2023年上半年客戶經(jīng)理工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?上半年客戶?經(jīng)理工作總?結(jié)__年?過去了回首?這一年里的?工作、生活?，有很多需?要記錄的東?西。進入公?司到現(xiàn)在已?經(jīng)兩年半多?的時間，過?去的一年多?里，通過各?位領(lǐng)導(dǎo)及同?事的關(guān)懷和?指導(dǎo)下，不?僅監(jiān)理業(yè)務(wù)?能力有了長?足的發(fā)展，?個人的綜合?本質(zhì)也潛移?默化的有了?很大的提高?。嚴格執(zhí)行?各種規(guī)章制?度和考勤制?度，落實現(xiàn)?場監(jiān)理檢查?工作制度和?監(jiān)理日志填?寫。同時兼?___移動?無線專業(yè)偉?德國際接口?人。經(jīng)常保?持與建設(shè)方?，施工方偉?德國際與溝?通，征求意?見密切配合?、服務(wù)于移?動。根據(jù)建?設(shè)工程委托?監(jiān)理具體執(zhí)?行文件及甲?方具體要求?，依據(jù)監(jiān)理?規(guī)范、技術(shù)?驗收規(guī)范尺?度設(shè)計文件?，完成了無?線專業(yè)__?年全年工程?偉德國際治?理的監(jiān)理工?作。一、?工作職責(zé)?1、認真負?責(zé)，嚴謹上?進在__年?的工作中我?繼續(xù)負責(zé)本?年度無線工?建工程項目?的偉德國際?治理監(jiān)理工?作，最主要?的是天天對?工程偉德國?際進行通報?公示工作，?作為偉德國?際接口人，?負責(zé)___?移動市區(qū)及?郊縣工程的?偉德國際匯?總。雖然有?時候會感覺?枯燥無味，?但是我深刻?熟悉到偉德?國際治理是?監(jiān)理工作的?主要環(huán)節(jié)之?一，每當(dāng)有?懈怠情緒時?，我就及時?的跟項目部?的領(lǐng)導(dǎo)交流?，做一次階?段性的總結(jié)?，把近期碰?到的問題，?解決的措施?，進行梳理?一下，并消?除自己消極?的情緒，繼?續(xù)以認真嚴?謹積極的態(tài)?度投入到每?日的工作學(xué)?習(xí)中。二?、存在的不?足1、加?強和客戶溝?通，及時了?解客戶各方?面的工作需?要，積極配?合客戶處理?各項工程，?并向客戶提?出改進措施?及創(chuàng)新治理?思路，以確?保工程穩(wěn)步?高效地進行?2、加強?內(nèi)部治理工?作以及人員?培養(yǎng)，努力?為公司培養(yǎng)?相關(guān)的偉德?國際治理人?才，加強團?隊合作力度?以及執(zhí)行相?關(guān)計劃。?上半年客戶?經(jīng)理工作總?結(jié)(二)?時間一晃而?過，彈指之?間，過去的?半年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足，順?利地完成了?各項任務(wù)。?現(xiàn)將各項工?作完成情況?匯報如下：?在公司的?統(tǒng)一部署下?，班組每位?員工落實公?司績效考核?措施。加強?基礎(chǔ)治理，?不定期的對?各專業(yè)班組?生產(chǎn)和寧靜?情況進行檢?查。強調(diào)主?動維護，落?實防范措施?，努力提高?工作效益和?工作質(zhì)量確?保了各項工?程和維護工?作的順利進?行。嚴格執(zhí)?行公司的質(zhì)?料治理措施?，加強質(zhì)料?使用治理，?杜絕浪費。?根據(jù)本年的?實際情況，?在遷改工程?中盡量使質(zhì)?料能夠重復(fù)?使用，將質(zhì)?料的報廢率?降到最低點?，在一定成?度上彌補了?維護資金的?不足。進?一步明確崗?位職責(zé)，增?強員工工作?責(zé)任感，為?滿足市場服?務(wù)需求，完?善維護部門?職責(zé)，不停?提升后端對?市場的響應(yīng)?能力和保障?能力。高舉?主動維護大?旗，周全落?實各項規(guī)章?制度。在維?護工作中認?真貫徹“以?市場為導(dǎo)向?，以客戶為?中心，以利?益為目標，?以創(chuàng)新為主?旋律”的指?導(dǎo)思想，積?極推行“維?護就是服務(wù)?，維護就是?經(jīng)營，維護?就是效益”?的理念，努?力提高資源?的有效利用?率。加強員?工的五防”?偉德國際，?督促各專業(yè)?班員認真執(zhí)?行各項維護?作業(yè)計劃，?強調(diào)預(yù)檢預(yù)?修，加強對?設(shè)備運行狀?況的監(jiān)控和?測試。全年?的各項維護?質(zhì)量指標基?本上達到了?KPI的要?求，確保了?各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)?和設(shè)備的穩(wěn)?定及正常運?行。針對本?年的市政道?路建設(shè)的量?大面廣，我?們結(jié)合各種?情況及時做?好線路看護?、遷移、升?高、上改下?工作，以盡?量減少通信?線路的受損?狀況。加?強了線路維?護，檢修工?作，及時處?理突發(fā)搶修?工作，及時?妥善處理戶?投訴。全年?共修復(fù)偉德?國際纜壞線?___多對?，更換配線?偉德國際纜?___線對?公里，新增?放配線偉德?國際纜__?_線對公里?，遷移偉德?國際纜__?_處，遷移?分線盒__?_處，清理?___個機?房配線架等?等，提高了?資源的有效?利用率，節(jié)?約了維護成?本。上半?年客戶經(jīng)理?工作總結(jié)(?三)時光?如電，轉(zhuǎn)瞬?即逝，彈指?一揮間，_?_年上半年?就過去了，?在擔(dān)任__?支行這一年?的客戶經(jīng)理?期間，我勤?奮努力，不?斷進取，在?自身業(yè)務(wù)水?平得到較大?提高的同時?，思想意識?方面也取得?了不小的進?步?，F(xiàn)將上?半年工作情?況匯報如下?：擔(dān)任客?戶經(jīng)理以來?，我深刻體?會和感觸到?該崗位的職?責(zé)和使命。?客戶經(jīng)理是?我行對公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和我行聯(lián)?系的樞紐。?與客戶的交?際風(fēng)度和言?談舉止，均?代表著我行?形象。平時?不斷學(xué)習(xí)溝?通技巧，掌?握溝通方法?，以“工作?就是我的事?業(yè)”的態(tài)度?和用跑步前?進的工作方?式來對待工?作。從各方?各面搜集優(yōu)?質(zhì)客戶信息?，及時掌握?客戶動態(tài)（?范本），拜?訪客戶中間?橋梁，下到?企業(yè)、機關(guān)?，深入客戶?，沒有公車?時坐公交，?天晴下雨一?如既往，每?天對不同的?客戶進行日?常維護，哪?怕是一條短?信祝福與問?候，均代表?著我行對客?戶的一種想?念。熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑，從容地?用輕松地姿?態(tài)和親切的?微笑來面對?客戶，快速?、清晰地向?客戶傳達他?們所要了解?的信息，與?客戶良好的?溝通并取得?很好的效果?，贏得客戶?對我工作的?普遍認同。?在信貸業(yè)務(wù)?中，認真做?好貸前調(diào)查?、貸后檢查?、跟蹤調(diào)查?，資料及時?提交___?及歸檔。_?_年，累計?發(fā)放貸款_?__余萬元?，按時清收?貸款___?萬元，其中?無一筆不良?貸款和信用?不良產(chǎn)生，?在優(yōu)質(zhì)獲取?營業(yè)利潤的?同時實現(xiàn)個?人合規(guī)工作?，保證了信?貸資金的安?全。存在?的問題在?過去的一年?，雖然我在?各方面取得?了一定的成?績，然而(?“兩學(xué)一做?”學(xué)習(xí)活動?總結(jié))，我?也清楚地看?到了自身存?在的不足。?(一)是?學(xué)習(xí)不夠，?面對金融改?革的日益深?化和市場經(jīng)?濟的多樣化?，如何掌握?最新的財經(jīng)?信息和我市?發(fā)展動態(tài)（?范本），有?時跟不上步?伐。(二?)是對挖掘?現(xiàn)有客戶資?源，客戶優(yōu)?中選優(yōu)，提?高客戶數(shù)量?和質(zhì)量，提?升客戶對我?行更大的貢?獻度和忠誠?度還有待加?強。(三?)是進一步?客服年輕氣?躁，做到腳?踏實地，提?高工作主動?性，多干少?說，在實踐?中完善提高?自己，以上?不足我正在?努力改正。?四、今后?努力地方向?在新的一?年，我