賣場(chǎng)行銷活動(dòng)的推展技巧

賣場(chǎng)行銷活動(dòng)的推展技巧李良達(dá)臺(tái)灣金融研訓(xùn)院1/25/20231花蓮一信顧客服務(wù)研習(xí)班課程簡(jiǎn)介行銷的基本原則行銷的方法分類可行的行銷活動(dòng)行銷活動(dòng)的推展行銷活動(dòng)的檢討其他應(yīng)注意事項(xiàng)2行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具大眾與分眾效果行銷應(yīng)該選擇特定的市場(chǎng)或族群為之,效果才會(huì)彰顯;但是任何行銷也應(yīng)該同時(shí)可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷3行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具形象與實(shí)質(zhì)效果行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應(yīng)該是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)形象;但是最好的行銷不但應(yīng)該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象,而且也要能夠同時(shí)增加企業(yè)的營(yíng)收與創(chuàng)造利潤(rùn),否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長(zhǎng)久!4行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具內(nèi)部與外部效果行銷是對(duì)企業(yè)外部之行為,為的是爭(zhēng)取顧客的認(rèn)同與消費(fèi);但是行銷同時(shí)也要兼顧到內(nèi)部員工的感受,最高水準(zhǔn)的行銷是在爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)同與消費(fèi)之同時(shí),並使內(nèi)部員工的士氣與認(rèn)同感也顯著提升5行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具短期與長(zhǎng)期效果行銷當(dāng)然有其短期特定之需要,所以必須能達(dá)成短(當(dāng))期之目標(biāo);但是行銷更應(yīng)該注意長(zhǎng)期連續(xù)累積性效果,除非是刻意做企業(yè)轉(zhuǎn)型,否則前後不同時(shí)段的行銷規(guī)劃不能自相矛盾,如此無異自毀長(zhǎng)城6行銷的基本原則行銷應(yīng)兼具排擠與吸引效果行銷一方面是為了在市場(chǎng)上產(chǎn)生排擠效應(yīng),讓其他同業(yè)或非同業(yè)不敢輕易加入戰(zhàn)場(chǎng);但另一方面行銷本身仍應(yīng)具有正面吸引消費(fèi)者的效應(yīng),而且此一效應(yīng)越大,前述排擠的效應(yīng)也才能越顯著7行銷的方法分類口碑行銷mouthtomouth最古老的行銷方式之一一傳十,十傳百的行銷方式關(guān)係行銷relationshipmarketing一個(gè)牽引另一個(gè),好像肉粽一樣成串式的行銷8行銷的方法分類友誼行銷friendshipmarketing關(guān)係行銷是運(yùn)用現(xiàn)成的關(guān)係,友誼行銷是去創(chuàng)造出友誼再行銷(傳教多屬此類)或是創(chuàng)造友好氣氛來行銷(如家庭聚會(huì)式行銷)9行銷的的方法法分類類兩願(yuàn)行行銷permissionmarketing譬如先先請(qǐng)對(duì)對(duì)方填填寫問問卷又譬如如說或或先予予免費(fèi)費(fèi)試用用期銀行較較常運(yùn)運(yùn)用的的是第第一年年免年年費(fèi)的的信用用卡10行銷的的方法法分類類一對(duì)一一行銷銷onetoonemarketing即目前前所謂謂callcenter的的行銷銷方式式街頭或或挨家家挨戶戶推銷銷都是是一對(duì)對(duì)一的的行銷銷11行銷的的方法法分類類直效行行銷directmarketing通常傳傳銷公公司所所採(cǎi)用用的方方式通常採(cǎi)採(cǎi)取比比較直直接而而強(qiáng)烈烈的訴訴求手手段(例如如屈臣臣氏本本次引引起爭(zhēng)爭(zhēng)議的的廣告告,福福特汽汽車最最近有有些廣廣告訴訴求亦亦近乎乎此)12行銷的的方法法分類類網(wǎng)路上上的特特別行行銷方方式:入會(huì)行行銷affiliatemarketingPchome,yahoo等等的會(huì)會(huì)員皆皆是網(wǎng)路上上還有有很多多透過過網(wǎng)站站加盟盟的行行銷方方式皆皆屬此此在實(shí)體體世界界當(dāng)然然也有有此類類行銷銷方式式,不不過在在網(wǎng)路路上更更加盛盛行13行銷的的方法法分類類網(wǎng)路上上的特特別行行銷方方式:資料庫庫行銷銷data-basemarketing靠著大大量的的資料料庫(客戶戶名單單)的的行銷銷方式式(例例如寄寄送信信件)訂閱電電子報(bào)報(bào)或靠靠著上上網(wǎng)人人數(shù)或或點(diǎn)閱閱率而而爭(zhēng)取取廣告告的網(wǎng)網(wǎng)站行行銷,亦可可歸類類屬此此14行銷的的方法法分類類網(wǎng)路上上的特特別行行銷方方式:各網(wǎng)站站彼此此間互互相超超連結(jié)結(jié)之行行銷(互換換button或banner)各網(wǎng)站站廣告告聯(lián)播播完全聯(lián)聯(lián)播特定網(wǎng)網(wǎng)站之之聯(lián)播播一對(duì)一一之網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)聯(lián)播15可行的的行銷銷活動(dòng)動(dòng)公益活活動(dòng):捐血血,認(rèn)認(rèn)養(yǎng)行行道樹樹與公公園等等文化活活動(dòng):原住住民博博物館館等優(yōu)惠活活動(dòng):折扣扣券,抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)摸彩彩服務(wù)活活動(dòng):報(bào)稅稅服務(wù)務(wù)等16可行的的行銷銷活動(dòng)動(dòng)公益活活動(dòng):純公益益活動(dòng)動(dòng):捐捐血,造林林等準(zhǔn)公益益活動(dòng)動(dòng):員員工登登山順順便淨(jìng)淨(jìng)山,認(rèn)養(yǎng)養(yǎng)公司司旁行行道樹樹或公公園外加,附帶帶性的的公益益活動(dòng)動(dòng):例例如:本活活動(dòng)之之收入入全數(shù)數(shù)捐贈(zèng)贈(zèng)予花花蓮門門諾醫(yī)醫(yī)院即即是17可行的的行銷銷活動(dòng)動(dòng)文化活活動(dòng):主辦文文化活活動(dòng):設(shè)立立博物物館,舉辦辦音樂樂會(huì)參與文文化活活動(dòng):基本本上是是既出出錢又又出力力(或或以出出力為為主)贊助文文化活活動(dòng):基本本上只只出錢錢不出出力(或以以出錢錢為主主)18可行的的行銷銷活動(dòng)動(dòng)優(yōu)惠活活動(dòng):直接的的優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng):利利率的的直接接加減減碼優(yōu)優(yōu)惠,手續(xù)續(xù)費(fèi)的的減免免等間接的的優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng):消消費(fèi)滿滿萬元元免年年費(fèi),手機(jī)機(jī)配門門號(hào)的的優(yōu)惠惠等策略聯(lián)聯(lián)盟的的優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng):開開戶送送手機(jī)機(jī),信信用卡卡簽帳帳對(duì)樂樂透獎(jiǎng)獎(jiǎng)等19可行的的行銷銷活動(dòng)動(dòng)服務(wù)活活動(dòng):報(bào)稅的的服務(wù)務(wù)是金金融業(yè)業(yè)最直直接而而有效效的服服務(wù)活活動(dòng)之之一如果能能代為為申辦辦老年年年金金,或或殘障障福利利金,或勞勞農(nóng)保保給付付等,都是是很適適合金金融業(yè)業(yè)的服服務(wù)活活動(dòng),有如如報(bào)社社的查查榜服服務(wù)一一樣20行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧要避免免顯得得財(cái)大大氣粗粗,以以免弄弄巧成成拙,而且且會(huì)後後患無無窮,以後後大家家都要要找你你出錢錢要避免免與企企業(yè)的的形象象,業(yè)業(yè)務(wù)及及地點(diǎn)點(diǎn)等差差距太太大,否則則收效效有限限21行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧更要避避免可可能為為別人人作嫁嫁的活活動(dòng)(活動(dòng)動(dòng)效果果輕而而易舉舉的就就被別別人接接收,成為為冤大大頭)最要避避免的的就是是可能能反而而破壞壞形象象的吃吃力不不討好好的活活動(dòng)22行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧要避免免容易易被貼貼上標(biāo)標(biāo)籤的的活動(dòng)動(dòng)(例例如政政治人人物或或政黨黨舉辦辦的活活動(dòng),或有有特殊殊背景景屬性性的社社團(tuán)之之活動(dòng)動(dòng)等)更要避避免可可能成成為爭(zhēng)爭(zhēng)議性性之活活動(dòng)(例如如贊成成或反反對(duì)核核四之之活動(dòng)動(dòng)等)23行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧以金融融業(yè)而而言,在地地性,鄉(xiāng)土土性活活動(dòng)都都是可可以考考慮的的越溫馨馨,越越貼近近民眾眾,越越與社社會(huì)屬屬性相相近的的活動(dòng)動(dòng),也也都是是比較較合宜宜的Event,但但仍要要注意意許多多技巧巧24行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧時(shí)程(時(shí)段段)與與規(guī)模模的配配合不要都都只辦辦大型型活動(dòng)動(dòng)也不能能都只只辦小小型活活動(dòng)要有全全年度度的配配套組組合,例如如:一一年有有一兩兩次大大規(guī)模模的活活動(dòng),每季季有一一兩次次中型型活動(dòng)動(dòng),每每月再再有個(gè)個(gè)小型型活動(dòng)動(dòng)25行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧時(shí)間與與頻率率的考考慮Event不能能太多多太頻頻繁,否則則即使使是專專業(yè)的的影歌歌星都都要受受不了了而發(fā)發(fā)飆,更不不要說說一般般的員員工Event的時(shí)時(shí)間也也要考考慮,不要要太靠靠近月月底,年底底等金金融業(yè)業(yè)的旺旺季,也不不要與與公司司本身身的重重大事事務(wù)(如股股東會(huì)會(huì)等)撞期期26行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧時(shí)效與與動(dòng)員員程度度的斟斟酌若是每每年一一次的的Event,動(dòng)員員的程程度可可以大大一些些(全全國(guó)性性亦可可),舉辦辦的時(shí)時(shí)間可可以長(zhǎng)長(zhǎng)一些些(但但真正正的活活動(dòng)期期間最最多以以兩週週為佳佳)若是每每季一一次的的,動(dòng)動(dòng)員程程度與與時(shí)效效就要要相對(duì)對(duì)縮減減,每每月一一次者者更是是如此此27行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧不一定定每個(gè)個(gè)Event都都要?jiǎng)觿?dòng)員到到所有有員工工,但但是每每個(gè)Event都應(yīng)應(yīng)該要要讓全全體員員工所所熟知知不一定定每個(gè)個(gè)Event都都要將將每個(gè)個(gè)單位位全部部捲入入,但但是每每個(gè)單單位都都應(yīng)該該要熟熟知整整個(gè)Event進(jìn)行行的狀狀況28行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧Event真正正對(duì)外外活動(dòng)動(dòng)的時(shí)時(shí)間不不要太太長(zhǎng),要能能立刻刻造成成聲勢(shì)勢(shì),而而且馬馬上見見好就就收.但是是內(nèi)部部準(zhǔn)備備的時(shí)時(shí)間就就必須須稍長(zhǎng)長(zhǎng)一些些(可可是要要注意意保密密,以以免走走漏風(fēng)風(fēng)聲),以以使得得全體體員工工都進(jìn)進(jìn)入狀狀況29行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧行銷活活動(dòng)也也要注注意地地方能能接納納與承承受的的程度度,例例如若若是會(huì)會(huì)妨礙礙交通通或製製造噪噪音的的活動(dòng)動(dòng),就就只能能在上上午或或下午午特定定的時(shí)時(shí)段辦辦理,不能能全天天候;文化化活動(dòng)動(dòng)也不不宜太太頻繁繁,否否則難難免起起反感感(究究竟文文化不不能當(dāng)當(dāng)飯吃吃)30行銷活活動(dòng)的的推展展行銷活活動(dòng)Event推展展的技技巧不論什什麼樣樣的行行銷活活動(dòng)都都不應(yīng)應(yīng)該使使我們們忙到到反而而疏忽忽顧客客的感感受,反而而使我我們與與顧客客的距距離擴(kuò)擴(kuò)大,乃應(yīng)應(yīng)該是是要使使我們們更貼貼近顧顧客的的感受受,與與顧客客的距距離拉拉近才才對(duì)31行銷活活動(dòng)的的檢討討任何Event事後後都要要檢討討檢討的的重點(diǎn)點(diǎn)有三三:效果是是否與與預(yù)期期的結(jié)結(jié)果相相符經(jīng)費(fèi)是是否透透支或或節(jié)餘餘,Why?過程中中有無無任何何突發(fā)發(fā)狀況況32行銷活活動(dòng)的的檢討討效果是是否與與預(yù)期期的結(jié)結(jié)果相相符就形象象面觀觀察成成效如如何就業(yè)績(jī)績(jī)面觀觀察成成效如如何是否確確實(shí)開開發(fā)出出新客客源是否同同時(shí)提提昇員員工士士氣其他所所有與與預(yù)期期效果果之比比較33行銷活活動(dòng)的的檢討討經(jīng)費(fèi)是是否透透支或或節(jié)餘餘,Why?經(jīng)費(fèi)若若透支支不一一定是是壞事事,經(jīng)經(jīng)費(fèi)若若有節(jié)節(jié)餘更更不一一定是是好事事經(jīng)費(fèi)必必須與與效果果對(duì)照照,若若因效效果出出奇的的好所所以導(dǎo)導(dǎo)致透透支,還是是劃算算,反反之則則經(jīng)費(fèi)費(fèi)雖有有節(jié)餘餘,卻卻可能能是很很不劃劃算的的34行銷活活動(dòng)的的檢討討過程中中有無無任何何突發(fā)發(fā)狀況況活動(dòng)過過程有有無任任何突突發(fā)狀狀況是是最值值得檢檢討的的,一一方面面突發(fā)發(fā)狀況況的處處理正正是考考驗(yàn)員員工平平時(shí)是是否訓(xùn)訓(xùn)練有有素,另一一方面面突發(fā)發(fā)狀況況若處處理得得宜,往往往又可可開啟啟下次次一個(gè)個(gè)全新新的Event,所所以非非常重重要35行銷活活動(dòng)的的檢討討過程中中有無無任何何突發(fā)發(fā)狀況況突發(fā)狀狀況若若處理理不當(dāng)當(dāng),常常會(huì)使使整個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)前功功盡棄棄,所所以藉藉活動(dòng)動(dòng)演練練突發(fā)發(fā)狀況況的處處理相相當(dāng)重重要,所以以任何何突發(fā)發(fā)狀況況的處處理過過程事事後都都要檢檢討,並詳詳實(shí)紀(jì)紀(jì)錄作作為員員工教教材36結(jié)語：：贏得得顧客客的心心任何行行銷活活動(dòng)的的最終終目的的應(yīng)在在創(chuàng)造造與強(qiáng)強(qiáng)化顧顧客的的向心心力所以行行銷活活動(dòng)在在質(zhì)不不在量量,在在精不不在多多,更更是在在乎影影響深深遠(yuǎn)而而不是是在乎乎聲勢(shì)勢(shì)是否否浩大大,當(dāng)當(dāng)然若若能聲聲勢(shì)浩浩大又又影響響深遠(yuǎn)遠(yuǎn)最為為理想想379、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:03:3020:03:3020:031/5/20238:03:30PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2320:03:3020:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:03:3020:03:3020:03Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2320:03:3020:03:30January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。05一一月月20238:03:30下下午20:03:301月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:03下下午1月-2320:03January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/520:03:3020:03:3005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:03:30下午午8:03下午午20:03:301月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。20:03:3020:03:3020:031/5/20238:03:30PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:03:3020:03Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:03:3020:03:3020:03Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2320:03:3020:03:30January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20238:03:30下下午20:03:301月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月238:03下下午午1月月-2320:03January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/520:03:3020:03:3005January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:03:30下午8:03下下午20:03:301月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。20