一線銷售人員心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)決定一切秀才趕考趕考前的3個(gè)夢(mèng)墻頭上種白菜下雨天，我既戴斗笠又打傘和心愛(ài)的表妹脫光衣服背靠背躺在床上故事的啟示

同樣的夢(mèng)不同的解釋，出來(lái)的結(jié)果會(huì)不一樣。同樣的一件事，不同的人，不同的心態(tài)，對(duì)事情的看法也不相同。懷有積極心態(tài)的人，對(duì)人對(duì)事都懷著樂(lè)觀的態(tài)度，凡事都朝好的方向發(fā)展，而心態(tài)不好的人則反之!

積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。目錄良好心態(tài)的重要性工作中常見(jiàn)的消極心態(tài)如何及養(yǎng)成良好的心態(tài)一、為什么要有良好的心態(tài)?我們心里怎么想的，結(jié)果就可能怎樣！(美國(guó)國(guó)務(wù)卿賴斯的例子)?心態(tài)決定命運(yùn)！

心態(tài)→行為→習(xí)慣→命運(yùn)積極的心態(tài)→積極的行為→積極的結(jié)果消極的心態(tài)→消極的行為→消極的結(jié)果(視頻再生鷹鷹之重生_超清.mp4)良好的心態(tài)是決定銷售成敗的關(guān)鍵積極勤奮堅(jiān)持工作中消極的心態(tài)工作積極性明顯下降很少主動(dòng)加班抱怨產(chǎn)品缺點(diǎn)多不滿公司管理制度花費(fèi)更多的時(shí)間在工作瑣事和電腦旁邊

當(dāng)一天和尚撞一天鐘總是愁眉苦臉總是準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)下班抱怨一些些無(wú)法改改變的事事實(shí)銷售人員員如何養(yǎng)養(yǎng)成良好好的心態(tài)態(tài)一、正確確認(rèn)識(shí)銷銷售這一一職業(yè)二、樹(shù)立立正確的的“客戶觀”三、成功功銷售員員的具備備的基本本要求四、積極極的心態(tài)態(tài)源于專專業(yè)的修修煉1-1：正確認(rèn)認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)一、正確確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)業(yè)銷售員是是一種光光榮、高高尚的職職業(yè)銷售是極極具挑戰(zhàn)戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性的職職業(yè)勇于承認(rèn)認(rèn)自己是是一名銷銷售顧問(wèn)問(wèn)付出艱苦苦努力才才有豐厚厚回報(bào)乞丐心理理銷售員的的

心理理角色推銷是乞乞求、害害怕被拒拒絕和客客戶提意意見(jiàn)使者心理理銷售顧問(wèn)問(wèn)、光明明使者、、將帶給給客戶快快樂(lè)銷售是一一門綜合合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)、消消費(fèi)心理理學(xué)、組組織行為為學(xué)社會(huì)80%人從事銷銷售銷售員的的數(shù)量供供過(guò)于求求，質(zhì)量量供不應(yīng)應(yīng)求√×1-2：樹(shù)立正正確的“客戶觀”心態(tài)篇：第二節(jié)授課現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)互動(dòng)：：客戶是什什么？客戶喜歡歡什么樣樣的“銷售顧問(wèn)問(wèn)”？分組討論論：二、樹(shù)立立正確“客戶觀”（1）“客戶”是什么？？誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定定了幾個(gè)個(gè)客戶？？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶戶有沒(méi)有有上鉤？？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我我們的衣衣食父母母”二、樹(shù)立立正確“客戶觀”（2）客戶喜歡歡什么樣樣的銷售售顧問(wèn)？？工作專業(yè)業(yè)儀容得體體、外表表整潔；；熱情情、友好好、樂(lè)于于助人；；有禮貌、、有耐心心、有愛(ài)愛(ài)心；提提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。知識(shí)豐富富掌握產(chǎn)品品知識(shí)；；提供專專業(yè)的客客戶需求求及解決決方。關(guān)心客戶戶記住客戶戶偏好；；關(guān)心客客戶利益益；竭力力為客戶戶服務(wù)耐心傾聽(tīng)聽(tīng)客戶意意見(jiàn)和要要求；幫幫助客戶戶做正確確選擇二、樹(shù)立立正確“客戶觀”（3）成功銷售售員的“客戶觀”客戶是熟人人、朋友是我們服務(wù)務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏贏的伙伴關(guān)注客戶利利益真心幫助客客戶讓客戶成功功、快樂(lè)二、樹(shù)立正正確“客戶觀”（4）客戶的拒絕絕等于什么么？客戶的每一一次拒絕，都是是我們邁向成功的階階梯！10次拒絕＝＝1次成交1次成交＝＝10000元1次拒絕＝＝1000元客戶的拒絕絕是自我財(cái)財(cái)富的積累累銷售從拒絕絕開(kāi)始?。?！1-3：成功銷售售員的3、4、5、6心態(tài)篇：第三節(jié)三、成功銷銷售員的3、4、5、6之“3”3——必須知道的的三件事①、蹲得越越低，跳得得越高②、想爬多多高，功夫夫就得下多多深③、有效的的時(shí)間管理理造就成功功的銷售員員三、成功銷銷售員的3、4、5、6之“3”①、蹲得越越低，跳得得越高推銷→營(yíng)銷銷→經(jīng)理→→總監(jiān)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從從事銷售行行業(yè)的人中中，80%是做最基礎(chǔ)礎(chǔ)的推銷工工作。我們們要想成功功，就必須須從基層銷銷售顧問(wèn)做做起，一步步一步鍛煉煉自己、提提升自己。。你擁有一份份世界上最最具魅力的的工作拒絕用一些些冠冕堂皇皇的頭銜（高級(jí)營(yíng)銷銷代表、銷銷售主管））來(lái)掩蓋自己己內(nèi)心的不不安！要敢敢于承認(rèn)自自己就是一一名普通的的銷售顧問(wèn)問(wèn)。三、成功銷銷售員的②、想爬多高，，功夫就得得下多深成功的銷售售沒(méi)有捷徑徑銷售是一種種實(shí)踐，是是一個(gè)艱難難跋涉的過(guò)過(guò)程；只有有真正經(jīng)歷歷過(guò)痛苦、、快樂(lè)，經(jīng)經(jīng)歷過(guò)人生生的磨煉，，我們才能能達(dá)到事業(yè)業(yè)的巔峰！！讓我們將訓(xùn)訓(xùn)練和銷售售進(jìn)行到底底。你愿花五年以上時(shí)時(shí)間做銷售工作作嗎？這是成功銷銷售員的唯唯一秘訣。。如果對(duì)所所從事的貨貨代工作沒(méi)沒(méi)有熱情，，如果僅僅僅是想有一一份工作，，如果是為為了養(yǎng)家糊糊口……你永遠(yuǎn)也不不會(huì)取得成成功！三、成功銷銷售員的3、4、5、6之“3”③、有效的的時(shí)間管理理造就成功功的銷售員員做行動(dòng)者、、做時(shí)間的的主人。時(shí)間對(duì)每個(gè)個(gè)人都是公公平的，同同樣做銷售售，為什么么成果不同同，原因就就在于我們們是否浪費(fèi)費(fèi)了時(shí)間？？是否一直直在積極行行動(dòng)？是否否真正每時(shí)時(shí)每刻關(guān)心心客戶……學(xué)會(huì)在工作作點(diǎn)滴中體體味成就！利用目標(biāo)標(biāo)分解與時(shí)時(shí)間管理將將每天的工工作進(jìn)行分分解，分解解到每個(gè)事事項(xiàng)，每個(gè)個(gè)時(shí)段。及及時(shí)辦理，，及時(shí)檢查查，及時(shí)總總結(jié)，每完完成一件事事，就是一一項(xiàng)成就??！三、、成成功功銷銷售售員員的的3、4、5、6之“4”找尋尋動(dòng)動(dòng)力力的的源源泉泉“我為為什什么么成成為為銷銷售售顧顧問(wèn)問(wèn)？？”自我我肯肯定定的的態(tài)態(tài)度度“你喜喜歡歡自自己己?jiǎn)釂?？?自信信、、熱熱情情)”擁有有成成功功的的渴渴望望“我要堅(jiān)持持不不懈懈的的精精神神“絕不不放放棄棄、、永永不不放放棄棄??！”4之一一———必備備的的四四種種態(tài)態(tài)度度三、、成成功功銷銷售售員員的的3、4、5、6之“4”明確確的的目目標(biāo)標(biāo)“我要要什什么么？？(必須須是是可可量量化化的的目目標(biāo)標(biāo))”樂(lè)觀觀的的心心情情“賣產(chǎn)產(chǎn)品品，，我我快快樂(lè)樂(lè)(用熱熱情情感感染染客客戶戶)”專業(yè)業(yè)的的表表現(xiàn)現(xiàn)“我專專業(yè)業(yè)，，我我成成功功(贏得得客客戶戶的的信信賴賴)”大量量的的行行動(dòng)動(dòng)“從今今天天開(kāi)開(kāi)始始、、堅(jiān)堅(jiān)持持不不懈懈行行動(dòng)動(dòng)”4之二二———必備備的的四四張張王王牌牌三、、成成功功銷銷售售員員的的3、4、5、6之“4”4之三三———必備備的的四四大大素素質(zhì)質(zhì)強(qiáng)烈烈的的內(nèi)內(nèi)在在動(dòng)動(dòng)力力擁有有成成功功渴渴望望，，堅(jiān)堅(jiān)持持長(zhǎng)長(zhǎng)期期自自我我磨磨煉煉嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)牡墓すぷ髯髯髯黠L(fēng)風(fēng)周密密計(jì)計(jì)劃劃、、關(guān)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)、、勤勤奮奮地地工工作作完成成推推銷銷的的能能力力不能能完完成成成成交交，，一一切切技技巧巧都都是是空空談?wù)劷⒘㈥P(guān)關(guān)系系的的能能力力解決決客客戶戶問(wèn)問(wèn)題題能能手手，，關(guān)關(guān)系系營(yíng)營(yíng)銷銷專專家家三、、成成功功銷銷售售員員的的3、4、5、6之“5”5———必須須堅(jiān)堅(jiān)持持的的五五種種信信念念①、、相相信信自自己己，，足足夠夠自自信信②、、真真心心誠(chéng)誠(chéng)意意地地關(guān)關(guān)心心您您的的客客戶戶③、、始始終終保保持持積積極極和和熱熱忱忱④、鞭鞭策自自己的的意志志力⑤、尊尊重您您的客客戶銷售大大師們們成功功，憑憑借的的不僅僅是技技巧，，更重重要的的是精精神力力量，，那就就是信信念?。∥ㄓ杏行拍钅?，才才能讓讓我們們?cè)诼L(zhǎng)的的銷售售生涯涯中，，有力力量和和自信信面對(duì)對(duì)挫折折、迎迎接挑挑戰(zhàn)?。∪?、成成功銷銷售員員的3、4、5、6之“6”6——倍增業(yè)業(yè)績(jī)的的六大大原則則我是老老板（（我為為自己己干））“我要對(duì)對(duì)自己己的成成功負(fù)負(fù)責(zé)??！”我是顧顧問(wèn)而而非“銷售顧顧問(wèn)”“我是XXX行業(yè)的的專家家！”我是外外貿(mào)貨貨物出出口專專家“我能給給客戶戶提供供最優(yōu)優(yōu)的出出口方方案??！”我要立立即行行動(dòng)、、拒絕絕等待待“用行動(dòng)動(dòng)開(kāi)啟啟成功功的人人生！！”我要把把工作作做好好——用心“認(rèn)真做做工作作、關(guān)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)??！”我立志出類類拔萃——執(zhí)著“我要成為公公司的銷售售冠軍！”1-4：積極的心心態(tài)源于專專業(yè)的修煉煉心態(tài)篇：第四節(jié)四、積極的的心態(tài)源于于專業(yè)的修修煉（1）積極的心態(tài)態(tài)激昂的口號(hào)號(hào)≠積極的心態(tài)態(tài)需要科學(xué)學(xué)的訓(xùn)練積極的心態(tài)態(tài)來(lái)自長(zhǎng)期期的磨煉四、積極的的心態(tài)源于于專業(yè)的修修煉（2）積極的心態(tài)態(tài)是怎么練練成的？積極的自我我對(duì)話積極的心態(tài)態(tài)積極的想像像積極的精神食食糧積極的人際關(guān)關(guān)系積極的健康習(xí)習(xí)慣積極的行動(dòng)積極的訓(xùn)練四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功銷售顧問(wèn)問(wèn)的自我形象象定位1、公司形象代表表銷售顧問(wèn)人員是代表公公司面對(duì)客戶戶，其形象即即公司形象！！服飾整潔與與穩(wěn)重會(huì)給客客戶留下專業(yè)業(yè)、值得信賴賴的感覺(jué)，增增加客戶對(duì)公公司、產(chǎn)品的的信心，拉近近雙方距離。。四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功銷售顧問(wèn)問(wèn)的自我形象象定位2、公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的的傳遞者銷售顧問(wèn)人員員應(yīng)明確自己是公公司與客戶的的中介。其主主要職能是：：把公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念、產(chǎn)品品與服務(wù)傳遞遞給客戶，達(dá)達(dá)到銷售成功功目的。四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功銷售顧問(wèn)問(wèn)的自我形象象定位3、客戶出口方案案的制定者、、銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)人員員要利用專業(yè)的的熟悉為客戶戶提供咨詢便便利服務(wù)，促促使客戶對(duì)公公司服務(wù)產(chǎn)品品的信賴，從從而引導(dǎo)顧客客下單。四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功銷售顧問(wèn)問(wèn)的自我形象象定位4、將好的服務(wù)推推銷給客戶的的專家銷售顧問(wèn)人員員想成為貨運(yùn)運(yùn)專家，除了了應(yīng)擁有豐富富專業(yè)知識(shí)，，更重要的是是要有絕對(duì)的的信心。即：：相信自己所代代表的公司相信自己所推推銷的產(chǎn)品相信自己做推推銷的能力四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功銷售顧問(wèn)問(wèn)的自我形象象定位5、是客戶最好的的朋友（之一一）銷售顧問(wèn)人員員應(yīng)努力采取各各種有效手段段樹(shù)立自己更更專業(yè)的形象象和誠(chéng)懇的態(tài)態(tài)度，拉近與與客戶的距離離，消滅客戶戶戒心，使客客戶感到你是是他的朋友而而非貨代公司司的銷售顧問(wèn)問(wèn)，并且會(huì)處處處為他著想想。四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功銷售顧問(wèn)問(wèn)的自我形象象定位6、是市場(chǎng)信息和和客戶意見(jiàn)的的收集者銷售人員要有有豐富的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)強(qiáng)的反映能力力和應(yīng)變能力力，及對(duì)本行行業(yè)資訊的了了解。這就需需要銷售人員員平時(shí)大量收收集有關(guān)服飾飾品牌的市場(chǎng)場(chǎng)信息，及時(shí)時(shí)將客戶意見(jiàn)見(jiàn)向公司反饋饋，為公司的的決策提供依依據(jù)。大聲讀：《羊皮卷》的精華語(yǔ)句今天，我開(kāi)始始新的生活我要用全身心心的愛(ài)來(lái)迎接接今天堅(jiān)持不懈，直直到成功我是自然界最最偉大的奇跡跡今天是我生命命中的最后一一天今天，我要學(xué)學(xué)會(huì)控制情緒緒我要加倍重視視自己的價(jià)值值我要笑遍世界界，我要快樂(lè)樂(lè)，我要成功功我要成為世上上最偉大的推推銷員我現(xiàn)在就付諸諸行動(dòng)！謝謝！快樂(lè)工作，快快樂(lè)生活謝謝1月-2303:09:3403:0903:091月-231月-2303:0903:0903:09:341月-231月-2303:09:342023/1/53:09:349、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。03:09:3403:09:3403:091/5/20233:09:34AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2303:09:3403:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:09:3403:09:3403:09Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2303:09:3403:09:34January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。05一一月20233:09:34上午午03:09:341月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:09上上午午1月月-2303:09January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/53:09:3403:09:3405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:09:34上上午午3:09上上午午03:09:341月月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。03:09:3403:09:3403:091/5/20233:09:34AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2303:09:3403:09Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。03:09:3403:09:3403:09Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2303:09:3403:09:34January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20233:09:34上午午03:09:341月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月233:09上上午午1月-2303:09January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/53:09:3403:09:3405January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。3:09:34上上午3:09上上午03:09:341月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切