2020年熱處理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

熱處理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)2020年3月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 財(cái)務(wù)部 42、 銷售部 43、 售后服務(wù)部 44、 技術(shù)部 45、 研發(fā)部 56、 供應(yīng)部 57、 生產(chǎn)部 68、 質(zhì)量部 69、 管理部 610、 加工事業(yè)部 611、 投資管理部 7

熱處理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責(zé)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的日常會(huì)計(jì)核算，資金管理和成本分析、控制工作以及下屬子公司的財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)核算和成本控制。編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，審批各單位和部門收支預(yù)算；對(duì)公司計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行日常管理及考核，負(fù)責(zé)公司資金籌措，編制融資計(jì)劃，控制成本。銷售部負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作，收集市場信息，識(shí)別顧客的要求和期望，按行業(yè)應(yīng)用、區(qū)域的特點(diǎn)，制定公司新的市場開拓計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)標(biāo)書編制和合同正式文本的制定，對(duì)提供給顧客（或招標(biāo)單位）的方案（或投標(biāo)文件）的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)已生效合同組織相關(guān)部門進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)；負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)接受、處理顧客投訴，并建立相應(yīng)臺(tái)賬。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接受處理顧客售后服務(wù)的需求，并建立相應(yīng)臺(tái)賬；對(duì)客戶確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，包括材料的組織及運(yùn)輸、人員的落實(shí)等,對(duì)完成服務(wù)項(xiàng)目過程中的技術(shù)、生產(chǎn)和服務(wù)所需資源配置的計(jì)劃負(fù)責(zé)；對(duì)服務(wù)過程中的問題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)并加以解決；對(duì)服務(wù)結(jié)束后的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解決服務(wù)質(zhì)量保證期內(nèi)的客戶投訴；負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查。技術(shù)部負(fù)責(zé)公司可控氣氛爐、真空爐等成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)及系列化配套等相關(guān)技術(shù)工作。主要包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品的工藝流程和服務(wù)方式、產(chǎn)品系列的規(guī)劃和形成負(fù)責(zé)；貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織制定本部門負(fù)責(zé)的產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；在合同評(píng)審中，對(duì)技術(shù)要求提出評(píng)審意見，對(duì)生產(chǎn)確認(rèn)中技術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)特殊工種驗(yàn)證、把關(guān)。安排項(xiàng)目技術(shù)組長對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行策劃、完成客戶資料的整理以及項(xiàng)目完成情況的總結(jié)，包括對(duì)技術(shù)圖紙的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行完善，確保項(xiàng)目完成后項(xiàng)目本身的相關(guān)歸檔資料文件的準(zhǔn)確性和完整性。研發(fā)部根據(jù)市場需求負(fù)責(zé)制訂公司研發(fā)方向規(guī)劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)及其經(jīng)營過程中的相關(guān)技術(shù)工作。主要包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)與管理工作，對(duì)產(chǎn)品的工藝流程和服務(wù)方式、產(chǎn)品系列的規(guī)劃和形成負(fù)責(zé)；貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織制定本部門負(fù)責(zé)的產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；在新產(chǎn)品合同評(píng)審中，對(duì)技術(shù)要求提出評(píng)審意見，對(duì)生產(chǎn)確認(rèn)中技術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。安排項(xiàng)目技術(shù)組長對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行策劃、完成客戶資料的整理以及項(xiàng)目完成情況的總結(jié)，包括對(duì)技術(shù)圖紙的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行完善，確保項(xiàng)目完成后項(xiàng)目本身的相關(guān)歸檔資料文件的準(zhǔn)確性和完整性。供應(yīng)部負(fù)責(zé)原材料及備品備件、外購、外協(xié)件的采購，負(fù)責(zé)做好交貨不及時(shí)的預(yù)警及其改進(jìn)措施，參與對(duì)合格供方的評(píng)價(jià)與控制；對(duì)公司的倉庫物資負(fù)責(zé)管理以及生產(chǎn)組裝過程與服務(wù)過程中緊急需求配件的調(diào)度和采購。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的生產(chǎn)和服務(wù)的計(jì)劃及資源配置，確保其按合同要求按期按質(zhì)按量進(jìn)行作業(yè)；按合同項(xiàng)目要求組織生產(chǎn)、包裝、發(fā)運(yùn)、安裝、調(diào)試、檢測等各道工序的運(yùn)行，安排項(xiàng)目所必要的機(jī)械安裝調(diào)試、電氣安裝、工藝調(diào)試人員，針對(duì)同類項(xiàng)目，提供的人員保持一定的專業(yè)性和穩(wěn)定性，對(duì)產(chǎn)品的組裝及調(diào)試質(zhì)量負(fù)責(zé)；配合技術(shù)部、研發(fā)部解決生產(chǎn)服務(wù)過程中的關(guān)鍵技術(shù)問題，并對(duì)重大技術(shù)和環(huán)境因素實(shí)施有效控制。質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司原材料、產(chǎn)成品的驗(yàn)證和檢驗(yàn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審。對(duì)出廠產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的符合性負(fù)責(zé)；組織質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核，檢查質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)管理評(píng)審的輸入、輸出和管理評(píng)審記錄，根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量管理體系的具體策劃和組織管理工作。管理部協(xié)助副總經(jīng)理對(duì)公司日常事務(wù)，包括法律、文檔、公關(guān)、信息等進(jìn)行管理與處理；組織擬訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促執(zhí)行與組織考核，確保公司管理規(guī)范，工作有序；負(fù)責(zé)公司各部門的人員配置等人事制度以及員工的培訓(xùn)、考核；負(fù)責(zé)車輛、行車管理；貫徹落實(shí)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司環(huán)境管理工作的監(jiān)督檢查。加工事業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)熱處理加工點(diǎn)的業(yè)務(wù)和服務(wù)實(shí)施監(jiān)督與協(xié)調(diào)管理，進(jìn)行與熱處理加工網(wǎng)點(diǎn)的拓展相關(guān)的市場調(diào)研，組織加工業(yè)務(wù)考核、經(jīng)驗(yàn)交流；為各加工點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)人員培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)技術(shù)的指導(dǎo)。制定規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員調(diào)配、重大事項(xiàng)管理等