2023年公司職員個人工作計(jì)劃

2023公司職員個人工作計(jì)劃2023公司職員個人工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，我們都迎來了一個全新的起點(diǎn),一定有不少可以計(jì)劃的東西吧?那么關(guān)于公司職員個人工作計(jì)劃怎么寫？下面我給大家共享公司職員個人工作計(jì)劃，希望能夠幫助大家!

公司職員個人工作計(jì)劃篇1

20____年是我們______廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20____年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20____年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分熟悉并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過20____年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分熟悉到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃____年做到如下幾點(diǎn)：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大______公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我估計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的打算。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我信任是我們廣告部火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化準(zhǔn)時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在20____年年末的時候，我報考了______大學(xué)的________專業(yè)，由于我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20____年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20____年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開頭漸漸的提升了，這使我很高興，由于我開頭走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績，特?cái)M此個人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有：

part1：部門質(zhì)量管理工作：

1、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每日準(zhǔn)時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并準(zhǔn)時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理方法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。

從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清晰，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。

2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt—dwi—a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt—dwi—a19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品選購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部選購作業(yè)流程。接下來，會根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt—dqp—01《設(shè)計(jì)和開發(fā)把握程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。

3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從d____0207001至d____0620____4為止；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的詳細(xì)情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在版的bom清單中作修改。

工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中常常忽視的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

4、研發(fā)過程中，新物料的選購，包括：與供給商聯(lián)系、議價、溝通送貨細(xì)節(jié)并報銷審批；物料到樣后的登記入庫、整理封樣、樣品及供給商資料的整理。

自從3月底開頭，研發(fā)部自行選購少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品選購的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供給商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品選購作業(yè)指導(dǎo)書》并對部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。

5、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會議如項(xiàng)目會議、部門內(nèi)部會議、質(zhì)量會議等，并撰寫多份會議記錄；會議后根據(jù)時間安排定期進(jìn)行會議遺留問題的跟蹤并準(zhǔn)時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情見《各項(xiàng)會議記錄與問題跟蹤》。

撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參加其中，撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下，對所參加的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會議記錄的要點(diǎn)等。

part2：項(xiàng)目管理方面：

1、參加tuv外審工作，并根據(jù)iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參加tuv外審的資料打算工作，根據(jù)外審要求整改項(xiàng)目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見《rt—9100外審資料打算》等。

2、參加研發(fā)過程，評審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來，接手rt—9100、rt—9600、rt—6100、rt—200cplus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，主要負(fù)責(zé)參加項(xiàng)目階段評審、整理項(xiàng)目會議記錄并定時跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見《各個項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。

目前，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時參加到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開頭就沒有留意做好文檔的整理，也沒有做好項(xiàng)目流程管理?？赡芎芏嗳擞X得在項(xiàng)目一開頭沒有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個觀點(diǎn)是錯誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評審計(jì)劃等要點(diǎn)，按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避開風(fēng)險問題的出現(xiàn)。

公司職員個人工作計(jì)劃篇2

20____年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與協(xié)作下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20____年個人工作計(jì)劃，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不行忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。

專心學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，樂觀主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。

樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，削減客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-__G-S006）

應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對20____年客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20____年，我會更加努力、專心負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

公司職員個人工作計(jì)劃篇3

日歷即將翻到年，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的20____年感慨萬千受益頗多在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，熟悉了很多新伴侶，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先特殊感謝公司為我提供了進(jìn)展的機(jī)會。步入公司已半年有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對公司有了新的熟悉，讓我在新的環(huán)境中開頭了新的起點(diǎn)。

這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。忽然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力氣，公司的各項(xiàng)制度才能得以施行，從而走向更高的境界。

本人自接手選購部工作以來，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，把握選購成本，提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對本部門所負(fù)責(zé)選購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20____年的工作做出如下計(jì)劃：

一、供給商的選擇。

首先我們選購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，把握價格審核流程，讓選購部的工作透明化，并且建立完整的選購部供給商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供給商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供給商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好打算。同時進(jìn)一步進(jìn)展新的供給商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的選購價格和品質(zhì)。

二、賬務(wù)的清理。

選購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時由于其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外由于相關(guān)物資在選購工作的運(yùn)作過程中不行避開的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的選購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。20____進(jìn)一步對本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

三、品質(zhì)保證。

常常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計(jì)錄

四、成本把握。

20____年，將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除選購價格等方面的把握外，還將其它方面的成本把握納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，詳細(xì)方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的把握等方面。

五、選購效率。

年，進(jìn)一步完善的供給商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及選購模式的優(yōu)化，盡可能的削減選購周期，提高選購的效率和準(zhǔn)時性。并且對各種物資的選購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請購單位制定請購計(jì)劃時的參考。

六、異常情況的處理。

因供給商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)選購異常時，將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并樂觀應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

七、部門之間的協(xié)調(diào)

獨(dú)木不成林，選購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司進(jìn)展提供助力。

公司職員個人工作計(jì)劃篇4

青春易逝，展望20____，力求轉(zhuǎn)變不足，能有更好的轉(zhuǎn)變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率；

2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作閱歷結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作；對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自身帶團(tuán)閱歷，以不變應(yīng)萬變；對于計(jì)調(diào)工作，嫻熟計(jì)調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力氣，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，留意協(xié)調(diào)工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格變化，準(zhǔn)時更新電子屏信息；

3、書到用時方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，專心學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識；我信任這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

4、關(guān)注旅游業(yè)進(jìn)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)；

5、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破；

6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊留意的事情隨時記下來，保持這個良好的習(xí)慣；這份計(jì)劃會為自己提供便利，留意事項(xiàng)可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以；

7、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！

以上是本人20____年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督！

公司職員個人工作計(jì)劃篇5

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20____年即將過去，20____年已悄然來臨。嶄新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)……回顧過去一年的工作，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)，再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有很多地方需要學(xué)習(xí)提高。但是靠著我的士氣和執(zhí)著，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持，我能勝任這份工作，并將其做好。在公司經(jīng)歷了一段新員工不平凡的成長過程，這個過程既有收獲也有不足，我把自己本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

在初入公司的培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀和公司的服務(wù)理念，了解了員工的晉升空間，并在隨后的工作中一直學(xué)習(xí)討論。

1.團(tuán)隊(duì)精神

在過去的工作中，我都以個人為中心，沒有很好的融入團(tuán)隊(duì)，這讓我在工作和學(xué)習(xí)方面都受很大影響。當(dāng)我意識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性后，我樂觀參加團(tuán)隊(duì)組織的工作與活動，搞好與同事之間的友誼。使我在隨后的工作中得心應(yīng)手，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都得到提升。團(tuán)隊(duì)精神的重要性使我牢記于心。

2.工作理念

工作不僅是為了得到酬勞，還為了服務(wù)人民、服務(wù)社會。我將一直保持著樂觀向上的心態(tài)，牢記自己的工作素養(yǎng)和員工素養(yǎng)，將各項(xiàng)工作做到最好。

二、學(xué)習(xí)方面

在公司的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)過去了一年。這一年里，我已經(jīng)走出了迷茫階段，開頭思考自己的將來。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學(xué)習(xí)。我不甘平凡，想通過自己不斷的努力取得更大的進(jìn)步和提升。

1.業(yè)務(wù)素養(yǎng)學(xué)習(xí)

起初公司將我們安排到泰康學(xué)習(xí)保險的相關(guān)知識，并且進(jìn)行了2天贈險的外呼。雖然沒能和其他同事一起進(jìn)行保險的銷售，但是通過贈險外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易。

回到二樞后又間續(xù)開展了一些號百自己的外呼業(yè)務(wù)。從最初的理財(cái)顧問外呼，到積分兌換實(shí)物和虛擬產(chǎn)品的外呼，再到現(xiàn)在的生態(tài)小耳朵豬的外呼。在這期間，我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口到后來極為熟悉的電話營銷；從一開頭的固定模式到后來不斷調(diào)整策略；從對業(yè)務(wù)的不熟悉不嫻熟到工作過程中不斷摸索和探究工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。

2.工作能力學(xué)習(xí)

起初，我還處在一個與工作的磨合的階段，個人狀態(tài)不穩(wěn)定，再加上對業(yè)務(wù)本身的嫻熟程度。我的業(yè)績很不穩(wěn)定，時高時低，處于停滯不前的狀態(tài)。不過在這期間領(lǐng)導(dǎo)給了我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了理財(cái)顧問報表的制作、錄音的下載等等。進(jìn)行積分兌換不僅僅要與用戶良好的溝通，同時還需要細(xì)心和耐心，給用戶介紹我們目前可以兌換的每一件禮品，專心核對配送地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話等等。為了盡量避開出錯，我全身心投入到工作中，這項(xiàng)業(yè)務(wù)磨練了我的心智，也熬煉了我的能力。雖然當(dāng)月我的業(yè)績不理想，但我也有所收獲，熟悉了積分查詢系統(tǒng)和積分扣減的相關(guān)工作流程。

三、工作方面

在這一年的工作中，學(xué)會了很多工作需要的專業(yè)知識，也學(xué)到了很多與同事相處的技巧，同時我的心靈也得到了成長。這使我在思考問題時更成熟和理性，有利于自身的進(jìn)展。非常