2023年電商客服試用期工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?電商客服試?用期工作總?結(jié)您好!?非常感謝您?給我到貴公?司從事工作?的機(jī)會，對?此，感到無?比的榮幸。?本人__?，畢業(yè)于_?_學(xué)，所學(xué)?專業(yè)為__?，于__年?__月__?日開始在電?商部工作，?目前職位為?客服專員。?進(jìn)入公司參?加工作的幾?個(gè)月試用期?經(jīng)已接近尾?聲。工作以?來，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精心?培育和教導(dǎo)?下，通過自?身的不斷努?力，無論是?思想上、學(xué)?習(xí)上還是工?作上，都取?得了長足的?發(fā)展和巨大?的收獲。在?這段的工作?學(xué)習(xí)中，對?公司有了一?個(gè)比較完整?的認(rèn)識;對?于公司的發(fā)?展歷程和管?理以及個(gè)人?崗位職責(zé)等?都有了一個(gè)?比較清晰的?認(rèn)識。在熟?悉工作的過?程中，我也?慢慢領(lǐng)會了?公司“誠信?、勤奮、求?實(shí)、創(chuàng)新”?的核心價(jià)值?觀，為公司?的穩(wěn)步發(fā)展?增添新的活?力。下面就?是我試用期?自我鑒定，?也是對自己?的工作表現(xiàn)?的總結(jié)。?工作上，我?的主要崗位?是客服專員?。在工作中?我努力做好?本職工作，?提高工作效?率及工作質(zhì)?量。在本職?工作做好之?外，在天貓?新店鋪的準(zhǔn)?備期間和部?門開發(fā)新產(chǎn)?品的過程中?，配合數(shù)據(jù)?專員，利用?自身優(yōu)勢，?幫助其制定?了一系列的?表格，總結(jié)?了相關(guān)數(shù)據(jù)?;歸納了行?業(yè)在電商領(lǐng)?域(淘寶)?的熱銷產(chǎn)品?，并且結(jié)合?自身產(chǎn)品，?對標(biāo)題進(jìn)行?第四次標(biāo)題?優(yōu)化;在京?東平臺上，?對產(chǎn)品進(jìn)行?了導(dǎo)入等等?。作為售前?客服，要做?到以客戶為?先，盡量滿?足客戶的要?求。在學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?掌握客服相?關(guān)技巧期間?，嚴(yán)格要求?自己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)，?就是憑著這?樣一種堅(jiān)定?的信念，爭?當(dāng)行家里手?。為我以后?的工作順利?開展打下了?良好的基礎(chǔ)?。在學(xué)習(xí)?上，嚴(yán)格要?求自己，端?正工作態(tài)度?，作到了理?論聯(lián)理實(shí)際?;從而提高?了自身的一?專多能的長?處及思想文?化素質(zhì)，包?括生活中也?學(xué)到了養(yǎng)成?良好的生活?習(xí)慣，生活?充實(shí)而有條?理，有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活態(tài)度?和良好的生?活作風(fēng)，為?人熱情大方?，誠實(shí)守信?，樂于助人?，擁有自己?的良好做事?原則，能與?同事們和睦?相處。思?想上，自覺?遵守公司的?的規(guī)章制度?，堅(jiān)持參加?公司的每次?的培訓(xùn)。要?求積極上進(jìn)?，愛護(hù)公司?的一磚一瓦?，一直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度和積?極的熱情投?身于學(xué)習(xí)和?工作中，雖?然有成功的?淚水，也有?失敗的辛酸?，然而日益?激烈的社會?竟?fàn)幰彩刮?充分地認(rèn)識?到成為一名?德智體全面?發(fā)展的優(yōu)秀?工作者的重?要性。（范?本）在這?段時(shí)間里我?雖然是學(xué)校?那學(xué)習(xí)了一?些理論知識?，但這一現(xiàn)?狀不能滿足?工作的需求?。為了盡快?掌握電商行?業(yè)和衛(wèi)浴行?業(yè)，每天堅(jiān)?持來到公司?學(xué)習(xí)公司制?度及理論知?識等等，到?了工作時(shí)間?，就和那些?前輩們學(xué)習(xí)?實(shí)際操作及?幫忙做點(diǎn)小?事情，到了?晚上和前輩?們探討工作?內(nèi)容，聊聊?工作的不便?及心中的不?滿加上自身?不足，前輩?們給予工作?上的支持和?精神上鼓勵?，經(jīng)過較長?時(shí)間的鍛煉?、克服和努?力,使我慢?慢成為一名?合格的員工?。雖然只?有短短的幾?個(gè)月，但中?間的收獲是?不可磨滅的?，這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?是分不開的?。我始終堅(jiān)?信一句話“?一根火柴再?亮，也只有?豆大的光。?但倘若用一?根火柴去點(diǎn)?燃一堆火柴?，則會熊熊?燃燒”。我?希望用我亮?麗的青春，?去點(diǎn)燃每一?位客人，感?召激勵著同?事們一起為?我們的事業(yè)?奉獻(xiàn)、進(jìn)取?、創(chuàng)下美好?明天。當(dāng)然?，我在工作?中還在存在?著缺點(diǎn)和做?得不到位的?地方，我會?繼續(xù)努力工?作學(xué)習(xí)，今?后一定盡力?做到最好。?工作中需要?“超越”的?精神，我相?信經(jīng)過努力?，工作會越?做越好。?在此，在對?試用期的工?作及心得體?會做一匯報(bào)?后，我想借?此機(jī)會，正?式向公司