決策理論教材(一)

開(kāi)篇語(yǔ)我有一筆資金，是吃利息，還是投資？是投資股票還是投資債券？大學(xué)（或碩士）畢業(yè)，繼續(xù)求學(xué)還是就業(yè)謀生？我今天很困，是去上課還是在宿舍睡懶覺(jué)？我們的人生充滿不確定性我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在決策2023/1/251管理游戲：猶太人的選擇

有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法國(guó)人。只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”

問(wèn)題：請(qǐng)談?wù)勗摴适掳咐龑?duì)你的啟示。2023/1/252

猶太人的選擇

這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是之前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們以后的生活。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好的創(chuàng)造自己的將來(lái)。

2023/1/253前言決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理過(guò)程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，它們都需要管理者予以解決。在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來(lái)自于決策的失誤。因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。2023/1/254主要內(nèi)容：決策的類型與特點(diǎn)決策過(guò)程決策方法第4章決策理論2023/1/255本章重點(diǎn)：對(duì)決策的理解決策的原則、過(guò)程及影響因素不同類型的決策及方法第4章決策理論2023/1/256本章難點(diǎn)：制定合理決策的重要性及其局限性克服決策者的理性限制第4章決策理論2023/1/257學(xué)習(xí)要求：明確決策的含義及其在管理中的地位了解決策制定過(guò)程的步驟區(qū)分不同類型的決策初步掌握決策的基本方法第4章決策理論2023/1/258第一節(jié)決策的概念與類型一、決策（DecisionMaking)的概念狹義：決策就是在幾種行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇。即：人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和有關(guān)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。廣義：還包括在作出選擇之后采取行動(dòng)的一切活動(dòng)2023/1/259第一節(jié)決決策策的概念念與類型型一、決策策（DecisionMaking)的的概念決策定義義：指為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某一目目標(biāo)，從從若干可可以相互互替代的的可行方方案中選選擇一個(gè)個(gè)合理方方案并采采取行動(dòng)動(dòng)的分析析判斷過(guò)過(guò)程即：決策是人人們?yōu)閷?shí)實(shí)現(xiàn)一定定的目標(biāo)標(biāo)而制定定行動(dòng)方方案，進(jìn)進(jìn)行方案案選擇并并準(zhǔn)備方方案實(shí)施施的活動(dòng)動(dòng)，是一一個(gè)提出出問(wèn)題、、分析問(wèn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題的過(guò)程程2023/1/610決策前前提：：要有有明確確的目目的決策或或是為為了解決決某個(gè)個(gè)問(wèn)題，，或是是為了了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定定的目目標(biāo)因此，，決策策的前前提條條件是是：要解決決的問(wèn)問(wèn)題必必須十十分明明確。。所追求求的目目標(biāo)必必須可可檢驗(yàn)驗(yàn)可衡衡量。。沒(méi)有目目標(biāo)就就無(wú)從從決策策，沒(méi)沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題則則無(wú)需需決策策。思考題題：什什么時(shí)時(shí)候我我們需需要進(jìn)進(jìn)行決決策？？需實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目目標(biāo)需解決決的問(wèn)問(wèn)題2023/1/611決策條條件：：有若若干可可行的的備擇擇方案案多方案案抉擇擇，可可增強(qiáng)強(qiáng)決策策者實(shí)實(shí)施決決策時(shí)時(shí)的堅(jiān)堅(jiān)定性性，從從而有有助于于一個(gè)個(gè)良好好的決決策效效果的的取得得。思考題題：沒(méi)沒(méi)有比比較方方案的的決策策與有有比較較方案案的決決策對(duì)對(duì)決策策結(jié)果果有何何不同同？“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則。一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。2023/1/612決策過(guò)程：：要進(jìn)行方方案分析比比較每個(gè)可行方方案都有其其可取之處處，也有其其不利的一一面必須對(duì)每個(gè)個(gè)備擇方案案進(jìn)行綜合合的分析與與評(píng)價(jià)，以以分析每一一個(gè)方案的的利弊，比比較各方案案的優(yōu)劣。。通過(guò)分析比比較，最終終做到?jīng)Q策策時(shí)“心中中有數(shù)”。。與此相對(duì)應(yīng)應(yīng)的是“心心中無(wú)數(shù)””的決策2023/1/613決策結(jié)果：選選擇滿意方案案。最優(yōu)方案是建建立在完全信信息基礎(chǔ)之上上的最優(yōu)方案條件件苛刻，可遇遇而不可求。。人的理性是有有限度的。最優(yōu)方案既不不經(jīng)濟(jì)又不可可行…在諸多方案中中，在現(xiàn)實(shí)條條件下，能夠夠使主要目標(biāo)標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，，其它次要目目標(biāo)也足夠好好的合理方案案。決策結(jié)果是滿滿意方案科學(xué)決策遵循循的是滿意原原則2023/1/614決策實(shí)實(shí)質(zhì)：：是一一個(gè)主主觀判判斷過(guò)過(guò)程決策是是一個(gè)個(gè)分析判判斷的的過(guò)程程決策的的過(guò)程程也是是價(jià)值值觀呈呈現(xiàn)的的過(guò)程程對(duì)同一一個(gè)問(wèn)問(wèn)題不不同的的人有有不同同的決決策結(jié)結(jié)果，，是正正常的的現(xiàn)象象。決策的的藝術(shù)性性體現(xiàn)在在：決策受受諸多多價(jià)值值觀念念和決決策者者經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的影影響。。決策的的科學(xué)性性體現(xiàn)在在：決策有有一定定的程程序和和規(guī)則則。管理者者要作作出科科學(xué)的的決策策，就就必須須不斷斷提高高自己己的決決策能能力。。2023/1/615第一節(jié)決決策策的概念念與類型型管理決策策：管理者識(shí)識(shí)別并解解決問(wèn)題題以及利利用機(jī)會(huì)會(huì)的過(guò)程程即：決策策的主體體是管理理者決策的本本質(zhì)是一一個(gè)過(guò)程程決策的目目的是解解決問(wèn)題題或/利利用機(jī)會(huì)會(huì)決策的結(jié)結(jié)果是選選擇一個(gè)個(gè)滿意的的方案2023/1/6161、決策策貫穿于于管理的的全過(guò)程程2、決策策的正確確與否直直接關(guān)系系到組織織的生存存與發(fā)展展，甚至至改變?nèi)巳祟惿鐣?huì)會(huì)的進(jìn)程程，使世世界發(fā)生生變化3、決策策能力是是衡量管管理者水水平高低低的重要要標(biāo)志如福特于1903年建立立第一條大規(guī)規(guī)模汽車(chē)生產(chǎn)產(chǎn)線的決策比爾蓋茨做出出的進(jìn)軍個(gè)人人與家庭電腦腦的決策二、決策的重重要性2023/1/617計(jì)劃：組織：什么是組織的目標(biāo)？工作如何分配？采取什么策略來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的采取何種組織形式？目標(biāo)？組織的資源如何配置？需要招聘多少人員？領(lǐng)導(dǎo)：控制：采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？組織中哪些活動(dòng)需要控制？如何對(duì)待積極性不高的員工？如何控制這些活動(dòng)？如何貫徹某項(xiàng)新措施？出現(xiàn)重大失誤時(shí)怎辦？

管理中的一些決策問(wèn)題2023/1/618第一節(jié)決決策策的概念念與類型型三、決策策的類型型1、長(zhǎng)期期決策與與短期決決策2、戰(zhàn)略略決策、、管理（（戰(zhàn)術(shù)））決策與與業(yè)務(wù)決決策3、組織織決策與與個(gè)人決決策4、初始始決策與與追蹤決決策5、程序序化決策策與非程程序化決決策6、確定定型決策策、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性決策策與不確確定型決決策7、定性性和定量量決策2023/1/6192.戰(zhàn)略略決策、、管理決決策與業(yè)業(yè)務(wù)決策策(問(wèn)題題的重要要性)第一節(jié)決決策策的概念念與類型型——三三、決策策的類型型戰(zhàn)略決策策管理決策策是執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策過(guò)程的的具體戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策策。重點(diǎn)點(diǎn)是解決決如何組組織動(dòng)員員內(nèi)部資業(yè)務(wù)決策指日常業(yè)務(wù)活活動(dòng)中為提高高工作效率與與生產(chǎn)效率，，合理組織業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程程所做出的決決策。關(guān)系企業(yè)或組組織未來(lái)發(fā)展展方向與遠(yuǎn)景景的全局性、、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的施施政方針?lè)矫婷娴臎Q策。2023/1/620企業(yè)中不同同層次管理理者所承擔(dān)擔(dān)的決策任任務(wù)高層管理者者中層管理者者初級(jí)管理者者戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策第一節(jié)決2023/1/621決策影響響的時(shí)間間決策者承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略決策策管理決策策業(yè)務(wù)決策不同決策策者的責(zé)責(zé)任、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)及不不同決策策影響的的時(shí)間第一節(jié)決決策策的概念念與類型型——三三、決策策的類型型2023/1/622警示名名言職位越越高權(quán)力越越大決策責(zé)責(zé)任越越大承擔(dān)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)越大大決策失失誤受受害者者越多多在你盼盼望高高升時(shí)時(shí)問(wèn)問(wèn)問(wèn)自己己是否否具備備決策策的能能力2023/1/6233.個(gè)人決策和群群體決策（決決策的主體））第一節(jié)決決策的概念與與類型——三三、決策的類類型個(gè)人決策又稱首長(zhǎng)決策策，是指在選選定最后決策策方案時(shí)，由由最高首長(zhǎng)最最后做出決定定的一種決策策形式。特點(diǎn)點(diǎn)決策迅速、責(zé)責(zé)任明確，而而且能夠發(fā)揮揮首長(zhǎng)個(gè)人的的主觀能動(dòng)性性。受領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人自自身的性格、、學(xué)識(shí)、能力力、經(jīng)驗(yàn)、魄魄力等的制約約。2023/1/6243.個(gè)人決策和和群體決策策（決策的主主體）第一節(jié)決決策的概概念與類型型——三、、決策的類類型群體決策指由兩個(gè)或或者兩個(gè)以以上的人組組成的決策策集體所做做出的決策策。特點(diǎn)點(diǎn)每個(gè)成員員必須覺(jué)得得團(tuán)隊(duì)中的的其他人聽(tīng)聽(tīng)到、了解解它的意見(jiàn)見(jiàn)。每個(gè)成員員必須能接接受最后的的決策或解解決方案。。每個(gè)成員員必須對(duì)它它在執(zhí)行決決策或者完完成解決方方案中的的角色許下下承諾。群體決策策的效果受受群體大小小的影響。。2023/1/6253.個(gè)人決策策和群體體決策（決策的的主體））群體決策策的優(yōu)缺缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)提供更完完整的信信息產(chǎn)生更多多的方案案增加對(duì)某某個(gè)解決決方案的的接受性性提高合法法性缺點(diǎn)消耗時(shí)間間少數(shù)人統(tǒng)統(tǒng)治屈從壓力力責(zé)任不清清第一節(jié)決決策策的概念念與類型型——三三、決策策的類型型2023/1/6263.個(gè)人決策策和群體體決策（決策的的主體））群體決策策的效果果與效率率：有證據(jù)表表明：群群體能做做出比個(gè)個(gè)人更好好的決策策。效果以速度來(lái)定義，，個(gè)人決決策較優(yōu)優(yōu)越。效果以創(chuàng)造性程度來(lái)定定義，群群體決策策較優(yōu)越越。效果以最終決策策的接受程程度來(lái)定定義，群群體決策策較優(yōu)越越。從消耗的的工作時(shí)間間來(lái)講，群群體決策策的效率率低。決策是否否采用群群體決策策，主要要考慮的的是效果果的提高高是否能能彌補(bǔ)效效率的損損失。第一節(jié)決決策策的概念念與類型型——三三、決策策的類型型2023/1/6275.規(guī)范性決策和和非規(guī)范性決決策（程序化決策與與非程序化決決策）第一節(jié)決決策的概念與與類型——三三、決策的類類型規(guī)范性決策在管理活動(dòng)中中重復(fù)出現(xiàn)的的、例行的決決策。依據(jù)——先例，規(guī)則，，政策非規(guī)范性決策策在管理活動(dòng)中中首次出現(xiàn)的的或偶然出現(xiàn)現(xiàn)的非重復(fù)性性決策。2023/1/628程序化與非程程序化決策在在不同組織織中的例子2023/1/6296.確定型型、不不確定定型和和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決決策（（決策策環(huán)境境）第一節(jié)節(jié)決決策策的概概念與與類型型———三、、決策策的類類型確定型型決策策不確定定型決決策決策時(shí)時(shí)所需需的各各種情情報(bào)資資料無(wú)無(wú)法加加以具具體掌掌握，，而客客觀形形勢(shì)同同時(shí)要要求必必須做做出決決定的的那些些決策策。風(fēng)險(xiǎn)型型決策策決策時(shí)時(shí)只掌掌握了了部分分決策策必須須的情情報(bào)和和資料料，介介于確確定型型決策策與不不確定定型決決策之之間的的一種種決策策。指在決決策所所需要要的各各種情情報(bào)資資料完完全掌掌握的的情況況下所所做出出的決決策。。2023/1/630決策是是靠科科學(xué)還還是依依賴直直覺(jué)??2023/1/631管理者何時(shí)最最有可能使用用直覺(jué)決策的的方法存在高不不確定性時(shí)；；極少有先先例存在時(shí)；；變化難以以科學(xué)的預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)；事實(shí)不足足以明確指明明前進(jìn)道路時(shí)時(shí)；分析性數(shù)數(shù)據(jù)用途不大大時(shí)；當(dāng)需要從從存在的幾個(gè)個(gè)可行方案中中選擇一個(gè)，，而每一個(gè)的評(píng)評(píng)價(jià)都良好時(shí)時(shí)；時(shí)間有限限，并且存在在提出正確決決策的壓力時(shí)時(shí)。第一節(jié)決決策的概念與與類型——三三、決策的類類型2023/1/6327.定量決策和定定性決策第一節(jié)決決策的概念與與類型——三三、決策的類類型決策目標(biāo)標(biāo)和決策策變量等等不能用用數(shù)量來(lái)來(lái)表示的的決策決策目標(biāo)標(biāo)和決策策數(shù)量等等應(yīng)該用用且可以以用數(shù)量量來(lái)表示示的決策策。定量決策策定性決策策數(shù)學(xué)化,模型型化,計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)化經(jīng)驗(yàn)思維維法，邏邏輯思維維法，直直覺(jué)思維維法2023/1/633第一節(jié)節(jié)決決策策的概概念與與類型型四、決決策的的特點(diǎn)點(diǎn)和基基本原原則決策的的特點(diǎn)點(diǎn)：1、目目標(biāo)性性2、選選擇性性3、過(guò)過(guò)程性性（綜合合決策策、本本身就就是一一個(gè)過(guò)過(guò)程））4、滿滿意性性———有限限理性性5、主主客觀觀統(tǒng)一一性2023/1/634第一節(jié)節(jié)決決策策的概概念與與類型型基本原原則：：滿意意原則則原因：A、組織內(nèi)外外的發(fā)展與變變化會(huì)直接或或間接影響相相關(guān)信息收集集；B、只能收集集到有限信息息；C、制訂的方方案數(shù)是有限限的，對(duì)有限限方案的認(rèn)識(shí)識(shí)是有局限性性的；D、任何方案案的實(shí)施都在在未來(lái)，而未未來(lái)是不確定定的。2023/1/635一、決策的要要素與步驟決策的構(gòu)成要要素1.決策者2.決策目標(biāo)標(biāo)3.自然狀態(tài)態(tài)4.備選方案案5.決策后果果6.決策準(zhǔn)則則第二節(jié)決策策過(guò)程與影響響因素2023/1/636二、決策策過(guò)程識(shí)別決策策問(wèn)題確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（目標(biāo)標(biāo)）評(píng)估決策策結(jié)果分析比較較方案選擇滿意意方案實(shí)施決策策方案分配權(quán)重重制定可行行方案第二節(jié)決決策過(guò)過(guò)程與影影響因素素2023/1/6371.識(shí)別決決策問(wèn)題問(wèn)題：偏差-應(yīng)有有現(xiàn)象（目目標(biāo)）與實(shí)實(shí)際現(xiàn)象（（現(xiàn)實(shí)）之之間存在的的差距。定義問(wèn)題分分四個(gè)方面面：1）問(wèn)題是是何時(shí)發(fā)生生？2）問(wèn)題是是如何發(fā)生生的？3）問(wèn)題為為何會(huì)發(fā)生生？4）問(wèn)題會(huì)會(huì)造成哪些些影響？確定問(wèn)題：：首先確定是是否存在需需要解決的的問(wèn)題確定問(wèn)題出出在何處明確真正的的問(wèn)題及原原因第二節(jié)決決策過(guò)程與與影響因素素2023/1/638第二節(jié)決決策過(guò)過(guò)程與影影響因素素應(yīng)注意的的問(wèn)題：：?jiǎn)栴}是現(xiàn)現(xiàn)狀與期期望狀態(tài)態(tài)之間的的差異。。有些問(wèn)題題很明顯顯，有些些問(wèn)題不不明顯，，這就需需要我們們尋找問(wèn)問(wèn)題的原原因。問(wèn)題識(shí)別別是主觀觀的。問(wèn)題與目目標(biāo)有關(guān)關(guān)：當(dāng)我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在現(xiàn)有有目標(biāo)層層次上解解決問(wèn)題題有困難難時(shí)，從從更高的的目標(biāo)層層次上考考察問(wèn)題題就可以以發(fā)現(xiàn)新新的備選選方案，，從而繞繞過(guò)原有有問(wèn)題，，從更高高目標(biāo)層層次解決決問(wèn)題。。決策的的基基本步步驟驟2023/1/639問(wèn)題判斷思路路1、是否存在在問(wèn)題？比較應(yīng)有與實(shí)實(shí)際之間的差差距3、問(wèn)題到底底是什么？2、是否需要要解決？5、誰(shuí)應(yīng)對(duì)此此負(fù)責(zé)？無(wú)差異：無(wú)問(wèn)問(wèn)題有差異：有問(wèn)問(wèn)題看差異大小是是否在可容忍忍范圍內(nèi)是：繼續(xù)觀察察否：需要解決決通過(guò)調(diào)查分析析，確定真正正的問(wèn)題問(wèn)題的表象真正的問(wèn)題必須由你解決決可由下屬解決決判斷誰(shuí)是解決決此問(wèn)題的合合適人選4、問(wèn)題能否否解決？看問(wèn)題產(chǎn)生的的原因是否在在管理者可控控范圍內(nèi)否：無(wú)法解決決是：可以解決決轉(zhuǎn)入下一階段段[思考題]怎樣才能正確地判斷問(wèn)題呢？2023/1/6402.確確定決決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（目標(biāo)標(biāo)）在確定定所需需要解解決的的問(wèn)題題后，，要研研究針針對(duì)問(wèn)問(wèn)題所所采取取的措措施應(yīng)應(yīng)達(dá)到到的目目標(biāo)。。決策目目標(biāo)是是指在在一定定的環(huán)環(huán)境和和條件件下，，根據(jù)據(jù)預(yù)測(cè)測(cè)，所所能希希望得得到的的結(jié)果果。同樣的的問(wèn)題題，由由于目目標(biāo)不不同，，所可可采用用的決決策方方案也也會(huì)大大不相相同。。管理者的可控范圍最高目標(biāo)各種目標(biāo)的綜合平衡最低目標(biāo)期望目標(biāo)組織的價(jià)值準(zhǔn)則決策者的努力意愿決策目標(biāo)決策目標(biāo)的確定第二節(jié)節(jié)決決策過(guò)過(guò)程與與影響響因素素2023/1/641公司利利潤(rùn)最最大化化進(jìn)行煙煙草廣廣告促進(jìn)銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售售進(jìn)軍房房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)業(yè)例：煙煙草公公司的的手段段———目標(biāo)標(biāo)鏈方案C：多元化化經(jīng)營(yíng)營(yíng)方案B：用公共共關(guān)系系手段段促銷(xiāo)銷(xiāo)方案A：勸說(shuō)政政府同同意煙煙草廣廣告2023/1/6422.確確定決決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（目標(biāo)標(biāo)）目標(biāo)是期期望要達(dá)達(dá)到的水水平或效效果。確確定目標(biāo)標(biāo)時(shí)應(yīng)注注意：1、盡可可能量化化2、明確確目標(biāo)的的期限范范圍和約約束條件件3、多目目標(biāo)抓抓主要目目標(biāo)，舍舍次要目目標(biāo)；歸歸并類似似目標(biāo)3.分配配權(quán)重按被評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象的的不同側(cè)側(cè)面的重重要程度度的定量量分配。。第二節(jié)決決策過(guò)過(guò)程與影影響因素素2023/1/6433.分配配權(quán)重決策標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷學(xué)習(xí)能力交際能力行業(yè)知識(shí)態(tài)度分析綜合評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)大專1本科2研究生3弱1中2強(qiáng)3弱1中2強(qiáng)3弱1中2強(qiáng)3一般1中2好3權(quán)重V1221332122學(xué)歷理想,交際能力弱1731232學(xué)歷和行業(yè)知識(shí)都理想,學(xué)習(xí)能力弱18應(yīng)聘者A應(yīng)聘者B應(yīng)聘者C23123學(xué)習(xí)能力和態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCBBACBACCAB應(yīng)聘者C第二節(jié)決決策過(guò)過(guò)程與影影響因素素2023/1/644第二節(jié)決策策過(guò)程與影響因素4.制定可行行方案分兩步：1、輪廓設(shè)想想根據(jù)組組織內(nèi)外環(huán)境境條件和目標(biāo)標(biāo)提出方案的的初步設(shè)想。。2、精心設(shè)計(jì)計(jì)，將初步設(shè)設(shè)想的方案歸歸納整理。整體詳盡性排它性2023/1/645第二節(jié)決策策過(guò)程與影響響因素5.比較可行行方案方案實(shí)施中需需要的條件是是否具備，籌籌集和利用這這些條件需要要付出何種成成本？方案實(shí)施能夠夠給組織帶來(lái)來(lái)何種長(zhǎng)期和和短期利益？？方案實(shí)施中可可能遇到的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)甚至活動(dòng)動(dòng)失敗的可能能性多大？建議：要統(tǒng)籌兼顧要注意反對(duì)意意見(jiàn)要有決斷魅力力2023/1/646第二節(jié)決決策過(guò)程與與影響因素素應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題：決策者不是是急于最大大限度地減減少風(fēng)險(xiǎn)，，而是爭(zhēng)取取使風(fēng)險(xiǎn)達(dá)達(dá)到可以接接受的和可可以抑制的的程度。因因此，我們們所做的是是“平衡””的選擇，，而不是““完美”的的選擇。決策所造造成的影響響有好有壞壞，壞影響響永遠(yuǎn)比好好影響更令令人矚目，，因此，在在做出最后后的決定之之前，我們們需要徹底底探討與評(píng)評(píng)估任何選選擇方案所所可能產(chǎn)生生的不利后后果，那將將是不花成成本只運(yùn)用用一點(diǎn)智慧慧力量就能能控制這類類影響的唯唯一機(jī)會(huì)。。決策的的基本本步驟驟2023/1/647第二節(jié)決決策過(guò)程與與影響因素素6.選擇滿滿意方案抉擇時(shí)注意意事項(xiàng)不要一味追追求最佳方方案在最終選擇擇時(shí)，應(yīng)允允許不作任任何選擇。。任何方案均均有風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題求全求美急于求成優(yōu)柔寡斷

在理性分析析基礎(chǔ)上根根據(jù)直覺(jué)作作出最終選選擇2023/1/648第二節(jié)決策策過(guò)程與影響響因素7.實(shí)施備選選方案和評(píng)估估決策結(jié)果方案實(shí)施是將將決策意圖傳傳遞給有關(guān)人人員并得到他他們采取行動(dòng)動(dòng)承諾的過(guò)程程。方案執(zhí)行后，，應(yīng)根據(jù)決策策目標(biāo)，檢查查所實(shí)施的方方案是否達(dá)到到了預(yù)期的目目標(biāo)，為今后后的決策提供供信息和積累累經(jīng)驗(yàn)。若存在偏差，，需要返回。。決策的正確與否要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)判別

建立信息反饋渠道及時(shí)檢查實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或作出新的決策

學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤決策承認(rèn)。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)。檢查。追溯決策的全過(guò)程，以找出在哪一步上犯了錯(cuò)誤調(diào)整或改正。最終使決策趨于完善。

決策不是一次次性的靜態(tài)過(guò)程，而是一個(gè)循環(huán)環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。2023/1/649第二節(jié)決決策過(guò)程與與影響因素素三、決策的影影響因素3、決策者者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)偏好型型風(fēng)險(xiǎn)中立型型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型型4、組織文文化5、時(shí)間間（決策策具有時(shí)時(shí)效性：：決策速速度、決決策質(zhì)量量之間的的權(quán)衡））1、決策策環(huán)境2、過(guò)去去決策2023/1/6501、環(huán)境因素環(huán)境對(duì)組織決決策的影響是是不言而喻的的,這種影響響是雙重的。。①環(huán)境的穩(wěn)定性性中低層管理者者決策：環(huán)境境較穩(wěn)定，今今天的決策僅僅是簡(jiǎn)單的重重復(fù)昨天的決決策高層管理者決決策：環(huán)境劇劇烈變化，決決策比較緊迫迫，組織需要要對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的方向、內(nèi)內(nèi)容與形式進(jìn)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)調(diào)整。第二節(jié)決策策過(guò)程與影響響因素2023/1/6511、環(huán)境因素②市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度較高高競(jìng)爭(zhēng)程度較高高③買(mǎi)賣(mài)雙方在市市場(chǎng)的地位賣(mài)方市場(chǎng)：居居于主動(dòng)、主主導(dǎo)地位；買(mǎi)方市場(chǎng)：居居于被動(dòng)、被被支配的地位位。第二節(jié)決策策過(guò)程與影響響因素2023/1/652如果過(guò)過(guò)去的的決策策是由由現(xiàn)在在的決決策者者制定定的，，因此此會(huì)不不愿對(duì)對(duì)組織織活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行重大大調(diào)整整，而而傾向向于仍仍把大大部分分資源源投入入到過(guò)過(guò)去方方案的的執(zhí)行行中，，以證明自自己的一貫貫正確確。相反，，如果果現(xiàn)在在的主主要決決策者者與組組織過(guò)過(guò)去的的重要要決策策沒(méi)有有很深深的淵淵源關(guān)關(guān)系，，則會(huì)會(huì)易于于接受受重大大改變變。2、過(guò)去決決策決策者者通常常要對(duì)對(duì)自己的的選擇擇及其其后果負(fù)負(fù)管理理上的的責(zé)任任第二節(jié)節(jié)決決策過(guò)過(guò)程與與影響響因素素2023/1/6533、決策主體的的因素①個(gè)人對(duì)待風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度度三種類型：：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中中立型、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型型不愿承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的組織織，通常只只能對(duì)環(huán)境境作出被動(dòng)的反應(yīng)愿冒風(fēng)險(xiǎn)的的組織經(jīng)常常進(jìn)