企業(yè)文化與思想道德教育培訓綱要

企業(yè)文化與思想道德教育培訓綱要藍光集團企業(yè)文化綱要藍光集團基本理念理念是我們的理想和信念，是藍光矢志不渝堅定和追求的，它包括：戰(zhàn)略目標：十年成為中國房地產(chǎn)綜合實力前十強。榮譽觀:我因藍光而自豪，我為藍光而努力，藍光因而發(fā)展，我與藍光共成長。發(fā)展觀：物競天擇合作競爭團隊理念：溝通協(xié)作，知學上進，堅忍不拔，紀律如鐵我們主張:觀念決定出路細節(jié)創(chuàng)造價值沒有執(zhí)行力就沒有竟爭力不創(chuàng)新就倒退簡單的招式練到極致就是絕招兢兢業(yè)業(yè)做事，實實在在做人優(yōu)勢是暫時的，成功是沒有理由的好的創(chuàng)意源于豐富的思想核心理念：客戶滿意是我們的第一目標；尊重和關心職工的個人利益藍光集團核心理念目標遠大，內(nèi)涵豐富，反映了企業(yè)最高領導人和藍光群體的竟界升華及價值追求，表達了藍光對企業(yè)、客戶和學習文檔僅供參考職工三者之間的清醒認識。它在互愛互助、互利雙嬴的價值取向中，傳達出終極關心的人本精神。核心理念既是藍光人一種理想追求的表述，又是藍光人對社會責任的莊重承諾。客戶滿意既是企業(yè)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會價值的具體表達，還是企業(yè)職工個人利益的保障；職工個人利益的實現(xiàn)是客戶滿意的前提，是企業(yè)發(fā)展的動力，也是一流公司的價值追求。為使核心理念強力滲透和細化為企業(yè)及職工的行為準則，我們擬定了行核心理念的“雙滿意標準”，即是客戶滿意和職工滿意。三、核心理念的推廣模式：“雙滿意”標準之客戶滿意A、我們的理解：客戶不是產(chǎn)品的終端，客戶滿意才是我們最大的目標和追求；客戶滿意的今天和明天，本質上都是我們自己的滿意，因為廣義上講我們即客戶；客戶利益最大化，已是新世紀市場游戲規(guī)則中企業(yè)生存的鐵律；客戶是資源，聚積這種資源只有靠客戶滿意這種粘合劑；社會群體對企業(yè)的認同，本質和形式上都必須通過客戶對產(chǎn)品、對服務的滿意來表達。B、我們的承諾：客戶的利益是我們的最大目標；誠信為本，互利共嬴，共同發(fā)展；關愛生活，回報社會；經(jīng)營品牌價值，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造增值回報。C、客戶滿意需求及標準資人滿意需求及標準（1）投資回報 投資回報高，收益穩(wěn)定，投資風險低；物業(yè)增值潛力大；投資變現(xiàn)能力強，退出渠道多；品牌提升、投資擴展時機多。（2）投資環(huán)境 產(chǎn)品生產(chǎn)過程符合國家標準；產(chǎn)品質量符合國家標準；項目定位準確；商氣、人氣旺盛。（3）管理服務 開發(fā)公司、物管公司法人資格合法；管理專業(yè)、管理水平一流；經(jīng)營能力強、手續(xù)辦理快捷；物業(yè)運營合法，經(jīng)營合法；提供增值服務。2、經(jīng)營者滿意需求及標準經(jīng)營回報 經(jīng)營回報高，收益穩(wěn)定，經(jīng)營風險低；品牌提升、業(yè)務擴展時機多。經(jīng)營環(huán)境 項目定位準確；業(yè)態(tài)規(guī)劃、租戶配比科學、合理；商氣、人氣旺盛；管理標準科學。服務 物管服務標準、專業(yè)、親情化；商務功能齊全、高效；環(huán)境優(yōu)美，保結及時，消防治安控制有力；投訴、糾紛、事故解決及時、公正；提供增值服務。費者滿意需求及標準產(chǎn)品性價比合理；產(chǎn)品質量符合國家標準；促銷廣告實事求是；商品種類豐富滿足不同需求。服務管理服務細致、熱情、周到、真誠、咨詢、投訴便捷，處理及時高效；服務人員專業(yè)，儀表、儀態(tài)標準；服務、管理流程標準、高效。消費環(huán)境業(yè)態(tài)規(guī)劃合理有序，商氣旺盛；身心愉悅的購物環(huán)境；公共場地寬敞，休閑功能齊全；購物環(huán)境安全；導識系統(tǒng)科學合理，人流動線流暢。4、合作者滿意需求及標準利益共同體 奉行長期互利合作原則；共同面對和承擔市場風險；給對方留有合理利潤；合作權利義務對等。合作環(huán)境 竟標程序公平公開；采購過程、操作程序明；工程決算準確、高效；責任獎罰和情合理。誠信守約 款項支付及時；遵守市場公平規(guī)則；合同條款相互尊重；尊重對方文化和價值選擇；相互理解、信任、協(xié)調及時、高效。5、政府、社會機構滿意需求及標準依法經(jīng)營 經(jīng)營主體符合相關法律規(guī)定；取得相關資質證書；產(chǎn)品及生產(chǎn)過程符合法律、法規(guī)要求；依法納稅；各項管理符合相關法律法規(guī)。社會奉獻 公司知名度、美譽度高，行業(yè)影響力大；積極納稅，做納稅大戶；公司良性發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)時機；積極參加與光榮事業(yè)、文教事業(yè)和公益活動。環(huán)境保護 嚴格遵守國家有關環(huán)保政策，產(chǎn)品安全環(huán)保。四、核心理念的推廣模式：“雙滿意”標準之職工滿意A、我們的理解：不斷改善職工生活品質，提升職工素質，是一個優(yōu)秀企業(yè)的價值標準；尊重職工的個性和人格，關心職工的情感和物質需要，在今天已超越企業(yè)行為，成為一種社會責任；發(fā)展的空間、成長的舞臺、培訓的時機，是藍光給職工的最大福利；企業(yè)價值觀的高度認同，首先來自企業(yè)對職工個人利益高度關注。B、我們提出：一增：增加職工的經(jīng)濟收入和福利待遇；二給：給事業(yè)發(fā)展空間，給鍛煉成長舞臺；三保障：保障個性發(fā)展人格平等；保障職工學習時機學習文檔僅供參考和及時獲得信息，保障職工民主管理權利。C、滿意需求及標準1、經(jīng)濟利益需求及滿意標準工資收入收入高于國內(nèi)同行區(qū)域平均水平；工資隨公司效益增長服務職工在工資上所有表達；職工體面收入為吸引人才的重要條件。福利待遇全員參加國家規(guī)定的社會保險；嚴格執(zhí)行國家嚴格執(zhí)行國家法定節(jié)假日政策；勞保福利政策符合國家法律法規(guī)；享有各種有薪假期及經(jīng)濟性福利。股權利益 優(yōu)秀人才和業(yè)務骨干擁有不同比例股份；知識、技術、管理經(jīng)驗可折為股份入股；特殊、重大奉獻者可獲得股權獎勵；長期服務職工在股權利益上所有表達。2、職場環(huán)境需求及滿意標準制度環(huán)境 職位升降、薪資調整公正、公平、招聘、辭退職工公正、公平；職工有建議和信息獲得權；職工人格、個性和隱私受到尊重和保護。工作環(huán)境 空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，無毒無害，安全舒適；便利的交通條件和良好的就餐環(huán)境；關心職工身心健康，尊重職工業(yè)余時間；職工有申訴權利，申訴渠道安全、暢通。人際關系 領導與領導、領導與下級相互尊重；職工相互關心、體諒，家庭和睦；公司對新老職工一視同仁；人際關系寬松和諧，風氣健康。3、個人發(fā)展需求及滿意標準學習培訓 所有職工獲得崗位培訓的時機；有發(fā)展前途的優(yōu)秀職工能獲得外派培訓時機；自修提升學歷有獎勵制度；培訓學習成為公司激勵手段。自我提升有潛力、求上進的職工有相應職業(yè)生涯設計；職工有職業(yè)目標計劃每個職工有崗位發(fā)展規(guī)劃；公司有平等競爭、晉升的時機。職位鍛煉破格提拔成為職工快速成長的舞臺；職工有公平競爭高級職位的時機及合理的輪崗鍛煉；公司有人才梯隊建設制度。4、價值實現(xiàn)需求及滿意標準企業(yè)聲譽 公司有效益、有凝聚力和影響力；職工因公司良好的聲譽受到社會尊重；公司有高度的社會責任感和社會效益；企業(yè)目標遠大、良性發(fā)展。發(fā)展舞臺 有公平競爭、適者生存、優(yōu)勝劣汰的機制；良好的職業(yè)提升平臺和開發(fā)潛能的環(huán)境；職工與公司同步成長；公司戰(zhàn)略規(guī)劃和階段發(fā)展目標中有人才規(guī)劃。企業(yè)文化 企業(yè)家追求卓越和人格修煉；職工情感、個性、意志、文化需求得到尊重和滿足；有寬松，和諧、互相理解、充分溝通的人際環(huán)境有健康豐富的文化生活和體育活動。治消隊伍管理制度培訓要點1.0目的有效推動公司治消隊伍團隊建設，實現(xiàn)嘉寶管理品牌的塑造和提升；指引和標準治消工作的有效開展。2.0適用范圍適用于成都嘉寶管理參謀及所屬子公司、住宅管理事業(yè)部治消隊伍管理。3.0職責各子公司、住宅管理事業(yè)部治消經(jīng)理〔項目治消隊長〕負責治消隊伍的日常管理工作。各子公司、住宅管理事業(yè)部分管基礎物業(yè)管理領導負責治消隊伍管理、建設。公司品管中心負責對各子公司、住宅管理事業(yè)部治消隊伍的管理實施監(jiān)督、指導。嘉寶公司治消隊伍崗位設置及職責在公司確定的架構內(nèi)，遵循因事設崗、因崗定編的原則確定治消管理各類職務及編制數(shù)量。嘉寶公司治消隊伍管理體制示意圖：〔示意圖見下頁〕嘉寶公司治消隊伍崗位設置及職責子公司治消部經(jīng)理、副經(jīng)理a〕接受公司基礎物業(yè)分管領導的直接領導，對治消部的日常管理工作負責。b〕負責根據(jù)嘉寶公司《治消工作手冊》進行治安、消防管理標準化建設，負責組織維持轄區(qū)治安消防秩序。c〕建立健全治安消防規(guī)章制度，負責配合各項目客戶服務部及時與商家、業(yè)主簽訂《治安、消防安全責任書》。d〕制定夜間查崗計劃，定期開展夜間查崗，并做好記錄；e〕檢查項目治消人員的服務禮儀、工作技能，交通秩序和車輛停放秩序;f〕負責治消隊內(nèi)務管理，督導和開展治消隊伍的軍事訓練及考核，檢查設施設備的完好性與有效性；檢查工作質量記錄；負責治消團隊文化活動的組織實施；g〕督導治消管理類制度、標準、流程的執(zhí)行；h〕定期開展消防演習和消防宣傳；i〕處理突發(fā)事件，控制項目對危險品的控制和使用；j〕搞好以防火、防盜、防破壞、防治安災害、防爆炸事故為主要內(nèi)容的“五防”工作，及時消除安全隱患。k〕處理業(yè)主和商家治消相關投訴，收集、統(tǒng)計、分析、處理客戶反饋意見。l〕對于發(fā)生的治安、消防事故按《應急事件處理程序》處理并及時、準確上報。m〕加強與公安消防及政府相關職能部門的聯(lián)系，爭取指導；n〕對公司治消崗位設置，人員編制出具意見；對治消人員的招聘進行把關；負責催促、檢查所轄崗位嚴格履行職責，對治消部人員進行考核.o〕接受嘉寶公司品質管理中心的業(yè)務指導，負責落實所轄治消隊伍三級培訓工作。子公司、住宅管理事業(yè)部項目治消隊長a〕接受項目負責人的直接領導和所在公司治消部的管理指導；b〕安排本隊各班各崗位具體工作，抓好日常檢查、催促，定期進行考核;c〕負責隊員的崗位技能培訓、隊伍日常管理；負責治消團隊文化活動的組織實施；d〕負責本部門的設備器材管理工作；e〕處理一般治安消防事故，及時將重大治安、消防問題報告項目負責人及公司；f〕負責記錄本部門各班每日工作情況并及時向上級匯報。治消班長a〕帶領全班隊員按規(guī)定進行交接班，負責如實填寫交接班及值勤記錄，負責當班隊員考勤打卡工作；b〕檢查、監(jiān)督各崗位隊員的值勤情況，及時糾正各種違規(guī)、違紀現(xiàn)象；c〕在部門統(tǒng)一安排下，組織隊員參加相關業(yè)務知識和技能的學習培訓；做好隊員思想政治工作，經(jīng)常了解掌握隊員的思想動態(tài)，帶領全班隊員搞好內(nèi)務工作；d〕合理安排勤務工作及時解決工作中出現(xiàn)的問題；對于當班時突發(fā)事件，果斷控制，及時向上級報告；e〕完成上級交辦的其他工作。消防專員a〕在部門經(jīng)理、隊長領導下負責項目消防業(yè)務工作實施；b〕負責對消防設施、設備、器材的配置提出報告，并對其進行保養(yǎng)維護工作。c〕堅持對場內(nèi)的消防器材進行日檢、月檢，并作好詳細記錄，逐級上報。建立健全消防規(guī)章制度、措施、防火檔案。d〕采取多種防火宣傳，每月向業(yè)主、商家發(fā)放消防宣傳資料，普及消防知識。組織義務消防隊員的培訓工作，使之了解消防安全的基本常識和學會滅火技能。e〕檢查、催促物業(yè)內(nèi)商家、業(yè)主按規(guī)定配置必要的消防器材，落實消防責任，指導搞好消防預防工作。搞好節(jié)日、重大活動和日常的防火工作。f〕負責消防監(jiān)控中心的值守管理工作。治消隊員a〕治消隊員在班長和部門上級領導下，具體擔負項目的安全保衛(wèi)、巡邏檢查、治安防范、車輛安全、消防搶險等項安全保護工作，以維護公司在項目的正常經(jīng)營管理秩序確保公司及客戶的生命財產(chǎn)安全；b〕服從命令聽指揮，忠于職守，在指定的崗位執(zhí)行任務，根據(jù)規(guī)定作好“四防”工作；即：防火、防盜、防破壞、防爆炸；c〕熟悉責任區(qū)域內(nèi)治安、消防環(huán)境和崗位職責要求，維護責任區(qū)域正常秩序；d〕了解場內(nèi)消防設施、設備的分布情況；e〕認真參加各種訓練、培訓，提高自身素質；著裝符合標準、儀表端莊、態(tài)度熱情友好，語言文明、禮貌自覺維護公司的形象與聲譽。f〕在糾正違章現(xiàn)象或處理各種矛盾時，對待客戶應當做到打不還手、罵不還口；g〕積極熱情為場內(nèi)商家、業(yè)主和顧客排憂解難；h〕發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時控制并上報；i〕完成領導交辦的其他工作。5.0崗位與職級薪酬試用期薪酬按初級經(jīng)理和初級隊員試用期薪酬計薪，試用期為三個月。薪酬分級及系數(shù)〔全部以初級隊員為基準，初級隊員系數(shù)為1〕，由基本工資+績效工資+加班工資等構成?！?.0之間：a〕初級經(jīng)理：系數(shù)2；b〕中級經(jīng)理：系數(shù)2.5；c〕高級經(jīng)理：系數(shù)3.0。隊長領取治消隊員本級工資外，增加崗位津貼500元/月。班長領取治消隊員本級工資外，增加崗位津貼200元/月。消防員、訓犬員、研發(fā)中心物管處〔不含西京大廈〕治消隊員除領取治消隊員本級工資外，增加崗位津貼100元/月。治消隊員分為：a〕初級隊員：治消隊員入職后，試用期薪酬，系數(shù)。b〕一級隊員：治消隊員轉正后，系數(shù)1.2；c〕二級隊員：系數(shù)1.3；d〕三級隊員：系數(shù)1.4；e〕四級隊員：系數(shù)1.5；f〕五級隊員：系數(shù)1.7。崗位任職要求治消經(jīng)理〔副經(jīng)理〕a〕熟悉國家相關法律、法規(guī)及公司〔集團〕相關制度、規(guī)定。b〕了解物業(yè)管理知識，經(jīng)過物業(yè)管理資格培訓和消防知識培訓，持有上崗證。c〕受過高等教育，具有大?；蛞陨衔幕蛡€人綜合素質優(yōu)良。d〕具有組織、管理能力和對內(nèi)、外的協(xié)調能力。e〕具有較高的政治思想素質，能正確處理公司與個人的關系。f〕有強烈的事業(yè)心和工作責任感，認同企業(yè)文化。g〕具有良好的品格和作風，不斷地自我完善。h〕熟悉消防安全保衛(wèi)工作，有兩年以上從事安全保衛(wèi)管理工作經(jīng)驗。項目治消隊長a〕熟悉治安、消防相關法律、法規(guī)，具備團隊管理經(jīng)驗。b〕經(jīng)過消防專業(yè)知識培訓，并取得相關上崗證。c〕熟悉業(yè)務知識，對治安、消防事故具有獨立處理的能力。d〕有一定的工作經(jīng)驗，從事治消管理工作兩年以上。e〕具有高中或以上文化程度。f〕具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神，認同企業(yè)文化，個人綜合素質較優(yōu)。治消班長a〕了解相關政策、法律、法規(guī)。b〕具有高中以上文化程度，身體健康，政治合格，軍事過硬，退伍軍人。c〕具有一定的組織指揮能力，能帶領全班隊員搞好各項工作。d〕能處理班內(nèi)發(fā)生的一般性突發(fā)事件。e〕具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神，認同企業(yè)文化。治消隊員a〕熱愛治消服務事業(yè)，有較強的上進心、責任感、意志堅強，能抑制個人需求，控制自己行為，有較強的觀察，記憶、思維、反應和分辯是非的能力。b〕個人歷史和現(xiàn)實表現(xiàn)好，品行端正，無違法犯罪等劣跡，有良好的道德和作風；嚴格的組織性和紀律性，處事認真細致，態(tài)度和藹，冷靜、果斷。c〕具有初中以上文化程度，有一定的社會知識，且對文化、科學和專業(yè)知識有濃厚興趣、執(zhí)著的追求，認同企業(yè)文化。d〕退伍軍人或保安學校、警察學校畢業(yè)，年齡28歲〔入職年齡〕以下，身高以上，體型勻稱，相貌端正，身體強健、反應靈敏、動作敏捷，有較強的適應能力。晉級或晉升管理方法為了激勵治消人員、調開工作積極性，做到獎勤罰懶，公司實行職務〔或工資〕升降制度。公司每年6-8月組織治消人員晉級考核，通過考核者晉升相應級別并獲得該級別薪酬待遇。公司治消人員職務〔或工資〕晉升，必須堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，注重工作實績。晉升職務，原則上按照規(guī)定的職務序列逐級晉升。德才表現(xiàn)和工作實績特別突出的，可越級晉升。治消人員晉升職務應當具備以下條件：a〕遵守公司規(guī)章制度，有事業(yè)心和敬業(yè)精神；b〕工作成績突出，有超過現(xiàn)任職務的工作能力；c〕具備擬任職務的資格條件；d〕年度考核到達優(yōu)秀；e〕具備團隊管理能力。治消人員晉升級別應當具備以下條件：a〕在公司工作一年以上，領取本級工資一年以上；b〕遵守公司規(guī)章制度，有事業(yè)心和敬業(yè)精神；c〕勝任工作，在工作中起模范作用；d〕當年度被督察處罰：輕度違紀3次以下，無重度違紀或被全嘉寶通報處罰；e〕在晉級考核中到達相應級別要求的標準。公司治消人員在年度考核中被確定為不稱職的，應當按照有關規(guī)定程序予以降職〔降薪〕或辭退。治消隊伍人員的職級升降，處理程序按照嘉寶公司人力資源管理權限執(zhí)行，在嘉寶人力資源部備案。治消人員有以下情況之一的，適用降職、降薪處罰：a〕當年度被督察處罰：輕度違紀五次以上，有重大違紀事實被嘉寶公司通報處罰的。b〕不服從上級命令，拒絕或有意不完成安排的工作，緊急情況下不完成指定的工作。c〕用威脅手段當眾侮辱客戶、上級管理人員和同事的。d〕玩忽職守，導致公司信譽、客戶或同事的利益遭受損失的。e〕收受客戶賄賂、與客戶私做交易或用暗示的方法向客人索取小費的。f〕違反公司規(guī)章制度，屢教不改的。g〕不能勝任本職工作的。h〕年終考核不合格的。I〕民主評議分數(shù)在65分以下的。治消人員晉升晉級的標準各級治消人員必須有強烈的事業(yè)心和工作責任感，熱愛公司，認同企業(yè)文化，遵守公司的規(guī)章制度，努力學習業(yè)務知識及業(yè)務技能，具有良好的品德和作風，履行職責遵守治消人員守則，具有良好的職業(yè)道德和為治消事業(yè)做奉獻的精神并分別具備以下所列舉任職崗位的所有條件。初級隊員——符合公司治消錄用條件，辦理入職手續(xù)的試用期間治消人員。一級隊員：——試用期滿與公司簽訂正式勞動合同的。具有初中以上學歷，掌握治消工作的內(nèi)容和方法，能夠較好的完成本職工作?！獏⒓庸窘M織的培訓及文化活動，無遲到、早退、無故缺勤等現(xiàn)象。二級隊員——具有初中以上學歷，熟悉治消專業(yè)知識掌握治消工作流程及標準并掌握初步物業(yè)管理知識?！粘９ぷ骱细?，累計輕度違紀1年內(nèi)不超過3次，無重大違紀行為。上年度考核及日?？己撕细?。晉級考核到達80分以上?！诠竟ぷ鳚M一年以上的?！e極參加公司組織的培訓及文化活動，無遲到、早退、無故缺勤等現(xiàn)象。三級隊員——高中及以上學歷，精通專業(yè)治消知識并掌握基礎物業(yè)管理知識，熟練運用治消工作流程及標準并出色完成本職工作的或具有消防專業(yè)技術的人員?！粘９ぷ鳂I(yè)績優(yōu)良，累計輕度違紀1年內(nèi)不超過2次，無重大違紀行為。上年度考核到達優(yōu)良。晉級考核到達85分以上?！诠竟ぷ鳚M兩年以上?！e極參加公司組織的培訓及文化活動，無遲到、早退、無故缺勤等現(xiàn)象。四級隊員——高中及以上學歷，精通治消專業(yè)知識，熟練運用治消工作流程及標準出色完成本職工作，具有一定的組織協(xié)調能力或具有消防專業(yè)技術的人員?！粘９ぷ鳂I(yè)績優(yōu)秀，1年內(nèi)無違紀行為。上年度考核到達優(yōu)秀。晉級考核到達90分以上?！诠竟ぷ鳚M三年以上的?！e極參加公司組織的培訓及文化活動，無遲到、早退、無故缺勤等現(xiàn)象。五級隊員——大?；蛞陨霞败娛略盒Ｏ嚓P學歷，了解物業(yè)管理基礎知識和治消專業(yè)知識，熟悉國家相關法律法規(guī)，熟練掌握治消工作流程與標準并運用到實際工作中，出色的完成本職工作；持有物業(yè)管理上崗證書，具有一定的組織管理能力?！粘９ぷ鳂I(yè)績優(yōu)秀，無違紀行為。日常考核及年度考核到達優(yōu)秀。晉級考核到達95分以上。在公司工作滿四年以上的?！e極參加公司組織的培訓及文化活動，無遲到、早退、無故缺勤等現(xiàn)象。在團隊建設中起模范帶頭作用，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，個人職業(yè)生涯有較高的規(guī)劃和追求，上進心強。初級經(jīng)理——具有大專以上學歷，從事治消工作兩年以上，了解物業(yè)管理基礎理論和治消專業(yè)知識，熟悉國家相關法律法規(guī)，掌握治消工作的內(nèi)容和方法，具有一定的組織協(xié)調能力，能夠較好的完成本職工作。持有國家建設部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證書?！诠竟ぷ鳚M一年以上?！休^清晰的團隊管理思路。在團隊合作方面無重大問題出現(xiàn)?！獣x升民主評議分數(shù)在85分以上的。中級經(jīng)理——具有大專以上及軍事院校學歷，從事治消管理工作三年以上；擔任初級治消經(jīng)理工作一年以上，熟悉國家相關法律法規(guī)及物業(yè)基礎理論，掌握治消工作的技能和方法，取得物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書，具有良好的組織協(xié)調能力，能夠比較熟練的運用管理方法與手段出色完成任務?！诠竟ぷ鳚M二年以上?！星逦膱F隊管理思路，所管理業(yè)務無重大事故。團隊年度重大違紀不超過2次。團隊合作良好?！獣x升民主評議分數(shù)在90分以上的。高級經(jīng)理——具有大專以上及軍事院校同等學歷，擔任中級經(jīng)理職務二年以上；比較系統(tǒng)地掌握物業(yè)基礎理論和專業(yè)知識，熟悉本專業(yè)術語、掌握專業(yè)技能，取得物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書；組織協(xié)調能力優(yōu)秀，能夠熟練的運用先進管理手段與方法出色完成治安、消防工作任務?！诠竟ぷ鳚M三年以上，管理兩個以上項目團隊或者管理80人以上的團隊?！星逦膱F隊及業(yè)務管理思路。所管業(yè)務無重大事故。所管團隊年度無重大違紀。團隊合作良好?！獣x升民主評議分數(shù)在95分以上。5.5治消人員的權利與義務公司治消人員享有以下權利：取得勞動報酬的權利；享受福利的權利；接受業(yè)務知識培訓的權利；獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利；提出申訴和提請勞動爭議處理的權利；公司治消人員必須履行以下義務：遵守職業(yè)道德，保守公司秘密，維護公司聲譽和利益；遵守法律和法規(guī)，執(zhí)行勞動安全規(guī)程；遵守公司規(guī)章制度；積極參加公司組織的各類培訓，不斷提高自己；公正廉潔、克已奉公、服從命令、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責；提高業(yè)務能力和綜合素質；5.6申訴治消人員對涉及本人的人事處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起七日內(nèi)向人力資源部門申訴，人力資源部門五日內(nèi)復核做出處理。假設仍有異議，可向監(jiān)察審計部申請復議。申訴期間，不停止對其處理決定的執(zhí)行，治消人員對其上級侵犯其合法利益或侵犯公司利益的，可以提出申訴。人力資源部門負責進行核實并將結果上報公司領導，由公司做出決定。治消人員提出申訴，必須忠于事實，并對此負責。公司對治消人員處理錯誤的，應當及時進行糾正。6.0治消隊伍培訓按照嘉寶公司《基礎物業(yè)管理培訓管理方法》規(guī)定實施分級管理。7.0考核、考勤與薪酬管理由各子公司、住宅管理事業(yè)部根據(jù)項目管理實際，結合嘉寶公司績效考核體系制定具體考核方法，報嘉寶公司品質管理中心、人力資源部門備案。治消隊員每月原則上有一天輪休假，輪休假不扣工資，一天以上的休假，按日加班工資進行扣款。治消隊長在排班過程中應合理安排隊員輪休時間。治消隊員的周末加班工資按當月實際周末天數(shù)進行計算。治消隊員因入職或離職原因造成當月缺勤，則標準工資與周末加班工資單獨計算，在計算標準工資部分時，只需將〔基本工資+績效工資+外勤補貼+住房補貼+通訊補貼〕/20.98*正常出勤天數(shù)〔不包括周末〕，周末加班工資部分以實際出勤周末天數(shù)*日加班工資進行計算。治消隊員請假優(yōu)先扣除治消隊員的周末加班工資〔由人力資源部門在制表時扣除〕，如果請假天數(shù)超過該職工加班天數(shù)則超過部分的請假按照《薪酬福利管理制度》規(guī)定進行扣款。對3天以內(nèi)的陪產(chǎn)假和病假，按日加班工資的50%進行扣款。對治消隊員年休假、考試假參照薪酬福利制度，不扣工資。治消隊員誤餐費扣款按《薪酬福利管理制度》執(zhí)行。治消隊員遲到、早退、曠工扣款參照《考勤管理制度》執(zhí)行。半軍事化管理半軍事化管理是指公司依據(jù)軍事化管理標準結合公司實際運作而實施的治消人員上班時間嚴格按照公司制度和管理標準嚴格執(zhí)勤，下班時間可以允許一定比例治消人員在不違反公司規(guī)定的情況下可以自主安排人個人住宿的管理。治消人員上班時間屬于軍事化管理范圍，嚴格按照公司規(guī)定和管理標準統(tǒng)一上班、統(tǒng)一執(zhí)勤、統(tǒng)一下班。治消人員下班時間屬于半軍事化管理范圍，可以允許一定比例治消人員在經(jīng)過公司審批同意的情況下自主安排個人住宿。自主住宿人員管理公司為治消人員提供住宿，并提倡治消人員在公司提供住宿場所住宿。治消人員自主住宿前應填寫《治消人