商場(chǎng)服務(wù)語(yǔ)言溝通培訓(xùn)教材

新星服務(wù)語(yǔ)言語(yǔ)速：1秒2—3個(gè)字

節(jié)奏：抑揚(yáng)頓挫

有效的停頓

清楚

含糊不清語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)聲音語(yǔ)言重要性語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)與顧客溝通與交流最重要的工作手段。準(zhǔn)確優(yōu)美、生動(dòng)形象、親切感人的語(yǔ)言會(huì)給人以愉悅的感受，創(chuàng)造出融洽和諧的交易氣氛。是做好商業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)必備的基本功是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)言為心聲語(yǔ)言反映了一個(gè)人的所思、所想、智慧應(yīng)用及待人接物的基本態(tài)度

語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)口語(yǔ)的特征要從內(nèi)心尊重顧客對(duì)顧客心存感激

再美妙的語(yǔ)言，不用心靈去表達(dá)也是蒼白的語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)溝通要求語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)語(yǔ)言三要素有效的音高

適當(dāng)?shù)囊袅?

用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速說(shuō)

發(fā)音清晰

強(qiáng)調(diào)

最重要的字或語(yǔ)句語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)有效的運(yùn)用聲音以明朗、清晰、快活的聲音說(shuō)話(huà)使用普通話(huà)，發(fā)音正確，語(yǔ)氣親切和婉音量與周?chē)沫h(huán)境協(xié)調(diào)，語(yǔ)速不快不慢說(shuō)話(huà)時(shí)，前后句保持適當(dāng)?shù)拈g隔口齒伶俐規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，不用冷僻的字句語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)說(shuō)的藝術(shù)注意對(duì)方說(shuō)話(huà)的主題，留心地聽(tīng)確認(rèn)不易了解和模糊之處巧妙運(yùn)用詢(xún)問(wèn)、點(diǎn)頭等技巧了解對(duì)方的語(yǔ)言和內(nèi)心不要中途插話(huà)消除動(dòng)作上的惡習(xí)客觀(guān)地聽(tīng)，不要有先入為主的觀(guān)念語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)聽(tīng)的藝術(shù)商場(chǎng)中的語(yǔ)言迎接顧客介紹商品顧客詢(xún)問(wèn)顧客感謝顧客購(gòu)物顧客投訴送別顧客收銀過(guò)程服務(wù)接待顧客饋贈(zèng)商場(chǎng)中的語(yǔ)語(yǔ)言迎接顧客當(dāng)顧客走近時(shí)，要禮貌地打招呼要面帶微笑、主動(dòng)熱情，聲音親切、柔和與顧客打招呼時(shí)，目光柔和注視顧客講話(huà)完畢，不可立刻將目光移開(kāi)商場(chǎng)中的語(yǔ)語(yǔ)言迎接顧客“您好，歡迎光臨新星商廈”!早上（中午、下午、晚上）好!歡迎光臨!很高興為您服務(wù)！商場(chǎng)中的稱(chēng)稱(chēng)呼國(guó)際慣例：：稱(chēng)男性為為先生，稱(chēng)稱(chēng)未婚女性性為小姐，，稱(chēng)已婚女女性為女女士、夫人人和太太中國(guó)特色：：同志、大大爺、大叔叔、大媽、、大娘、大大哥、大姐姐（內(nèi)地與與北方）根據(jù)行政職職務(wù)、技術(shù)術(shù)職稱(chēng)、學(xué)學(xué)位、陳總總、吳局長(zhǎng)長(zhǎng)、王教授授、劉工、、陳博士、、曹律師、、商場(chǎng)中的稱(chēng)稱(chēng)呼—同事領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)呼職職稱(chēng)，如：：魏主席、、王總裁、、葉部長(zhǎng)同事：在顧顧客面前直直呼姓名，，不可用昵昵稱(chēng)如親愛(ài)愛(ài)的、麗麗麗、張姐、、李哥等不不規(guī)范稱(chēng)呼呼商場(chǎng)中的贊贊美有效贊美：：?jiǎn)吸c(diǎn)單項(xiàng)項(xiàng)，1對(duì)1贊美贊美的得當(dāng)當(dāng)善用語(yǔ)言接待顧客的的原則一視同仁，，不分厚薄薄。堅(jiān)持“四個(gè)個(gè)一樣”：：買(mǎi)與不買(mǎi)買(mǎi)一樣熱情情；買(mǎi)多買(mǎi)買(mǎi)少一樣主主動(dòng)；買(mǎi)與與退一樣耐耐心，；本本市、外埠埠顧客一樣樣周到。對(duì)顧客真誠(chéng)誠(chéng)體貼，熱熱情關(guān)照，，無(wú)微不至至。堅(jiān)持““顧客至上上，賓至如如歸”的原原則。為顧客服務(wù)務(wù)便民利民民，安全周周到，愉快快滿(mǎn)意。堅(jiān)堅(jiān)持“一切切從顧客出出發(fā)，一切切讓顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意”的宗宗旨。代表企業(yè)形形象，堅(jiān)持持企業(yè)服務(wù)務(wù)精神。打招呼的基基本特征導(dǎo)購(gòu)員與顧顧客打好招招呼，是禮禮貌待客、、拉近距離離，實(shí)現(xiàn)交交易的基本本技巧之一一。運(yùn)用打打招呼的技技巧，一要注意語(yǔ)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，，自然、禮禮貌、得體體、真誠(chéng)、、發(fā)自?xún)?nèi)心心；二要要準(zhǔn)準(zhǔn)確確把把握握打打招招呼呼的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)。。招呼呼““五五不不打打””對(duì)以以下下五五類(lèi)類(lèi)顧顧客客可可不不打打招招呼呼；；瀏覽覽休休閑閑的的顧顧客客；；無(wú)目目的的看看商商品品的的顧顧客客；；靚男男靚靚女女同同行行的的的的顧顧客客；；路徑徑賣(mài)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)的的顧顧客客；；腳步步未未站站穩(wěn)穩(wěn)的的顧顧客客。。招呼呼““十十必必打打””老年人、外賓賓、外埠顧客客、尋找商品品的顧客、反反復(fù)看商品的的顧客、殘疾疾人、中小學(xué)學(xué)生、長(zhǎng)時(shí)間間停留的顧客客、目視導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員的顧客、、老顧客十種種顧客，來(lái)到到柜臺(tái)或貨區(qū)區(qū)，一定要主主動(dòng)打招呼。。打招呼“五注注意”“五注意”：：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)普遍用用、看對(duì)象講稱(chēng)謂謂、區(qū)別對(duì)象選主主次、根據(jù)對(duì)象找語(yǔ)語(yǔ)言；眼、面部、手手語(yǔ)等多種表表情相配合。。何時(shí)機(jī)向顧客客打招呼▼當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)時(shí)間凝視某一一商品時(shí)▼當(dāng)顧客左顧顧右盼或停下下腳步注視商商品時(shí)▼當(dāng)顧客與導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員的目光光相遇時(shí)▼當(dāng)顧客用手觸觸摸商品時(shí)▼當(dāng)顧客抬起起頭時(shí)▼當(dāng)顧客徑直直向柜臺(tái)或貨貨架走過(guò)來(lái)時(shí)時(shí)商場(chǎng)中的語(yǔ)言言顧客詢(xún)問(wèn)不使用否定型型語(yǔ)言任何時(shí)候，不不直接反駁顧顧客，即使顧顧客觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)錯(cuò)的任何時(shí)候，不不能對(duì)顧客說(shuō)說(shuō)“不”、““沒(méi)有”……對(duì)自己回答不不了的問(wèn)題，，應(yīng)表示：對(duì)對(duì)不起，請(qǐng)您您稍候，然后后馬上咨詢(xún)其其他人員，全全程跟蹤服務(wù)務(wù)當(dāng)不能滿(mǎn)足顧客客需求時(shí)，首首先應(yīng)向顧客客道歉，并使使用請(qǐng)求式語(yǔ)語(yǔ)氣，表示：對(duì)不不起，再禮貌貌地詢(xún)問(wèn)可否否留下聯(lián)系方方式，以便通通知顧客商場(chǎng)中的語(yǔ)言言顧客詢(xún)問(wèn)“對(duì)不起，現(xiàn)現(xiàn)在只有黃色色和藍(lán)色兩種種。您愿意穿穿上試試嗎？？”“對(duì)不起，這這種型號(hào)已經(jīng)經(jīng)停產(chǎn)了。您您看一下這種種型號(hào)如何，，它們兩種性性能很相近。。”商場(chǎng)中的語(yǔ)言言顧客詢(xún)問(wèn)沒(méi)有了。賣(mài)完完了。沒(méi)有，不知道道哪兒賣(mài)。不知道。沒(méi)有袋子。忌語(yǔ)商場(chǎng)中的語(yǔ)言言介紹商品介紹商品時(shí)應(yīng)應(yīng)客觀(guān)地將商商品的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)告訴顧客，忌自己下判斷斷應(yīng)選擇謙恭、探探討式的語(yǔ)氣氣，忌使顧客感到自己落落伍給老年人介紹紹商品時(shí)音量量應(yīng)稍高，語(yǔ)速稍慢些商場(chǎng)中的語(yǔ)言言介紹商品“我想，這個(gè)個(gè)可能比較好好些。您看呢呢？”“我感覺(jué)這件件的顏色要亮亮一些。您認(rèn)認(rèn)為呢?！辈挥锰袅?，你你穿不合適。。就是這樣的版版。不用試了，沒(méi)沒(méi)你穿的號(hào)。。這件衣服你穿穿起來(lái)真好看看。這件你穿一定定很合適（這這件衣服真適適合你）。這是今年的流流行色，你穿穿多好看。你的膚色白，，適合穿這個(gè)個(gè)顏色。商場(chǎng)中的語(yǔ)言言忌語(yǔ)介紹商品商場(chǎng)中的語(yǔ)言言顧客購(gòu)物顧客決定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)開(kāi)具小票后要要表示感謝，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)是否需要代代客交款代客交款，暫暫時(shí)離開(kāi)顧客客時(shí)，要說(shuō)：：麻煩您，請(qǐng)稍候顧客要求自己己去時(shí)，應(yīng)說(shuō)說(shuō)：麻煩您了了，并將顧客引領(lǐng)至至交款地點(diǎn)到達(dá)收銀臺(tái)后后視顧客的需需求可在旁邊邊陪同商場(chǎng)中的語(yǔ)言言顧客購(gòu)物“您能允許我我為您去交款款嗎？”“麻煩您了。。收銀臺(tái)在這這邊，您請(qǐng)這這邊走?！币砸砸龑?dǎo)的姿勢(shì)勢(shì)陪同顧客至至收款臺(tái)。“您愿意讓我我在這兒陪您您嗎？”“對(duì)不起，我我先回柜臺(tái)可可以嗎？謝謝?！鄙虉?chǎng)中的語(yǔ)言言收銀過(guò)程收款過(guò)程中要要唱收唱付，，聲音清晰出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象象時(shí)，等待排排隊(duì)的顧客交交款時(shí)，應(yīng)向向顧客致歉接過(guò)顧客的錢(qián)錢(qián)款，要表示示感謝找錯(cuò)錢(qián)或出現(xiàn)現(xiàn)其他差錯(cuò)時(shí)時(shí)要立即道歉歉若責(zé)任不在己己方，應(yīng)耐心心向顧客解釋釋?zhuān)f(shuō)明原因因若顧客因自己己的誤會(huì)而向向收銀員道歉歉時(shí)，收銀員員應(yīng)微笑表示示：沒(méi)關(guān)系，，這是我應(yīng)該該做的商場(chǎng)中的語(yǔ)言言收銀過(guò)程“您好，歡迎迎光臨。”“您購(gòu)買(mǎi)了襯襯衣,187元?！薄罢夷?3元元，請(qǐng)您過(guò)目目、點(diǎn)清”“請(qǐng)您拿好小小票，到柜臺(tái)臺(tái)取貨?！薄皩?duì)不起，可可否請(qǐng)您到二二樓商務(wù)中心心交支票。謝謝謝您?！薄皩?duì)不起，耽耽誤您時(shí)間了了，請(qǐng)您見(jiàn)諒諒。”“實(shí)在抱歉。。我立刻幫您您查，請(qǐng)您稍稍候?！薄白屇玫攘肆恕?shí)在對(duì)不起，，是我算錯(cuò)了了，請(qǐng)您原諒諒，給您添麻麻煩了。”商場(chǎng)中的語(yǔ)言言收銀過(guò)程沒(méi)零錢(qián)，欠你你兩分吧。你有零錢(qián)嗎？？這錢(qián)太破，不不收。當(dāng)時(shí)你為什么么不點(diǎn)清楚。。（自言自語(yǔ)））收支票真麻麻煩。今天人真多，，忙死了。忌語(yǔ)商場(chǎng)中的語(yǔ)言言顧客購(gòu)物結(jié)束束，應(yīng)將顧客客送至營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)范圍邊緣，，雙手將商品品遞給顧客，，并微笑注視視顧客，語(yǔ)氣氣誠(chéng)懇，鞠躬躬致謝營(yíng)業(yè)結(jié)結(jié)束，，若顧顧客仍仍在購(gòu)購(gòu)物，，要耐耐心接接待，，不得得以任任何形形式催催促顧顧客送別顧客客商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客購(gòu)物物這是交款款單，快快去交錢(qián)錢(qián)。忌語(yǔ)商場(chǎng)中的的語(yǔ)言“這是您您的商品品，請(qǐng)確確認(rèn)、收收好。謝謝謝！期期待您的的再次光光臨。””“感謝您您的光臨臨，再見(jiàn)見(jiàn)，期待待您再次次光臨??！”“您請(qǐng)慢慢慢看。?！彼蛣e顧客客商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客感謝謝顧客道謝謝時(shí)，要要禮貌地地回應(yīng)，，不要顯顯得理所所當(dāng)然商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客感謝謝“不客氣氣，這是是我們應(yīng)應(yīng)該做的的?！薄安豢蜌鈿?，很高興為為您服務(wù)務(wù)?！鄙虉?chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴’將對(duì)方的的話(huà)聽(tīng)完完，并以以點(diǎn)頭、、“是的的”等方方式表示示理解對(duì)方的抱抱怨無(wú)論顧客客對(duì)與否否，首先先向顧客客道歉對(duì)于工作作的失誤誤，要真誠(chéng)地求得顧顧客的原原諒即使工作作中不存存在錯(cuò)誤誤，也首首先要為為給顧客客造成的的誤解解而道道歉，并并表示理解顧客的想想法。永永遠(yuǎn)不指指責(zé)顧客客的錯(cuò)誤誤或誤會(huì)會(huì)處理顧客客投訴的的原則：：商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴任何時(shí)候候決不對(duì)對(duì)顧客說(shuō)說(shuō)：“不不對(duì)………”，““不是這這么回事事”，或或“話(huà)不不能這么么說(shuō)”，，“是你你沒(méi)搞清清楚。””有關(guān)產(chǎn)品品的瑕疵疵方面，，如果確確定不是是不良品品，要耐心地加以說(shuō)說(shuō)明。若若顧客仍仍有異議議，應(yīng)第第一時(shí)間間到相關(guān)關(guān)部門(mén)協(xié)協(xié)助解決決在個(gè)人的的職權(quán)范范圍內(nèi)，，要盡量量滿(mǎn)足顧客的要要求當(dāng)顧客離離開(kāi)時(shí)，，應(yīng)表示示：今后后仍請(qǐng)多多指教處理顧客客投訴的的原則：：商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴緩和顧客的怒火“給您添麻煩了，真是對(duì)不起”“真的很對(duì)不起，能不能告訴我事情的經(jīng)過(guò)？”商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴顧客抱怨附和顧客的話(huà)，邊點(diǎn)頭邊說(shuō)“是的”，“是這樣啊”。商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴顧客說(shuō)完話(huà)時(shí)“我了解了（完全了解的時(shí)候）”“對(duì)不起，您可不可以再說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)？（不了解的時(shí)候）”“我不太了解您所說(shuō)的情況，但是我會(huì)把事情轉(zhuǎn)告給承辦人，讓他為您解決好么？我是X部門(mén)的XX，您是否可以告訴我您的地址和電話(huà)。（自己并非承辦人的時(shí)候）”“現(xiàn)在讓承辦人來(lái)接手這件事好嗎（若承辦人在）”商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴激怒顧客“對(duì)不起，惹您生氣了，能不能告訴我事情的經(jīng)過(guò)”“對(duì)不起，我誠(chéng)心向您道歉。”商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴顧客說(shuō)“叫你的主管出來(lái)”“我非常希望能為您服務(wù)。您看這樣解決可以嗎？…”（在自己可以決定的權(quán)限內(nèi)提出建議）“那請(qǐng)您等一下?！保ㄈ绻麑?duì)方仍不滿(mǎn)，堅(jiān)持“叫主管出來(lái)”時(shí)）。然后立刻稟告比您資深的前輩或是公司的主管以決定處理對(duì)策。商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴顧客說(shuō)“你看怎么辦”“首先我向您道歉。您看這樣可以嗎？…（在自己權(quán)限內(nèi)能決定的事，要馬上下決定）”“發(fā)生這樣的事我很抱歉，您稍候，我馬上請(qǐng)示主管，然后再答復(fù)您好嗎？（自己無(wú)權(quán)決定時(shí)）”商場(chǎng)中的的語(yǔ)言顧客投訴訴顧客出現(xiàn)誤解“對(duì)不起，您能允許我向您解釋一下嗎？”解釋后，用權(quán)威制度支持自己的解釋。商場(chǎng)中的語(yǔ)語(yǔ)言顧客投訴其他情況（顧客）“你的態(tài)度太差了吧！”“對(duì)不起，我向您道歉，今后我一定改進(jìn)?！保櫩停安灰褎e人當(dāng)作傻瓜?！薄皩?duì)不起，是我沒(méi)有表達(dá)清楚，我向您道歉。”（顧客）“你說(shuō)話(huà)能不能再客氣一點(diǎn)？”“我冒犯您了，真是對(duì)不起。我向您道歉”（顧客）“你沒(méi)有學(xué)過(guò)講話(huà)禮節(jié)？”“對(duì)不起，以后我會(huì)注意的?！保櫩停拔业群芫昧?，快一點(diǎn)好不好？”“對(duì)不起，我會(huì)盡量快。麻煩您久等了。”讓客人等待后，把物品交到對(duì)方手上前要再次道歉“對(duì)不起，讓您久等了”商場(chǎng)中的語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)高個(gè)子男男人，忌諱諱說(shuō)“太高高了”，應(yīng)應(yīng)該說(shuō)“魁魁梧”、““強(qiáng)干”。。對(duì)矮個(gè)子女女人，忌諱諱說(shuō)“個(gè)子子矮”、““不高”，，應(yīng)該說(shuō)““小巧”、、“干練””。對(duì)失失明明的的人人，，忌忌諱諱說(shuō)說(shuō)““瞎瞎””、、““眼眼睛睛盲盲””，，應(yīng)應(yīng)該該說(shuō)說(shuō)““眼眼睛睛不不好好””。。對(duì)腿腿腳腳有有殘殘疾疾的的人人，，忌忌諱諱說(shuō)說(shuō)““瘸瘸””、、““腿腿腳腳不不好好””，，應(yīng)應(yīng)該該說(shuō)說(shuō)““腿腿腳腳不不大大靈靈便便””。。對(duì)聾聾啞啞人人，，忌忌諱諱說(shuō)說(shuō)““聾聾””、、““耳耳朵朵不不好好””，，應(yīng)應(yīng)說(shuō)說(shuō)他他是是““不不便便言言談?wù)劇薄?。。商?chǎng)中的語(yǔ)言言對(duì)胖人選衣服服，忌諱說(shuō)““太胖了”。?！斑x肥人衫衫”，應(yīng)說(shuō)““選寬松些的的”、“合體體的”。為瘦人選衣服服，忌諱說(shuō)““瘦人衫”、、“有長(zhǎng)有細(xì)細(xì)”，應(yīng)說(shuō)““合適的”、、“小號(hào)衫””。對(duì)老年人，忌忌諱說(shuō)“臉色色不好”、““身子弱”、、“瘦了”、、“老了”，，應(yīng)該說(shuō)“多多吃滋補(bǔ)品””、“胖了””、“身子骨骨硬實(shí)了許多多”。商場(chǎng)中的語(yǔ)言言對(duì)姑娘，忌諱諱說(shuō)“胖”、、“膀大腰圓圓”，應(yīng)說(shuō)““苗條”、““豐滿(mǎn)”。對(duì)瘦弱的小伙伙子，忌諱說(shuō)說(shuō)“瘦小”、、“矮”、應(yīng)應(yīng)說(shuō)“結(jié)實(shí)””、“靈巧””。對(duì)帶小孩的家家長(zhǎng)，忌諱說(shuō)說(shuō)孩子“弱””、“瘦”、、“小”、““矮”，應(yīng)說(shuō)說(shuō)“機(jī)靈”、、“胖乎乎””、“逗人喜喜愛(ài)”。服務(wù)用語(yǔ)與禁禁忌語(yǔ)禮貌服務(wù)之三三要素：接待待三聲來(lái)有迎聲———主動(dòng)打招呼呼問(wèn)有答聲———有問(wèn)必答，，不主動(dòng)攀談?wù)勅ビ兴吐暋惺加薪K服務(wù)用語(yǔ)與禁禁忌語(yǔ)文明服務(wù)十六六字恭敬語(yǔ)——您您請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)請(qǐng)……歡迎語(yǔ)——?dú)g歡迎光臨感謝語(yǔ)——謝謝謝！致歉語(yǔ)——對(duì)對(duì)不起禮貌語(yǔ)——沒(méi)沒(méi)關(guān)系道別語(yǔ)——再再見(jiàn)服務(wù)用語(yǔ)與禁禁忌語(yǔ)職場(chǎng)交談忌語(yǔ)語(yǔ)不非議國(guó)家和和政府不涉及國(guó)家機(jī)機(jī)密和商業(yè)秘秘密不對(duì)交往對(duì)象象的內(nèi)部事務(wù)務(wù)隨意加以涉涉及不在背后議論論同行、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事不談格調(diào)不高高的問(wèn)題：家家長(zhǎng)里短、小小道消息、男男女關(guān)系、黃黃色傳聞不涉及私人問(wèn)問(wèn)題眼到口到意到服務(wù)用語(yǔ)與禁禁忌語(yǔ)—熱情三到9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:38:4900:38:4900:381/6/202312:38:49AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2300:38:4900:38Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:38:4900:38:4900:38Friday,January6,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2300:38:4900:38:49January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。06一月月202312:38:49上上午00:38:491月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:38上上午1月-2300:38January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/60:38:5000:38:5006January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。。12:38:50上上午12:38上上午00:38:501月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。00:38:5000:38:5000:381/6/202312:38:50AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2300:38:5000:38Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。00:38:5000:38:5000:38Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2300:38:5000:38:50January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:38:50上上午00:38:501月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。一月月2312:38上上午午1月月-2300:38January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/60:38:5000:38:5006January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。12:38:50上上午午12:38上上午00:38:501月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-23