2023年藥師年終總結(jié)（二）

第3頁共3頁2023年?藥師年終總?結(jié)（二）?現(xiàn)將一年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)一?下：一、?切實落實崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。1?、每個工作?日按時上班?工作，不遲?到，不早退?;2、努?力完成公司?銷售管理辦?法中的各項?要求;3?、嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的入出?庫手續(xù);?4、嚴(yán)格遵?守公司各項?規(guī)章制度;?5、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;6、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來，?始終以崗位?職責(zé)作為行?為標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴(yán)格按照?規(guī)范職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，在日常工?作中首先自?己要從藥品?知識入手，?在了解知識?的同時認(rèn)真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?同事勤溝通?，勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對方?案，以求共?同提高。?二、正確對?待客戶投訴?并及時妥善?解決比如?日常接待顧?客退換藥品?，盡量做到?誠信為本、?以理服人、?以德服人，?用專業(yè)知識?和銷售技巧?使顧客信服?藥效，避免?退換藥品之?類的事情發(fā)?生。三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?公司相關(guān)藥?品知識，堅?決做到合理?指導(dǎo)顧客用?藥，___?小組學(xué)習(xí)藥?品知識和《?藥品管理法?》、《藥品?經(jīng)營質(zhì)量管?理制度》、?《產(chǎn)品質(zhì)量?法崗位制度?》等相關(guān)法?規(guī)，在大家?的共同努力?下一次性通?過了___?省藥監(jiān)局的?gsp認(rèn)證?。四、市?場前景分析?1、在市?場經(jīng)濟的環(huán)?境里，不論?各行各業(yè)都?避免不了競?爭，醫(yī)藥行?業(yè)也如此，?現(xiàn)代藥品零?售業(yè)的競爭?主要有四種?手段。(?1)、規(guī)模?競爭(2)?、服務(wù)競爭?(3)、價?格競爭(4?)、產(chǎn)品競?爭我公司?暫時還沒有?申請到__?_市和__?_省醫(yī)保，?很大程度影?響到心腦血?管及內(nèi)分泌?藥品的銷售?。但是我們?公司最大的?優(yōu)勢是高端?品種齊全，?尤其市場緊?缺的生物制?品，可以利?用本公司的?這些優(yōu)勢來?帶動其他產(chǎn)?品的銷售。?盡量在服務(wù)?，價格上努?力，爭取使?流動客戶變?為穩(wěn)定的客?戶群。2?、營銷模式?分析：見機?行事說明技?巧=化解異?議在藥品?推薦中，顧?客會隨時提?出各種疑問?或是用各種?理由來挑剔?藥品。疑問?和挑剔是顧?客未購買藥?品之前對藥?品的性能、?質(zhì)量、包裝?、價格、售?后服務(wù)等方?面有不清楚?，而需要進?一步解釋的?較深入的問?題，或是對?藥品不信任?而產(chǎn)生的某?種疑義，也?有可能是其?它各種各樣?的異議。為?了化解顧客?對藥品所產(chǎn)?生的異議，?店員需要見?機行事，并?掌握一定的?說明技巧。?3、首營?品種聯(lián)盟為?中小型藥品?零售企業(yè)能?夠與大企業(yè)?競爭提供了?實力，讓中?小企業(yè)有資?本向廠家要?更低的供貨?價格，爭奪?的獨家產(chǎn)品?。這種競爭?趨勢將導(dǎo)致?市場主導(dǎo)者?由商家轉(zhuǎn)為?廠家，誰得?到廠家的支?持就能夠得?到市場。與?藥品生產(chǎn)企?業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略?合作協(xié)議，?將是藥品零?售業(yè)競爭的?必然。老百?姓大藥房、?九州大藥房?、天天好大?藥房等等已?經(jīng)將___?地區(qū)的藥價?壓到了最低?，并且短時?間內(nèi)急劇擴?張連鎖門店?。我公司目?標(biāo)在于高端?緊缺藥品，?對于以上的?藥店會產(chǎn)生?一定程度的?競爭，急切?需要總公司?的大力支持?，爭取代理?到更好的品?種。五、?__年工作?設(shè)想總結(jié)?幾個月來的?工作，存在?很多問題和?不足之處，?在工作方法?和技巧上有?待于向金經(jīng)?理，及其他?同事和同行?學(xué)習(xí)，計劃?在前半年的?工作基礎(chǔ)上?取長補短，?重點做好藥?品知識，性?能，及其用?法用量的學(xué)?習(xí)，更好的?服務(wù)于廣大?顧客。早日?申請加入醫(yī)?保，抓住機?遇，盡快申?請到藥房門?診，更方便?合理的方式?銷售藥品，?維護好客戶?，形成穩(wěn)定?客戶群，突?擊挑戰(zhàn)更高?的銷售戰(zhàn)績?。六、對?公司管理辦?法及服務(wù)的?建議1、?希望領(lǐng)導(dǎo)能?購在英特的?網(wǎng)站上廣泛?宣傳一下我?們英特怡年?大藥房，為?