中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)

中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)探討同程網(wǎng)吳志祥.17中國單體酒店網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)探討中國電子商務(wù)的發(fā)展直銷分銷目前網(wǎng)站直銷的現(xiàn)狀和問題目前酒店分銷的現(xiàn)狀和問題以信息化與網(wǎng)絡(luò)營銷為核心酒店聯(lián)盟的思考同程網(wǎng)的實(shí)踐2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展2007年淘寶網(wǎng)年交易額433億元，穩(wěn)居中國第二大綜合賣場2007年中國電子商務(wù)的發(fā)展旅行服務(wù)權(quán)重排名第一百度和谷歌對(duì)旅行、房產(chǎn)等服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)媒體貢獻(xiàn)越來越大

其中旅行服務(wù)權(quán)重排名第一酒店獲得客源的兩種途徑分銷——1\傳統(tǒng)訂房中心2\現(xiàn)代訂房中心3\中央預(yù)訂系統(tǒng)4\直銷——1\等客上門2\街頭廣告3\人員推廣4\網(wǎng)站直銷5\聯(lián)合直銷酒店中國單體酒店利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式回顧獨(dú)立網(wǎng)站搜索引擎會(huì)員卡常旅客計(jì)劃進(jìn)場開店網(wǎng)站+客戶酒店目目前網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直直銷存存在的的問題題預(yù)訂量量小,沒有有得到到足夠夠的重重視沒有給給網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直銷銷客人人更多多的價(jià)價(jià)值酒店缺缺乏專專業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣廣人員員獨(dú)木難難成林林同程網(wǎng)網(wǎng)在酒酒店直直銷方方面的的實(shí)踐踐目前酒酒店與與訂房房中心心分銷銷存在在的問問題酒店預(yù)預(yù)訂業(yè)業(yè)的新新發(fā)展展同程網(wǎng)網(wǎng)在酒酒店直直銷+分銷銷方面面的實(shí)實(shí)踐同程旅旅游網(wǎng)網(wǎng)中房信信旅游游分銷銷平臺(tái)臺(tái)差旅寶寶4000旅旅行社社散散客.團(tuán)隊(duì)隊(duì)中小訂訂房網(wǎng)網(wǎng)渠道收收益管管理實(shí)時(shí)房房型房房態(tài)中中心數(shù)數(shù)據(jù)庫庫酒店B2C直銷銷網(wǎng)站站酒店直直銷聯(lián)聯(lián)盟同程六六合一一酒店店系統(tǒng)統(tǒng)其他酒酒店接接口其他第第三方方接口口對(duì)于酒酒店內(nèi)內(nèi)部信信息化化的要要求業(yè)界的的最新新動(dòng)態(tài)態(tài)對(duì)我我們的的啟發(fā)發(fā)最便宜宜經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒酒店登登陸杭杭州最最低低25元21日日，上上海漢漢庭酒酒店集集團(tuán)在在杭州州宣布布，繼繼“漢漢庭酒酒店””、““漢庭庭快捷捷”之之后，，漢庭庭的第第三個(gè)個(gè)產(chǎn)品品“漢漢庭客客?！薄睂⒃谠诤贾葜蓍_出出其全全國第第一家家門店店，全全部143個(gè)房房間定定價(jià)都都在99元元以下下，且且有超超過三三分之之一客客房提提供通通鋪、、高低低鋪或或家庭庭大小小床，，人均均最低低住宿宿費(fèi)不不到25元元，創(chuàng)創(chuàng)下杭杭州經(jīng)經(jīng)濟(jì)型型酒店店市場場最低低價(jià)。。暢翔網(wǎng)網(wǎng)獲風(fēng)風(fēng)投欲欲掀差差旅革革命其模式式是為為企業(yè)業(yè)提供供24小時(shí)時(shí)的全全球機(jī)機(jī)票與與酒店店服務(wù)務(wù)，同同時(shí)為為企業(yè)業(yè)提供供免費(fèi)費(fèi)的差差旅管管理與與免息息的差差旅信信貸服服務(wù)，，暢翔翔網(wǎng)與與客戶戶按月月結(jié)算算。員員工出出差的的時(shí)間間與實(shí)實(shí)際費(fèi)費(fèi)用都都記錄錄在暢暢翔科科技的的系統(tǒng)統(tǒng)上。。而酒酒店方方面，，暢翔翔網(wǎng)訂訂購房房間的的價(jià)格格一般般能比比攜程程低20%左右右，攜攜程采采取的的是付付前臺(tái)臺(tái)價(jià)格格拿回回傭的的模式式，而而我們們是把把所有有資源源整合合起來來與酒酒店議議價(jià)，，然后后再賣賣給客客戶。?！睍硶诚柘嘞喈?dāng)于于是批批發(fā)，，攜程程是零零售，，目前前““7天天””約約有有40％％的的客客房房訂訂單單是是通通過過網(wǎng)網(wǎng)站站直直接接獲獲得得的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)型型酒酒店店行行業(yè)業(yè)黑黑馬馬““7天天連連鎖鎖酒酒店店””為為例例，，7天天的的快快速速成成長長取取決決于于他他們們成成功功地地把把電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用到到酒酒店店經(jīng)經(jīng)營營領(lǐng)領(lǐng)域域當(dāng)當(dāng)中中。。與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)酒酒店店運(yùn)運(yùn)營營模模式式不不同同，，7天天以以會(huì)會(huì)員員制制直直銷銷模模式式為為主主，，大大力力發(fā)發(fā)展展電電子子商商務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)的的同同時(shí)時(shí)，，還還建建立立了了集集國國內(nèi)內(nèi)獨(dú)獨(dú)家家集集互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、呼呼叫叫中中心心、、短短信信、、手手機(jī)機(jī)及及店店務(wù)務(wù)管管理理為為一一體體的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，為為消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供最最便便捷捷的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)預(yù)訂訂服服務(wù)務(wù),選選擇擇7天天連連鎖鎖酒酒店店是是因因?yàn)闉樗牡木W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)預(yù)訂訂非非常常方方便便，，24小小時(shí)時(shí)溝溝通通無無間間斷斷，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)信信息息對(duì)對(duì)接接。。無無論論何何時(shí)時(shí)何何地地，，只只要要登登錄錄7天天的的網(wǎng)網(wǎng)站站，，我我都都可可以以進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)查查詢詢、、預(yù)預(yù)訂訂、、確確認(rèn)認(rèn)、、支支付付等等流流程程。?！薄睋?jù)相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)表表明明，，互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)已已經(jīng)經(jīng)成成為為酒酒店店經(jīng)經(jīng)營營重重要要的的營營銷銷渠渠道道，，80%的的顧顧客客采采用用提提前前預(yù)預(yù)訂訂的的方方式式入入住住，，其其中中三三成成顧顧客客選選擇擇網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)預(yù)訂訂，，并并呈呈逐逐步步擴(kuò)擴(kuò)大大趨趨勢勢。?！啊霸谠诿棵恳灰淮未蔚牡木W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)瀏瀏覽覽和和點(diǎn)點(diǎn)擊擊背背后后，，都都蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏著著線線下下的的真真實(shí)實(shí)消消費(fèi)費(fèi)。?！薄?天天連連鎖鎖酒酒店店鄭鄭南南雁雁表表示示，，目目前前““7天天””約約有有40％％的的客客房房訂訂單單是是通通過過網(wǎng)網(wǎng)站站直直接接獲獲得得的的。。國外外同同行行的的模模式式對(duì)對(duì)我我們們的的啟啟發(fā)發(fā)全球球酒酒店店業(yè)業(yè)的的網(wǎng)網(wǎng)上上收收入入（（包包括括酒酒店店的的直直接接銷銷售售和和網(wǎng)網(wǎng)上上中中介介的的間間接接銷銷售售））呈呈直直線線上上升升趨趨勢勢，，以以日日本本為為例例，，1999年年酒酒店店行行業(yè)業(yè)通通過過在在線線直直銷銷預(yù)預(yù)訂訂的的銷銷售售額額僅僅為為5億億日日元元，，隨隨著著日日本本等等公公司司掀掀起起在在線線直直銷銷革革命命，，2000年年銷銷售售額額提提高高至至20億億日日元元，，2001年年達(dá)達(dá)到到50億億日日元元，，到到了了2004年年高高達(dá)達(dá)驚驚人人的的1640億億日日元元，，呈呈現(xiàn)現(xiàn)了了幾幾何何增增長長。。目目前前，，日日本本的的酒酒店店業(yè)業(yè)針針對(duì)對(duì)散散客客銷銷售售的的90%已已經(jīng)經(jīng)依依靠靠網(wǎng)網(wǎng)上上進(jìn)進(jìn)行行。。相相比比較較而而言言，，歐歐美美甚甚至至已已經(jīng)經(jīng)更更早早地地確確立立了了這這一一模模式式在在行行業(yè)業(yè)的的主主導(dǎo)導(dǎo)地地位位。。同程程旅旅游游網(wǎng)網(wǎng)的的酒酒店店合合作作模模式式直接在網(wǎng)上預(yù)訂成本最低化收益最大化游客酒店直銷平臺(tái)酒店從搜搜索索信信息息出出發(fā)發(fā)直接接上上網(wǎng)網(wǎng)預(yù)預(yù)訂訂發(fā)表表酒酒店店點(diǎn)點(diǎn)評(píng)評(píng)獲得得更更多多增增值值服服務(wù)務(wù)改變變呼呼叫叫中中心心的的高高成成本本模模式式運(yùn)用用打打通通酒酒店店內(nèi)內(nèi)部部管管理理與與外外部部營營銷銷通通道道通過過信信息息化化打打造造酒酒店店聯(lián)聯(lián)盟盟將自自主主經(jīng)經(jīng)營營與與聯(lián)聯(lián)盟盟銷銷售售相相結(jié)結(jié)合合獲得得同同程程網(wǎng)網(wǎng)信信息息化化支支持持獲得得直直接接客客戶戶資資料料掌握握酒酒店店自自主主權(quán)權(quán)獲得得最最大大收收益益同程程酒酒店店聯(lián)聯(lián)盟盟的的設(shè)設(shè)想想通過過信信息息化化改改造造酒酒店店,整整合合酒酒店店外外部部營營銷銷與與內(nèi)內(nèi)部部管管理理的的信信息息共共享享客源共享,品品牌共享,共共同促銷自主經(jīng)營,自自主發(fā)展小聯(lián)盟與大聯(lián)聯(lián)盟一個(gè)成功的酒酒店電子商務(wù)務(wù)模式具有特色的酒店服務(wù)及時(shí)有效的客戶維護(hù)有效的宣傳推廣50%20%20%10%多渠道營銷策策略同程網(wǎng):一站站式旅游分銷銷平臺(tái)三、B2B與B2C的目標(biāo)：2007-2008年，建成中國最大大的旅游者社社區(qū)和網(wǎng)上旅旅游超市，旅旅行社、酒店店、景點(diǎn)等旅旅游企業(yè)直接接面向網(wǎng)站會(huì)會(huì)員提供服務(wù)務(wù)，同程網(wǎng)向向企業(yè)收取會(huì)會(huì)員費(fèi)和交易易傭金，并以以第一大純互互聯(lián)網(wǎng)的旅游游預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)入國內(nèi)旅游游預(yù)訂三強(qiáng)。。謝謝1月-2316:25:5216:2516:251月-231月-2316:2516:2516:25:521月-231月-2316:25:522023/1/616:25:529、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:25:5216:25:5216:251/6/20234:25:52PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2316:25:5316:25Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:25:5316:25:5316:25Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2316:25:5316:25:53January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月20234:25:53下午16:25:531月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:25下午午1月-2316:25January6,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/616:25:5316:25:5306January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:25:53下午4:25下下午16:25:531月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:25:5316:25:5316:251/6/20234:25:53PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2316:25:5316:25Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。16:25:5316:25:5316:25Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:25:5316:25:53January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20234:25:53下下午16:25:531月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月234:25下下午午1月月-2316:25January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/616:25:5316:25:5306January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:25:53下午4:25下下午16:25:531月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?6:25:5316:25:5316:251/6/20234:25:53PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加