2023年物業(yè)工程部年終工作總結(jié)及2023年工作計劃

第11頁共11頁2023年?物業(yè)工程部?年終工作總?結(jié)及202?2年工作計?劃時間飛?逝，__年?就要過去，?在這簡單而?不平凡的一?年，__物?業(yè)工程部依?托公司及領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?關(guān)心，有了?很大程度的?提高，回顧?一年來的工?作，為了適?應(yīng)各種工作?要求，我們?不斷提升員?工品質(zhì)，在?工程維修技?能、工作績?效、前介工?作、專業(yè)技?能、服務(wù)態(tài)?度等方面有?了逐步明顯?提升。在公?司及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，基?本上完成了?部門的各項?工作任務(wù)，?為了總結(jié)經(jīng)?驗，尋找差?距，規(guī)劃前?景，促成_?_年工作再?上一個新的?臺階，現(xiàn)將?__年工作?總結(jié)如下：?一、部門?團(tuán)隊建設(shè)工?作：1、?根據(jù)__年?工作計劃，?我部于今年?__月份完?成工程人員?的招聘工作?，從年初_?__人擴(kuò)大?到現(xiàn)今__?_人的工程?團(tuán)隊，部門?充分利用優(yōu)?勢資源為行?人部，解決?了部分人員?招聘壓力，?并于__月?份完成工程?維修人員考?評、更換工?作，使工程?團(tuán)隊綜合實?力，得到很?大程度提高?，為后期物?業(yè)設(shè)備設(shè)施?正常運(yùn)行提?供了重要的?保證。2?、部門在公?司及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的號召?下，提倡團(tuán)?隊整體作戰(zhàn)?能力。在日?常工作中，?堅持廣開言?路，強(qiáng)化執(zhí)?行，在制定?方案時，員?工齊心合力?、集思廣益?，將每一件?事找到最佳?的解決方案?后。團(tuán)隊成?員消除一切?雜音，以統(tǒng)?一的行動，?確保制定的?方案得到有?效落實。?3、部門嚴(yán)?格按公司要?求除從業(yè)資?格證要求_?__%外，?工程團(tuán)隊的?職業(yè)資格水?平也處于行?業(yè)領(lǐng)先，_?__%人員?持有中級電?工證，__?_%人員持?有高級電工?證，___?%人員通過?外送培訓(xùn)取?得電梯管理?證和高壓電?工證。二?、部門培訓(xùn)?工作：共?計開展__?_次，培訓(xùn)?參加人數(shù)_?__人次，?包括新員工?入職培訓(xùn)，?部門人員在?崗專業(yè)培訓(xùn)?，安全生產(chǎn)?知識培訓(xùn)，?項目基礎(chǔ)知?識培訓(xùn)等;?三、體系?文件建設(shè)工?作：1、?部門根據(jù)現(xiàn)?場實際工作?需要，在管?理處主任的?帶領(lǐng)下，完?成修改、編?制工程部作?業(yè)指導(dǎo)書，?共計修訂文?件___個?，表格__?_個，并通?過部門全員?培訓(xùn)后，嚴(yán)?格按照作業(yè)?指導(dǎo)書要求?開展相關(guān)工?作。2、?為了提升工?程服務(wù)及前?期工程介入?服務(wù)質(zhì)量、?部門根據(jù)各?崗位的具體?要求，編制?部門崗位職?責(zé)及日常工?作指引，對?崗位操作的?具體工作及?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通?過培訓(xùn)進(jìn)行?了明確。?四、安全生?產(chǎn)工作：?根據(jù)項目實?際情況，工?程部為了保?證接管設(shè)備?設(shè)施的正常?運(yùn)行，每周?對接管設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行_?__次以上?的安全檢查?，(注：詳?見《公共設(shè)?施巡查記錄?》)對存在?安全隱患的?設(shè)施及時進(jìn)?行修復(fù)或與?地產(chǎn)主管部?門溝通協(xié)調(diào)?售后責(zé)任單?位進(jìn)行處理?，部門全年?共計對存在?安全隱患的?設(shè)備設(shè)施自?行處理__?_項，通過?溝通協(xié)調(diào)施?工單位處理?的___項?，部門為了?保證工程部?員工對安全?危險源的準(zhǔn)?確識別，共?___了_?__次危險?源識別及安?全類專項培?訓(xùn)五、前?期工程介入?工作：1?、第一季度?：共計參加?地產(chǎn)工程相?關(guān)會議__?_次。施工?現(xiàn)場不定時?巡查___?次，并與工?程對接部門?建立良好的?溝通途徑。?與項目部、?設(shè)計部、施?工單位溝通?協(xié)調(diào)設(shè)計功?能___件?，已達(dá)到整?改目的的有?___件，?如電梯機(jī)房?增加空調(diào)和?設(shè)備房鋪設(shè)?地磚等。沒?有采納但對?后期物業(yè)管?理很重要的?問題有__?_件，仍在?持續(xù)溝通中?，并已工作?函件形式與?地產(chǎn)相關(guān)部?門進(jìn)行溝通?及上報管理?處負(fù)責(zé)人和?地產(chǎn)客戶服?務(wù)中心，如?：物業(yè)用房?，增設(shè)公共?衛(wèi)生間及建?渣堆放等。?2、第二?季度：共計?對N12、?N4異地展?示區(qū)施工現(xiàn)?場不定時巡?查___次?。參加地產(chǎn)?項目部周例?會___次?，設(shè)計部圖?紙會審專題?會___次?，工程整改?協(xié)調(diào)會__?_次。共計?提出___?條設(shè)計功能?等書面建議?。___條?工程整改口?頭建議。工?作函件建議?___條。?相關(guān)部門采?納并實施的?___條、?經(jīng)協(xié)商后期?進(jìn)行處理的?___條、?沒有采納的?___條、?沒有采納但?對后期物業(yè)?管理很重要?仍在溝通的?問題：如物?業(yè)用房，增?設(shè)公共衛(wèi)生?間及建渣堆?放等。另本?季度完成T?9棟___?-1和__?_——1N?4異地樣板?房及景觀的?接管驗收工?作。3、?第三季度：?共計對N1?2、N4、?N5施工現(xiàn)?場不定時巡?查___次?。參加地產(chǎn)?項目部周例?會___次?，完成對N?___-1?地塊景觀圖?紙初審，后?期使用設(shè)計?建議工作。?完成N12?物業(yè)管理用?房圖紙會審?及功能建議?協(xié)調(diào)工作。?完成N12?景觀施工圖?紙會審功能?建議工作。?完成物業(yè)工?程集中檢查?方案的提交?并通過地產(chǎn)?項目部的審?核。共計提?出___條?設(shè)計功能等?書面建議。?___條工?程整改口頭?建議。工作?函件建議_?__條。相?關(guān)部門采納?并實施的_?__條、經(jīng)?協(xié)商不作處?理的___?條、沒有采?納的___?條、采納侍?后期實施的?___條。?4、第四?季度：共計?對N12、?N4、N5?施工現(xiàn)場不?定時巡查_?__次。參?加地產(chǎn)項目?部周例會_?__次，協(xié)?助項目部完?成一期的消?防驗收、分?戶驗收、分?戶驗收、排?水通關(guān)水檢?查、配合售?后服務(wù)部完?成預(yù)接管驗?收等工作。?完成物業(yè)管?理處辦公室?的裝修和布?置等工作。?完成物業(yè)對?N12各類?設(shè)備設(shè)施的?接管驗收資?料接管工作?。完成業(yè)主?入伙的準(zhǔn)備?工作。完成?物業(yè)管理用?房家具及軟?裝___及?物業(yè)各部門?用房的裝修?搬遷工作，?共計提出_?__條功能?缺陷等書面?建議。__?_條工程整?改口頭建議?。工作函件?建議___?條。相關(guān)部?門采納并實?施的___?條、經(jīng)協(xié)商?不作處理的?___條、?沒有采納的?___條、?采納侍后期?實施的__?_條。六?、工程營銷?配合：營?銷配合全年?總計處理_?__件工程?類報事，報?事處理完成?率百分之九?十五。每?周五對營銷?區(qū)域現(xiàn)有的?設(shè)備設(shè)施進(jìn)?行___次?定期保養(yǎng)，?保證設(shè)備設(shè)?施的正常運(yùn)?行。每天?對營銷區(qū)域?進(jìn)行___?次設(shè)施設(shè)備?巡查，及時?對出去故障?的設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修更?換或聯(lián)系責(zé)?任單位進(jìn)行?維修更換。?七、節(jié)能?、環(huán)保、降?耗工作：?1、為響應(yīng)?公司揚(yáng)帆年?節(jié)能降耗指?導(dǎo)精神，部?門充分利用?外部資源，?向公司推薦?專業(yè)工程供?貨商，使工?程材料質(zhì)量?及材料售后?得到有效保?證，同時也?使采購成本?下降___?%。(詳見?：歷年工程?材料采購清?單對比)?2、部門從?__月份開?始實施節(jié)能?降耗的另一?措施，對營?銷區(qū)域中央?空調(diào)、分體?式空調(diào)、_?__、樣板?房照明實際?分時開關(guān)，?使?fàn)I銷區(qū)域?能耗費(fèi)用從?平均每月的?__元降低?到__元左?右，每月為?地產(chǎn)節(jié)約_?_元左右的?能耗費(fèi)用，?為了更有效?的響應(yīng)公司?節(jié)能降耗的?精神，于_?_月份部門?再次與保潔?部主管溝通?，將景觀水?池清洗換水?時的費(fèi)水進(jìn)?行用于清洗?路面，最大?程度上降低?水資源的浪?費(fèi)，同時再?次對營銷區(qū)?域中央空調(diào)?、分體式空?調(diào)、___?、樣板房照?明根據(jù)季節(jié)?進(jìn)行調(diào)整，?使其實施_?__個月以?來，降耗效?果明顯，將?水電能耗從?平均__元?，降低到平?均__元。?3、工程?材料方面，?部門于__?月份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設(shè)計?部主管人員?溝通，最后?在設(shè)計部主?管人員的監(jiān)?督下，促使?施工單位嚴(yán)?格按照售后?質(zhì)保要求，?配送營銷區(qū)?域工程維護(hù)?所需光源，?并促成地產(chǎn)?設(shè)計部門在?__精裝修?，施工合同?中備注明確?的質(zhì)保期間?，光源配送?要求。僅達(dá)?成營銷區(qū)域?施工單位質(zhì)?保期嚴(yán)格配?送光源一項?，為公司節(jié)?約材料費(fèi)用?__元，并?極大的降低?了物業(yè)后期?維護(hù)成本。?4、部門?節(jié)能控制方?面：部門從?__月份開?始建立報事?以派工單方?式，和材料?更換費(fèi)料回?收制度和材?料領(lǐng)用登記?制度，有序?的控制了材?料的使用，?從根本上杜?絕內(nèi)部對材?料的浪費(fèi)。?八、本年?度部門存在?的問題：?1、由于_?_物業(yè)工程?部__年才?完成組建，?雖然團(tuán)隊的?成員都來自?各個知名的?物業(yè)公司，?職業(yè)技能和?工作經(jīng)驗也?處于成熟狀?態(tài)，但是磨?合成一支擁?有高度協(xié)作?能力和高執(zhí)?行力的團(tuán)隊?還有一定難?度，必須有?以下幾點作?為前題：、?需要得到公?司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)的支持?和信任創(chuàng)造?輕松、和諧?、但嚴(yán)肅認(rèn)?真的工作氛?圍和簡單直?接的溝通原?則建立公平?、公正的激?勵機(jī)制和良?好的工作環(huán)?境。才能使?工程部成為?一支優(yōu)秀的?團(tuán)隊。2?、眾所周知?工程部作為?物業(yè)專業(yè)技?術(shù)團(tuán)隊，面?臨新接管的?設(shè)施設(shè)備，?只有在相對?熟悉設(shè)備性?能的情況下?，才能快速?的解決各類?設(shè)施故障，?另一方面工?程部門需要?和能源部門?保持良好的?溝通關(guān)系，?才能保證能?源的良好供?應(yīng)，這還不?包括團(tuán)隊建?設(shè)、培訓(xùn)、?工程對客協(xié)?調(diào)、整改溝?通、工程前?期介入、工?程物料控制?等，這些都?是需要耗費(fèi)?很大精力才?能做好的工?作，綜合現(xiàn)?今工程團(tuán)隊?的實際情況?(工程人員?大多不善于?處理文字工?作)，部門?需上交公司?的各類文字?工作、工程?各類資料的?整理工作就?已經(jīng)耗費(fèi)了?(能處理好?上述問題人?員)的大部?分精力，面?臨__一期?的入伙，二?期前期工程?介入開展等?，工作事務(wù)?的成倍增加?，繼續(xù)保持?團(tuán)隊的良好?發(fā)展和工作?的有效推動?是有很大難?度的，因此?部門需配備?主管及專職?文員才能使?__年部門?的各類工作?得到高效的?推動，才能?快速的使工?程團(tuán)隊成為?一支優(yōu)秀的?團(tuán)隊。九?、__年度?工作計劃：?1、根據(jù)?管理處發(fā)展?需要，穩(wěn)固?團(tuán)隊建設(shè)，?通過持續(xù)內(nèi)?部、外部培?訓(xùn)，提升部?門全員綜合?技能和服務(wù)?水平。2?、與各部門?高度密切配?合，做好業(yè)?主裝修管理?工作(部門?將從裝修審?圖、裝修日?巡查控制)?。3、持?續(xù)認(rèn)真開展?設(shè)施巡查保?養(yǎng)計劃，保?證園區(qū)配電?、電梯、消?防、智能化?、給排水等?設(shè)備設(shè)施的?穩(wěn)定運(yùn)行，?做好管理處?的核心技術(shù)?保障。4?、嚴(yán)格執(zhí)行?管理處的工?作計劃，開?展戶內(nèi)工程?有償服務(wù)工?作，提升物?業(yè)管理處經(jīng)?濟(jì)效益。?5、通過部?門工程對客?服務(wù)專項培?訓(xùn)及內(nèi)部考?核，提升部?門工程專業(yè)?服務(wù)水平，?爭取__年?客戶工程滿?意度在90?℅以上。?6、持續(xù)開?展節(jié)能降耗?工作，對接?管的一期設(shè)?備設(shè)施，根?據(jù)綜合衡量?適，時進(jìn)行?調(diào)整，力爭?最大程度控?制能耗。?7、持續(xù)與?工程業(yè)務(wù)對?接部門保持?良好的溝通?渠道，處理?好對管理處?運(yùn)營造成影?響的一期工?程遺留問題?。8、總?結(jié)年前期工?程介入經(jīng)驗?，做好N4?\N5\N?___-1?的施工現(xiàn)場?巡查、施工?建議、記錄?、會議溝通?等前期工程?介入工作。?__物業(yè)?工程部年終?工作總結(jié)及?__工作計?劃【二】?__年是物?業(yè)公司服務(wù)?項目轉(zhuǎn)型并?發(fā)展的轉(zhuǎn)折?年，工程部?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支持?下，圍繞_?_工作目標(biāo)?和任務(wù)、公?司決策，把?握機(jī)遇，努?力拚博，立?足本項目工?程管理，向?集團(tuán)化管理?延伸。通過?工程部全體?人員的共同?努力，較好?地完成了全?年度工作目?標(biāo)和任務(wù)。?為集團(tuán)公司?集團(tuán)化管理?打下了堅實?的基礎(chǔ)。?一、工作目?標(biāo)和任務(wù)完?成情況1?、設(shè)備設(shè)施?維修：工程?部根據(jù)具體?情況，開展?預(yù)防維修，?努力提高設(shè)?備功效。對?強(qiáng)、弱電系?統(tǒng)、空調(diào)系?統(tǒng)、水系統(tǒng)?按計劃、有?步驟地進(jìn)行?了維修保養(yǎng)?。對軟化水?水質(zhì)自己跑?單位進(jìn)行水?質(zhì)化驗，保?證了系統(tǒng)水?水質(zhì)，符合?國家標(biāo)準(zhǔn)，?延長了設(shè)備?設(shè)施的使用?年限;在空?調(diào)施工單位?無法維保的?情況下，工?程部利用大?廈裝修期間?從電路、水?路一路路查?找，解決了?大廈空調(diào)系?統(tǒng)長期存在?的很多遺留?問題，保障?了設(shè)備設(shè)施?安全、經(jīng)濟(jì)?運(yùn)行;堅持?每周的控制?箱、線路檢?查，機(jī)房設(shè)?備的保養(yǎng)檢?查;消防系?統(tǒng)的維護(hù)保?養(yǎng);樓頂風(fēng)?機(jī)檢查等。?2、日常?維修：__?年度共完成?___項零?維修工作，?其中有公區(qū)?維修，還有?商戶維修，?有各公司、?各部門的零?維修等。得?到了如：_?_、研發(fā)中?心、財務(wù)部?、鐘表大廈?、__公司?、人事部等?單位或部門?的好評與認(rèn)?可。3、?規(guī)章制度：?工程部在原?來基礎(chǔ)上，?建立建全各?項規(guī)章制度?，做到制度?上墻，以制?度管人，以?制度服人，?使人人都以?公司利益為?上，用制度?嚴(yán)格要求自?己。如考勤?考核制度，?以打卡、簽?到、班組點?名三方式，?確保了員工?出勤率與出?工率;庫房?管理制度，?做到專人管?理，出、入?庫明細(xì)，領(lǐng)?用人簽字，?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等?，保證了公?司材料的利?用率。在此?基礎(chǔ)上，工?程部設(shè)立班?組評比制度?，做到周周?檢查、總結(jié)?，使設(shè)備設(shè)?施更加具體?化、明細(xì)化?。工程部順?利地完成了?值班制度，?配電室及空?調(diào)機(jī)房實行?了輪班制，?避免了因此?而產(chǎn)生的勞?務(wù)糾紛。?4、能源統(tǒng)?計及節(jié)能降?耗：工程部?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?在各公司、?部門的支持?下，積極采?取各種措施?，群策群力?，較好地做?到節(jié)能工作?，做到日日?有統(tǒng)計，周?周有總結(jié)，?月月有匯報?使領(lǐng)導(dǎo)對各?項能源有充?分的了解。?充分利用原?來剩余材料?及拆下的廢?舊材料，用?于裝修改造?及日常維修?，為公司節(jié)?約了大量資?金。適時完?成了大廈照?明、外照燈?的調(diào)節(jié)，空?調(diào)系統(tǒng)的調(diào)?節(jié)等。5?、管理外維?工作：工程?部密切配合?各外維單位?工作，順利?完成了大廈?客、貨梯，?扶梯的年檢?工作，及扶?梯的外維交?接工作，完?成了消防中?控室監(jiān)控及?消防設(shè)備設(shè)?施日常檢修?工作，為大?廈創(chuàng)造了良?好的工作環(huán)?境。6、?大廈其它項?：__年度?收取中__?信號覆蓋擴(kuò)?容施工管理?費(fèi)__元，?聯(lián)通信號覆?蓋擴(kuò)容施工?管理費(fèi)__?元，合力電?信管理費(fèi)_?_元，催繳?移動、聯(lián)通?、電信電費(fèi)?共計__元?;本年度通?過對商城空?調(diào)系統(tǒng)的檢?修、檢查，?經(jīng)與施工單?位多次協(xié)調(diào)?，經(jīng)總公司?批準(zhǔn)，自空?調(diào)___單?位扣除工程?款__元，?為總公司挽?回了不必要?的損失。?二、裝修改?造：按照?公司布署，?經(jīng)報集團(tuán)公?司同意，我?工程部各班?組緊密配合?,共同努力?,加班加點?較好地完成?了公司下達(dá)?工程價為_?_的各項施?工任務(wù)：?1、公寓4?01室蓮花?慧聰宿舍;?2、公寓?502、5?04鐘表大?廈辦公室;?3、B1?華方商鋪及?交接;4?、啟泰天各?項目工程;?5、大廈?東西地面磚?鋪設(shè);6?、B3食堂?施工裝修;?7、東側(cè)?大門制作_?__;8?、西側(cè)治安?崗?fù)ぶ谱鱛?__;9?、一層按摩?室施工;?10、犬舍?制作___?;11、?博文漢雅裝?修施工等。?三、配合?商城轉(zhuǎn)型：?工程部積極?配合商城的?轉(zhuǎn)型工作，?完成了裝修?期間的管理?及配合，試?營業(yè)布置，?開業(yè)準(zhǔn)備工?作，較好地?完成了節(jié)日?氣氛的布置?工作。四?、存在問題?、改進(jìn)措施?__年度?，我部在全?體員工團(tuán)結(jié)?拼搏、共同?努力下，較?好地完成了?全年度工作?目標(biāo)，同時?也存在著許?多要改進(jìn)和?完善的問題?，以適應(yīng)集?團(tuán)公司的高?速發(fā)展，同?公司一道共?謀發(fā)展。?1、員工素?質(zhì)參差不齊?，整體素質(zhì)?仍有待于提?高。今后，?要求員工自?我加壓、自?我提高，繼?續(xù)___系?統(tǒng)培訓(xùn)，服?務(wù)和技能培?訓(xùn)，結(jié)合考?試手段，促?進(jìn)員工素質(zhì)?的提高。?2、工程部?工作還不夠?細(xì)致，如今?年的冷卻塔?跑水事件，?我部將認(rèn)真?總結(jié)，努力?提高，全力?保障項目的?安全，經(jīng)濟(jì)?運(yùn)行，確保?公司下達(dá)的?各項任務(wù)圓?滿完成。?五、__年?工作計劃：?1、按照?年度保養(yǎng)計?劃對設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行保養(yǎng)?：___?月份對消防?閥門用管道?、監(jiān)控系統(tǒng)?、供電低壓?柜、化糞池?進(jìn)行檢查及?保養(yǎng);_?__月份對?各消火栓箱?檢查保養(yǎng);?___月?份對消防報?警系統(tǒng)、正?壓送