2023年銀行柜員年終工作總結(jié)【一】

第4頁共4頁2023年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?【一】時(shí)?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?__銀行共?同走過了五?個(gè)春秋。當(dāng)?我還是一個(gè)?初入社會(huì)的?新人的時(shí)候?，我懷著滿?腔的熱情和?美好的憧憬?走進(jìn)__銀?行的情形油?然在目。入?行以來，我?一直在從事?一線柜員工?作，在__?銀行激人奮?進(jìn)，逼人奮?進(jìn)管理理念?的氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，提?高專業(yè)技能?，完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在不?同的工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，越?來越自信的?為客戶提供?滿意的服務(wù)?，逐漸成長(zhǎng)?為新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨干?。五年來，?在__銀行?的大家庭里?，我已經(jīng)從?懵懂走向成?熟，走在自?己選擇的_?_之路上，?勤奮自律，?愛崗如家，?步伐將更加?堅(jiān)定，更加?充滿信心。?現(xiàn)在將__?年的工作做?如下總結(jié)：?一、勤學(xué)?苦練愛崗敬?業(yè)進(jìn)入_?_銀行伊始?，我被安排?在銀行柜員?崗位。常常?聽別人說：?柜員是一個(gè)?煩瑣枯燥的?崗位，有著?忙不完的事?。剛剛接觸?，我被嚇到?過，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會(huì)認(rèn)輸，而?且在這個(gè)崗?位上一干就?當(dāng)時(shí)的我，?可以說是從?零開始，業(yè)?務(wù)不熟、技?能薄弱，在?處理業(yè)務(wù)時(shí)?時(shí)常遇到困?難，強(qiáng)烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己較?勁，要做就?要做得。平?日積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識(shí)?，遇到不懂?的地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事請(qǐng)教。我?知道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必須擁?有一身過硬?的金融專業(yè)?知識(shí)與操作?基本功。俗?話說業(yè)精于?勤，荒于嬉?為此，我為?自己規(guī)定了?四個(gè)一點(diǎn)，?即：早起一?點(diǎn)，晚睡一?點(diǎn)，中午少?休息一點(diǎn)，?平時(shí)少玩一?點(diǎn)。班前班?后，工作之?余我都與傳?票、鍵盤、?點(diǎn)鈔紙相伴?。每天像海?綿吸水那樣?分秒必爭(zhēng)地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本功?。相對(duì)其?它技能，點(diǎn)?鈔是我的弱?項(xiàng)，為了盡?快提高點(diǎn)鈔?的速度和準(zhǔn)?確率，我虛?心向行里點(diǎn)?鈔能手請(qǐng)教?點(diǎn)鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn)，改?正自已的不?規(guī)范動(dòng)作。?一遍遍地練?習(xí)，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對(duì)?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸?shù)?拼勁，常常?練習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)背井?的我在接到?母親電話的?時(shí)候，總是?說我過的很?好讓她自己?保重，其實(shí)?有多少心酸?只有自己知?道。為了盡?快適應(yīng)工作?崗位的要求?，一年中只?是回家一次?與家人團(tuán)聚?，其他時(shí)間?用來不斷的?學(xué)習(xí)工作，?功夫不負(fù)有?心人，經(jīng)過?長(zhǎng)期刻苦地?練習(xí)，我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務(wù)中始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務(wù)?技能，更要?求我們能針?對(duì)每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們提供?快捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在日?常工作中，?我都以點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造品?牌的服務(wù)理?念來鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一位?客戶一臉焦?急地沖進(jìn)來?，說自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對(duì)焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?；一面重新?開機(jī)，按照?客戶提供的?___號(hào)碼?進(jìn)行查詢，?查出他的卡?號(hào)，協(xié)助客?戶通過我們?___進(jìn)行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時(shí)常?發(fā)生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位是?一個(gè)小小的?窗口，它是?銀行和客戶?的紐帶，我?的一言一行?都代表了_?_銀行的形?象，為此我?常常提醒自?己要堅(jiān)持做?好三聲服務(wù)?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，面對(duì)個(gè)?別客戶的無?禮，巧妙應(yīng)?對(duì)，不傷和?氣；而對(duì)客?戶的稱贊，?則謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒躁?。從不對(duì)客?戶輕易言不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務(wù)需要。?我始終堅(jiān)持?客戶第的思?想，把客戶?的事情當(dāng)成?自己的事來?辦，換位思?考問題，急?客戶之所急?，想客戶之?所想。針對(duì)?不同客經(jīng)過?不斷的努力?學(xué)習(xí)，在實(shí)?際工作中的?持續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)熟?練掌握了相?關(guān)業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度，?逐漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)熟?手，這時(shí)我?漸漸明白無?論是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)計(jì)?都是具有挑?戰(zhàn)的工作，?重要的是如?何將它做的?好，做的更?好。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步銀?行工作需要?的是___?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，一個(gè)人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?，我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好，還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動(dòng)?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應(yīng)新環(huán)境，?適應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌握?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我自己?做新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?，而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡(jiǎn)單的菜?單操作。在?平時(shí)的工作?中，我還將?自（詳細(xì)定?稿版）己的?工作學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)毫無保留?地告訴他們?。我想，這?樣的教法不?一定是的，?但一定會(huì)讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)的?本質(zhì)，學(xué)會(huì)?融會(huì)貫通，?舉一反三。?__支行去?年相繼有四?名新同事加?入，他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識(shí)?，但對(duì)于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對(duì)跟班實(shí)習(xí)?的新同事耐?心進(jìn)行操作?章程的培訓(xùn)?，特別是要?嚴(yán)格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?對(duì)于他們的?薄弱環(huán)節(jié)技?能，也將自?己平常練習(xí)?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時(shí)間?的雙向努力?，他們已能?熟練進(jìn)行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開展工作打?下扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有整?體的素質(zhì)提?高了，支行?的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?水平才能上?一個(gè)臺(tái)階。?大家共同努?力，在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?三、業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取向上?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?能力的同時(shí)?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務(wù)?。分行舉辦?的各類培訓(xùn)?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務(wù)技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)真?聽課，結(jié)合?平時(shí)學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度和?法律、法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務(wù)理論水平?。在一二季?度的會(huì)計(jì)人?員考核定級(jí)?中，綜合成?績(jī)始終保持?在一、二名?。進(jìn)入_?_五年來，?繁華的__?城也變得的?不再陌生，?每當(dāng)從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)知識(shí)?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對(duì)待我的工?作。在__?銀行的大家?庭里，我取?得今天的成?績(jī)與___?是息息相關(guān)?的，我很慶?幸自己能夠?進(jìn)入這樣一?個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作?的___中?工作，是這?樣的一個(gè)_?__給了