企業(yè)ER系統(tǒng)的演變

第二講

ERP系統(tǒng)的演變、

管理內(nèi)核與最新發(fā)展

BPR&ERP應(yīng)用培訓(xùn)課堂備忘1

ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的核心管理思想ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理ERP系統(tǒng)的最新發(fā)展本講索引2定貨點(diǎn)法MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP的發(fā)展演變過程3安全庫存定貨點(diǎn)定貨提前期時間庫存數(shù)量始于二三十年代只適用于穩(wěn)定消耗獨(dú)立、連續(xù)的需求提前期已知、固定定貨點(diǎn)法4始于60年代獨(dú)立與非獨(dú)立需求時間分段的庫存狀態(tài)沒有考慮實(shí)現(xiàn)的可能主生產(chǎn)計劃產(chǎn)品信息物料需求計劃庫存信息加工計劃采購計劃BOMMRP:物料需求計劃5始于70年代封閉的反饋循環(huán)系統(tǒng)APICS的推廣作用局限在微觀、物料層次主生產(chǎn)計劃產(chǎn)品信息物料需求計劃庫存信息加工計劃采購計劃BOM能力需求計劃？閉環(huán)MRP6發(fā)展于80年代經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃模擬功能局限于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計劃控制系統(tǒng)微觀執(zhí)行宏觀規(guī)劃MRPII:制造資源計劃7發(fā)展于90年代事前控制多地區(qū)經(jīng)營、混合生產(chǎn)模式對企業(yè)流程的變動適應(yīng)性不強(qiáng)供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理實(shí)驗室管理Internet流程重組Intranet對手監(jiān)視金融投資

MRPII運(yùn)輸管理

……

……客戶管理項目管理ERP集成范圍質(zhì)量管理ERP：企業(yè)資源計劃8

資源管理ERP的創(chuàng)新之處人力資源數(shù)據(jù)實(shí)驗室工藝廠房設(shè)備車輛9

生產(chǎn)方式管理ERP的創(chuàng)新之處10管理功能供應(yīng)應(yīng)鏈鏈供應(yīng)商管理實(shí)驗室管理Internet流程重組Intranet對手監(jiān)視金融投資MRPII運(yùn)輸管理…………客戶管理項目管理質(zhì)量管理ERP的創(chuàng)新之處11事務(wù)控制ERP的創(chuàng)新之處12跨地區(qū)事務(wù)處處理ERP的創(chuàng)新之處13計算機(jī)信息技技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘全球定位系統(tǒng)統(tǒng)（GPS））數(shù)碼影像……AnyGeographicalLocationApplication

ServersDatabase

ServerManufacturingFinancialsAnyBrowserAnyDesktopERP的創(chuàng)新之處14ERP的來龍去脈一種管理思想？一套應(yīng)用軟件？一個復(fù)雜系統(tǒng)？ERP究竟是…15管理思想軟件產(chǎn)品管理系統(tǒng)ERP的概念念層次16實(shí)現(xiàn)對整個供供應(yīng)鏈的有效效管理ERP的管理理內(nèi)涵17ERP的管理理內(nèi)涵18商業(yè)供應(yīng)鏈系系統(tǒng)詳細(xì)模模式定價管理成本控制經(jīng)營狀況統(tǒng)計計分析總帳應(yīng)收帳應(yīng)付帳現(xiàn)金管理定單錄入/開票庫存管理采購管理零售管理分銷管理客戶信息管理供應(yīng)商信息管理人力資源管理流程管理“鏈”管理財務(wù)管理內(nèi)部決策19購買條件檢查查即時庫存顯示示在線錄入幫助助計價方式查詢詢直線發(fā)運(yùn)中介介短貨采購安排排工作日歷約束束路線停轉(zhuǎn)設(shè)計計多種票據(jù)格式式收貨回執(zhí)確認(rèn)認(rèn)運(yùn)輸人員安排排整車發(fā)貨合并并定單錄入/開開票后續(xù)處理異常錄入預(yù)警警客戶預(yù)訂處理理歷史票據(jù)回顧顧樣品、贈品定單錄入可替代品顯示示工作排程開票發(fā)貨建議零售價價調(diào)整退貨原因編編碼單車?yán)麧櫡址治鼋y(tǒng)計/查詢詢流程管理20分銷管理客戶客戶客戶客戶代銷點(diǎn)代銷點(diǎn)零售商零售商批發(fā)商批發(fā)商地區(qū)倉庫地區(qū)倉庫地區(qū)倉庫中心倉庫制造廠分銷資源計計劃DRP邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)DRPMRP流程管理21分銷管理分銷需求計計劃分銷資源計計劃DRP模塊結(jié)構(gòu)構(gòu)電子數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng)工時和費(fèi)用用的管理倉庫庫位管管理開發(fā)票管理理批控制銷售控制銷售和市場場信息銷售報價補(bǔ)充定單控控制運(yùn)輸隊管理理運(yùn)輸定單計計劃運(yùn)輸費(fèi)率管管理采購查詢采購控制公共倉庫管管理包裝控制采購合同管管理銷售合同運(yùn)輸定單管管理流程管理22數(shù)據(jù)成批更更新全面的物料料主文件維維護(hù)多級權(quán)限設(shè)設(shè)置定價在線分分析維護(hù)記錄日日志多種定價公公式靈活的定價價方式日期敏感性性多優(yōu)惠條件件組合營業(yè)稅分?jǐn)倲傔\(yùn)費(fèi)核算特定客戶定定價價格底線預(yù)預(yù)警客戶信息追追蹤特定商品報報價單規(guī)格n規(guī)格1客戶群1客戶群n客戶n客戶1客戶總體商品大類1經(jīng)營范圍商品大類n商品n商品1行分類列分類定價矩陣定價管理內(nèi)部決策23銷售額與利利稅額客戶滿意度度統(tǒng)計銷售量與結(jié)結(jié)存量無形資產(chǎn)價價值分析經(jīng)營狀況統(tǒng)統(tǒng)計分析效益評價經(jīng)營環(huán)境企業(yè)產(chǎn)出企業(yè)投入流動資金投投入設(shè)備能力投投入固定資金投投入能源消耗投投入設(shè)備利用效效率資金利用效效率勞動生產(chǎn)效效率投資成果評評價社會貢獻(xiàn)評評價客戶市場需需求統(tǒng)計銷售渠道統(tǒng)統(tǒng)計促銷策略分分析勞動力投入入品類批量決決策分析供應(yīng)商信譽(yù)譽(yù)統(tǒng)計資金融措市市場分析內(nèi)部決策24成本控制內(nèi)部決策25成本控制期間費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t商品客戶供應(yīng)商作業(yè)基準(zhǔn)成成本法ActivityBasedCost內(nèi)部決策26成本控制傳統(tǒng)的期間間費(fèi)用分配配期間費(fèi)用各工作中心心商品單一的分配配原則如：工時、、銷量ABC法的的期間費(fèi)用用分配期間費(fèi)用作業(yè)成本集集質(zhì)檢單據(jù)子作業(yè)成本本細(xì)分搬運(yùn)庫存成本發(fā)生因因素單位費(fèi)費(fèi)用……元/次元/件元/份元/次……次件份次……商品成本發(fā)生因因素數(shù)目（×）內(nèi)部決策27成本控制BOA類似于MRPII的BOM，把計計劃與控制制聯(lián)系起來來對商品成本本的分析更更加精確，，使商品定定價更合理理通過把費(fèi)用用劃歸到““作業(yè)”，，消除無效效作業(yè)，提提高資源利利用率期間費(fèi)用商品作業(yè)清單BOABillofActivitity內(nèi)部決策28WHAT－－IF決策支持運(yùn)行中的數(shù)數(shù)據(jù)修訂后的數(shù)數(shù)據(jù)決策模擬用的數(shù)數(shù)據(jù)調(diào)整修改方案1方案2方案3復(fù)制制拷貝貝內(nèi)部決策29現(xiàn)金管理有效的預(yù)算算控制付款控制靈活的帳號號定義現(xiàn)金需求管管理自動生成記記帳憑證方便的匯總總與查詢現(xiàn)金收款自自動匹配強(qiáng)有力的信信用控制自動發(fā)票生生成自動形成分錄錄現(xiàn)金管理商品成本計算算作業(yè)成本計算算庫存成本計算算成本模擬應(yīng)付帳成本中心核算算總帳應(yīng)收帳雜項收支支票自動打印印銀行對帳余額與帳務(wù)查查詢強(qiáng)大的報表功功能自動發(fā)票生成成自動形成分錄錄成本控制應(yīng)付帳總帳應(yīng)收帳財務(wù)管理30供應(yīng)鏈供應(yīng)市場采購儲存銷售需求市場商業(yè)企企業(yè)供給信息/增值流/工作流流需求信息/工作流資金流出財財務(wù)務(wù)與成本控制制（資金流/工作流）資資金流流入“鏈”管理31不同供應(yīng)鏈的的價值增值分分布“鏈”管理32A供應(yīng)鏈應(yīng)該是是一個連續(xù)的的、集成的完完整系統(tǒng)。B面向最終用戶戶需要,形成成綜合產(chǎn)品集集。C供應(yīng)鏈的每一一成員都能夠夠從中得到利利益。D保證物流、信信息流、工作作流是暢通的的，消滅各種種隔閡和誤解。。E通過發(fā)揮每一一成員的專長長并加以集成成來優(yōu)化整個個過程。F按照明確規(guī)定定的要求檢查查結(jié)果。供應(yīng)鏈的管理理原則“鏈”管理33供應(yīng)鏈的本質(zhì)質(zhì)不確定性庫存“鏈”管理34HP公司臺式打印機(jī)供應(yīng)鏈的改進(jìn)部件生產(chǎn)整機(jī)裝配分別包裝批發(fā)部門消費(fèi)者多品種的庫存部件生產(chǎn)整機(jī)裝配批發(fā)部門分別包裝消費(fèi)者單品種的庫存庫存數(shù)量，庫存價值值，效益益3000萬美元“鏈”管理35供應(yīng)鏈管理的的實(shí)現(xiàn)階段1：基礎(chǔ)建設(shè)采購物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應(yīng)鏈集成分銷內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商階段5：供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟36從EDI到Internet貨運(yùn)通知海關(guān)進(jìn)出口許可證證海關(guān)申報單電子發(fā)票定單確認(rèn)稅務(wù)保險銀行運(yùn)輸“鏈”管理37EDI通信報文生成及處處理應(yīng)用程序接口口格式轉(zhuǎn)換通信模塊內(nèi)部信息系統(tǒng)統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫EDI通信信網(wǎng)其他EDI系系統(tǒng)其他EDI系系統(tǒng)本地EDI系系統(tǒng)“鏈”管理38動態(tài)企業(yè)建模模企業(yè)建模工具具、參考模型型庫消除ERP軟軟件與企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀的“捆綁綁”，適應(yīng)應(yīng)企業(yè)流程的的動態(tài)重整仍基于“面向向事務(wù)處理””，按照順序序邏輯處理事事件ERP最新發(fā)發(fā)展：之一39企業(yè)建模工具具的主要組成成部分動態(tài)企業(yè)建模模40企業(yè)建模工具具主要組成部部分邏輯關(guān)系展開開圖動態(tài)企業(yè)建模模41ERP最新發(fā)發(fā)展：之二智能資源計劃劃對企業(yè)管理進(jìn)進(jìn)行智能性優(yōu)優(yōu)化充分利用Internet信息渠道道更好地服務(wù)于于管理者決策策42如果一個管理理者做出的日日常判斷沒有有電腦作出的的更為全面準(zhǔn)準(zhǔn)確，或者說說電腦作出的的決策相近于于管理者的日日常決策，我我們可以說這這臺電腦就具具備了智能。與“深藍(lán)”的類比

首先將歷史上所有象棋高手的走法編制成程序，當(dāng)碰到類似的走法時，可運(yùn)用電腦非常迅速的計算，挑選出事先安排好的最佳走法。在象棋的方格之中，計算機(jī)幾乎已窮盡了全部算法，難怪象棋冠軍得俯首稱臣。智能資源計劃劃43ORACLE公司：其商務(wù)智能系統(tǒng)簡稱OBIS，其宗旨是：管理者提供管理決策報告、提供決策支持與管理行為矯正系統(tǒng)。軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理軟件件智能化特性性的基礎(chǔ)，那那就是說必須須大規(guī)模地低低成本聯(lián)網(wǎng)，，越開放，管管理軟件的智智能特性越有有基礎(chǔ)。智能資源計計劃44什么是BIS?BIS基基于ERP基本模塊塊產(chǎn)品的數(shù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程之上上，總結(jié)了了應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)在的業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯，，預(yù)先定義義，易于使用用，是真正正融業(yè)務(wù)智能能與決策支支持為一體的的高級應(yīng)用用系統(tǒng)。45關(guān)鍵績效指指標(biāo)：把握握企業(yè)脈搏搏覆蓋企業(yè)業(yè)全部管理理領(lǐng)域財務(wù)管理MarginsMargin%RevPerEmpDSOP/EEPSDPOAssetTurnoverDebt/EquityCurrentRatioWorkingCapitaletc.供應(yīng)鏈管理理UnitCostsQualityDeliveryPerf.InvTurnsProdPlanPerf.MfgCycleTimeServiceLevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedProd.On-TimeWhseCycleTimeetc.客戶關(guān)系管管理ChurnFactorWin/LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf.PromotionEffect.ServiceMarginsSrvcCallRatesTopSvcRequestsCust.RetentionNewCustomersOn-TimeDeliveryetc.人力資源管管理HeadcountRetentionRateHireCycleTimeLearningRateRecruitmentLaborcosts%TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc.46ERP最新新發(fā)展：之之三客戶關(guān)系管管理CustomerRelationManagement47快速變化中中的經(jīng)營環(huán)環(huán)境全面市場一對一市場場規(guī)模經(jīng)濟(jì)時時效經(jīng)濟(jì)單向交流交交互式溝通通響應(yīng)周期實(shí)實(shí)時響應(yīng)以產(chǎn)品為中中心以以客戶戶為中心全面市場一一對對一市場48客戶關(guān)系管管理（CRM)市場銷售客戶關(guān)懷管管理及服服務(wù)務(wù)呼叫叫中中心心/電電話話業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)商業(yè)業(yè)智智能能系系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)/電電子子商商務(wù)務(wù)49市場場市場場活活動動管管理理Telemarketing(Direct/Indirect)潛在在客客戶戶/機(jī)機(jī)會會管管理理資料料管管理理50ERP-CallCenterIntegration51銷售售銷售售力力量量的的管