企業(yè)戰(zhàn)略教材

第2章企業(yè)戰(zhàn)略2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.2企業(yè)核心競爭力2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理技術2.4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

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山東農業(yè)大學經濟管理學院20世紀20—30年代，勞動生產率比較低，產品供不應求，因而人們的注意力主要集中在能否買到產品，而不是更多地關注產品的功能。因此，企業(yè)成功的關鍵在于：其生產效率和由此決定的產品成本的高低；20世紀40—50年代，勞動生產率有了很大提高，但人們購買力并沒有同步提高，因而造成了商品積壓。因此，企業(yè)成功的關鍵在于：其銷售的完善程度和促銷水平；20世紀60—70年代，企業(yè)生產力水平和廣告、產品促銷水平都有很大提高，同時消費者對產品質量和特色有更高要求。此時，企業(yè)成功的關鍵在于：準確識別并滿足消費者的欲望和要求。20世紀80年代以后的超競爭時代，企業(yè)成功的關鍵在于戰(zhàn)略上出奇制勝。企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院2.1.1戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略戰(zhàn)略一詞原是軍事術語,是指在一定時期內確定戰(zhàn)爭攻擊的主要方向、兵力的總體部署和所要達到的基本目標。亦即根據對戰(zhàn)爭全局的分析判斷所做出的謀劃。戰(zhàn)略在希臘語Stratege的含義是：將軍指揮軍隊的藝術。毛澤東：戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西。錢德勒：戰(zhàn)略就是企業(yè)的戰(zhàn)略性決策。安索夫：戰(zhàn)略是決策的基礎，是企業(yè)為了適應外部環(huán)境對目前從事的和將來要從事的經營活動所進行的重大決策。

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山東農業(yè)大學經濟管理學院明茨伯格指出，戰(zhàn)略由5種規(guī)范的定義闡明，概括為5P，即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)。因此戰(zhàn)略的含義是：戰(zhàn)略是一種計劃有意識的事先安排；戰(zhàn)略是一種計謀充分考慮競爭對手的對策(博弈)；戰(zhàn)略是一種模式自始至終的一系列行為，動態(tài)過程；戰(zhàn)略是一種定位考慮外界環(huán)境、社會責任和自身利益戰(zhàn)略是一種觀念決策者和員工共同認可的思想認識。企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院赫發(fā)·舒恩德爾認為，戰(zhàn)略是企業(yè)的資源、技術與企業(yè)面臨的環(huán)境、風險及企業(yè)目標之間取得平衡的過程。1982年，黨的十二大在論述我國社會主義現(xiàn)代化時，正式使用了戰(zhàn)略一詞，并明確指出了我國到本世紀末的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點。國家的五大發(fā)展戰(zhàn)略？企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院2.企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略簡單地說，就是影響長遠和全局的重大決策問題。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)以未來為基點，在分析外部環(huán)境和內部條件的現(xiàn)狀及變化趨勢的基礎上，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關全局的重大籌劃和謀略。GDP增長要轉方式、調結構，重點發(fā)展七大戰(zhàn)略性新興產業(yè)：即新能源、新材料、新醫(yī)藥、電動汽車、生物育種、節(jié)能環(huán)保和信息產業(yè)。企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院3.企業(yè)戰(zhàn)略的構成與層次

1）企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素經營范圍企業(yè)從事生產經營活動的領域；資源配置企業(yè)資源和技能配置的水平和模式；競爭優(yōu)勢由資源配置模式和經營范圍決定的、與其競爭對手不同的市場競爭地位；協(xié)同作用從資源配置和經營范圍決策中得到的共同努力的綜合結果。2）企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體(高層)戰(zhàn)略揭示企業(yè)的愿景、使命和目標；確定重大方針與計劃、經營業(yè)務和組織類型、企業(yè)貢獻等；經營(中層)戰(zhàn)略經營行業(yè)選擇和競爭地位的確定；職能(基層)戰(zhàn)略對各項關鍵職能活動的具體安排。財務、市場營銷、人力資源、產品研發(fā)等企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院4.企業(yè)戰(zhàn)略管理對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正的動態(tài)管理過程。根據操作和制度要求，更好地執(zhí)行日常管理任務。根據未來的預期結果，制定戰(zhàn)略目標、設置目標體系。滿意的財務業(yè)績。滿意的戰(zhàn)略業(yè)績與滿意的財務業(yè)績。提高規(guī)范化程度和效率，獲取短期利潤，更好地生存。培育核心競爭優(yōu)勢，獲取長期利潤，生存與持續(xù)發(fā)展。1年，關注眼前。3-5年，關注未來與發(fā)展。需求與競爭相對穩(wěn)定的環(huán)境。需求與競爭復雜多變的環(huán)境。專業(yè)知識和能力。專業(yè)、創(chuàng)新和應變能力。管理者環(huán)境適應時間跨度工作重心管理目標工作內容戰(zhàn)略管理傳統(tǒng)管理比較內容傳統(tǒng)管理與戰(zhàn)略管理的比較企業(yè)管理學教學課件

山東農業(yè)大學經濟管理學院5.企業(yè)經營戰(zhàn)略制定程序企業(yè)使命戰(zhàn)略框架企業(yè)環(huán)境機會威脅戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略實施明確構想考察分析確定擬定制定組織優(yōu)勢與劣勢機遇與挑戰(zhàn)企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院企業(yè)的愿愿景、使使命與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標1.企業(yè)愿景景愿景即愿望、、前景，，是由組組織內部部的成員員所制訂訂，通過過團隊討討論并獲獲得組織織一致的的共識而而形成的的愿意共共同全力力以赴的的未來方方向。簡言之，，愿景就就是企業(yè)業(yè)想干什什么，想想往哪個個方向發(fā)發(fā)展。企業(yè)愿景景必須回回答三個個問題：：企業(yè)存存在的理理由、如如何達成成企業(yè)存存在的理理由和企企業(yè)的價價值觀。。通過愿景景，能有有效培育育與鼓舞舞組織成成員、激激發(fā)個人人潛能、、提高生生產力，，達到顧顧客滿意意度目標標；良好的愿愿景傳遞遞能力是是首席執(zhí)執(zhí)行官的的重要特特征。企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院2.企業(yè)愿景景對企業(yè)業(yè)長期成成長的作作用愿景說明明企業(yè)將將來的發(fā)發(fā)展目標標，目標標具有激激勵作用用.研究表明明：哪些些具有持持續(xù)競爭爭優(yōu)勢的的企業(yè)，，都有明明確的愿愿景，引引導企業(yè)業(yè)沿正確確的方向向不斷發(fā)發(fā)展；愿景通通過高高遠的的目標標來激激勵企企業(yè)的的追求求，使使各級級管理理者沿沿著具具有前前瞻性性的理理想不不斷前前進；；愿景能能夠最最大限限度地地發(fā)揮揮每個個人的的潛能能和價價值觀觀，使使人們們工作作更加加積極極有效效；海爾的的長遠遠目標標是創(chuàng)創(chuàng)造中中國的的世界界名牌牌，為為民族族爭光光。這這個目目標使使海爾爾的發(fā)發(fā)展與與員工工個人人的價價值追追求完完美地地結合合在一一起，，每一一位員員工在在實現(xiàn)現(xiàn)海爾爾世界界品牌牌大目目標的的過程程中，，充分分實現(xiàn)現(xiàn)個人人的價價值與與追求求。摘自《海爾研究究》被全體員員工所接接受的愿愿景能夠夠向外傳傳播，使使供應商商、廣告告商和客客戶所接接受；通過制訂訂超過競競爭對手手的愿景景，可增增強競爭爭優(yōu)勢。。企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院4.企業(yè)使命命使命說明企業(yè)業(yè)的業(yè)務務是什么么？是對對組織長長期目標標和發(fā)展展宗旨的的陳述。。如學校校的使命命是“教教書育人人”，醫(yī)醫(yī)院的使使命是““救死扶扶傷”。。5.戰(zhàn)略目標標戰(zhàn)略目標標企業(yè)為完完成使命命，在一一定時期期內需要要達到的的特定業(yè)業(yè)績目標標?，F(xiàn)代管理理大師德魯克在《管理實踐踐》一書中提提出了八八大戰(zhàn)略略目標。。彼得·德魯克（（PeterF.Drucker,1909-2005）。美籍籍奧地利利管理學學家，經經驗學派派代表人人物，對對世人有有卓越貢貢獻及深深遠影響響，被被譽為為“現(xiàn)代代管理之之父”，，“當代代不朽的的管理思思想大師師”，““大師中中的大師師”，““改變變世界的的管理大大師”。。2002年榮獲美美國總統(tǒng)統(tǒng)布什頒頒發(fā)的““總統(tǒng)自自由勛章章”。強強調管理理的人性性和實踐踐性，提提出目標標管理理理論。企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院企業(yè)戰(zhàn)略略目標－－德魯克克市場目標員工積極性人力資源物資金融生產力目標技術發(fā)展市場占有有率市場覆蓋蓋率競爭地位位技術創(chuàng)新新產品研發(fā)發(fā)新型服務務原料利用用產品數(shù)量量產品質量量渠道建設設渠道利用利潤目標總利潤利潤率獲得培訓考核激勵報酬配置社會責任所有者債權人消費者政府社區(qū)企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院企業(yè)文化與企企業(yè)戰(zhàn)略1.企業(yè)文化的產產生與概念源于美國、根根在日本。日日本自自二戰(zhàn)失敗后后，經過幾十十年的發(fā)展，，很快從廢墟墟中恢復發(fā)展展起來。1970年代，在電子子、汽車等方方面挑戰(zhàn)美國國的優(yōu)勢地位位；1980年代，許多方方面超過美國國；為什么？引起起美國學者的的好奇和興趣趣，答案是：：發(fā)達的技術、、先進的設備備；更重要的是，，社會歷史、、文化傳統(tǒng)和和心理狀態(tài)－－凝聚力和團團隊精神、家家族為中心的的企業(yè)理念－－“企業(yè)文化化”。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院成功而杰出的的大企業(yè)都具具有明確的經經營哲學，員員工有共同的的價值觀念，，有共同遵守守但并不見行行文的行為規(guī)規(guī)范。研究表明：世世界500強勝出其它企企業(yè)的根本原原因，在于這這些企業(yè)善于于給他的企業(yè)業(yè)文化注入活活力，它們強強調：團隊協(xié)協(xié)作、客戶為為中心、平等等對待員工和和激勵與創(chuàng)新新。企業(yè)文化在一定社會文文化背景下，，企業(yè)在長期期生產經營和和管理活動中中逐漸形成的的，一種人們們共同擁有的的經營理念、、信仰、作風風、價值觀念念和行為準則則。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院物質文化企業(yè)產品、企企業(yè)容貌技術設備、企企業(yè)標識制度文化規(guī)章制度、管管理模式決策方式、團團體活動精神文化價值觀、經營營哲學管理理念、企企業(yè)目標2.企業(yè)文化的層層次結構3.企業(yè)文化的功功能－影響企業(yè)戰(zhàn)略略的實施導向功能共共同的追求、、價值觀和行行為準則，引引導員工行為為與企業(yè)目標標相一致；凝聚功能共共同的自覺追追求把員工的的思想、情感感和行為與整整個企業(yè)融為為一體；整合功能規(guī)規(guī)范、約束束全體員工的的行為，形成成一個有機整整體，即同心心協(xié)力、一致致行動激勵功能企企業(yè)文化能能夠營造一種種“依靠人、、尊重人、為為了人”的氛氛圍，鼓舞士士氣、催人向向上調節(jié)功能調調節(jié)人際關關系。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院核心競爭力及及其評估創(chuàng)新和核心競競爭力培育企業(yè)競爭戰(zhàn)略略選擇2.2企業(yè)核心競爭爭力企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院核心競爭力及及其評估1.核心競爭力的的提出－尋求求企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源。1990年，，普拉哈拉德德（Parahalad）和哈默爾在在《哈佛商業(yè)業(yè)評論》發(fā)表表了“企業(yè)的的核心能力””一文，受到到了企業(yè)界和和理論界的熱熱捧；核心能力是指累積性的的學識，特別別是關于如何何協(xié)調不同的的生產技能和和有機整合眾眾多技術流的的學識；核心競爭力是是一種扎根于于組織內部的的、能夠獲得得超額收益并并不斷使自己己立于競爭優(yōu)優(yōu)勢地位的能能力，使一種種巨大的戰(zhàn)略略性資源核心能能力是是企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢之之根源源，因而而企業(yè)業(yè)應大大力地地培養(yǎng)養(yǎng)核心心能力力以促促進企企業(yè)的的持續(xù)續(xù)發(fā)展展。例如，，本田田的引引擎設設計制制造技技術、、西門門子的的液晶晶顯示示技術術、惠惠普的的光學學成像像技術術、麥麥當勞勞的標標準化化。企業(yè)管管理學學教學學課件件山東農農業(yè)大大學經經濟管管理學學院2.核心競競爭力力的特特征價值性性－能能夠為為消費費者和和企業(yè)業(yè)帶來來價值值；稀有性性－極極少數(shù)數(shù)企業(yè)業(yè)能夠夠擁有有的能能力；；難于模模仿性性－其其它企企業(yè)不不能較較易地地建立立起來來；不可替替代性性－其其它能能力無無法替替代，，不可可或缺缺。3.核心競競爭力力的評評估從市場、、技術和和管理三三個層面面上進行行評估（（了解）1）市場層層面－核核心業(yè)務務和核心心產品2）技術層層面－核核心技術術或創(chuàng)造造核心技技術的能能力3）管理層層面－企企業(yè)發(fā)展展核心競競爭力的的能力企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院創(chuàng)新和核核心競爭爭力培育育核心競爭爭力是企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的根源，，創(chuàng)新則則是核心心競爭力力的形成成途徑，，包括技技術創(chuàng)新新、管理理創(chuàng)新和和文化創(chuàng)創(chuàng)新。1）技術創(chuàng)創(chuàng)新提高高企業(yè)核核心競爭爭力自我催化化劑－技技術創(chuàng)新新提高核核心技術術水平；；低成本與與高收益益；增強企業(yè)業(yè)整體實實力。2）管理創(chuàng)創(chuàng)新提高高企業(yè)核核心競爭爭力理念創(chuàng)新新－從一一般性產產品生產產轉向核核心產品品生產；；組織創(chuàng)新新－建立立現(xiàn)代企企業(yè)制度度、完善善法人治治理結構構；控制創(chuàng)新新－確立立控制標標準、應應用先進進控制理理論與方方法；戰(zhàn)略創(chuàng)新新－從純純競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略向合合作性競競爭戰(zhàn)略略轉變；；人力資源源管理創(chuàng)創(chuàng)新。3）文化創(chuàng)創(chuàng)新提高高企業(yè)核核心競爭爭力建設開放合作作的文化、、學習型文化等。。企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院企業(yè)競爭爭戰(zhàn)略的的選擇制定戰(zhàn)略略的本質質是應對對競爭，，增強競爭優(yōu)勢勢，需要選選擇合理理的競爭爭戰(zhàn)略。。當今全球球競爭理理論的權權威專家家－美國國哈佛大大學的邁邁克爾·波特在其名著著《競爭戰(zhàn)略略》和《競爭優(yōu)勢勢》中提出了了企業(yè)的的一般競競爭戰(zhàn)略略（三種種基本競競爭戰(zhàn)略略）。1983年，邁邁克爾??波特應應邀出任任美國總總統(tǒng)里根根的產業(yè)業(yè)競爭委委員會主主席，2000年12月獲得得哈佛大大學最高高榮譽““大學教教授”資資格。曾曾擔任過過杜邦、、寶潔、、殼牌、、英特爾爾、愛德德華、瓊瓊斯等多多家著名名跨國公公司的顧顧問。20世世紀80年年代以以來，，先后后出版版了三三本在在全球球范圍圍內有有重要要影響響的巨巨著《《競爭爭戰(zhàn)略略》、、《競競爭優(yōu)優(yōu)勢》》和《《國家家競爭爭優(yōu)勢勢》，，稱為為波特特競爭爭三部部曲。。簡單地地說：：比競競爭對對手分分析更更好地地滿足足消費費者。。企業(yè)管管理學學教學學課件件山東農農業(yè)大大學經經濟管管理學學院1）成本本領先先戰(zhàn)略略核心是要取取得并并維持持比競爭爭對手手更低低的成成本。兩個主主要作作用在價格格相同同時獲獲得高高于行行業(yè)平平均利利潤；；在獲得得行業(yè)業(yè)平均均利潤潤時，，低成成本帶帶來的的低價價格能能擴大大市場場份額額，將將部分分競爭爭對手手驅逐逐出市市場。。適用條條件市場中中有大大量對對價格格敏感感的顧顧客；；產品難難于實實現(xiàn)差差異化化；消費者者不重重視品品牌差差別。。2）差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略核心向顧客客提供供的產產品和和服務務在行行業(yè)范范圍內內獨具特特色。企業(yè)管管理學學教學學課件件山東農農業(yè)大大學經經濟管管理學學院兩個主主要作作用顧客產產生品品牌忠忠誠，，降低低價格格敏感感性，，削弱弱討價價還價價能力力;帶來較較高的的價值值。適用條條件企業(yè)具具有較較強的的技術術優(yōu)勢勢和管管理優(yōu)優(yōu)勢；；企業(yè)具具有特特色的的宣傳傳、靈靈活的的推銷銷和周周到的的售后后服務務；差異化化與成成本領領先有有一定定沖突突。3）專一一（目目標集集中））戰(zhàn)略略核心把經營營重點點集中中在一一個特特定的的目標標市場場，滿足特特定領領域的的特定定需求求。兩種形形式在目標標市場場上取取得成成本優(yōu)優(yōu)勢，，成本本專一一戰(zhàn)略略;在目標市場場上形成差差異化形象象，差異化化專一戰(zhàn)略略。企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院企業(yè)競爭分分析方法企業(yè)環(huán)境分分析技術戰(zhàn)略匹配分分析技術2.3企業(yè)戰(zhàn)略管管理技術企業(yè)競爭分分析方法企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院戰(zhàn)略管理是是一個決定定企業(yè)生存存與發(fā)展的的重大問題題；影響企業(yè)生生存與發(fā)展展的一個重重要因素是是所在行業(yè)的平均盈利利水平－行行業(yè)吸引力力；平均盈利水水平取決于于行業(yè)競爭爭的激烈程程度；邁克爾.波波特認為，，行業(yè)中存存在著五種種力量(五力)，其大小決決定了競爭爭的激烈程程度；五力：現(xiàn)有有競爭者間間的競爭、、潛在競爭爭對手的進進入、替代代品的威脅脅、客戶和和供應商的的討價還價價能力；五力綜合作作用，影響響行業(yè)的價價格、成本本和投資，，進而影響響行業(yè)的長長期盈利能能力。企業(yè)通過改改變五力，，或進入五五力較低的的行業(yè)，提提高盈利能能力和競爭爭優(yōu)勢。同類企業(yè)的的總稱，如如汽車行業(yè)業(yè)、服裝行行業(yè)等。同行業(yè)內的的企業(yè)相互互競爭：原原料、能源源、人才、、市場等.現(xiàn)有企業(yè)間間的競爭潛在競爭對對手用戶供應商替代品生產產者新進入者的的威脅討價還價的的能力討價還價的的能力替代品或服服務的威脅脅1.五力競爭模模型企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院2.五力的影響響因素－行行業(yè)競爭結結構因素1）潛在競爭爭對手新進入者威威脅的大小小，取決于于該企業(yè)進進入新行業(yè)業(yè)需要克服服的障礙和和支付的代代價，稱為進入壁壁壘。顯然，進入壁壘越越高－越難進入－－威脅越小小－競爭激激勵程度越越低－行業(yè)業(yè)平均利潤潤率越高－－企業(yè)越能能長期生存與與發(fā)展。進入壁壘受受以下因素素的影響。。進入行業(yè)的的成本越越高－－壁壘越高高－威脅越越??；現(xiàn)有產品差差異性越越明顯顯－壁壘越越高－威脅脅越小；進入行業(yè)資資本需求量量越越多－壁壁壘越高－－威脅越小??；顧客更換供供應者的成成本越越高－－壁壘越高高－威脅越越?。唤N售渠渠道的難易易越越難－壁壁壘越高－－威脅越小??；政府批準的的難易越越難－－壁壘越高高－威脅越越小。企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院新進入者威威脅大小的的計算第一步，由由有關專家家采用模糊糊打分法，，確定每一一影響因素素的分值（（5分制），見見表2-7，P53。影響因素堅決同意－堅決反對實際得分1）進入這個行業(yè)的成本很高1－532）我們的產品有很大差異性1－543）進入該行業(yè)需要大量資本1－554）顧客更換供應者的成本高1－525）取得銷售渠道十分困難1－526）很難得到政府批準1－537）新進入者對我們威脅不大1－52第二步，計計算得分得分＝各項得分的的平均值×第7項得分＝[(3+4+5+2+1+3+2)/7]×2＝6得分越高，，越有利？？不利？2）行業(yè)現(xiàn)有有競爭者生產同類產產品，相互互爭奪原料料、能源、、人才、市市場等，競競爭程度受受如下因素素的影響：：現(xiàn)有競爭者者數(shù)量越越多－競爭爭越明顯；；競爭者力量量對比越越相同－競競爭越明顯顯；產品市場增增長越越慢慢－競爭越越明顯；行業(yè)的固定定成本越越高－競爭爭越明顯；；消費者轉換換成本越越低－競爭爭越明顯；；增加生產能能力難易越越易－競競爭越明顯顯；退出壁壘越越高－競競爭越明顯顯?，F(xiàn)有競爭者者間競爭程程度大小計計算同上，，見P54。企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院3）替代品威威脅替代品功能與現(xiàn)有有產品相類類似的產品品，如豬肉肉與牛肉、、面包與蛋蛋糕等，對對現(xiàn)有產品品的威脅受受如下因素素的影響替代品種種類和數(shù)數(shù)量越越多－－威脅越越大；替代品功功能相似似度越越高－－威脅越越大；消費者轉變費費用越越低－－威脅越大。。4）客戶討價還還價能力客戶要求產品品價格更低廉廉、質量更好好、服務更周周到，從而加加劇現(xiàn)有企業(yè)業(yè)間的競爭。?？蛻艏卸仍礁撸硟r能能力越強－競競爭越明顯；；客戶對企業(yè)依依賴度越越低－砍價價能力越強－－競爭越明顯顯；企業(yè)對客戶依依賴度越越高－砍價價能力越強－－競爭越明顯顯。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院企業(yè)環(huán)境分析析技術企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院企業(yè)環(huán)境指影響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的各種外部環(huán)境因素和內部條件因素的總和。。任何系統(tǒng)都有有特定的環(huán)境境，系統(tǒng)的環(huán)環(huán)境影響系統(tǒng)統(tǒng)的功能。系統(tǒng)具有環(huán)境境適應性。宏觀、中觀和和微觀環(huán)境客觀物質條件件主觀工作狀況況環(huán)境分析是科科學制定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的重要要依據，包括括外部和內部部分析；不斷變化的外部環(huán)境給企業(yè)帶來潛潛在的可用機會；抓住機會、抓住商機是企業(yè)經營活活動利用外部部環(huán)境的具體體表現(xiàn)；良好的內部條條件則是將機機會轉為現(xiàn)實實的基本保證證；外部分析解決決的是社會需需求問題；內內部分析解決決的是滿足需需求的可能性性問題。外部分析包括括政治、經濟濟、社會和技技術等方面；；內部分析包括括管理活動、、市場營銷、、財務活動和和產品研發(fā)等等方面的優(yōu)勢勢與弱點。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院1.企業(yè)內內部分分析內部分分析是認真真把握握經營營管理理的各各種要要素，，運用用內部部因素素分析析矩陣陣（InternalFactorEvaluation，IFE）,定量地地反映映內部部條件件的優(yōu)勢和弱點，為戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策做做準備備。內部因因素評評價－加權權平均均法按照先先優(yōu)勢勢后弱弱點的的順序序，確確定10～20個內部部關鍵鍵因素素；確定每每個因因素的的權重；企業(yè)管管理學學教學學課件件山東農農業(yè)大大學經經濟管管理學學院權重反反映各各因素素的重重要程程度，，取值值在0～1之間，，所有有因素素的權權重之之和等等于1。有多種種確定定權重重的方方法。。根據各各因素素的現(xiàn)現(xiàn)行狀狀況對對其打打分（（1～4分），，1分為重重要弱弱點；；2分為次次要弱弱點；；3分為次次要優(yōu)優(yōu)勢；；4分為重重要優(yōu)優(yōu)勢；；把各因因素的的權重重與其其評分分相乘乘，得得到加加權分分數(shù)；；把所有有因素素的加加權分分數(shù)相相加，，得到到企業(yè)業(yè)內部部因素素的總總加權權分數(shù)數(shù)?？偪偧訖鄼喾謹?shù)數(shù)在1～4之間，，平均均2.5分。企業(yè)管管理學學教學學課件件山東農農業(yè)大大學經經濟管管理學學院例，某某汽車車廠內內部因因素的的評價價內部關鍵因素權重打分加權分數(shù)優(yōu)勢有明確的中遠期發(fā)展規(guī)劃財務狀況好轉領導班子大膽起用新人與國外合作，引進新技術改革管理流程和研發(fā)機構弱點無新產品技術儲備壞帳較多、融資難缺乏前瞻性，營銷渠道老化售后服務差、產品交貨期長信息技術利用不充分0.100.080.120.090.090.100.040.160.200.2032423123220.300.160.480.180.270.100.080.480.400.40合計結論：總加加權分數(shù)2.39，不足平均值值，企業(yè)內部部條件略低于于平均水平。。政治環(huán)境(P)技術環(huán)境(T)社會環(huán)境(S)經濟環(huán)境(E)2.企業(yè)外部環(huán)境境分析（宏觀環(huán)境）1）外部環(huán)境內內容－PEST政局是否穩(wěn)定定直接影響企業(yè)的長長期投資意愿。包括括社會制度、經濟體體制、政治風險、國國際關系等。經濟結構（產業(yè)、分配、交換、、消費等）經濟發(fā)展水平平（國民生產總值、、國民收入、居民人均均收入等）經濟政策（分配、價格、流通、貨貨幣、外貿等政策））社會結構：包括人口、職業(yè)、民民族等構成；社會風尚：包括風俗習慣、宗教教信仰和時代潮流等等。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院技術、專利、、工藝流程和基礎理理論的研究成果及其其應用情況，競爭對對手的產品研發(fā)(R&D)投資等。2）外部因素評評價外部環(huán)境給企企業(yè)帶來機會或威脅。類似于內部因因素評價，采采用外部因素素分析(EFE)矩陣和加權平平均分，詳見見P57表2-10。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院3.企業(yè)外部環(huán)境境分析（微觀環(huán)境）與產、供、銷銷、人、財、、物、信息、、時間等直接接發(fā)生關系的的客觀環(huán)境。。同盟者競爭對手供應者顧客顧客分析包括括：顧客需求的內容、、特點及趨勢；顧客的的規(guī)模、結構、心理、、習俗、層次和偏好。。既要滿足需求求更要引導消費。供應者分析包包括：供應品的質量、、價格以及供應者的信信譽、交貨及時性等。。企業(yè)與供應商商建立戰(zhàn)略合作伙伴伴關系。競爭對手分析析包括對手的產品狀狀況、市場份額、銷售售渠道、經營戰(zhàn)略、生生產計劃技術力量、財財務狀況發(fā)展動態(tài)等。。企業(yè)與同盟者者優(yōu)勢互補性、資源共共享、合作雙贏。競爭對手也可可能成為同盟者。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院戰(zhàn)略匹配分析析技術1.SWOT分析SWOTStrengths(S)、Weakness(W)、Opportunities(O)Threats(T)，將內部因素素中的優(yōu)勢與與弱點以及外外部環(huán)境中的的機會與威脅脅結合起來，，綜合考慮內內部條件和外外部環(huán)境，以以更加科學地地制定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。SWOT的核心思想將企業(yè)的獨特特能力與行業(yè)業(yè)競爭環(huán)境緊緊密結合，明明確自身的優(yōu)勢和不足、把握面臨的的機會和威脅。SWOT分析的步驟第一步，羅列列企業(yè)的優(yōu)勢勢和劣勢、機機遇和威脅；；例：某自行車車生產企業(yè)的的SWOT分析內部條件優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weakness)外部環(huán)境威脅(Threats)機會(Opportunities)1.加入WTO后，不能限制制外國產品進進口2.國內生產廠家家競爭激烈3.鋼材漲價4.城市老型號自自行車滯銷1.入世后，可以以擴大自行車車出口2.入世有助于引引進技術和設設備3.城市新型自行行車需求量擴擴大4.農村載重重型自行行車需求求量穩(wěn)定定1.專業(yè)技術術力量強強，管理理得當2.產品知名名度高3.與協(xié)作企企業(yè)有長長期合作作關系4.有一批年年富力強強的工人人1.設備落后后、資金金不足2.產品老型型號多3.生產廠區(qū)區(qū)限制企企業(yè)擴大大規(guī)模4.銷售環(huán)節(jié)節(jié)不適應應產品更更新的需需要企業(yè)管理理學教學學課件山東農業(yè)業(yè)大學經經濟管理理學院第二步，，內外外組合，，形成四四種戰(zhàn)略略機會O劣勢WSO發(fā)展戰(zhàn)略略利用外部部機會發(fā)揮內部部優(yōu)勢WO扭轉戰(zhàn)略略利用外部部機會克服內部部劣勢WT緊縮戰(zhàn)略略規(guī)避外部部威脅減少內部部劣勢ST多種經營營戰(zhàn)略發(fā)揮內部部優(yōu)勢規(guī)避外部部威脅威脅T優(yōu)勢S企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院第三步，針針對企業(yè)業(yè)自身狀況況，進行甄甄別和選擇擇，確定相相應戰(zhàn)略并并組織實施施。2.波士頓矩陣陣波士頓矩陣陣分析法，又稱BCG分析法，由由美國大型型商業(yè)咨詢詢公司－波波士頓咨詢詢集團于1960年提出?；舅枷肫髽I(yè)的產品品和業(yè)務活活動較多，，每種產品品或業(yè)務活活動對企業(yè)業(yè)發(fā)展的貢貢獻不同，，所處的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位不不同，投資資策略不同同，應加以以區(qū)別和選選擇。企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院核心以產品的銷銷量增長率率和相對市市場占有率率為標準形形成矩陣。。針對不同同區(qū)域采用用相應的策策略。銷售增長率率反映企業(yè)某某種產品的的成長性，，以10％為界，劃劃分為低速速和高速。。相對市場占占有率企業(yè)某種產產品的市場場份額與最最大競爭對對手的市場場份額的比比，以1.0為界限，分分為高低兩兩個區(qū)域。。企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院相對市市場占占有率率10%銷量增增長率率瘦狗明星金牛低高1.0高低野貓第一步，繪繪制波士頓頓矩陣企業(yè)管理學學教學課件件山東農業(yè)大大學經濟管管理學院第二步，根根據每項業(yè)業(yè)務或經營營單位的兩兩個指標數(shù)數(shù)據，確定定其在矩陣陣中的區(qū)域域和相應戰(zhàn)戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略加大投資，，擴大生產產量和市場場分額，主主要針對明明星業(yè)務；；維持戰(zhàn)略維持現(xiàn)有投資資規(guī)模，穩(wěn)定定市場分額，，主要針對金金牛業(yè)務；收獲戰(zhàn)略又稱榨取戰(zhàn)略略，盡可能在在短期內獲得得最大的收入入，針對處境境不佳的金牛牛業(yè)務和野貓貓業(yè)務。放棄戰(zhàn)略盡快出售和清清理相關業(yè)務務，將其資源源轉移到更有有利的業(yè)務，，主要針對瘦瘦狗業(yè)務。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院3.GE矩陣GE矩陣20世紀70年代，麥肯錫錫咨詢公司為為通用電氣集集團（GeneralElectronic，GE）制定多元化化經營戰(zhàn)略進進行咨詢時提提出的分析方方法?；舅枷肫髽I(yè)的競爭優(yōu)優(yōu)勢取決于兩兩方面：所在在行業(yè)的吸引引力和企業(yè)在在行業(yè)中的地地位?；静襟E第一步，用縱縱坐標表示行行業(yè)吸引力，，橫坐標表示示企業(yè)所在行行業(yè)的競爭地地位；第二步，將行行業(yè)吸引力和和競爭地位各各分為高、中中、低三檔，，組合成九象象限矩陣。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院高中低企業(yè)競爭力盈利能力、管管理能力營銷能力、員員工素質低中中高行業(yè)吸引力市場規(guī)模行業(yè)潛力盈利水平競爭結構選擇性投資發(fā)展性投資成長、滲透有控制性的退出或剝離快速退出或作為攻擊性業(yè)務有控制性的退出或剝離細分市場或選擇性投資收獲現(xiàn)金選擇性收獲或投資第三步，根據據實際，在GE矩陣中標出企企業(yè)位置，并并采取相應策策略。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評估2.4企業(yè)戰(zhàn)略管理理過程企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院戰(zhàn)略制定在外部環(huán)境分分析(五力模型、PEST分析和EFE分析)，內部條件分分析(IEF)，和綜合分析析(SWOT分析、BCG矩陣、GE矩陣)的基礎上，制制定或選擇企企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。1.總體戰(zhàn)略的選選擇1）增長型戰(zhàn)略略（進攻型戰(zhàn)戰(zhàn)略）適用范圍擁有發(fā)展和壯壯大自己機會會與能力。特點投入大量資源源，擴大產銷銷規(guī)模，提高高競爭地位，，提高現(xiàn)有產產品的市場占占有率或用新新產品開拓新新市場。主要有產品－市場戰(zhàn)戰(zhàn)略；企業(yè)聯(lián)聯(lián)合戰(zhàn)略及國國際經營戰(zhàn)略略。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略略（防守型戰(zhàn)戰(zhàn)略）適用范圍效益已相當不不錯、暫時又又沒有進一步步發(fā)展的機會會、其他企業(yè)業(yè)進入壁壘較較高的企業(yè)。。特點投入少量或中中等程度的資資源，保持現(xiàn)現(xiàn)有的產銷規(guī)規(guī)模和市場占占有率，穩(wěn)定定和鞏固現(xiàn)有有的競爭地位位。3）緊縮型戰(zhàn)略略（撤退型戰(zhàn)戰(zhàn)略）適用范圍外部環(huán)境與內內部條件都十十分不利，只只有采取撤退退才能避免更更大損失的情情況。4）混合型戰(zhàn)略略大型企業(yè)集團團在其不同的的分公司采用用不同的戰(zhàn)略略。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院2.制定經營單位位戰(zhàn)略經營單位戰(zhàn)略略即戰(zhàn)略性經營營單位的戰(zhàn)略略。戰(zhàn)略性經營單單位一個企業(yè)的經經營單位很多多，哪些長期期影響企業(yè)整整體發(fā)展的單單位即為戰(zhàn)略略性經營單位位，標準如下下：對企業(yè)的整體體發(fā)展有持續(xù)續(xù)性影響；有自己明確的的經營范圍；；有自己的市場場，且有同行行競爭者；相對獨立于企企業(yè)的其它戰(zhàn)戰(zhàn)略經營單位位；經理能夠全權權控制經營活活動。企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院經營單位戰(zhàn)略略的內容1）5年戰(zhàn)略目標，，包括總體目目標和具體目目標；2）環(huán)境分析今后5年內，國內外外宏觀環(huán)境(PEST)發(fā)展變化趨勢勢；今后5年內，行業(yè)發(fā)發(fā)展展望，包包括五力、產產品、法規(guī)等等；環(huán)境對本經營營單位的影響響，包括主要要機會和威脅脅(O、T)；3）經營單位現(xiàn)現(xiàn)狀分析近年來業(yè)績及及其發(fā)展趨勢勢；主要優(yōu)勢和弱弱點(S、W)4）主要競爭對對手分析近幾年的業(yè)績績分析；未來5年可能采取的的戰(zhàn)略舉措；；對我們的潛在在威脅企業(yè)管理學教教學課件山東農業(yè)大學學經濟管理學學院5）5年內的戰(zhàn)略方方案將在哪些市場場競爭包包括地地理位置、產產品定位和業(yè)業(yè)務；主要競爭手段段包包括定價、廣廣告、服務等等；主要戰(zhàn)略舉措措包包括市場、客客戶和銷售渠渠道等。6）經營及財務務目標預測主要增長點；；總銷售額；市場份額；投資回報率。。7）