2023年外貿業(yè)務主管個人年終工作總結范文

第4頁共4頁2023年?外貿業(yè)務主?管個人年終?工作總結范?文在外貿?公司工作，?聽起來是一?份很好的工?作，我剛開?始的也是這?么認為的，?可是在自己?走上工作崗?位后才感覺?不是那么回?事，因為外?貿公司面臨?著很多的困?難，我也是?在工作后感?覺到了公司?生存的壓力?。雖然我工?作的時間并?不是太長，?但是我知道?了其中有很?多的問題需?要我們來解?決，其中的?苦楚也只有?自己清楚了?。工作兩?個月后，針?對公司老板?提出的報價?就是見光死?，不能報價?;我們有進?出口權，什?么都可以賣?等問題，我?們作出如下?工作總結。?以下是總結?出利用互聯(lián)?網開拓業(yè)務?幾個___?：因互聯(lián)網?是在虛擬的?空間上交談?與結識，_?__是做到?與客戶互信?互利，才會?有生意做。?必須留意以?下幾個方面?：一、公?司經營產品?及價格定位?：a.公?司的主營產?品，如果公?司以小規(guī)模?發(fā)展速度，?公司的人力?、物力、財?力實務不雄?厚情況下，?公司必須經?營銷售專一?產品，方會?盡快見到效?果。面向更?多的產品經?營，戰(zhàn)線拉?得太長，從?前線業(yè)務到?工廠搜索與?售后跟進需?一個完整體?系與多位專?業(yè)人士及專?業(yè)知識來操?控。買家?總會貨比三?家，買家遠?是專業(yè)的。?作為貿易公?司最主要的?優(yōu)勢是提供?優(yōu)質的服務?，如這點做?不到，是無?法贏得客戶?信賴的。?報價并不是?一個很簡單?的活動，它?是企業(yè)與新?客戶溝通的?切入口。要?懂得本行業(yè)?出口量和前?景。本行業(yè)?內各個企業(yè)?報價的平均?水平和報價?趨勢。及本?公司的產品?質量和在國?內同類產品?屬于哪個水?平面(高中?低)，自己?的產品報價?與市場行情?差價，及如?何以達到報?價的正確性?，讓客戶查?到公司知道?公司的主要?經營產品及?及產品優(yōu)勢?與核心競爭?力。b.?報價表公?司以一定的?數量為基礎?，提供一份?產品價格表?(pric?elist?)。此報價?表上的數據?是企業(yè)發(fā)展?策略的一部?分。因為它?決定了公司?業(yè)務開拓的?切入口。價?格的定位也?就將客戶進?行了定位。?不同的價格?就會培養(yǎng)不?同素質的客?戶群，也就?決定了公司?的發(fā)展方向?，產品/服?務策略，發(fā)?展速度和未?來。所以小?小的一份報?價表，看似?簡單，實則?要經過仔細?和認真的推?敲。報價?應報得恰如?其分，不能?過低，也不?能過高;好?東西不能賤?賣，普通的?產品不要報?高。因為客?戶往往會從?你的報價來?判斷你的誠?實性，并同?時判斷你對?產品的熟悉?程度;如果?一個非常簡?單普通的產?品你報一個?遠離市場的?價位，甚至?幾天都報不?出來，這說?明你的誠實?性不夠，你?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會對你再理?會。摸清?客戶動機及?誠意再報價?，以免成為?報價工具，?浪費時間。?外貿競爭異?常急烈，以?目前中國市?場所見是供?大于求，要?想異軍突起?，特別注意?服務和經常?學習，避免?出錯。二?.公司(包?括業(yè)務員)?給客戶的信?心及信譽度?如何?這?是網絡開展?客戶最首要?的因素，即?你的公司實?力如何，產?品況爭力怎?樣，公司服?務怎樣?信?心和信譽是?雙向的。解?決方法：?第三方認證?(如付費會?員);網站?及產品的豐?富程度;業(yè)?務員準確快?捷的服務。?(良好的與?客溝通技巧?)客戶最?想了解的是?什么：1?)你是不是?做這個產品?多時了。?2)你對產?品了解多少?。3)你?這個人的人?品如何。?4)當然價?格是否有競?爭力是不可?少的必要條?件。要做?到以上4點?你就必須做?大量的資料?搜索，收集?，比較工作?，在這個過?程中要抓緊?學習這類產?品的專業(yè)知?識。否則客?戶會對你不?放心。只有?你能把該類?產品講的很?清楚，技術?關鍵在那里?，質量如何?控制，價格?的定位__?_是這樣，?原材料又是?如何如何.?...客?戶才會對你?放心和信任?。取得客戶?的信任很重?要啊!客?戶___的?幾個問題如?溝通不好，?決無下文。?如產品的規(guī)?格、技術參?數、所達標?準，價位，?打算訂購的?數量，做什?么品牌，該?品牌在當地?是否有影響?力，和哪些?企業(yè)有過生?意往來，及?做外貿時間?長久等。?你的商貿語?言及技巧如?何(是否會?產生誤解或?含糊不清，?業(yè)務人員的?素質如何)??對客戶?的任何信息?要及時響應?并回復;對?客戶的回復?不能簡單的?一問一答，?要盡可能全?面、周到，?但切不可啰?嗦。郵件中?語言盡顯專?業(yè)性與針對?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機會。?想客人落單?，需先交朋?友和交換有?價值的信息?和意見。決?大多數客戶?都有自己較?穩(wěn)定的供應?商，要想做?出訂單，不?能超之過急?，超穩(wěn)步跟?進，功到自?然成。一?般來講，從?以下幾個方?面入手來贏?得客戶：?1、做好質?量營銷。?2、樹立客?戶至上服務?意識。3?、強化與客?戶的溝通。?4、增加?客戶的經營?價值。這就?要求企業(yè)一?方面通過改?進產品、服?務、人員和?形象，提高?產品的總價?值;另一方?面通過改善?服務和促銷?網絡系統(tǒng)，?減少客戶購?買產品的時?間、體力和?精力的消耗?，以降低貨?幣和非貨幣?成本。從而?來影響客戶?的滿意度和?雙方深入合?作的可能性?。5、建?立良好的客?情關系。?6、做好創(chuàng)?新。以后?的路還要怎?么走，我也?不知道，但?是我知道，?只要自己不?斷的努力，?那么迎來的?就一定是很?好的前景，?雖然我知道?在