公文寫作與公關(guān)禮儀教材

公文寫作與公關(guān)禮儀第八屆團(tuán)委培訓(xùn)主旨為提高人文與管理學(xué)院干部和干事的公文寫作能力，熟練掌握活動(dòng)方案，命令、議案、決定、公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要等的起草、書(shū)寫，并不斷提高寫作水平，做到行文規(guī)范、條理清晰、文字流暢、格式正確。不斷提高學(xué)生干部的政治理論水平與工作業(yè)務(wù)能力。公文概述:1、所謂公文，它是公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱，它是國(guó)家機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書(shū)面材料。2、公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議 紀(jì)要等公文的擬寫通常按以下步驟進(jìn)行：一、明確發(fā)文主旨二、收集有關(guān)資料,進(jìn)行調(diào)查研究三、擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)四、落筆起草、擬寫正文五、反復(fù)檢查，認(rèn)真修改團(tuán)委工作常見(jiàn)公文：一、請(qǐng)假條二、宣傳通知三、工作計(jì)劃四、活動(dòng)方案五、總結(jié)模版六、報(bào)銷七、場(chǎng)地申請(qǐng)一、請(qǐng)假：

人文與管理學(xué)院團(tuán)委請(qǐng)假條書(shū)寫格式：

標(biāo)題、署名用仿宋_GB2312三號(hào)字加黑，正文用仿宋_GB2312四號(hào)字，具體格式如下：

請(qǐng)假條

尊敬的某某某：

本人因****未能參與****，望見(jiàn)諒并給予批準(zhǔn)。此致敬禮 所在組織：人文與管理學(xué)院團(tuán)委ＸＸ部部長(zhǎng)簽名：申請(qǐng)人：某某某二〇一一年Ｘ月Ｘ日二、宣傳通知：主要是根據(jù)通知的內(nèi)容，交代清楚知照事項(xiàng)（事情、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等）。

分類：

（1）正式通知（包括稱呼、正文、落款）；

（2）紙張：A4藍(lán)色紙

標(biāo)題使用小二或三號(hào)仿宋_GB2312加黑（居中）

正文四號(hào)仿宋_GB2312標(biāo)題的左側(cè)和正文底部為人文與管理學(xué)院的院徽

署名：（小三仿宋_GB2312加粗）日期（最右側(cè)）

共青團(tuán)廣東醫(yī)學(xué)院人文與管理學(xué)院委員會(huì)

二〇一一年十二月五日三、工作計(jì)劃工作計(jì)劃要在正文第一段首要明確制定本計(jì)劃的目標(biāo)。并圍繞目標(biāo)來(lái)制定計(jì)劃。制定目標(biāo)的要實(shí)在，不能夸張，也不能籠統(tǒng)。表格的格式：四、會(huì)議記錄：會(huì)議記錄的內(nèi)容分為記錄頭、記錄主體、審閱簽名三部分。

會(huì)議記錄格式（電子檔用四號(hào)仿宋_GB2312

）如下：

會(huì)議名稱：

時(shí)間：

地點(diǎn)：

出席人員：

缺席人員：

主持人：

列席人員：

記錄員：

討論（具體內(nèi)容）：

決議：

主持人簽名：五、活動(dòng)方案案：人文與管理學(xué)學(xué)院團(tuán)委活動(dòng)動(dòng)方案書(shū)寫格格式標(biāo)題用仿宋_GB2312三號(hào)字加黑，，正文用仿宋宋_GB2312四號(hào)字，署署名用仿宋_GB2312小三加粗。具體格式如下下：XX活活動(dòng)方案主題：

主辦辦單位：承承辦單位：時(shí)時(shí)間：地地點(diǎn)：

需通通知的人員、、老師及部門門：流程（分x個(gè)個(gè)階段）第第一階段段：第第二階段：．．．．．．．．具體分工安排排：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：可行性及亮點(diǎn)點(diǎn)分析：應(yīng)急預(yù)案：附表（包括宣宣傳海報(bào)、橫橫幅、通知、、物品清單）共青團(tuán)廣東醫(yī)醫(yī)學(xué)院人文與與管理學(xué)院委委員會(huì)二二〇〇一Ｘ年Ｘ月月Ｘ日六、總結(jié)：總結(jié)，就是把把某一時(shí)期已已經(jīng)做過(guò)的工工作，進(jìn)行一一次全面系統(tǒng)統(tǒng)的總檢查、、總評(píng)價(jià)，進(jìn)進(jìn)行一次具體體的總分析、、總研究；也也就是看看取取得了哪些成成績(jī)，存在哪哪些缺點(diǎn)和不不足，有什么么經(jīng)驗(yàn)和提高高。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)不足。1、學(xué)期或年年度部門總結(jié)結(jié)：這類總結(jié)結(jié)因?yàn)榘牡臅r(shí)間相對(duì)較較長(zhǎng)，因此從從思想、工作作和生活等三三個(gè)大方面。。在這些大點(diǎn)點(diǎn)下面再具體體到部門建設(shè)設(shè)、工作開(kāi)展展情況、對(duì)外外聯(lián)系等等方方面來(lái)總結(jié)。。2、單項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)總結(jié)：這類類總結(jié)是對(duì)專專門針對(duì)單一一活動(dòng)來(lái)開(kāi)展展。因此要重重在對(duì)活動(dòng)開(kāi)開(kāi)展的每一環(huán)環(huán)節(jié)來(lái)分析總總結(jié)。從前期期的宣傳工作作、活動(dòng)籌備備、工作人員員的組織培訓(xùn)訓(xùn)等，中期的的活動(dòng)開(kāi)展的的質(zhì)量控制、、后勤保障等等。人文與管理學(xué)學(xué)院團(tuán)委活動(dòng)動(dòng)總結(jié)書(shū)寫格格式標(biāo)題用仿宋_GB2312三號(hào)字加粗，，正文用仿宋宋_GB2312四號(hào)字，署名名用仿宋_GB2312小三號(hào)加粗具體格式如下下：XX活動(dòng)總結(jié)結(jié)主題：組組織結(jié)構(gòu)：時(shí)時(shí)間：地地點(diǎn)：經(jīng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算算：（分點(diǎn)列列明）收收到效果：：經(jīng)經(jīng)驗(yàn)所所得及不足之之處：附附（包括宣傳傳海報(bào)、橫幅幅、通知、活活動(dòng)圖片、視視頻、通訊稿稿）共青團(tuán)廣東醫(yī)醫(yī)學(xué)院人文與與管理學(xué)院委委員會(huì)二〇一Ｘ年ＸＸ月Ｘ日文件內(nèi)容格式式及相關(guān)注意意事項(xiàng)：（1）標(biāo)題字字體用仿宋_GB2312，三號(hào)，加粗粗，居中；要要求與文件名名相符（特殊殊除外）（2）正文字字體用仿宋_GB2312四號(hào)，段落開(kāi)開(kāi)頭空四個(gè)字字符（即兩個(gè)個(gè)漢字）；（3）落款字字體用仿宋_GB2312小三,加粗粗；日期要具具體寫明年、、月、日，日日期落款的““零”用“○○”,“○○”用搜狗輸輸入法輸入，，也可在插入入菜單的插入入特殊符號(hào)中中插入；（原原則上落款和和日期不單獨(dú)獨(dú)占一頁(yè)紙））（4）正文間間的層次關(guān)系系，第一層用用（一、，二二、，三、,四、……））；第二層用用【（一），，（二），（（三），（四四）……】；；第三層用（（1、，2、、，3、，4、……）；；第四層用【【（1），（（2），（3），（4））】；（5）如公文文有附件，正正文與附件間間空一行，左左空四個(gè)字符符（即兩個(gè)漢漢字），用三三號(hào)仿宋_GB2312注明“附件件1”等，后后標(biāo)冒號(hào)和名名稱；（6）附件在在頁(yè)面的第一一行定格寫上上附件標(biāo)識(shí)，，有序號(hào)的寫寫上序號(hào)；附附件正文與上上相同（仿宋宋_GB2312）；七、報(bào)銷：1、學(xué)院團(tuán)委委各部門開(kāi)展展各項(xiàng)活動(dòng)前前，必須擬定定經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)報(bào)告（經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算必須以書(shū)書(shū)面報(bào)告形式式申報(bào)），并并提交辦公室室，再由辦公公室按金額的的多少上交學(xué)學(xué)院團(tuán)委副書(shū)書(shū)記處審批，，審批通過(guò)方可可報(bào)銷該項(xiàng)經(jīng)經(jīng)費(fèi)，審批不不通過(guò)者一律律不準(zhǔn)報(bào)銷。。2、各級(jí)團(tuán)總總支各部門開(kāi)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)前，必須擬擬定經(jīng)費(fèi)預(yù)算算報(bào)告（經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算必須以以書(shū)面報(bào)告形形式申報(bào)）上上交各級(jí)團(tuán)總總支辦公室，，數(shù)額小于100元的預(yù)預(yù)算由各級(jí)團(tuán)團(tuán)總支辦公室室上交各級(jí)團(tuán)團(tuán)總支書(shū)記審審批，數(shù)額超超過(guò)100元元的預(yù)算由各各級(jí)辦公室上上交各級(jí)團(tuán)總總支指導(dǎo)老師師審批。100元以下下（含100元）單據(jù)背背面報(bào)銷格式式（備注：字體體于左邊對(duì)齊齊）消費(fèi)時(shí)間:消費(fèi)原因:消費(fèi)總金額:經(jīng)手人簽名:部長(zhǎng)簽名：副書(shū)記簽名核核實(shí):100元以上上（含100元）單據(jù)背背面報(bào)銷格式式（備注：字體體于左邊對(duì)齊齊）消費(fèi)時(shí)間:消費(fèi)原因:消費(fèi)總金額:經(jīng)手人簽名:部長(zhǎng)簽名：書(shū)記簽名核實(shí)實(shí):車費(fèi)報(bào)銷格式式（備注：字字體于左邊對(duì)對(duì)齊）每次報(bào)銷車費(fèi)費(fèi)憑據(jù)時(shí)，需需用收據(jù)大小小的紙制作以以下報(bào)銷單據(jù)據(jù)并將全部車車票釘在報(bào)銷銷單據(jù)后面，，消費(fèi)時(shí)間填填寫XX年XX月XX日日—XX年XX月XX日日。消費(fèi)時(shí)間:XX年XX月XX日——XX年XX月XX日消費(fèi)原因：簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔具體消費(fèi)總金額:經(jīng)手人簽名:部長(zhǎng)簽名：副書(shū)記簽名核核實(shí):ⅩⅩ活動(dòng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算（備注：字體體于左邊對(duì)齊齊）活動(dòng)簡(jiǎn)介：活動(dòng)時(shí)間：資金的開(kāi)支項(xiàng)項(xiàng)目（一定要要詳細(xì)，分項(xiàng)項(xiàng)列明，制作作表格）：資金總額：經(jīng)費(fèi)預(yù)算人：：（經(jīng)費(fèi)預(yù)算一一定要仔細(xì)、、考慮周到，，包括所有可可能的消費(fèi)因因素，并且對(duì)對(duì)于價(jià)格要做做好市場(chǎng)調(diào)查查，以最新的的報(bào)價(jià)為主））八、場(chǎng)地的申申請(qǐng)注意事項(xiàng)項(xiàng)：1、六棟辦公公室、團(tuán)委、、學(xué)生會(huì)、傳傳媒中心辦公公室（外語(yǔ)教教學(xué)樓三樓））申請(qǐng)注意事事項(xiàng)說(shuō)明申請(qǐng)方法：級(jí)級(jí)委各部門如如需使用六棟棟辦公室，先先向團(tuán)總支辦辦公室申請(qǐng)，，然后團(tuán)總支支辦公室按學(xué)學(xué)期單雙周向向院團(tuán)委、學(xué)學(xué)生會(huì)辦公室室相關(guān)負(fù)責(zé)人人申請(qǐng)。院各各部門如需使使用辦公室，，直接向單雙雙周院團(tuán)委、、學(xué)生會(huì)的負(fù)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)；；若需要外語(yǔ)語(yǔ)樓三樓的辦辦公室，則直直接聯(lián)系各組組織負(fù)責(zé)人：：?jiǎn)沃埽簣F(tuán)委委xxx000000雙周：學(xué)生會(huì)會(huì)xxx000000傳媒中心xxx000000提前2天最少少1天申請(qǐng)。。請(qǐng)避開(kāi)已有有例會(huì)時(shí)間；；申請(qǐng)辦公室室實(shí)行責(zé)任制制。即統(tǒng)一一由各部門部部長(zhǎng)（主任））負(fù)責(zé)申請(qǐng)。。(2)人文與與管理學(xué)院集集體備課室申申請(qǐng)：學(xué)院和和級(jí)委相關(guān)部部門需申請(qǐng)集集體備課室的的要向相應(yīng)的的指導(dǎo)老師處處申請(qǐng)，申請(qǐng)請(qǐng)時(shí)后需到備備課室的記錄錄本里填上申申請(qǐng)事項(xiàng)即可可。(3)課室申申請(qǐng)：屬于人人文與管理學(xué)學(xué)院活動(dòng)使用用的課室包括括：A4-4、C2-2課室。課室在周一早早上開(kāi)始到周周五晚上7：：30以前是是不允許申請(qǐng)請(qǐng)用作活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)地的，周五五晚上7：30過(guò)后到周周日晚上7：：30以前可可以申請(qǐng)使用用。填寫好課課室申請(qǐng)表，，在各二級(jí)學(xué)學(xué)院輔導(dǎo)員或或辦公室李昊昊珉老師處申申請(qǐng)即可。若是想想在周周日晚晚上7：30以以后申申請(qǐng)課課室，，則需需要各各二級(jí)級(jí)學(xué)院院開(kāi)申申請(qǐng)單單證明明，再再到行行政樓樓教務(wù)務(wù)處申申請(qǐng)獲獲批才才能使使用。。（注注意：：申請(qǐng)請(qǐng)好課課室后后需要要到教教學(xué)樓樓2樓樓課室室管理理科去去拿鑰鑰匙，，必須須是在在周一一到周周五的的時(shí)間間去拿拿鑰匙匙，周周末課課室管管理科科是不不上班班的。。鑰匙匙用完完以后后，必必須在在活動(dòng)動(dòng)第二二天立立刻歸歸還教教室管管理科科。））A棟課課室有有280個(gè)個(gè)左右右，C棟課課室有有150個(gè)個(gè)左右右(4)交流流中心心及第第二飯飯?zhí)盟乃臉堑牡纳暾?qǐng)請(qǐng)申請(qǐng)交交流報(bào)報(bào)告廳廳和第第二飯飯?zhí)盟乃臉切栊杼顚憣憣Ｓ糜蒙暾?qǐng)請(qǐng)表（（一式式兩份份），，經(jīng)指指導(dǎo)老老師簽簽名同同意后后，到到十五五棟二二樓的的團(tuán)委委辦公公室林林挺葵葵老師師處申申請(qǐng)。。相應(yīng)應(yīng)的鑰鑰匙聯(lián)聯(lián)系表表上所所注明明的場(chǎng)場(chǎng)地管管理員員。交交流報(bào)報(bào)告廳廳有320個(gè)座座位。。公文寫寫作中中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)問(wèn)題一、文文種使使用不不當(dāng)、、不統(tǒng)統(tǒng)一二、格格式不不規(guī)范范三、行行文規(guī)規(guī)則混混亂四、提提法不不當(dāng)五、名名稱表表述混混亂六、時(shí)時(shí)間表表述含含糊七、用用詞不不當(dāng)八、不不符合合語(yǔ)法法九、數(shù)數(shù)字使使用不不統(tǒng)一一十、署署名表表達(dá)錯(cuò)錯(cuò)誤學(xué)習(xí)禮禮儀的的重要要性一、個(gè)個(gè)人的的需要要1、提提高自自身的的素質(zhì)質(zhì)最基基本的的要素素2、豐豐富內(nèi)內(nèi)涵，，增添添自信信、最最好體體現(xiàn)自自身價(jià)價(jià)值3、增增進(jìn)人人際交交往、、營(yíng)造造和諧諧友善善氣氛氛二、組組織的的需要要1、塑塑造干干部形形象2、增增進(jìn)同同事的的士氣氣3、代代表組組織形形象三、社社會(huì)的的需要要是適應(yīng)應(yīng)社會(huì)會(huì)文明明進(jìn)步步的需需要一、禮禮儀的的首因因效應(yīng)應(yīng)人們?cè)谠谌粘３Ｉ罨钪谐醭醮谓咏佑|某某人、、某物物、某某事時(shí)時(shí)所產(chǎn)產(chǎn)生的的即刻刻印象象，從從心理理學(xué)角角度分分析，，這種種初次次印象象是很很深刻刻的，，對(duì)以以后事事物的的發(fā)展展有直直接制制約的的作用用。形象要要素：：1、視視覺(jué)信信號(hào)2、、聲音音信號(hào)號(hào)3、語(yǔ)語(yǔ)言信信號(hào)美好的的第一一印象象永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)會(huì)有第第二次次二、文文明禮禮貌的的談吐吐規(guī)范的的服務(wù)務(wù)語(yǔ)言言，得得體的的稱謂謂，明明確的的語(yǔ)意意，謙謙和的的語(yǔ)氣氣，文文明的的用語(yǔ)語(yǔ)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的普通通話，，都會(huì)會(huì)使對(duì)對(duì)方對(duì)對(duì)我們們的工工作產(chǎn)產(chǎn)生信信任。。具體做做法：：１、音音量低低沉而而有力力度，，不能能太尖尖太響響。２、輕輕晰易易懂、、發(fā)音音準(zhǔn)確確３、語(yǔ)語(yǔ)速平平穩(wěn)，，不快快不慢慢，聲聲音要要散發(fā)發(fā)熱情情，聽(tīng)聽(tīng)不出出疲勞勞和沮沮喪。。４、避避免地地方口口語(yǔ)，，不能能嚴(yán)重重的讓讓人聽(tīng)聽(tīng)不懂懂。交談要要注意意的幾幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題：：1、進(jìn)進(jìn)辦公公室必必須先先敲門門，與與老師師辦公公桌或或者電電腦保保持合合適的的距離離2、如如若老老師正正在辦辦公，，則必必須稍稍等老老師忙忙完手手頭的的事情情，再再向老老師匯匯報(bào)相相關(guān)事事情3、找指導(dǎo)導(dǎo)老師之前前，要對(duì)所所匯報(bào)的事事情有全面面的了解4、打電話話時(shí)注意使使用禮貌用用語(yǔ)，如接接通時(shí)先問(wèn)問(wèn)好，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)對(duì)方此時(shí)時(shí)方不方便便講電話，，如果方便便，則先進(jìn)進(jìn)行自我介介紹，再說(shuō)說(shuō)明電話來(lái)來(lái)意，如果果不方便，，則商定好好方便的時(shí)時(shí)間再聯(lián)系系5、發(fā)信息息、打電話話通知工作作相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)時(shí)要注意意時(shí)間，盡盡量避開(kāi)午午休、晚間間與周末時(shí)時(shí)間（13：00-14：00、23：00以以后）日常工作需需要注意的的問(wèn)題：1、直接接接到老師或或者校級(jí)組組織、其他他二級(jí)學(xué)院院的任務(wù)或或通知的時(shí)時(shí)候，要及及時(shí)通知學(xué)學(xué)生副書(shū)記記2、活動(dòng)開(kāi)開(kāi)展過(guò)程中中的情況，，出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，要向向?qū)W生副書(shū)書(shū)記或者指指導(dǎo)老師反反饋3、每次活活動(dòng)舉辦前前一天，將將主持稿，，發(fā)言稿等等稿件準(zhǔn)備備好，發(fā)送送到學(xué)生副副書(shū)記郵箱箱4、工作要要未雨綢繆繆，將所有有工作細(xì)節(jié)節(jié)列好清單單，每一項(xiàng)項(xiàng)都盡快確確定，完成成，盡量不不要將工作作推遲到最最后幾天，，把工作做做得力不從從心5、工作完完成的兩天天內(nèi)，要把把活動(dòng)資料料（活動(dòng)方方案、圖片片、視頻材材料、通訊訊稿、活動(dòng)動(dòng)總結(jié)等））收集好，，并將通訊訊稿寫好，，上交給駱駱迎秀老師師，經(jīng)審批批，上傳到到校園網(wǎng)每一條走過(guò)過(guò)來(lái)的路都都有它不得得不這樣跋跋涉的理由由，每一條要走走下去的前前途也有它它不得不那那樣選擇的的方向：既然選擇了了遠(yuǎn)方，便便只顧風(fēng)雨雨兼程！我們一直在在路上………一起打造我我們最美好好的第八屆團(tuán)委委9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。13:50:3313:50:3313:501/6/20231:50:33PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2313:50:3413:50Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:50:3413:50:3413:50Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2313:50:3413:50:34January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。06一一月月20231:50:34下下午午13:50:341月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:50下下午1月-2313:50January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/613:50:3413:50:3406January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:50:34下午1:50下下午13:50:341月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。13:50:3413:50:3413:501/6/20231:50:34PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2313:50:3413:50Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。13:50:3413:50:3413:50Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2313:50:3413:50:34January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:50:34下下午午13:50:341月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:50下下午1月-2313:50January6,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/613:50:3413:5