奧美度品牌管理OK

奧美360度品牌管理基礎(chǔ)有關(guān)品牌的獨(dú)特看法品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、信譽(yù)，廣告方式的無(wú)形總稱。品牌同時(shí)也使消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象。以其自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西；品牌是消費(fèi)者所購(gòu)買的東西。產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，但品牌則是獨(dú)一無(wú)二的，產(chǎn)品極易迅速過(guò)時(shí)落伍，但成功的品牌卻能持久不墜“。什么是產(chǎn)品，什么是品牌？產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西品牌是消費(fèi)者購(gòu)買的東西消費(fèi)者擁有品牌！定義產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品－對(duì)產(chǎn)品功能的使用經(jīng)驗(yàn)－有形的、摸得著、感覺(jué)得到、看得見(jiàn)－有外在屬性，有風(fēng)格式樣，特性、價(jià)格－使?jié)M足消費(fèi)者對(duì)其功效和價(jià)值的期望－但這些只是產(chǎn)品特點(diǎn)品牌－對(duì)產(chǎn)品的全方位體驗(yàn)－個(gè)性－可貴－信任－信心－朋友－定位－共享的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建一個(gè)品牌事實(shí)感受產(chǎn)品品牌品牌品牌是一個(gè)在消費(fèi)者生活中，通過(guò)認(rèn)知、體驗(yàn)。信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的產(chǎn)品。它是消費(fèi)者如何感受一個(gè)產(chǎn)品的總和。產(chǎn)品＝品牌每個(gè)品牌中都一定有個(gè)產(chǎn)品但不是所有產(chǎn)品都可成為品牌品牌的真諦品牌就是消費(fèi)者對(duì)某品牌感受的總和強(qiáng)勢(shì)品牌的好處售價(jià)較高、獲利較高高獲利容許更大的產(chǎn)品發(fā)展＝主導(dǎo)地位更大彈性對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)，如功能的改善。低價(jià)、戰(zhàn)術(shù)促銷、通路私有品牌消費(fèi)者比較寬大為懷占有率比較穩(wěn)定通路的杠桿效應(yīng)產(chǎn)品線延一個(gè)企業(yè)可以擁有最強(qiáng)大的資產(chǎn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的差距距在未來(lái)，，市場(chǎng)上上真正的的競(jìng)爭(zhēng)將將介乎于于公司與公公司之間間聲譽(yù)的的差距擁有強(qiáng)勢(shì)勢(shì)品牌未來(lái)的行行銷是品品牌的戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)－品品牌互爭(zhēng)爭(zhēng)長(zhǎng)短的的競(jìng)爭(zhēng)，，商界與與投資者者將認(rèn)清清品牌才才是公司司最珍惜惜的資產(chǎn)產(chǎn)，此概概念極為為重要。。因系有有關(guān)如何何發(fā)展、、強(qiáng)化、、防衛(wèi)與與管理生生意業(yè)務(wù)務(wù)的一種種遠(yuǎn)景··········擁有市市場(chǎng)比擁?yè)碛泄S廠重要多多了，唯唯一擁有有市場(chǎng)的的途徑是是擁有具具市場(chǎng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的品品牌。為何如此此？許多企業(yè)業(yè)樂(lè)于付付高價(jià)購(gòu)購(gòu)買品牌牌過(guò)多削價(jià)價(jià)促銷““教育””消費(fèi)者者以價(jià)格格為購(gòu)買買基準(zhǔn)，，削弱品品牌忠實(shí)實(shí)度。許多行銷銷人員想想充分利利用品牌牌資產(chǎn)，，來(lái)發(fā)揮揮最大功功效通路本身身開始建建立自己己的品牌牌品牌管家家肩負(fù)品牌牌所有責(zé)責(zé)任的人人，包括括品牌的的誕生、、成長(zhǎng)、、健康和和市場(chǎng)價(jià)價(jià)值奧美360度品品牌管理理建造今日日的品牌牌（短期期銷售））忠于品品牌核核心價(jià)價(jià)值與與精神神，使使品牌牌持久久不衰衰（長(zhǎng)長(zhǎng)期銷銷售））一個(gè)完完整的的作業(yè)業(yè)過(guò)程程以確確保所所有活活動(dòng)能能反映映、建建立、、其忠忠于品品牌的的核心心價(jià)值值與精精神360度品品牌管管理是是一套套工具具360度品品牌管管理是是一套套工具具。幫助你你成功功地建建立及及管理理消費(fèi)者者與品品牌間間的關(guān)關(guān)系為什么么出現(xiàn)現(xiàn)360度度品牌牌管理理？?jī)赡昵扒暗膰?guó)國(guó)際工工作小小組報(bào)報(bào)告各事務(wù)務(wù)單位位各自自為政政廣告的的業(yè)務(wù)務(wù)待遇遇狀況況愈上上與客戶戶高層層的關(guān)關(guān)系被被受管管理顧顧問(wèn)公公司威威脅來(lái)自主主要客客戶的的壓力力越來(lái)來(lái)越大大為什么么需要要360度度品牌牌管理理長(zhǎng)期管管理的的目前管管理的的短期管管理的的我們的的建議議集中焦焦點(diǎn)于于360度度品牌牌管理理，以以增加加我們們的價(jià)價(jià)值。。進(jìn)而使使我們們?cè)诳涂蛻粽J(rèn)認(rèn)定的的重要要性回回升所謂無(wú)無(wú)限跨越專專業(yè)的的360度度思考考跨越邊邊界挑戰(zhàn)障障礙我們?nèi)轿晃蝗坛踢\(yùn)用用洞洞察察·········意念念·······執(zhí)執(zhí)行·········評(píng)評(píng)估我們將將品牌牌潛質(zhì)質(zhì)發(fā)揮揮至極極限試想………試想一一下，，所有有媒介介都整體貢貢獻(xiàn)在在傳播播活動(dòng)動(dòng)上試想一一下，，所有有的傳傳播讀讀息都反映映到相相同深深度的的洞察察自兩年年前的的國(guó)際際工作作小組組后，，我們們大家一一致相相信這這是我我們的的方向向經(jīng)歷了了討論論。例例如：：仍應(yīng)應(yīng)保持持各事事業(yè)單單位的的獨(dú)立立一起嘗嘗試如如何改改變我我們一一起工工作的的方式式來(lái)自重重要客客戶的的新獲獲，IBM，美美國(guó)運(yùn)運(yùn)通以客戶戶總預(yù)預(yù)算之之占有有比例例視為為重要要衡量量指標(biāo)標(biāo)品牌團(tuán)團(tuán)隊(duì)一個(gè)清清楚的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者接觸緊緊密的的成員員理想狀狀況下下，應(yīng)應(yīng)該坐坐在一一起品牌損損益共同承承擔(dān)客客戶的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)水平的的損益益報(bào)告告每件工工作依依每個(gè)個(gè)人的的抽入入時(shí)間間做記記錄收入和和利潤(rùn)潤(rùn)根據(jù)據(jù)入時(shí)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行分分配360度可可以為為我們們做什什么品牌的的領(lǐng)域域在哪哪里？？在6英英寸寬寬神秘的的空間間內(nèi)品牌如如何建建成筑巢一一樣：：用任任何隨隨手可可得的的材料料一個(gè)品品牌是是消費(fèi)費(fèi)者所所經(jīng)歷歷的總總和消費(fèi)者者的經(jīng)經(jīng)歷總總和消費(fèi)者者的經(jīng)經(jīng)歷總總和Brand在360度度過(guò)程程中你必須須預(yù)期期消費(fèi)費(fèi)者與與品牌牌的每每一次次接觸觸機(jī)會(huì)會(huì)你必須須針對(duì)對(duì)每一一次機(jī)機(jī)會(huì)，，傳達(dá)達(dá)合適適的信信息由于你你可以以掌握握這些些接點(diǎn)點(diǎn)，消消費(fèi)者者對(duì)品品牌的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)可更更豐富富360度發(fā)發(fā)揮的的最好好時(shí)機(jī)機(jī)“360度度發(fā)揮揮得最最好的的時(shí)機(jī)機(jī)是當(dāng)當(dāng)你有有一個(gè)個(gè)很強(qiáng)強(qiáng)的點(diǎn)點(diǎn)子。。點(diǎn)子子夠強(qiáng)強(qiáng)，360度便便會(huì)很很自然然地發(fā)發(fā)生。?！睘榱伺渑浜衔椅覀兊牡男骂^頭腦，，我們們需要要愈發(fā)揮揮思維維的工工具新的協(xié)協(xié)作方方式運(yùn)用品品牌的的所有有避免重重復(fù)導(dǎo)導(dǎo)向把我們們的創(chuàng)創(chuàng)造力力量大大化為了配配合我我們的的新頭頭腦，，我們們需要要反復(fù)練練習(xí)以以保證證我們們成為為中國(guó)國(guó)品牌牌標(biāo)志志導(dǎo)致災(zāi)難的的最大因素素以為過(guò)程就就是一切喪失預(yù)見(jiàn)結(jié)結(jié)果的能力力，沉迷在在過(guò)程中間間認(rèn)為僅僅回回答一系列列問(wèn)題，填填完一些表表格即可讓讓工作得以以完成其他導(dǎo)致災(zāi)災(zāi)難的因素素認(rèn)為自己個(gè)個(gè)人作業(yè)要要比品牌隊(duì)隊(duì)作業(yè)業(yè)來(lái)得快羅列每件事事情，不認(rèn)認(rèn)品牌墜入入消費(fèi)者生生活的角度度來(lái)考慮優(yōu)優(yōu)先順序360度看看作是領(lǐng)域域銷售或僅僅僅作為瓜瓜分預(yù)算的的方法工作方法的的差異性以前專業(yè)部門各各自構(gòu)思各各自作調(diào)研研360在品牌團(tuán)隊(duì)隊(duì)中一起思思考通過(guò)聆聆聽、交流流、體驗(yàn)等等方式參與與其中傳統(tǒng)整合概概念與360度品牌牌思考的差差異性傳統(tǒng)整合360品牌牌思考羅列所有的的機(jī)會(huì)點(diǎn)，，有些可能能還不錯(cuò)但并不是解解決關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題所需要要的沒(méi)有策略指指導(dǎo)品牌思考僅作為為表面的東東西解決品牌表表面臨的主主要挑戰(zhàn)有策略下運(yùn)運(yùn)作，從不不同角度達(dá)達(dá)到目的認(rèn)可足夠的的IDEA為指導(dǎo)360度品品牌思考的的順序在360度度思考中，，每件事情情之間都有有關(guān)連團(tuán)隊(duì)工作中中存在著一一個(gè)自然順順序但我們?nèi)匀蝗恍璨粫r(shí)回回顧前階段段的洞察，，以愈發(fā)思思考和確保保每件事情情的配合及及一致性主要元素品牌掃描品品牌檢驗(yàn)創(chuàng)意點(diǎn)點(diǎn)子品品牌寫寫真點(diǎn)品品牌牌構(gòu)想活活動(dòng)執(zhí)行我們需要做做什么從360度度的角度，，發(fā)掘品牌牌的挑戰(zhàn)／／難題挑戰(zhàn)點(diǎn)子描述品牌的的“基因陽(yáng)陽(yáng)“品牌寫真品牌世界創(chuàng)造一個(gè)讓讓品牌和它它的消費(fèi)者者之間在各各個(gè)不同接接觸點(diǎn)的相相互影響達(dá)達(dá)到最大化化的環(huán)境如何做到？？解釋關(guān)于品品牌的各種種訊息品牌掃描了解消費(fèi)者者與品牌的的獨(dú)特關(guān)系系品牌檢驗(yàn)接觸點(diǎn)確定品牌可可以增強(qiáng)其其對(duì)消費(fèi)者者生活影響響的接觸點(diǎn)點(diǎn)我們的機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)源對(duì)品牌、客客戶和我們們自己而言言，360度品品牌管理是是一個(gè)巨大大的機(jī)會(huì)智慧是………分類計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)精練智慧是知識(shí)信息數(shù)據(jù)比較推理近系交談形成邏輯應(yīng)用主張見(jiàn)解知識(shí)信息數(shù)據(jù)信號(hào)噪音智慧認(rèn)真做功課課－獲得獨(dú)獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些代理商商輕視調(diào)研研和必要的的了解，而而僅僅依賴賴小聰明做做事情。在在奧美，我我們要求員員工耐心學(xué)學(xué)習(xí)，認(rèn)真真了解，從從而創(chuàng)造真真正的好的的作品發(fā)現(xiàn)是………發(fā)現(xiàn)見(jiàn)人所所見(jiàn)，而想想人所未曾曾想準(zhǔn)備工具搜集資料整理成素材材規(guī)劃其用途途核實(shí)可異性性廣廣泛泛性研究生活方式銷售回訪銷銷售數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部問(wèn)卷使使用習(xí)習(xí)慣是態(tài)度度研究媒媒介接觸習(xí)習(xí)慣質(zhì)化調(diào)研品品牌品品牌調(diào)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的的方式常規(guī)式如你所知，，日常非常常盛行，你你老婆也被被你殺了嗎嗎？他人式你是否認(rèn)識(shí)識(shí)一些謀殺殺了自己妻妻子的人你自己是否否也有過(guò)接接觸行為？？問(wèn)卷設(shè)計(jì)的的方式（續(xù)續(xù)）保密式這個(gè)消費(fèi)被被接受訪者者殺妻問(wèn)題題給于保密密。請(qǐng)?zhí)顚憣懭^(guò)程并并將問(wèn)卷投投入當(dāng)月票票箱中。細(xì)心觀察，，保持好奇奇不要憑空想想象調(diào)動(dòng)你所有有的感官全面出動(dòng)廣廣泛了解觀察他們的的一舉一動(dòng)動(dòng)：買東西西、洗衣服服、做飯········細(xì)心觀察，，保持好奇奇親臨調(diào)研現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)傾聽受訪者者們的玩笑笑、夢(mèng)想、、經(jīng)歷、主主張······了解其所想想所為并解讀肢體體語(yǔ)言收集身邊事事物，刨根根竭底Why？Tip啟示示1要以智慧集集智慧！閱讀地圖通過(guò)以下問(wèn)問(wèn)題確定最最先的假設(shè)設(shè)哪些信息曾曾幫助你更更好地了解解品牌及品品類動(dòng)態(tài)？？這些新的信信息以何種種方式改進(jìn)進(jìn)你的看法法？閱讀地圖這些知識(shí)對(duì)對(duì)于決策有有何啟示？？你要怎樣說(shuō)說(shuō)服他人認(rèn)認(rèn)問(wèn)這些知知識(shí)的重要要性？講故事！故事是把信信息豐富化化及深入化化的好方法法講故事！聚焦事件，，面環(huán)境事件之間請(qǐng)請(qǐng)?jiān)陉P(guān)聯(lián)層層解構(gòu)，，確保步步步相聯(lián)數(shù)據(jù)人性化化不要表現(xiàn)得得好象事情情總會(huì)這樣樣故事的作用用故事是我們們賦予事件件實(shí)際意義義的方法測(cè)驗(yàn)……事前／事后后測(cè)試產(chǎn)出出簡(jiǎn)單但不不能應(yīng)用的的數(shù)據(jù)········統(tǒng)計(jì)圖表可可以提供資資訊但是不可能能解決所有有問(wèn)題！??！讓事情盡可可能簡(jiǎn)單健力士在馬馬來(lái)西亞的的媒介比重重1995％1996％1997％印刷品546679TV電視影院29208戶外117匯總273026或者用圖象象表現(xiàn)健力士平面電視經(jīng)典－1880年的的列車時(shí)刻刻表：組織織、比較Tip啟示示2原始數(shù)據(jù)泛泛濫會(huì)令人人迷失在不必要的細(xì)細(xì)節(jié)里偵察地形商戰(zhàn)無(wú)需要要求商人多多思－從各各個(gè)角度多多導(dǎo)次摧度度市場(chǎng)有什么不一一樣？當(dāng)前的問(wèn)題題？正在是品質(zhì)質(zhì)的問(wèn)題？？對(duì)于你的品品牌有何啟啟發(fā)？STEP分分析

當(dāng)前問(wèn)題正在呈現(xiàn)的問(wèn)題社會(huì)科技經(jīng)濟(jì)政治需要考慮的的問(wèn)題環(huán)境時(shí)尚（如：：性、旅行行、時(shí)裝·······）人口統(tǒng)計(jì)傳統(tǒng)測(cè)定中心互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)計(jì)算機(jī)小型化生物科技（（如：基因因工程）感國(guó)與地域域區(qū)消費(fèi)習(xí)習(xí)慣水平政策階層學(xué)術(shù)組組織行為規(guī)規(guī)范社會(huì)科技生活專家過(guò)去30年年發(fā)生生的突突出變變化社會(huì)交通工工具的的進(jìn)步步帶來(lái)來(lái)各地地文化化的交交流獨(dú)生子子女制制度的的影響響電視游游戲和和卡拉拉OK居住環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)展科技衛(wèi)星通通信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)光纖／／VCD／／傳真真及移移動(dòng)電電話生物科科技過(guò)去30年年發(fā)生生的突突出變變化社會(huì)品牌的的發(fā)展展城市擴(kuò)擴(kuò)張日本／／香港港的榜榜樣作作用個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)和移移動(dòng)電電話的的影響響政策蘇聯(lián)解解體社會(huì)主主義經(jīng)經(jīng)濟(jì)市市場(chǎng)化化主要機(jī)機(jī)關(guān)的的改變變社會(huì)不不安定定感增增加Tip啟示示3跟大環(huán)環(huán)境掛掛鉤規(guī)劃線線路知己知知彼，，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆殆當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)的的品類類消費(fèi)費(fèi)傳統(tǒng)統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌牌相較較的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)是否存存在某某些市市場(chǎng)空空檔“定位位“是是什么么奔馳＝＝精密密工程程沃沃爾爾沃＝＝安全全大大眾眾＝可可以信信賴定位就就是給給品牌牌一個(gè)個(gè)身份份，這這個(gè)個(gè)身份份其實(shí)實(shí)是它它固有屬屬性的的呈現(xiàn)現(xiàn)，而不不應(yīng)是是編造造出來(lái)來(lái)的東東西競(jìng)爭(zhēng)品品牌分分析創(chuàng)意內(nèi)內(nèi)容主要信信息傳播呈呈現(xiàn)的的風(fēng)格格和調(diào)調(diào)性預(yù)沒(méi)的的目標(biāo)標(biāo)受眾眾例：鐘鐘表創(chuàng)意內(nèi)內(nèi)容永永恒的的經(jīng)典典主要信信息代代代相相傳的的工藝藝傳播呈呈現(xiàn)的的風(fēng)格格和調(diào)調(diào)性時(shí)時(shí)尚、、優(yōu)雅雅、重重視家家庭掩沒(méi)的的目標(biāo)標(biāo)受眾眾中中年年的較較高收收入的的家長(zhǎng)長(zhǎng)們－－通過(guò)傳傳播將將自己己的購(gòu)購(gòu)買行行為合理化化例：勞勞力士士例：TAG鐘表表創(chuàng)意內(nèi)內(nèi)容主要信信息傳播早早期的的風(fēng)格格和調(diào)調(diào)性掩沒(méi)的的目標(biāo)標(biāo)受眾眾定位的的作用用點(diǎn)定位不不作用用于產(chǎn)產(chǎn)品，，而作作用于于目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者的的心理理Tip啟示示4你的品品牌不不是與與世隔隔絕的的鳥瞰全全局給目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群下下定義義他們是是誰(shuí)？？他們與與某品品牌相相關(guān)的的生活活歷經(jīng)的的狀態(tài)態(tài)風(fēng)格他們?cè)谠谀膬簝壕幼∽。?gòu)購(gòu)物以以及休休閑娛娛樂(lè)？？鳥瞰全全局他們的的消費(fèi)費(fèi)傾向向？購(gòu)買者者在哪哪里？？如果不不是或或更重重要？？他們購(gòu)購(gòu)買／／使用用這個(gè)個(gè)品牌牌／品品類有有多久久品類／／品牌牌傳播播的溫溫?zé)岢坛潭人麄兊牡馁?gòu)買買行為為的關(guān)關(guān)心程程度鳥瞰全全局他們的的購(gòu)買買行為為是價(jià)價(jià)格導(dǎo)導(dǎo)向的的，隨隨機(jī)的的，還還是會(huì)會(huì)比較較忠誠(chéng)誠(chéng)于某某一個(gè)個(gè)或幾幾個(gè)品品牌？？如果不不購(gòu)買買某個(gè)個(gè)特定定品牌牌，他他們會(huì)會(huì)買什什么來(lái)來(lái)替代代？鳥瞰全全局他們的的感覺(jué)覺(jué)？他們傾傾向于于比較較現(xiàn)實(shí)實(shí)／愛(ài)愛(ài)冒險(xiǎn)險(xiǎn)／傳傳統(tǒng)／／現(xiàn)代代／有有主見(jiàn)見(jiàn)／隨隨機(jī)性性或········？品牌個(gè)個(gè)性和和消費(fèi)費(fèi)者個(gè)個(gè)性的的聯(lián)結(jié)結(jié)？品牌是是否可可以滿滿足某某種特特殊需需求？？品牌的的影響響者或或影響響品牌牌的因因素？？例：果果珍的的銷售售上升升了40％％·········但真真正發(fā)發(fā)生了了什么么事？？例：果果珍的的銷售售上升升了40％％·········但真真正發(fā)發(fā)生了了什么么事？？果珍正正在吸吸引新新用戶戶，而而還未未開始始將這這些新新用戶戶維護(hù)護(hù)成為為反復(fù)復(fù)購(gòu)買買者－如果果行銷銷角度度沒(méi)有有變化化果珍銷銷售的的增長(zhǎng)長(zhǎng)很難難維持持下去去從哪兒兒入手手界定定目標(biāo)標(biāo)群體體新的固有的的更多不同的的使用者者品品牌牌使使用用行為為需要回回答的的問(wèn)題題消費(fèi)者者需要要滿足足什么么需求求：我要滿滿足什什么需需求：：吃、、喝、、運(yùn)動(dòng)動(dòng)、愛(ài)愛(ài)這種需需求可可以通通過(guò)什什么方方式來(lái)來(lái)滿足足：我到底底要吃吃什么么：面面、糖糖果、、餅干干、乳乳品這種方方式具具有什什么特特征喝什么么樣子子的乳乳品：：豆?jié){漿、牛牛奶、、鮮奶奶、調(diào)調(diào)味奶奶這些特特征中中消費(fèi)費(fèi)者可可以接接受的的是什什么喝什么么牌子子的鮮鮮奶：：統(tǒng)一一、伊伊利、、蒙牛牛、光光明到處都都是潛潛在的的新用用戶太和的的化妝妝品，，適用用于那那些不不太使使用化化妝品品的客客戶強(qiáng)生嬰兒洗洗發(fā)局，同同樣適用于于成人把“須后水水“重新定定位成“男男用香水““（而不是是理性的有有關(guān)“清潔潔毛孔“的的訴求）散落戶購(gòu)購(gòu)買買更多不不同同用途吸引更多購(gòu)購(gòu)買海飛絲提出出的“洗兩兩遍頭“的的概念東芝違法國(guó)國(guó)指南鼓勵(lì)勵(lì)司機(jī)們多多上路新客戶購(gòu)購(gòu)買更多不不同用用途不同用途來(lái)自產(chǎn)品研研發(fā)現(xiàn)兄弟弟們的用途途持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)：降落傘傘、長(zhǎng)城、、輪船········也可以親自自傳播傳播將其影影象由“藥藥品“轉(zhuǎn)化化為“每天天所需的能能量“寶利來(lái)從““方便“到到自我表現(xiàn)現(xiàn)“魔術(shù)胸罩，，從“彌補(bǔ)補(bǔ)身材缺陷陷“到“服服裝時(shí)尚““新客戶購(gòu)購(gòu)買更多多不不同同用途時(shí)刻銘記·········“如果能夠夠足夠深入入地了解消消費(fèi)者。我們就可以以在他們心心里選擇并并占據(jù)一個(gè)個(gè)有落”Tip啟示示5想別人聽你你講話，首先要去了了解這些““別人“選擇合途徑徑最后·······你只需需要定義所所面對(duì)的行行業(yè)想一想“鉆石“屬屬于什么品品類？“可樂(lè)“屬屬于什么品品類？去了解你的的品牌最基本是從從客戶那兒兒聽來(lái)的信信息及定義義但有時(shí)這談?wù)劜簧献恪啊爸腔邸皯?yīng)不斷問(wèn)自自己：“什什么是消費(fèi)費(fèi)者利益？？這個(gè)利益益的背后是是什么利益益？“區(qū)別兩種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者微觀競(jìng)爭(zhēng)，，具有相同同功能的產(chǎn)產(chǎn)品（直接接替代品））出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，，消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買力范圍圍內(nèi)的所有有其它商品品鉆石是什么么？純凈寶石寶寶石珠珠寶禮禮品投投資大大購(gòu)買買鉆石就是鉆鉆石純凈寶石寶寶石珠珠寶禮禮品投投資大大購(gòu)買買可樂(lè)可可以拓拓寬市場(chǎng)可樂(lè)縮小目目前的拓拓寬寬保持持英國(guó)可樂(lè)擋擋“零食““界定為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)品類，，因?yàn)椋嘿x于休閑消消費(fèi)商品之之一縮小目目前的拓拓寬寬保持持零售的消費(fèi)費(fèi)上升，很很多人愛(ài)用用“少吃多多餐“的生生活方式人們把可樂(lè)樂(lè)當(dāng)作零售售消費(fèi)，喝喝可樂(lè)吃薯薯片。巧克克棒和滿漢漢一樣學(xué)習(xí)刺激消消費(fèi)增長(zhǎng)的的市場(chǎng)運(yùn)作作的新技巧巧這些品牌的的生意是什什么？公司產(chǎn)產(chǎn)品品品牌定位資生堂化化妝品希希望LE’S牛牛仔服服裝美美國(guó)夢(mèng)夢(mèng)想HBO電電影頻道道永永不間斷斷的歡樂(lè)海爾空空調(diào)控控制制家里的天天氣柯達(dá)膠膠卷回回憶憶索尼照照相機(jī)機(jī)激激烈的體驗(yàn)驗(yàn)發(fā)展定位集中所有的的智慧提出出假設(shè)作為為品牌定位位的備選用簡(jiǎn)單的語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)策策略用直白的語(yǔ)語(yǔ)言描述產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和和消費(fèi)者利利益選擇一些激激發(fā)關(guān)鍵感感覺(jué)的圖片片色彩符號(hào)時(shí)時(shí)常產(chǎn)生的的效果用簡(jiǎn)單的語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)策策略發(fā)展調(diào)研概概念（通常常采用質(zhì)化化）當(dāng)然如果提提示同樣足足夠好，也也有可能是是覆化應(yīng)用調(diào)研修修練品牌定定位，而不不是下一個(gè)個(gè)“要“或或“不要““的判斷奧美獲得發(fā)發(fā)現(xiàn)的途徑徑準(zhǔn)備工具闡試地圖協(xié)助地形規(guī)劃鳥瞰全局圖像選擇時(shí)刻銘記試圖解釋所所有事情的的結(jié)果是一一件事情也也說(shuō)不清楚楚問(wèn)自己分析是否可可行？所發(fā)展的假假設(shè)是否容容易解釋如果改變對(duì)對(duì)于品類的的定義，市市場(chǎng)目標(biāo)是是否會(huì)跟著著改變？提高您的智智慧你的智慧是是否貢獻(xiàn)到到了你所產(chǎn)產(chǎn)出的策略略最后……做個(gè)八婆（（八卦）從品牌掃描描到品牌面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)品牌的問(wèn)題題何在？品牌掃描———品牌面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)品牌忠誠(chéng)度度BrandLoyalty品牌知名度度BrandAwareness其他資產(chǎn)OtherAssets品質(zhì)認(rèn)知度度PerceivedQuality品牌聯(lián)想BrandAssociation品牌的6個(gè)個(gè)資產(chǎn)組合合產(chǎn)品視覺(jué)形形象遇路商商品客戶品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)是是長(zhǎng)期的投投資我們必須就評(píng)估一個(gè)個(gè)品牌在這這6個(gè)資產(chǎn)產(chǎn)上的優(yōu)勢(shì)勢(shì)及弱勢(shì)決定這個(gè)品品牌該做些些什么以更更強(qiáng)大定義出品牌牌面臨的挑挑戰(zhàn)品牌小組需需要知道Product產(chǎn)品產(chǎn)品的功能能是會(huì)足夠夠支持品牌牌Imge形象品牌形象是是否夠強(qiáng)，，并且能與與消費(fèi)者引引起共鳴Customer顧客品牌是否有有一群忠誠(chéng)誠(chéng)的顧客品牌小組需需要知道賣場(chǎng)通路品牌與通路路是否有整整體優(yōu)勢(shì)配配合視覺(jué)品牌是否擁?yè)碛衅放粕探缙放剖欠裼杏杏绊懥φJ(rèn)得出這個(gè)個(gè)品牌嗎它的資產(chǎn)是是什么？這個(gè)品牌不不是用廣告告建立起來(lái)來(lái)健康檢查產(chǎn)品視覺(jué)形形象通路商商界顧客品牌健康檢查香港美國(guó)運(yùn)運(yùn)通和大米米品牌健康康檢查產(chǎn)品視覺(jué)形形象通路商商界顧客美國(guó)運(yùn)通產(chǎn)品視覺(jué)形形象通路商商界顧客大米香港美國(guó)運(yùn)運(yùn)通和匯豐豐Visa牌健康檢檢查產(chǎn)品視覺(jué)形形象通路商商界顧客美國(guó)運(yùn)通產(chǎn)品視覺(jué)形形象通路商商界顧客匯豐Visa例子：審視視長(zhǎng)虹品牌牌產(chǎn)品視覺(jué)形形象通路商商界消費(fèi)者長(zhǎng)虹品牌健康檢查當(dāng)我們了解解品牌在6個(gè)資產(chǎn)方方面的強(qiáng)弱弱時(shí)我們才能決決定做些什什么可以讓讓品牌變得得更強(qiáng)人我們才能確確定品牌面面臨的挑選選幫助我們發(fā)發(fā)掘品牌資資產(chǎn)的工具具有關(guān)品牌基基本知識(shí)與與功課的背背景資料包括傳立在在內(nèi)的品牌牌小組會(huì)議議從六大資產(chǎn)產(chǎn)的一連串串問(wèn)題中選選擇不同的的刺激以煽煽動(dòng)思考與與聚焦的討討論（不管管從哪資產(chǎn)產(chǎn)方面開始始都無(wú)所謂謂）用作視覺(jué)提提醒物的““羅盤“刺激品牌資資產(chǎn)討論的的問(wèn)題更能影響新新消費(fèi)者及及留住舊消消費(fèi)者。一個(gè)知名的的品牌有更更強(qiáng)的忠誠(chéng)誠(chéng)度，能夠夠給予消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買的的理由及使使用后更易易達(dá)到滿意意。品牌如果能能支持較高高的價(jià)格，，資產(chǎn)值就就越高。有關(guān)產(chǎn)品的的問(wèn)題（1）這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者者的基因?yàn)闉楹?？產(chǎn)品的表現(xiàn)現(xiàn)是否符合合預(yù)期的水水準(zhǔn)？有哪些關(guān)于于這個(gè)產(chǎn)品品的訊息，，假如讓人人知道后，，可增加它它的吸引力力？有關(guān)產(chǎn)品的的問(wèn)題（2）這產(chǎn)品是否否從有最佳佳的價(jià)格與與價(jià)值比？？如果有系列列產(chǎn)品的話話，它們令令訴求變得得更清晰或或更混亂？？假如你可以以自由發(fā)揮揮，有任何何你希望改改變的地方方（包括：：設(shè)計(jì)、尺尺寸等），，讓產(chǎn)品更更有具吸引引力？有關(guān)形象的的問(wèn)題（1）本品牌所擁?yè)碛械膽B(tài)度度和價(jià)值觀觀與今天市市場(chǎng)有否相相關(guān)性？本品牌是市市場(chǎng)造勢(shì)的的引發(fā)者還還是追隨者者？哪些人與品品牌最接近近？特定服服從還是廣廣泛人群？？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手相比，品品牌的風(fēng)格格有多獨(dú)特特？有關(guān)形象的的問(wèn)題（2）在品牌的形形象背后，，是否存在在一個(gè)很強(qiáng)強(qiáng)的創(chuàng)意點(diǎn)點(diǎn)？品牌的“音音量“是否否對(duì)品牌足足以影響它它的形象強(qiáng)強(qiáng)度？如果形象上上存著弱點(diǎn)點(diǎn)，是因?yàn)闉槠放瞥尸F(xiàn)現(xiàn)方式錯(cuò)誤誤，還是因因?yàn)樗鼪](méi)有有被好好的的支持？例子：日本本旁氏美白白霜扛著“祖母母的冷霜““的沉重形形象，市場(chǎng)場(chǎng)估有一直直潛落須跳過(guò)一代代，重塑品品牌形象。。直接吸引引新一代年年輕女性雙倍美白霜霜讓旁氏再再次展現(xiàn)它它的創(chuàng)新形形象有關(guān)顧客的的問(wèn)題（1）在生命中的的哪個(gè)時(shí)候候，基于何何種原因，，顧客開始始接觸或不不再接觸本本品牌？在應(yīng)該屬于于本品牌的的顧客群中中，它是否否被廣為接接愛(ài)？在開發(fā)新客客戶時(shí)，本本品牌是否否讓對(duì)潛力力最大的銷銷售機(jī)會(huì)？？誰(shuí)對(duì)本品牌牌更有影響響力？使用用者還是購(gòu)購(gòu)買者？有關(guān)顧客的的問(wèn)題（2）忠實(shí)消費(fèi)者者對(duì)本品的的價(jià)值是什什么？本品牌是否否過(guò)分依賴賴于忠實(shí)消消費(fèi)者或新新進(jìn)消費(fèi)者者？本品牌是否否得到其應(yīng)應(yīng)該得的錢錢包份額？？這個(gè)品牌是是否以對(duì)特特長(zhǎng)久消費(fèi)費(fèi)者的方式式對(duì)待它最最好的消費(fèi)費(fèi)者？雀巢的產(chǎn)品品線，讓它它在各地享享有獨(dú)特的的顧客資產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品豐富，，滿足家中中各人營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)所需，從從準(zhǔn)媽媽到到老年人大家式的品品牌作法，，深入顧客客生活的多多方面（限限聯(lián)合利華華不同）所以有能力力及時(shí)間性性使顧客的的價(jià)值具體體實(shí)現(xiàn)有關(guān)通路的的問(wèn)題（1）現(xiàn)有的不同同銷售渠道道的組合，，是否給品品牌的銷售售和形象帶帶來(lái)最佳利利益？是否有新的的銷售渠道道可以發(fā)展展？在重要的銷銷售渠道中中，品牌是是否被有效效地鋪貨及及陳列？業(yè)務(wù)人員和和渠道活動(dòng)動(dòng)是否配合合得暢順？？有關(guān)通路的的問(wèn)題（2）銷售導(dǎo)線可可否從銷售售被追蹤到到？本品牌對(duì)銷銷售渠道重重要性如可可？經(jīng)銷商商對(duì)品牌意意見(jiàn)如何？？潛在消費(fèi)者者是否知道道在哪里可可買得本品品牌？這是是否足夠？？商業(yè)伙伴是是否給本品品牌最大的的利益？售后服務(wù)如如何有效地地支持本品品牌？例子：美國(guó)國(guó)運(yùn)通可顯示它銷銷售渠道資資產(chǎn)較弱，，商店不接接受有關(guān)視覺(jué)識(shí)識(shí)別的問(wèn)題題（1）品牌外觀跟跟感覺(jué)與品品牌背后企企業(yè)遠(yuǎn)景及及價(jià)值觀的的緊密程度度如何？企業(yè)與產(chǎn)品品品牌之間間的關(guān)系是是否最好？？與產(chǎn)品品牌牌有關(guān)的色色彩、商標(biāo)標(biāo)、符號(hào)等等是否與品品牌聯(lián)結(jié)？？品牌所有的的視覺(jué)方面面是否有現(xiàn)現(xiàn)代感？或或者有品類類中領(lǐng)先者者的印象？？有關(guān)視覺(jué)識(shí)識(shí)別的問(wèn)題題（2）本品牌在外外界是否到到處都可以以看得見(jiàn)？？本品牌在店店內(nèi)的視覺(jué)覺(jué)沖擊力有有多強(qiáng)？本品牌在視視覺(jué)層面是是否一致？？為香港郵政政發(fā)展視覺(jué)覺(jué)識(shí)系統(tǒng)前前，他們的的名片都不不一致相反地，美美國(guó)運(yùn)通卡卡有較強(qiáng)的的視覺(jué)資產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)商譽(yù)的的問(wèn)題（1）有否任何社社會(huì)趨勢(shì)會(huì)會(huì)在將來(lái)影影響到本品品牌需求的的增減？有否任何外外在議題會(huì)會(huì)影響到本本品牌，產(chǎn)產(chǎn)生正面或或負(fù)面的影影響？能否否創(chuàng)造任何何議題？誰(shuí)對(duì)這個(gè)品品牌有最大大的影響力力？或?qū)οM(fèi)者購(gòu)買買決定有影影響力？有關(guān)商譽(yù)的的問(wèn)題（2）媒體報(bào)道對(duì)對(duì)這品牌的的有多好？？專家對(duì)推薦薦這品牌時(shí)時(shí)的意愿如如何？這個(gè)品牌是是否做到它它的承諾？？本品牌是否否是一個(gè)良良好的社會(huì)會(huì)公民？本品牌的員員并對(duì)品牌牌的感受如如何？是否否跟行政總總裁的遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)相符？為新品牌作作品牌掃描描把問(wèn)題改以以“如何““開始如何使品牌牌外觀跟感感覺(jué)與品牌牌背后企業(yè)業(yè)遠(yuǎn)景及價(jià)價(jià)值觀息息息相連？如何讓業(yè)務(wù)務(wù)人員和通通道活動(dòng)配配合順暢？？品牌羅盤品牌羅盤（（1）幫助360度思考的的視覺(jué)輔助助物分割為6個(gè)個(gè)部分，其其中包含許許多跟某一一個(gè)資產(chǎn)有有關(guān)的主要要元素品牌羅盤（（2）愈往中心部部分的元素素愈具策略略性的特性性越往外層的的元素，則則變得較具具體性顧客忠誠(chéng)度度活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)量，品牌牌的力量品牌羅盤（（3）最我面的邊邊縫部分是是品牌與消消費(fèi)者的接接觸點(diǎn)：是是品牌呈現(xiàn)現(xiàn)給消費(fèi)者者的實(shí)際場(chǎng)場(chǎng)所如何運(yùn)用品品牌羅盤作為解析品品牌的提示示清單看看你的品品牌與對(duì)手手在每一方方面的比較較如何了解創(chuàng)意idea是是否可充分分發(fā)揮于每每個(gè)元素上上，同時(shí)亦亦可評(píng)估各各元素間相相互作用的的空間有多多大如何運(yùn)用品品牌羅盤（（2）您的品牌是是否存在弱弱點(diǎn)？羅盤盤不會(huì)告訴訴你解決方方法，但可可以幫助你你了解問(wèn)題題所有品牌掃描幫幫助我們?cè)\診斷品牌的的弱點(diǎn)舉例品牌沒(méi)有照照顧好的主主要客戶品牌需要建建立更強(qiáng)關(guān)關(guān)系的地方方品牌與其消消費(fèi)者在各各個(gè)聯(lián)系點(diǎn)點(diǎn)上的不一一致性所有的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)必須蒸漏漏出精華品牌要擁有有光明的未未來(lái)所面臨臨的最大挑挑戰(zhàn)如何總結(jié)品品牌掃描的的討論品牌掃描作作用說(shuō)故事，敘敘述品牌的的事實(shí)編織一幕情情節(jié)－以令令人注目的的論點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)明品牌呈呈現(xiàn)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的背景品牌掃描小小結(jié)：健力力士（新加加坡）形象產(chǎn)品展展示示商界通通路視覺(jué)長(zhǎng)虹品牌健康檢查產(chǎn)品的功能能是否足夠夠支持品牌牌產(chǎn)品消費(fèi)者習(xí)慣慣拿啤酒跟跟Gunness相比比較，所以以感覺(jué)對(duì)它它的味道太太苦，不易易接受。品牌形象是是否夠強(qiáng)，，并且能與與消費(fèi)者引引起共鳴形象對(duì)你有益““這個(gè)舊訴訴求的印象象依然持續(xù)續(xù)嚴(yán)肅飲品－－需要使其其活潑讓年年輕消費(fèi)群群易于接受受品牌是否有有一群忠誠(chéng)誠(chéng)的顧客顧客消費(fèi)者一般般都在較年年長(zhǎng)時(shí)才開開始喝－屬屬于長(zhǎng)者的的飲品年輕人就算算飲用也是是游離性高高品牌與通路路是否有最最佳優(yōu)勢(shì)的的配合通路兩極化（熟熟食中心或或西式酒吧吧），本有有顧及一般般華人晚上上惠顧的地地方。通路上沒(méi)有有健力士的的話年輕人人會(huì)感意外外，但不會(huì)會(huì)不滿，就就選擇其他他品牌品牌是否擁?yè)碛星逦?，，一致且有有差異化的的呈現(xiàn)方式式視覺(jué)黑色使之不不同，讓人人覺(jué)得男子子概酒吧內(nèi)標(biāo)志志牌滿布灰灰塵品牌是否被被具影響力力者背書，，并被社群群接受商界廣告很有特特色，但相相關(guān)性低，，對(duì)大眾沒(méi)沒(méi)太大影響響力。對(duì)愛(ài)爾蘭酒酒吧認(rèn)知強(qiáng)強(qiáng)，認(rèn)為有有道地感覺(jué)覺(jué)，吸引年年輕人。品牌面臨的的挑戰(zhàn)找方法鼓勵(lì)勵(lì)年輕飲家家嘗試健力力士，并讓讓他們持續(xù)續(xù)度過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)期，養(yǎng)成成飲食習(xí)慣慣。主要挑戰(zhàn)高度緊張，，行動(dòng)導(dǎo)向向，協(xié)助完完成目標(biāo)的的事問(wèn)問(wèn)題：何何方神靈阻阻礙我們達(dá)達(dá)成目標(biāo)？？融合行銷目目標(biāo)（我們們要達(dá)成的的目標(biāo)）與與傳播目標(biāo)標(biāo)（我們要要說(shuō)出的訊訊息）創(chuàng)造造新的：““我們必須須做的事””例子子：：臺(tái)臺(tái)灣灣麒麒麟麟啤啤酒酒使啤啤酒酒飲飲用用者者由由一一般般啤啤酒酒升升級(jí)級(jí)飲飲用用費(fèi)費(fèi)的的Lagar麒麟麟啤啤酒酒障礙礙為為何何臺(tái)灣灣的的啤啤酒酒飲飲用用者者，，根根本本對(duì)對(duì)啤啤酒酒的的品品質(zhì)質(zhì)沒(méi)沒(méi)有有興興趣趣。。主要要挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)讓人人們們?cè)谠谝庖庖灰患?jí)級(jí)棒棒的的啤啤酒酒告知知啤啤酒酒飲飲用用者者麒麟麟啤啤酒酒的的品品質(zhì)質(zhì)一一級(jí)級(jí)棒棒的的啤啤酒酒+記住住：：挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)不不是是目目標(biāo)標(biāo)不是是行行銷銷目目標(biāo)標(biāo)提升升10%的的市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額也不不是是傳傳播播目目標(biāo)標(biāo)挑戰(zhàn)戰(zhàn)幫幫助助我我們們重重新新定定義義人人們們接接觸觸品品牌牌的的方方式式。。例子子：：美美國(guó)國(guó)運(yùn)運(yùn)通通信信用用卡卡（（新新加加坡坡））目標(biāo)標(biāo)…………為為了了在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)消消沉沉的的時(shí)時(shí)期期，，在在一一個(gè)個(gè)信信用用卡卡成成熟熟市市場(chǎng)場(chǎng)中中撐撐出出美美國(guó)國(guó)運(yùn)運(yùn)通通信信用用本本土土上上市市挑戰(zhàn)戰(zhàn)…………我我們們必必須須為在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)不不景景氣氣打打擊擊下下的社社會(huì)會(huì)中中，，代代表表社社會(huì)會(huì)地地位的的符符號(hào)號(hào)重重新新定定義義。。例子子：：左左岸岸咖咖啡啡（（臺(tái)臺(tái)灣灣））目標(biāo)標(biāo)…………為為了了撐出出一一個(gè)個(gè)會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)年年輕輕女女性性，，在在便便利利店店銷銷售售的的高高價(jià)價(jià)即即飲飲咖咖啡啡。。挑戰(zhàn)戰(zhàn)…………我我們們必必須須讓消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)品品牌牌的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)變變得得成成熟熟和和其其藝藝術(shù)術(shù)性性，，就就與與他他們們對(duì)對(duì)生生活活的的夢(mèng)夢(mèng)想想一一樣樣。。例子子：：美美祿祿（（泰泰國(guó)國(guó)））小小結(jié)結(jié)目標(biāo)標(biāo)…………為為了了特別別在在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)區(qū)，，讓讓美美祿祿成成為為我我國(guó)國(guó)生生活活中中息息息息相相關(guān)關(guān)的的第第一一營(yíng)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)飲飲品品。。目標(biāo)標(biāo)…………挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)為了了做做到到這這個(gè)個(gè)…………我們們必必須須做做那那個(gè)個(gè)““挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)””幫幫助助我我們們重重新新定定義義消消費(fèi)費(fèi)者者經(jīng)經(jīng)歷歷品品牌牌的的方方式式品牌牌檢檢驗(yàn)驗(yàn)到到品品牌牌寫寫真真品牌牌與與消消費(fèi)費(fèi)者者關(guān)關(guān)注注是是怎怎樣樣的的品牌牌檢檢驗(yàn)驗(yàn)品品牌牌寫寫真真品牌牌檢檢驗(yàn)驗(yàn)找出出消消費(fèi)費(fèi)者者與與品品牌牌之之間間的的無(wú)無(wú)形形的的感感受受、、印印象象、、聯(lián)聯(lián)系系、、觀觀念念、、記記憶憶等等在品品牌牌消消費(fèi)費(fèi)者者的的心心中中，，我我們們?cè)谠谀哪睦锢?？？住處處通通過(guò)過(guò)調(diào)調(diào)研研來(lái)來(lái)自自消消費(fèi)費(fèi)者者，，但但由由我我們們自自己己填填寫寫運(yùn)用用投投射射技技巧巧可可得得出出更更深深層層的的聯(lián)聯(lián)系系品牌牌檢檢驗(yàn)驗(yàn)（（續(xù)續(xù)））透過(guò)過(guò)洞洞察察，，描描描描繪繪聲聲繪繪色色出出牌牌與與消消費(fèi)費(fèi)者者關(guān)關(guān)系系的的核核心心，，品品牌牌的的基基因因，，并并反反映映在在品品牌牌寫寫真真中中品牌檢檢驗(yàn)問(wèn)問(wèn)題想象一一下可可以讓讓你可可認(rèn)出出這個(gè)個(gè)品牌牌的一一些特特定的的東西西。當(dāng)你聽聽到這這個(gè)牌牌子的的名字字，那那些東東西會(huì)會(huì)立刻刻出現(xiàn)現(xiàn)在你你的腦腦海中中？還有呢呢？視覺(jué)和和想象象！包裝和和產(chǎn)品品元素素！標(biāo)志和和符號(hào)號(hào)！其他有有關(guān)品品牌的的部分分！你會(huì)把把哪種種類型型的人人與這這個(gè)品品牌聯(lián)聯(lián)系起起來(lái)？？你對(duì)對(duì)這些些人的的感覺(jué)覺(jué)如何何？品牌檢檢驗(yàn)問(wèn)問(wèn)題（（1））想象一一下這這個(gè)品品牌給給你帶帶來(lái)的的感受受和情情緒………品牌檢檢驗(yàn)問(wèn)問(wèn)題（（1））當(dāng)你和和這個(gè)個(gè)品牌牌有聯(lián)聯(lián)系時(shí)時(shí)，你你體驗(yàn)驗(yàn)到哪哪些特特別的的感受受和情情緒？？這個(gè)品品牌讓讓你憶憶起哪哪些個(gè)個(gè)人的的回憶憶，體體驗(yàn)或或聯(lián)想想？這個(gè)品品牌在在你的的生活活中做做了哪哪些其其他品品牌無(wú)無(wú)法做做的事事情？？它帶來(lái)來(lái)哪些些獨(dú)特特的地地方??！它帶給給你有有關(guān)試試用這這個(gè)類類別產(chǎn)產(chǎn)品的的特殊殊的感感覺(jué)？？品牌檢檢驗(yàn)問(wèn)問(wèn)題（（2））現(xiàn)在走走出品品牌使使用者者的角角色，，考慮慮所有有這些些消費(fèi)費(fèi)者洞洞察的的啟示示。品牌檢檢驗(yàn)問(wèn)問(wèn)題（（2））這些消消費(fèi)者者洞察察暗示示了這這個(gè)品品牌的的哪些些方面面？這個(gè)品品牌的的情緒緒是怎怎樣的的？這個(gè)品品牌引引起的的感受受和情情緒與與其它它主要要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌牌帶來(lái)來(lái)的有有哪些些不同同的方方面？？品牌檢檢驗(yàn)幫幫助我我們確確立消消費(fèi)者者與品品牌之之間的的獨(dú)特特關(guān)系系書面表表達(dá)的的品牌牌DNA品牌寫寫真當(dāng)你開開始寫寫品牌牌寫真真時(shí)，，你幾幾乎一一定會(huì)會(huì)運(yùn)用用過(guò)多多詞句句進(jìn)行行描述述一個(gè)較較早時(shí)時(shí)期亞亞太區(qū)區(qū)的品品牌寫寫真嘗嘗試當(dāng)你細(xì)細(xì)看及及評(píng)估估品牌牌寫真真時(shí)關(guān)于出出色的的本象象雕刻刻匠的的故事事當(dāng)你細(xì)細(xì)看及及評(píng)估估品牌牌寫真真時(shí)他創(chuàng)造造完美美大象象的秘秘訣是是，去去掉所所有不不是大大象的的部分分！精悍的的品牌牌寫真真例子子捷豹轎轎車中國(guó)銀銀行必理通通金貝貝貝多芬捷豹轎轎車（（美國(guó)國(guó)）捷豹和和其他他轎車車的差差別不僅在在鍋板板和引引擎技技術(shù)在于精精神、、熱情情和原原創(chuàng)性性捷豹是是獨(dú)一一無(wú)二二的………就就象它它的主主人中國(guó)銀銀行（（新加加坡））中國(guó)銀銀行是是一位位智慧慧的老老人他用他他的聰聰明才才智來(lái)來(lái)管理理你的的資產(chǎn)產(chǎn)………是財(cái)富富的保保證止痛翹翹楚———必必理通通（臺(tái)臺(tái)灣））出身醫(yī)醫(yī)學(xué)世世家，，必理理通對(duì)對(duì)你的的疼痛痛了若若指掌掌，任何疼疼痛他他都潛潛心研研究，，以關(guān)懷懷現(xiàn)代代人各各種疼疼痛為為已任任，迅速有有效命命中問(wèn)問(wèn)題核核心，，將擾人人疼痛痛手到到擒來(lái)來(lái)，即使贏贏得無(wú)無(wú)比的的信賴賴，必理通通依然然戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，努努力不不懈，，以與時(shí)時(shí)俱進(jìn)進(jìn)的作作為，，樹立立止痛痛翹楚楚的風(fēng)風(fēng)范。。金貝貝貝在寶寶寶的成成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程中中，金貝貝貝打心心底知知道寶寶寶的的真正正需求求，猶如臍臍帶相相邊般般的默默契，，她不單單先一一步設(shè)設(shè)想寶寶寶對(duì)對(duì)吸引引力的的需求求，更以實(shí)實(shí)際行行動(dòng)體體貼媽媽媽的的負(fù)擔(dān)擔(dān)，她的實(shí)實(shí)在讓讓媽媽媽相信信，其實(shí)的的愛(ài)不不必拘拘泥世世俗的的價(jià)值值。Dove（（臺(tái)臺(tái)灣））Dove象象征一一種可可以擷擷取的的奇跡跡Dove毫毫無(wú)欺欺詐地地帶來(lái)來(lái)希望望：它它不會(huì)會(huì)利用用因不不Dove引引起的的苦惱惱，相相反的的，它它是信信心的的建造造者。。當(dāng)你使使用時(shí)時(shí)，會(huì)會(huì)產(chǎn)生生一種種真正正的預(yù)預(yù)期感感，一一種和和滋養(yǎng)霜霜耳鬢鬢廝磨磨的參參與感感,它它好像像在說(shuō)說(shuō)“一一個(gè)小小小的奇跡跡正在在出現(xiàn)現(xiàn)”其他形形成品品牌寫寫真的的方法法詞匯銀銀行視覺(jué)銀銀行詞匯銀銀行運(yùn)用詞詞匯聯(lián)聯(lián)系來(lái)來(lái)表達(dá)達(dá)潛在在的感感覺(jué)和和情緒緒除了可可以運(yùn)運(yùn)用在在品牌牌檢驗(yàn)驗(yàn),還還可以以豐富富詞匯匯.如何操操作將字母母A開開頭的的與本本品牌牌有關(guān)關(guān)的詞詞匯都都寫下下來(lái)接著字字母B,字字母C………到到字母母Z重新檢視你的的詞匯銀行每一個(gè)字母選選擇一個(gè)有聯(lián)聯(lián)系的內(nèi)容寫下小結(jié)圖片集錦———視覺(jué)銀行抓住自發(fā)的，，有暗示意義義的觀感在理解競(jìng)爭(zhēng)性性差異時(shí)非常常有用可以運(yùn)用在其其他技術(shù)上以以豐富視覺(jué)形形象如何操作長(zhǎng)出各式各樣樣的舊雜志發(fā)給每個(gè)人一一把剪刀讓小組建下與與品牌有關(guān)的的圖片，并將將他們貼起來(lái)來(lái)讓每個(gè)人解釋釋他們的圖片片做出總結(jié)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌作作同樣的演練練什么是品牌寫寫真一段有關(guān)消費(fèi)費(fèi)者和品牌間間獨(dú)特關(guān)系的的生動(dòng)的陳述述品牌指紋的DNA核心事實(shí)和精精神具有獨(dú)特性，，無(wú)法被轉(zhuǎn)讓讓品牌寫真不是是……品牌的描述廣告的描述行銷目標(biāo)策略簡(jiǎn)報(bào)愿望清單好的品牌寫真真：像詩(shī)，不不是散文一改改27次每個(gè)人都可嘗嘗試，但必須須有一個(gè)人（（通常是創(chuàng)意意人員）作最最后的整理。。準(zhǔn)備很重要，，你可以先散散個(gè)步、洗個(gè)個(gè)澡、放松心心情……心理狀態(tài)是關(guān)關(guān)鍵，把左腦腦關(guān)閉，釋放放右腦。發(fā)展品牌寫真真避免“但是””—例：但但具有好奇奇的現(xiàn)代感—內(nèi)心年輕，，但仍吸引各各種年紀(jì)的人人避免陳腔濫調(diào)調(diào)在這個(gè)追求速速度的時(shí)代，，很留意令人有力的，或日日?？梢杂洃洃浀娜绾握J(rèn)出一個(gè)個(gè)好的品牌寫寫真獨(dú)特的清晰的口語(yǔ)的正確的多彩多姿的好！品牌管理法的的優(yōu)點(diǎn)開放的想法參與性強(qiáng)想念直覺(jué)感受受相對(duì)不昴貴與奧格威精的的一脈相傳品牌寫真之后后品牌寫真僅是是開始它將會(huì)影響到到你對(duì)品牌做做到的每一件件事它并不會(huì)經(jīng)常常被修改與品牌挑戰(zhàn)放放在一起時(shí)，，它可以引發(fā)發(fā)出品牌點(diǎn)子子。360度世界界中的點(diǎn)子奧美珍視客戶戶的品牌，一一如珍視自己己的品牌。將將VI規(guī)劃劃、廣告、公公共關(guān)系、媒媒介、顧客關(guān)關(guān)系、互動(dòng)等等等手段加以以整合，運(yùn)用用專業(yè)方法打打造及呵護(hù)品品牌，并在品品牌與消費(fèi)者者之間建立有有效的溝通。。

奧美稱之之為360度度品牌管理。。奧美的品牌管管家之道，是是一個(gè)完整的的作業(yè)過(guò)程以以確保所有活活動(dòng)都能反映映、建立并忠忠于品牌，以以期積極主動(dòng)動(dòng)地去管理產(chǎn)產(chǎn)品與消費(fèi)者者的關(guān)系。我我們深信，，品牌只有在在下列狀況下下，才會(huì)欣欣欣向榮：當(dāng)當(dāng)有人對(duì)品牌牌付出愛(ài)心、、情感、關(guān)懷懷時(shí)；

當(dāng)有有人真正了解解并重視目標(biāo)標(biāo)對(duì)象的生活活時(shí)；

當(dāng)有有人與使用者者或潛在對(duì)象象保持親密且且定期的對(duì)話話時(shí)。每一次與消費(fèi)費(fèi)者的接觸，，都是在建立立品牌。這就就是奧美360度品牌管管家的基本精精神。BigIdea廣告若非源自自一個(gè)大創(chuàng)意意它將有如晚上上航行的一樣樣，無(wú)人知道道BigIdea若沒(méi)有大創(chuàng)意意360度只是是一個(gè)羅盤和和一片空曠無(wú)涯涯的大海為什么？360度有力力的點(diǎn)子發(fā)揮揮其作用客戶買的是我我們的創(chuàng)意點(diǎn)點(diǎn)子，不是進(jìn)進(jìn)展我們要判斷除非我們知道道什么為之點(diǎn)點(diǎn)子，否則我我們很難判斷斷它的好壞。。何謂點(diǎn)子？經(jīng)典定義兩個(gè)或多個(gè)以以前不相關(guān)想想法的組合Pareto不是只想到到80/20定律，他的的定義是………舊元素的新組組合。1920年代代，JWT的的創(chuàng)意總監(jiān)的的定義把對(duì)產(chǎn)品及人類類已有的特定定知識(shí)和對(duì)生活及事件件一般常識(shí)，以新的方式式組合，即形形成了廣告中中的“點(diǎn)子”我們的定義把不同的想法法以意想不到到的方式組合合，而使某一一件事讓人覺(jué)得得耳目一新并并更有參與感感?；蛘邚牧硪粋€(gè)個(gè)角度看讓熟悉的事務(wù)務(wù)變得陌生…………陌生的事物物變得熟悉試舉例想想有什么例例子可表現(xiàn)………·將熟悉的事事物用不熟悉悉的方法組合合起來(lái)·用不熟悉的的方法看熟悉悉的事物IBM上市：：挑戰(zhàn)建立IBM作作為住處時(shí)代代的基礎(chǔ)建構(gòu)構(gòu)物IBM上市：：品檢洞察品牌檢驗(yàn)得到到的洞察世界一流等級(jí)級(jí)公司的永不間斷的全全球科技領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者但是，也讓不不少人覺(jué)得被被拒之門外缺少新品牌有有的迷人魅力力搞不清楚自己己是誰(shuí)/想要要變成誰(shuí)“你不會(huì)與IBM一起歡歡笑”“IBM只會(huì)會(huì)與你的老板板交談，其他他人都不重要要”“IBM有資資源，但是，，他們有意愿愿嗎？”IBM上市：：品檢洞察（（續(xù)）真理一：IBM是值得信信賴的真理二：IBM體認(rèn)客戶戶對(duì)他們的信信心，遠(yuǎn)站在在背后支持客客戶真理三：IBM提供解決決資訊疑難雜雜癥的經(jīng)驗(yàn)與與智慧。真理四：IBM是耀眼先先進(jìn)技術(shù)的無(wú)無(wú)情推進(jìn)者IBM挑戰(zhàn)建立IBM作作為信息時(shí)代代的基礎(chǔ)建構(gòu)構(gòu)物品牌寫真我可以信賴的的神奇力量IBM點(diǎn)子世界各地令人人意想不到的的使用者，都都因科技獲得得如釋重負(fù)的的解放執(zhí)行（廣告））是展現(xiàn)科技的的人性面的方方式IBM核心傳傳播訊息“四海一家的的解決之道””在不同的傳播播技能中把點(diǎn)點(diǎn)子發(fā)揮轉(zhuǎn)化結(jié)果品牌形象廣告告：四海一家家的解決之道道立竿見(jiàn)影，戲戲劇性的效果果在全球都有明明顯的品牌形形象改進(jìn)重獲優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)了品牌情情感面減少了傲慢的的負(fù)面印象結(jié)果接觸過(guò)IBM廣告的人對(duì)對(duì)其評(píng)價(jià)明顯顯好過(guò)于那些些沒(méi)有接觸過(guò)過(guò)廣告的人。。IBM頓時(shí)成成了時(shí)代潮流流——從財(cái)星星雜志的“恐恐龍族”到連連線雜志的““熱門品牌””“財(cái)務(wù)世界””最有價(jià)值的的品牌—在1999年從從第293位位月至第二位位。股價(jià)一直持續(xù)續(xù)最高—增加加了數(shù)十億美美元的市場(chǎng)管管理。結(jié)果全球品牌追蹤蹤調(diào)查顯示在全球領(lǐng)導(dǎo)力力、服務(wù)及信信賴度上處于于全球第一位位傲慢官僚的負(fù)負(fù)面印象持續(xù)續(xù)顯著地降低低例子：Kotex1990年代代初期，金百百利旗下的品品牌“高潔絲絲”慢慢地失失去市場(chǎng)給寶寶潔的“護(hù)舒舒寶”當(dāng)時(shí)成功地把把自己定位作作時(shí)代女性的的最佳選擇自然而然，Kotex的的定位就被逼逼成了鄰家中中年婦女的品品牌例子：（續(xù)）例子：（續(xù)）行銷目標(biāo)：替代“護(hù)舒寶寶”成為少女女和年輕婦女的的選擇。挑戰(zhàn)：在吸收力和側(cè)側(cè)漏保護(hù)等品類利益點(diǎn)點(diǎn)背后，尋找新的消費(fèi)者者利益點(diǎn)例子：（續(xù)））對(duì)女性用品的的主要需求吸收力防漏干爽舒服保護(hù)現(xiàn)有的品牌只只有一般性及及模糊的感性性訴求自由由自自在在安全全安心心韓國(guó)國(guó)女女性性傳傳統(tǒng)統(tǒng)上上比比較較含含蓄蓄保保守守品牌牌寫寫真真White是是干干凈凈的的象象征征White是是明明亮亮，，純純潔潔及及自自然然的的就如如我我跟跟我我的的朋朋友友喜喜歡歡的的感感覺(jué)覺(jué)一一樣樣它是是一一個(gè)個(gè)與與別別不不同同感感受受干干凈凈與與清清爽爽的的方方法法在自自然然的的環(huán)環(huán)境境里里訪訪問(wèn)問(wèn)女生生們們也也可可大大方方談?wù)務(wù)撜撾y難于于開開口口的的事事年輕輕女女性性在吸吸收收力力和和側(cè)側(cè)面面保保護(hù)護(hù)等等品品類類利利益益點(diǎn)點(diǎn)背背后后，，尋尋找找新新的的消消費(fèi)費(fèi)者者利利益益點(diǎn)點(diǎn)White是是干干凈凈的的象象征征White是是明明亮亮、、純純潔潔及及自自然然的的。。就就如如我我跟跟我我的的朋朋友友喜喜歡歡的的感感覺(jué)覺(jué)一一樣樣。。它它是是一一個(gè)個(gè)與與別別不不同同感感受受干干凈凈與與清清爽爽的的方方法法品牌牌寫寫真真的的延延續(xù)續(xù)目標(biāo)標(biāo)對(duì)對(duì)象象挑戰(zhàn)戰(zhàn)品牌牌寫寫真真創(chuàng)意意點(diǎn)點(diǎn)子子執(zhí)行行手手法法（（廣廣告告））點(diǎn)子子與與執(zhí)執(zhí)行行點(diǎn)子子執(zhí)行行弱強(qiáng)杰出較差我們們激激發(fā)發(fā)好好創(chuàng)創(chuàng)意意當(dāng)有有一一個(gè)個(gè)好好創(chuàng)創(chuàng)意意時(shí)時(shí)，，360度度的的過(guò)過(guò)程程是是我我們們工工作作更更容容易易的的仆仆人人否則則它它就就變變成成了了（（麻麻煩煩的的?。。┲髦魅巳藙?chuàng)作作杰杰出出點(diǎn)點(diǎn)子子的的七七個(gè)個(gè)秘秘訣訣不是是濃濃度度以以抽抽象象概概念念去去定定義義杰杰出出點(diǎn)點(diǎn)子子的的特特性性，，這這不不會(huì)會(huì)幫幫助助你你的的創(chuàng)創(chuàng)作作。。最好好的的點(diǎn)點(diǎn)子子來(lái)來(lái)自自創(chuàng)創(chuàng)意意小小組組的的““感感知知放放任任””杰出出點(diǎn)點(diǎn)子子的的創(chuàng)創(chuàng)意意者者很很多多時(shí)時(shí)候候并并不不認(rèn)認(rèn)同同自自己己的的點(diǎn)點(diǎn)子子是是杰杰出出的的。。創(chuàng)作作杰杰出出點(diǎn)點(diǎn)子子的的七七個(gè)個(gè)秘秘訣訣在很很多多階階段段，，好好的的點(diǎn)點(diǎn)子子會(huì)會(huì)找找到到我我，，而而這這大大部部分分是是在在我我們們內(nèi)內(nèi)部部客戶會(huì)會(huì)相對(duì)對(duì)地、、而且且絕對(duì)對(duì)地評(píng)評(píng)估點(diǎn)點(diǎn)子。。調(diào)研可可以是是好點(diǎn)點(diǎn)子劊劊子手手，但但也可可以是是它們們的救救生圈圈。一級(jí)棒棒的創(chuàng)創(chuàng)意點(diǎn)點(diǎn)子可可以成成為策策略IDEA，，相反反的情情況則則不多多。接觸點(diǎn)點(diǎn)與品品牌世世界接觸點(diǎn)點(diǎn)與品品牌世世界我們已已經(jīng)從從360度度的………創(chuàng)造一一個(gè)品品牌世世界點(diǎn)子品牌世世界接觸點(diǎn)點(diǎn)我們?cè)囋噲D有有哪些些不同同的做做法傳統(tǒng)的的傳播播單件欠欠聯(lián)系系的活活動(dòng)360度的的傳播播創(chuàng)造一一個(gè)可可讓消消費(fèi)者者融入入的品品牌世世界一個(gè)品品牌的的體驗(yàn)驗(yàn)，不不僅僅僅訊息息的傳傳遞我們?cè)囋噲D有有哪些些不同同的做做法密集度度可以讓讓品牌牌點(diǎn)子子發(fā)光光的接接觸點(diǎn)點(diǎn)，同同時(shí)加加深消消費(fèi)者者融入入度相互影影響不同接接觸點(diǎn)點(diǎn)發(fā)揮揮其通通作用用，以以達(dá)到到最大大的融融入度度多維聯(lián)聯(lián)系點(diǎn)子會(huì)會(huì)以多多種方方式與與消費(fèi)費(fèi)者相相連接接，創(chuàng)創(chuàng)造整整體感感受于不同同的接接觸點(diǎn)點(diǎn)，消消費(fèi)者者與品品牌有有不同同的接接觸狀狀況我們可可以創(chuàng)創(chuàng)造它它們之之間的的相互互影響響我們可可以運(yùn)運(yùn)用這這些相相互影影響加加強(qiáng)消消費(fèi)者者的融融入度度集合所所有品品牌團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員第二次次所有有成員員必須須參加加的會(huì)會(huì)議，，包括括傳立立一個(gè)全全情投投入的的過(guò)程程讓我們們進(jìn)入入消費(fèi)費(fèi)者的的世界界深究品品牌如如何更更多影影響進(jìn)進(jìn)入消消費(fèi)者者的生生活閉上眼眼睛，，想像像你正正看到到一條條魚現(xiàn)在再再次閉閉上眼眼睛，，想像像你自自己是是一條條魚變成魚魚······不是是看著著魚現(xiàn)在再再次閉閉上眼眼睛，，想像像你自自己是是一條條魚接觸點(diǎn)點(diǎn)探究品品牌與與消費(fèi)費(fèi)者之之間的的每一一個(gè)可可能接接觸點(diǎn)點(diǎn)思考在消消費(fèi)者日日常生活活中，哪哪里是他他們經(jīng)常常想到或或用到這這個(gè)品牌牌的地方方同時(shí)運(yùn)用你已已定義的的挑戰(zhàn)及及品牌寫寫真找出出“大點(diǎn)點(diǎn)子”我們?nèi)藙?chuàng)創(chuàng)造的是是品牌參與與在消費(fèi)費(fèi)者生活活的最佳佳時(shí)間、、地點(diǎn)、、行為和和態(tài)度Milo的品牌牌世界:泰國(guó)無(wú)論何時(shí)時(shí)何地，，Milo都存存在在學(xué)校在家中在鄉(xiāng)村田田野在當(dāng)?shù)伢w體育活動(dòng)動(dòng)在咖啡店店在……有Milo在，，便有可可幫助他他他在體體育活動(dòng)動(dòng)中贏得得勝利的的東西廣告的目目標(biāo)幫助泰國(guó)國(guó)孩子完完成當(dāng)運(yùn)運(yùn)動(dòng)家的的夢(mèng)想幾個(gè)幫助助激發(fā)接接觸點(diǎn)的的技巧生活中的的一天提示卡羅盤生活中的的一天一種人為為的體驗(yàn)驗(yàn)以品牌與與消費(fèi)者者產(chǎn)生關(guān)關(guān)系的環(huán)環(huán)境，情情感和表表情等包包圍品牌牌團(tuán)隊(duì)刺激他們們所有的的感官———聽覺(jué)覺(jué)、視覺(jué)覺(jué)、觸覺(jué)覺(jué)、味覺(jué)覺(jué)等生活中的的一天：：可能的的刺激競(jìng)爭(zhēng)者的的商標(biāo)工工作環(huán)境境的聲音音書柜家家庭相相冊(cè)收收集的的CD相相片我們需要要知道有有關(guān)消費(fèi)費(fèi)者的事事情他們生活活中發(fā)生生的事情情現(xiàn)在的參參與時(shí)機(jī)機(jī)維多利亞亞的秘密密：目的的請(qǐng)男人去去買女人人的內(nèi)衣衣作為給女女人的禮禮物哪里可以以找到貼貼心的男男人？做一件前前所未有有的事情情做一件前前所未有有事，廣廣做宣傳傳內(nèi)衣時(shí)裝裝表演網(wǎng)上轉(zhuǎn)播播子超級(jí)鏈鏈接比賽賽中投放放廣告將不同的的點(diǎn)子組組織在一一起在超級(jí)碗碗比賽期期間發(fā)布布廣告，，宣傳世世界上第第一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)上時(shí)裝裝秀難題回應(yīng)太多多，拖跨跨系統(tǒng)提示卡消費(fèi)者生生活中潛潛在在的正在發(fā)生生的事+參與時(shí)機(jī)機(jī)計(jì)算出可可能的接接觸點(diǎn)運(yùn)用你自自己對(duì)身身邊發(fā)生生的事的的所知在消費(fèi)者者生活中中發(fā)生的的事，哪哪引起會(huì)會(huì)影響到到他們與與本品牌牌的關(guān)系系在哪些他他們所認(rèn)認(rèn)同的人人、事、、物，是是本品牌牌可以利利用的哪些新事事物，新新趨勢(shì)可可能會(huì)影影響消費(fèi)費(fèi)者對(duì)本本品牌的的感受競(jìng)爭(zhēng)品品牌有可可能做些些什么，，應(yīng)是消消費(fèi)者與與本品牌牌之間的的關(guān)系思考品牌牌可能被被消費(fèi)者者認(rèn)同的的時(shí)機(jī)本品牌的的晚客在在媒體上上的投入入的時(shí)機(jī)機(jī)為何？？有哪種媒媒體是日日常自然然的品牌牌及晚客客的生活活形態(tài)