企業(yè)員工專業(yè)培訓(xùn)手冊

員工培訓(xùn)方案1培訓(xùn)工作目標建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個學(xué)習(xí)型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標作貢獻把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本浪費控制在最小限度?？偰繕藛挝荒繕颂岣邌T工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達到自我實現(xiàn)的目的。員工目標目標的設(shè)定應(yīng)當是以公司的大目標為根本，以有益于提高公司的整體運作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。2分公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構(gòu)的支持不夠。目前，分公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標明確且針對性強的培訓(xùn)計劃。2.加強師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想提高上海公司的整體運作的能力及提供個人發(fā)展機會充分考慮公司發(fā)展需要和個人發(fā)展計劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時跟蹤和反饋不斷更新、改

進培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評估與改進機制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計，原則上要能協(xié)助達到以上三要素。4上海產(chǎn)險人力資源培訓(xùn)框架有效的培訓(xùn)運作和評估體系新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實習(xí)短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進修）國外同業(yè)公司培訓(xùn)人事部人事部員工自身支公司、各部門各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓(xùn)方式實施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當是各種方法的組合。多渠道地進行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達到的目標對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計公司的培訓(xùn)體系時，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：8計劃回顧跟蹤反饋、評估實施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進展情況總結(jié)得和失改進、調(diào)整確定培訓(xùn)項目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程9擬制制培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃的的流流程程明確公公司目目標分析差差距確定部部門需需要的的培訓(xùn)訓(xùn)項目目分析個個人需需要明確學(xué)學(xué)習(xí)目目的分析個個人發(fā)發(fā)展需需要提出培培訓(xùn)要要求匯總各各部門門培訓(xùn)訓(xùn)需求求與各部部門溝溝通總經(jīng)理理室審審議通通過員工個個人各部門門培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃應(yīng)應(yīng)在在公公司司的的整整體體發(fā)發(fā)展展計計劃劃的的指指導(dǎo)導(dǎo)下下，，充充分分考考慮慮到到員員工工個個人人的的發(fā)發(fā)展展要要求求，，在在有有關(guān)關(guān)部部門門的的共共同同努努力力下下制制訂訂出出來來。。分析人人員發(fā)發(fā)展計計劃、、考核核結(jié)果果制訂培培訓(xùn)計計劃及及預(yù)算算人事部部確定培培訓(xùn)方方式10個人人培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表培訓(xùn)目目的培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容時時間間培培訓(xùn)方方式備備注性別：：年年齡齡：學(xué)學(xué)歷歷：司司齡：：填表日日期：：所所屬屬部門門：職職務(wù)務(wù)：級級別：：個人人培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表為為員員工工個個人人表表達達培培訓(xùn)訓(xùn)的的要要求求提提供供了了工工具具。。姓名：：11部門門培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容時時間擬擬參加加人員員名單單備備注注部門名名稱：：填填表日日期：：部部門經(jīng)經(jīng)理簽簽名：：各部部門門將將培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表添添妥妥后后送送交交人人事事部部，，供供人人事事部部制制訂訂出出公公司司的的培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃。。培訓(xùn)方方式12人事事部部制制訂訂年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃1）分分析公公司的的人員員發(fā)展展計劃劃2）分分析考考核材材料3）分分析培培訓(xùn)檔檔案4）與與總經(jīng)經(jīng)理室室及各各部門門充分分溝通通計劃制訂訂之前1）計劃劃必須放放到公司司整體發(fā)發(fā)展的大大背景下下。2）涵蓋蓋人員的的現(xiàn)狀與與發(fā)展要要求的差差距。3）選擇擇課程的的依據(jù)。。4）培訓(xùn)訓(xùn)課程的的要求。。培訓(xùn)計劃劃的內(nèi)容容公司的的年年度培培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃應(yīng)應(yīng)由人人事事部經(jīng)經(jīng)與與各部部門門充分分溝溝通后后負負責制制訂訂。該該計計劃在在得得到總總經(jīng)經(jīng)理室室批批準后后方方可實實施施。13人事部部年度度培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃表培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)預(yù)計計時間及跨跨度培培訓(xùn)類型培培訓(xùn)對象預(yù)預(yù)計人數(shù)數(shù)費費用預(yù)預(yù)算備備注培訓(xùn)類別：：填填表日期：：填填表表人：經(jīng)經(jīng)理理簽名：注：培訓(xùn)類類型指由培培訓(xùn)部負責責的正式培培訓(xùn)還是由由各有關(guān)部部門負責的的非正式培培訓(xùn)。14培訓(xùn)月月度計計劃序號培培訓(xùn)內(nèi)容參參訓(xùn)訓(xùn)對象時時間地地點講講師備備注培訓(xùn)課程年年月：人事部培訓(xùn)訓(xùn)部經(jīng)理簽簽字：15確定培訓(xùn)項項目制定培訓(xùn)計計劃設(shè)計培訓(xùn)課課程選定培訓(xùn)方方法準備培訓(xùn)條條件指定培訓(xùn)人人員實施培訓(xùn)評估分析培培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工工作的有效效性評價培訓(xùn)工工作的效益益性形成培訓(xùn)記記錄實施培訓(xùn)工工作程序16集中授授課式式培訓(xùn)訓(xùn)的實實施流流程集中授授課式式培訓(xùn)訓(xùn)的實實施由由人事事部負負責進進行。各各部門門在實實施過過程中中應(yīng)積積極支支持并并大力力配合合。人事部：下發(fā)培訓(xùn)通通知并確認認。負責講師的的準備工作作（內(nèi)部講講師或外聘聘）做好教室、、教具、教教材、教案案、試卷的的準備工作作。做好培訓(xùn)的的考勤、結(jié)結(jié)訓(xùn)考核及及積分的記記錄并歸檔檔。其它部門：：通知有關(guān)人人員準時參參加培訓(xùn)。。參訓(xùn)人員安安排好日常常工作并作作好參訓(xùn)準準備。做好參訓(xùn)記記錄。17培訓(xùn)記記錄表表人事部部用培培訓(xùn)記記錄表表記錄錄參訓(xùn)訓(xùn)人員員和授授課時時間、、地點點和內(nèi)內(nèi)容。。課程名稱：：時間：地地點：講講師姓名：：講講師職職稱：講講師來源源：培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人簽簽名名考考核核成績參參訓(xùn)人簽簽名考考核成成績參參訓(xùn)人簽簽名考考核成績績編號：18人們認為只有有正式培訓(xùn)才才能更有效地地改變?nèi)说男行袨?、提高人人的技能正式培?xùn)費用用開支大，才才能體現(xiàn)出經(jīng)經(jīng)理人員的業(yè)業(yè)績培訓(xùn)課程的講講課形式及講講課質(zhì)量遠遠遠達不到預(yù)期期的效果正式培訓(xùn)訓(xùn)的作作用通常常被過過分強調(diào)調(diào)員工的培培訓(xùn)中中，需要要大量量的集中中辦班班授課的的方式式，但不能能過多多地依賴賴此方方式正式式來改變變?nèi)藗儌兊男袨闉楹陀^觀念，還還需要要大力地地加強強非正式式培訓(xùn)訓(xùn)，尤其其是崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)課程的設(shè)設(shè)計和安排沒沒有能夠針對對最重要的發(fā)發(fā)展需要19崗位培培訓(xùn)的實實施崗位培訓(xùn)訓(xùn)的實實施由各各有關(guān)關(guān)部門負負責進進行。。人事部部在實實施過程程中應(yīng)應(yīng)積極支支持并并起到督督促和和協(xié)調(diào)作作用。。各部門：做好崗位培訓(xùn)訓(xùn)的準備工作作。為培訓(xùn)對象配配備輔導(dǎo)員。。填寫崗位培訓(xùn)訓(xùn)報告并送交交人事部。人事部部：將跨部部門的的崗位位培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃交各各部門門，并并通知知參訓(xùn)訓(xùn)人員員。督促各各部門門做好好崗位位培訓(xùn)訓(xùn)工作作。做好崗崗位培培訓(xùn)的的記錄錄工作作和檔檔案管管理工工作。。20崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃通通知知書書人事部應(yīng)應(yīng)至少少在崗位位培訓(xùn)訓(xùn)開始前前兩周周將培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃通知書書遞交交到有關(guān)關(guān)部門門，使負負責培培訓(xùn)的部部門作作好充分分的準準備。受訓(xùn)部門：負負責培培訓(xùn)部門：培培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名單單受受訓(xùn)崗崗位名稱起起始/結(jié)束束時間內(nèi)內(nèi)容具具體要求人事部崗崗位培培訓(xùn)計劃劃通知知書經(jīng)理簽名：日期：21崗位培訓(xùn)訓(xùn)報告告書在完成崗崗位培培訓(xùn)后，，負責責培訓(xùn)的的部門門要立刻刻填寫寫崗位培培訓(xùn)報報告書，，并交交人事部部歸檔檔保存。。填表部門：培培訓(xùn)輔導(dǎo)導(dǎo)人：培培訓(xùn)名稱稱：培培訓(xùn)所所在崗位：受訓(xùn)學(xué)員姓名名：受受訓(xùn)訓(xùn)人所在部門門：培培訓(xùn)時間：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)學(xué)員在培培訓(xùn)中的表現(xiàn)現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽名：：部部門負責人人簽名：日日期：：崗位培訓(xùn)訓(xùn)報告告書22課堂培訓(xùn)訓(xùn)通常常效能較較低效果100%所學(xué)內(nèi)容容的記憶憶程度一個月時間87%研究表明明學(xué)員在在一個月月內(nèi)遺忘忘掉所學(xué)學(xué)內(nèi)容的的87%。強化培訓(xùn)訓(xùn)后的跟跟蹤措施施，使使使學(xué)員在在實踐中中領(lǐng)會和和掌握所所學(xué)內(nèi)容容如果在在培培訓(xùn)結(jié)結(jié)束束后學(xué)學(xué)員員不在在工工作中中加加以實實踐踐的話話，，正式式培培訓(xùn)通通常常效能能很很低，，非非正式式培培訓(xùn)的的效效果也也將將打折折扣扣。23培訓(xùn)有效效性和效效益性的評評估反饋饋和跟跟蹤人事部：負責根據(jù)“教教學(xué)效果反饋饋表”進行授授課質(zhì)量評估估。整理學(xué)員的意意見，反饋講講師并提出改改進授課質(zhì)量量的措施。收集整理各部部門的“培訓(xùn)訓(xùn)計劃進度及及應(yīng)用效果跟跟蹤表”。根據(jù)上述整理理結(jié)果，分析析培訓(xùn)效果及及應(yīng)用狀況，，提出改進措措施各部門：負責根據(jù)“培培訓(xùn)計劃進度度及應(yīng)用效果果跟蹤表”進進行培訓(xùn)結(jié)果果的應(yīng)用效果果跟蹤。將“培訓(xùn)計劃劃進度及應(yīng)用用效果跟蹤表表”交人事部部存檔。在培訓(xùn)前后的的過程中督促促培訓(xùn)效果的的應(yīng)用及應(yīng)用用評價。培訓(xùn)效果果必須須在實踐踐中得得到檢驗驗，通過過有效效的跟跟蹤、評評估和反反饋。。對培訓(xùn)訓(xùn)的有有效性和和效益性性進行行評估。。方法：成本收益評估估法匯報評估法問卷評估法24教學(xué)效果果反饋饋表人事部利利用此此表在學(xué)學(xué)員中中進行授授課質(zhì)質(zhì)量評分分，并并將評分分結(jié)果果綜合后后交授授課講師師本人人以便講講師自自己作出出改進進，同時時將綜綜合結(jié)果果歸檔檔作為對對講師師的考核核依據(jù)據(jù)。25月份98年99年目目標標培培訓(xùn)負負責責人方方式硬技術(shù)軟技能計劃參加的培培訓(xùn)課程及時時間、地點：：為培訓(xùn)達標期期姓名：部部門門：崗崗位：職職務(wù)：將將來培培養(yǎng)方向：預(yù)預(yù)計時間間：年齡：性性別別：學(xué)學(xué)歷：專專業(yè)：直直接負責人：：培訓(xùn)計劃劃進度度及應(yīng)用用效果果跟蹤表表無論是正正式培培訓(xùn)還是是非正正式培訓(xùn)訓(xùn)，為為了使培培訓(xùn)結(jié)結(jié)果在工工作中中得到充充分的的應(yīng)用，，有必必要建立立有效效的跟蹤蹤措施施。26月份98年99年目目標標培培訓(xùn)負負責責人方方式硬技術(shù)精算算506080正正式財務(wù)會計202570崗崗位稅法606090自自學(xué)核賠流程506090崗崗位軟技能溝通能力606090正正式演示能力505085崗崗位領(lǐng)導(dǎo)能力505590崗崗位文字表達606585正正式計劃參加的培培訓(xùn)課程及時時間、地點：：精算原理98.9國國內(nèi)溝通技巧98.7國國內(nèi)金字塔原理98.5香香港為為培訓(xùn)訓(xùn)達標期姓名：