中國電信聚類客戶營銷技巧培訓(xùn)

實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)破冰游戲請按照做銷售的經(jīng)驗(yàn)（時間長短）順序進(jìn)行排隊規(guī)則1、不能說話2、左手不能離開墻What（我們正在做什么）總結(jié)各地工作中的銷售方法。梳理聚類銷售的基本功——銷售技巧。總體目標(biāo)協(xié)助銷售經(jīng)理梳理、總結(jié)、提煉、交流銷售中的工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售工作的職業(yè)化程度。具體目標(biāo)積極的心態(tài)放松的心情開放的思維建議攜帶有問題馬上就問自由分享你的觀點(diǎn)任何時候都積極尋找學(xué)以致用的機(jī)會關(guān)注于哪些有用的東西有選擇性—不要接受所有你聽到的東西希望自己勝出，同時接受并愿意支持別人的成功保持幽默建議第一篇認(rèn)識聚類銷售聚類客戶有什么特點(diǎn)？討論客戶關(guān)系、價格、從眾跟隨等因素主導(dǎo)購買決策市場規(guī)模大同類客戶數(shù)量多對價格比較敏感通信支出相對有限流動性比較強(qiáng)騎墻心理較重購買決策相對簡單同行業(yè)需求相似程度高特點(diǎn)討論聚類銷售面臨什么挑戰(zhàn)？挑戰(zhàn)堅守與放棄的的矛盾不規(guī)范競爭與與低價沖擊銷售方式方法法有待優(yōu)化提提高客戶的主流消消費(fèi)心理是低低價格高質(zhì)量量基本原則五子登科甩下魚鉤子收得住步子豎立好桿子安插好探子打得開話匣子基本素質(zhì)時間管理團(tuán)隊合作溝通技巧商務(wù)儀禮壓力與心態(tài)管理第二篇聚類客戶銷售售技巧發(fā)展新客戶技技巧約見技技巧開場技技巧需求探探詢技技巧異議處處理技技巧新業(yè)務(wù)務(wù)拓展展技巧巧電話銷銷售技技巧成交技技巧目錄我們?nèi)缛绾螌ふ倚滦驴蛻魬?？討論發(fā)現(xiàn)新新客戶戶的常常用方方法物業(yè)公公司媒體廣廣告行業(yè)協(xié)協(xié)會同鄉(xiāng)會會工商登登記部部門搬家公公司新寫字字樓系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)挖挖掘掃街洗樓泡市場場……接觸客客戶的的常用用方法法朋友推薦喬裝顧客征求意見郵件、短信電話接觸主動上門會展散花電話接接觸法法如何獲獲知電電話通過系系統(tǒng)、、物業(yè)業(yè)、朋朋友關(guān)關(guān)系等等接觸目的告知有有你，，你想想幫助助他示例S：你你好，，我是是XX電信信的客客戶經(jīng)經(jīng)理王王丹，，我剛剛從報報紙上上看到到貴公公司成成立的的廣告告，估估計貴貴公司司有一一些通通信方方面的的問題題需要要解決決，我我正好好是為為像你你這樣樣的公公司提提供通通信服服務(wù)的的，如如果有有什么么需要要我?guī)蛶椭牡?，你你盡管管說，，我的的電話話是XX，，方便便的話話，我我想在在過來來拜訪訪你。。朋友推推薦法法如何接接觸接觸目的示例S：你你好，，我是是XX電信信的客客戶經(jīng)經(jīng)理張張軍，，你有有一個個朋友友張明明，也也是我我的朋朋友，，昨天天我和和他在在一起起時，，他提提到你你剛到到我們們這里里創(chuàng)業(yè)業(yè)。我我估計計你才才到這這不久久，可可能還還不是是很了了我們們這個個城市市，可可能也也有一一些事事情需需要找找人幫幫忙，，大家家以后后就是是朋友友了，，有事事盡管管說在朋友友的推推薦下下進(jìn)行行電話話溝通通或直直接面面談我是你你朋友友的朋朋友，，我也也是你你朋友友主動上上門法法運(yùn)用的的場景景接觸目的示例S：你你好，，我是是XX電信信的客客戶經(jīng)經(jīng)理李李明，，看你你們這這個店店好像像才開開張，，我辦辦事路路過這這就順順便來來看一一下，，你們們店開開張多多長時時間啦啦？在走訪客客戶的過過程中，，臨時決決定拜訪訪客戶消除陌生生，增進(jìn)進(jìn)了解喬裝顧客客法運(yùn)用的背背景接觸目的注意要點(diǎn)點(diǎn)以購買產(chǎn)產(chǎn)品為由由，了解解客戶的的經(jīng)營情情況，了了解客戶戶使用了了什么電電信業(yè)務(wù)務(wù)，盡可可能獲知知老板的的電話注意不能能露出破破綻后續(xù)服務(wù)務(wù)可采取取換人戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行行營銷跟跟進(jìn)置換身份份從側(cè)面面了解信信息對客戶情情況無其其他辦法法獲知的的情況下下征求意見見法運(yùn)用的背背景接觸目的注意要點(diǎn)點(diǎn)通過物業(yè)業(yè)公司發(fā)發(fā)放至客客戶自己直接接發(fā)送至至客戶通過報紙紙夾送通過信箱箱投放要做好回回收和統(tǒng)統(tǒng)計工作作特別適用用于新開開張的大大市場、、商務(wù)樓樓及時掌握握聚類客客戶的想想法、建建議郵件法運(yùn)用的效效果接觸目的注意要點(diǎn)點(diǎn)目的性要要強(qiáng)，要要直接告告知客戶戶促銷的的信息最好不要要有郵件件的附件件，以免免客戶擔(dān)擔(dān)心有病病毒直接接刪除郵郵件向客戶及及時提供供促銷信信息成功率較較低，但但使用方方便會展散花花法接觸目的注意要點(diǎn)點(diǎn)留意各種種會展信信息在會展現(xiàn)現(xiàn)場帶足足名片，，發(fā)名片片讓潛在的的客戶知知道你的的存在廣種薄收收，順帶帶了解行行業(yè)信息息，掌握握行業(yè)動動態(tài)運(yùn)用的效效果發(fā)展新客客戶技巧巧約見技巧巧開場技巧巧需求探詢詢技巧異議處理理技巧新業(yè)務(wù)拓拓展技巧巧電話銷售售技巧成交技巧巧目錄請問日常常拜訪客客戶前要要做哪些些準(zhǔn)備工工作?討論注意事項項約見準(zhǔn)備備和注意意事項相關(guān)的客戶資料約見的目的約談的主要內(nèi)容電話約見的開場準(zhǔn)備表明身份找到?jīng)Q策人簡明表達(dá)意圖確認(rèn)時間/地點(diǎn)…約見的三三要素時間對象內(nèi)容約見拒絕約見見的處理理技巧－－時間找對恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間時間客戶的行行業(yè)類型型及淡旺旺季客戶生意意的興旺旺程度客戶日常常的工作作流程應(yīng)對技巧巧換一個恰恰當(dāng)?shù)臅r時間致電電，如果果不清楚楚可以用用二擇一一法則詢詢問客戶戶用一個極極具誘惑惑力的話話語擠出出他們的的時間舉例：“對不起起，我想想耽擱您您十分鐘鐘的寶貴貴時間上上門拜訪訪，但將將會節(jié)省省您的話話費(fèi)，您您看中午午還是下下午有時時間？””拒絕預(yù)見見的處理理技巧－－對象找對恰當(dāng)當(dāng)?shù)娜藢Ψ接袔讕讉€決策策人（老老板、老老板娘、、老板的的親戚、、老板的的親信、、股東甲甲/乙/丙丙）決策人一一般何時時在店里里（公司司）決策人的的工作規(guī)規(guī)律及性性格應(yīng)對技巧巧告訴接線線生，這這件事很很重要，，詢問決決策人的的手機(jī)號號碼或何何時回來來；告訴接線線生，你你和決策策人很熟熟，本來來約好致致電給他他，但現(xiàn)現(xiàn)在找不不到他的的電話；；和接線生生套近乎乎，表示示有一些些小贈品品，會在在見到他他們老板板時送給給他。對象旁敲側(cè)擊擊，得知知決策人人的電話話拒絕預(yù)見見的處理理技巧－－內(nèi)容找對恰當(dāng)當(dāng)?shù)奈犊诳趦?nèi)容客戶的同同行案例例共同點(diǎn)點(diǎn)客戶可能能有的需需求點(diǎn)客戶的性性格特點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)對技巧巧一針見血血指出他他的隱性性需求點(diǎn)點(diǎn)舉出幾個個他的同同行和鄰鄰居辦理理電信業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)典案例例稱贊他在在行業(yè)中中的規(guī)模模和地位位以及他他的人格格魅力，，表示如如果能用用這些電電信業(yè)務(wù)務(wù)，無疑疑是如虎虎添翼（（慎用此此法）20秒內(nèi)內(nèi)引起客客戶的興興趣發(fā)展新客客戶技巧巧約見技巧巧開場技巧巧需求探詢詢技巧異議處理理技巧新業(yè)務(wù)拓拓展技巧巧電話銷售售技巧成交技巧巧目錄請問開場場要達(dá)到到什么目目的?討論拆墻：破除戒戒備心搭橋：拉近距離熱身：促成溝通有個好氣氛開場白要要達(dá)到的的目的真誠贊美法親朋好友法小恩小惠法消防隊員法志趣相投法幫忙求助法開場的常常用方法法真誠贊美美法通過贊美美客戶某某方面與與眾不同同，滿足足其虛榮榮心、自自尊心贊美的主主題要準(zhǔn)準(zhǔn)確，一一定要是是客戶做做得好的的地方，，服裝的的款式、、發(fā)型、、店面的的裝修、、產(chǎn)品的的陳設(shè)、、小孩的的教育方方法、做做生意的的與眾不不同等贊美的表表達(dá)要讓讓客戶感感覺是發(fā)發(fā)自內(nèi)心心目的實(shí)施的要要點(diǎn)示例例一：老老板娘，，你今天天的發(fā)型型好特別別，特別別能顯示示出你的的氣質(zhì)。。例二：老老板，看看你氣色色不錯，，估計是是近來有有什么喜喜事吧。。例三：老老板娘，，你今天天穿的衣衣服款式式好有個個性真誠贊美法親朋好友友法交流時介介紹共同同認(rèn)識的的人共同認(rèn)識識的人可可以是老老鄉(xiāng)、同同學(xué)、戰(zhàn)戰(zhàn)友、親親戚、同同事例一：張張老板，，我昨天天和一群群朋友聚聚會，才才知道你你原來和和劉利是是高中同同學(xué)，我我和他是是大學(xué)同同學(xué)。想想不到，，這個世世界真小小啊。例二：周周老板，，我昨天天在水利利飯店的的婚宴上上看到你你。你是是新娘有有朋友還還是新郎郎的朋友友。新郎郎是我老老鄉(xiāng)，昨昨天看你你喝的很很盡興利用朋友友關(guān)系，，消除距距離感親朋好友法目的實(shí)施的要點(diǎn)示例小恩小惠惠法贈送的禮禮品不要要太貴重重最好能讓讓客戶感感覺到你你給他贈贈送禮品品不是隨隨意就能能得到的的，一定定要給贈贈送禮品品找個合合適的理理由例一：王王老板，，我上次次非常感感謝你把把我介紹紹給你的的老鄉(xiāng)，，我今天天特地過過來給你你送個禮禮品，表表示一下下心意。。例二：吳吳老板，，因?yàn)槟隳闵洗谓o給我們公公司提供供了不少少好的建建議，為為了表示示對你的的感謝，，今天特特地過來來給你送送個禮品品，以后后還請你你繼續(xù)支支持我們們的工作作，多提提寶貝意意見通過給客客戶贈送送小禮品品，提高高客戶對對我們的的好感小恩小惠法目的實(shí)施的要點(diǎn)示例消防隊員員法事先要知知道客戶戶有某一一方面的的問題急急于處理理而找不不到辦法法要避免出出現(xiàn)好心心辦成壞壞事要注意不不能過度度承諾例一：張張老板，，我上次次聽說你你正在為為小孩上上小學(xué)擇擇校的事事想辦法法，不知知道你找找到人沒沒有，我我有個朋朋友在教教育局，，要不要要我?guī)湍隳阏宜?。。例二：丁丁老板，，我上次次聽說你你想找個個好的醫(yī)醫(yī)生檢查查一下眼眼睛，我我有個朋朋友正好好是XX醫(yī)院院的眼科科主任，，如果你你需要，，我可以以和你一一起去找找他。通過幫助助客戶解解決問題題，拉近近相互間間的·關(guān)系消費(fèi)隊員法目的實(shí)施的要點(diǎn)示例志趣相投投法重在交流流，有相相同的愛愛好，如如體育、、炒股、、旅游、、收藏、、戶外運(yùn)運(yùn)動、上上網(wǎng)等不要不不懂裝裝懂例一：：張老老板，，南方方證券券每周周六下下午有有個投投資講講座，，我上上周六六聽了了一下下，感感覺很很好，，什么么時候候你也也去聽聽聽，，我感感覺可可能對對有幫幫助。。例二：：劉老老板，，我昨昨天在在網(wǎng)上上看到到有一一家戶戶外俱俱樂部部在組組織人人到浙浙西大大峽谷谷進(jìn)行行徒步步旅游游，有有沒有有興趣趣我們們一起起去通過與與客戶戶談相相同的的愛好好話題題，拉拉近關(guān)關(guān)系志趣相投法目的實(shí)施的要點(diǎn)示例幫忙求求助法法求助客客戶的的問題題不能能太難難辦事先要要把握握好客客戶樂樂于助助人例一：：劉老老板，，聽說說你小小孩在在學(xué)圍圍棋，，老師師很好好，能能不能能幫忙忙介紹紹下你你們家家小孩孩學(xué)圍圍棋的的老師師，我我家小小孩也也想學(xué)學(xué)圍棋棋，想想找個個好老老師，，找了了好長長時間間都沒沒找到到合適適的。。請客戶戶幫助助處理理某一一問題題，為為以后后接觸觸打下下基礎(chǔ)礎(chǔ)幫忙求助法目的實(shí)施的要點(diǎn)示例當(dāng)不了馬三立就別說單口相聲3三戒急于滔滔不絕釣魚不要急于下太多誘餌2二戒急于說有優(yōu)惠沒量好尺寸先別試衣服1一戒急于推銷產(chǎn)品開場白白要注注意的的三戒戒發(fā)展新新客戶戶技巧巧約見技技巧開場技技巧需求探探詢技技巧異議處處理技技巧新業(yè)務(wù)務(wù)拓展展技巧巧電話銷銷售技技巧成交技技巧目錄討論客戶為為什么么要買買我們們的寬寬帶？？不怕怕客客戶戶沒沒有有錢錢問題題是是需需求求之之母母就怕怕客客戶戶沒沒問問題題問題題誘誘發(fā)發(fā)商商機(jī)機(jī)小故故事事魔鬼鬼與與女女巫巫透視視問問題題的的工工具具

做銷銷售售如如同同當(dāng)當(dāng)醫(yī)醫(yī)生生做好好診診斷斷最最重重要要問望聞切透視視問問題題四四件件套套望老板板人員員生意意環(huán)境境肢體體語語言言進(jìn)進(jìn)進(jìn)出出出出好壞壞忙忙閑閑細(xì)微微變變化化小貼貼士士望的的關(guān)關(guān)鍵鍵是是眼眼觀觀四四路路問望聞切透視視問問題題四四件件套套測試試：：我我們們會會傾傾聽聽嘛嘛？？我曾曾經(jīng)經(jīng)愛愛過過這這樣樣一一個個男男人人他說說我我是是世世上上最最美美的的女女人人我為為他他保保留留著著那那一一份份天天真真關(guān)上上愛愛別別人人的的門門也是是這這個個被被我我深深愛愛的的男男人人把我我變變成成世世上上最最笨笨的的女女人人他說說的的每每句句話話我我都都會會當(dāng)當(dāng)真真他說說最最愛愛我我的的唇唇我的的要要求求并并不不高高待我我像像從從前前一一樣樣好好可是是有有一一天天你你說說了了同同樣樣的的話話把別別人人擁擁入入懷懷抱抱你身身上上有有她她的的香香水水味味是我我鼻鼻子子犯犯的的罪罪不該該嗅嗅到到她她的的美美檫掉掉一一切切陪陪你你睡睡你身身上上有有她她的的香香水水味味;是你你賜賜給給的的自自卑卑你要要的的愛愛太太完完美美我永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都都學(xué)學(xué)不不會會討論論我們們從從這這首首歌歌中中聽聽到到了了什什么么？？聽什什么么？？態(tài)度度？？心情情？？緊迫迫感感？？關(guān)鍵鍵信信息息？？弦外外之之音音？？這些些話話讓讓我我們們聽聽到到了了什什么么“這個個套套餐餐不不太太適適合合我我”“我現(xiàn)現(xiàn)在在的的號號碼碼不不是是很很好好”“我現(xiàn)現(xiàn)在在用用的的這這個個套套餐餐要要到到期期了了”“還有有更更優(yōu)優(yōu)惠惠的的套套餐餐嗎嗎”“我現(xiàn)現(xiàn)在在每每月月話話費(fèi)費(fèi)很很高高”聽的的五五個個層層次次聽而而不不聞聞同理理心心的的聽聽專注注的的聽聽選擇擇的的聽聽敷衍衍了了事事小貼貼士士聞的關(guān)鍵是耳聽八方問望聞切透視視問問題題四四件件套套測試試：：我我們們會會提提問問嗎嗎?問題題的的三三種種形形式式開放放式式問問題題封閉閉式式問問題題確認(rèn)認(rèn)式式問問題題問題題的的三三種種形形式式-開開放放式式問問題題無法法直直接接以以“是”或“不是是”來回回答答，，鼓鼓勵勵對對方方擴(kuò)擴(kuò)展展話話題題和和更更多多的的分分享享信信息息與與觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，進(jìn)進(jìn)一一步步了了解解事事實(shí)實(shí)背背后后的的故故事事給被問者更多的控控制權(quán)保持好奇奇心和很很感興趣趣的態(tài)度度-避免任任何審問問式的傾傾向，確確定你已已贏得向向客戶提提問的機(jī)機(jī)會“為什么？？”“哪些地方方？”“什么時間間”“故障現(xiàn)象象是什么么？”“會怎么樣樣？”問題的三三種形式式-封閉式式問題只能回答答以“是”“不是”或一個特特定的答答案用于確認(rèn)認(rèn)你的理理解,澄清細(xì)細(xì)節(jié)給提問者更多的控控制權(quán)要小心這這類問題題容易被被當(dāng)成威威脅或強(qiáng)強(qiáng)制“您平時是是打本地地電話多多還是打打外地電電話多？？”“你是辦靈靈通無繩繩還是辦辦超級無無繩呢？？”“我是今天天來還是是明天來來？”問題的三三種形式式-確認(rèn)式式問題重復(fù)/擴(kuò)展/延伸客客戶特定定的問題題，強(qiáng)化化此問題題的嚴(yán)重重性獲取特定定的、可可衡量的的結(jié)果,用于衡衡量問題題的大小小和成本本、情況況的嚴(yán)重重性和緊緊迫性、、澄清或或擴(kuò)大客客戶采取取迫切行行動的理理由,用用于評估估商機(jī)的的吸引力力“你剛才說說的是不不是這個個意思，，……，我這樣樣理解對對嗎？”練習(xí)：問問的形式式小貼士問的關(guān)鍵鍵是刨根根問底問望聞切透視問題題四件套套切診斷出問問題并開開出處方方切的原則則推薦產(chǎn)品品一定是是在了解解客戶需需求之后后（先診斷斷，再開開方）盡量使你你的呈現(xiàn)現(xiàn)是互動動的角色演練練：如此此產(chǎn)品介介紹產(chǎn)品介紹紹舉例產(chǎn)品展示示的FAB法法性能優(yōu)勢利益益那又怎么么樣對你意味味著什么么產(chǎn)品本身身所擁有有的產(chǎn)品比其其他產(chǎn)品品的優(yōu)勢勢產(chǎn)品給你你帶來的的好處特征是：：產(chǎn)品、、服務(wù)或或促銷活活動本身身所包含含的任何何事實(shí)價值是：：用來解解釋特征征的意義義及為什什么特征征如此重重要的原原因利益是是：客客戶從從產(chǎn)品品的特特征及及優(yōu)勢勢中獲獲得的的好處處利益的的邏輯輯帶出出性能性能是是產(chǎn)品品或服服務(wù)所所包含含的任任何事事實(shí)。。介紹產(chǎn)產(chǎn)品與與方案案的專專業(yè)方方法用來解解釋特特征的的含義義及為為什么么特征征如此此重要要的理理由、、原因因。優(yōu)勢介紹產(chǎn)產(chǎn)品與與方案案的專專業(yè)方方法利益利益就就是客客人從從產(chǎn)品品中獲獲得的的好處處。介紹產(chǎn)產(chǎn)品與與方案案的專專業(yè)方方法客戶買買的不不是產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)他買的的是利利益。。介紹產(chǎn)產(chǎn)品與與方案案的專專業(yè)方方法對客戶戶的利利益意意味著著：產(chǎn)品的的特征征對客客戶的的幫助助；為客戶戶節(jié)省省成本本；滿足客客戶的的需求求；必須能能夠讓讓客戶戶個人人心理理上的的需求求得到到滿足足；最好是是你能能夠提提供，，而你你的競競爭對對手不不能提提供的的；能激發(fā)發(fā)客戶戶的購購買動動機(jī)。演練–小組討討論以自己己所銷銷售的的產(chǎn)品品為例例，分分別列列出其其特性性、使使用價價值和和對客客戶的的利益益產(chǎn)品種種類________________假定客客戶________________練習(xí)：：產(chǎn)品品展示示的FAB法我們的的小靈靈通發(fā)發(fā)射功功率為為5mw我們的的小靈靈通幅幅射比比手機(jī)機(jī)低很很多使用小小靈通通有益益于你你的身身體健健康我們的的ADSL帶帶寬下下行速速率可可以達(dá)達(dá)到8Mbit我們的的ADSL下載載電影影、資資料很很快的的我們的的ADSL可以以給你你解決決下載載大量量資料料這個個難題題產(chǎn)品展展示的的FAB法對客戶戶的沖擊力力好處曲曲線（（B）優(yōu)勢曲曲線（（A）性能曲曲線（（C）聯(lián)系簽約時間S小貼士士切的關(guān)關(guān)鍵是是對癥癥下藥藥對癥下藥切總結(jié)刨根問底耳聽八風(fēng)問聞望眼觀四路發(fā)現(xiàn)新新客戶戶技巧巧約見技技巧開場技技巧需求探探詢技技巧異議處處理技技巧新業(yè)務(wù)務(wù)拓展展技巧巧電話銷銷售技技巧成交技技巧目錄什么是是異議議？在銷售售過程程中，，客戶戶的任任何一一個舉舉動或或客戶戶對展展示過過程中中的說說法提提出的的不贊同同、反對、置疑等，都都是異異議。。討論平時都都遇到到哪些些異議議？異議的的種類類價格服務(wù)產(chǎn)品異議的的產(chǎn)生生客戶經(jīng)經(jīng)理客戶產(chǎn)品價格服務(wù)聽不懂懂，不不知所所云電信專專業(yè)術(shù)術(shù)語太太多價格關(guān)關(guān)注多多，價價值關(guān)關(guān)注少少報價策策略不不得當(dāng)當(dāng)戒備、、反感感、冷冷淡......銷售的的時機(jī)機(jī)不合合適不適用用銷售了了不合合適的的產(chǎn)品品............話多/少、、話題題不對對沒有購購買欲欲，不不認(rèn)可可產(chǎn)品品未能準(zhǔn)準(zhǔn)確表表述產(chǎn)產(chǎn)品價價值如何對對待異異議異議是是客戶戶內(nèi)心心想法法最好好的反反映。。沒有異異議的的客戶戶，才才是最最難處處理的的客戶戶。異議表表示仍仍有銷銷售機(jī)機(jī)會，，客戶戶仍有有未滿滿足的的需求求。黃金搭搭檔欲購從從速化整為為零細(xì)水長長流先發(fā)制制人價格異異議的的處理理價格異異議處理技技巧……點(diǎn)評：：正是是這樣樣避開開產(chǎn)品品一次次性費(fèi)費(fèi)用給給用戶戶造成成價格格太高高的印印象，，而開開始另另人頭頭疼的的價格格戰(zhàn)。。價格異異議——化整為為零報最小單位的價格例如：寬帶報價，以江西南昌為例，二年寬帶費(fèi)用為1588元，相當(dāng)于每月66元，比當(dāng)?shù)厮W(wǎng)60元包月多6元。你可以大聲的對用戶說“每天多2毛錢，您就可享受到物超所值的高速上網(wǎng)，太讓人無法拒絕了”報出平均時間單位內(nèi)價格例如：企業(yè)名片面360元/年，我們可以告訴用戶，辦一年，一天不到一元錢，就可以享受專業(yè)化的企業(yè)彩鈴和114實(shí)名查詢等等諸多業(yè)務(wù)。價格異異議——欲購從從速點(diǎn)評:一般不不建議議在客客戶對對價格格抱怨怨的情情況下下,和和他正正面交交鋒談?wù)務(wù)搩r價格不不高,除非非發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶戶確實(shí)實(shí)很想想買我我們的的產(chǎn)品品,只只是對對價格格有所所猶豫豫時,可用用此法法化解解。告訴客客戶，，現(xiàn)在在是活活動期期間最最低價價例如：客戶經(jīng)理:“現(xiàn)在購買小靈通,SIM卡是免費(fèi)贈送的,過兩天活動就結(jié)束了,您再買就得多交38元SIM卡費(fèi),您看現(xiàn)在的價格多化算不是?”點(diǎn)評評:當(dāng)然然，，很很多多客客戶戶對對價價格格的的抱抱怨怨的的真真實(shí)實(shí)意意圖圖，，只只是是想想多多得得到到一一些些優(yōu)優(yōu)惠惠和和禮禮品品，，敏敏銳銳的的判判斷斷出出這這類類客客戶戶，，滿滿足足他他的的心心愿愿，，突突破破價價格格窘窘境境。。不把把所所有有的的贈贈品品都都放放入入報報價價清清單單中中例如如：：電電話話新新裝裝，，可可以以先先說說不不送送話話機(jī)機(jī)，，在在用用戶戶對對價價格格敏敏感感時時再再拿拿出出來來封封他他的的嘴嘴。。寬寬帶帶新新裝裝，，可可以以先先說說不不送送殺殺毒毒軟軟件件或或郵郵箱箱給給用用戶戶等等等等。?？偪傊椅覀儌兛煽梢砸栽谠诳涂蛻魬粲懹憙r價還還價價的的過過程程中中，，將將一一些些本本該該贈贈送送給給他他的的東東西西，，作作為為討討還還的的一一個個籌籌碼碼，，““讓讓利利””給給對對方方。。價格格異異議議———細(xì)水水長長流流點(diǎn)評評:當(dāng)然然，，實(shí)實(shí)施施這這種種““先先發(fā)發(fā)制制人人””的的辦辦法法必必須須有有一一個個前前提提，，就就是是用用戶戶對對于于中中國國電電信信的的品品牌牌和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)比比較較信信任任，，不不會會因因?yàn)闉閮r價格格高高低低而而直直接接影影響響到到顧顧客客的的最最終終購購買買。。否否則則，，會會拒拒客客戶戶于于千千里里之之外外。。先發(fā)發(fā)制制人人例如如：：我我們們在在商商場場、、專專賣賣店店以以及及其其他他的的一一些些營營業(yè)業(yè)場場所所，，經(jīng)經(jīng)常?？纯吹降竭@這樣樣一一些些告告示示性性的的標(biāo)標(biāo)語語：：““平平價價銷銷售售，，還還價價免免言言””。。如如果果有有人人在在購購物物時時想想還還價價，，其其營營業(yè)業(yè)員員會會很很禮禮貌貌地地指指出出：：““對對不不起起，，我我們們這這里里不不還還價價””。。這這樣樣，，輕輕松松地地避避免免了了與與客客戶戶討討價價還還價價的的一一場場口口舌舌之之戰(zhàn)戰(zhàn)。。價格格異異議議———先發(fā)發(fā)制制人人價格格異異議議———黃金金搭搭檔檔點(diǎn)評評:充分分利利用用電電信信的的多多業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合優(yōu)優(yōu)勢勢，，讓讓客客戶戶覺覺得得用用最最實(shí)實(shí)在在的的價價格格買買到到最最優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)全全面面的的服服務(wù)務(wù)。。組合合產(chǎn)產(chǎn)品品套套餐餐，，提提升升產(chǎn)產(chǎn)品品價價值值例如：把電話、寬帶新裝和網(wǎng)絡(luò)傳真、企業(yè)彩鈴、114實(shí)名查詢一起組合成一個新套餐，讓客戶知道其價格遠(yuǎn)低于單一產(chǎn)品辦理的價格，是多么物有所值。借例例打打力力揚(yáng)長長避避短短………處理理產(chǎn)產(chǎn)品品異異議議產(chǎn)品品異異議議———借例例打打力力點(diǎn)評評:大多多數(shù)數(shù)客客戶戶對對于于從從未未使使用用過過的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的效效果果，，都都是是小小心心謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎的的，，你你不不僅僅要要當(dāng)當(dāng)場場演演示示給給他他看看，，而而且且要要好好好好研研究究你你的的最最貼貼心心的的1-3個個客客戶戶，，把把在在他他們們身身上上發(fā)發(fā)生生的的成成功功案案例例編編成成一一則則精精彩彩的的故故事事，，為為你你的的銷銷售售演演示示注注入入感感情情力力量量。。以客客戶戶熟熟悉悉的的客客戶戶為為例例，，打打消消他他的的疑疑慮慮例如如：：客客戶戶對對于于行行業(yè)業(yè)首首查查，，能能否否在在真真正正意意義義上上給給他他的的生生意意上上帶帶來來幫幫助助和和利利益益，，你你可可以以把把一一個個他他熟熟悉悉的的同同行行或或老老鄉(xiāng)鄉(xiāng)或或朋朋友友的的使使用用效效果果告告訴訴他他，，甚甚至至當(dāng)當(dāng)場場演演示示給給他他看看或或讓讓他他打打電電話話咨咨詢詢，，讓讓他他對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的功功能能和和服服務(wù)務(wù)有有一一個個全全方方面面的的認(rèn)認(rèn)知知。。產(chǎn)品異議——揚(yáng)長避短點(diǎn)評:對自已的產(chǎn)品品和服務(wù)要有有信心，要深深入了解它的的特性。有時時客戶說這個個產(chǎn)品這不好好、那不好，，聽多了自已已都信了，還還怎么去發(fā)展展業(yè)務(wù)。利用自已的優(yōu)優(yōu)勢，遮蔽自自已的劣勢例如：有的客客戶對于小靈靈通信號不好好非常不滿，，我們不僅可可以告拆他小小靈通的價優(yōu)優(yōu)環(huán)保，而且且可以用最新新的雙模機(jī)和和超級無繩業(yè)業(yè)務(wù)來吸引他他的注意?？偪傊§`通通的優(yōu)點(diǎn)是非非常多的，別別讓客戶覺得得它除了信號號不好外和手手機(jī)沒什么區(qū)區(qū)別，你要告告訴他現(xiàn)在的的小靈通：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)化、、資費(fèi)多元化化、外觀多樣樣化、能打超超長話。處理服務(wù)異議議避實(shí)擊虛換湯不換藥……服務(wù)異議——避實(shí)擊虛避開正面沖突突，尋找客戶戶需求例如：客戶經(jīng)經(jīng)理小過，一一次上門銷售售寬帶，客戶戶表達(dá)了對電電信服務(wù)的強(qiáng)強(qiáng)烈不滿，如如電話用了一一年，優(yōu)惠就就取消了，也也沒人通知她她，如果不把把以前多收的的錢退給她，，就要拆機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)。任小過過如何解釋和和致歉，一切切免談。這時時小過發(fā)現(xiàn)客客戶一直在看看報紙上的股股市評論，便便扭轉(zhuǎn)話題和和客戶聊起了了當(dāng)前股市，，這下客戶可可來勁了，侃侃了好一陣子子，小過逐漸漸把話題帶到到寬帶上網(wǎng)炒炒股上，并向向客戶推銷電電信寬帶，并并承諾用一些些話費(fèi)優(yōu)惠和和小禮品來彌彌補(bǔ)客戶多交交的話費(fèi)，獲獲得客戶的一一致認(rèn)可。點(diǎn)評:不要和客戶在在一個尷尬的的問題上糾纏纏，尋一個他他感興趣的話話題或給他一一個臺階和面面子，達(dá)到雙雙羸的效果服務(wù)異議——換湯不換藥點(diǎn)評:這類客戶和情情形比較少見見，如果遇到到別不知所措措，告訴他，，你會記下他他的意見和看看法，并及時時答復(fù)他。以不同的人和和方法應(yīng)對相相同的人例如：有些客客戶總喜歡故故意刁難，無無論你用什么么技巧，仍然然不為所動。。這些人也許許對你的衣著著不滿意也許許對你的聲音音不認(rèn)同，也也許你一不小小心一句話讓讓他抓住毛病病就不放手，，通常建議暫暫停溝通，換換一個客戶經(jīng)經(jīng)理再上門營營銷。真槍實(shí)彈背景：“小媳婦”快餐店是一家家連鎖外賣店店，年初時落落戶武漢，總總部位于武昌昌區(qū)戶部巷，，在漢陽區(qū)、、橋口區(qū)等6個區(qū)都有分分店，并準(zhǔn)備備向其他區(qū)擴(kuò)擴(kuò)張。電信××經(jīng)理理昨天已電話話預(yù)約了徐老老板，約好今今天下午上門門拜訪，向客客戶推介號百業(yè)務(wù)、小神童業(yè)務(wù)……思考：異議帶帶給我們什么么？小貼士-處理異議先處理感情后處理事情發(fā)展新客戶技技巧約見技巧開場技巧需求探詢技巧巧異議處理技巧巧新業(yè)務(wù)拓展技技巧電話銷售技巧巧成交技巧目錄你們的方案不不錯?！山唤恍判盘柍山恍盘柕淖R識別語言的信號眼睛發(fā)亮，注注意傾聽身體前傾，動動作暫停話間點(diǎn)頭，輕輕彈手指安靜思考，沉沉默不語關(guān)注方案，一一再翻閱……非語言信號要求試用問售后服務(wù)問使用方法仔細(xì)查看信息息討價還價問工程進(jìn)度語言信號語言的信號（（一）信號1：跟公司的的其他人或朋朋友等探詢意意見等例：小王，你你過來一下，，你覺得寬帶帶是包年的好好，還是包月月的好？信號2：客戶要求求提供禮品或或其他優(yōu)惠例：如果現(xiàn)在在就辦，有什什么禮品可送送呀（有什么么優(yōu)惠嗎）？？信號3：說出別人人使用產(chǎn)品心心得、經(jīng)驗(yàn)等等例：隔壁××商行好像像也申請了你你們的商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航套餐，話話費(fèi)是省了？？信號4：要求查看看實(shí)物或樣品品例：如果我們們申請了超級級無繩，你們們有什么樣的的機(jī)型？信號5：對特定的的重點(diǎn)表示同同意的見解例：超級無繩繩的確能夠解解除我們業(yè)務(wù)務(wù)員流動頻繁繁而又不影響響業(yè)務(wù)的問題題信號6：開始說明明自己的情況況或困難例：這個套餐餐是不錯，但但是如果我們們申請了，每每個月費(fèi)用可可要突破預(yù)算算了。語言的信號（（二）信號7：客戶詳細(xì)細(xì)詢問售后服服務(wù)例：我們需要要向總公司實(shí)實(shí)時傳送數(shù)據(jù)據(jù)，如果寬帶帶發(fā)展故障，，你們有什么么樣的服務(wù)承承諾信號8：客戶對產(chǎn)產(chǎn)品等各方面面都滿意例：如果現(xiàn)在在就辦，有什什么禮品可送送呀（有什么么優(yōu)惠嗎）？？信號9：說出競爭爭對手的優(yōu)惠惠條件例：×通的提供固固話的月租只只有10元/月信號10：客戶詢詢問再次詢問問價格例：你們提供供的優(yōu)惠到什什么時候結(jié)束束信號11：開始問問價錢、付款款方式等交易易條件例：如果申請請你們的商務(wù)務(wù)領(lǐng)航套餐，，我們公司每每月要付多少少錢？可以用用銀行帳號支支付嗎？假設(shè)成交法快速成交的技技巧單刀直入法二者選一法來之不易法欲擒故縱法典型案例法讓步成交法建議試用法總結(jié)利益法抓住客戶關(guān)注注點(diǎn)引導(dǎo)客戶簽約約法案例促進(jìn)法抓住客戶主要要的關(guān)注點(diǎn)直截了當(dāng)催促促客戶成交快速成交——單刀直入法舉例“現(xiàn)在只要預(yù)存XXX元話費(fèi)就可擁有一部超級無繩小靈通，真的是機(jī)會難得，不如我現(xiàn)在就為您登記吧?！蓖怀鲋攸c(diǎn)避免跑題假設(shè)已經(jīng)成交交從而進(jìn)入下一一步環(huán)節(jié)快速成交——假設(shè)成交法舉例“你看，我們把這款超級無繩小靈通的真機(jī)帶來，順便我也帶上蓋好章的協(xié)議，我們把協(xié)議也簽了吧?！睅椭蛻魶Q策讓客戶關(guān)注成交的后續(xù)環(huán)節(jié)快速成交——二者選一法以封閉式的問問題提供兩種成交交方案供客戶戶選擇舉例“你看你們公司是選擇20部固話組成虛擬網(wǎng)的方式，還是選擇10部固話+1部寬帶組網(wǎng)的方式？”讓客戶形成思維慣性，只能選擇一種成交方式快速成交——欲擒故縱法舉例“×通的價格可能從表面上比我們低，您如何僅僅從價格上考慮選擇網(wǎng)通的話，我們尊重您的選擇，但是據(jù)我們了解，×通在本商廈沒有現(xiàn)成的線路，最快裝機(jī)時間也要1個月以上，您看呢？”胸有成竹，對成交有十足的把握假設(shè)選擇競爭爭對手點(diǎn)出此方案的的劣勢快速成交——來之不易法舉例A“X先生，這個優(yōu)惠只有通過××電信政企客戶部才能申請，10000號和營業(yè)廳都只能提供標(biāo)準(zhǔn)價格，我現(xiàn)在就為您登記吧？”展現(xiàn)優(yōu)惠力度度與時間的緊緊迫催促客戶在盡盡快下單舉例B“建材市場的“開業(yè)禮包”優(yōu)惠本來是到4月31日就截止的，我好不容易才申請到延期到5月10日，您看，是不是趕緊把協(xié)議簽了？”抓住客戶圖便宜的心理快速成交——讓步成交法舉例“既然您對我方的長話優(yōu)惠力度還有考慮，說實(shí)在我們價格底限是×折，這是僅有針對重要客戶的優(yōu)惠，我如果幫您申請到這樣的優(yōu)惠幅度，您什么時候可以簽協(xié)議？”分步驟讓步，但對每次讓步做到心中有數(shù)優(yōu)惠讓利催促成交快速成交——典型案例法舉例“11樓的××公司，4月份剛剛申請了我們的商務(wù)領(lǐng)航套餐，手機(jī)換成了我們的超級無繩小靈通后，業(yè)務(wù)員增加了6個，整體通信費(fèi)用才增加了200多元，您看看，依你們公司業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，B套餐是否是符合你們公司通信需要?”成功案例、強(qiáng)勁的說服力，易使動搖的客戶盡早下單通過第三者典典型成功案例例，說服客戶戶成交快速成交——總結(jié)利益法舉例“您看，使用我們超級無繩的業(yè)務(wù)，手機(jī)換成小靈通，不再為高額手機(jī)話費(fèi)煩惱；內(nèi)部通話免費(fèi)，有事盡管打；再有，也不怕業(yè)務(wù)員的頻繁流失，公司固定電話作為小靈通的號碼，人走了，聯(lián)系電話帶不走。您說，還不馬上把這業(yè)務(wù)辦了？”總結(jié)方案對客戶各種有利的方面，幫用戶綜合考慮對我方優(yōu)勢重重新予以羅列列增加說服客戶戶的機(jī)會快速成交——建議試用法舉例“您如果對超級無繩的通話質(zhì)量與話費(fèi)優(yōu)惠還沒有把握，不妨您先辦理兩部，您和部門經(jīng)理先用上，如果好用的話，你們公司的業(yè)務(wù)員都辦，也不遲。？”換位思考，以部分試用的方式贏得主動如果用戶還在在猶豫不決建議客戶部分分試用業(yè)務(wù)告辭告辭是銷售經(jīng)經(jīng)理在完成交交易后應(yīng)該關(guān)關(guān)注的一個細(xì)細(xì)節(jié)。不管怎樣的結(jié)結(jié)果，銷售經(jīng)經(jīng)理都要表現(xiàn)現(xiàn)出良好的職職業(yè)風(fēng)范，以以便客戶對本本次接觸有一一個良好的印印象。小貼士-告辭類型步驟要點(diǎn)目的舉例成交向客戶表示謝意“感謝您使用中國電信產(chǎn)品，耽誤您寶貴時間，祝您使用愉快”“我們合作愉快。有什么需要隨時打電話，謝謝您使用中國電信產(chǎn)品”贊美客戶購買決定明智之舉“我相信您的選擇是正確，謝謝您的購買，再見。向客戶保證“我們可以保證，您使用過程中有任何問題，我們都會及時為您提供服務(wù)，如果您還有什么疑問，歡迎您隨時來電咨詢，再見”請求推薦客戶“如果您對我們的產(chǎn)品很滿意，您可以向親戚和朋友推薦一下?！敝鲃痈孓o“先生，感謝您使用我們的產(chǎn)品，我現(xiàn)在需要回去給您辦理手續(xù)，盡快給您開通電話，有問題給我打電話，再見”不成交正確對待“其實(shí)沒有關(guān)系，您再考慮考慮，過兩天我再跟您聯(lián)系，再見！”塑造形象“沒有關(guān)系，我們始終把客戶的需求放在第一位，如果這次我們的產(chǎn)品不符合您的實(shí)際需求，我們會將您的需求及時反饋，如果有適合您的新產(chǎn)品我們會及時向您介紹?！闭埱笸扑]客戶“如果您暫時沒有考慮清楚，您可以再想一想。那您朋友親戚中有需要這種業(yè)務(wù)的嗎？發(fā)現(xiàn)新客戶技技巧約見技巧開場技巧需求探詢技巧巧異議處理技巧巧新業(yè)務(wù)拓展技技巧電話銷售技巧巧成交技巧目錄認(rèn)識電話銷售售以聲音打動心心靈營銷成本低成功的概率與與溝通的技巧巧有很大的關(guān)關(guān)聯(lián)度營銷的對象有有一定的特殊殊性單次營銷的時時間短，需要要后續(xù)跟進(jìn)對營銷人員的的素質(zhì)要求較較高電話銷售與拜拜訪銷售的區(qū)區(qū)別傳遞信息媒介介的區(qū)別：有聲語言vs有聲語語音+身體語語音銷售資源的區(qū)區(qū)別：口水vs豐富的的銷售資源（（小禮品、客客戶活動等輔輔助提升客戶戶關(guān)系的資源源）電話銷售與拜拜訪銷售的聯(lián)聯(lián)系銷售流程基本本相同：開場——需求挖掘掘——異議處處理——快速速成交電話銷售相當(dāng)當(dāng)于簡化的拜拜訪銷售，由由于缺乏信息息傳遞媒介與與銷售資源，，電話銷售的的“開場白””顯得尤其重重要。其他模模塊介紹請見見前面章節(jié)。。電話銷售的開開場尤其重要要電話銷售.VS.拜訪訪銷售討論大家平時打電電話是怎樣開開場的？聽錄音品頭足足AB電話銷售開場場介紹自己說明目的示例不知我們公司司之前寄送的的優(yōu)惠宣傳單單，您收到了了沒有？虛虛實(shí)實(shí)的借借口，引起客客戶興趣我是××電信信公司的客戶戶經(jīng)理，××××。基本的職業(yè)禮禮儀說明確認(rèn)接受占有您兩分鐘鐘的時間，您您方便嗎？言語或情緒上上的確認(rèn)，減減少被拒絕的的概率電話開場的目目標(biāo)：引起興興趣、維系通話電話開場常用用技巧線路勘察法電話開場他人推薦法溫馨提示法單刀直入法服務(wù)回訪法優(yōu)惠通知法行業(yè)推薦法通用性優(yōu)惠通知法線路勘察法行業(yè)推薦法服務(wù)回訪法單刀直入法溫馨提示法他人推薦法成功率注：通用性指指七種方法所所憑借內(nèi)容的的來源的容易易程度根據(jù)分析圖可可以看出：溫馨提示法、、優(yōu)惠通知的的通用性與成成功率較高。。溫馨提示的的內(nèi)容與客戶戶經(jīng)營（利益益）直接相關(guān)關(guān)。服務(wù)回訪法也也是較通用的的方法，但由由于各行業(yè)運(yùn)運(yùn)用的較多，，有時也易招招拒絕。他人推薦法、、線路勘察法法需要在打電電話前準(zhǔn)備充充分。常用方法的簡簡單判斷發(fā)現(xiàn)新客戶技技巧約見技巧開場技巧需求探詢技巧巧異議處理技巧巧新業(yè)務(wù)拓展技技巧電話銷售技巧巧成交技巧目錄討論推新業(yè)務(wù)對我我們有什么好好處？產(chǎn)品體驗(yàn)造勢技巧借力技巧怎樣體驗(yàn)？……借哪些力？……造什么勢？……新業(yè)務(wù)推廣技技巧產(chǎn)品體驗(yàn)新業(yè)務(wù)推廣技技巧——體驗(yàn)免費(fèi)體驗(yàn)價值填充推介會消費(fèi)者對額外外所得感到驚驚喜，從而提提高購買欲望望。例如：互互聯(lián)星空體驗(yàn)驗(yàn)卡、15M郵箱、、游戲光盤。。利用現(xiàn)場推介介會，客戶聯(lián)聯(lián)誼、年終答答謝客戶會等等聚會場合穿穿插新產(chǎn)品推推廣演示。通過讓客戶免免費(fèi)試用、免免費(fèi)體驗(yàn)，切切實(shí)感受到產(chǎn)產(chǎn)品給客戶帶帶來的利益。。新業(yè)務(wù)推廣技技巧——產(chǎn)品體驗(yàn)請給出你推廣廣集團(tuán)彩鈴等等商務(wù)領(lǐng)航通通信版產(chǎn)品的的方法思路。。討論新產(chǎn)品推廣技技巧——造勢以“線店”形形成通過極低低或免費(fèi)一段段時間的方法法讓“線店””先使用起來來，再借助他他現(xiàn)身說法。。樣板造勢以對客戶利益益和使用跟蹤蹤已簽約客戶戶使用況，收收集、完善、、整理使用前前后效果對比比表格，以切切實(shí)帶給客戶戶的利益，拉拉動業(yè)務(wù)量的的發(fā)展。效果造勢廣告造勢通過聚類市場場公告欄、墻墻體廣告、IC卡電話亭亭、網(wǎng)站、電電信發(fā)票背后后、市場橫幅幅、短信群發(fā)發(fā)等方式進(jìn)行行宣傳造勢新業(yè)務(wù)推廣技技巧——效果造勢討論行業(yè)首查、查查詢轉(zhuǎn)接等業(yè)業(yè)務(wù)的推廣經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)心男┬┛梢苑窒恚?？新業(yè)務(wù)推廣技技巧——借力借力技巧借內(nèi)力借政策借關(guān)系借行業(yè)管理借關(guān)系借政策借政策將公司內(nèi)部人人力、人脈等等資源進(jìn)行有有效整合，助推該業(yè)務(wù)的的發(fā)展關(guān)注政府、行行業(yè)政策，從中中發(fā)現(xiàn)商機(jī)、把握商商機(jī)。借助行業(yè)協(xié)會會、同鄉(xiāng)會、商會物物業(yè)長期以來的人脈關(guān)關(guān)系通過行業(yè)監(jiān)管管部門合作，，與行業(yè)管理理部門共同拉拉動聚類客戶戶信息化。新業(yè)務(wù)推廣技技巧——借力技巧討論酒店完美聯(lián)盟盟的發(fā)展您有有要分享的技技巧嗎？新產(chǎn)品推廣技技巧新產(chǎn)品銷售量量新產(chǎn)品銷售量量通過各種營銷銷技巧、多管管齊下，讓新新產(chǎn)品銷售額額從點(diǎn)到面達(dá)達(dá)到量的突破破?？捎糜螒颍纯辞闆r）兩手交叉用食食指指甲蓋按按住鼻子，在在食指不動的的情況下看能能否將交叉的的手松開。1、有些習(xí)慣在某某種場合下對對解決某些問問題是有障礙礙的2、改變習(xí)慣慣不容易，需需要我們慢慢慢適應(yīng)，需要要我們持之以以恒謝謝！你們專業(yè)的素素質(zhì)為我們的課程程增添了光彩彩你們精辟的發(fā)發(fā)言使我們增加了了溝通與了解解你們良好的精精神面貌讓我們看到了了中國電信的的未來政企客戶事業(yè)業(yè)部Government&EnterpriseCustomerDepartment謝謝！謝謝1月-2317:07:5717:0717:071月-231月-2317:0717:0717:07:571月月-231月月-2317:07:572023/1/517:07:579、靜夜