2023年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作計劃

第7頁共7頁2023年?上半年銷售?工作總結(jié)及?下半年工作?計劃今年?，銷售部全?體人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞__?年初設(shè)定的?目標(biāo)任務(wù)展?開一系列工?作，為了更?好地掌握一?年來的工作?經(jīng)驗(yàn)與不足?，便于下年?度銷售工作?的開展，特?總結(jié)如下。?一、總體?目標(biāo)完成情?況本年度?主要銷售指?標(biāo)完成情況?如下表所示?。主要銷?售指標(biāo)完成?情況表指?標(biāo)名稱計劃?數(shù)完成數(shù)同?比增長率?銷售額__?萬元__萬?元__%?回籠資金_?_萬元__?萬元__%?二、影響?銷售指標(biāo)的?因素在過?去一年中各?項(xiàng)銷售指標(biāo)?雖達(dá)成年初?預(yù)定水平，?但仍較同行?業(yè)偏低，制?約銷售指標(biāo)?的因素包括?以下幾種。?1.南方?區(qū)業(yè)務(wù)下滑?比較嚴(yán)重。?__年該區(qū)?域完成銷售?額__萬元?，占公司總?銷售額的百?分比為__?%，而今年?由于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策的?影響，今年?南方區(qū)又對?其經(jīng)銷商進(jìn)?行大力整頓?和調(diào)整，特?別是___?、___等?幾大區(qū)域經(jīng)?銷商的更換?，致使銷售?額縮水嚴(yán)重?。2.西?北區(qū)尾款損?失嚴(yán)重。我?公司去年平?均銷售回款?率為__%?，但西北區(qū)?僅為__%?，比平均水?平低_個百?分點(diǎn)。西北?區(qū)雖然在年?初也制定了?一系列的銷?售回款措施?，但由于銷?售人員更迭?頻繁，致使?回款措施執(zhí)?行不力，同?時也存在扯?皮推諉事情?的發(fā)生。?3.受產(chǎn)品?質(zhì)量與交貨?時間影響較?大。今年前?半年，由于?市場需求量?較大，我公?司的協(xié)議加?工企業(yè)為了?趕進(jìn)度，忽?視質(zhì)量的事?件時有發(fā)生?，因此，導(dǎo)?致客戶抱怨?數(shù)量上升，?影響了銷售?量。4.?在資金回籠?方面，迫于?主要競爭對?手的壓力，?客戶多采取?后付款，而?一些大客戶?又要求延期?支付，造成?資金回籠計?劃不準(zhǔn)時，?影響了公司?的整體運(yùn)作?。三、主?要工作回顧?和職業(yè)道德?素質(zhì)。針?對個別業(yè)務(wù)?員___紀(jì)?律性差及工?作效率低等?不良現(xiàn)象，?在銷售淡季?進(jìn)行了兩次?大規(guī)模的集?中培訓(xùn)，同?時，我們加?大對制度的?落實(shí)、執(zhí)行?和監(jiān)督力度?。完善了工?作匯報制度?，使業(yè)務(wù)員?的精神面貌?有了明顯改?善，工作效?率提高了。?2.加強(qiáng)?對經(jīng)銷商庫?存量的管理?，限度減少?庫存，降低?企業(yè)風(fēng)險。?今年，我?們加大了對?經(jīng)銷商庫存?量控制的管?理，使銷售?部隨時能夠?掌握經(jīng)銷商?的庫存量數(shù)?據(jù)，在保證?產(chǎn)品供應(yīng)的?前提下，限?度地減少了?庫存，降低?了企業(yè)風(fēng)險?。3.通?過培訓(xùn)提高?業(yè)務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和業(yè)?務(wù)能力，同?時，在平時?的日常工工?作中，我們?也要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點(diǎn)：?加強(qiáng)與客?戶的溝通聯(lián)?系，先做朋?友，后做生?意;及時?了解客戶的?生產(chǎn)運(yùn)作情?況和競爭對?手的情況，?發(fā)現(xiàn)問題及?時處理;?及時將客戶?的要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情況?反饋給有關(guān)?部門，并加?強(qiáng)與橫向部?門的溝通協(xié)?作，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能滿?足客戶的需?要;集中?精力做好售?前、售中、?售后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏固?下來，且越?做越大;?積極參加與?新業(yè)務(wù)的開?拓。加大?資金回籠的?力度，回避?企業(yè)風(fēng)險。?四、存在?問題1.?通過對本年?度銷售指標(biāo)?的分析，反?映出部門的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2.整體的?資金回籠不?理想，未達(dá)?到預(yù)期要求?。___?個別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)任?心和工作計?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?4.新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長少。_?_年上半年?銷售工作總?結(jié)及下半年?工作計劃范?文【2】?___月已?悄悄離我們?遠(yuǎn)去，__?_月的到來?告訴我們，?__年已經(jīng)?過去一大半?了，在上個?月底我們公?司也開了半?年的銷售會?議，公司領(lǐng)?導(dǎo)在會議上?也做了半年?的工作總結(jié)?，給我們更?深的了解了?我們公司半?年來的工作?情況，還總?結(jié)了一些經(jīng)?驗(yàn)供我們_?__。所以?在這會議之?后，領(lǐng)導(dǎo)要?求我們也來?給自己半年?的工作做個?總結(jié)，希望?通過總結(jié)我?們能夠更好?的認(rèn)識自己?和向優(yōu)秀的?同事學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)，從而更?好的開展下?半年的工作??，F(xiàn)在我?對我這半年?來的工作心?得和感受總?結(jié)如下：?一、塌實(shí)做?事，認(rèn)真履?行本職工作?。首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術(shù)?知識的同時?認(rèn)真分析市?場信息并適?時制定營銷?方案，及時?的跟進(jìn)客戶?并對客戶資?料進(jìn)行分析?，其次自己?經(jīng)常同其他?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?要經(jīng)常開?發(fā)新客戶同?時要不斷的?對手中的客?戶進(jìn)行歸類?，把最有可?能用到我們?產(chǎn)品的客戶?作為重要的?客戶，把近?期有項(xiàng)目的?客戶作為重?點(diǎn)跟進(jìn)客戶?，并根據(jù)他?們的需求量?來分配拜訪?次數(shù)。力求?把單子促成?，從而達(dá)到?銷售的目的?。分析客?戶的同時，?必須建立自?己的客戶群?。根據(jù)我們?產(chǎn)品的特點(diǎn)?來找對客戶?群體是成功?的關(guān)鍵。在?這半年來我?手中所成交?的客戶里面?，有好幾個?都是對該行?業(yè)不是很了?解，也就是?在這個行業(yè)?上剛剛起步?，技術(shù)比較?薄弱，單子?也比較小，?但是成功率?比較高，價?格也可以做?得高些。像?這樣的客戶?就可以列入?主要客戶群?體里。他們?一般都是從?別的相關(guān)行?業(yè)轉(zhuǎn)行的或?者是新成立?接監(jiān)控項(xiàng)目?的部門的，?因?yàn)樗麄冇?這方面的客?戶資源，有?發(fā)展的前景?，所以如果?能維護(hù)好這?部分客戶，?往后他們走?的量也是比?較可觀的。?二、主動?積極，力求?按時按量完?成任務(wù)。?每___動?積極的拜訪?客戶，并確?保拜訪質(zhì)量?，回來后要?認(rèn)真分析信?息和總結(jié)工?作情況，并?做好第二天?的工作計劃?。拜訪客戶?是銷售的基?礎(chǔ)，沒有拜?訪就沒有銷?售，而且因?為人與人都?是有感情的?，只有跟客?戶之間建立?了感情基礎(chǔ)?，提高客戶?對我們的信?任度之后方?有機(jī)會銷售?產(chǎn)品給他們?。主動協(xié)?助客戶做工?作，比如幫?忙查找資料?，幫忙做方?案，做預(yù)算?，這都是讓?客戶對我們?增加信任度?的方式之一?，也是推我?們產(chǎn)品給他?們的機(jī)會。?即使當(dāng)時沒?有能立刻成?交，但是他?們會一直記?得你的功勞?的，往后有?用到的都會?主動找到我?們的。三?、做好售后?服務(wù)不管?是多好的產(chǎn)?品都會有次?品，都會有?各種各樣的?問題出現(xiàn)，?如此售后就?顯得尤其重?要，做好售?后是維護(hù)客?情的重要手?段，是形成?再次銷售的?關(guān)鍵。當(dāng)客?戶反應(yīng)一個?問題到我們?這里來的時?候，我們要?向客戶詳細(xì)?了解情況，?并盡量找出?問題的所在?，如果找不?出原因的，?也不要著急?，先穩(wěn)定客?戶的情緒，?安慰客戶，?然后再承諾?一定能幫他?解決問題，?讓他放心，?再把問題跟?公司的技術(shù)?人員反應(yīng)，?然后再找出?解決的方案?。在我成?交的客戶里?，有反應(yīng)出?現(xiàn)問題的也?不少，但是?經(jīng)過協(xié)調(diào)和?幫忙解決以?后，大多客?戶都對我們?的服務(wù)感到?很滿意。很?多都立刻表?示要繼續(xù)合?作，有項(xiàng)目?有需要采購?的都立刻跟?我們聯(lián)系。?四、堅持?學(xué)習(xí)人要?不斷的學(xué)習(xí)?才能進(jìn)步。?首先要學(xué)習(xí)?我們的新產(chǎn)?品，我們的?產(chǎn)品知識要?過關(guān);其次?是學(xué)習(xí)溝通?技巧來提高?自身的業(yè)務(wù)?能力;再有?時間還可以?學(xué)習(xí)一些同?行的產(chǎn)品特?點(diǎn)，并跟我?們的作個比?較，從而能?了解到我們?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，從而做到?在客戶面前?揚(yáng)長避短。?五、多了?解行業(yè)信息?了解我們?的競爭對手?我們的同行?，了解現(xiàn)在?市場上做得?比較好的產(chǎn)?品，了解行?業(yè)里的相關(guān)?政策，這些?都是一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?必須時刻都?要關(guān)心的問?題。只有了?解了外面的?世界才不會?成為坐井觀?天的青蛙，?才能對手中?掌握的信息?做出正確的?判斷，遇到?問題才能隨?機(jī)應(yīng)變。?六、后半年?的計劃在?半年銷售總?結(jié)會議上，?我的數(shù)據(jù)跟?同部門的同?事__的數(shù)?據(jù)差距很大?，她半年的?銷售額是_?__萬多，?回款是__?_萬多，而?我只有兩萬?多的銷售額?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落?后了，所以?我要在下半?年迎頭趕上?。雖然她比?我早一段時?間進(jìn)公司，?但是大家面?對的同一個?市場，手中?也是同樣多?的客戶，這?之間的差距?只有人與人?之間的差距?，往后我要?多向她和其?他同事學(xué)習(xí)?銷售技巧，?要努力提高?自己的銷售?量，爭取趕?上他們。我?要給自己定?一個明確的?目標(biāo)，在后?半年里爭取?做到___?萬，即每個?月要做__?_萬左右。?同時要制定?一個銷售計?劃，并把任?務(wù)分配到手?中的客戶里?面，大方向?從行業(yè)分，?小到每一個?客戶。這樣?才能每天都?明確的知道?自己的任務(wù)?，才能明確?自己拜訪客?戶的目的，?提高拜訪的?質(zhì)量。由于?我上半年工?作計劃做得?不詳細(xì)，拜?訪客戶比較?盲目，對產(chǎn)?品也不是特?別熟悉，以?至銷量比較?少，所有在?后半年要改?變辦法，要?努力提高銷?量，要努力?完成公司分?配的任務(wù)。?最后我要?感謝我們的?領(lǐng)導(dǎo)和我們?同事在上半?年對我工作?的支持和幫?助，希望往?后通過大家?一起努力，?讓我們能夠?在下半年再?創(chuàng)佳績。?__年上半?年銷售工作?總結(jié)及下半?年工作計劃?范文【3】?__年的?上半年已經(jīng)?過去，新的?挑戰(zhàn)又在眼?前。在上半?年里，有壓?力也有挑戰(zhàn)?。年初的時?候，房地產(chǎn)?市場還沒有?完全復(fù)蘇，?那時的壓力?其實(shí)挺大的?。客戶有著?重重顧慮，?媒體有各種?不利宣傳，?我卻堅信青?島地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升值?潛力，在稍?后的幾個月?里，房市回?升，我和同?事們抓緊時?機(jī)，達(dá)到了?公司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不錯?了業(yè)績。?在實(shí)踐工作?中，我又對?銷售有了新?的體驗(yàn)，在?此我總結(jié)幾?點(diǎn)與大家_?__：(?一)不做作?，以誠相待?，客戶分辯?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的，?反之，你所?說的一切，?都將起到反?效果。(?二)了解客?戶需求。了?解客戶所需?要的，做針?對性講解，?否則，所說?的一切都是?白費(fèi)時間。?(三)推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢，做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?，但對于明?顯硬傷，則?不要強(qiáng)詞奪?理，任何東?西沒有__?_的，要使?客戶了解，?如果你看到?了___的?，那必定存?在謊言。?(四)保持?客戶關(guān)系，?每個客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項(xiàng)目?的喜愛，他?們會將喜愛?傳遞，資源?無窮無盡。?(五)確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識，中?立的評價其?它樓盤，都?可以增加客?戶的信任度?。(六)?團(tuán)結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)隊?所必需的。?自己也還?存在一些需?要改進(jìn)之處?：一、有?時缺乏耐心?，對于一些?問題較多或?說話比較沖?的客戶往往?會針鋒相對?。其實(shí)，對?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺更加貼心?，才會有更?多信任。?二、對客戶?關(guān)切不夠。?有一些客戶?，需要銷售?人員的時時?關(guān)切，否則?，他們有問?題可能不會?找你詢問，?而是自己去?找別人打聽?或自己瞎琢?磨，這樣，?我們就會對?他的成交喪?失主動權(quán)。?所以，以后?我要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)絡(luò)?，時時關(guān)切?，通過詢問?引出他們心?中的問題，?再委婉解決?，這樣不