)間的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)分?jǐn)?shù)評(píng)定。區(qū)間說(shuō)明；一邈叨」趨芭,因同i基建區(qū)日芝自產(chǎn)區(qū)呵第佳區(qū)苗4區(qū)間4最產(chǎn)區(qū)由管區(qū)曲弓展區(qū)郵趨［枕.*■■—nn?超中.—1基號(hào)限回融目氣下限/3胃囪目4號(hào)上限區(qū)間5雪上限區(qū)間B公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）區(qū)間1計(jì)算方法：當(dāng)實(shí)際值＜基準(zhǔn)值時(shí)：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2?3計(jì)算方法：指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限一分?jǐn)?shù)下限）*（實(shí)際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）C）區(qū)間4計(jì)算方法：當(dāng)實(shí)際值＞最佳值時(shí)：指標(biāo)得分=最高分★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：A）區(qū)間1計(jì)算方法：當(dāng)實(shí)際值＞基準(zhǔn)值時(shí)：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2~3計(jì)算方法：指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限一分?jǐn)?shù)下限）*（實(shí)際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）C）區(qū)間4計(jì)算方法：當(dāng)實(shí)際值＜=最佳值時(shí)：指標(biāo)得分=最高分★趨中指標(biāo)：A）區(qū)間1計(jì)算方法：當(dāng)實(shí)際值＜基準(zhǔn)值下限時(shí)：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2~5計(jì)算方法：指標(biāo)得分=分?jǐn)?shù)下限+（分?jǐn)?shù)上限一分?jǐn)?shù)下限）*（實(shí)際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）C）區(qū)間6計(jì)算方法：當(dāng)實(shí)際值＞基準(zhǔn)值上限時(shí)：指標(biāo)得分=最低分相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：I、趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）或趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：A）3個(gè)指標(biāo)參考值：基準(zhǔn)值，目標(biāo)值，最佳值B）4個(gè)區(qū)間分值：區(qū)間1分?jǐn)?shù)、區(qū)間2分?jǐn)?shù)、區(qū)間3分?jǐn)?shù)、區(qū)間4分?jǐn)?shù)。II、趨中指標(biāo)A）5個(gè)指標(biāo)參考值：基準(zhǔn)值下限，目標(biāo)值下限，最佳值，目標(biāo)值上限，基準(zhǔn)值上限B）6個(gè)區(qū)間分值：區(qū)間1分?jǐn)?shù)、區(qū)間2分?jǐn)?shù)、區(qū)間3分?jǐn)?shù)、區(qū)間4分?jǐn)?shù)，區(qū)間5分?jǐn)?shù)，區(qū)間6分?jǐn)?shù)。2）加分法方法簡(jiǎn)介：按照這個(gè)指標(biāo)每個(gè)科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照這個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，根據(jù)指標(biāo)值的變化，按照設(shè)置的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＞=目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分=滿分+（實(shí)際值一目標(biāo)值）/加分量X加分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＜目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分二滿分一（目標(biāo)值一實(shí)際值）/加分量X加分分值★趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＜=目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分二滿分+（目標(biāo)值一實(shí)際值）/加分量X加分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＞目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分二滿分一（實(shí)際值一目標(biāo)值）/加分量X加分分值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個(gè)參考值：目標(biāo)值。B）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：加分量、加分分值。3）扣分法方法簡(jiǎn)介：按照這個(gè)指標(biāo)每個(gè)科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照這個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，根據(jù)指標(biāo)值的變化，按照設(shè)置的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行扣分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＜=目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分二滿分一（目標(biāo)值一實(shí)際值）/扣分量X扣分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＞目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分=滿分+（實(shí)際值-目標(biāo)值）/扣分量X扣分分值★趨低指標(biāo)（負(fù)向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＞=目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分二滿分一（實(shí)標(biāo)值一目標(biāo)值）/扣分量X扣分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＜目標(biāo)值時(shí)：指標(biāo)得分二滿分+（目標(biāo)值-實(shí)標(biāo)值）/扣分量X扣分分值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個(gè)參考值：目標(biāo)值。B）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：扣分量、扣分分值。4）目標(biāo)參照法方法簡(jiǎn)介：按照這個(gè)指標(biāo)每個(gè)科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照這個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，利用比較系數(shù)剩以100，轉(zhuǎn)化為指標(biāo)得分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）指標(biāo)得分=實(shí)際值/目標(biāo)值X100★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：A）指標(biāo)得分二（2一實(shí)際值/目標(biāo)值）X100相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個(gè)參考值：目標(biāo)值。5）比較法方法簡(jiǎn)介：按照這個(gè)指標(biāo)每個(gè)科室實(shí)際完成的工作結(jié)果，參照完成狀況最好的部門(mén)進(jìn)行比較，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）完成最好科室（指標(biāo)值最高科室）：指標(biāo)得分=滿分其它科室：指標(biāo)得分=滿分*指標(biāo)值/同類科室最高值★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）完成最好科室（指標(biāo)值最低科室）：指標(biāo)得分=滿分其它科室：指標(biāo)得分=滿分*同類科室最低值/科室指標(biāo)值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：不需要其它相關(guān)參數(shù)5、指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源1）來(lái)源單位部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表成本核算數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)管理部門(mén)數(shù)據(jù)2）直接錄入3）函數(shù)導(dǎo)入收入，成本：直接從成本核算導(dǎo)入收入和成本數(shù)據(jù)，作為考評(píng)使用

4）公式計(jì)算錄入或采集需要使用的基本指標(biāo)二、考評(píng)對(duì)象（績(jī)效科室）一.臨床超音二醫(yī)療拄求.寶方建明E3.行疏品知五.手術(shù)卻內(nèi)F筠學(xué)都1001JLS200U理百科3HH朝冏舌子加4Ml就白主手嫉拜科6MR西學(xué)部1002耳幽第13m忙螂1^002工程燈空4DMAt>CM2中苗君100393雷西斗3003整零除莊主4003配忖蜃森之￡際在藥宮1DD4國(guó)定免蝌2M4中&雯空空3004苣在科40M看團(tuán)出50明庭肉酒科通5舊產(chǎn)科一薪四2(105普西放酷明3DC7注浣圖妙茜亙傳酬￡。眄通用興域科通6婦產(chǎn)科二病區(qū)200bCT主Qg醫(yī)次都40,A*flf品。%群肺匍舌中心1007百財(cái)四激巾;方M9干如域燃將40?冏退休人品巖迪科1009漢物稅SHIB域位學(xué)科3D10強(qiáng)而配或赴qg醫(yī)百用=鐘典相1D0弓骨科2009病M科SD1L展下明玄4aCH?nfliDia厚夜與曰癥丟學(xué)科2I11D血電雌SD1Z后勤處打公立441110fflMf1Q11總像科3DH島產(chǎn)科44m醫(yī)院思柒官理科1Q13嚏康中心3D14其建科44U2醫(yī)馳1U1M弁人治百科3D15痂目資"U_3吐區(qū)王后辦包直101+□睡內(nèi)科301$像中希4014護(hù)理密1皿5□拄孫科3017空調(diào)部4€15i+M旨多處Wie口控槨宜科aoiaMBS妙貽審計(jì)以1D17OKESWa(H9揚(yáng)弱耗比科4C17西曬1D1S腹后科aoso眼岳中西4mH后息皆理姓1019泌尿外科44妁門(mén)訪?ICffiO內(nèi)妗雅科4020體性辦公女L0S1消用內(nèi)崎中^4曲計(jì)尊機(jī)主1D224022石菊iLCH3"科一病tz.1023住院收費(fèi)辦氈立iM4邙口科二病tz4024口像收費(fèi)處1025口酬LOSS神整內(nèi)科IDS?神些外科liXiS腎內(nèi)科1029生殖醫(yī)字憫1D30港此科一聲區(qū)181由內(nèi)科一由區(qū)10S2由內(nèi)科二房區(qū)LOSS由外科L0S4聞外科1D35niffsmLffilG血耐LOSTBKLCBI針灸科1039中國(guó)科1044：#E2g田蘇玉學(xué)科中艙與護(hù)空LC4L消代科二題區(qū)

三、考評(píng)方案（科室平衡積分卡）1、臨床服務(wù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（425分）經(jīng)濟(jì)效率（300分）①成本收益率（150分）②收入材料耗用率（90分）③人均收入（50分）④價(jià)格管理考核（10分）病人負(fù)擔(dān)（125分）①藥品比例（55分）②人均住院費(fèi)用（35分）③人均門(mén)診費(fèi)用（35分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（170分）①平均住院天數(shù)（90分）②病床使用率（40分）③醫(yī)生門(mén)診人次（30分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（205分）①甲級(jí)病案率（20分）②抗生素合理用藥率（20分）③臨床路徑考核指標(biāo)（20分）④傳染病管理指標(biāo)（10分）⑤醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（45分）⑥護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑦院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（25分）⑧門(mén)診綜合考核指標(biāo)（15分）⑨醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（10分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）廉潔自律（100分）①廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）

（40分）③學(xué)術(shù)活動(dòng)會(huì)議出勤率（10分）2、醫(yī)療技術(shù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（425分）經(jīng)濟(jì)效率（425分）①成本收益率（125分）②成本變動(dòng)率（50分）③人均收入（50分）④百元固定資產(chǎn)收入（90分）⑤價(jià)格管理考核（10分）⑥業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率（100分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（140分）①人均檢查人次（40分）②預(yù)約時(shí)間及報(bào)告時(shí)間（40分）③設(shè)備完好率（50分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（235分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（55分）②醫(yī)學(xué)診斷報(bào)告準(zhǔn)確率（70分）③院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（50分）④護(hù)理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意率（20分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）滿意度（50分）①病人滿意率（30分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）人才培養(yǎng)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動(dòng)會(huì)議出勤率（10分）3、醫(yī)療輔助科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益經(jīng)濟(jì)效率①成本變動(dòng)率（150分）

（200分）（200分）②財(cái)務(wù)綜合指標(biāo)（50分）內(nèi)部流程（600分）服務(wù)效率（110分）①人均服務(wù)工時(shí)（50分）②職工考勤評(píng)估（50分）③信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（490分）①指令性任務(wù)完成率（90分）②服務(wù)質(zhì)量綜合指數(shù)（100分）③工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）④科室管理綜合評(píng)分（150分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意度（100分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）①廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（100分）人才培養(yǎng)（100分）①基本技能掌握情況（100分）4、行政后勤科室維度二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（200分）經(jīng)濟(jì)效率（200分）①成本變動(dòng)率（200分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（350分）滿意度（350分）①內(nèi)部客戶滿意度（100分）②廉潔自律（100分）③服務(wù)評(píng)分滿意率（150分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）①職工考勤完成評(píng)估指標(biāo)（140分）②工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）②信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（150分）①管理綜合評(píng)分（150分）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)人才培養(yǎng)①基本技能掌握情況（50分）

（100分）（100分）②會(huì)議出勤率（50分）5、手術(shù)麻醉科維度二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)收益（450分）經(jīng)濟(jì)效率（450分）①成本收益率（175分）②人均收入（80分）③百元固定資產(chǎn)收入（30分）④藥品比例（165分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）