新冠病毒時(shí)期太平洋人壽服務(wù)攻略外勤版

太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)攻略（外勤版）防控疫情，從我做起足不出戶(hù)，即刻體驗(yàn)零距離、零等待，“太保服務(wù)”就在您身邊！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究各位親愛(ài)的業(yè)務(wù)伙伴：疫情肆虐，我們致敬所有奮斗在崗位上的您，為保障您的身體健康，我們積極運(yùn)用技術(shù)手段，提供多項(xiàng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)支持，讓您的服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，您的客戶(hù)更安心。“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”在您身邊!倡議書(shū)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究服務(wù)支持篇技能提升篇投保攻略回訪攻略嗨問(wèn)解惑攻略視頻會(huì)議智學(xué)院交費(fèi)攻略理賠攻略保全攻略太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)攻略（外勤版）服務(wù)支持篇新技術(shù)支持，讓您的客戶(hù)體驗(yàn)更便捷。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究保保老師，疫情蔓延，無(wú)法見(jiàn)到客戶(hù)，如何為客戶(hù)辦理投保簽單呢？我們有 智云保打破空間制約，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程投保人臉識(shí)別，保障信息安全高效智能 業(yè)務(wù)員、投、被保險(xiǎn)人單證簽名合成安全便捷 手機(jī)微信一鍵分享投保頁(yè)面智云保，基于智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)“微信社交+人工智能”遠(yuǎn)程展業(yè)模式。運(yùn)用人臉活體識(shí)別、微信鏈接分享、簽名單證合成等技術(shù)，打破保險(xiǎn)銷(xiāo)售時(shí)間空間制約，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線投保。投保單頁(yè)面選擇智云保選擇分享投被保險(xiǎn)人點(diǎn)擊微信鏈接人臉識(shí)別完成簽名業(yè)務(wù)伙伴使用手機(jī)神太客戶(hù)使用微信圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我在家里怎么幫客戶(hù)查詢(xún)核保保額呢？簡(jiǎn)單，我們有保額計(jì)算器老客戶(hù)，準(zhǔn)確計(jì)算其已有保額新客戶(hù)，直觀展示其免體檢保額登錄路徑登錄“手機(jī)神太”—行銷(xiāo)—“保額計(jì)算器”；登錄“科技個(gè)險(xiǎn)”—工作—全部—貼心秘書(shū)—“保額計(jì)算器”【手機(jī)神行太?！?【科技個(gè)險(xiǎn)APP】圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究操作界面：輸入客戶(hù)信息：輸入身份證號(hào)碼（必輸）、輸入客戶(hù)姓名（可選）點(diǎn)擊【查看保額】進(jìn)入客戶(hù)免檢保額查看頁(yè)，查看保額點(diǎn)擊【選擇產(chǎn)品】按鈕，進(jìn)入投保方案錄入頁(yè)面，選擇試算險(xiǎn)種并輸入預(yù)投保的份數(shù)點(diǎn)擊【進(jìn)行保額計(jì)算】按鈕，查看試算結(jié)果。通過(guò)在投保界面加載智能引擎，客戶(hù)投保時(shí)人機(jī)交互問(wèn)答，智能引擎獲取客戶(hù)告知信息進(jìn)行判斷并出具核保結(jié)論。秘密武器還有交互式核保呢！【優(yōu)勢(shì)】縮短投保時(shí)效部分健康異常告知可在投保時(shí)直接出具核保結(jié)論。改善客戶(hù)投保流程【操作示意】投保告知（如實(shí)告知頁(yè)面第二及第三部分告知異常）進(jìn)入交互式核保。健康異常告知-彈出健康問(wèn)卷-客戶(hù)按照提示填寫(xiě)-出具核保結(jié)論或轉(zhuǎn)入人工核保3.問(wèn)卷確認(rèn)：《智能交互式核保健康告知》是重要的投保資料，客戶(hù)需在電智能問(wèn)答問(wèn)題簡(jiǎn)單明了，客戶(hù)可直接選擇“是”或“否”。子簽名前一并確認(rèn)?！具m用范圍】投保險(xiǎn)種：適用于壽險(xiǎn)產(chǎn)品投保暫不支持壽險(xiǎn)＋健康險(xiǎn)組合投?！就侗Ｇ馈渴謾C(jī)神太圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究保保老師快幫我，客戶(hù)的保單轉(zhuǎn)核了，如何查詢(xún)轉(zhuǎn)核原因？不著急，轉(zhuǎn)核原因展示來(lái)幫你您名下所有壽險(xiǎn)新保轉(zhuǎn)人工核保件，可通過(guò)手機(jī)神太查詢(xún)到原因，而且界面簡(jiǎn)潔直觀哦。壽險(xiǎn)APP、手機(jī)神太錄單的業(yè)務(wù)都可以查到哦！查詢(xún)路徑：手機(jī)神太→保單→轉(zhuǎn)核保單點(diǎn)擊綠色按鈕圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究不過(guò)現(xiàn)在無(wú)法與客戶(hù)見(jiàn)面，怎么提交核保資料呢？這就更簡(jiǎn)單了，我們有核保無(wú)紙化核保件補(bǔ)充資料、體檢件、契約件，可方便查詢(xún)，并且只需清晰拍照上傳，原件無(wú)需交柜面。簽署新契約路徑：手機(jī)神太—【保單】—【轉(zhuǎn)核保單】點(diǎn)擊簽契約【核保補(bǔ)充資料查詢(xún)】手機(jī)神太→保單→轉(zhuǎn)核保單（點(diǎn)擊綠色按鈕）

【核保補(bǔ)充資料返回】核保件補(bǔ)充資料無(wú)需提供紙質(zhì)資料，業(yè)務(wù)伙伴只需將需要補(bǔ)充的資料清晰拍照上傳即可。補(bǔ)充資料拍照路徑：手機(jī)神太→【保單】→【轉(zhuǎn)核保單】→點(diǎn)擊補(bǔ)資料→上傳影像文件圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究太感謝保保老師了我的客戶(hù)對(duì)公司新技術(shù)服務(wù)贊不絕口哦！現(xiàn)在物流延遲，我們推薦電子保單哦電子保單、線上簽收不受時(shí)間空間限制！客戶(hù)足不出戶(hù)就可收閱保單并實(shí)現(xiàn)簽收！投保時(shí)，保單類(lèi)型選

擇電子保單或電子保單+紙質(zhì)保單保單生效后，可在太平洋保險(xiǎn)App或官網(wǎng)上查閱下載電子保單，還可在太平洋保險(xiǎn)App或官微上簽收保單90天內(nèi)生效保單簽收回執(zhí)后，點(diǎn)擊新單回訪：對(duì)著鏡頭看一看，通過(guò)身份驗(yàn)證；拿起手機(jī)讀一讀，了解回訪問(wèn)卷；動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)一點(diǎn)，完成新單回訪；您的客戶(hù)通過(guò)官微簽收了電子回執(zhí)后，還能體

驗(yàn)新單自助回訪圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究如何操作新單回訪？長(zhǎng)按識(shí)別二維碼進(jìn)入回訪，選擇保單開(kāi)始回訪，驗(yàn)證通過(guò)操作回訪，點(diǎn)選問(wèn)卷完成回訪。智能語(yǔ)音回訪更神奇哦！高度擬人化的語(yǔ)音交流，感受親切自然；支持多路同時(shí)并發(fā)，回訪效率更高?！菊?qǐng)注意】請(qǐng)?jiān)诎察o的環(huán)境下接聽(tīng)請(qǐng)盡量使用普通話回答回答問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)練洋洋智能回訪助手短期險(xiǎn)投保，還可以使用e行保多個(gè)入口，云端分發(fā)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，分享無(wú)憂(yōu)隨時(shí)隨地，自助投保多快好省 省時(shí)省力，輕松選擇圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究投保路徑：試算—健康告知—錄單核?！Ц渡А鰡渭半娮颖蜗螺d業(yè)務(wù)伙伴可從“科技個(gè)險(xiǎn)-保險(xiǎn)超市”或“太保個(gè)險(xiǎn)-叮咚助手”轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品投保鏈接給客戶(hù)。客戶(hù)在微信中收到e行保產(chǎn)品投保鏈接后，打開(kāi)鏈接，閱讀海報(bào)后點(diǎn)擊我要投保：備注：“太保個(gè)險(xiǎn)-叮咚助手”入口目前僅支持“爸媽好保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃”及“藥享無(wú)憂(yōu)特定藥品醫(yī)療保險(xiǎn)（H2019A）”保保老師，客戶(hù)在家想辦理續(xù)期繳費(fèi)，怎么辦呢？別急，我們有自助交費(fèi)哦！微信、APP一鍵操作，產(chǎn)品保障就妥妥的了！我的賬戶(hù)-我的保單-保單交費(fèi)人壽保險(xiǎn)-享服務(wù)-續(xù)期交費(fèi)官微壽險(xiǎn)APP圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究客戶(hù)急需辦理保全業(yè)務(wù)，我要怎么為他服務(wù)呢？移動(dòng)保全，助您一臂之力！全面，快速，智慧，安心移動(dòng)保全，在您身邊的移動(dòng)柜面！簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，客戶(hù)通過(guò)微信、APP，自己在家就能輕松搞定！各項(xiàng)服務(wù)主動(dòng)提醒，貸款金額按最優(yōu)方案分配，給付金自動(dòng)留存至賬戶(hù)，人臉識(shí)別校驗(yàn)、手機(jī)號(hào)隸屬關(guān)系校驗(yàn)與短信驗(yàn)證碼校驗(yàn)，保證客戶(hù)本人操作。掃描二維碼關(guān)注并綁定掃描二維碼下載app注冊(cè)并綁定選擇”我的賬戶(hù)” 選擇“人壽保險(xiǎn)”點(diǎn)擊“享服務(wù)”點(diǎn)選“全部”可展開(kāi)官微APP操作類(lèi)：客戶(hù)認(rèn)證客戶(hù)信息變更貸款/還款/續(xù)貸給付身故受益人變更電子信函訂閱續(xù)期給付信息變更交費(fèi)信息變更復(fù)效續(xù)保標(biāo)識(shí)變更查詢(xún)類(lèi)：保單查詢(xún)?nèi)f能賬戶(hù)查詢(xún)分紅賬戶(hù)查詢(xún)電子信函查詢(xún)保單變更歷史查詢(xún)操作類(lèi)：客戶(hù)認(rèn)證客戶(hù)信息變更貸款/還款/續(xù)貸給付身故受益人變更電子信函訂閱續(xù)期給付信息變更交費(fèi)信息變更復(fù)效續(xù)保標(biāo)識(shí)變更紅利領(lǐng)取方式變更性別年齡誤告交款信息變更投保人變更指定生存金受益人微信（15項(xiàng)）壽險(xiǎn)APP（20項(xiàng)）查詢(xún)類(lèi)：保單查詢(xún)?nèi)f能賬戶(hù)查詢(xún)分紅賬戶(hù)查詢(xún)電子信函查詢(xún)保單變更歷史查詢(xún)多達(dá)二十項(xiàng)保全業(yè)務(wù)可以通過(guò)移動(dòng)端自助完成服務(wù)流程簡(jiǎn)潔，一般三步即可完成。云柜員“云小福”遠(yuǎn)程視頻貸款、給付、變更不用愁。云柜面溫暖服務(wù)陪伴您在地球任何角落!圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究觸發(fā)路徑：太平洋保險(xiǎn)APP—人壽保險(xiǎn)—享·服務(wù)—選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型—按提示連接云柜面服務(wù)時(shí)間春節(jié)及假日：9:00-17:00工作日：8:30-19:00剛剛收到消息，有個(gè)客戶(hù)要辦理理賠，現(xiàn)在形勢(shì)這么緊張，我該怎么為他服務(wù)呢？不要緊，我們有太慧賠簡(jiǎn)單便捷智慧貼心為您的客戶(hù)提供理賠報(bào)案、申請(qǐng)、進(jìn)度查詢(xún)等服務(wù)。太平洋壽險(xiǎn)微信公眾號(hào)-我的理賠“太平洋保險(xiǎn)”APP-我的理賠“太慧賠”微信小程序簡(jiǎn)單三步 |便捷理賠拍照?qǐng)?bào)案收款圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究理賠服務(wù)有承諾開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線。中國(guó)太保全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500，7*24小時(shí)為您提供理賠報(bào)案、咨詢(xún)等服務(wù)。開(kāi)通理賠快速服務(wù)綠色通道對(duì)于確診客戶(hù)，公司將主動(dòng)預(yù)付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現(xiàn)金支付給客戶(hù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。提供專(zhuān)人理賠輔助服務(wù)對(duì)于疑似或確認(rèn)客戶(hù)，公司在獲知信息后，將主動(dòng)安排理賠服務(wù)專(zhuān)員為客戶(hù)的理賠需求進(jìn)行全程指導(dǎo)和輔助。免保單理賠服務(wù)對(duì)于確診客戶(hù)，理賠時(shí)由公司確認(rèn)與承保信息吻合，即可直接啟動(dòng)快速理賠服務(wù)。人性化理賠服務(wù)理賠服務(wù)中注重人文關(guān)懷，在尊重客戶(hù)意愿的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。新冠肺炎共抗擊凡購(gòu)買(mǎi)公司醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶(hù)，確診新型冠狀病毒肺炎的，理賠時(shí)我們做出“5項(xiàng)取消限制”承諾：取消醫(yī)院等級(jí)限制對(duì)于確診客戶(hù)不在限制其就診醫(yī)院范圍，需緊急救治的客戶(hù)，取消就診醫(yī)院的區(qū)域、等級(jí)、病房及定點(diǎn)醫(yī)院要求。取消等待期限制如客戶(hù)在等待期內(nèi)確診感染新型冠狀病毒引起的肺炎，不受醫(yī)療險(xiǎn)條款等待期限制。取消“特定傳染病”等免責(zé)事項(xiàng)如客戶(hù)確診新型冠狀病毒引起的肺炎，不受醫(yī)療險(xiǎn)條款中責(zé)任免除的限制。取消醫(yī)保范圍限制客戶(hù)緊急治療期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，包括疾病用藥、檢查、治療等，全面取消醫(yī)保范圍外的自費(fèi)費(fèi)用的賠付限制。取消醫(yī)療險(xiǎn)免賠額、免賠天數(shù)、免賠比例如客戶(hù)確診新型冠狀病毒引起的肺炎，取消醫(yī)療險(xiǎn)條款中對(duì)于免賠額、免賠天數(shù)、免賠比例的限制?！疤７?wù)”永遠(yuǎn)不打烊！“洋洋客服”、“95500IVR自助查詢(xún)“，隨傳隨到，7*24小時(shí)為您和客戶(hù)提供溫馨服務(wù)！客戶(hù)遇到問(wèn)題怎么辦？我們有“洋洋客服”提供7*24小時(shí)全年無(wú)休智能應(yīng)答服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)微信公眾號(hào)：太平洋壽險(xiǎn)太平洋保險(xiǎn)APP—人壽保險(xiǎn)太享福app圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究洋洋客服提供哪些類(lèi)型服務(wù)？日常咨詢(xún)解答客戶(hù)信息查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)95500IVR自助查詢(xún)保單查詢(xún)繳費(fèi)信息、賬戶(hù)信息查詢(xún)自助查詢(xún)服務(wù)955001普通話服務(wù)2壽險(xiǎn)服務(wù)2保單查詢(xún)955001普通話服務(wù)2壽險(xiǎn)服務(wù)3繳費(fèi)信息查詢(xún)/4賬戶(hù)信息查詢(xún)955001普通話服務(wù)2壽險(xiǎn)服務(wù)7自助服務(wù)4給付查詢(xún)/5貸款信息查詢(xún)公司的新技術(shù)就是牛！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究技能提升篇新技術(shù)支持，讓您的服務(wù)更自信。我們不僅為您提供展業(yè)服務(wù)工具還為您匹配專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)哦！一起來(lái)看看吧！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究會(huì)議直播“嗨問(wèn)”在手，無(wú)所不有！口袋里的保險(xiǎn)專(zhuān)家，您想問(wèn)什么都可以哦！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究“嗨問(wèn)”，口袋里的保險(xiǎn)專(zhuān)家，什么都可以問(wèn)哦！登錄科技個(gè)險(xiǎn)，在“我的”或首頁(yè)點(diǎn)擊“嗨問(wèn)”進(jìn)入交互界面在這里您可以：隨時(shí)、隨地、隨需在線咨詢(xún)查詢(xún)到最全的險(xiǎn)種條款和承保規(guī)則快速了解最專(zhuān)業(yè)的核保結(jié)論獲得營(yíng)運(yùn)、個(gè)險(xiǎn)、科技全方位的專(zhuān)家服務(wù)智學(xué)院及時(shí)學(xué)習(xí)充電，提升展業(yè)技能隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品承保規(guī)則等課程一網(wǎng)打盡，更有免體檢保額等你來(lái)兌換！1324登陸方法：1、首次登陸（需聲紋注冊(cè)）科技個(gè)險(xiǎn)——點(diǎn)擊“智學(xué)院”——安裝“智學(xué)院”2、后續(xù)登陸科技個(gè)險(xiǎn)——點(diǎn)擊“智學(xué)院”——直接跳轉(zhuǎn)——進(jìn)入學(xué)習(xí)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究免體檢保額不夠怎么辦？快來(lái)智學(xué)院學(xué)習(xí)訓(xùn)核聯(lián)動(dòng)課程，領(lǐng)取智慧豆，兌換免體檢保額！累計(jì)規(guī)則：積分兌換對(duì)應(yīng)的壽險(xiǎn)及重疾險(xiǎn)累計(jì)免體檢保額上浮上限以10萬(wàn)元為限。分類(lèi)課程名稱(chēng)分類(lèi)課程名稱(chēng)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法承保反洗錢(qián)核保如實(shí)告知承?？蛻?hù)信息真實(shí)性核保轉(zhuǎn)核那點(diǎn)事-上/下承保保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法法律合規(guī)八分鐘讀懂保險(xiǎn)法-上/下承保保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理中的雙錄質(zhì)檢要求釘釘平臺(tái)會(huì)議直播打通內(nèi)外勤溝通壁壘隨時(shí)開(kāi)啟超清直播萬(wàn)人同時(shí)在線互動(dòng)多群異地同步聯(lián)播注：已安裝釘釘無(wú)需下載圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究一、