2023小區(qū)公共物業(yè)管理方案（3篇）

2023小區(qū)公共物業(yè)管理方案(?一)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目概?述及物業(yè)概述項(xiàng)?目規(guī)劃占地___?畝，建筑面積__?____平方米。?項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括?：綜合服務(wù)區(qū)、生?產(chǎn)區(qū)和物流中心。?1、綜合服務(wù)區(qū)?包括辦公樓、食堂?、公寓以及集體宿?舍四部分?？傆?jì)建?筑面積為___萬(wàn)?平方米。2、生?產(chǎn)區(qū)占建筑面積_?__萬(wàn)平方米，兩?座建筑面積各__?_平方米和___?平方米的大跨度聯(lián)?合車間、一座設(shè)有?100T龍門吊車?的原材料堆場(chǎng)。?3、物流中心占地?___畝，建筑面?積___萬(wàn)平方米?。建設(shè)三個(gè)功能區(qū)?，一是保稅庫(kù)區(qū)，?建筑面積___萬(wàn)?平方米;二是庫(kù)區(qū)?，建筑面積___?萬(wàn)平方米;三是露?天貨場(chǎng)和管理區(qū)建?筑面積___萬(wàn)平?方米。(二)產(chǎn)?業(yè)園的物業(yè)規(guī)模?1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)?主要包括產(chǎn)業(yè)園?區(qū)總體安全環(huán)境的?管理;對(duì)入駐企業(yè)?的管理;車輛交通?及道路管理。2?、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系?統(tǒng)主要包括房屋?管理與維修養(yǎng)護(hù);?共用設(shè)備管理(給?排水設(shè)備管理、供?電設(shè)備管理、弱電?設(shè)備管理、消防管?理);專業(yè)設(shè)備的?管理(空調(diào)設(shè)備、?電梯設(shè)備管理);?共用設(shè)施的管理。?3、環(huán)境綠化及?保潔系統(tǒng)主要包?括辦公樓、宿舍、?食堂、廠區(qū)及產(chǎn)業(yè)?園區(qū)公共部分(廠?區(qū)庫(kù)區(qū)內(nèi)自管)以?及公共設(shè)施的日常?保潔工作;產(chǎn)業(yè)園?區(qū)公共綠地的維護(hù)?和保養(yǎng)工作。4?、園區(qū)食堂的管理?主要包括廚房管?理以及員工就餐管?理產(chǎn)業(yè)園物業(yè)實(shí)?施總體方案對(duì)比?現(xiàn)有的幾種物業(yè)管?理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，?并結(jié)合產(chǎn)業(yè)園和我?公司現(xiàn)狀，建議采?用自管與委托外包?相結(jié)合的模式。由?我公司單獨(dú)組建物?管部門進(jìn)行管理，?可以充分利用公司?現(xiàn)有各種資源，利?于樹立產(chǎn)業(yè)園整體?形象，降低運(yùn)營(yíng)成?本，保證核心業(yè)務(wù)?的收益。同時(shí)，將?保安、特種設(shè)備、?餐飲、保潔、綠化?等需要專業(yè)資質(zhì)和?大量人力的業(yè)務(wù)外?包，由物管部門對(duì)?各個(gè)分包業(yè)務(wù)進(jìn)行?監(jiān)督與協(xié)調(diào)，最終?達(dá)到降低人員成本?，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，?保證物管工作的掌?控力度，提高服務(wù)?質(zhì)量的目的。(?一)物業(yè)管理架構(gòu)?物業(yè)管理服務(wù)，?要求有一個(gè)高效率?及科學(xué)的組織架構(gòu)?，使人力、物力、?財(cái)力得到合理的配?置，以求達(dá)到降低?管理成本、提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的目的。?公司下設(shè)物業(yè)管理?部來(lái)具體負(fù)責(zé)園區(qū)?的物業(yè)管理。其優(yōu)?點(diǎn)是集指揮和職能?于一身，命令統(tǒng)一?，責(zé)權(quán)分明，指揮?及時(shí)，既能滿足本?物業(yè)初期管理的要?求，又能為將來(lái)業(yè)?務(wù)的發(fā)展留下充足?的空間。(二)?崗位設(shè)置1、物?業(yè)管理部經(jīng)理參?與重大項(xiàng)目的合同?或標(biāo)書的評(píng)審;?編制新增項(xiàng)目的物?業(yè)管理方案;參?與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)?收工作;組織本?部門員工的專業(yè)技?能培訓(xùn);自我監(jiān)?督與質(zhì)量體系有關(guān)?的程序操作發(fā)現(xiàn)不?合格時(shí)及時(shí)采取糾?正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)?防措施;制定各專?項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)本部?門員工工作業(yè)績(jī)予?以評(píng)審;負(fù)責(zé)所?屬項(xiàng)目的物業(yè)管理?的日常工作并對(duì)部?門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指?導(dǎo);檢查監(jiān)督各?項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度?、季度、月度等)?的實(shí)施情況并向上?級(jí)報(bào)告;與政府?有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)了解?行業(yè)最新規(guī)定;?推廣新的有效的管?理方法并總結(jié)分析?提出合理的建議。?2、物管員(兼?資料員)負(fù)責(zé)與?公司各部門工作的?對(duì)接，輔助部門經(jīng)?理做好內(nèi)勤工作。?負(fù)責(zé)處理員工的?咨詢、投訴，并提?供協(xié)助。書寫各?類通知、通告，完?善各類合同文本。?遇有緊急事故，?及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并?協(xié)助處理善后工作?;協(xié)助經(jīng)理制定?本部門規(guī)章制度及?員工守則;配合?客戶服務(wù)文員做好?水電費(fèi)等其他費(fèi)用?的收取;負(fù)責(zé)裝?修檔案，客戶檔案?、管理處文書檔案?的管理;3、客?服員收取及審閱?園區(qū)建筑物的巡樓?報(bào)告及每天的有關(guān)?投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)?內(nèi)容進(jìn)行記錄歸納?，重要情況及時(shí)向?上級(jí)報(bào)告;準(zhǔn)時(shí)?向客戶派發(fā)各種費(fèi)?用的交費(fèi)通知單;?負(fù)責(zé)做好水電等?費(fèi)用的收付。負(fù)?責(zé)園區(qū)的公共鑰匙?和宿舍鑰匙的管理?工作;負(fù)責(zé)定期?對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析、評(píng)估、?考核，并提出整改?方案;4、設(shè)備?主管負(fù)責(zé)向經(jīng)理?提交管轄范圍內(nèi)設(shè)?備、設(shè)施的更新、?改造建議和大、中?修計(jì)劃，協(xié)同經(jīng)理?共同向公司提交方?案并組織、監(jiān)督實(shí)?施項(xiàng)目的整改全過(guò)?程。向經(jīng)理提交設(shè)?備的改造、更新前?后運(yùn)行效果的各方?面對(duì)比和改造、更?新經(jīng)驗(yàn)總結(jié);負(fù)?責(zé)設(shè)備相關(guān)的維修?、保養(yǎng)、更換等合?同的草擬。2023小區(qū)公共物業(yè)管理方案（二）第一章前言“?___”小區(qū)，位?于“國(guó)家4A級(jí)旅?游度假區(qū)”--位?于--，與大海近?在咫尺。小區(qū)總建?筑面積___萬(wàn)多?平方米，由多層低?密度住宅、特色點(diǎn)?式樓和純版式小高?層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)?有大型超市、大型?酒店以及商辦服務(wù)?區(qū)等，其中公寓面?積_㎡;商鋪面積?_㎡;地下停車場(chǎng)?_㎡;地上停車場(chǎng)?_㎡;車庫(kù)_個(gè)。?房屋配套設(shè)施齊全?:暖氣、燃?xì)狻⑼?訊、電視、寬帶系?統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施?先進(jìn)，設(shè)有電視監(jiān)?控，周界防范，電?子巡更，樓宇對(duì)講?系統(tǒng)，背景音樂(lè)，?遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，?讓您感到方便、舒?適、安全。高檔?的小區(qū)應(yīng)該有高檔?的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)?體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值，?從而確保小區(qū)保值?、增值。___公?司是具有物業(yè)管理?二級(jí)資質(zhì)的股份制?企業(yè)。公司專業(yè)從?事住宅小區(qū)、寫字?樓、商場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)?目的管理工作。現(xiàn)?已管理物業(yè)面積達(dá)?_多萬(wàn)㎡。其中涉?及智能化寫字樓、?綜合商廈、花園別?墅、住宅小區(qū)等。?我們的企業(yè)精神是?“銀灘物業(yè)，勇爭(zhēng)?第一”。我公司?將利用我們“天時(shí)?、地利、人和”的?得天獨(dú)厚的管理優(yōu)?勢(shì)，以及公司先進(jìn)?的管理模式，豐富?的管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)?化的管理隊(duì)伍，使?___小區(qū)更增魅?力，更上檔次。通?過(guò)全方位的服務(wù)，?提高小區(qū)的知名度?，使___真正達(dá)?到增值保值的目的?，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)?方便、快捷、溫馨?、舒適的居住環(huán)境?。我公司服務(wù)宗旨?是以人為本、規(guī)范?管理、追求創(chuàng)新、?至誠(chéng)服務(wù)。追求目?標(biāo):以公司經(jīng)營(yíng)為?主導(dǎo)，寓管理于服?務(wù)之中，為業(yè)戶推?出完善的管理服務(wù)?，為企業(yè)打造物業(yè)?品牌。第二章物?業(yè)管理要點(diǎn)◆運(yùn)?用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略?，確保物業(yè)的保值?與增值;◆人性?化的管理方針為業(yè)?戶鋪架溝通的橋梁?，增進(jìn)了解與信任?，以誠(chéng)信為本提高?管理服務(wù)的信譽(yù);?◆結(jié)合物業(yè)實(shí)際?情況，導(dǎo)入切合實(shí)?際的管理理念，以?高效率的管理降低?成本，全心全意為?業(yè)戶服務(wù);◆采?用PDCA循環(huán)整?改的方法，不斷提?高物業(yè)管理水平;?管理處采用的管?理體制是:企業(yè)化?、專業(yè)化、一體化?。管理思想是:安?全第一，不斷滿足?業(yè)戶日益增長(zhǎng)的對(duì)?服務(wù)的需求，打造?物業(yè)管理精品。最?終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、?社會(huì)效益、環(huán)境效?益的統(tǒng)一。在實(shí)?際服務(wù)管理中，公?司將抓住以下三個(gè)?重點(diǎn):1、完善?服務(wù)、誠(chéng)信待人。?物業(yè)管理是以服?務(wù)為主的行業(yè)，為?此我們將在今后的?服務(wù)工作中，充分?體現(xiàn)我們的服務(wù)宗?旨和追求目標(biāo)，奉?行“以人為本，業(yè)?戶至上”的原則和?服務(wù)周到的服務(wù)理?念，為業(yè)戶提供全?方位、高品質(zhì)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，并將日常?服務(wù)緊密融合于管?理之中，與業(yè)戶建?立良好的服務(wù)關(guān)系?。同時(shí)以走訪溝通?的方式及時(shí)了解業(yè)?戶的意見(jiàn)與需求，?在不斷完善的過(guò)程?中真正為業(yè)戶創(chuàng)造?安心、舒心、稱心?的生活和工作環(huán)境?。2、環(huán)境管理?責(zé)任到人小區(qū)的?環(huán)境管理極為重要?，如何為業(yè)戶創(chuàng)造?一個(gè)良好的環(huán)境，?是我們非常重視的?問(wèn)題。多年的管理?經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保?潔工作責(zé)任到人，?督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落?實(shí)到位，才能充分?發(fā)揮每個(gè)人的才能?，使其認(rèn)真地做好?每天的工作，樹立?環(huán)保意識(shí)，從而保?證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生?狀況達(dá)到最佳，為?小區(qū)增加一道清潔?、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)?景線。3、安全?、消防真抓實(shí)干?為確保業(yè)戶的生命?、財(cái)產(chǎn)的安全，我?們主張以切合實(shí)際?的人員防范為主，?緊密聯(lián)系職能部門?，齊抓共管，使所?轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安?的條件下為業(yè)戶服?務(wù)。在日常管理中?，制定與之相適應(yīng)?的應(yīng)急處理安全操?作程序，在發(fā)生特?殊事件時(shí)盡量將損?失降低到最小程度?。公司本著服務(wù)?第一，以人為本，?在管理中導(dǎo)入IS?O9001質(zhì)量管?理體系、ISO1?4001環(huán)境管理?體系。運(yùn)用現(xiàn)代的?科技手段及管理方?法來(lái)管理與服務(wù)，?最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益?、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)?效益的統(tǒng)一。公?司將通過(guò)良好的物?業(yè)管理，使“__?_”保值、增值，?真正為業(yè)戶營(yíng)造一?個(gè)方便、溫馨、舒?適的生活和工作環(huán)?境。2023小區(qū)公共物業(yè)管理方案（三）一、?概述某項(xiàng)目位于?甲縣城東，將是甲?縣新城區(qū)及行政、?文化、體育、經(jīng)濟(jì)?中心，地理位置優(yōu)?越，物業(yè)升值潛力?巨大。由此良好的?物業(yè)背景，某小區(qū)?的物業(yè)管理水準(zhǔn)將?更顯重要。二、?目標(biāo)貫徹開發(fā)商?開發(fā)某小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)?思，引進(jìn)大都市物?業(yè)管理理念，通過(guò)?優(yōu)良的服務(wù)將某小?區(qū)管理成都市居住?區(qū)，讓業(yè)主在縣城?里享受都市生活氛?圍。并使物業(yè)功能?發(fā)揮最大，力促某?小區(qū)物業(yè)保值增值?。樹立某物管公司?品牌，三、組織?物業(yè)管理行業(yè)是?一微利行業(yè)，當(dāng)前?多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)?處于虧損狀態(tài)。因?此，物業(yè)管理企業(yè)?的組織要更加簡(jiǎn)潔?、實(shí)用，降低組織?內(nèi)耗及勞資成本等?。反饋運(yùn)行機(jī)?制組織結(jié)構(gòu)圖?經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖四、?人事人事設(shè)置原?則:一人多崗，不?要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)?___名員工(按?整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)?計(jì))。序號(hào)崗位?人數(shù)主要職責(zé)備注?1經(jīng)理1在董事?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)?責(zé)經(jīng)營(yíng)等。2經(jīng)?營(yíng)部主任1具體經(jīng)?營(yíng)事務(wù)、人事等。?3辦事員3文書?、財(cái)務(wù)、勞資、后?勤等。財(cái)會(huì)要持證?4物業(yè)管理員1?具體物業(yè)管理、裝?修監(jiān)管、收費(fèi)、維?保服務(wù)等。5安?全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、?巡更、停車管理、?小區(qū)內(nèi)公共秩序等?。6水電工1公?共區(qū)域水電設(shè)施維?護(hù)、水電維修服務(wù)?等。7保潔員2?公共區(qū)域衛(wèi)生保潔?、綠化養(yǎng)護(hù)等。?員工招聘后即由公?司聘請(qǐng)的物業(yè)管理?顧問(wèn)公司進(jìn)行培訓(xùn)?，骨干員工將送市?主管部門的崗位培?訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)?率___%。五?、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)a)?經(jīng)營(yíng)收入:___?萬(wàn)元(年度，以下?省略)l物業(yè)管?理費(fèi):___萬(wàn)元?應(yīng)收___萬(wàn)元?30000__?_12___0.?35=12600?0(元)預(yù)計(jì)收?入___萬(wàn)元(收?繳率___小區(qū)公?共物業(yè)管理方案)?l維修服務(wù)費(fèi):?___萬(wàn)元l特?約服務(wù):___萬(wàn)?元l其他收入:?___萬(wàn)元b)?支出:___萬(wàn)元?l人員工資福利?:___萬(wàn)元l?辦公費(fèi)用:___?萬(wàn)元(辦公、安全?護(hù)衛(wèi)、綠化、保潔?、消殺等)l維?修保養(yǎng)費(fèi)用:__?_萬(wàn)元l稅金:?___萬(wàn)元l不?可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用:__?_萬(wàn)元c)潤(rùn)虧?:-___萬(wàn)元?d)物業(yè)接管期間?前期投入:__?_萬(wàn)元(辦公設(shè)施?購(gòu)置費(fèi)、通訊器材?、員工服裝配置費(fèi)?、安全護(hù)衛(wèi)用品、?綠化等)e)公?共性服務(wù)費(fèi)構(gòu)成測(cè)?算:___萬(wàn)元/?年，___元/月?___M2(1?)員工的工資和按?規(guī)定提取的福利費(fèi)?序號(hào)崗位人數(shù)工?資標(biāo)準(zhǔn)工資合計(jì)?1經(jīng)理11___?2002經(jīng)營(yíng)部?主任180080?03辦事員36?0018004?物業(yè)管理員180?08005安全?護(hù)衛(wèi)員75003?5006水電工?1700700?7保潔員2400?800工資總額?合計(jì)9600工?資總額合計(jì):__?_元/月;___?元/年福利:1?15200___?___%=264?96(元/年)?合計(jì):14..?___萬(wàn)元/年?(2)公用設(shè)施設(shè)?備維修及保養(yǎng)費(fèi):?___萬(wàn)元(3?)綠化管理費(fèi):綠?化率___%__?_萬(wàn)M2____?__元/年___?M2=___萬(wàn)元?(4)清潔衛(wèi)生?費(fèi):___人__?____月___?___元/月__?_人=___萬(wàn)元?(5)安全護(hù)衛(wèi)?費(fèi):___人__?____元/年_?__人=___萬(wàn)