《酒店前臺(tái)銷售技巧》培訓(xùn)

前臺(tái)銷售技巧方案如何留住客人

培訓(xùn)師：一、宗旨

只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來。二、要點(diǎn)耐心、細(xì)心、專業(yè)。

三、環(huán)境分析1、現(xiàn)在酒店業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟；酒店同行的增加和現(xiàn)有酒店的改造都對(duì)我們酒店造成了影響，吸引了我們的客戶。這就對(duì)我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求，同時(shí)直接的也對(duì)我們前臺(tái)人員銷售提出了高要求。2、客人來住不是簡簡單單有房間就可以了，還要看房間的裝飾和酒店的豪華度以及服務(wù)人員的態(tài)度。機(jī)會(huì)四、重要性

飯店前臺(tái)是飯店經(jīng)營管理中的一個(gè)重要部門，它主要承擔(dān)以飯店客房銷售為中心的一系列工作。例如為客人辦理入住，離店及結(jié)帳等經(jīng)營中較為實(shí)際的工作。同時(shí)前臺(tái)還是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的綜合性部門。前臺(tái)銷售工作的成功與否，直接影響到客人對(duì)飯店的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和是否再次光顧，最終影響到飯店的經(jīng)營效果。

五、銷售技巧（一）銷售要求

1、儀表儀態(tài)要端正，要表現(xiàn)高雅的風(fēng)度和姿態(tài)。禮貌用語問候每位客人，舉止行為要恰當(dāng)、自然、誠懇。善于用眼神和客人交流，要表現(xiàn)出熱情和真摯，面部常帶微笑：對(duì)客人表示：“晚上好，歡迎光臨，xx先生歡迎您回來!”

當(dāng)一個(gè)潛在的顧客給您打來電話或親自來到你的服務(wù)范圍的時(shí)候，你的服務(wù)銷售工作就應(yīng)該開始了。如何問候?qū)Q定整個(gè)銷售過程的氛圍?！澳愫?，早上好，下午好“這些禮貌的問候應(yīng)該什么時(shí)候都好用。但還完全不夠，如果你知道顧客的姓名，當(dāng)然就要盡量用顧客的姓名稱呼，比如王先生，王太太，李小姐等等。有一點(diǎn)很重要，你的問候要盡量讓顧客感到舒適，自然和適當(dāng)?shù)淖鹬?。有一點(diǎn)也值得不斷練習(xí)的就是夸獎(jiǎng)你的顧客，沒有人會(huì)討厭別人的夸獎(jiǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)顧客穿得很得體，項(xiàng)鏈很漂亮，小孩很可愛，聲音很甜美，不要吝嗇你的贊美，它可以很快幫助你建立起與顧客的關(guān)系。2、了解自己飯店所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)及其銷售對(duì)象。3、了了解解飯飯店店（（及及附附近近））所所有有餐餐廳廳，，酒酒吧吧，，娛娛樂樂場場所所等等各各營營業(yè)業(yè)場場所所及及公公共共區(qū)區(qū)域域的的營營業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)間間與與地地點(diǎn)點(diǎn)。。4、回回答答問問題題要要簡簡單單，，明明了了，，恰恰當(dāng)當(dāng)，，不不要要夸夸張張宣宣傳傳住住宿宿條條件件。。5、不不要要貶貶低低客客人人，，要要耐耐心心向向客客人人解解釋釋問問題題。。6、積積極極處處理理反反對(duì)對(duì)。。任任何何反反對(duì)對(duì)都都是是正正常常的的，，關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于把把反反對(duì)對(duì)變變成成購購買買的的理理由由。。對(duì)對(duì)待待顧顧客客，，要要有有信信心心和和耐耐心心，，不不要要用用爭爭辯辯的的方方式式。。7、學(xué)會(huì)感感謝客人人，祝愿愿他們居居停愉快快,前臺(tái)員工工在客人人選擇客客房后，，一般要要求客人人完成登登記表格格，當(dāng)客客人正在在填寫登登記表的的時(shí)候，，前臺(tái)員員工可以以通過介介紹客房房的特殊殊特征強(qiáng)強(qiáng)化客人人的選擇擇。當(dāng)?shù)堑怯涍M(jìn)入入尾聲的的時(shí)候，，前臺(tái)員員工應(yīng)該該告訴客客人關(guān)于于酒店的的營業(yè)場場所，服服務(wù)和其其他設(shè)施施。大多多數(shù)客人人欣賞這這種做法法。（二）介介紹方法法所謂“一分價(jià)錢錢一分貨貨”高質(zhì)即高高價(jià)。對(duì)對(duì)于一名名新入住住賓客而而言，飯飯店產(chǎn)品品的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是不能能一下就就認(rèn)識(shí)到到的，而而價(jià)格卻卻一目了了然。在在接待過過程中，，經(jīng)常聽聽到這樣樣的抱怨怨：“太貴了，，能不能能打折"。在此情情況下，，接待員員要向賓賓客指出出為其提提供產(chǎn)品品售價(jià)高高的理由由，講清清因?yàn)槭彩裁炊鴥r(jià)價(jià)高。例例如：理理想的位位置、新新穎的裝裝潢、優(yōu)優(yōu)雅的環(huán)環(huán)境、美美麗的外外景、寬寬敞的房房間等。。盡可能能多地向向客人介介紹本店店產(chǎn)品的的優(yōu)點(diǎn)和和獨(dú)特之之處，以以化解客客人心里里的價(jià)格格障礙，，進(jìn)而為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造最佳佳的盈利利機(jī)會(huì)。。1、產(chǎn)品品優(yōu)點(diǎn)法法2、客人人受益法法接待員要要將價(jià)格格轉(zhuǎn)化為為能給客客人帶來來的益處處和滿足足，對(duì)客客人進(jìn)行行啟迪和和引導(dǎo)，，促進(jìn)其其購買行行為。例例如：一一位接待待員遇到到一位因因價(jià)高而而猶豫不不決的客客人時(shí)，，可以講講：“您入住可可以免費(fèi)費(fèi)享受…”。又如另另一位接接待員是是這樣說說的：“這房間價(jià)價(jià)格聽起起來高了了點(diǎn)，但但配有蒸蒸汽浴設(shè)設(shè)備，您您不想體體驗(yàn)一下下嗎？”強(qiáng)調(diào)“客人受益益”，強(qiáng)化了了客人對(duì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的理理解程度度，從從而提提高其愿愿意支付付的價(jià)格格限度。。3、比較較優(yōu)勢法法當(dāng)飯店的的供給價(jià)價(jià)格與客客人的需需求價(jià)格格產(chǎn)生不不符時(shí)，，接待員員不妨采采用“比較優(yōu)勢勢”來化解客客人的價(jià)價(jià)格異議議，即以以自己產(chǎn)產(chǎn)品的長長處去與與同類產(chǎn)產(chǎn)品的短短處相比比，使本本店產(chǎn)品品的優(yōu)勢勢更加突突出。例例如：一一個(gè)客人人提出本本店價(jià)格格比其它它飯店貴貴的時(shí)候候，接待待員可這這樣回答答：“第一，我我們是按按五星級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝裝修的酒酒店；第第二,我們的的的地理位位置與環(huán)環(huán)境；第第三，房房間提供供免費(fèi)上上網(wǎng)功能能；第四四，可免免費(fèi)使用用泳池。。"4、價(jià)格格分解法法價(jià)格作為為敏感性性因素，，接待員員在推銷銷時(shí)要將將價(jià)格進(jìn)進(jìn)行分解解。例如如：某類類房間的的價(jià)格是是598元，報(bào)價(jià)價(jià)時(shí)可將將價(jià)值58元免費(fèi)早早餐、免免費(fèi)入住住歡迎水水果、分分解出來來。"付出總有有回報(bào)"，相信"價(jià)格分解解"能更好地地打動(dòng)客客人。5、限定定折扣法法俗語說：：“吃飯穿衣衣，各取取所需”、“蘿卜白菜菜，各取取所愛”。限定折折扣是一一種“曲線求利利”的辦法。。接待員員在做到到充分了了解客人人購買目目的的基基礎(chǔ)上可可限時(shí)、、限地、、限量給給予適當(dāng)當(dāng)折扣。。例如：：接待員員在了解解到客人人不太注注重房間間位置時(shí)時(shí)說：“我們有種種經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠房，，打折完完后是238元，還贈(zèng)贈(zèng)送一份份價(jià)值58元的早餐餐。"6、適當(dāng)當(dāng)讓步法法由于飯店店產(chǎn)品越越來越強(qiáng)強(qiáng)的議價(jià)價(jià)特點(diǎn)，，所以價(jià)價(jià)格因不不同客人人而異已已成為十十分正常常的現(xiàn)象象。對(duì)于于確實(shí)無無法承受受門市價(jià)價(jià)格的客客人，適適當(dāng)給予予優(yōu)惠也也是適應(yīng)應(yīng)市場，，適應(yīng)競競爭的重重要手段段。"該出手時(shí)時(shí)就出手手"，以免出出現(xiàn)客人人投入對(duì)對(duì)手懷抱抱的現(xiàn)象象。但做做出的讓讓步要在在授權(quán)范范圍內(nèi)。。7、高低趨趨向報(bào)價(jià)價(jià)這是針對(duì)對(duì)講究身身份、地地位的客客人設(shè)計(jì)計(jì)的，這這種報(bào)價(jià)價(jià)法首先先向客人人報(bào)明飯飯店的最最高房價(jià)價(jià)，讓客客人了解解飯店所所提供房房間高房房價(jià)及與與其相配配的環(huán)境境和設(shè)施施，在客客人對(duì)此此不感興興趣時(shí)再再轉(zhuǎn)向銷銷售較低低價(jià)格的的客房，，我們接接待員要要善于運(yùn)運(yùn)用語言言技巧說說動(dòng)客人人，高價(jià)價(jià)伴隨的的高級(jí)享享受，誘誘使客人人做出購購買決策策.8、低高高趨向向報(bào)價(jià)價(jià)這種報(bào)報(bào)價(jià)可可以吸吸引那那些對(duì)對(duì)房間間價(jià)格格作過過比較較的客客人，，為飯飯店帶帶來廣廣闊的的客源源市場場，這這種報(bào)報(bào)價(jià)法法有利利于飯飯店的的競爭爭優(yōu)勢勢。9、交叉叉排列列報(bào)價(jià)價(jià)法這種報(bào)報(bào)價(jià)法法是將將飯店店所有有現(xiàn)行行價(jià)格格按排排列順順序提提供給給客人人；即即先報(bào)報(bào)最低低價(jià)格格，再再報(bào)最最高價(jià)價(jià)格，，最后后報(bào)中中間價(jià)價(jià)格，，讓客客人有有選擇擇適中中價(jià)格格的機(jī)機(jī)會(huì)，，這樣樣飯店店既堅(jiān)堅(jiān)持了了明碼碼標(biāo)價(jià)價(jià)，又又維護(hù)護(hù)了商商業(yè)道道德，，既方方便客客人在在整個(gè)個(gè)房價(jià)價(jià)體系系中自自由選選擇，，又增增加了了飯店店出租租高價(jià)價(jià)客房房，獲獲得更更多收收益的的機(jī)會(huì)會(huì).10、選擇擇性報(bào)報(bào)價(jià)采用此此類報(bào)報(bào)價(jià)法法要求求總臺(tái)臺(tái)操作作人員員善于于辨別別抵店店客人人的支支付能能力，，能客客觀地地按照照客人人的興興趣和和需要要，選選擇提提供適適當(dāng)?shù)牡姆績r(jià)價(jià)范圍圍，一一般報(bào)報(bào)價(jià)不不能超超過兩兩種以以上，，以體體現(xiàn)估估量報(bào)報(bào)價(jià)的的準(zhǔn)確確性，，避免免選擇擇報(bào)價(jià)價(jià)時(shí)猶猶豫不不決。。11、利益益引誘誘報(bào)價(jià)價(jià)這是一一種對(duì)對(duì)己預(yù)預(yù)訂到到一般般房間間的客客人，，采取取給予予一定定附加加利益益的方方法，，使他他們放放棄原原預(yù)訂訂客房房，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向購購買高高一檔檔次價(jià)價(jià)格的的客房房。（三））整個(gè)銷銷售過過程中中注意意事項(xiàng)項(xiàng)1、熟悉悉客房房要賣自自己的的產(chǎn)品品，必必須須要對(duì)對(duì)自己己的產(chǎn)產(chǎn)品有有關(guān)的的一切切信息息了如如指掌掌，如如酒店店各類類客房房價(jià)格格，了了解客客房的的種類類、位位置形形狀、、朝向向、面面積、、設(shè)施施設(shè)備備、功功能、、相同同房間間類型型之間間各自自的特特點(diǎn)與與區(qū)別別等。。1)向客人人推銷銷客房房過程程中，，應(yīng)該該強(qiáng)調(diào)調(diào)客房房價(jià)值值而不不是價(jià)價(jià)格，，因此此，推推銷客客房不不能簡簡單地地向客客人說說“268元的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)間間您嗎嗎？”而應(yīng)該該對(duì)推推銷的的客房房作適適當(dāng)?shù)牡拿枋鍪?，如如安靜靜的、、臨街街的、、豪華華的、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)的、、最大大的等等等，，還可可強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)客客人自自身的的好處處，如如“房間安安靜，，您旅旅途勞勞累，，能夠夠休息息好”、“房間朝朝向，，您可可以欣欣賞到到街景景“等等。。2)第一次次到賓賓館或或客人人沒有有具體體說明明需要要哪種種類型型的客客房，，服務(wù)務(wù)員可可根據(jù)據(jù)客人人的特特點(diǎn)，，向他他推薦薦兩種種或三三種不不同價(jià)價(jià)格的的客房房讓客客人自自己選選擇。。介紹紹時(shí)，，應(yīng)從從高價(jià)價(jià)格客客房開開始到到低價(jià)價(jià)格客客房。。例如如:“陽面、、臨街街、便便于會(huì)會(huì)客的的套房房598元“、”高樓層層、安安靜舒舒適的的豪華華蒸汽汽雙人人間338元“、”經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠的的雙人人間298元“。這樣樣由高高到低低的順順序報(bào)報(bào)價(jià)，，客人人選擇擇高價(jià)價(jià)位客客房的的機(jī)會(huì)會(huì)更大大一些些。3)客人需需要實(shí)實(shí)地參參觀客客房，，服務(wù)務(wù)員可可以請(qǐng)請(qǐng)客人人參觀觀幾種種不同同類型型客房房注意意要選選擇景景色、、環(huán)境境、采采光、、設(shè)施施、房房間保保養(yǎng)等等方面面較好好的客客房使使客人人有直直觀的的感受受。同同時(shí)要要求帶帶客參參觀服服務(wù)人人員在在參觀觀過程程中應(yīng)應(yīng)巧妙妙地回回答客客人提提出的的各種種問題題，解解除客客人的的疑慮慮。2、準(zhǔn)確地地掌握握客人人的特特點(diǎn)前臺(tái)服服務(wù)人人員應(yīng)應(yīng)有敏敏銳的的觀察察能力力，及及時(shí)地地掌握握客人人的類類型及及特點(diǎn)點(diǎn)，因因人而而異地地推銷銷客房房,這樣才能獲獲得成功。。如針對(duì)商務(wù)客客人：商務(wù)客人人通常是因因公出差，，對(duì)房價(jià)不不太計(jì)較，，但要求客客房安靜，，光線明亮亮（有可調(diào)調(diào)亮度的臺(tái)臺(tái)燈和床頭頭燈），辦辦公桌寬大大，服務(wù)周周到、效率率高，酒店店及房內(nèi)辦辦公設(shè)備齊齊全[如安裝有寬寬帶網(wǎng)和直直撥電話等等]，有娛樂項(xiàng)項(xiàng)目。針對(duì)旅游客客人：旅游客人要要求房間外外景色優(yōu)美美，房間內(nèi)內(nèi)干凈衛(wèi)生生，但經(jīng)濟(jì)濟(jì)承受能力力有限，比比較在乎房房間價(jià)格。。針對(duì)年老客客人：應(yīng)推薦寧寧靜且靠近近電梯的客客房。3、選擇報(bào)價(jià)價(jià)方法在實(shí)際銷售售過程中,往往是幾種推銷技技巧的綜合合運(yùn)用。在洽談房價(jià)價(jià)的過程中中，總臺(tái)服服務(wù)人員的的責(zé)任是引引導(dǎo)客人、、幫助客人人進(jìn)行選擇擇，而不應(yīng)應(yīng)該硬性推推銷?？腿巳丝赡軙?huì)因因?yàn)椴幌矚g歡某類客房房而找托辭辭，總臺(tái)人人員不要堅(jiān)堅(jiān)持為自己己的觀點(diǎn)辯辯護(hù)，更不不能貶低客客人的意見見，對(duì)客人人的選擇要要表示贊同同與支持。。要使客人人感到自己己的選擇是是正確的，，即使他選選擇了一間間最便宜的的客房。遇到猶豫不不決的客人人時(shí)，服務(wù)務(wù)員應(yīng)分析析他們的心心理活動(dòng)，，耐心地介介紹，千方方百計(jì)地消消除他們的的疑慮?？涂腿艘部赡苣懿幌矚g某某類房間而而找脫辭，，服務(wù)員不不要堅(jiān)持自自己的意見見，應(yīng)尊重重客人，對(duì)對(duì)客人的選選擇要表示示贊同支持持，使客人人感到自己己的選擇是是正確的。。并迅速為為客人辦理理入住登記記手續(xù)。有有的客人會(huì)會(huì)因種種原原因，沒有有下榻賓館館，但是令令人滿意的的服務(wù)是吸吸引客人的的一種潛在在的重要因因素，在與與客人接觸觸的整個(gè)過過程中，前前臺(tái)人員禮禮貌熱情的的接待會(huì)給給客人留下下很深的印印象，客人人還會(huì)再次次光臨賓館館的。4、注意使用用適當(dāng)?shù)耐仆其N語言總臺(tái)員工在在推銷客房房，接待客客人時(shí)，說說話不僅要要有禮貌，，而且要講講究藝術(shù)性性。比如，，應(yīng)該說：：“您運(yùn)氣真好好，我們剛剛好還有一一間經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠的單人人房！”而不能說：：“單人房就剩剩這一間了了，您需要要嗎？”5、多提建議客人猶豫不不決時(shí)，是是客房銷售售能否成功功的關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻，此時(shí)時(shí)，總臺(tái)接接待員要正正確分析客客人的心理理活動(dòng)，耐耐心地、千千方百計(jì)地地去消除他他們的疑慮慮，多提建建議，不要要輕易放過過任何一位位可能住店店的客人。。這種時(shí)候候，任何忽忽視、冷淡淡與不耐煩煩的表現(xiàn)，，都會(huì)導(dǎo)致致銷售的失失敗?？偱_(tái)臺(tái)人員在必必要時(shí)還可可以建議客客人進(jìn)房參參觀。6、展示客房前臺(tái)臺(tái)在銷銷售客房時(shí)時(shí)，應(yīng)適時(shí)時(shí)展示客房房，在展示示客房過程程中，服務(wù)務(wù)人員要自自始至終表表現(xiàn)得有信信心、有效效率、懂禮禮貌，并注注意對(duì)客人人的稱呼，，及時(shí)解決決客人存在在的疑慮。。如客人不不打算租用用酒店的客客房，服務(wù)務(wù)人員也應(yīng)應(yīng)對(duì)客人的的光臨表示示感謝，并并告訴客人人，歡迎他他以后有機(jī)機(jī)會(huì)再來。。7、達(dá)成交易易總臺(tái)人員與與客人達(dá)成成交易是銷銷售客房的的最后一項(xiàng)項(xiàng)工作，也也是銷售客客房的關(guān)鍵鍵。當(dāng)總臺(tái)人員員意識(shí)到客客人對(duì)所推推薦的客房房感興趣時(shí)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)調(diào)現(xiàn)在就訂訂的好處，，用提問的的方式，促促使客人做做出選擇，，例如，可可以用這樣樣的方式結(jié)結(jié)束推銷：：“XX先生，您可可以先試住住一晚嘛？？”“您會(huì)認(rèn)為花花這個(gè)價(jià)錢錢是值得的的?！薄澳敢庠囎∽∫粋€(gè)晚上上嗎？XX先生，如果果不滿意的的話我明天再為您換換一間?！薄艾F(xiàn)在幫您辦辦理入住登登記手續(xù)，，可以嗎？？”達(dá)成交易后后，總臺(tái)人人員還應(yīng)誠誠摯地向客客人表示謝謝意，應(yīng)盡盡量縮短客人人等候時(shí)間間，給客人人辦理入住住登記手續(xù)續(xù)。8、在淡季或或是入住率率不高的情情況下，可可采取三步曲方法法爭取客人入入住。1）接待員的的推房根據(jù)以上各各種方法與與技巧向客客人推銷客客房。2）大副的打打折如客人仍覺覺得房價(jià)偏偏高，則則根據(jù)自己己的權(quán)限，，靈活地對(duì)對(duì)客人說：：“您稍等，我我請(qǐng)示一下下大堂副理理，給您一一個(gè)更優(yōu)惠惠的價(jià)格。?！钡鹊?。3）經(jīng)理的挽挽留最后的情況況下，可婉婉轉(zhuǎn)詢問客客人能接受受的心理價(jià)價(jià)位，請(qǐng)示示經(jīng)理做最最后的挽留留爭取客人人入住。9、滿房情況況下的對(duì)客客技巧先應(yīng)解釋滿滿房的原因因，及現(xiàn)在在的房間狀狀況，然后后說：“如果我們可可以調(diào)節(jié)一一定優(yōu)先考考慮我們的的協(xié)議客戶戶（客人）），但今天天因?yàn)橛袌F(tuán)團(tuán)隊(duì)入住或或者xx原因因，，確確實(shí)實(shí)這這種種房房間間已已經(jīng)經(jīng)住住滿滿了了，，要要不不你你考考慮慮試試住住下下我我們們的的xx房？？”先說說些些抱抱歉歉之之類類的的話話，，請(qǐng)請(qǐng)求求理理解解，，并并表表示示下下次次入入住住時(shí)時(shí)一一定定盡盡一一切切可可能能滿滿足足要要求求。。每天天多多做做一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)就是是成成功功的的開開始始??！每天天進(jìn)進(jìn)步步一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)就是是卓卓越越的的開開始始！！如果果相相信信自自己己能能夠夠做做到到，，你就就能能做做到到??！謝謝謝大大家家的的參參與與??！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。05-1月月-2305-1月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。***1/5/20232:51:55AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。05-1月月-23**Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。***Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。05-1月-2305-1月-23**05January202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月2023**05-1月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月23*05-1月-23*05January202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。**1/5/202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。***05-1月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。05-1月月-2305-1月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。***1/5/20232:51:55AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。05-1月-23**Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。***Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。05-1月月-2305-1月月-23**05Janua