第三講二團(tuán)隊(duì)管理

第三講（二）團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的含義桑斯卓等人(1990)蓋茲貝克和史密斯(1993)夏克(1992)路易士(1993)斯蒂芬·羅賓斯（1994）沙勒斯等人(1992)團(tuán)隊(duì)的涵義許多學(xué)者做了歸納，如斯蒂芬·羅賓斯（1994）認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。

…………團(tuán)隊(duì)含義的通俗歸納：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有明確的共同目標(biāo)，成員數(shù)量不多，成員相互承諾、相互間具有相補(bǔ)技能而實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)整合，使整體績效大大大于個(gè)體績效之和的群體。二、團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員超過兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當(dāng)在2～25人之間，最好在8～12人之間。團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)隊(duì)員都能對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)作出不同的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成敗的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的建立是以完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)特征三、團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)點(diǎn)（1）1因此，團(tuán)隊(duì)能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準(zhǔn)確性。成員間的情況與信息更了解，而對(duì)變化中的食物與需求更敏感；團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式能建立起更有效的提出倡議與解決問題的方式……三、團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)點(diǎn)（2）因此，團(tuán)隊(duì)管理使管理層有時(shí)間去進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。采用團(tuán)隊(duì)管理形式，使管理者不必以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，不必成為親歷親為者及“救火隊(duì)長”。2三、團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)點(diǎn)（3）使團(tuán)隊(duì)能夠在更大范圍內(nèi)應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)把互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)帶到一起進(jìn)行整合，超過了團(tuán)隊(duì)中任何個(gè)人的技能與經(jīng)驗(yàn)。3三、團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)點(diǎn)（4）因此，團(tuán)隊(duì)所形成的相互信任的協(xié)作精神對(duì)于組織有著重要意義。團(tuán)隊(duì)成員相互信任與相互支持，以有機(jī)整合的團(tuán)隊(duì)方式開展工作，士氣漲、效率高。4四、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別1234一是群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績效；二是群體的作用是中性的（有時(shí)是消極的），而團(tuán)隊(duì)的作用往往是積極的；三是群體責(zé)任個(gè)體化，而團(tuán)隊(duì)的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機(jī)的或不同的，而團(tuán)隊(duì)的技能是相互補(bǔ)充的。群體與團(tuán)隊(duì)區(qū)別示意圖信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能也可以用下圖體現(xiàn)群體與團(tuán)隊(duì)的基本區(qū)別：五、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的分分類類（（類類型型））根據(jù)據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)存存在在的的目目的的與與形形式式，，可可把把它它們們分分成成常常見見的的四四種種類類型型：：問題題解解決決型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、自自我我管管理理型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、多多功功能能型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、虛虛擬擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。分別解釋？問題解決型團(tuán)隊(duì)1.問問題題解解決決型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（（Problem-solvingTeam））：：為解決特特定問題題的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員員往往就就如何改改進(jìn)工作作程序、、方法等等問題進(jìn)進(jìn)行交流流與研究究，并就就如何提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量等問問題提供供建議。。但不能按按照自己己的思路路或建議議實(shí)施行行動(dòng)，或或最多職職能在授授權(quán)范圍圍內(nèi)采取取行動(dòng)。。自我管理型團(tuán)隊(duì)2.自我管理理型團(tuán)隊(duì)（Self––manageTeam）：這是一種真正正獨(dú)立自主的的團(tuán)隊(duì)，它們們不僅探討問問題怎么解決決的方法，并并且親自執(zhí)行行解決方案，，并對(duì)工作承承擔(dān)全部責(zé)任任。自我管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以減少少管理層次，，形成扁平式式組織結(jié)構(gòu)，，大大提高員員工的積極性性。多功能型團(tuán)隊(duì)3.多功能型型團(tuán)隊(duì)（Cross-functionalTeam））這種團(tuán)隊(duì)由來來自同一等級(jí)級(jí)、不同工工作領(lǐng)域、具具有不同技能能的員工組成成，目的是通通過識(shí)別和解解決跨部門和和多功能的問問題來完成特特定的任務(wù)，，或協(xié)調(diào)完成成復(fù)雜項(xiàng)目。。4.虛擬團(tuán)隊(duì)隊(duì)：是指在不同地地域空間的個(gè)個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與信息技術(shù)術(shù)進(jìn)行合作的的團(tuán)隊(duì)組織形形式。（不需要彼此此見面與面面對(duì)面接觸觸）信息技術(shù)虛擬團(tuán)隊(duì)常用的信息息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)包括桌面視聽會(huì)會(huì)議系統(tǒng)、、合作軟件件系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。五、團(tuán)隊(duì)的的分類（歸納）

由來自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域、具有不同工作技能的員工組成，目的是通過識(shí)別和解決跨部門、跨領(lǐng)域和多功能的問題來完成特定的任務(wù)。

主要關(guān)注責(zé)任范圍內(nèi)的特殊問題，提出解決問題的方案。

解決問題型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，不僅探討解決問題的方法，而且親自執(zhí)行解決方案，并對(duì)工作承擔(dān)全部責(zé)任。在不同地域空間的個(gè)人通過信息技術(shù)進(jìn)行合作的團(tuán)隊(duì)組織形式。

六、團(tuán)隊(duì)效效能（一）團(tuán)隊(duì)隊(duì)效能的含含義團(tuán)隊(duì)效能：：包括團(tuán)隊(duì)的的工作成果果、團(tuán)隊(duì)成成員的工作作成果、團(tuán)團(tuán)隊(duì)未來工工作能力的的改善等三三方面的績績效。即團(tuán)隊(duì)未來工作能力的改善團(tuán)隊(duì)的工作成果團(tuán)隊(duì)成員的工作成果團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)工作成成果包括：：數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、速度度、成本、、顧客滿意意度等。（二）團(tuán)隊(duì)隊(duì)效能的影影響因素1.團(tuán)隊(duì)溝溝通人際溝通與與信息溝通通等越順暢暢、越到位位，越有利利于成員間間的信任，越利利于有效決決策與高效效合作，團(tuán)團(tuán)隊(duì)效能越越高。2.團(tuán)隊(duì)氣氣氛相互信任、、相互幫助助與凝聚力力強(qiáng)等良好好氣氛，有有利于團(tuán)隊(duì)隊(duì)效能的提高。。（相反會(huì)影響響團(tuán)隊(duì)效能能）3.目標(biāo)認(rèn)認(rèn)同越是明確（（具體）并并得到團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員認(rèn)同同的目標(biāo)，，越有利于于提高團(tuán)隊(duì)效能能。4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)越越有能力，，其領(lǐng)導(dǎo)行行為越有效效，越有利利于提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)效能。5.組織支支持組織對(duì)個(gè)人人特別是對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的必必要支持越越充分越有有效，越有有利于提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效能能。。6.團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)特特征征（1））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)異異質(zhì)質(zhì)性性————異質(zhì)質(zhì)性性有有利利于于互互補(bǔ)補(bǔ)與與融融合合時(shí)時(shí)有有利于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效能能的的提提高高；；異異質(zhì)質(zhì)性性不不利利于于互互補(bǔ)補(bǔ)融融合合與與合合作作時(shí)，，不不利利于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效能能的的提提高高。。（2））成成員員熟熟悉悉程程度度————成員員熟熟悉悉程程度度越越高高一一般般會(huì)會(huì)更更有利利于于高高效效的的協(xié)協(xié)作作，，而而有有利利于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效能能的的提提高高。。（3））團(tuán)團(tuán)型，團(tuán)隊(duì)規(guī)模過大或過小都會(huì)降低團(tuán)隊(duì)效能。（團(tuán)隊(duì)規(guī)模有一個(gè)對(duì)應(yīng)于完成目標(biāo)與任務(wù)所需要互補(bǔ)整合的“合理規(guī)?！?，達(dá)不到或超過“合理規(guī)?！倍紩?huì)降低團(tuán)隊(duì)效能）團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)氣氛目標(biāo)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)效能的影響因素263415組織支持團(tuán)隊(duì)隊(duì)效效能能的的影影響響因因素素（（歸納納）七、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)面面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)1.社社會(huì)會(huì)惰惰化化是指指隨隨著著團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的增增加加與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)規(guī)模模的的擴(kuò)擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)成員在從從事趨向共同同目標(biāo)活動(dòng)中中出現(xiàn)的努力程程度和平均貢貢獻(xiàn)隨著群體體成員增加而減少的的現(xiàn)象。2.“搭便車車”現(xiàn)象是指由于團(tuán)隊(duì)隊(duì)中成員個(gè)人人的貢獻(xiàn)與所所得報(bào)酬之間，沒有有客觀的評(píng)估估機(jī)制或明確確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員持有有減少自己的的勞動(dòng)支出而坐享他他人勞動(dòng)成果果的機(jī)會(huì)注意意傾向。3.難以實(shí)施施準(zhǔn)確的個(gè)人績效效考核團(tuán)隊(duì)的高度互互補(bǔ)與協(xié)作性性，使個(gè)人貢貢獻(xiàn)與績效的邊界難以準(zhǔn)準(zhǔn)確界定（有有時(shí)個(gè)人的主主觀認(rèn)識(shí)又往往特別強(qiáng)調(diào)調(diào)其個(gè)人貢獻(xiàn)獻(xiàn)）。4.個(gè)性化與與團(tuán)隊(duì)合作的沖突突每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員都是充滿““個(gè)性化”的的個(gè)體，這些些現(xiàn)實(shí)的個(gè)性集集合與團(tuán)隊(duì)合合作的客觀需需要就會(huì)存在差距，而形形成客觀存在在的沖突。5.員工多樣樣化員工各方面的的屬性越來越越多元化，如如身體狀況、、個(gè)人特長、觀觀念與生活方方式、社會(huì)關(guān)關(guān)系、個(gè)人目標(biāo)等，既要要尊重個(gè)體特特點(diǎn)又要團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理效果，，這就必然使團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理面臨臨挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)面臨的挑挑戰(zhàn)（歸納）挑戰(zhàn)5挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)2挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)4團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)社會(huì)惰化“搭便車”問題難以實(shí)施準(zhǔn)確的個(gè)人績效考核個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)合作的沖突員工多元化八、團(tuán)隊(duì)發(fā)展展階段及其管管理對(duì)策成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期哀痛期

1.對(duì)公司未未來發(fā)展具有有很高的期望望2.每一位成成員在團(tuán)隊(duì)中中都表現(xiàn)得熱熱切、投入3.團(tuán)隊(duì)成員員之間表現(xiàn)得得彼此彬彬有有禮、很親切切4.表現(xiàn)出對(duì)對(duì)管理者權(quán)利利的依賴5.表現(xiàn)出較較低的工作能能力成立期的行為特征第一階段：成成立期1.通過會(huì)議議創(chuàng)造彼此溝溝通的機(jī)會(huì)和和場合；2.為團(tuán)隊(duì)制制定發(fā)展目標(biāo)標(biāo)；并著手準(zhǔn)準(zhǔn)備開始工作作；3.制定團(tuán)隊(duì)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，，有計(jì)劃地對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)；4.提升成員員個(gè)方面的能能力，接受新新的工作帶來的挑戰(zhàn)；5.制訂團(tuán)隊(duì)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則則。應(yīng)采取的管理對(duì)策第二階段：動(dòng)動(dòng)蕩期成員感到自己己原有的期望望與現(xiàn)實(shí)的差差距；對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)實(shí)開始感到不不滿；團(tuán)隊(duì)成員之間間開始爭奪職職位和權(quán)力；；領(lǐng)導(dǎo)者者的威威信開開始下下降；；團(tuán)隊(duì)成成員感感到自自己很很迷茫茫而無無法戰(zhàn)戰(zhàn)勝；；團(tuán)隊(duì)成成員開開始流流失團(tuán)隊(duì)中中有““小團(tuán)團(tuán)體””出現(xiàn)現(xiàn)。動(dòng)蕩期的行為特征1.要要和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員一一起建建立共共同的的目標(biāo)標(biāo)；2.確確立和和維護(hù)護(hù)規(guī)則則；3.對(duì)對(duì)積極極的現(xiàn)現(xiàn)象及及時(shí)給給予表表揚(yáng)和和肯定定，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中出出現(xiàn)的的消極極的、、不利利于團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的問題題應(yīng)給給予及及時(shí)的的糾正正；4.引引導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員正正確認(rèn)認(rèn)識(shí)成成員之之間的的性格格差異異，并并允許許這種種差異異的存存在。。利用用這些些差異異有意意識(shí)地地培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的的各種種角色色，使使團(tuán)隊(duì)隊(duì)能夠夠有效效工作作；5.盡快快提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的工作作能力。。應(yīng)采取的管理對(duì)策第三階段：穩(wěn)穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)成員基本本穩(wěn)定；團(tuán)隊(duì)的沖突和和派系開始出出現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中派系表表現(xiàn)出傾向性性團(tuán)隊(duì)成員的工工作能力開始始顯現(xiàn)出來；；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主主要精力從關(guān)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員員轉(zhuǎn)移到督督促團(tuán)隊(duì)成員員創(chuàng)造工作業(yè)業(yè)績上來；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身身的缺點(diǎn)開始始暴露出來穩(wěn)定期的行為特征1.樹立起自自己的個(gè)人良良好形象；2.讓團(tuán)隊(duì)成成員學(xué)習(xí)良好好的溝通方式式；3.消除團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)中的““不諧之音””；4.應(yīng)盡可能能多地授權(quán)給給團(tuán)隊(duì)成員；；5.學(xué)會(huì)激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；；應(yīng)采取的管理對(duì)策第四階段：高高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)成員能夠夠勝任自己的的工作；團(tuán)隊(duì)中的派系系觀念淡化甚甚至基本消除除，團(tuán)隊(duì)成員員之間開始合合作；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未未來充滿信心心；團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了顛顛峰的表現(xiàn)；；團(tuán)隊(duì)成員能為為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工工作。高產(chǎn)期行為特征1.領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員共同同研究制定更更高、更具挑挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使成員能能夠看到新的的希望，能感感到在這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中工作有奔頭；；2.團(tuán)隊(duì)成員員要?jiǎng)?chuàng)造條件件留住團(tuán)隊(duì)中中的優(yōu)秀員工工。幫助員工制定個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃，鼓鼓勵(lì)員工發(fā)展展；3.對(duì)團(tuán)隊(duì)成成員的工作成成績及時(shí)給予予積極的肯定定，并對(duì)下屬的承諾及時(shí)時(shí)兌現(xiàn)，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)個(gè)人價(jià)值得以以體現(xiàn)；4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)保持清醒醒的頭腦，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高高產(chǎn)期”繁榮榮下面蘊(yùn)藏著的的潛在矛盾和和問題，并嚴(yán)嚴(yán)肅、認(rèn)真對(duì)對(duì)待所出現(xiàn)的矛盾和和問題，給予予及時(shí)解決。。應(yīng)采取的管理對(duì)策第五階段：哀哀痛期團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為為自己的工作作業(yè)績得不到到及時(shí)的肯定定；團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空空間不大了；；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成成員；有些團(tuán)隊(duì)成員員個(gè)人發(fā)展速速度超過團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展速度；；人心散亂；業(yè)績下滑。哀痛期行為特征1.重新界定定或制訂一個(gè)個(gè)新的團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)；2.重新調(diào)整整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)和工作程序序；3.消除積弊弊。應(yīng)采取的管理對(duì)策九、建設(shè)高效效團(tuán)隊(duì)探討基本理念：更好地完成任任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所需要的的有力支撐——搞好若干核心心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)設(shè)：如管理團(tuán)隊(duì)、、技術(shù)開發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)、安全管管理團(tuán)隊(duì)、營營銷團(tuán)隊(duì)或市市場開拓團(tuán)隊(duì)隊(duì)……等。如何塑造高績績效團(tuán)隊(duì)呢？？《西游記》里里的團(tuán)隊(duì)（一）高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的含義高效團(tuán)隊(duì)：即即高績效團(tuán)隊(duì)隊(duì)指一種能自動(dòng)動(dòng)變革、高效效率朝著目標(biāo)標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。（二）高效團(tuán)團(tuán)體的特征1.清晰的目目標(biāo)對(duì)所要達(dá)到的的目標(biāo)有清楚楚的了解，并并堅(jiān)信這一目目標(biāo)包含著重重大的意義和和價(jià)值。目標(biāo)標(biāo)的重要性還還激勵(lì)成員將將個(gè)人目標(biāo)升升華到組織目目標(biāo)。2.具備互補(bǔ)補(bǔ)關(guān)系良好的的相關(guān)技能團(tuán)體是一群有有能力的成員員組成的，他他們具備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想目標(biāo)所所必需的技術(shù)術(shù)和能力，而而且相互間有有能夠良好合合作的個(gè)性品品質(zhì)。3.相互的信信任每個(gè)成員對(duì)其其他成員的品品行和能力都都認(rèn)可與信任任。（信任是脆弱的的，需要花大大力氣培養(yǎng)，，而又很容易易破壞。要以以信任換信任任。組織文化化和管理層行行為對(duì)形成相相互信任的群群體氛圍影響響很大。如果果組織崇尚開開放、誠實(shí)、、協(xié)作的辦事事原則，同時(shí)時(shí)鼓勵(lì)職工參參與和自主性性，比較容易易形成信任的的環(huán)境）。4.一一致致的的承承諾諾成員員對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)體體表表現(xiàn)現(xiàn)出出高高度度的的忠忠誠誠和和承承諾諾；；為為了了能能使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)或或集集體體獲獲得得成成功功，，他他們們愿愿意意去去做做任任何何事事情情。。5.良良好好的的溝溝通通高效效團(tuán)團(tuán)體體中中的的成成員員要要像像已已經(jīng)經(jīng)共共同同生生活活多多年年、、感感情情深深厚厚的的夫夫妻妻那那樣樣，，能能迅迅速速而而準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地理理解解彼彼此此的的想想法法和和情情感感。。6.具具有有恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能當(dāng)當(dāng)好好教教練練和和后后盾盾的的角角色色，，他他們們對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)體體提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)和和支支持持。。7.有有良良好好的的內(nèi)內(nèi)外外部部支支持持合理理的的內(nèi)內(nèi)部部基基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡呐嗯嘤?xùn)訓(xùn)和和能能起起支支持持作作用用的的人人力力資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)；；完完成成工工作作所所需需的的各各種種外外部部資資源源。。共同同的的價(jià)價(jià)值值觀觀SharedValue技能能Skill制度度System員工工Staff風(fēng)格格Style結(jié)構(gòu)構(gòu)Structure戰(zhàn)略略Strategy（三三））麥麥肯肯錫錫的的7S模模型型———成成功功團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)公平平考考核核升遷遷制制度度民主主領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作風(fēng)風(fēng)員工工參參與與程程度度關(guān)系系融融洽洽、、信信任任團(tuán)隊(duì)隊(duì)歸歸屬屬感感互補(bǔ)性性技能能共同的的戰(zhàn)略略互補(bǔ)共共生性性分工工結(jié)構(gòu)構(gòu)表現(xiàn)1：物物以類類聚，，人以以群分分—““小團(tuán)團(tuán)伙””現(xiàn)象象。表現(xiàn)2：他他有什什么了了不起起———“槍槍打出出頭鳥鳥”。。表現(xiàn)3：““誰的的人””———幫派派現(xiàn)象象。表現(xiàn)4：總總是看看別人人的缺缺點(diǎn)。。表現(xiàn)5：各各人顧顧各人人。表現(xiàn)6：我我比誰誰都厲厲害，，我怎怎么能能當(dāng)配配角？？……………（四））為什什么會(huì)會(huì)有壞壞團(tuán)隊(duì)隊(duì)？———從從“我我”分分析起起（五））影響與與促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神的因因素1.經(jīng)經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)酬2.團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的管理理作風(fēng)風(fēng)3.團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部的的意見見溝通通4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的參與與程度度5.合合理委委托與與授權(quán)權(quán)(六)建設(shè)設(shè)高效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)基本本思路路1.適適當(dāng)?shù)牡囊?guī)模模一般以以5－－12人為為宜。。如5－－7人人活7—9人等等均為為較合合理的的規(guī)模模?！缛绻鞘呛艽蟠蟮娜稳蝿?wù)群群體（（如上上百人人或更更大）），可可以圍圍繞任任務(wù)分分解為為不同同層次次或不不同類類型的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)：如如營銷銷部門門，可可分解解為營營銷管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、營銷銷策劃劃團(tuán)隊(duì)隊(duì)、市市場開開拓團(tuán)團(tuán)隊(duì)………片片區(qū)市市場團(tuán)團(tuán)隊(duì)………(六)建設(shè)設(shè)高效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)基本本思路路2.能能力、、性格格與角角色的的設(shè)計(jì)計(jì)和合合理搭搭配◆要突出出人員員多樣樣性，，能力力角色色互補(bǔ)補(bǔ)?！粢话阈栊枰?種技技能類類型的的人：：(1)技術(shù)術(shù)專長長型（（工匠匠型））：團(tuán)隊(duì)所所需的的互補(bǔ)補(bǔ)性技技術(shù)專專長人人員；；(2)決策策技能能型（（管理理型））：發(fā)現(xiàn)問問題、、解決決問題題與決決策人人員；；(3)人際際關(guān)系系技能能型（（協(xié)調(diào)調(diào)型））：善于聆聆聽、、反饋饋、擁擁有解解決沖沖突即即調(diào)和和人際際關(guān)系系的人人員。。3.目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)(1)目標(biāo)標(biāo)要有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和和可接接受性性（各各個(gè)層層次的的職工工均能能勝任任）。。(2)目標(biāo)標(biāo)的具具體性性，可可行性性與可可衡性性。4.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與結(jié)構(gòu)構(gòu)要有高高素質(zhì)質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者和完完善的的結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)（分分工和和制度度上的的保證證）。。5.績績效評(píng)評(píng)估和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)體系系建立以以團(tuán)隊(duì)隊(duì)為基基礎(chǔ)、、個(gè)人人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)相相結(jié)合合的績績效評(píng)評(píng)估體體系；；客觀觀評(píng)估估貢獻(xiàn)獻(xiàn)的邊邊界與與強(qiáng)度度；合合理確確定獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的邊界界、強(qiáng)強(qiáng)度與與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)體系系；同同時(shí)避避免社社會(huì)惰惰化。。6.培養(yǎng)養(yǎng)相互信信任的精精神相互信任任區(qū)分為為5個(gè)維維度：即正直（（可信賴賴），能能力，一一貫（可可靠，行行為可以以預(yù)測）），忠實(shí)實(shí)，開放放（愿意意同他人人分享信信息）。。其中前前兩個(gè)維維度在培培養(yǎng)信任任精神方方面尤其其可靠。。7.將團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化化建設(shè)貫貫穿到團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)建高效效團(tuán)隊(duì)思思路（歸納）創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)計(jì)確立適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)規(guī)模能力、性格與角色的設(shè)計(jì)和搭配選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)績效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系培養(yǎng)相互信任的精神將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)貫穿到團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)凝聚聚力測試試團(tuán)隊(duì)管理理：教學(xué)學(xué)拓展閱閱讀材料料第三講（（二）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理（完完）9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:01:2413:01:2413:011/1/20231:01:24PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:01:2413:01Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:01:2413:01:2413:01Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:01:2413:01:24January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:01:24下下午午13:01:241月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:01下午午1月-2313:01January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/113:01:2413:01:2401January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:01:24下下午午1:01下下午午13:01:241月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。13:01:2413:01:2413:011/1/20231:01:24PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2313:01:2413:01Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:01:2413:01:2413:01Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2313:01:2413:01:24January1,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20231:01:24下午午13:01:241月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。