2023年銀行某支行上半年工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?銀行某支行?上半年工作?總結(jié)今年?以來，我行?認(rèn)真貫徹總?分行經(jīng)營戰(zhàn)?略調(diào)整的決?策，堅持效?益、質(zhì)量、?規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)?展的方針，?與時俱進，?開拓創(chuàng)新，?在注重業(yè)務(wù)?發(fā)展的同時?，強調(diào)風(fēng)險?防范和內(nèi)控?管理，倡導(dǎo)?合規(guī)文化建?設(shè)，使支行?的各項業(yè)務(wù)?上了一個新?臺階，為完?成年度目標(biāo)?任務(wù)奠定了?堅實的基礎(chǔ)?，銀行某支?行上半年工?作總結(jié)。在?全行員工的?共同努力下?，___年?上半年各項?指標(biāo)穩(wěn)健運?行，取得了?突出的經(jīng)營?業(yè)績。截止?___月末?，各項業(yè)務(wù)?完成情況較?好，在分行?均名列前茅?。一、各?項指標(biāo)完成?情況。1?、負(fù)債業(yè)務(wù)?增勢明顯。?___月末?自營存款余?額為___?萬元，較年?初新增__?_萬元，已?提前完成全?年任務(wù)。其?中儲蓄存款?余額___?萬元，較年?初新增__?_萬元，完?成全年任務(wù)?的___%?。對公存款?___萬元?，較年初新?增___萬?元，完成全?年任務(wù)的_?__%；日?均儲蓄存款?余額___?萬元，較核?定基數(shù)增_?__萬元，?完成任務(wù)的?___%；?對公日均存?款余額__?_萬元，較?核定基數(shù)增?___萬元?，完成任務(wù)?的___%?。2、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)快速?發(fā)展。__?_月末自營?貸款___?萬元，較年?初新增__?_萬元，其?中個人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)___?萬元，較年?初新增__?_萬元，完?成全年任務(wù)?___%，?對公資產(chǎn)余?額___萬?元，較年初?新增___?萬元。貼現(xiàn)?累計發(fā)生額?___億元?。3、中?間業(yè)務(wù)穩(wěn)步?推進。上半?年已實現(xiàn)中?間業(yè)務(wù)收入?近___萬?元，完成全?年任務(wù)__?_%；完成?國際結(jié)算量?近___萬?美元；信_?__卡發(fā)卡?___張；?期繳保險_?__萬元，?躉繳保險_?__萬元。?二、總結(jié)?上半年各項?業(yè)務(wù)發(fā)展和?管理，我們?主要采取以?下工作措施?：（一）?、明確任務(wù)?，早抓落實?，為全年工?作打基礎(chǔ)。?支行在去?年末就對_?__年工作?目標(biāo)進行了?規(guī)劃，明確?負(fù)債新增_?__個億，?對私存款_?__億，對?公存款__?_億；資產(chǎn)?新增___?億，個人資?產(chǎn)___億?，公營貸款?___億。?年初支行再?次召開工作?會，就__?_度全年工?作進行統(tǒng)一?的部署和安?排，對__?_年取得的?成績，行長?室要求全行?員工戒驕戒?躁，防止“?小富即安”?的思想。同?時，針對支?行目標(biāo)任務(wù)?制訂了全面?的考核制度?，將分解到?每位客戶經(jīng)?理頭上，業(yè)?績完成情況?以郵件方式?對全行進行?每周、每月?、每季通報?，有效地激?勵了客戶經(jīng)?理的工作熱?情。在分行?開門紅競賽?活動中，支?行的負(fù)債業(yè)?務(wù)、個人資?產(chǎn)業(yè)務(wù)在全?分行均處于?領(lǐng)先位置，?取得較好成?績。（二?）、強化市?場營銷機制?。1、公?司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?營銷工作首?先是抓新開?戶，支行公?司部年初即?明確：每位?對公客戶經(jīng)?理每月必須?新開有效戶?達(dá)到___?戶。從上半?年情況來看?，支行共計?實現(xiàn)新開戶?___戶，?實現(xiàn)新戶存?款新增__?_萬元。其?次是通過政?府平臺，加?強對周邊園?區(qū)客戶的營?銷力度，通?過上門拜訪?、制訂理財?方案等多種?形式，積極?宣傳我行對?公產(chǎn)品。經(jīng)?過長期的努?力，取得了?客戶的高度?認(rèn)可，已和?多個優(yōu)質(zhì)企?業(yè)建立了合?作意向。其?中，___?區(qū)財政非稅?收入專戶已?經(jīng)成功開立?，存款余額?近___個?億。2、?在零售銀行?業(yè)務(wù)日常工?作中，對_?__區(qū)“富?人區(qū)”進行?了區(qū)域定位?，實施精準(zhǔn)?營銷和分層?次營銷，注?重基礎(chǔ)營銷?、中端客戶?營銷、大戶?營銷并重。?一是大戶營?銷：將__?_萬以上的?客戶界定為?大戶，針對?這部分客戶?專門制定了?“理財秘書?”服務(wù)。分?行發(fā)行各種?幣種的理財?產(chǎn)品、各種?基金、信托?產(chǎn)品、國債?、外匯市場?行情等金融?信息，根據(jù)?客戶的類型?、投資需求?有選擇性的?分別發(fā)送短?消息或者提?供理財方案?，讓客戶及?時地了解銀?行的動態(tài)（?范本）發(fā)展?，同時讓貴?賓客戶感受?到銀行對他?們不只是單?純的存款需?求，而且有?幫助他們投?資理財，使?其效益最大?化，這樣才?能將客戶與?銀行更緊密?的聯(lián)系在一?起。這就對?個人銀行部?戰(zhàn)線上的客?戶經(jīng)理要求?更高，綜合?素質(zhì)的提升?更重要。針?對這部分客?戶，客戶經(jīng)?理團結(jié)起來?，根據(jù)客戶?特色討論，?制定出幾套?適合客戶需?求的理財方?案，針對客?戶可能會提?出的問題反?復(fù)推敲，做?足（本文章?“”。）前?位準(zhǔn)備，實?現(xiàn)給客戶百?分百滿意的?專業(yè)服務(wù)，?讓這部分客?戶更信任我?們，依賴我?們，成為我?們的忠實客?戶；二是小?區(qū)營銷：由?于支行地理?環(huán)境，小區(qū)?營銷成為我?們的特色，?頻繁且高質(zhì)?量的戶外宣?傳對支行提?高知名度是?最有效的方?法。堅持不?懈地開展多?樣的小區(qū)活?動和宣傳，?通過在高檔?小區(qū)___?山莊的聯(lián)益?活動，對我?行產(chǎn)品的大?力推薦，使?我行的形象?深入人心，?山莊業(yè)主中?成為我行_?__客戶的?便有___?戶。支行通?過“物管收?費站”的有?效宣傳，進?駐周遍優(yōu)質(zhì)?小區(qū)，例如?___花園?等通過現(xiàn)場?開卡、開功?能，既達(dá)到?我行電子業(yè)?務(wù)的宣傳，?也成功實現(xiàn)?攬存___?多萬元；三?是大堂營銷?：大堂經(jīng)理?將大廳精心?布置，營造?舒適的營業(yè)?環(huán)境和溫馨?的節(jié)日氣氛?，狠抓服務(wù)?，對前來辦?理業(yè)務(wù)的客?戶主動引導(dǎo)?，對普通客?戶主要介紹?消費積分、?自助繳費、?消費有獎、?網(wǎng)上銀行等?日常功能，?使客戶在使?用這些功能?的同時感受?到一卡通的?方便。對中?、高端客戶?主要介紹_?__卡、_?__白金卡?、信___?卡、外匯寶?、電子銀行?、人民幣、?外幣的理財?產(chǎn)品。通過?平時存款有?禮、節(jié)假日?行慶的抽?獎活動來帶?動自然增長?，增添節(jié)日?氣氛，聚集?大堂的人氣?。大堂是最?有效的陣地?營銷，安排?客戶經(jīng)理輪?流在大堂值?班，對大廳?的客戶進行?梳理，達(dá)到?提升的效果?。3、公?私聯(lián)動組合?營銷。零售?銀行部與公?司銀行部通?過一對一的?接對子形式?，互幫互助?，互通信息?，從對私大?客戶中發(fā)掘?對公客戶，?從對公客戶?中尋找對私?大客戶，年?初就通過對?私大客戶拓?展了一戶對?公客戶，吸?收對公存款?___萬元?。同時還公?私聯(lián)動，落?實了___?汽車銷售有?限公司等單?位的工資代?發(fā)。（三?）針對弱點?，狠抓資產(chǎn)?、貼現(xiàn)和國?際業(yè)務(wù)。?（四）、大?力拓展房地?產(chǎn)企業(yè)，結(jié)?合分行活動?，狠抓個人?資產(chǎn)，突出?工作重點?針對___?區(qū)域內(nèi)房地?產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)?質(zhì)樓盤眾多?的優(yōu)勢，支?行加大了對?房地產(chǎn)開發(fā)?商的拓展力?度，和__?_等知名開?發(fā)商建立了?往來關(guān)系，?并擬在開發(fā)?貸款和按揭?方面展開深?入的合作。?同時，對原?有的開發(fā)企?業(yè)，如__?_地產(chǎn)，進?行了深度的?挖潛拓展，?目前擬增加?其開發(fā)貸款?至___億?元，將改變?支行對公資?產(chǎn)業(yè)務(wù)落后?的狀況。同?時，支行將?風(fēng)險低、回?報高的個人?資產(chǎn)業(yè)務(wù)作?為發(fā)展的重?點，整合資?源，將個人?資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃?歸公司銀行?部管理，充?分利用公司?客戶經(jīng)理善?于與企業(yè)打?交道的優(yōu)勢?，拓展按揭?業(yè)務(wù)。針對?分行下達(dá)的?一季度階段?性個人資產(chǎn)?任務(wù)，支行?公司部全員?動員，對按?揭、個人經(jīng)?營性貸款進?行積極營銷?，其中成功?發(fā)放了__?_分行金額?最大的單筆?個人按揭_?__萬元。?此外，通過?直客方式，?支行營銷了?“___"?等優(yōu)質(zhì)樓盤?，為全年個?人資產(chǎn)任務(wù)?的完成奠定?了基礎(chǔ)。截?止___月?末，支行實?現(xiàn)了比年初?新增___?萬元，完成?分行下達(dá)的?全年任務(wù)的?___%。?預(yù)計___?月末可完成?全年任務(wù)。?（五）、?健全案防體?系，加強內(nèi)?控制度建設(shè)?，推進合規(guī)?文化建設(shè)?1、牢固樹?立“安全就?是效益”的?意識，以預(yù)?防和懲治案?件為著力點?，深入開展?規(guī)章制度教?育和警示教?育活動，落?實案件防范?工作責(zé)任制?。密切__?_社會形式?，嚴(yán)防不法?分子的侵害?。從早接款?晚送款，到?出入通勤門?，我行都制?訂了嚴(yán)格的?規(guī)章制度，?并督促每一?個員工遵照?執(zhí)行。做到?人人熟悉防?搶預(yù)案，定?期演習(xí)。把?防搶劫、防?盜竊、防詐?騙尤其是防?票據(jù)、銀行?卡詐騙作為?安全工作重?點，不斷提?高對高科技?犯罪的防范?能力。2?、認(rèn)真開展?合規(guī)守法教?育活動。根?據(jù)《___?分行開展合?規(guī)守法教育?活動實施方?案》，成立?了支行合規(guī)?守法教育活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?，召開了全?體員工合規(guī)?守法教育活?動動員會，?制定出支行?的學(xué)習(xí)計劃?，把工作落?到實處。以?多種形式_?__員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)了：?___副行?長在全行“?合規(guī)守法”?教育活動視?頻動員大會?上的講話、?___分行?開展合規(guī)守?法教育活動?實施方案、?___銀行?誠信___?及獎勵規(guī)定?、兩個講話?、合規(guī)與銀?行內(nèi)部合規(guī)?部門、商業(yè)?銀行風(fēng)險管?理指引、_?__銀行客?戶經(jīng)理行為?禁令、__?_銀行柜面?業(yè)務(wù)人員行?為禁令、_?__銀行員?工行為守則?、典型案例?等內(nèi)容。并?___全行?員工參加了?“合規(guī)守法?”在線測試?，取得了良?好的成績。?先后出版了?五期合規(guī)守?法活動簡報?，全行員工?寫出了學(xué)習(xí)?心得體會，?全行員工的?合規(guī)守法意?識的到極大?加強，在分?行合規(guī)守法?知識競賽中?我行代表隊?取得了第二?名的好成績?。3、以?“合規(guī)守法?教育活動”?為切入點，?結(jié)合分行會?計部___?的“票據(jù)結(jié)?算風(fēng)險知識?培訓(xùn)”“賬?戶管理系統(tǒng)?（二期）”?等業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等有機結(jié)合?，通過內(nèi)控?管理制度和?案件專項治?理工作，加?大了對風(fēng)險?隱患的標(biāo)本?兼治和綜合?治理力度，?建立起了前?臺操作，后?臺復(fù)核和崗?位間監(jiān)督三?道防線，落?實要害部位?和關(guān)鍵環(huán)節(jié)?的風(fēng)險防范?和安全保衛(wèi)?措施，有效?防止了風(fēng)險?。增強的員?工的合規(guī)、?守法與誠信?意識。在日?常管理工作?中要求員工?必須堅持執(zhí)?行規(guī)章制度?和操作規(guī)程?，各施其職?，分工合作?，扎實工作?，把各個環(huán)?節(jié)的工作都?落到實處。?做到上半年?會計無票據(jù)?交換差錯，?結(jié)算一般性?差錯僅一筆?；并保持了?儲蓄柜面服?務(wù)零差錯的?記錄。（?六）、加強?警隊建設(shè)，?開展治理三?項執(zhí)法監(jiān)察?、案件專項?治理等工作?，注重企業(yè)?文化建設(shè)?，為業(yè)務(wù)發(fā)?展創(chuàng)造和諧?人文環(huán)境?支行認(rèn)真貫?徹落實總分?行有關(guān)會議?精神，制定?了紀(jì)檢監(jiān)察?安全保衛(wèi)工?作計劃。年?初以來，加?強了對警員?在保衛(wèi)技能?、管理制度?、銀行業(yè)務(wù)?及服務(wù)等多?方面的培訓(xùn)?，加強了警?員體能訓(xùn)練?，制定了詳?細(xì)的訓(xùn)練計?劃和獎懲措?施，警隊在?上半年分行?監(jiān)保部的體?能考核中名?列前茅，起?到了保駕護?航的作用。?按照總分?行部署，支?行按進度計?劃開展了三?項執(zhí)法監(jiān)察?、案件專項?治理等工作?。成立了領(lǐng)?導(dǎo)小組，開?展了員工異?常行為排查?，形成了自?查報告，對?查出的事項?進行了整改?，受到了好?評。在業(yè)?務(wù)發(fā)展的同?時，注重企?業(yè)文化建設(shè)?，在員工生?日時，及時?給每一位過?生日的員工?當(dāng)日送上一?份鮮美的蛋?糕，讓員工?充分體會到?___的關(guān)?心；積極參?與分行__?_的各類文?體活動，如?服務(wù)征文活?動、迎春文?藝表演、登?山拔河比賽?、羽毛球比?賽等。在迎?春文藝匯演?中，全體演?員和后勤人?員體現(xiàn)了高?度的___?榮譽感，犧?牲了大量的?休息時間，?精心排練，?使演出獲得?巨大成功，?榮獲分行迎?春文藝匯演?第二名，為?支行的可持?續(xù)發(fā)展創(chuàng)造?了和諧的人?文環(huán)境。?三、目前工?作中存在的?問題（一?）、柜面服?務(wù)技能、服?務(wù)質(zhì)量有待?提高；（?二）、柜面?員工處理與?客戶關(guān)系的?技巧有待改?善；（三?）、個人資?產(chǎn)的二次營?銷力度弱，?對市場情況?未能準(zhǔn)確把?握，信息不?靈；（四?）、票據(jù)業(yè)?務(wù)未能尋找?到大的龍頭?客戶；（?五）、基礎(chǔ)?客戶群較少?，___萬?元以上大客?戶占比不多?，對我行發(fā)?展形成制約?；（六）?、國際業(yè)務(wù)?僅限于一兩?個客戶，不?利于支行國?際業(yè)務(wù)收入?長期穩(wěn)定發(fā)?展。（七?）、信__?_卡業(yè)務(wù)進?展緩慢。?（八）、零?售業(yè)務(wù)柜臺?、大堂、客?戶經(jīng)理三點?沒有形成有?效的一線。?四、下半?年工作打算?：支行下?半年要在鞏?固已取得的?成績基礎(chǔ)上?，有針對性?地做好以下?工作：（?一）、要求?各位員工在?肯定成績的?同時，要找?出工作中的?不足，再接?再厲，永創(chuàng)?輝煌；（?二）、進一?步加強員工?及客戶經(jīng)理?的素質(zhì)培養(yǎng)?，作好自身?學(xué)習(xí)及分支?行的二、三?級培訓(xùn)；?（三）、按?照年初分行?目標(biāo)要求推?進各項工作?，工作重點?放在信__?_卡、客戶?總