2023年收銀年度工作總結(jié)(三)

第4頁共4頁2023年?收銀年度工?作總結(jié)(三?)一年來?，在經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的用心支持?和大力幫忙?下，我能夠?嚴(yán)格要求自?我，較好的?履行一名領(lǐng)?班的職責(zé)，?圓滿完成工?作任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們的?好評?？偨Y(jié)?起來收獲很?多。一、?在工作中學(xué)?習(xí)，不斷提?高自我的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收銀?員領(lǐng)班，首?先是一名收?銀員，只有?自我的業(yè)務(wù)?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?___的人?員。雖然我?從事收銀員?工作已經(jīng)三?年，且取得?一了定的成?績，但這些?成績還是不?夠的，隨著?超市的發(fā)展?，對我們收?銀員的工作?提出了新的?要求，透過?學(xué)習(xí)，我總?能最先掌握?電腦操作技?術(shù)，總能為?___的同?志做指導(dǎo)。?二、做好?了員工的管?理，指導(dǎo)工?作，領(lǐng)班雖?然不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一堆?人，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓我?擔(dān)此重任，?因此，在工?作中，我總?是對他們嚴(yán)?格要求，無?論是誰，有?了違紀(jì)，決?不姑息遷就?，正是因為?我能嚴(yán)于律?已，大膽管?理，在生活?中又能無微?不至的關(guān)懷?___的員?工，因此他?們都十分尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了經(jīng)?理的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作，收?銀員的工作?不累，但得?細心，因此?收銀員務(wù)必?任何時候都?持續(xù)良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時，我總?是挖空心思?，既要讓怍?銀員休息好?，又不能影?響超市的工?作，還要照?顧好她們的?特殊狀況。?四、抓好?一級工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一個?領(lǐng)班，能夠?在收銀員一?級解決的問?題，我決不?去麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對超市里?的大事，又?從不失時機?的向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?這一年，雖?然工作取得?了必須的成?績，但還有?很多發(fā)展的?空間，我相?信，只要我?和我們收銀?員一齊努力?，必須會把?工作做得更?好。篇二?光陰似劍?，時光如梭?，我們滿懷?喜悅迎接新?的一年。在?以前的工作?過程中經(jīng)歷?了許多事情?，從工作過?程中也總結(jié)?了許多經(jīng)驗?和教訓(xùn)。?作為一名收?銀員，我總?結(jié)了以下資?料：一：?作為一名營?業(yè)員要有良?好的工作姿?態(tài)，良好的?待客態(tài)度，?熱情接待顧?客，要了解?顧客的購物?需求，為顧?客營造一個?溫馨的購物?環(huán)境。二?：對待顧客?要用禮貌用?語，說話語?氣要尊敬、?親切，不要?對顧客大聲?說話，要注?意自我的儀?容、儀表，?動作要大方?，舉止禮貌?，作為一名?合格的收銀?員，要隨時?注意價格的?變動，熟悉?賣場的各種?商品，個性?是特價商品?信息，在收?銀過程中要?做到唱收、?唱付、唱找?，以免引來?不必要的麻?煩。掃價時?商品價格要?與電腦相符?，如不相符?時，隨時通?知商管和店?助調(diào)價，在?收銀過程中?不要漏收、?少收、多收?。當(dāng)然也有?許多不足之?處，有時自?我情緒不好?的時候，對?顧客語氣稍?重一點，有?時也頂撞顧?客，但是我?會盡量注意?自我在工作?中持續(xù)良好?的心態(tài)。?總之，我十?分感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的支持?和幫忙，給?我一個工作?的機會。我?相信，在我?以后的工作?中，我會越?來越努力，?讓我們共同?努力把北山?越辦越好。?篇三我?從事超市收?銀工作的時?光不是太長?，自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平離工作的?實際要求還?有必須的差?距，但我能?夠克服困難?，努力學(xué)習(xí)?，端正工作?態(tài)度，用心?的向其他同?志請教和學(xué)?習(xí)，能踏實?、認真地做?好本職工作?，為超市的?發(fā)展作出了?自我應(yīng)有的?貢獻?，F(xiàn)針?對自我在工?作中遇到的?問題談?wù)勛?我的心得和?體會，也算?是對自我工?作的一個總?結(jié)吧。（?一）作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，我認為?務(wù)必遵守超?市的作業(yè)紀(jì)?律。收銀員?在營業(yè)時身?上不可帶有?現(xiàn)金，以免?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的公?款私挪的現(xiàn)?象。收銀員?在進行收銀?作業(yè)時，不?可擅離收銀?臺，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。收銀?員不可為自?我的親朋好?友結(jié)算收款?，以免引起?不必要的誤?會和可能產(chǎn)?生的收銀員?利用收銀職?務(wù)的方便，?以低于原價?的收款登錄?至收銀機，?以企業(yè)利益?來圖利于他?人私利，或?可能產(chǎn)生的?內(nèi)外___?的“偷盜"?現(xiàn)象。在收?銀臺上，收?銀員不可放?置任何私人?物品。因為?收銀臺上隨?時都可能有?顧客退貨的?商品，或臨?時決定不購?買的商品，?如果有私人?物品也放在?收銀臺上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會。?收銀員不可?任意打開收?銀機抽屜查?看數(shù)字和清?點現(xiàn)金。隨?意打開抽屜?既會引人注?目并引發(fā)不?安全因素，?也會使人產(chǎn)?生對收銀員?營私舞弊的?懷疑。不啟?用的收銀通?道務(wù)必用鏈?條攔住，否?則會使個別?顧客趁機不?結(jié)賬就將商?品帶出超市?。收銀員在?營業(yè)期間不?可看報與談?笑，要隨時?注意收銀臺?前和視線所?見的賣場內(nèi)?的狀況，以?防止和避免?不利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收銀?員要熟悉賣?場上的商品?，尤其是特?價商品，以?及有關(guān)的經(jīng)?營狀況，以?便顧客提問?時隨時作出?正確的解。?（2）認?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易但是的?，往往由于?該項工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋；?正方形或長?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架；瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來壓力而?破損；易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?；冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過袋?口，以避免?顧客提拿時?不方便，一?個袋中裝不?下的商品應(yīng)?裝入另一個?袋中；超市?在促銷活動?中所發(fā)的廣?告頁或贈品?要確認已放?入包裝袋中?。裝袋時要?絕對避免不?是一個顧客?的商品放入?同一個袋中?的現(xiàn)象；對?包裝袋裝不?下的體積過?大的商品，?要用繩子捆?好，以方便?顧客提拿；?提醒顧客帶?走所有包裝?入袋的商品?，防止其遺?忘商品在收?銀臺上的狀?況發(fā)生。?（3）注意?離開收銀臺?時的工作程?序。離開收?銀臺時，要?將“暫停收?款”牌放在?收銀臺上；?用鏈條將收?銀通道攔住?;將現(xiàn)金全?部鎖入收銀?機的抽屜里?，鑰匙務(wù)必?隨身帶走或?交值班長保?管