基層管理認(rèn)知及具備的能力

基層管理認(rèn)知及具備的能力2023/1/271第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日主講內(nèi)容一、基層管理的認(rèn)知二、基層管理作用三、基層管理具備的技能四、基層管理具備的素質(zhì)五、基層管理具備的管理原則2023/1/272第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日一、基層管理的角色認(rèn)知1、基層管理的定義

2、基層管理的地位3、基層管理的角色認(rèn)知2023/1/273第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日基層管理是為了帶領(lǐng)下屬共同完成生產(chǎn)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體?；鶎庸芾硎前嘟M中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織，過程中的所有異常問題解決，包括人事調(diào)動(dòng)及管理，溝通協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。管理=“管”人+“理”事理事=計(jì)劃+組織+協(xié)調(diào)+領(lǐng)導(dǎo)+控制管人=管好“部屬+自己理事=組織+計(jì)劃+協(xié)調(diào)+控制1、基層管理的定義2023/1/274第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、基層管理的定義管理是利用組織的資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，調(diào)整

等方式來達(dá)成組織的目標(biāo)就是管理管理的5項(xiàng)內(nèi)容：人、機(jī)、料、發(fā)、環(huán)。管理的管理原則：管理無小事：班前準(zhǔn)備，中間控制，事后檢查2023/1/275第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日是企業(yè)的最低層執(zhí)行者班組長的特點(diǎn)用16字概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小?！簟氨^將尾”(芝麻官吏)◆最基層組織與執(zhí)行負(fù)責(zé)人◆即是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人”(雙重身份)2、基層管理的地位2023/1/276第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日直接涉及到現(xiàn)場的管理及操作指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者，輔助員工的成長，專業(yè)的操作技能的培訓(xùn)。帶領(lǐng)員工或一起和員工共同完成工作的執(zhí)行者，管理場所的人、機(jī)、料、法、環(huán)的執(zhí)行者。2、基層管理的地位2023/1/277第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升3、基層管理角色的自我認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型：是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法比較簡單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)盲目執(zhí)行型：缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺無為而治型：原本不樂意擔(dān)任此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心勞動(dòng)模范型：在工作中能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進(jìn)行管理能力培訓(xùn)哥們義氣型：對下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用管理型角色認(rèn)知2023/1/278第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日

對下代表管理者的立場

對上代表生產(chǎn)者的立場

對待直接上司既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場。立場角色認(rèn)知3、基層管理角色的自我認(rèn)知2023/1/279第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日領(lǐng)導(dǎo)者--聯(lián)絡(luò)者--各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人

信息類角色監(jiān)聽者--被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息傳播者--傳播各種公司政策及企業(yè)文化的宣導(dǎo)發(fā)言人--代表員工、拉線發(fā)言決策類角色對付麻煩者--適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問題（管理員工）資源分配者--合理分配和利用企業(yè)的各種資源談判者—與員工、其他部門以及上司進(jìn)行交涉解決問題。人際關(guān)系類角色3、基層管理角色的自我認(rèn)知2023/1/2710第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成工作目標(biāo)監(jiān)督者：對部屬的工作、行為進(jìn)行及現(xiàn)場適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核傳播者：上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊

協(xié)調(diào)者：同事之間、部屬之間的工作溝通、任務(wù)協(xié)調(diào)3、基層管理角色的自我認(rèn)知2023/1/2711第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日二、基層管理的作用1、基層管理的作用2、基層管理的核心使命3、基層管理的職責(zé)2023/1/2712第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日生產(chǎn)(工作)指揮者作用管理組織者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用概括為：負(fù)責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成的好壞情況。1、基層管理的作用2023/1/2713第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、基層管理的作用◆班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。做員工的老師。2023/1/2714第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日

1、提高生產(chǎn)效率--P2、提高產(chǎn)品質(zhì)量--Q3、降低生產(chǎn)成本--C

4、確保交貨日期—D

5、防止工傷事故—S

6、提高員工士氣--M2、基層管理的使命2023/1/2715第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日日常緊要事項(xiàng)管理職責(zé)教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系3、基層管理的職責(zé)2023/1/2716第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日3、基層管理的職責(zé)2023/1/2717第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日3、基層管理的職責(zé)計(jì)劃組織布置領(lǐng)導(dǎo)控制生產(chǎn)能力生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)地點(diǎn)質(zhì)量管理成本管理生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃可行性人、機(jī)、料、法、環(huán)都具備的情況人員安排資源協(xié)調(diào)生產(chǎn)能力計(jì)劃實(shí)施生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)人員配備日程安排文件準(zhǔn)備激勵(lì)員工工作命令工作指標(biāo)人員教導(dǎo)人員績效評估員工積極性團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)達(dá)成物料控制質(zhì)量控制進(jìn)度控制成本控制人員流動(dòng)控制紀(jì)律控制物損控制2023/1/2718第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日三、基層管理要具備的技能1、具備的作業(yè)技能2、具備的管理技能3、具備人際交往技能4、具備的思維技能2023/1/2719第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日作業(yè)技能：是指對本線或公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，各技術(shù)崗位的作業(yè)技能都要有一定認(rèn)識，要達(dá)到會說會做。并可以指導(dǎo)員工正確的作業(yè)，提高效率。從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作的人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)和（或）工作經(jīng)驗(yàn)，從而勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。

案例分析：如測試助拉，你不懂得測試參數(shù)，或在測試設(shè)置中，都沒有一定的知識，你要如何去管理下屬？

如我問你311R的流量跑多少？你不知道，你要如何回答我呢？

1、具備的作業(yè)技能2023/1/2720第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日2、具備的管理技能管理技能：

是指正確的引導(dǎo)員工，做正確的事，按照市場的需求保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。

要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對你自己所管理的范圍人、物、事要有預(yù)測未來、理解、判斷力、部屬之指導(dǎo)培養(yǎng)能力、發(fā)掘、解決問題能力，提前做好預(yù)防措施，避免問題的惡性發(fā)生。強(qiáng)化作業(yè)員技能，讓作流水線可以順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)：效率：1+1>2質(zhì)量：得到客戶的滿意。效果:完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。2023/1/2721第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日組織能力交流、交際能力傾聽的能力幽默的能力激勵(lì)的能力控制情緒的能力自我約束的能力

經(jīng)營理念管理理念人生信條一定具備的長期存在的目標(biāo)管理能力

問題解決能力指導(dǎo)員工的能力培養(yǎng)能力必須要有的2、具備的管理技能2023/1/2722第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日3、具備人際交往技能交往技能：

與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬之間的人際關(guān)系的處理，作為管理者，必須具備較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。通過溝通可以得到自己所需達(dá)到的目的。案例分析：

1、我要找工程部XX-IE幫我解決問題，我的目的是什么？我說這個(gè)問題你怎么搞的？還不解決？他的回應(yīng)是什么？

2、品質(zhì)有異常，我要找品質(zhì)部人員解決問題，你們品質(zhì)部怎么做的，這都看不出來，你做什么的？

目的是解決問題，那么我們在生產(chǎn)管理中，時(shí)刻都會和別人交往，說明我們要有較強(qiáng)的溝通能力及技巧。

2023/1/2723第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日4、具備的思維技能順位基層管理人員必備能力中級管理人員必備能力1業(yè)務(wù)知識，技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力2統(tǒng)御力企劃力3積極性(行動(dòng)力)業(yè)務(wù)知識，技能4談判力談判力5團(tuán)隊(duì)建設(shè)力先見力6部屬之指導(dǎo)培養(yǎng)能力判斷力7追求1+1>2的思維力創(chuàng)造力8理解，判斷力積極性9管理實(shí)踐能力對外，調(diào)整力10發(fā)掘、解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)魅力2023/1/2724第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日四、基層管理具備的素質(zhì)1、基層管理具備“五匠”素質(zhì)2、基層管理所具備的職業(yè)素質(zhì)2023/1/2725第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、基層管理要具備“五匠”素質(zhì)案例討論：包裝組長自己不懂得要用什么流水號，讓你去安排工作，你怎么辦？“鐵匠”的身板

俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬。2023/1/2726第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日“木匠”的尺度

常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。1、基層管理要具備“五匠”素質(zhì)2023/1/2727第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日瓦匠”的慧眼班組長除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長避短、各得其所、人盡其才1、基層管理要具備“五匠”素質(zhì)2023/1/2728第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日“篾匠”的巧手

篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。其實(shí)班組工作也需要班組長運(yùn)用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。案例討論;1、我們在工作中不能得到員工的擁戴，你的工作好開展嗎？

2、我們做什么事情，最后的結(jié)尾沒有做好，我們的工作算是做到位了嗎？

3、沒有做到位的后果是什么？舉例說明？1、基層管理要具備“五匠”素質(zhì)2023/1/2729第二十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日“縫紉匠”的精神

班組長應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見困難就上，見榮譽(yù)就讓。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長的就不愁沒有威信，一個(gè)班組就不會沒有凝聚力。案例討論：

1、你是這樣做的嗎？為什么？

2、威嚴(yán)有什么用？

3、凝聚力有什么用？

1、基層管理要具備“五匠”素質(zhì)2023/1/2730第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日2、基層管理具備的職業(yè)素質(zhì)安全意識，成本意識，質(zhì)量意識，環(huán)保意識及效率意識組織生產(chǎn)運(yùn)行的能力系統(tǒng)了解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并能進(jìn)行簡單的設(shè)備故障排除與維修4.處理和協(xié)調(diào)員工關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性5.終身學(xué)習(xí)的意識2023/1/2731第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日

忠誠：忠誠于老板就是忠誠于自己，始終把忠誠

當(dāng)成自已必須具備的職業(yè)品質(zhì)。

責(zé)任：責(zé)任是品質(zhì)的體現(xiàn)，把公司當(dāng)做是自己的工廠

進(jìn)步：權(quán)變的思想、不斷的進(jìn)步。

服從：出色員工的第一要訣就是：立即服從、立

即行動(dòng)。

務(wù)實(shí)：從大處著想，從小事入手，做精做好2、基層管理具備的職業(yè)素質(zhì)2023/1/2732第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、基層管理具備的管理原則2、基層管理具備的職業(yè)心態(tài)。五、基層管理具備的管理原則2023/1/2733第三十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升1、基層管理具備的管理原則基層管理的管理原則

———管理無小事

對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可