2023年物業(yè)客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?物業(yè)客服試?用期轉(zhuǎn)正個?人工作總結(jié)?我叫__?，__年_?_月__號?入職，擔(dān)任?客服專員一?職，截止目?前已有兩個?多月。在這?兩個多月以?來，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對我?的關(guān)心和指?導(dǎo)，以及各?位同事的幫?助；使我深?深感受到_?_家庭的溫?暖。完善系?統(tǒng)的入職培?訓(xùn)，使我不?僅了解公司?的發(fā)展歷程?、規(guī)章制度?，也使我能?夠快速轉(zhuǎn)變?角色，熟悉?工作內(nèi)容和?要求，更使?我能夠成為?公司的一員?而驕傲；實?操訓(xùn)練及每?周的內(nèi)部培?訓(xùn)，使我快?速的掌握技?能要求，也?更加注重細(xì)?節(jié)性服務(wù)。?在我看來，?這是短暫的?兩個多月，?短暫的是我?還來不及掌?握更多的工?作技巧與專?業(yè)知識，時?光已經(jīng)流逝?；要成為一?名優(yōu)秀的客?服人員今后?的路必定很?漫長。回?顧當(dāng)初在招?聘會上應(yīng)聘?公司客服崗?位的事就像?發(fā)生在昨天?一樣；不過?如今的我已?從懵懂的學(xué)?生轉(zhuǎn)變成了?肩負(fù)工作職?責(zé)的__，?對客服工作?也由陌生變?成了熟悉。?很多人不?了解客服工?作，認(rèn)為它?很簡單、單?調(diào)、甚至無?聊，不過是?接下電話、?做下記錄、?端端茶遞遞?水罷了；其?實不然，要?做一名合格?、稱職的客?服人員，需?具備相關(guān)專?業(yè)知識，掌?握一定的工?作技巧，并?要有高度的?自覺性和工?作責(zé)任心，?否則工作上?就會出現(xiàn)失?誤、失職狀?況；當(dāng)然，?這一點我也?并不是一開?始就認(rèn)識到?了，而是在?工作中經(jīng)歷?了各種挑戰(zhàn)?與磨礪后，?才深刻體會?到。工作?中的磨礪塑?造了我的性?格，提升了?自身的心理?素質(zhì)。對于?我這個剛步?入社會，工?作經(jīng)驗不豐?富的人而言?，工作中不?免遇到各種?各樣的阻礙?和困難，但?在各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?幫助下，讓?我遇到困難?時勇于面對?，敢于挑戰(zhàn)?，性格也進(jìn)?一步沉淀下?來。通過公?司領(lǐng)導(dǎo)對我?們工作的總?結(jié)，我深刻?體會到職業(yè)?精神和微笑?服務(wù)的真正?含義。所謂?職業(yè)精神就?是當(dāng)你在工?作崗位時，?無論你之前?有多辛苦，?都應(yīng)把工作?做到位，盡?到自己的工?作職責(zé)。所?謂微笑服務(wù)?就是當(dāng)你面?對客戶時，?無論你高興?與否，煩惱?與否，都應(yīng)?已工作為，?重客戶為重?，始終保持?微笑，因為?你代表的不?單是你個人?的形象，更?是公司的形?象。當(dāng)然?，我在工作?中仍然存在?很多不足，?在以后工作?中仍然需要?多留意、多?學(xué)習(xí)、多思?考；和其他?客服人員一?起，共同把?事情做好。?物業(yè)客服?試用期轉(zhuǎn)正?個人工作總?結(jié)（二）?本人__業(yè)?于__學(xué)，?所學(xué)專業(yè)為?__，于_?_年__月?__開始在?__物業(yè)工?作，目前職?位為客服專?員。進(jìn)入物?業(yè)參加工作?的幾個月試?用期經(jīng)已接?近尾聲。工?作以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育和?教導(dǎo)下，通?過自身的不?斷努力，無?論是思想上?、學(xué)習(xí)上還?是工作上，?都取得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。在這段的?工作學(xué)習(xí)中?，對物業(yè)有?了一個比較?完整的認(rèn)識?；對于物業(yè)?的發(fā)展歷程?和管理以及?個人崗位職?責(zé)等都有了?一個比較清?晰的認(rèn)識。?在熟悉工作?的過程中，?我也慢慢領(lǐng)?會了物業(yè)誠?信、勤奮、?求實、創(chuàng)新?的核心價值?觀，為公司?的穩(wěn)步發(fā)展?增添新的活?力。下面就?是我試用期?自我鑒定，?也是對自己?的工作表現(xiàn)?的總結(jié)。?工作上，我?的主要崗位?是客服專員?。在工作中?我努力做好?本職工作，?提高工作效?率及工作質(zhì)?量。在本職?工作做好之?外，在__?的準(zhǔn)備期間?配合數(shù)據(jù)專?員，利用自?身優(yōu)勢，幫?助其制定了?一系列的表?格，總結(jié)了?相關(guān)數(shù)據(jù)。?在學(xué)習(xí)掌握?客服相關(guān)技?巧期間，嚴(yán)?格要求自己?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，就是?憑著這樣一?種堅定的信?念，爭當(dāng)行?家里手。為?我以后的工?作順利開展?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求自?己，端正工?作態(tài)度，作?到了理論聯(lián)?理實際；從?而提高了自?身的一專多?能的長處及?思想文化素?質(zhì)，包括生?活中也學(xué)到?了養(yǎng)成良好?的生活習(xí)慣?，生活充實?而有條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度和良?好的生活作?風(fēng)，為人熱?情大方，誠?實守信，樂?于助人，擁?有自己的良?好做事原則?，能與同事?們和睦相處?。思想上?，自覺遵守?物業(yè)的的規(guī)?章制度，堅?持參加物業(yè)?的每次的培?訓(xùn)。要求積?極上進(jìn)，愛?護(hù)物業(yè)的一?磚一瓦，一?直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度和積極的?熱情投身于?學(xué)習(xí)和工作?中，雖然有?成功的淚水?，也有失敗?的辛酸，然?而日益激烈?的社會竟?fàn)?也使我充分?地認(rèn)識到成?為一名德智?體全面發(fā)展?的優(yōu)秀工作?者的重要性?。（范本）?雖然只有?短短的幾個?月，但中間?的收獲是不?可磨滅的，?這與單位的?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的幫助是?分不開的。?我始終堅信?一句話一根?火柴再亮，?也只有豆大?的光。但倘?若用一根火?柴去點燃一?堆火柴，則?會熊熊燃燒?。我希望用?我亮麗的青?春，去點燃?每一位客人?，感召激勵?著同事們一?起為我們的?事業(yè)奉獻(xiàn)、?進(jìn)取、創(chuàng)下?美好明天。?當(dāng)然，我在?工作中還在?存在著缺點?和做得不到?位的地方，?我會繼續(xù)努?力工作學(xué)習(xí)?，今后一定?盡力做到。?工作中需要?超越的精神?，我相信經(jīng)?過努力，工?作會越做越?好。在此?，在對試用?期的工作及?心得體會做?一匯報后，?我想借此機?會，正式向?公司領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正請求?。希望公司?領(lǐng)導(dǎo)能對我?的工作態(tài)度?、工作能力?和表現(xiàn)，以?正式員工的?要求做一個?全面考量。?我愿為公司?的蓬勃發(fā)展?貢獻(xiàn)我全部?的力量。?物業(yè)客服試?用期轉(zhuǎn)正個?人工作總結(jié)?（三）_?_年__月?__日懷揣?著新夢想、?新起點，我?來到嶄新的?環(huán)境，加入?全新的公司?開始自己嶄?新的希望，?由原本熟練?的銷售內(nèi)勤?崗位轉(zhuǎn)做客?服專員，基?于對物業(yè)的?了解和熟知?，加上原有?工作的經(jīng)驗?積累，到公?司入職時第?一時間便能?快速地進(jìn)入?工作角色，?認(rèn)真盡責(zé)地?做好公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的每?一件事。作?為客服專員?，我每天所?負(fù)責(zé)的工作?內(nèi)容包括以?下幾點：?1、主電話?回訪問卷調(diào)?查。2、?業(yè)主生態(tài)園?年卡辦理。?3、業(yè)主?每天生日電?話問候鮮花?賀卡派送。?___、?___不定?時舉辦業(yè)主?增值服務(wù)時?活動電話邀?約、活動人?員___整?理工作（比?如品牌行、?燒烤之旅等?）。5、?理公司__?_公眾號后?臺信息留言?回復(fù)操作，?隨時支援協(xié)?助其他部門?人員工作。?如果你沒?做過一份工?作，你就不?會懂得這份?工作的艱難?和收獲，畢?竟沒有切身?實踐就不會?有真實的發(fā)?言權(quán)。在還?未轉(zhuǎn)做客戶?專員時的我?一度就認(rèn)為?這個職務(wù)肯?定很清閑，?看起來那么?不起眼也沒?什么特別的?貢獻(xiàn)，如果?不是為了能?有更多時間?去完成自己?的終身事情?，我可能并?不會毅然果?斷的選擇這?份工作。但?當(dāng)我選擇這?份工作后，?發(fā)現(xiàn)想要做?好它依然需?要花費我所?有時間和精?力。因為我?想要做好每?一件事情，?哪怕微不足?道，我只為?自己的心。?也慶幸選擇?了這個崗位?，它讓我又?重新理解了?一些道理，?任何一種選?擇只要是自?己想要的那?就是值得的?，然后只需?要盡自己最?大努力去做?好它、去享?受每一天帶?來的快樂；?任何一份不?起眼的工作?，在一個公?司___內(nèi)?都會發(fā)揮著?它無形的無?窮盡的力量?，好比一個?螺絲釘一樣?，雖渺小卻?不可缺少。?兩個月的?客服工作讓?我切身體會?到這份工作?看似不起眼?卻蘊含意義?，把公司的?愿景好心情?傳播給客戶?，讓客戶信?賴去感受公?司的真摯、?熱情、責(zé)任?。我的著重?工作是業(yè)主?電話回訪調(diào)?查及業(yè)主生?日電話問候?，在每一個?業(yè)主回訪電?話中我都得?到了許多有?益有弊的信?息，客戶會?把最真實的?感受想法傾?訴給我，而?我會第一時?間記錄下他?們的回饋。?當(dāng)然每個?公司都不是?盡善盡美的?，這其中也?有一部分問?題客戶，會?在電話里對?我控訴許多?這樣那樣的?問題和麻煩?，而我要做?得就是耐心?去傾聽客戶?的抱怨以及?站在物業(yè)的?角度盡力給?出合理的解?釋，安撫客?戶情緒。再?把這些問題?回饋到公司?領(lǐng)導(dǎo)層，希?望能對公司?后續(xù)的改善?發(fā)展起到一?丁點作用。?盡