管理的創(chuàng)新職能二

管理學(xué)

1第十二章

管理的創(chuàng)新職能管理創(chuàng)新及其重要性管理創(chuàng)新原則和方法2一、管理創(chuàng)新及其特點

1.創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的概念創(chuàng)新：是指對原有的東西加以改變或引入新的東西，或指對原有的東西加以改進或引入新的東西的過程或活動。管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用資源以實現(xiàn)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程。32.創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用1.維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。2.創(chuàng)新是不斷地向社會提供新的貢獻，促進社會進步保證。3.兩者是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。43.管理創(chuàng)新與其他管理職能不同，它著眼于資源的更有效運用。4.管理創(chuàng)新是企業(yè)其它各類創(chuàng)新的基礎(chǔ)。5.管理創(chuàng)新是一個系統(tǒng)的過程，需要有組織的管理。5二、管理創(chuàng)新的類別（一）依據(jù)創(chuàng)新內(nèi)容不同1.管理觀念創(chuàng)新2.管理手段創(chuàng)新3.管理技巧創(chuàng)新

（二）依據(jù)創(chuàng)新的程度1.漸變式創(chuàng)新2.創(chuàng)造性創(chuàng)新三、管理創(chuàng)新的重要性6第二節(jié)

管理創(chuàng)新原則和方法一、管理創(chuàng)新原則1.還原原則2.木桶原則3.交叉綜合原則4.兼容性原則5.寬容失敗原則7二、管理創(chuàng)新思維方法1.不按常理出牌2.放縱模糊性思維3.主動向規(guī)則挑戰(zhàn)4.克服思想上的“隨大流”5.善于尋求多種答案6.逆向思維8三、管理創(chuàng)新技法1.頭腦風(fēng)暴法2.聯(lián)想類比法3.移植法916.2.1目標創(chuàng)新生產(chǎn)方向經(jīng)營目標利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度10技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新1.要素素創(chuàng)創(chuàng)新新材料料創(chuàng)創(chuàng)新新、、設(shè)設(shè)備備創(chuàng)創(chuàng)新新2.要素素組組合合創(chuàng)創(chuàng)新新生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝：：工工藝藝過過程程、、工工藝藝配配方方、、工工藝藝參參數(shù)數(shù)等等生產(chǎn)產(chǎn)過過程程：：設(shè)設(shè)備備、、工工藝藝裝裝備備、、在在制制品品、、生生產(chǎn)產(chǎn)過過程的的時時空空布布置置等等3.產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新功能能、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、使使用用性性能能、、質(zhì)質(zhì)量量、、外外觀觀（（造造型型、、色彩彩））、、價價格格、、服服務(wù)務(wù)………11制度度創(chuàng)創(chuàng)新新1.產(chǎn)權(quán)權(quán)制制度度國有有、、集集體體所所有有、、外外資資、、合合資資、、私私有有、、股股份份制制2.經(jīng)營制度關(guān)于經(jīng)營權(quán)的的歸屬（誰是是經(jīng)營者）及及其行使條件件、范圍、、限制等3.管理制度行使經(jīng)營權(quán)、、組織企業(yè)日日常經(jīng)營的各各項活動、支支配資源產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)經(jīng)營制度、管管理制度的創(chuàng)創(chuàng)新不斷調(diào)整整和優(yōu)化企業(yè)業(yè)所有者、經(jīng)經(jīng)營者、勞動動者之間的關(guān)關(guān)系，使各方方面的權(quán)益得得到充分體現(xiàn)現(xiàn)，使組織成成員的作用得得到充分發(fā)揮揮12組織機構(gòu)和結(jié)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織機構(gòu)設(shè)置置：市場需求任務(wù)崗位不同的管理部部門——管理勞動的橫橫向分工問題題組織結(jié)構(gòu)：各管理部門之之間、不同層層次的管理部部門之間的關(guān)系——管理勞動的縱縱向分工問題題13企業(yè)高管層組組織創(chuàng)新：原：董事會（（投資者）、、總經(jīng)理、部部門經(jīng)理……現(xiàn)：決策委員員會（投資者者董事、獨立立董事）、CEO（首席執(zhí)行官官）、部門經(jīng)經(jīng)理……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：人頭型啞鈴型生產(chǎn)過程市場決策市場營銷生產(chǎn)過程市場決策市場營銷14環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著著有利于企業(yè)業(yè)經(jīng)營的方向向變化通過企業(yè)公關(guān)關(guān)活動影響社社區(qū)、政府政政策的制定通過技術(shù)創(chuàng)新新，影響社會會技術(shù)進步通過企業(yè)文化化建設(shè)影響社社區(qū)、社會文文化引導(dǎo)消費、創(chuàng)創(chuàng)造市場和市市場營銷創(chuàng)新新1516.3創(chuàng)新的過程和和組織創(chuàng)新在在本質(zhì)質(zhì)上是是雜亂亂無章章的創(chuàng)新又又要遵遵循一一定的的步驟驟、程程序和和規(guī)律律1616.3創(chuàng)新的的過程程和組組織創(chuàng)新的的過程程1.尋找機機會外部尋尋找創(chuàng)創(chuàng)新機機會技術(shù)發(fā)發(fā)展人口變變化宏觀經(jīng)經(jīng)濟環(huán)環(huán)境變變化政治環(huán)環(huán)境變變化文化與與價值值觀念念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變內(nèi)部引引發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新的的機會會瓶頸工工序企業(yè)意意外的的成功功和失失敗技術(shù)、、產(chǎn)品品、市市場……172.提出構(gòu)構(gòu)想敏銳捕捕捉機機遇，，透過過現(xiàn)象象究其其本原原，分分析和和預(yù)測測其發(fā)發(fā)展趨趨勢，，估計計其給給組織織帶來來的積積極或或消極極后果果，大大膽提提出創(chuàng)創(chuàng)新構(gòu)構(gòu)想3.迅速行行動“沒有有行動動的思思想會會自生生自滅滅”“一味味追求求完美美意味味著喪喪失時時機””“一次次腳踏踏實地地的行行動遠遠比束束之高高閣的的無數(shù)數(shù)完美美方案有有價值值得多多”184.堅持不不懈創(chuàng)新存存在風(fēng)風(fēng)險，，可能能失敗敗創(chuàng)新的的過程程是不不斷嘗嘗試、、不斷斷失敗敗、不不斷提高的的過程程據(jù)統(tǒng)計計，新新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)成功功的概概率大大約20%。20%的成功功創(chuàng)造造了80%發(fā)展空空間愛迪生生：““我的的成功功乃是是從一一路失失敗中中取得的””再堅持持一下下，奇奇跡即即將發(fā)發(fā)生19創(chuàng)新新活活動動的的組組織織1.正確確理理解解和和扮扮演演““管管理理者者””的的角角色色在創(chuàng)創(chuàng)新新面面前前不不必必扮扮演演規(guī)規(guī)章章制制度度的的守守護護神神角色色不對對創(chuàng)創(chuàng)新新嘗嘗試試中中的的失失敗敗吹吹毛毛求求疵疵不輕輕易易獎獎勵勵那那些些不不創(chuàng)創(chuàng)新新、、不不冒冒險險的的人人帶頭頭創(chuàng)創(chuàng)新新，，創(chuàng)創(chuàng)造造有有利利于于創(chuàng)創(chuàng)新新的的組組織織氛氛圍圍，，并積積極極鼓鼓勵勵、、支支持持、、引引導(dǎo)導(dǎo)組組織織成成員員進進行行創(chuàng)新新202.創(chuàng)造造促促進進創(chuàng)創(chuàng)新新的的組組織織氛氛圍圍大張張旗旗鼓鼓地地宣宣傳傳創(chuàng)創(chuàng)新新，，激激發(fā)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新新。?！啊盁o無功功便便有有過過””人人人談?wù)剟?chuàng)創(chuàng)新新、、時時時時想想創(chuàng)創(chuàng)新新、、無無處處不不創(chuàng)創(chuàng)新新。。不創(chuàng)創(chuàng)新新則則無無地地自自容容人人人奮奮發(fā)發(fā)向向上上、、努努力力進進取取、、躍躍躍躍欲欲試試、、大膽膽嘗嘗試試探索索、、嘗嘗試試蔚蔚然然成成風(fēng)風(fēng)213.制定定有有彈彈性性的的計計劃劃創(chuàng)新新需需要要思思考考，，思思考考需需要要時時間間對““滿滿負負荷荷工工作作制制””應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)反反思思美.IBM、3M、奧奧爾爾—愛達達公公司司、、杜杜邦邦公公司等等允允許許職職工工用用5～15%的工工作作時時間間來來開開發(fā)他他們們的的興興趣趣和和設(shè)設(shè)想想對創(chuàng)創(chuàng)新新過過程程的的規(guī)規(guī)劃劃、、創(chuàng)創(chuàng)新新時時段段的的計計劃劃、、創(chuàng)新新資資源源的的投投入入、、創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果的的期期望望留留有有余地地224.正正確確地地對對待待失失敗敗創(chuàng)新新的的過過程程是是一一個個充充滿滿了了失失敗敗的的過過程程，，失敗敗的的正正常常的的，，甚甚至至是是必必須須的的允許失敗、支支持失敗、甚甚至鼓勵失敗敗某計算機設(shè)備公公司的企業(yè)哲學(xué)：“我們要求公司的人人每天至少要要犯十次錯誤誤，如果誰做不到到這一條，就就說明誰的工工作不夠努力”235.建立合理的獎獎酬制度注意物質(zhì)獎勵勵和精神獎勵勵相結(jié)合獎勵不能視作作“不犯錯誤誤的報酬”獎勵制度要既既能促進內(nèi)部部的競爭，又又能保證成員間的的合作區(qū)別貢獻，多多設(shè)集體獎，，少設(shè)單項獎獎。給每個人人都有不同程程度的成功的的希望24美菱的發(fā)現(xiàn)中國經(jīng)濟自1997年以來，持續(xù)續(xù)多年的買方方市場已經(jīng)悄悄然離去，商商品零售價格格總指數(shù)長期期出現(xiàn)負增長長，通貨緊縮縮的魔影久久久不散，對那那些需求彈性性并不十分大大的生活必需需品來說，在在這種市場狀狀態(tài)中，靠降降低價格刺激激市場需求顯顯得日益困難難。25冰箱一度是中中國國內(nèi)消費費者的奢侈品品，但它的需需求價格彈性性卻隨著中國國市場經(jīng)濟的的深入運作而而變得越來越越小，由非一一般耐用消費費品演變成為為一般耐用消消費品，進而而成為家庭生生活的必備品品，冰箱市場場的飽和亦在在九十年代中中期形成，冰冰箱的品牌也也由“春秋戰(zhàn)戰(zhàn)國”轉(zhuǎn)入““萬綠叢中幾點點紅”的市場格局局。26美菱集團是安安徽合肥的一一家以生產(chǎn)冰冰箱為主業(yè)的的企業(yè)集團，，大約在國內(nèi)內(nèi)冰箱市場接接近飽和階段段時介入冰箱箱產(chǎn)業(yè)，起步步較晚。但經(jīng)經(jīng)過多年的奮奮斗，已經(jīng)成成為與國內(nèi)另另外數(shù)家冰箱箱名牌企業(yè)并并存的冰箱市市場中的幾朵朵“紅花”，但受到嚴嚴酷的冰箱市市場飽和與需需求剛性的市市場擠壓。27可是，美菱并并沒有沉淪，，而是堅持走走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新之路，大大膽更新產(chǎn)品品觀念和市場場觀念，硬是是在剛性的冰冰箱需求面上上找到了一道道市場需求““縫隙”——保鮮冰箱。美美菱便由開發(fā)發(fā)保鮮技術(shù)入入手，并將創(chuàng)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化化為新產(chǎn)品——保險冰箱，從從而開拓出一一個新市場，，得到了又一一份市場份額額。28美菱的做法是是：以技術(shù)創(chuàng)新求求發(fā)展，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新市場化化美菱保鮮冰箱箱對消費者選選購冰箱的理理念是一種突突破。有專家家認為：冰箱箱上提出保鮮鮮這個概念非非常新穎，因因為食品質(zhì)量量的關(guān)鍵在于于保鮮。29保鮮對于都市消費費者來說是個個很有誘惑力力的概念，和和保質(zhì)這一習(xí)習(xí)慣概念有著著根本的不同同。保鮮比保保質(zhì)更上一個個檔次，保鮮鮮的食品肯定定能保質(zhì)，但但保質(zhì)的食品品未必能保鮮鮮。保質(zhì)是保保鮮的基礎(chǔ)，，保鮮是保質(zhì)的的提高。事實上，美菱菱集團在冰箱箱業(yè)中開展的的技術(shù)創(chuàng)新活活動分為兩個個階段：一是是率先在國內(nèi)內(nèi)推出181L大冷凍室冰箱箱，使冰箱由由冷藏室和冷冷凍室并存發(fā)發(fā)展到全冷凍凍室；二是推推出保鮮冰箱箱，使冰箱保保質(zhì)有了綠色色革命的意義義。這兩次技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，使美菱菱集團由小到到大，由弱變變強，由趕““末班車”到到進入中國家家電隊伍中的的第一方陣。。30依靠豐富冰箱箱技術(shù)創(chuàng)新的的內(nèi)涵，美菱菱集團在買方方市場的格局局中，尋找到到了又一個冰冰箱細分市場場。1998年上半年，全全國冰箱市場場銷量比1997年同期下降了了7%，而美菱冰箱箱銷量卻上升升了