2023年銀行支行半年工作總結(jié)

第19頁共19頁2023年?銀行支行半?年工作總結(jié)?上半年，?我支行按照?總行和__?_支行工作?部署，認(rèn)真?貫徹全行“?___、_?__、__?_”工作方?針，全力配?合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型?工作，加強(qiáng)?職工隊(duì)伍建?設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)?控和風(fēng)險(xiǎn)管?理，齊心協(xié)?力抓好工作?落實(shí)，確保?了我行今年?上半年各項(xiàng)?指標(biāo)的穩(wěn)健?運(yùn)行，為完?成年度目標(biāo)?任務(wù)奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。一、各?項(xiàng)指標(biāo)完成?情況今年?上半年受歐?洲多國(guó)債務(wù)?危機(jī)及國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低?迷等因素影?響，金融體?系發(fā)展減速?，加大了金?融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)?展的難度。?在大氣候不?利的環(huán)境下?，我支行上?下同心，全?體職工共同?努力，較好?的完成了上?半年指標(biāo)，?截至___?月末我支行?;（一）?公司類指標(biāo)?增長(zhǎng)顯著。?___月末?，對(duì)公存款?余額為__?_億元，較?年初新增_?__億元，?增長(zhǎng)幅度和?實(shí)際增長(zhǎng)量?都排在__?_支行所轄?網(wǎng)點(diǎn)前列。?對(duì)公存款日?均增加__?_，列__?_支行區(qū)所?有網(wǎng)點(diǎn)第_?__位，新?開對(duì)公賬戶?___戶。?授信業(yè)務(wù)通?過授信工作?人員努力，?為避免風(fēng)險(xiǎn)?，上半年，?我支行共收?回個(gè)人貸款?___萬元?，避免因利?率波動(dòng)產(chǎn)生?的風(fēng)險(xiǎn)，并?且對(duì)___?進(jìn)行了。四?級(jí)不良貸款?收回___?萬元，整體?質(zhì)態(tài)有一定?好轉(zhuǎn)。（?二）個(gè)金類?指標(biāo)較好完?成年度計(jì)劃?。___月?份數(shù)據(jù)，_?__項(xiàng)可比?指標(biāo)中，_?__項(xiàng)超過?___分，?___項(xiàng)得?到滿分。儲(chǔ)?蓄存款余?額___億?元，較年初?增加___?萬元，列_?__支行所?屬網(wǎng)點(diǎn)第_?__名，代?發(fā)工資客戶?新增數(shù)__?_;銀行卡?有效消費(fèi)額?___;新?增特約商戶?數(shù)___;?電子銀行柜?面替代率_?__;個(gè)人?網(wǎng)銀有效新?增客戶數(shù)小?___。?二、上半年?主要工作回?顧。（一?）堅(jiān)持以職?工為本，狠?抓職工隊(duì)伍?建設(shè)，充分?調(diào)動(dòng)職工工?作積極性，?增強(qiáng)員工_?__歸屬感?，努力打造?團(tuán)結(jié)、和諧?、高效的戰(zhàn)?斗___。?今年來，我?支行把隊(duì)伍?建設(shè)作為第?一要?jiǎng)?wù)來抓?，實(shí)實(shí)在在?謀發(fā)展，真?心誠意辦實(shí)?事，理順了?人氣，凝聚?了人心。一?是建立__?_支行營(yíng)銷?獎(jiǎng)勵(lì)措施，?對(duì)支行發(fā)展?做出貢獻(xiàn)的?職工，在獲?取支行營(yíng)銷?獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)?，___支?行增加額外?獎(jiǎng)勵(lì)；二是?定期___?培訓(xùn)，提高?職工整體素?質(zhì)，凡是上?級(jí)下發(fā)文件?都由專人先?進(jìn)行理解梳?理，將提煉?好的重點(diǎn)要?點(diǎn)交由職工?學(xué)習(xí)，對(duì)難?點(diǎn)進(jìn)行討論?。做到業(yè)務(wù)?準(zhǔn)確性高。?三是用親情?溫暖人，在?職工生病或?家庭出現(xiàn)困?難的時(shí)候及?時(shí)伸出援助?之手，加大?幫扶力度。?（二）堅(jiān)?持以客戶為?導(dǎo)向，梳理?自身業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)，以產(chǎn)品?營(yíng)銷和個(gè)性?化服務(wù)為手?段，進(jìn)一步?擴(kuò)大客戶群?體，確保支?行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的快速發(fā)展?。___支?行擁有對(duì)公?客戶___?余戶，數(shù)量?排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)?第二，公司?客戶存款更?是占了存款?總量的__?_%。如何?利用少有的?人員營(yíng)銷服?務(wù)好龐大的?客戶群體是?工作重點(diǎn)所?在。我支行?建立起如下?一套辦法；?一是建立?起自己的客?戶分級(jí)營(yíng)銷?制度，在開?拓新客戶的?同時(shí)，應(yīng)注?重維護(hù)存量?客戶。將客?戶按照存款?保有量__?_萬-__?_萬，__?_萬-__?_萬，__?_萬以上進(jìn)?行分類管理?。不同級(jí)別?，___營(yíng)?銷人員分頭?分層營(yíng)銷；?二是進(jìn)一步?完善存款客?戶的監(jiān)測(cè)制?度，鎖定日?均余額在_?__萬元以?上存款客戶?，加以重點(diǎn)?監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)?對(duì)客戶存款?異常變動(dòng)的?反應(yīng)靈敏度?，及時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷策略；?三是增加對(duì)?公服務(wù)柜員?，目前我支?行安排_(tái)_?_名對(duì)公非?現(xiàn)金柜員，?___個(gè)現(xiàn)?金對(duì)公優(yōu)先?窗口，滿足?每日對(duì)公大?量業(yè)務(wù)；四?是利用現(xiàn)代?化信息手段?，利用網(wǎng)絡(luò)?與客戶密切?聯(lián)系，第一?時(shí)間將我行?政策和產(chǎn)品?信息通知到?客戶。（?三）落實(shí)總?行和___?支行工作精?神，大力推?進(jìn)扁平化工?作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)扁平化是?現(xiàn)代銀行結(jié)?構(gòu)趨勢(shì)，扁?平化后能夠?實(shí)現(xiàn)___?層集約化管?理模式，極?大降低網(wǎng)點(diǎn)?非經(jīng)營(yíng)壓力?，能夠釋放?基層網(wǎng)點(diǎn)人?力資源，能?夠激發(fā)出網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力?。我支行確?保將每次管?轄支行的會(huì)?議精神和文?件內(nèi)容，第?一時(shí)間傳遞?到每一位職?工，定期召?開會(huì)議，宣?傳扁平化管?理的優(yōu)點(diǎn)，?提高職工思?想認(rèn)識(shí)，確?保我支行扁?平化過程中?職工能夠及?時(shí)轉(zhuǎn)變思想?，積極參與?支行的各層?級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)?，無不良事?件發(fā)生。?三、上半年?工作中的一?些問題。?一是高端客?戶分層管理?仍處于起步?階段，雖然?我支行自行?創(chuàng)立了客戶?分級(jí)營(yíng)銷管?理辦法，但?是對(duì)高端客?戶管理分層?管理仍處于?起步階段，?急需全行建?立起一套對(duì)?高端客戶差?異化服務(wù)制?度辦法，讓?網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工?作有方法可?依照，有資?源可利用?。只有通過?一些高端的?文化沙龍、?經(jīng)濟(jì)論壇等?服務(wù)手段，?才能夠吸引?客戶，留住?客戶。二?是客戶經(jīng)理?隊(duì)伍需要進(jìn)?一步加強(qiáng)，?目前我行產(chǎn)?品少，客戶?經(jīng)理工作人?員少，經(jīng)驗(yàn)?少；大部分?理財(cái)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相?對(duì)較差；大?多數(shù)通過客?戶經(jīng)理老客?戶持續(xù)營(yíng)銷?才有所成效?，在吸引新?客戶方面明?顯捉襟見肘?。三是_?__月初新?業(yè)務(wù)系統(tǒng)，?職工磨合熟?練還需要一?定時(shí)間。?四、下半年?的工作方法?今年上半?年，我行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工作?平穩(wěn)發(fā)展，?各項(xiàng)指標(biāo)較?去年有大幅?度提升。但?我們也必須?清醒地認(rèn)識(shí)?到我們下半?年面臨的巨?大的困難和?挑戰(zhàn)。今年?下半年，央?行仍有可能?再一次降息?，并且由于?利率定價(jià)權(quán)?的松動(dòng)對(duì)我?營(yíng)銷工作造?成一定困難?。下半年我?們的工作重?點(diǎn)：1、?繼續(xù)抓好隊(duì)?伍建設(shè)，進(jìn)?一步增強(qiáng)全?體員工的_?__歸屬感?和職業(yè)使命?感。加大文?明服務(wù)檢查?力度，提高?職工業(yè)務(wù)素?質(zhì)，服務(wù)意?識(shí)和客戶交?流技巧。?2、進(jìn)一步?加大營(yíng)銷客?戶、服務(wù)客?戶的工作力?度，進(jìn)一步?鞏固和發(fā)展?上半年已經(jīng)?取得的成果?，盡最大努?力全面完成?全年的目標(biāo)?任務(wù)。_?__支行?___年?第二篇：銀?行支行半年?工作總結(jié)_?支行上半年?工作總結(jié)?上半年，我?支行按照總?行和___?支行工作部?署，認(rèn)真貫?徹全行“_?__、__?_、___?”工作方針?，全力配合?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工?作，加強(qiáng)職?工隊(duì)伍建設(shè)?，強(qiáng)化內(nèi)控?和風(fēng)險(xiǎn)管理?，齊心協(xié)力?抓好工作落?實(shí)，確保了?我行今年上?半年各項(xiàng)指?標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)?行，為完成?年度目標(biāo)任?務(wù)奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?一、各項(xiàng)?指標(biāo)完成情?況今年上?半年受歐洲?多國(guó)債務(wù)危?機(jī)及國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷?等因素影響?，金融體系?發(fā)展減速，?加大了金融?業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?的難度。在?大氣候不利?的環(huán)境下，?我支行上下?同心，全體?職工共同努?力，較好的?完成了上半?年指標(biāo)，截?至___月?末我支行;?（一）公?司類指標(biāo)增?長(zhǎng)顯著。_?__月末，?對(duì)公存款余?額為___?億元，較年?初新增__?_億元，增?長(zhǎng)幅度和實(shí)?際增長(zhǎng)量都?排在___?支行所轄網(wǎng)?點(diǎn)前列。對(duì)?公存款日均?增加___?，列___?支行區(qū)所有?網(wǎng)點(diǎn)第__?_位，新開?對(duì)公賬戶_?__戶。授?信業(yè)務(wù)通過?授信工作人?員努力，為?避免風(fēng)險(xiǎn)，?上半年，我?支行共收回?個(gè)人貸款_?__萬元，?避免因利率?波動(dòng)產(chǎn)生的?風(fēng)險(xiǎn)，并且?對(duì)___進(jìn)?行了。四級(jí)?不良貸款收?回___萬?元，整體質(zhì)?態(tài)有一定好?轉(zhuǎn)。（二?）個(gè)金類指?標(biāo)較好完成?年度計(jì)劃。?___月份?數(shù)據(jù)，__?_項(xiàng)可比指?標(biāo)中，__?_項(xiàng)超過_?__分，_?__項(xiàng)得到?滿分。儲(chǔ)蓄?存款余額?___億元?，較年初增?加___萬?元，列__?_支行所屬?網(wǎng)點(diǎn)第__?_名，代發(fā)?工資客戶新?增數(shù)___?;銀行卡有?效消費(fèi)額_?__;新增?特約商戶數(shù)?___;電?子銀行柜面?替代率__?_;個(gè)人網(wǎng)?銀有效新增?客戶數(shù)小_?__。二?、上半年主?要工作回顧?。（一）?堅(jiān)持以職工?為本，狠抓?職工隊(duì)伍建?設(shè)，充分調(diào)?動(dòng)職工工作?積極性，增?強(qiáng)員工__?_歸屬感，?努力打造團(tuán)?結(jié)、和諧、?高效的戰(zhàn)斗?___。今?年來，我支?行把隊(duì)伍建?設(shè)作為第一?要?jiǎng)?wù)來抓，?實(shí)實(shí)在在謀?發(fā)展，真心?誠意辦實(shí)事?，理順了人?氣，凝聚了?人心。一是?建立___?支行營(yíng)銷獎(jiǎng)?勵(lì)措施，對(duì)?支行發(fā)展做?出貢獻(xiàn)的職?工，在獲取?支行營(yíng)銷獎(jiǎng)?勵(lì)的同時(shí)，?___支行?增加額外獎(jiǎng)?勵(lì)；二是定?期___培?訓(xùn)，提高職?工整體素質(zhì)?，凡是上級(jí)?下發(fā)文件都?由專人先進(jìn)?行理解梳理?，將提煉好?的重點(diǎn)要點(diǎn)?交由職工學(xué)?習(xí)，對(duì)難點(diǎn)?進(jìn)行討論。?做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)?確性高。三?是用親情溫?暖人，在職?工生病或家?庭出現(xiàn)困難?的時(shí)候及時(shí)?伸出援助之?手，加大幫?扶力度。?（二）堅(jiān)持?以客戶為導(dǎo)?向，梳理自?身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，以產(chǎn)品營(yíng)?銷和個(gè)性化?服務(wù)為手段?，進(jìn)一步擴(kuò)?大客戶群體?，確保支行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展。?___支行?擁有對(duì)公客?戶___余?戶，數(shù)量排?全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第?二，公司客?戶存款更是?占了存款總?量的___?%。如何利?用少有的人?員營(yíng)銷服務(wù)?好龐大的客?戶群體是工?作重點(diǎn)所在?。我支行建?立起如下一?套辦法；?一是建立起?自己的客戶?分級(jí)營(yíng)銷制?度，在開拓?新客戶的同?時(shí)，應(yīng)注重?維護(hù)存量客?戶。將客戶?按照存款保?有量___?萬-___?萬，___?萬-___?萬，___?萬以上進(jìn)行?分類管理。?不同級(jí)別，?___營(yíng)銷?人員分頭分?層營(yíng)銷；二?是進(jìn)一步完?善存款客戶?的監(jiān)測(cè)制度?，鎖定日均?余額在__?_萬元以上?存款客戶，?加以重點(diǎn)監(jiān)?測(cè)，增強(qiáng)對(duì)?客戶存款異?常變動(dòng)的反?應(yīng)靈敏度，?及時(shí)調(diào)整營(yíng)?銷策略；三?是增加對(duì)公?服務(wù)柜員，?目前我支行?安排_(tái)__?名對(duì)公非現(xiàn)?金柜員，_?__個(gè)現(xiàn)金?對(duì)公優(yōu)先窗?口，滿足每?日對(duì)公大量?業(yè)務(wù)；四是?利用現(xiàn)代化?信息手段，?利用網(wǎng)絡(luò)與?客戶密切聯(lián)?系，第一時(shí)?間將我行政?策和產(chǎn)品信?息通知到客?戶。（三?）落實(shí)總行?和___支?行工作精神?，大力推進(jìn)?扁平化工作?。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?扁平化是現(xiàn)?代銀行結(jié)構(gòu)?趨勢(shì)，扁平?化后能夠?qū)?現(xiàn)___層?集約化管理?模式，極大?降低網(wǎng)點(diǎn)非?經(jīng)營(yíng)壓力，?能夠釋放基?層網(wǎng)點(diǎn)人力?資源，能夠?激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)?經(jīng)營(yíng)活力。?我支行確保?將每次管轄?支行的會(huì)議?精神和文件?內(nèi)容，第一?時(shí)間傳遞到?每一位職工?，定期召開?會(huì)議，宣傳?扁平化管理?的優(yōu)點(diǎn)，提?高職工思想?認(rèn)識(shí)，確保?我支行扁平?化過程中職?工能夠及時(shí)?轉(zhuǎn)變思想，?積極參與支?行的各層級(jí)?競(jìng)聘活動(dòng)，?無不良事件?發(fā)生。三?、上半年工?作中的一些?問題。一?是高端客戶?分層管理仍?處于起步階?段，雖然我?支行自行創(chuàng)?立了客戶分?級(jí)營(yíng)銷管理?辦法，但是?對(duì)高端客戶?管理分層管?理仍處于起?步階段，急?需全行建立?起一套對(duì)高?端客戶差異?化服務(wù)制度?辦法，讓網(wǎng)?點(diǎn)營(yíng)銷工作?有方法可依?照，有資源?可利用。?只有通過一?些高端的文?化沙龍、經(jīng)?濟(jì)論壇等服?務(wù)手段，才?能夠吸引客?戶，留住客?戶。二是?客戶經(jīng)理隊(duì)?伍需要進(jìn)一?步加強(qiáng)，目?前我行產(chǎn)品?少，客戶經(jīng)?理工作人員?少，經(jīng)驗(yàn)少?；大部分理?財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)?較差；大多?數(shù)通過客戶?經(jīng)理老客戶?持續(xù)營(yíng)銷才?有所成效，?在吸引新客?戶方面明顯?捉襟見肘。?三是__?_月初新業(yè)?務(wù)系統(tǒng)，職?工磨合熟練?還需要一定?時(shí)間。四?、下半年的?工作方法?今年上半年?，我行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作平?穩(wěn)發(fā)展，各?項(xiàng)指標(biāo)較去?年有大幅度?提升。但我?們也必須清?醒地認(rèn)識(shí)到?我們下半年?面臨的巨大?的困難和挑?戰(zhàn)。今年下?半年，央行?仍有可能再?一次降息，?并且由于利?率定價(jià)權(quán)的?松動(dòng)對(duì)我營(yíng)?銷工作造成?一定困難。?下半年我們?的工作重點(diǎn)?：1、繼?續(xù)抓好隊(duì)伍?建設(shè)，進(jìn)一?步增強(qiáng)全體?員工的__?_歸屬感和?職業(yè)使命感?。加大文明?服務(wù)檢查力?度，提高職?工業(yè)務(wù)素質(zhì)?，服務(wù)意識(shí)?和客戶交流?技巧。2?、進(jìn)一步加?大營(yíng)銷客戶?、服務(wù)客戶?的工作力度?，進(jìn)一步鞏?固和發(fā)展上?半年已經(jīng)取?得的成果，?盡最大努力?全面完成全?年的目標(biāo)任?務(wù)。__?_支行_?__年第?三篇：銀行?支行半年工?作總結(jié)_支?行上半年工?作總結(jié)上?半年，我支?行按照總行?和___支?行工作部署?，認(rèn)真貫徹?全行“__?_、___?、___”?工作方針，?全力配合網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作?，加強(qiáng)職工?隊(duì)伍建設(shè)，?強(qiáng)化內(nèi)控和?風(fēng)險(xiǎn)管理，?齊心協(xié)力抓?好工作落實(shí)?，確保了我?行今年上半?年各項(xiàng)指標(biāo)?的穩(wěn)健運(yùn)行?，為完成年?度目標(biāo)任務(wù)?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?一、各項(xiàng)指?標(biāo)完成情況?今年上半?年受歐洲多?國(guó)債務(wù)危機(jī)?及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)低迷等?因素影響，?金融體系發(fā)?展減速，加?大了金融業(yè)?經(jīng)營(yíng)發(fā)展的?難度。在大?氣候不利的?環(huán)境下，我?支行上下同?心，全體職?工共同努力?，較好的完?成了上半年?指標(biāo)，截至?___月末?我支行;?（一）公司?類指標(biāo)增長(zhǎng)?顯著。__?_月末，對(duì)?公存款余額?為___億?元，較年初?新增___?億元，增長(zhǎng)?幅度和實(shí)際?增長(zhǎng)量都排?在___支?行所轄網(wǎng)點(diǎn)?前列。對(duì)公?存款日均增?加___，?列___支?行區(qū)所有網(wǎng)?點(diǎn)第___?位，新開對(duì)?公賬戶__?_戶。授信?業(yè)務(wù)通過授?信工作人員?努力，為避?免風(fēng)險(xiǎn)，上?半年，我支?行共收回個(gè)?人貸款__?_萬元，避?免因利率波?動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)?險(xiǎn)，并且對(duì)?___進(jìn)行?了。四級(jí)不?良貸款收回?___萬元?，整體質(zhì)態(tài)?有一定好轉(zhuǎn)?。（二）?個(gè)金類指標(biāo)?較好完成年?度計(jì)劃。_?__月份數(shù)?據(jù)，___?項(xiàng)可比指標(biāo)?中，___?項(xiàng)超過__?_分，__?_項(xiàng)得到滿?分。儲(chǔ)蓄存?款余額_?__億元，?較年初增加?___萬元?，列___?支行所屬網(wǎng)?點(diǎn)第___?名，代發(fā)工?資客戶新增?數(shù)___;?銀行卡有效?消費(fèi)額__?_;新增特?約商戶數(shù)_?__;電子?銀行柜面替?代率___?;個(gè)人網(wǎng)銀?有效新增客?戶數(shù)小__?_。二、?上半年主要?工作回顧。?（一）堅(jiān)?持以職工為?本，狠抓職?工隊(duì)伍建設(shè)?，充分調(diào)動(dòng)?職工工作積?極性，增強(qiáng)?員工___?歸屬感，努?力打造團(tuán)結(jié)?、和諧、高?效的戰(zhàn)斗_?__。今年?來，我支行?把隊(duì)伍建設(shè)?作為第一要?務(wù)來抓，實(shí)?實(shí)在在謀發(fā)?展，真心誠?意辦實(shí)事，?理順了人氣?，凝聚了人?心。一是建?立___支?行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)?措施，對(duì)支?行發(fā)展做出?貢獻(xiàn)的職工?，在獲取支?行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)?的同時(shí)，_?__支行增?加額外獎(jiǎng)勵(lì)?；二是定期?___培訓(xùn)?，提高職工?整體素質(zhì)，?凡是上級(jí)下?發(fā)文件都由?專人先進(jìn)行?理解梳理，?將提煉好的?重點(diǎn)要點(diǎn)交?由職工學(xué)習(xí)?，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)?行討論。做?到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確?性高。三是?用親情溫暖?人，在職工?生病或家庭?出現(xiàn)困難的?時(shí)候及時(shí)伸?出援助之手?，加大幫扶?力度。（?二）堅(jiān)持以?客戶為導(dǎo)向?，梳理自身?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，?以產(chǎn)品營(yíng)銷?和個(gè)性化服?務(wù)為手段，?進(jìn)一步擴(kuò)大?客戶群體，?確保支行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的快?速發(fā)展。_?__支行擁?有對(duì)公客戶?___余戶?，數(shù)量排全?區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二?，公司客戶?存款更是占?了存款總量?的___%?。如何利用?少有的人員?營(yíng)銷服務(wù)好?龐大的客戶?群體是工作?重點(diǎn)所在。?我支行建立?起如下一套?辦法；一?是建立起自?己的客戶分?級(jí)營(yíng)銷制度?，在開拓新?客戶的同時(shí)?，應(yīng)注重維?護(hù)存量客戶?。將客戶按?照存款保有?量___萬?-___萬?，___萬?-___萬?，___萬?以上進(jìn)行分?類管理。不?同級(jí)別，_?__營(yíng)銷人?員分頭分層?營(yíng)銷；二是?進(jìn)一步完善?存款客戶的?監(jiān)測(cè)制度，?鎖定日均余?額在___?萬元以上存?款客戶，加?以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)?，增強(qiáng)對(duì)客?戶存款異常?變動(dòng)的反應(yīng)?靈敏度，及?時(shí)調(diào)整營(yíng)銷?策略；三是?增加對(duì)公服?務(wù)柜員，目?前我支行安?排_(tái)__名?對(duì)公非現(xiàn)金?柜員，__?_個(gè)現(xiàn)金對(duì)?公優(yōu)先窗口?，滿足每日?對(duì)公大量業(yè)?務(wù)；四是利?用現(xiàn)代化信?息手段，利?用網(wǎng)絡(luò)與客?戶密切聯(lián)系?，第一時(shí)間?將我行政策?和產(chǎn)品信息?通知到客戶?。（三）?落實(shí)總行和?___支行?工作精神，?大力推進(jìn)扁?平化工作。?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁?平化是現(xiàn)代?銀行結(jié)構(gòu)趨?勢(shì)，扁平化?后能夠?qū)崿F(xiàn)?___層集?約化管理模?式，極大降?低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)?營(yíng)壓力，能?夠釋放基層?網(wǎng)點(diǎn)人力資?源，能夠激?發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)?營(yíng)活力。我?支行確保將?每次管轄支?行的會(huì)議精?神和文件內(nèi)?容，第一時(shí)?間傳遞到每?一位職工，?定期召開會(huì)?議，宣傳扁?平化管理的?優(yōu)點(diǎn)，提高?職工思想認(rèn)?識(shí)，確保我?支行扁平化?過程中職工?能夠及時(shí)轉(zhuǎn)?變思想，積?極參與支行?的各層級(jí)競(jìng)?聘活動(dòng)，無?不良事件發(fā)?生。三、?上半年工作?中的一些問?題。一是?高端客戶分?層管理仍處?于起步階段?，雖然我支?行自行創(chuàng)立?了客戶分級(jí)?營(yíng)銷管理辦?法，但是對(duì)?高端客戶管?理分層管理?仍處于起步?階段，急需?全行建立起?一套對(duì)高端?客戶差異化?服務(wù)制度辦?法，讓網(wǎng)點(diǎn)?營(yíng)銷工作有?方法可依照?，有資源可?利用。只?有通過一些?高端的文化?沙龍、經(jīng)濟(jì)?論壇等服務(wù)?手段，才能?夠吸引客戶?，留住客戶?。二是客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)，目前?我行產(chǎn)品少?，客戶經(jīng)理?工作人員少?，經(jīng)驗(yàn)少；?大部分理財(cái)?業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力相對(duì)較?差；大多數(shù)?通過客戶經(jīng)?理老客戶持?續(xù)營(yíng)銷才有?所成效，在?吸引新客戶?方面明顯捉?襟見肘。?三是___?月初新業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，職工?磨合熟練還?需要一定時(shí)?間。四、?下半年的工?作方法今?年上半年，?我行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)工作平穩(wěn)?發(fā)展，各項(xiàng)?指標(biāo)較去年?有大幅度提?升。但我們?也必須清醒?地認(rèn)識(shí)到我?們下半年面?臨的巨大的?困難和挑戰(zhàn)?。今年下半?年，央行仍?有可能再一?次降息，并?且由于利率?定價(jià)權(quán)的松?動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷?工作造成一?定困難。下?半年我們的?工作重點(diǎn)：?1、繼續(xù)?抓好隊(duì)伍建?設(shè)，進(jìn)一步?增強(qiáng)全體員?工的___?歸屬感和職?業(yè)使命感。?加大文明服?務(wù)檢查力度?，提高職工?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?服務(wù)意識(shí)和?客戶交流技?巧。2、?進(jìn)一步加大?營(yíng)銷客戶、?服務(wù)客戶的?工作力度，?進(jìn)一步鞏固?和發(fā)展上半?年已經(jīng)取得?的成果，盡?最大努力全?面完成全年?的目標(biāo)任務(wù)?。___?支行__?_年第四?篇：銀行支?行半年法律?工作總結(jié)銀?行支行半年?法律工作總?結(jié)銀行支?行半年法律?工作總結(jié)a?a支行上半?年法律工作?總結(jié)上半年?，在營(yíng)業(yè)部?法律事務(wù)部?的指導(dǎo)和幫?助下，在支?行領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?aa支行的?法律工作有?條不紊的開?展著，法律?工作人員適?時(shí)的為支行?經(jīng)營(yíng)管理提?供有效建議?，承擔(dān)起了?風(fēng)險(xiǎn)控制的?最后一道防?線的責(zé)任；?為維護(hù)支行?的權(quán)益走到?了前臺(tái)，承?擔(dān)起了為支?行主張權(quán)益?，申張正義?的責(zé)任；為?提高支行員?工法律意識(shí)?和運(yùn)用法律?的能力，承?擔(dān)起了全行?員工普法、?用法的責(zé)任?。通過半年?的工作，a?a支行的法?律工作取得?了一定的成?績(jī)，主要表?現(xiàn)在以下幾?個(gè)方面：?一、認(rèn)真對(duì)?待訴訟案件?，維護(hù)支行?權(quán)益。近些?年，由于我?行認(rèn)真防范?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中?的各類風(fēng)?險(xiǎn)，不斷加?強(qiáng)內(nèi)管案?防工作，案?件發(fā)生率逐?年下降，今?年上半年僅?發(fā)生一起訴?訟案件。該?起案件中我?行為被告，?收到了法院?的傳票后，?我行積極應(yīng)?訴，準(zhǔn)備了?充足應(yīng)訴材?料和證據(jù)，?在庭審過程?中，我行以?充足的證據(jù)?事實(shí)證明我?行依法合規(guī)?辦理業(yè)務(wù)，?不存在任何?過錯(cuò)。原告?存款被冒領(lǐng)?的原因完全?是由原告將?自己的銀行?卡號(hào)、__?_及個(gè)人身?份信息泄露?給了他人造?成的，我行?不應(yīng)承擔(dān)任?何責(zé)任，由?于存款冒領(lǐng)?造成的一切?損失應(yīng)由原?告自己承擔(dān)?。本案雖然?一審還沒有?判決，但是?我們有信心?打好這場(chǎng)官?司。如果一?審對(duì)我行不?利，我們可?能會(huì)選擇上?訴，我們相?信在充足的?證據(jù)面前，?我行一定會(huì)?爭(zhēng)取不承擔(dān)?任何責(zé)任或?者盡量承擔(dān)?責(zé)任，確實(shí)?維護(hù)我行的?權(quán)益。二?、做好法律?___工作?，力保支行?平安。眾所?周之，銀行?是高風(fēng)險(xiǎn)行?業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)無?處不在，如?果不謹(jǐn)慎?做好法律_?__工作，?承擔(dān)起風(fēng)?險(xiǎn)控制最后?一道防線的?責(zé)任，潛在?的風(fēng)險(xiǎn)可能?就會(huì)釀成真?正的風(fēng)險(xiǎn)。?上半年，a?a支行一直?把法律__?_作為風(fēng)險(xiǎn)?防范的有效?途徑之一，?十分重視法?律___工?作。支行要?求法律工作?人員認(rèn)真參?與到業(yè)務(wù)辦?理之中，與?前臺(tái)業(yè)務(wù)部?門一道分析?各類風(fēng)險(xiǎn)，?采取有效措?施規(guī)避相應(yīng)?風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)?，認(rèn)真落實(shí)?了合同及相?應(yīng)的法律文?本的獨(dú)立_?__制度，?依照規(guī)定需?要支行__?_的合同及?法律文本均?需經(jīng)過支行?法律人員的?獨(dú)立___?后才能辦理?相應(yīng)業(yè)務(wù)，?真正做到了?___律_?__再辦理?業(yè)務(wù)，有效?地防范風(fēng)險(xiǎn)?于未然狀態(tài)?。由于支?行法律人員?變動(dòng)大且頻?率高，法律?人員要時(shí)間?熟悉支行的?經(jīng)營(yíng)情況，?并且法律人?員的素質(zhì)良?莠不齊，需?要時(shí)間來磨?練提高業(yè)務(wù)?水平，故建?議營(yíng)業(yè)部能?在支行法律?人員任命上?有一定__?決定權(quán)，給?予法律人員?相對(duì)穩(wěn)定的?工作機(jī)會(huì)。?同時(shí)，營(yíng)業(yè)?部應(yīng)為法律?人員多提供?一些培訓(xùn)教?育和交流學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?讓法律人員?能逐步提高?業(yè)務(wù)水平，?打造一支政?治覺悟高?，業(yè)務(wù)水平?高，心里素?質(zhì)過硬的法?律人員隊(duì)伍?，有效防范?各類法律風(fēng)?險(xiǎn)。三、?加強(qiáng)了普法?宣傳教育工?作，切實(shí)提?高我行員工?的法律意識(shí)?和素質(zhì)。?自國(guó)家提出?“五五普法?”以來以有?了幾年，普?法工作已有?了很大的進(jìn)?展，公民的?運(yùn)用法律保?護(hù)自己的意?識(shí)和能力都?在逐年增強(qiáng)?。銀行作為?窗口行業(yè)，?面對(duì)的是成?千上萬的客?戶，經(jīng)營(yíng)的?人人垂涎欲?滴的金錢，?所以銀行工?作人員的普?法工作就顯?得尤其重要?。aa支行?積極響應(yīng)上?級(jí)行號(hào)召，?開展了一系?列的員工普?法工作，給?員工配發(fā)了?普法手冊(cè)，?要求各單位?利用晨會(huì)時(shí)?間___員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?，并制作了?普法宣傳板?報(bào)，在支行?形成了學(xué)法?、知法、用?法的熱潮，?收到了較好?的成效。?總之，上半?年，aa支?行的法律工?作取得了一?定的成績(jī)，?但亟待解決?的問題還很?多，我們毫?無喘息之機(jī)?，惟有克難?奮進(jìn)，不斷?前進(jìn)。但我?們堅(jiān)信只要?aa支行全?行上下共同?努力，aa?支行就一定?能夠立于?不敗之地，?收獲美好明?天。第五?篇：銀行支?行工作總結(jié)?_年銀行工?作總結(jié)_?__年對(duì)支?行來講，是?辛勤耕耘的?一年，是適?應(yīng)變革的一?年，是開拓?創(chuàng)新的一年?，也是理清?思路、加快?發(fā)展的一年?。在全體員?工的共同努?力下，__?_路支行堅(jiān)?持年初制訂?的工作思路?，克服重重?困難，團(tuán)結(jié)?一致，勇于?開拓，在堅(jiān)?持規(guī)范經(jīng)營(yíng)?、防范風(fēng)險(xiǎn)?的前提下，?以發(fā)展為主?線，以利潤(rùn)?為目標(biāo)，以?高品質(zhì)、專?業(yè)化服務(wù)為?手段，積極?擴(kuò)展市場(chǎng)?、創(chuàng)新產(chǎn)品?、培育客戶?，實(shí)現(xiàn)了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的全?面、快速增?長(zhǎng)?，F(xiàn)將_?__年工作?情況匯報(bào)如?下：一、?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?1、負(fù)債業(yè)?務(wù)。截至_?__月底，?我行全口徑?存款時(shí)點(diǎn)達(dá)?到___萬?元，較年初?增長(zhǎng)___?萬元，其中?對(duì)公存款余?額達(dá)___?萬元，較年?初增長(zhǎng)__?_萬元，儲(chǔ)?蓄存款時(shí)點(diǎn)?余額___?萬元，較年?初增長(zhǎng)__?_萬元。截?止___月?底全年全口?徑日均存款?余額為__?_萬元，較?年初增長(zhǎng)_?__萬元，?其中對(duì)公存?款日均已浮?出水面，較?年初正增長(zhǎng)?___萬元?，余額為_?__萬元；?儲(chǔ)蓄存款日?均余額為_?__萬元，?較年初新增?___萬元?。2、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)。截?止___月?底，我行貸?款余額為_?__萬元，?比年初新增?萬元。__?_月底，我?行向___?項(xiàng)目成功營(yíng)?銷___億?元貸款，并?分別于__?_月底投放?___億元?、___月?置換___?億元固定資?產(chǎn)貸款，有?效調(diào)整了我?行的貸款結(jié)?構(gòu)，提高了?利息收入水?平。同時(shí)，?我行今年在?房地產(chǎn)項(xiàng)目?貸款營(yíng)銷上?也取得了較?好的成績(jī)，?分別營(yíng)銷_?__、__?_兩家優(yōu)質(zhì)?房地產(chǎn)企業(yè)?貸款各__?_萬元，為?我行房地產(chǎn)?金融業(yè)務(wù)打?下了良好的?基礎(chǔ)。全年?累計(jì)收息達(dá)?到___萬?元，資產(chǎn)質(zhì)?量良好。全?年累計(jì)簽發(fā)?銀行承兌匯?票達(dá)___?萬元，手續(xù)?費(fèi)收入達(dá)到?___萬元?。3、中?間業(yè)務(wù)。今?年我行對(duì)中?間業(yè)務(wù)收入?的認(rèn)識(shí)有了?較大的提高?，并積極拓?展中間業(yè)務(wù)?收入的各種?渠道，積極?___收入?，提高收益?水平。截止?___月底?，全年累計(jì)?中間業(yè)務(wù)收?入達(dá)___?萬元，比去?年增速達(dá)到?___％。?其中___?月份我行收?到第一筆財(cái)?務(wù)顧問收入?___萬元?，以及國(guó)際?結(jié)售匯收入?___元，?開拓了新的?中間業(yè)務(wù)空?間。代理發(fā)?售國(guó)債__?_萬元，基?金___萬?元，信托_?__萬元，?各類保險(xiǎn)_?__萬元，?理財(cái)產(chǎn)品中?間業(yè)務(wù)收入?達(dá)到___?萬元。4?、國(guó)際業(yè)務(wù)?。今年我行?國(guó)際業(yè)務(wù)有?了較大的進(jìn)?展。通過營(yíng)?銷___科?技、___?等有進(jìn)出口?業(yè)務(wù)的貿(mào)易?企業(yè)，我行?僅___月?和___月?就完成對(duì)公?企業(yè)國(guó)際結(jié)?售匯___?萬元，國(guó)際?結(jié)算量達(dá)到?___萬元?。___月?，經(jīng)上級(jí)行?批準(zhǔn)我行開?辦外匯儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)后，我?行積極行動(dòng)?，對(duì)前臺(tái)員?工進(jìn)行多次?國(guó)際業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，懸掛宣?傳條幅進(jìn)行?業(yè)務(wù)推介，?并在較短的?時(shí)間內(nèi)開始?辦理業(yè)務(wù)，?為我行今后?國(guó)際業(yè)務(wù)和?外匯理財(cái)業(yè)?務(wù)的發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。5?、電子銀行?業(yè)務(wù)：為?了給客戶提?供方便快捷?的高科技服?務(wù)，減輕前?臺(tái)壓力，今?年我行對(duì)電?子銀行業(yè)務(wù)?的發(fā)展提出?了較高的目?標(biāo)。截止_?__月底，?我行共發(fā)展?企業(yè)網(wǎng)銀客?戶___戶?，個(gè)人網(wǎng)銀?___戶，?callc?enter?簽約___?戶，網(wǎng)銀結(jié)?算量達(dá)到_?__萬元。?二、主要?工作回顧?1、圍繞增?強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造?能力，提高?經(jīng)營(yíng)水平?在___年?的工作中，?___路支?行始終堅(jiān)持?以提高價(jià)值?創(chuàng)造能力為?目標(biāo)，以增?加收入、創(chuàng)?造效益為工?作成效的評(píng)?價(jià)依據(jù)，對(duì)?每一項(xiàng)產(chǎn)品?、每一個(gè)客?戶進(jìn)行認(rèn)真?地梳理，挖?掘潛力客戶?和潛力產(chǎn)品?，合理調(diào)配?人員，達(dá)到?提高經(jīng)營(yíng)水?平的目的。?今年，我行?充分認(rèn)識(shí)到?省行理財(cái)中?心的潛力，?通過與省分?行個(gè)人客戶?部的多次溝?通，利用理?財(cái)中心的優(yōu)?美環(huán)境，開?通對(duì)公高端?客戶窗口，?不僅完善了?理財(cái)中心的?功能，也提?高了對(duì)公高?端客戶對(duì)我?行的滿意度?，實(shí)現(xiàn)了對(duì)?客戶的差別?化服務(wù)。此?項(xiàng)舉措對(duì)我?行的服務(wù)水?平是一個(gè)很?大地提升，?收到了良好?的效果。?在今年的業(yè)?務(wù)發(fā)展中，?我行將對(duì)公?客戶進(jìn)行了?細(xì)分，有信?貸業(yè)務(wù)的客?戶和存款余?額較大的客?戶由客戶經(jīng)?理進(jìn)行維護(hù)?，小額客戶?由前臺(tái)通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)?行維護(hù)，要?求每天專人?統(tǒng)計(jì)余額變?動(dòng)，大額進(jìn)?出情況，并?調(diào)查分析原?因，提出有?針對(duì)性的為?客戶提供量?身定體的服?務(wù)方法。初?步形成多層?次的營(yíng)銷網(wǎng)?，如前臺(tái)柜?員通過余額?大小或者大?額進(jìn)出篩選?出潛力客戶?推薦給客戶?經(jīng)理，客戶?經(jīng)理負(fù)責(zé)上?門走訪維護(hù)?，并由前臺(tái)?客戶經(jīng)理進(jìn)?行方便快捷?的核算服務(wù)?。今年以來?客戶經(jīng)理維?護(hù)的優(yōu)質(zhì)客?戶戶數(shù)增加?了___％?，存款余額?增加___?％。在今?年___月?份儲(chǔ)蓄存款?達(dá)到___?萬元以后，?我行對(duì)私存?款新增不理?想。一度回?落到年初_?__萬元左?右。目前通?過設(shè)立對(duì)私?前臺(tái)客戶經(jīng)?理，開辟v?ip客戶專?區(qū)，篩選金?博大和世紀(jì)?聯(lián)華返款商?戶的前__?_名做為重?點(diǎn)尋找溝通?聯(lián)系等手段?，發(fā)現(xiàn)并留?住高端客戶?，從而促進(jìn)?對(duì)私業(yè)務(wù)向?上增長(zhǎng)。同?時(shí)狠抓前臺(tái)?人員服務(wù)水?平和工作效?率，目前由?于dcc上?線、集約化?經(jīng)營(yíng)等因素?流失的客戶?已逐漸開始?回流。2?、積極推行?績(jī)效管理，?提高支行管?理水平年?初伊始，我?行率先推出?《績(jī)效管理?實(shí)施方案》?，為每一個(gè)?中層干部量?身定體，制?定了績(jī)效管?理目標(biāo)、績(jī)?效管理綜合?評(píng)估和相?應(yīng)的激勵(lì)約?束辦法，經(jīng)?過科學(xué)的推?算，對(duì)每一?位中層干部?所在的崗位?不同，分別?進(jìn)行不同的?設(shè)定，并由?行里與中層?干部的各自?不同崗位相?互進(jìn)行認(rèn)定?。通過績(jī)效?管理的推行?，使中層負(fù)?責(zé)人的責(zé)、?權(quán)、利相匹?配，以鼓舞?中層負(fù)責(zé)人?的工作熱情?和主觀能動(dòng)?性。經(jīng)過半?年多的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績(jī)效管理?的激勵(lì)約束?效果已得到?充分的體現(xiàn)?。部分部門?也在本部門?內(nèi)部對(duì)員工?進(jìn)行了試運(yùn)?行。我行試?行的績(jī)效?管理辦法也?得到了金水?支行相關(guān)部?門的___?和認(rèn)可，準(zhǔn)?備在一定范?圍內(nèi)予以推?廣。為了?調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)?理的積極性?，___月?份我行出臺(tái)?了客戶經(jīng)理?管理辦法和?相應(yīng)的考核?辦法，由于?激勵(lì)約束有?力，使客戶?經(jīng)理充分發(fā)?揮自身潛力?，積極營(yíng)銷?客戶，主動(dòng)?承擔(dān)行內(nèi)大?客戶的維護(hù)?工作，我行?對(duì)公業(yè)務(wù)有?了較大的起?色。今年我?行自行上報(bào)?申請(qǐng)審批的?項(xiàng)目全部得?到省分行認(rèn)?可并順利通?過，使__?_科技、等?信貸業(yè)務(wù)的?投放為我行?今年以及明?年的對(duì)公業(yè)?務(wù)、國(guó)際業(yè)?務(wù)發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?3、從嚴(yán)把?握核算質(zhì)量?，防范資金?風(fēng)險(xiǎn)今年?，面對(duì)dc?c上線、員?工業(yè)務(wù)水平?參差不齊，?差錯(cuò)率較高?等情況，我?行從嚴(yán)把關(guān)?，要求員工?提高核算質(zhì)?量，積極防?范資金風(fēng)險(xiǎn)?。通過強(qiáng)化?培訓(xùn)、一對(duì)?一老帶新等?方式，迅速?提高核算水?平。對(duì)會(huì)計(jì)?主管的工作?給予有力的?支持，對(duì)核?算差錯(cuò)出臺(tái)?了相應(yīng)的處?罰措施，使?員工的業(yè)務(wù)?水平在短時(shí)?間內(nèi)達(dá)到了?迅速的提升?。同時(shí)，在?人員相對(duì)緊?張的情況下?，將b級(jí)柜?員崗位后撤?，做好全行?后臺(tái)稽核工?作，從嚴(yán)把?關(guān)，使我行?的核算質(zhì)量?有了較大的?提高。4?、強(qiáng)化培訓(xùn)?，提高員工?業(yè)務(wù)水平和?綜合素質(zhì)。?今年，我?行加大了培?養(yǎng)優(yōu)秀人才?的力度，把?內(nèi)容繁多的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)多?層次分布在?立體培訓(xùn)網(wǎng)?中，讓全行?員工得到良?好的教育，?成為適應(yīng)建?行改造和社?會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所?需人才。員?工的培訓(xùn)主?要從以下幾?個(gè)途徑展開?：1）積極?___員工?參加上級(jí)行?培訓(xùn)，全年?參訓(xùn)___?人次，是