某咨詢(xún)-精細(xì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)解決方法

系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法精益運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)培訓(xùn)材料二OO二年七月內(nèi)容概要(I)無(wú)論是與供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問(wèn)題都可以利用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法加以解決系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法通常采用以下手段來(lái)解決許多生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集的方法現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單而有實(shí)效的解決方案低成本解決方案因此，在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問(wèn)題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營(yíng)的有效方法通常，采用解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法是由于現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間存在差距，如：產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶要求。實(shí)際業(yè)績(jī)不能達(dá)到內(nèi)部目標(biāo)（質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間）在業(yè)績(jī)方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差距與標(biāo)準(zhǔn)不符1作為大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)改善活動(dòng)的一部分(如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率)，系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法能在問(wèn)題得到清晰界定后提供解決問(wèn)題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法使用系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率系統(tǒng)問(wèn)題解決方法可以在許多行業(yè)加以應(yīng)用，主要包括以下6個(gè)主要步驟:1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2)分析問(wèn)題3)產(chǎn)生可能的解決方案4)選擇和規(guī)劃解決方案5)實(shí)施解決方案6)評(píng)估解決方案和進(jìn)行方案的標(biāo)準(zhǔn)化本文件描述了分析、消除或減少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和行政管理環(huán)境中的問(wèn)題的必要方法和工具本文件其余部分包含經(jīng)典的7項(xiàng)質(zhì)量控制工具，以及解決問(wèn)題的案例.內(nèi)容概要(II)2基本概念和原則定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法3系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法的定義系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法對(duì)問(wèn)題的定義是：現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距

控制特點(diǎn)現(xiàn)狀理想狀態(tài)問(wèn)題所謂系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法，是指通過(guò)6大步驟，應(yīng)用7個(gè)質(zhì)量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，來(lái)合理地、有效地解決問(wèn)題4系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問(wèn)題，而是立足于揭示問(wèn)題根源，找出長(zhǎng)期的對(duì)策傳統(tǒng)的方法和系統(tǒng)方法問(wèn)題問(wèn)題解決方法

（一勞永逸）解決方法（“快速解決”）5處理車(chē)間工作問(wèn)題中的常見(jiàn)誤區(qū)?太多的“救火”工作，而不注重尋找長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策?不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析?試圖自己解決問(wèn)題，未能讓相應(yīng)的專(zhuān)家參與問(wèn)題的解決?沒(méi)有制定清晰的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程也沒(méi)有存檔記錄?由于又發(fā)生了（更為嚴(yán)重的）問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。也就是說(shuō)，有些問(wèn)題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”6成功解決問(wèn)題的各項(xiàng)條件?理解系統(tǒng)化的按步驟進(jìn)行的改善方法，認(rèn)識(shí)將短期對(duì)策和長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)?提供必要的資源，進(jìn)行深入分析，并認(rèn)真實(shí)施小組制定出來(lái)的對(duì)策?在整個(gè)項(xiàng)目中，通過(guò)加強(qiáng)溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作進(jìn)展?確保問(wèn)題解決小組獲得高層管理的支持，能夠協(xié)助小組解決困難、排除工作中遇到的障礙?安排足夠的時(shí)間召開(kāi)小組會(huì)議、檢驗(yàn)對(duì)策的有效性、進(jìn)行溝通和交流7系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法基本概念和原則定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步式方法和工具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題實(shí)施方法和材料系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件8系統(tǒng)解決問(wèn)題在精益生產(chǎn)中發(fā)揮的作用標(biāo)準(zhǔn)化穩(wěn)定性精益生產(chǎn)框架“系統(tǒng)的解決問(wèn)題的理念并非是盤(pán)尼西林之類(lèi)的速效藥，而是見(jiàn)效慢的中藥式療法。通過(guò)長(zhǎng)期服用，可逐漸改進(jìn)公司的機(jī)能。”(KaoruIshikawa博士)系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法作為企業(yè)改善活動(dòng)的支柱以支持精益生產(chǎn)系統(tǒng)智能自動(dòng)化及時(shí)生產(chǎn)9真正的的精益益生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)往往往具有有持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)業(yè)績(jī)績(jī)的能能力資料來(lái)來(lái)源：：MasaakiImai:持續(xù)改改進(jìn)持續(xù)改改進(jìn)和和系統(tǒng)統(tǒng)的問(wèn)問(wèn)題解解決方方法技術(shù)提提高和和增加加投資資固然然重要要，持持續(xù)改改進(jìn)也也非常常有必必要。。持續(xù)改改進(jìn)往往往要要求（（并非非偶爾爾采用用）團(tuán)團(tuán)隊(duì)共共同解解決問(wèn)問(wèn)題，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的力力量的的很大大一部部分來(lái)來(lái)源于于使用用系統(tǒng)統(tǒng)的方方法和和簡(jiǎn)單單的工工具.時(shí)間創(chuàng)新創(chuàng)新持續(xù)改改進(jìn)持續(xù)改改進(jìn)業(yè)績(jī)10舉例說(shuō)說(shuō)明系系統(tǒng)的的問(wèn)題題解決決方法法所涉涉及的的領(lǐng)域域無(wú)法借借助外外力實(shí)實(shí)現(xiàn)改改進(jìn)，，但內(nèi)內(nèi)部資資源通通過(guò)集集中足足以分分析現(xiàn)現(xiàn)狀、、收集集數(shù)據(jù)據(jù)并決決定正正確的的對(duì)策策質(zhì)量改改進(jìn)：：減少少最后后組裝裝的返返工率率成本改改進(jìn)：：減少少鋼鐵鐵廠的的耗油油量服務(wù)務(wù)改改進(jìn)進(jìn)：：縮縮短短客客戶戶等等待待時(shí)時(shí)間間交貨貨表表現(xiàn)現(xiàn)的的改改進(jìn)進(jìn)：：實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)近近100%按按時(shí)時(shí)交交貨貨，，縮縮短短50%的的交交貨貨周周期期最為為適適用用情情況況：：應(yīng)用用非非常常廣廣泛泛：：在以以上上所所有有例例子子中中，，動(dòng)動(dòng)用用的的都都是是內(nèi)內(nèi)部部專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)，，來(lái)來(lái)產(chǎn)產(chǎn)生生解解決決方方案案而而且且現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的改改善善也也無(wú)無(wú)需需很很大大的的投投資資。。關(guān)關(guān)鍵鍵是是要要了了解解生生產(chǎn)產(chǎn)流流程程11系統(tǒng)統(tǒng)的的問(wèn)問(wèn)題題解解決決方方法法基本本概概念念和和原原則則定義義和和背背景景對(duì)精精益益生生產(chǎn)產(chǎn)的的意意義義應(yīng)用用：：6步步式式方方法法和和工工具具應(yīng)用用舉舉例例例A：：標(biāo)簽簽貼貼不不到到上上油油部部件件上上例B：：機(jī)器器故故障障問(wèn)問(wèn)題題實(shí)施施方方法法和和材材料料系統(tǒng)統(tǒng)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的時(shí)時(shí)間間安安排排和和前前提提條條件件12系統(tǒng)統(tǒng)的的問(wèn)問(wèn)題題解解決決方方法法和和傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的質(zhì)質(zhì)量量控控制制工工具具均均有有助助于于改改善善業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，但但并并非非唯唯一一的的途途徑徑系統(tǒng)統(tǒng)的的問(wèn)問(wèn)題題解解決決方方法法和和質(zhì)質(zhì)量量控控制制工工具具的的重重要要性性問(wèn)題題比比率率50100樹(shù)立立習(xí)習(xí)慣和和紀(jì)紀(jì)律律采取取簡(jiǎn)簡(jiǎn)單方方法法應(yīng)用用高高級(jí)工工具具5個(gè)個(gè)為為什什么么3個(gè)個(gè)C（（問(wèn)題題、、原原因因和和對(duì)對(duì)策策））系統(tǒng)統(tǒng)的的問(wèn)問(wèn)題題解解決決方方法法傳統(tǒng)統(tǒng)的的質(zhì)質(zhì)量量控控制制工工具具試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)田口口法法經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證證明明，，多多數(shù)數(shù)工工作作問(wèn)問(wèn)題題可可用用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的方方法法予予以以解解決決。。關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于紀(jì)紀(jì)律律性性和和實(shí)實(shí)施施。136步步系系統(tǒng)統(tǒng)問(wèn)問(wèn)題題解解決決流流程程和和持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)模模式式（（計(jì)計(jì)劃劃－－實(shí)實(shí)施施－－檢檢查查－－行行動(dòng)動(dòng)））是是統(tǒng)統(tǒng)一一一一致致的的內(nèi)容原因計(jì)劃劃實(shí)施施檢查查行動(dòng)動(dòng)方法定義問(wèn)題分析問(wèn)題制定計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)認(rèn)效效果果標(biāo)準(zhǔn)化1456發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12365414步驟1:確確定問(wèn)問(wèn)題、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題分析問(wèn)問(wèn)題提出潛在在的解決決方法選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法實(shí)施解決決方法評(píng)估解決決方法DCA123456說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)根據(jù)親身身經(jīng)歷，，具體說(shuō)說(shuō)明問(wèn)題題，不應(yīng)應(yīng)依賴(lài)他他人的描描述確保對(duì)問(wèn)問(wèn)題有準(zhǔn)準(zhǔn)確、客客觀的認(rèn)認(rèn)識(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行量化化說(shuō)明澄清問(wèn)題題評(píng)估問(wèn)題題的嚴(yán)重重性使問(wèn)題直直觀化確定造成成問(wèn)題的的主要原原因界定各個(gè)個(gè)原因之之間的關(guān)關(guān)系說(shuō)明何時(shí)時(shí)應(yīng)達(dá)到到怎樣的的水平或或標(biāo)準(zhǔn)確定工作作重點(diǎn)允許選擇擇解決方方法行動(dòng)A)明確闡述述問(wèn)題問(wèn)題的量量化B)明確闡述述目標(biāo)問(wèn)題的定定性設(shè)定目標(biāo)標(biāo)舉例問(wèn)題陳述述：過(guò)去３周周中每日日標(biāo)簽貼貼錯(cuò)率達(dá)達(dá)58%目標(biāo)陳述述：２周后將將標(biāo)簽貼貼錯(cuò)率降降為零P15步驟2:分分析問(wèn)問(wèn)題規(guī)劃調(diào)研研方法審核初步步分析確定問(wèn)題題并尋找找一切與與之有關(guān)關(guān)的信息息（即收收集信息息和數(shù)據(jù)據(jù)）利用質(zhì)量量控制工工具對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行量化的的、直觀觀的和圖圖表式的的分析確定問(wèn)題題的根源源所在，，如使用用“５個(gè)個(gè)為什么么”和魚(yú)魚(yú)刺圖分分析法數(shù)據(jù)收集集方法觀察觀察現(xiàn)象象訪談收集來(lái)自自各方的的信息調(diào)查使用書(shū)面面訪談形形式實(shí)踐親身實(shí)踐踐研究研究相關(guān)關(guān)文件流程中最最重要的的一步是是：必須投入入時(shí)間和和精力!為什么為什么為什么為什么為什么問(wèn)題根源發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題分析問(wèn)問(wèn)題提出潛在在的解決決方法選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法實(shí)施解決決方法評(píng)估解決決方法PDCA12345616步驟3:提提出潛潛在的解解決方法法針對(duì)每項(xiàng)項(xiàng)原因提提出潛在在的解決決方法原因確定的根根源初步的解解決方法法1操作工對(duì)對(duì)部件的的加油量量變動(dòng)性性很大規(guī)范輸油量和油嘴加油位置23456發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題分析問(wèn)問(wèn)題提出潛在在的解決決方法選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法實(shí)施解決決方法評(píng)估解決決方法PDCA12345617低高控制12345相關(guān)性12345資源54321回報(bào)12345認(rèn)同12345評(píng)級(jí)特點(diǎn)控制：小組或個(gè)個(gè)人對(duì)問(wèn)問(wèn)題的控控制程度度以及對(duì)對(duì)解決方方法的控控制能力力相關(guān)性：：解決方法法對(duì)問(wèn)題題的解決決力度資源：實(shí)施解決決方法所所需的時(shí)時(shí)間、資資金、人人員和資資料等，，以及現(xiàn)現(xiàn)有的資資源充裕裕情況回報(bào)：預(yù)期的回回報(bào)或成成果（成成本和回回報(bào)）認(rèn)同：?jiǎn)T工和審審批解決決方法的的管理層層對(duì)實(shí)施施解決方方法時(shí)所所需改革革的接受受程度定義：選擇工作作表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題分析問(wèn)問(wèn)題提出潛在在的解決決方法選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法實(shí)施解決決方法評(píng)估解決決方法PDCA123456步驟4A:選選擇擇解決方方法18步驟4B:實(shí)實(shí)施解決方方法1制定實(shí)施計(jì)計(jì)劃2召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)會(huì)議3開(kāi)始機(jī)器調(diào)調(diào)修4試運(yùn)行5確認(rèn)部件6匯報(bào)進(jìn)展7進(jìn)行必要的的修改8標(biāo)準(zhǔn)化流程圖甘特圖流程圖主要要用于說(shuō)明明實(shí)施計(jì)劃劃中所包括括的各個(gè)邏邏輯步驟甘特圖說(shuō)明明實(shí)施的各各個(gè)步驟、、各項(xiàng)工作作的起始時(shí)時(shí)間和各個(gè)個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)之間的銜銜接情況制定計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)議試運(yùn)行修改調(diào)修設(shè)備審核結(jié)果確認(rèn)部件標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法選擇并規(guī)劃劃解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA123456行動(dòng)負(fù)責(zé)人時(shí)間19步驟5:實(shí)施施解決方法法1.將解解決方法化化解為便于于管理、可可監(jiān)控的具具體步驟2.使所所有解決方方案影響到到的人員參參與到實(shí)施施過(guò)程中3.將相相關(guān)信息通通知所有人人員，包括括計(jì)劃、目目標(biāo)和行之之有效的實(shí)實(shí)施辦法等等4.確保保所有人員員清楚各自自的工作內(nèi)內(nèi)容并與上上級(jí)管理人人員保持密密切聯(lián)系5.對(duì)任任何工作均均不能持理理所當(dāng)然的的態(tài)度，應(yīng)應(yīng)該審慎對(duì)對(duì)待、反復(fù)復(fù)檢查注:應(yīng)注注意減少?gòu)膹姆桨傅綄?shí)實(shí)施時(shí)間，，確定精簡(jiǎn)簡(jiǎn)流程、政政策等的方方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法選擇并規(guī)劃劃解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA12345620步驟6：：評(píng)估解決決方法1.根據(jù)據(jù)計(jì)劃?rùn)z查查實(shí)際實(shí)施施時(shí)間2.評(píng)估估已實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)提高生產(chǎn)率率降低成本提高質(zhì)量安全性3.評(píng)估估是否已產(chǎn)產(chǎn)生預(yù)期結(jié)結(jié)果，有無(wú)無(wú)不良影響響4.新方方法標(biāo)準(zhǔn)化化5.建立立控制機(jī)制制，保證持持續(xù)使用新新的標(biāo)準(zhǔn)化化的方法，，如標(biāo)準(zhǔn)工工作程序、、審計(jì)6.對(duì)其其他人就新新的標(biāo)準(zhǔn)化化的方法進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)7.準(zhǔn)備備工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)演示。向向其他可能能遇到類(lèi)似似問(wèn)題的人人溝通他們們的心得，，他們可能能在解決具具體問(wèn)題時(shí)時(shí)會(huì)采用所所介紹的部部分或全部部經(jīng)驗(yàn)8.解決決下一問(wèn)題題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法選擇并規(guī)劃劃解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA12345621解決問(wèn)題的的6步步法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，，確定目標(biāo)標(biāo)分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法選擇并規(guī)劃劃解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA561234標(biāo)準(zhǔn)化22解決問(wèn)題工工作單，總總結(jié)最重要要信息，以以說(shuō)明6步步法的每一一階段?質(zhì)量控控制陳述以以規(guī)范方式式說(shuō)明解決決問(wèn)題流程程的主要步步驟。質(zhì)量控制陳陳述也能在在工作牌上上顯示。應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展同步編編寫(xiě)。?應(yīng)使用用圖表照片片清楚說(shuō)明明主題和方方法。?最重要要的信息顯顯示在工作作單或工作作牌上；背背景數(shù)據(jù)保保存在活頁(yè)頁(yè)夾內(nèi)。?行動(dòng)計(jì)計(jì)劃用于說(shuō)說(shuō)明目前工工作，必須須隨時(shí)更新新。?使用7種質(zhì)量控控制工具是是使相關(guān)的的信息變得得可視化的的簡(jiǎn)單方法法。解決問(wèn)題工工作單（（也叫質(zhì)量量控制陳述述）23解決問(wèn)題樣樣板表問(wèn)題:目標(biāo):第二步:分分析問(wèn)題題流程人員設(shè)備材料根本原因第四步:選選擇方方法并制定定實(shí)施方案案第五步:方方案的實(shí)實(shí)施第六步:評(píng)評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法并并標(biāo)準(zhǔn)化第三步:形形成潛潛在解決方方法原因編號(hào)找到的根本本原因潛在解決方方法123456解決方法控制能力相關(guān)性需要的資源源效益員工的理解解支持12345第一步:確確定問(wèn)題題并確立目目標(biāo)241.檢查工作單2.因果圖3.圖表4.帕累托圖5.控制圖6.頻率分布圖7.散布圖7種典型質(zhì)質(zhì)量控制工工具在收集集數(shù)據(jù)和分分析問(wèn)題時(shí)時(shí)必不可少少，它們還還能使相關(guān)關(guān)信息變得得可視化最后裝配的缺陷周:3月2-6日負(fù)責(zé)主管:張缺陷ABCDE共計(jì)周一周二周三周四周五共計(jì)5131518425668171.檢查查工作圖：：收集和組組織數(shù)據(jù)26什么事實(shí)基基礎(chǔ)或數(shù)據(jù)據(jù)模式將有有助于我們們更好地了了解問(wèn)題及及其原因？？我們?nèi)绾螌⒆约簩?duì)問(wèn)問(wèn)題的“見(jiàn)見(jiàn)解”轉(zhuǎn)化化為“事實(shí)實(shí)”？是否能?chē)@繞問(wèn)題的事事件模式有有助于我們們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題的動(dòng)因或或原因？使用檢查工工作工具要要回答的問(wèn)問(wèn)題27人員機(jī)器原料方法問(wèn)題2.因果圖圖或魚(yú)刺圖圖:尋找某某一具體問(wèn)問(wèn)題可能的的原因28我們?nèi)绾伟l(fā)發(fā)現(xiàn)、探究究和顯示某某一具體問(wèn)問(wèn)題或狀況況的可能原原因？問(wèn)題的根源源是什么?哪些因素具具有重要性性？哪些因素可可以由小組組加以改變變？在業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)中，我們們想解決該該問(wèn)題的哪哪些“原因因”或動(dòng)因因？使用因果圖圖要回答的的問(wèn)題293.圖表表：分析和和顯示不同同類(lèi)型數(shù)據(jù)據(jù)A柱狀圖BCDE餅圖雷達(dá)圖運(yùn)行圖30數(shù)據(jù)在一段段時(shí)間內(nèi)呈呈現(xiàn)出何種種趨勢(shì)或模模式？平均水平隨隨時(shí)間變化化嗎？結(jié)果隨時(shí)間間變化嗎？？是否否有周期性性(如在一一周內(nèi)或按按季節(jié)變化化)?特定的時(shí)間間、班組或或作業(yè)方式式是否顯示示出更多問(wèn)問(wèn)題？使用圖表工工具要回答答的問(wèn)題314.帕累累托圖:顯顯示問(wèn)題題、原因或或影響的相相對(duì)重要性性問(wèn)題排序(發(fā)生件件數(shù))問(wèn)題排序(成本)頻率（故故障數(shù)/周周)返工成本/周,美美元5101520100200300400EDCAB故障EDCAB故障32使用帕累托圖圖要回答的問(wèn)問(wèn)題所有問(wèn)題或狀狀況的相關(guān)重重要性如何？？解決問(wèn)題的起起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是什什么？我們應(yīng)應(yīng)當(dāng)將注意力力集中于何處處？335.控制圖圖：了解流程程中的變化性性(隨機(jī)變變化與唯一事事件)控制下限平均控制上限失控衡量單位時(shí)間34使用控制圖要要回答的問(wèn)題題在我們所觀察察的流程參數(shù)數(shù)變化中，哪哪一部分是自自然變化（在在流程控制限限度內(nèi)）？哪哪一部分是因因可確定的原原因而造成的的反常變化？？流程失控的頻頻率是多少？？是否有我們應(yīng)應(yīng)當(dāng)加以關(guān)注注的可辨別的的趨勢(shì)？根據(jù)據(jù)這些趨勢(shì)我我們能采取預(yù)預(yù)防性行動(dòng)嗎嗎？356.頻率分分布圖軸桿直徑頻率.415.416.417.418.414.413.412.411.419.410.409105152036頻率分布圖某一結(jié)果發(fā)生生的頻率是多多少？頻率分布是什什么樣的––是普通曲曲線還是其他他形式？在規(guī)格之外的的頻率是多少少？在規(guī)格之外出出現(xiàn)的偏離是是何性質(zhì)？長(zhǎng)長(zhǎng)尾分布？不不均勻分布？？377.散布圖圖:檢驗(yàn)有有關(guān)變量之間間關(guān)系的理論論變量1變量238使用散布圖要要回答的問(wèn)題題哪些變量具有有相互關(guān)系?變量之間關(guān)系系是何性質(zhì)？？x中的變量有多多少可由y中的相關(guān)變量量得到解釋?變量之間存在在什么因果關(guān)關(guān)系?39系統(tǒng)的問(wèn)題解解決方法基本概念和原原則定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的的意義應(yīng)用：6步式式方法和工具具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題題實(shí)施方法和材材料系統(tǒng)解決問(wèn)題題的時(shí)間安排排和前提條件件401.發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，制定目目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法選擇并規(guī)劃解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA123456零件831號(hào)的標(biāo)簽簽沒(méi)有貼在每每班生產(chǎn)的100多多個(gè)組裝好的的動(dòng)力轉(zhuǎn)向軟軟管上(占占全部產(chǎn)量的的10%)需要解決標(biāo)簽簽粘貼問(wèn)題，，因?yàn)?貼得不牢的標(biāo)標(biāo)簽可能在運(yùn)運(yùn)輸途中掉落落，造成零件件丟失由于操作工不不斷粘標(biāo)簽，，車(chē)間生產(chǎn)效效率大大降低低問(wèn)題造成影響在1周內(nèi)內(nèi)將貼不牢的的標(biāo)簽數(shù)量量降低75%目標(biāo)10025每班貼不牢的的標(biāo)簽數(shù)量降低75%412.分析析問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA12356選擇并規(guī)劃解解決方法4標(biāo)簽不能貼附人機(jī)器材料方法上油不均沒(méi)有培訓(xùn)標(biāo)簽不當(dāng)粘貼不緊供應(yīng)商的加工能力A水箱上油部件在線機(jī)器上油過(guò)多飛濺過(guò)高沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)油的種類(lèi)B滾軋機(jī)器容許正切面上的接觸接觸面較小封口機(jī)油C通風(fēng)管吹落標(biāo)簽嚙合不佳手套造成操作不便沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)上油部件在線機(jī)器來(lái)料上水部件方法不一水箱大量在制品在線等待時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)操作工用力不足BCA代表最有可能能的問(wèn)題或問(wèn)問(wèn)題根源，這這一系列假設(shè)設(shè)將在后幾頁(yè)頁(yè)進(jìn)行測(cè)試422.分析析問(wèn)題(A):標(biāo)簽測(cè)試結(jié)果果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA12356選擇并規(guī)劃解解決方法4831號(hào)標(biāo)標(biāo)簽923號(hào)標(biāo)標(biāo)簽剝落率率秒/英英寸規(guī)格F597克管道標(biāo)簽重量抽拉測(cè)測(cè)試將嫌疑標(biāo)簽(831)與與已已知質(zhì)優(yōu)標(biāo)簽(923)相相比較較。剝剝離831號(hào)號(hào)標(biāo)簽簽所需需的力力大得得多，，說(shuō)明明831號(hào)號(hào)標(biāo)簽簽材料料質(zhì)量量合格格432.分分析析問(wèn)題題(B):生產(chǎn)線線加油油分析析發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題分析問(wèn)問(wèn)題題提出潛潛在的的解決決方法法實(shí)施解解決方方法評(píng)估解解決方方法PDCA12356選擇并并規(guī)劃劃解決決方法法4依據(jù)生生產(chǎn)線線加油油規(guī)定定的標(biāo)標(biāo)簽位位置油重油適量量無(wú)油結(jié)果:油重對(duì)對(duì)標(biāo)簽簽的黏黏附能能力有有直接接影響響未來(lái)需做分析重新將機(jī)油加在機(jī)身，而非管道將60個(gè)部件在無(wú)油情況下運(yùn)轉(zhuǎn)管道標(biāo)簽442.分分析問(wèn)問(wèn)題(C):生產(chǎn)線線局部部分析析發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題分析問(wèn)問(wèn)題題提出潛潛在的的解決決方法法實(shí)施解解決方方法評(píng)估解解決方方法PDCA12356選擇并并規(guī)劃劃解決決方法法4橙色褐色藍(lán)色少油到無(wú)油油適量機(jī)油少油到無(wú)油油923831褐色部分因因油量適中中而產(chǎn)生標(biāo)標(biāo)簽問(wèn)題機(jī)器1機(jī)器2機(jī)器3發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題題的標(biāo)簽確定生產(chǎn)線線具體的機(jī)機(jī)器是否導(dǎo)導(dǎo)致加油過(guò)過(guò)多452.分分析問(wèn)題(D):滾軋機(jī)––標(biāo)簽發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA12356選擇并規(guī)劃劃解決方法法4現(xiàn)狀對(duì)策鋼管標(biāo)簽接觸區(qū)管道標(biāo)簽接觸區(qū)采用臨時(shí)性性泡沫橡膠膠實(shí)施;需需要下達(dá)達(dá)工作指令令落實(shí)具體體細(xì)節(jié)扁膠墊軟墊FF463.產(chǎn)產(chǎn)生潛在的的解決方案案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA12356選擇并規(guī)劃劃解決方法法41.臨臨時(shí)對(duì)策是是在貼好標(biāo)標(biāo)簽后用軟軟布擦拭管管道太小的接觸觸面使標(biāo)簽簽容易掉落落加油不穩(wěn)定定性原因潛在解決方方案2.下下達(dá)橡膠軟軟布工作指指令，以便便今后長(zhǎng)期期使用3.制制定標(biāo)準(zhǔn)化化加油規(guī)程程4.將將油嘴指向向機(jī)身，而而非管道5.采采購(gòu)耐油標(biāo)標(biāo)簽474.選選擇和規(guī)劃劃解決方案案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決方方法PDCA12356選擇并規(guī)劃劃解決方法法4解決方案控制相關(guān)性資源回報(bào)認(rèn)同制作臨時(shí)膠膠墊向維護(hù)部門(mén)門(mén)下達(dá)工作作指令制作耐油標(biāo)標(biāo)簽安裝耐油標(biāo)標(biāo)簽監(jiān)督制定標(biāo)準(zhǔn)化化加油規(guī)程程培訓(xùn)組員重新確定油油嘴指向監(jiān)督1415161720212223242728291-23調(diào)查試驗(yàn)情情況1542452025424520335353194433451953514416日期特征解決方案485/6.實(shí)實(shí)施和評(píng)評(píng)估解決方方案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題題提出潛在的的解決方法法實(shí)施解決方方法評(píng)估解決決方法PDCA12356選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法4步驟5:實(shí)實(shí)施方方案4月14日日安裝臨臨時(shí)膠墊墊步驟6:評(píng)評(píng)估解解決方案案X優(yōu)良需改善較差4月16日日班組4月14日日4月15日日甲乙乙49系統(tǒng)的問(wèn)問(wèn)題解決決方法基本概念念和原則則定義和背背景對(duì)精益生生產(chǎn)的意意義應(yīng)用：6步式方方法和工工具應(yīng)用舉例例例A：標(biāo)簽貼不不到上油油部件上上例B：機(jī)器故障障問(wèn)題實(shí)施方法法和材料料系統(tǒng)解決決問(wèn)題的的時(shí)間安安排和前前提條件件501.發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，制定定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題分析問(wèn)問(wèn)題提出潛在在的解決決方法選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法實(shí)施解決決方法評(píng)估解決決方法PDCA123456問(wèn)題造成影響響目標(biāo)RSL-5停機(jī)損失失:RSL-5停機(jī)造成成的最大大損失過(guò)去3個(gè)月月內(nèi)所有有機(jī)器故故障造成成的最大大損失有必要減減少本機(jī)機(jī)故障，，因?yàn)?本機(jī)使用用頻率高高每周開(kāi)6天天，每天天開(kāi)3班將RSL-5因輸送帶帶問(wèn)題造造成的工工作時(shí)間間損失降降低至4個(gè)個(gè)月內(nèi)512.分分析問(wèn)題題(A):了解情況況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題分析問(wèn)問(wèn)題提出潛在在的解決決方法實(shí)施解決決方法評(píng)估解決決方法PDCA12356選擇并規(guī)規(guī)劃解決決方法41月17日日1月18日日1月13日日1月30日日2月3日2月4日1月19日日2月2日2月3日2月8日主輸送帶帶修理主輸送帶帶阻塞刀片輸送送帶填充充導(dǎo)軌罩松松動(dòng)其他問(wèn)題題10203061%13%12%14%3月3日日3月8日3月18日日小時(shí)機(jī)器輸送送帶刀片盒RSL-5卸料主輸輸送帶RSL-5停機(jī)損失失(1月1日日-3月31日日)所有停機(jī)機(jī)損失的的74%是是因?yàn)榈兜镀斔退蛶б鹌鸬牡镀瑥腞SL-5通過(guò)輸送帶流流入刀片盒522.分析問(wèn)問(wèn)題(B):收集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA12356選擇并規(guī)劃解解決方法4RSL-5停機(jī)清單–分鐘日期刀片輸送帶故故障卸料主輸送帶帶機(jī)器輸送帶導(dǎo)軌罩松動(dòng)B軸存在的問(wèn)題題其他問(wèn)題4月4日4月8日4月12日4月13日4月22日總損失總損失100100803011020202060801010320532.分析析問(wèn)題(C):發(fā)現(xiàn)原因RSL-5因刀片輸送帶帶問(wèn)題而停機(jī)機(jī)機(jī)器輸送帶與與主輸送帶運(yùn)運(yùn)行速度不同同刀片在途中被被掛在各種尖尖利的鋒口上上拉絲狀的刀片片編程方法:切割時(shí)不停頓頓刀具無(wú)法工作作切割太深，現(xiàn)現(xiàn)有刀具無(wú)法法加工主輸送帶停機(jī)機(jī)，車(chē)工并不不知情車(chē)工忘記打開(kāi)開(kāi)輸送帶電源源沒(méi)有超馳固定機(jī)器上的的刀片導(dǎo)致主主輸送帶問(wèn)題題主輸送帶性能能不穩(wěn)，松垮垮主輸送帶滾柱柱、導(dǎo)軌、輸輸送帶銷(xiāo)子磨磨損刀片盒外部已已經(jīng)裝滿，堵堵塞嚴(yán)重，使使主輸送帶無(wú)無(wú)法運(yùn)行無(wú)法看到刀片片斜槽位置不正正確，無(wú)法將刀片裝入盒盒內(nèi)卸料主輸送帶機(jī)器輸送帶操作方法車(chē)工工車(chē)工工關(guān)關(guān)掉掉機(jī)機(jī)器器輸輸送送帶帶電電源源，，讓讓大大量量刀刀片片積積壓壓沒(méi)有有信信號(hào)號(hào)給給車(chē)車(chē)工工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題分析析問(wèn)問(wèn)題題提出出潛潛在在的的解解決決方方法法實(shí)施施解解決決方方法法評(píng)估估解解決決方方法法PDCA12356選擇擇并并規(guī)規(guī)劃劃解解決決方方法法4543.產(chǎn)產(chǎn)生生可可能能的的解解決決方方案案發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題分析析問(wèn)問(wèn)題題提出出潛潛在在的的解解決決方方法法實(shí)施施解解決決方方法法評(píng)估估解解決決方方法法PDCA12356選擇擇并并規(guī)規(guī)劃劃解解決決方方法法4機(jī)器器輸輸送送帶帶與與主主輸輸送送帶帶運(yùn)運(yùn)行行速速度度不不同同原因因可能能解解決決方方案案方面面機(jī)器器輸輸送送帶帶使兩兩條條輸輸送送帶帶的的速速度度一一致致刀片片在在途途中中被被掛掛在在各各種種尖尖利利的的鋒鋒口口上上檢查查輸輸送送系系統(tǒng)統(tǒng)，，看看是是否否存存在在鋒鋒利利的的邊邊緣緣檢查查主主輸輸送送帶帶關(guān)關(guān)鍵鍵部部件件分析析固固定定機(jī)機(jī)器器可可能能影影響響主輸輸送送帶帶主輸輸送送帶帶滾滾柱柱、、導(dǎo)導(dǎo)軌軌、、輸輸送送帶帶銷(xiāo)銷(xiāo)子子等等部部件件磨磨損損固定定機(jī)機(jī)器器上上的的刀刀片片導(dǎo)導(dǎo)致致主主輸輸送送帶帶問(wèn)問(wèn)題題操作作方方法法刀具具無(wú)無(wú)法法工工作作檢查查目目前前刀刀具具的的效效率率編程程:切切割割時(shí)時(shí)不不停停頓頓檢查查目目前前有有關(guān)關(guān)停停頓頓的的編編程程車(chē)工工超馳馳失失效效檢查查RSL-5超馳馳情情況況刀片片盒盒外外部部已已經(jīng)經(jīng)裝裝滿滿，，堵堵塞塞嚴(yán)嚴(yán)重重，，使使主主輸輸送送帶帶無(wú)無(wú)法法運(yùn)運(yùn)行行主輸輸送送帶帶停停機(jī)機(jī)，，車(chē)車(chē)工工并并不不知知情情在機(jī)機(jī)器器上上安安裝裝信信號(hào)號(hào)燈燈檢查查刀刀片片盒盒和和斜斜槽槽554.選選擇擇和和計(jì)計(jì)劃劃解解決決方方案案行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃序號(hào)號(hào)活動(dòng)動(dòng)負(fù)責(zé)責(zé)人人日期期(計(jì)計(jì)劃劃)日期期(完成)123456789使兩條輸輸送帶的的速度一一致檢查輸送送系統(tǒng)，，看是否否存在鋒鋒利的邊邊緣檢查主輸輸送帶關(guān)關(guān)鍵部件件分析固定定機(jī)器可可能影響響檢查目前前刀具的的效率檢查目前前有關(guān)停停頓的編編程檢查RSL-5超馳情況況檢查刀片片盒和斜斜槽狀況況在機(jī)器上上安裝信信號(hào)燈(用作作輸送帶帶停止時(shí)時(shí)的警示示信號(hào))張王李劉陳黃賈董徐4月6日日4月6日日4月7日日4月6日日4月14日日4月14日日4月15日日4月6日日4月21日日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA12356選擇并規(guī)劃解決方法4565.實(shí)實(shí)施解決決方案序號(hào)活動(dòng)負(fù)責(zé)人日期(計(jì)劃)日期(完成)123456789使兩條輸輸送帶的的速度一一致檢查輸送送系統(tǒng)，，看是否否存在鋒鋒利的邊邊緣檢查主輸輸送帶關(guān)關(guān)鍵部件件分析固定定機(jī)器可可能影響響檢查目前前刀具的的效率檢查目前前有關(guān)停停頓的編編程檢查RSL-5超馳情況況檢查刀片片盒和斜斜槽狀況況在機(jī)器上上安裝信信號(hào)燈(用作作輸送帶帶停止時(shí)時(shí)的警示示信號(hào))張王李劉陳黃賈董徐4月6日日4月6日日4月7日日4月6日日4月14日日4月14日日4月15日日4月6日日4月21日日4月7日日4月6日日4月6日日4月6日日4月16日4月14日4月12日4月6日日4月20日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA12356選擇并規(guī)劃解解決方法4576.評(píng)估估解決方案(A):目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)際目標(biāo)分鐘500100015002000因輸送帶問(wèn)題題引起的停機(jī)機(jī)損失1月2月3月4月5月6月7月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA12356選擇并規(guī)劃解解決方法4586.評(píng)估估解決方案(B):標(biāo)準(zhǔn)化并建立立控制維持設(shè)備狀況況持續(xù)改善的的標(biāo)準(zhǔn)每月一次檢查查卸料主輸送送帶和機(jī)器輸輸送帶速度同同步的情況每月檢查清單單中應(yīng)列入5項(xiàng)關(guān)鍵鍵的部件用在RSL-5上的刀具必須須注明切割速速度，由主管管檢查編程員必須在在機(jī)器程序中中編入停頓指指令，確保刀刀片恰當(dāng)積累累監(jiān)督操作工必須每每日提供數(shù)據(jù)據(jù)班長(zhǎng)將計(jì)算每每日運(yùn)作時(shí)間間，每周進(jìn)行行停機(jī)損失帕帕累托圖分析析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析

問(wèn)題提出潛在的解解決方法實(shí)施解決方法法評(píng)估解決方法法PDCA12356選擇并規(guī)劃解解決方法459系統(tǒng)的問(wèn)題解解決方法基本概念和原原則定義和背景對(duì)精益生產(chǎn)的的意義應(yīng)用：6步式式方法和工具具應(yīng)用舉例例A：標(biāo)簽貼不到上上油部件上例B：機(jī)器故障問(wèn)題題實(shí)施方法和材材料系統(tǒng)解決問(wèn)題題的時(shí)間安排排和前提條件件60由于需要系統(tǒng)統(tǒng)解決的問(wèn)題題通常比較嚴(yán)嚴(yán)重，完成所所有步驟可能能需要?dú)v時(shí)1周到幾幾個(gè)月系統(tǒng)解決問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間間安排示例例評(píng)估解決方方案1-4周周實(shí)施解決方方案1-3周周選擇和規(guī)劃劃解決方案案1-2周周產(chǎn)生可能解解決方案1周分析問(wèn)題1-2周周發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，，制定目標(biāo)標(biāo)1周可能影響必必要時(shí)間的的因素:準(zhǔn)確決定問(wèn)問(wèn)題性質(zhì)達(dá)成目標(biāo)共共識(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)恰當(dāng)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)收集與專(zhuān)家進(jìn)行行數(shù)次會(huì)議議，集思廣廣益發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較較預(yù)期的更更加復(fù)雜不知所措修改原先方方案(存在幾處處改進(jìn)的地地方)如果解決方方案不可行行，返回解解決方案產(chǎn)產(chǎn)生階段缺乏必要資資源在解決方案案的排序/選擇方面面存在分歧歧確定實(shí)施解解決方案的的恰當(dāng)?shù)呢?fù)負(fù)責(zé)人足夠的時(shí)間間/數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)核實(shí)方案案是否成功功出現(xiàn)反復(fù)(解決決方案不穩(wěn)穩(wěn)定)組建合適的的隊(duì)伍討論此項(xiàng)問(wèn)問(wèn)題是否值值得解決準(zhǔn)備1周61假設(shè)管理能能創(chuàng)造合適適的條件，，成功解決決問(wèn)題主要要依賴(lài)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的高效工工作（1/4）資料來(lái)源:TheMemoryJoggerII,MichaelBrassardandDianeRittera)描畫(huà)團(tuán)隊(duì)行行為圖b)制定目的和和章程c)制定團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)程措施先鋒團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則決策溝通職責(zé)和參與與價(jià)值觀針對(duì)團(tuán)隊(duì)存存在的回答答團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)的客戶戶評(píng)估進(jìn)展的的信號(hào)衡量成敗的的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目結(jié)束日日期估計(jì)主題內(nèi)容要點(diǎn)62假設(shè)管理能能創(chuàng)造合適適的條件，，成功解決決問(wèn)題主要要依賴(lài)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的高效工工作（2/4）資料來(lái)源:TheMemoryJoggerII,MichaelBrassardandDianeRittera)對(duì)采用何種種改進(jìn)模式式達(dá)成一致致b)在數(shù)據(jù)收集集和知識(shí)積積累方面采采用行之有有效的方法法c)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活活力維持勢(shì)頭標(biāo)準(zhǔn)化分步步改進(jìn)流程程數(shù)據(jù)收集制定計(jì)劃采用數(shù)據(jù)為為主的方法法(如運(yùn)行圖圖、帕累累托圖)使用基于知知識(shí)的方法法(如關(guān)系圖圖)發(fā)揮組織者者作用沖突管理認(rèn)同協(xié)議合理參與主題內(nèi)容要點(diǎn)63假設(shè)管理能能創(chuàng)造合適適的條件，，成功解決決問(wèn)題主要要依賴(lài)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的高效工工作（3/4）資料來(lái)源:TheMemoryJoggerII,MichaelBrassardandDianeRittera)將結(jié)果與原原定目標(biāo)和和客戶需求求作比較b)確定余下的的任務(wù)c)建立監(jiān)督責(zé)責(zé)任d)文件變更和和人員培訓(xùn)訓(xùn)e)向大家傳達(dá)達(dá)變更f)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成成績(jī)g)慶祝團(tuán)隊(duì)成成功h)為作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)感到驕傲傲結(jié)束項(xiàng)目主題要點(diǎn)64假設(shè)管理能能創(chuàng)造合適適的條件，，成功解決決問(wèn)題主要要依賴(lài)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的高效工工作（4/4）資料來(lái)源:TheMemoryJoggerII,MichaelBrassardandDianeRittera)籌備b)會(huì)議開(kāi)始c)會(huì)議禮儀d)結(jié)束會(huì)議e)今后工作舉辦有效的的會(huì)議確定會(huì)議目目的制定會(huì)議計(jì)計(jì)劃確定會(huì)議領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備并分發(fā)發(fā)會(huì)議日程程按時(shí)開(kāi)會(huì)請(qǐng)自愿者作作會(huì)議記錄錄評(píng)估以前會(huì)會(huì)上制定的的措施言簡(jiǎn)意賅，，切中要害害傾聽(tīng)他人發(fā)發(fā)言，不帶帶偏見(jiàn)避免安排個(gè)個(gè)人議程確定行動(dòng)方方案會(huì)議總結(jié)確定后續(xù)會(huì)會(huì)議日期編寫(xiě)并分發(fā)發(fā)會(huì)議紀(jì)要要跟蹤行動(dòng)方方案的落實(shí)實(shí)情況主題內(nèi)容要點(diǎn)65BACKUP66基本概念和和原則定義和背景景對(duì)精益生產(chǎn)產(chǎn)的意義應(yīng)用：6步步式方法和和工具舉例應(yīng)用舉例實(shí)施方法和和材料系統(tǒng)解決問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間間安排和前前提條件系統(tǒng)的問(wèn)題題解決方法法67閱讀材料推推薦和麥肯肯錫聯(lián)系人人Suggestedreading:TheMemoryJogger(APocketGuideofToolsforContinuousImprovement)MichaelBrassard,GOAL/QPCTheMemoryJoggerII(APocketGuideofToolsforContinuousImprovement&EffectivePlanning)MichaelBrassardandDianeRitter,GOAL/QPCHandbookofQualityTools(TheJapaneseApproach)TetsuichiAsakaandKazuoOzeki,ProductivityPressManagementforQualityImprovement(The7NewQCTools)ShigeruMizuno,ProductivityPressContinuousImprovement:Teams&ToolsRobertF.LynchandThomasJ.WernerFirmcontacts:MartinRiegger(CG)RudolfGrobe(DU)689、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:04:2213:04:2213:041/1/20231:04:22PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2313:04:2213:04Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:04:2213:04:2213:04Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2313:04:2213:04:22January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一