物流組織與管理二

第9章物流組織與管理王轉北京科技大學機械工程學院2010年6月2023/1/192主要內容物流組織機構物流服務管理物流質量管理物流成本管理物流標準化物流組織機構組織機構的基本形式制造企業(yè)物流運營組織機構物流企業(yè)組織機構2023/1/1941.組織機構的基本形式直線式組織形式：早期的組織結構形式直線職能式組織形式事業(yè)部制組織形式矩陣式組織形式2023/1/195（1）直線式組織形式直線式組織形式單線制或軍隊式結構特點各級行政單位，從上到下進行垂直領導，各級領導者直接行使對下級的指揮與管理；不設單獨的職能管理機構企業(yè)負責人或者物流管理負責人物流運營小組物流運營小組物流運營小組圖10-3直線式物流組織形式2023/1/196（2）直線職能式設置兩套系統(tǒng)業(yè)務執(zhí)行機構直接從事商品物資的購銷、倉儲、運輸、整理加工、品質檢驗、配送等部門職能機構計劃統(tǒng)計、財務會計、勞動工資、信息支持、市場開發(fā)、行政管理、客戶關系維護等部門上下級領導關系業(yè)務指導關系企業(yè)負責人或物流負責人職能機構業(yè)務執(zhí)行機構業(yè)務執(zhí)行機構業(yè)務執(zhí)行機構業(yè)務執(zhí)行小組業(yè)務執(zhí)行小組業(yè)務執(zhí)行小組職能管理小組或人員職能管理小組或人員圖10-1直線職能式物流組織機構模式職能機構2023/1/197（3）事業(yè)部制組織形式事業(yè)部制按產品類別、地區(qū)或者經營部門分別成立若干個事業(yè)部特點“集中政策，分散經營”各事業(yè)部或分公司職權分明，擁有相當的自主權，可以及時應付市場或環(huán)境的變化，積極靈活地開展業(yè)務。公司總部可以擺脫事務性的行政管理，專心致力于公司重大的經營方針和重大決策物流企業(yè)負責人職能部門職能部門事業(yè)部（分公司）事業(yè)部（分公司）事業(yè)部（分公司）業(yè)務執(zhí)行機構業(yè)務執(zhí)行機構業(yè)務執(zhí)行機構職能管理機構職能管理機構圖10-2事業(yè)部式物流組織機構模式上下級領導關系業(yè)務指導關系2023/1/198（4）矩陣式組織形式矩陣式組織為了達到一定的目標或完成一個項目，在已有的直線職能結構中，從各個職能部門中抽調專業(yè)人員，組成臨時的或者長期的專門機構企業(yè)負責人或物流運營負責人職能機構1職能機構2職能機構3物流任務小組C物流任務小組B物流任務小組A圖10-4矩陣式物流運營組織形式2023/1/1992.生產企業(yè)物流組織機構（1）某大型化工企業(yè)企業(yè)物流管理部采購供應科原材料管理科運輸調度科產成品管理科采購一組采購二組原料倉庫材料倉庫采購運輸調度組配送調度組成品一倉庫成品二倉庫銷售運輸調度組總經理或物流主管副總經理圖10-5大型化工企業(yè)部門組織機構圖2023/1/19102.生產企業(yè)物流組織機構（2）某按單生產的制造企業(yè)物流部門設置總經理采購經理銷售經理生產經理采購采購運輸生產安排庫存控制倉儲出貨運輸訂單處理客戶服務圖10-6制造企業(yè)物流部門設置形式一2023/1/1112.生產產企企業(yè)業(yè)物物流流組組織織機機構構（（3）總經理采購經理銷售經理生產經理采購采購運輸生產安排庫存控制倉儲出貨運輸訂單處理客戶服務物流經理圖10-7制造企業(yè)物流部門設置形式二2023/1/1123.物流流企企業(yè)業(yè)組組織織機機構構（（1）大型型物物流流企企業(yè)業(yè)分分權權式式事事業(yè)業(yè)部部經經營營組組織織機機構構XYZ物流有限公司市場開發(fā)中心人力資源中心信息中心辦公室財務中心物流中心(倉儲部)運輸管理部運營管理部客戶服務部行政管理部會計核算部總公司層次事業(yè)部層次圖10-8XYZ物流有限公司事業(yè)部式組織機構設置圖各區(qū)域分公司各區(qū)域分公司各區(qū)域分公司2023/1/1133.物流企業(yè)業(yè)組織機機構（（2）大型物流流企業(yè)集集權式經經營組織織機構設設置公司董事長、總經理行政部財務部運作部業(yè)務部客服部信息部區(qū)域分公司區(qū)域分公司區(qū)域分公司行政部財務部運輸部倉儲部貨代部信息部圖10-9大型物流企業(yè)集權式經營組織機構設置總公司層次分公司層次2023/1/1143.物流企業(yè)業(yè)組織機機構（（3）區(qū)域性物物流公司司點式經經營組織織機構董事長、總經理市場營銷部對外關系部企業(yè)發(fā)展部物流運營部客戶服務部行政管理部信息服務部財務會計部調度營運跟蹤采購管理倉儲管理物流配送圖10-10區(qū)域性物流公司點式經營組織機構設置物流服務務管理物流服務務的概念念物流服務務的內容容物流服務務質量指指標2023/1/116物流服務務的概念念物流服務務企業(yè)為了了滿足客客戶（包包括內部部和外部部客戶））的物流流需求，，開展的的一系列列物流活活動的結結果。。對于工商商企業(yè)企業(yè)物流流服務屬屬于客戶戶服務的的范疇，，是客戶戶服務的的主要構構成部分分，是企企業(yè)提供供給客戶戶的最終終的物流流服務。。對于物流流企業(yè)物流服務務本身就就是企業(yè)業(yè)的產品品；物流服務務也就等等同于企企業(yè)的服服務。。2023/1/117物流服務要要點物流服務包包括以下三三個要點：：1）擁有顧客客所期望的的商品（備備貨保證））2）在顧客所所期望的時時間內配送送商品（輸輸送保證））3）符合顧客客所期望的的質量（品品質保證））2023/1/118物流服務對對企業(yè)的重重要性物流服務已已逐漸成為為企業(yè)經營營差別化的的重要一環(huán)環(huán)物流服務水水準的確立立對經營績績效具有重重大影響物流服務方方式的選擇擇對降低流流通成本具具有重要影影響物流服務起起著連接廠廠家、批發(fā)發(fā)商和零售售商的紐帶帶作用2023/1/1192.物流服務的的內容（1）貨主企業(yè)業(yè)的物流服服務貨主企業(yè)的的物流服務務也可以劃劃分為三個個層次：（1）作為功能能活動的物物流服務如接受訂單單、存儲、、配送等。。（2）作為執(zhí)行行標準的物物流服務如庫存保有有率、訂貨貨周期、商商品完好率率等。（3）作為經營營理念的物物流服務通過準確設設定物流服服務與物流流成本的最最佳組合，，找到企業(yè)業(yè)經營與顧顧客服務之之間的結合合點，在取取得合理利利潤的前提提下，為客客戶提供滿滿意的產品品或服務。。2023/1/120貨主企業(yè)的的物流服務務指標貨主企業(yè)的的物流服務務指標：1）庫存保有有率對于客戶訂訂貨的滿足足率，由庫庫存水平所所決定。庫庫存水平是是指由企業(yè)業(yè)所決定的的倉庫中存存儲商品容容量的大小小。2）訂貨周期期從客戶提出出訂單、購購買或服務務要求到收收到所訂購購產品或服服務所經過過的時間。。3）配送率配送率是指指滿足客戶戶配送要求求的比率。。4）商品完好好率商品完好率率是指當企企業(yè)產品到到達最終顧顧客時，商商品的完好好程度。2023/1/121（2）物物流流企企業(yè)業(yè)的的物物流流服服務務內內容容物流流企企業(yè)業(yè)的的服服務務滿足足貨貨主主企企業(yè)業(yè)向向其其客客戶戶提提供供物物流流服服務務的的需需要要服務務能能力力和和服服務務質質量量都都要要以以貨貨主主滿滿意意為為目目標標物流流企企業(yè)業(yè)服服務務的的基基本本內內容容：：運輸輸、、儲儲存存、、配配送送、、包包裝裝、、流流通通加加工工物流流系系統(tǒng)統(tǒng)設設計計、、網網絡絡化化物物流流服服務務、、物物流流信信息息服服務務增值值性性服服務務，，如如一一條條龍龍門門對對門門服服務務、、市市場場調調查查與與預預測測、、庫庫存存控控制制決決策策建建議議、、訂訂貨貨指指導導、、業(yè)業(yè)務務運運作作過過程程診診斷斷、、各各種種代代辦辦業(yè)業(yè)務務和和物物流流全全過過程程追追蹤蹤等等服服務務。。2023/1/1223.物流流服服務務關關鍵鍵績績效效指指標標（（KPI）客戶戶的的物物流流服服務務水水平平通通過過一一些些服服務務質質量量的的關關鍵鍵績績效效指指標標（（KPI,KeyPerformanceIndicators）來來描描述述某物物流流企企業(yè)業(yè)的的KPI表10-1物流流服務務關鍵鍵績績效效指指標標及及服服務務水水平平KPI名稱服務水平訂單準時完成率一般要求達到98%以上公路運輸準點率一般要求達到95%以上鐵路運輸準點率一般要求達到90%以上運輸貨損貨差率一般要求達到0.1%以下倉儲貨損貨差率一般要求達到0.1%以下2023/1/123物流流企企業(yè)業(yè)關關鍵鍵績績效效指指標標體體系系（（1）指標要素層基本指標層服務水平總體作業(yè)質量評價指標訂單履行延遲率貨物損耗率客戶對物流過程的抱怨率物流過程差錯率訂單處理系統(tǒng)質量訂單平均處理時間未及時收到和處理客戶訂單的比例客戶對訂單處理的抱怨率客戶服務系統(tǒng)質量客戶對退貨系統(tǒng)的抱怨率客戶對訂單追蹤查詢方面的抱怨率客戶對報表分析系統(tǒng)的抱怨率客戶對財務結算系統(tǒng)的抱怨率2023/1/124物流企企業(yè)關關鍵績績效指指標體體系（（2）指標要素層基本指標層服務水平國際物流作業(yè)質量國際運輸貨損率國際運輸延遲率清關延遲率信息提供延遲和差錯率國內運輸作業(yè)質量國內運輸貨損率國內運輸延遲率倉儲和配送作業(yè)質量庫存和配送貨損率貨物配送延遲率信息提供延遲率信息提供差錯率2023/1/125物流企企業(yè)關關鍵績績效指指標體體系（（3）服務內容服務質量指標指標說明訂單處理訂單需求滿足率客戶的物流需求（包括一些額外的物流需求，如不常見路線的配送、臨時配送、增值服務要求等）能夠及時滿足的比率。配送服務貨物及時配送率指企業(yè)接到客戶訂單后，按照客戶的需求在規(guī)定的時間內將貨物安全準確地送達目的地的訂單數比率。貨物完好送達率按照客戶的要求在規(guī)定的時間內將貨物無損壞的送達客戶手上的訂單比率。運輸信息及時跟蹤率每一筆貨物運輸出去以后，企業(yè)及時向客戶反饋配送信息的比率。庫存管理庫存完好率某段時間內倉庫貨物保存完好的比率。庫存周報表準確率在一定時間段內，庫存報告的準確次數除以總的庫存報告次數。發(fā)貨準確率倉管人員根據訂單準確發(fā)貨的百分數?？蛻舴湛蛻敉对V率在一定時間內，收到客戶投訴次數占總計服務次數的比率。客戶投訴處理時間一般為2小時。但如果客戶重復投訴，則此權重應該加大。物流質質量管管理物流質質量管管理的的概念念物流質質量管管理的的主要要內容容物流質質量管管理體體系2023/1/127物流質質量管管理的的概念念物流質質量管管理依據物物流系系統(tǒng)運運動的的客觀觀規(guī)律律，為為了滿滿足物物流顧顧客的的服務務需要要，通通過制制定科科學合合理的的基本本標準準，運運用經經濟辦辦法實實施計計劃、、組織織、協協調、、控制制的活活動過過程。。物流質量管理理的要求滿足生產者的的要求：必須須保護生產者者的產品能保保質保量地轉轉移給用戶；；滿足用戶的要要求：按用戶戶的要求將其其所需的商品品交給用戶。2023/1/128物流質量管理的含義商品的質量保證證及改善物流服務質質量商品狹義質質量的保持持程度；流通通加工對商品品質量的提提高程度；批量及數量的滿滿足程度；配送送額度、間隔隔期及交貨貨期的保證證程度配送、運輸方式式的滿足程度；本水平及物流流費用的滿滿足程度；相關服務（（如信息提提供、索賠賠及糾紛處處理）的滿滿足程度工作質量工作質量指指的是物流流各環(huán)節(jié)、、各工種、、各崗位的的具體工作作質量物流工程質質量在物流過程程中，將對對產品質量量發(fā)生影響響的各因素素（人的因因素、體制制的因素、、設備因素素、工藝方方法因素、、計量與測測試因素、、環(huán)境因素素等）統(tǒng)稱稱為“工程程”2023/1/1292.物流質量管理要要點1）物流需求調調研與評定定運用各種有有效方式了了解物流需需要，依據據調研結果果和企業(yè)實實際物流服服務條件，，確定新的的物流服務務項目，編編制物流服服務大綱2）物流服務設設計：根據據物流服務務大綱的內內容與要求求，設計物物流服務。。包括：物流服務規(guī)規(guī)范規(guī)定了了物流服務務的特性、、內容、要要求及驗收收的標準物流服務實實施規(guī)范規(guī)規(guī)定了提供供物流服務務的方法和和手段；質量控制規(guī)規(guī)范應能有有效地控制制每一物流流服務過程程質量，以以確保物流流服務始終終滿足有關關規(guī)范要求求和顧客需需要。3）物流服務過程的管理理物流服務過過程的跟蹤蹤、控制4）物流管理業(yè)業(yè)績的分析析和改進建立一個物物流質量信信息管理反反饋系統(tǒng)2023/1/1303.物流質量管管理體系企業(yè)應參照照ISO9004-2，建立物流流質量管理理體系。包包括：1）物流質量管管理手冊闡明現代企企業(yè)物流質質量方針并并描述其質質量管理體體系的綱領領性文件。。2）物流質量管管理規(guī)范和和質量計劃劃物流質量管管理規(guī)范——“為進行某項項物流服務務活動所規(guī)規(guī)定的程序序”文件，，是質量手手冊的支持持性文件；；質量計劃——“針對特定的的產品、項項目和合同同，規(guī)定專專門的質量量措施、資資源和活動動順序的文文件。3）物流服務規(guī)規(guī)范物流服務規(guī)規(guī)范是規(guī)范范企業(yè)物流流服務行為為，闡明其其物流服務務內容與物物流服務質質量要求的的操作性文文件；一般包括崗崗位職責與與任務、上上崗條件、、物流服務務程序、物物流服務內內容與要求求等內容。。4）質量記錄物流成本管管理物流成本管管理的概念念物流成本計算方法物流成本合理化化管理2023/1/1321.物流成本的的概念物流成本——伴隨著物流流活動而發(fā)發(fā)生的各種種費用，是是物流活動動中所消耗耗的物化勞勞動和活勞勞動的貨幣幣表現。物流成本由由三部分構構成：①伴隨著著物資的物理性流通通活動發(fā)生的費用用以及從事事這些活動動所必需的的設備、設設施費用——物流費用②完成物流信息的的傳送和處處理活動所發(fā)生生的費用以以及從事這這些活動所所必需的設設備和設施施費用——信息費用③對對上上述述活活動動進進行行綜合合管管理理所發(fā)發(fā)生生的的費用用———管理理費費用用2023/1/133物流流成成本本管管理理的的重重要要性性物流流成成本本管管理理在在物物流流管管理理中中占占有有重重要要的的位位置置，，物物流流成成本本問問題題是是物物流流管管理理初初期期人人們們關關心心的的主主要要問問題題。?！拔锪髁魇鞘墙浗洕鷿牡暮诤诖蟠箨戧憽薄薄拔镂锪髁魇鞘堑诘谌麧櫇櫾丛础薄薄ㄟ^過物物流流合合理理化化降降低低物物流流成成本本，，成成為為繼繼降降低低制制造成成本本和和擴擴大大銷銷售售獲獲取取利利潤潤之之后后，，企企業(yè)業(yè)獲獲取取利利潤潤的的第三三個個源源泉泉。?！拔镂锪髁鞒沙杀颈颈缴秸f說””———通常常我我們們明明確確掌掌握握的的物物流流成成本本，，只只占占企企業(yè)業(yè)物物流流總總成成本本的的一一小小部部分分，，大大部部分分物物流流成成本本并并沒沒有有為為管管理理者者所所認認識識。。2023/1/134企業(yè)降低低物流成成本的途途徑1）樹立現現代物流流理念，，健全企企業(yè)物流流管理體體制2）樹立物物流總成成本觀念念，增強強全員的的物流成成本意識識3）加強物物流成本本的核算算，建立立成本考考核制度度4）優(yōu)化企企業(yè)物流流系統(tǒng)，，尋找降降低成本本的有效效途徑2023/1/1352.物流成成本計計算物流成成本計計算的的目的的(1)揭示物物流成成本的的大小小，提提高企企業(yè)內內部對對物流流的重重視程程度(2)發(fā)現物物流活活動中中存在在的問問題(3)對物流流活動動進行行計劃劃、控控制和和業(yè)績績評價價(4)指出由由于其其他部部門引引起的的不合合理物物流活活動2023/1/136傳統(tǒng)的物流流成本計算算方法傳統(tǒng)的物流流成本計算算按照運輸費費、保管費費、包裝費費、裝卸費費等功能類類別統(tǒng)計的的成本。數據來源：：主要是來來自財務部部門提供的的數據傳統(tǒng)的物流流成本費用用分類運費和保管管費材料費：與與包裝材料料、消耗工工具、器具具備品、燃燃料等關聯聯的費用。。人工費：可可以從向物物流人員支支付的工資資、獎金、、補貼等報報酬的實際際金額，以以及由企業(yè)業(yè)統(tǒng)一負擔擔部分按人人頭數分割割后得到的的金額計算算出來。物業(yè)費：包包括水、電電、氣等費費用。管理費：無無法從財務務上直接得得到的部分分，可以按按人頭比例例推算。營業(yè)外費用用：包括折折舊、利息息等。折舊舊根據設施施設備的折折舊年限、、折舊率計計算；利息息根據物流流相關資產產的貸款利利率計算。。2023/1/137傳統(tǒng)物流成成本計算步步驟階段目標要點第一步分析物流成本的基本輪廓從有關帳票、單據中簡單摘選出物流費用（人工費、配送費、保管費等），進行分類匯總。在分類匯總時，自家物流費用原則上進行推算，對外支付的物流費用按實際發(fā)生額計算。第二步從損益表中分析物流費用基于物流活動的關聯數據，結合實際的物流活動進行成本分析。制作物流作業(yè)人員數、物流車輛數、物流作業(yè)場所面積等關聯數據表。第三步分析物流作業(yè)類別成本比第二步更為細致地把握訂貨、入庫、檢驗、揀選等作業(yè)項目類別的物流成本。制作作業(yè)時間表、作業(yè)類別場所面積表第四步在第三步的基礎上，根據成本數據使用上的需要，進一步細致分析物流成本第三步計算出來的成本根據使用上的目的按照商品類別、商品群類別分類把握。根據使用目的，統(tǒng)計出庫金額和出庫數量數據。表3—5物流成本計計算的步驟驟2023/1/138物流成本計計算方法——物流ABC物流ABC概念：作業(yè)業(yè)成本法ABC———Activity-BasedCosting活動基準成成本計算——作業(yè)成本法法；適合于物流流領域的計計算方法稱稱之為物流流ABC。物流ABC的特征能夠更好地地滿足物流流管理的需需要可以清晰地地說明物流流成本增加加的原因不同的服務務水平的物流成本每種貨品的的總成本各個作業(yè)環(huán)環(huán)節(jié)的成本本傳統(tǒng)的物流流成本計算算：按照運輸費費、保管費費、包裝費費、裝卸費費等功能類類別統(tǒng)計沒有與物流流服務水準準聯系起來來，也沒有按顧顧客類別和和銷售業(yè)務務員類別計計算物流成成本。2023/1/139傳統(tǒng)統(tǒng)物物流流成成本本計計算算法法與與物物流流ABC人工工費費×××××場所所費費×××××設備備費費×××××材料料費費×××××信息息費費×××××=物流流中中心心費費用用入庫庫×××××上架架×××××保管管×××××揀選選×××××檢驗驗×××××捆包包×××××÷各處處理理量量=各單單價價按投投入入要要素素類類別別計計算算（（傳傳統(tǒng)統(tǒng)方方法法））活動動基基準準成成本本計計算算（（ABC）2023/1/140傳統(tǒng)物物流成成本計計算法法與物物流ABC關系傳統(tǒng)計計算法法ABC計算法2023/1/1413.物流成成本合合理化化管理理物流成成本合合理化化管理理的內內容：：物流成本預預測和計劃劃物流成本的的計算物流成本的的控制物流成本的的分析物流成本信信息的反饋饋物流成本的的決策Ⅳ.物流標準化化物流標準化化的概念物流標準體體系物流標準化化方法國內外物流流標準化現現狀2023/1/1431.物流標準化化的概念標準化在經濟、技技術、科學學及管理等等社會實踐踐中，對產產品、工作作、工程、、服務等普普遍的活動動制定、發(fā)發(fā)布和實施施統(tǒng)一的標標準的過程程。物流標準以物流為一一個大系統(tǒng)統(tǒng)，制定的的系統(tǒng)內部部設施、機機械裝備和和專用工具具等的技術術標準。物流標準化化以物流系統(tǒng)統(tǒng)為對象，，圍繞運輸輸、儲存、、裝卸、包包裝以及物物流信息處處理等物流流活動制定定、發(fā)布和和實施有關關技術和工工作方面的的標準，并并按照技術術標準和工工作標準的的配合性要要求，統(tǒng)一一整個物流流系統(tǒng)的標標準的過程程。標準化是國國民經濟中中一項重要要的技術基基礎工作，，它對于改改進產品、、過程和服服務的適用用性，防止止貿易壁壘壘，促進技技術合作，，提高社會會經濟效益益具有重要要意義。2023/1/144物流標準化的的作用作用：1）物流標準化化是實現物流流各環(huán)節(jié)銜接接的一致性，，加快流通速速度的需要2）物流標準化化是進行科學學化物流管理理的重要手段段3）物流標準化化是降低物流流成本的有效效手段4）物流標準化化有利于提高高技術水平，，推動物流技技術的發(fā)展5）物流標準化化便于同外界界系統(tǒng)的連結結物流標準化對對于提高物流流作業(yè)效率，，加快商品流流通速度，保保證物流質量量，減少物流流環(huán)節(jié)，提高高物流管理效效率，降低物物流成本具有有巨大促進作作用，同時也也有利于推動動物流技術的的發(fā)展2023/1/1452.物流標準體系系物流基礎標準準物流技術標準準物流信息標準準物流管理標準準物流服務標準準物流標準體系101物流通用基礎標準201.1物流技術基礎標準201物流技術標準物流設施與設備標準301物流技術方法標準302203.1物流管理基礎標準203物流管理標準物流規(guī)劃標準307物流安全標準308物流環(huán)保標準309物流統(tǒng)計標準310物流績效評估標準311物流衛(wèi)生標準312204.1物流服務基礎標準204物流服務標準綜合物流服務標準313專業(yè)物流服務標準315物流環(huán)節(jié)作業(yè)服務標準314202.1物流信息基礎標準202物流信息標準物流信息服務標準305物流信息管理標準304物流信息技術標準303物流信息其它相關標準3062023/1/146物流基基礎標標準物流基基礎標標準：制定其他物物流標標準應應遵循循的、、全國國統(tǒng)一一的標標準，，是制制定物物流標標準必必須遵遵循的的技術術基礎礎與方方法指指南。物流基基礎標標準主主要包括：：(1)專業(yè)計計量單單位標標準：：物流標標準是是建立立在一一般標標準化化基礎礎之上上的專專業(yè)標標準化化系統(tǒng)統(tǒng)，除除國家家規(guī)定定的統(tǒng)統(tǒng)一計計量標標準外外，物物流系系統(tǒng)還還要有有自身身獨特特的專專業(yè)計計量標標準。。(2)物流基基礎模模數尺尺寸標標準：：基礎模模數尺尺寸是是指標標準化化的共共同單單位尺尺寸，，或系系統(tǒng)各各標準準尺寸寸的最最小公公約尺尺寸。。國際標標準化化組織織（ISO）認定定的物物流基基礎模模數尺尺寸是是：600×400mm。2023/1/147物流基基礎標標準(3)集裝基基礎模模數尺尺寸：：集裝基基礎模模數尺尺寸是是最小小的集集裝尺尺寸，，它是是在物物流基基礎模模數尺尺寸基基礎上上，按按倍數數推導導出來來的各各種集集裝設設備的的基礎礎尺寸寸。集裝模模數尺尺寸是是物流流系統(tǒng)統(tǒng)各個個環(huán)節(jié)節(jié)標準準化的的核心心，它它決定定和影影響著著其他他物流流環(huán)節(jié)節(jié)的標標準化化。(4)物流建建筑基基礎模模數尺尺寸：：物流系系統(tǒng)中中各種種建筑筑物所所使用用的基基礎模模數，，在設設計建建筑物物的長長、寬寬、高高、門門窗尺尺寸以以及跨跨度、、深度度等尺尺寸時時，要要以此此為依據(5)物流專專業(yè)術術語標標準：：包括物物流專專業(yè)名名詞的的統(tǒng)一一化、、專業(yè)業(yè)名詞詞的統(tǒng)統(tǒng)一編編碼以以及術術語的的統(tǒng)一一解釋釋等。。2023/1/148物流流技技術術標標準準302.1物流技術方法基礎標準404物流綜合技術方法標準405物流環(huán)節(jié)技術方法標準406物流增值業(yè)務作業(yè)標準302物流技術方法標準301.1物流設施設備基礎標準201物流技術標準體系301物流設施設備標準401專業(yè)物流設施標準403物流設備標準402集裝化單元器具標準2023/1/149物流流信信息息標標準準202物流信息標準體系202.1物流信息基礎標準物流信息交換標準物流信息采集標準物流信息系統(tǒng)及平臺標準EPC系統(tǒng)管理標準其它物流信息從業(yè)人員服務標準其它303物流信息技術標準304物流信息管理標準305物流信息服務標準306其它相關標準物流信息分類編碼標準信息息技技術術標標準準標識識代代碼碼標標準準數據據庫庫結結構構標標準準自動動識識別別與與分分揀揀跟跟蹤蹤技技術術標標準準：：條條碼碼技技術術、、掃描描技技術術和和射射頻頻技技術術電子子數數據據交交換換標標準準2023/1/150物流流管管理理標標準準區(qū)域物流規(guī)劃415物流園區(qū)規(guī)劃416物流中心規(guī)劃417物流設備設施安全規(guī)范418物流作業(yè)安全規(guī)范419物流從業(yè)人員安全規(guī)范420危險品\特殊物品安全規(guī)范421物流基本業(yè)務環(huán)保規(guī)范422物流特殊業(yè)務環(huán)保規(guī)范423廢棄物物流環(huán)保規(guī)范424物流成本評估432物流風險評估433物流效率評估434物流客戶服務評估435307物流規(guī)劃標準308物流安全標準309物流環(huán)保標準311物流績效評估標準307.1物流規(guī)劃基礎標準309.1物流環(huán)?；A標準物流從業(yè)人員衛(wèi)生規(guī)范436物流設施衛(wèi)生規(guī)范437312物流衛(wèi)生標準物流業(yè)務活動統(tǒng)計427物流產業(yè)規(guī)模結構統(tǒng)計425物流基礎設備設施統(tǒng)計426物流從業(yè)人員統(tǒng)計428物流環(huán)保統(tǒng)計431物流財務狀況統(tǒng)計429物流安全統(tǒng)計430310物流統(tǒng)計標準310.1物流統(tǒng)計基礎標準203物流管理標準203.1物流管理基礎標準2023/1/151物流服服務標標準204物流服務標準體系204.1物流服務基礎標準301綜合物流服務標準302物流環(huán)節(jié)作業(yè)服務標準303專業(yè)物流服務標準綜合物流服務規(guī)范517物流中心服務規(guī)范517物流增值服務規(guī)范517貨物運輸服務規(guī)范517倉儲服務規(guī)范517貨物裝卸、搬運服務規(guī)范517儲運包裝服務質量要求517配送服務規(guī)范517流通加工服務規(guī)范517物流信息服務質量要求517醫(yī)藥物流服務規(guī)范517農業(yè)物流服務規(guī)范517建筑業(yè)物流服務規(guī)范517加工制造業(yè)物流服務規(guī)范517商貿流通物流服務規(guī)范517煙草服務服務規(guī)范517郵政物流服務規(guī)范517包裹速遞服務規(guī)范5172023/1/1523.物流標標準化化方法法（1）以集集裝單單元化化為基點3種物流流形式式：零星貨貨物散裝貨貨物——專用領領域集裝貨貨物——集裝形形式是是未來來物流流的主主導形形式集裝單單元化化是實實現物物流標標準化化的基基點2023/1/153集裝單單元標標準物流基基礎模模數尺尺寸：：600mm*400mm集裝單單元標標準尺尺寸歐、美美1200*1000或1200*800（mm）日本1100*1100（mm）國內標標準：：1200*1000（mm）（建建議））；1100*1100dccdc2023/1/154（2）集裝單元元與物流各各環(huán)節(jié)的配配合性內包裝外包裝集裝倉儲設備、、設施店鋪物流模數輸送設備貨車集裝箱卡車裝卸搬運機機械設備分割系列倍數系列基礎模數物流模數體體系構成2023/1/155物流流各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)系系列列尺尺寸寸的的確確定定以分分割割及及組組合合的的方方法法確確定定物物流流各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的系系列列尺尺寸寸日本本卡卡車車車車廂廂寬寬度度的的確確定定：：外壁壁寬寬2500mm———內壁壁寬寬2350mm———集裝裝單單元元：：1100*11002023/1/1564.國內內外外物物流流標標準準化化現現狀狀國際際標標準準化化組組織織ISO:已制制定定了了200多項項與與物物流流設設施施、、運運作作模模式式與與管管理理、、基基礎礎模模數數、、物物流流標標識識、、數數據據信信息息交交換換相相關關的的標標準準，，許許多多發(fā)發(fā)達達國國家家在在此此基基礎礎上上也也相相繼繼制制定定了了與與國國際際標標準準相相兼兼容容的的系系列列標準我國物物流標準化化：我國2003年9月成立立全國國物流流標準準化委委員會會2006年我國國組織織專家家制定定了物物流標標準體體系表表2023/1/157本章小小結物流組組織機機構物流服服務管管理物流質質量管管理物流成成本管管理物流標標準化化9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:17:0321:17:0321:171/1/20239:17:03PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:17:0321:17Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:17:0321:17:0321:17Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:17:0321:17:03January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20239:17:03下下午午21:17:031月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:17下下午午1月-2321:17January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/121:17:0321:17:0301January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:17:03下下午午9:17下下午午21:17:031月月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月