第章 供應商的評估與認證學生

供應商的評估與認證我們將研究:如何確定與企業(yè)特殊要求相適應的供應商評價標準；如何識別出可能最適合企業(yè)供應要求的供應商；

如何評價供應商。ITCM5:U1:1.1-1供應商評價是：一種確定供應商如何完成供應任務的方法；確定企業(yè)認可供應商名單的基礎；制定供應商發(fā)展計劃的基礎；建立供應商等級體系的基礎；與供應商建立業(yè)務關系的開始。ITCM5:U1:1.1-2ITCM5:U1:1.1-3供應商評價：至關重要!如果沒有按照需要認真、系統(tǒng)地進行供應商評價，那么企業(yè)所選擇的供應商無法圓滿完成供應任務的風險就會增加!識別潛在供應商

潛在供應商的篩選

與供應商一起回顧結果

將結果錄入企業(yè)的供應商數據庫

供應商評價過程確定供應商評價標準對篩選出供應商的更多信息進行調查

設定評價標準的權重并評定供應商等級

對選定供應商進行SWOT分析

12345768ITCM5:U2:2.2-1績效方程式績效能力積極性=x評價供應商為企業(yè)供應產品與服務的能力評價供應商的興趣和潛在的承諾確定供應商的標準...M5:U2:2.5-1ITC潛在供應商的績效能力高低高積極性應回避?有能力但缺乏積極性

?一般有積極性但能力不高?理想M5:U2:2.5-2ITC供應商服務與響應可獲得性成本質量供應商的能力評價：ITCM5:U3:3.2-1吸引力水平業(yè)務價值高高低供應商感知模型

-供應商如何看待潛在客戶邊緣盤剝發(fā)展核心ITCM5:U4:4.4-13種供應商識別的方法等待與觀望誘惑與觀望尋找與發(fā)現ITCM5:U5:5.2-1與公司主動聯聯系的供應商商未必是最好好的！不要待供應商商的到來–或許最好的供供應商永遠不不會來...公司必須主動動尋找最優(yōu)秀秀的潛在的供供應商!ITCM5:U5:5.2-2篩選供應商:快速確定是否否值得花費時時間對供應商商進行深入評評價降低要進行評評價的供應商商總體數量為什么?你只能基于易易于獲得的信信息來進行供供應商篩選ITCM5:U5:5.3-1篩選標準的例例子:產品范圍/最低質量量最低/最最高可獲得數數量交付提前期最高可接受價價值和支付條條件整體聲譽/主主要問題與公司競爭對對手的業(yè)務關關系地理位置與出出口經驗公司類型(制造企業(yè)、、批發(fā)商…)規(guī)模電子商務的使使用語言能力可接受的:ITCM5:U5:5.3-2識別供應商的的信息源貿易與行業(yè)目目錄以及采購購指南區(qū)域性貿貿易和行行業(yè)期刊刊專業(yè)交易易會與展展覽會商會采購協會會官方貿易易代表互聯網公司業(yè)務務伙伴來源不同所獲信息亦不同ITCM5:U5:5.4-1從哪里獲獲得供應應商評價價的信息息？已公開的的信息源源供應商調調查問卷卷拜訪供應應商供應商客客戶證明明人ITCM5:U5:5.4-3公開的信信息(I)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略及綜綜合信息息供應商的的網站行業(yè)期刊刊與金融融報刊股票交易易所貿易名錄錄商會與行行業(yè)協會會ITCM5:U5:5.4-4公開的信信息(II)公司的財財務與法法律信息息供應商的的年報信用評級級服務互聯網的的法律資資料庫公司技術術與產品品信息供應商的的宣傳手手冊與用用戶手冊冊客戶指南南專利資料料庫(互聯網網)國家標準準/認認證機機構ITCM5:U5:5.4-5供應商調調查問卷卷用闡明問問題的方方式獲得得所需信信息可以根據據需要調調整使用用標準問問卷你能夠針針對每個個供應商商定位象象限有一一份標準準的問卷卷如必要，，你可以以要求提提供某些些問題的的支持證證據從供應商商處反饋饋的信息息將表明明供應商商的積極極性水平平ITCM5:U5:5.4-8對供應商商拜訪/調查拜訪和調調查供應應商獲得得最全面面的信息息，但這這種方法法成本高高且耗時時。信息資料料是““第一手手”的，，并且你你能夠看看到公司司的運營營你會獲得得對公司司及其經經理和員員工的整整體印象象這種方法法更周全全，并且且能揭示示比問卷卷更多的的信息ITCM5:U5:5.4-9供應商拜拜訪/調調查時：：不要在察察看某些些領域（（如生產產區(qū)）花花費過多多時間，，從而占占用了其其他部分分的時間間如果不是是，就不不要裝扮扮成一個個技術專專家不要讓供供應商僅僅展示其其想展示示的信息息不允許團團隊成員員透露商商業(yè)信息息(如其它供供應商的的價格)不要使自自己轉移移注意力力或浪費費時間ITCM5:U5:5.4-11供應商證證明人布丁好不不好，吃吃了才知知道–其它客戶戶對供應應商的產產品或服服務感覺覺如何??證明人能能幫助你你獲得有有價值的的中立的的信息僅在對供供應商真真正感興興趣時使使用證明明人通過電話話或拜訪訪形式與與證明人人聯系好好于書面面形式嘗試隨機機選取證證明人也可從服服務提供供商者中中尋找證證明人(銀行、貨貨運公司司…)ITCM5:U5:5.4-14設定供應應商能力力評價標標準的權權重設定評價價標準的的權重是一種使使它們可可考核的的方法給定的權權重表明明了要考考核因素素的重要要性次序序供應目標標是設定定評價標標準權重重的基礎礎ITCM5:U6:6.2-1一個例子子:3個評評價標準準:技術性能能產品可靠靠性交付提前前期分配權重重:技術性能能=10分分產品可靠靠性=10分交付提前前期=9分產品可靠靠性=10分低平均故故障間隔隔期(3分)低檢修停停工率(3分)設備耐用用性(4分分)ITCM5:U6:6.2-2案例1：測量量設備總權重(1-10)供應目標1.技術性能能▆測量精確確度(10)10質量2.產品可靠靠性▆低平均故故障間隔隔期(3)▆低檢修停停工率(3)▆設備耐用用性(4)10質量3.交付提前前期▆主要設備備的交付付(9)9可獲得性性4.零部件持持續(xù)的可可獲得性性▆提供供應應持續(xù)性性(1)▆財務穩(wěn)定定性(3)▆供應商的的核心產產品(3)▆可維持的的市場地地位(3)10ITCM5:U6:6.2-3可獲得性性評價標準準(以及被設設定不同同權重的的各組成成要素））案例1:測測量量設備備(續(xù))總權重重(1-10)供應目標5.技術支支持¨設備安安裝與與調試試(2)¨準備進進行現現場員員工培培訓(3)¨對問詢詢的響響應時時間(2)¨對保養(yǎng)養(yǎng)與修修理要要求的的響應應時間間(3)10供應商商響應應6.生命周周期成成本¨產品定定價(1)¨折扣(1)¨零部件件成本本(2)¨員工培培訓成成本(1)¨技術維維護成成本(2)7成本總計:56ITCM5:U6:6.2-4評價標標準(以及被被設定定不同同權重重的各各組成成要素素）評定潛潛在供供應商商能力力的等等級首先公公司需需要為為每個個評價價標準準建立立可能能的供供應商商績效效范圍圍然后公司需要確定最低但

可接受的績效水平。這將是公司的”底線“。

ITCM5:U6:6.3-1給供應應商能能力打打分-一個例例子:平均故故障間間隔期期的權重重=3所以供應商商A在這個個標準準上將將得到到3x3=9分ITCM5:U6:6.3-10給供應應商績績效打打分––測量設設備評價標標準要要素:平均故故障間間隔期期01234故障間間的平平均間間隔期期低于于100天天故障間間的平平均間間隔期期為100-119天天故障間間的平平均間間隔期期為120-129天天故障間間的平平均間間隔期期為130-149天天故障間間的平平均間間隔期期等于于或高高于150天供應商商AX供應商商BX供應商商CX不能接接受的的––未符符合任任何適適當標標準的的要求求可能不不會被被接受受––僅僅僅符符合最最低要要求可接受受的（（底底線））可接受受的––符符合合所有有要求求而且且還超超過了了部分分標準準的要要求可接受受的––超超過過了所所有標標準的的要求求

供應商能力評價–測量設備

A

B

C

(以及被設定不同權重的各組成要素）得分

加權.得分得分

加權得分得分

加權得分1.技術性能

¨

測量精確度(10)

4

40

1

10

2

202.可靠性

¨

低故障間隔期(3)

3

9

2

6

3

9¨

低檢修停工率(3)

3

9

2

6

2

6¨

設備耐用性(4)

4

16

2

8

3

123.交付提前期

¨

主要設備交付(9)

2

18

4

36

3

27供應商供應商供應商評價標準等級的的另一一個例例子––測測量量設備備ITCM5:U6:6.3-11等級的的另一一個例例子––測測量量設備備(續(xù))供應商能力評價–測量設備評價標準（以及被設定了不同權重的各組成要素）

供應商A供應商B供應商C得分加權得分得分加權得分得分加權得分4.供應范圍–零部件的持續(xù)可獲得性

¨

提供供應的連續(xù)性(1)333344¨

財務穩(wěn)定性(3)393913¨

供應商的核心產品(3)4122639¨

可維持的市場地位(3)41226005.技術支持

¨

安裝與調試的技術支持(2)243636¨

準備進行現場員工培訓(3)2641239¨

對問詢的響應時間(2)363624¨

對維護與修理要求的響應時間(3)3941226ITCM5:U6:6.3-12

供應商能力評價–測量設備

A

B

C

(以及被設定不同權重的各組成要素）得分

加權得分得分

加權得分得分

加權得分6.生命周期成本

¨

產品定價(1)

1

1

3

3

4

4¨

折扣(1)

2

2

2

2

3

3¨

零部件成本(2)

1

2

3

6

1

2¨

員工培訓成本(1)

1

1

4

4

2

2¨

技術維護成本(2)

1

2

3

6

1

2最大可能得分=

224

加權得分總計: