公司狀況調(diào)查報(bào)告范文

公司狀況調(diào)查報(bào)告范文隨著人們自身素質(zhì)提升，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家整理的公司狀況調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司狀況調(diào)查報(bào)告1軟性方面

1、“先就業(yè)后擇業(yè)〞還是“先擇業(yè)后就業(yè)〞不僅僅是大學(xué)生需要思考的一個(gè)問題

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，無論是xx畢業(yè)生還是在校大學(xué)生，“先就業(yè)后擇業(yè)〞的觀念已經(jīng)成為主流，然而即使這樣，這樣的觀念就一定適合嗎？我們從企業(yè)hr者給大學(xué)生的倡議中還是能聽到另外一種聲音的：“不要報(bào)著先就業(yè)再擇業(yè)的短期行為想法，高流動(dòng)率使得用人單位望而卻步；同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)提高。〞

2、解決就業(yè)難問題，大學(xué)生和人力資源管理者觀點(diǎn)差別巨大

整體的來看，在解決大學(xué)生就難上，大學(xué)生和企業(yè)的看法存在很大差別。大學(xué)生更關(guān)注于從知識(shí)層面提高自己，從而擁有更大競爭力，在就業(yè)競爭中勝出，而企業(yè)那么把關(guān)注的重點(diǎn)放到了“學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)〞上，認(rèn)為更多地應(yīng)該從從認(rèn)知上解決。

3、“對(duì)企業(yè)專業(yè)崗位知識(shí)不足了解〞成為畢業(yè)生、在校大學(xué)生、企業(yè)一致性都選擇的困擾畢業(yè)生求職的首要因素

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生和企業(yè)在困擾畢業(yè)生求職因素選擇上，有很大的一致性，“對(duì)企業(yè)專業(yè)崗位知識(shí)不足了解〞成為畢業(yè)生、在校大學(xué)生、企業(yè)一致性都選擇的困擾畢業(yè)生求職的首要因素。可見學(xué)生和企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了彼此不足有效的相互接觸、了解的途徑。

4、畢業(yè)生應(yīng)具備哪些素質(zhì)及能力：“品德〞成為大學(xué)生和企業(yè)選擇的最大差別

整體比照一下大學(xué)生和企業(yè)二者對(duì)“畢業(yè)生應(yīng)具備哪些素質(zhì)及能力〞的選擇，在對(duì)“品德〞的選擇成為二者最大的差別。不管是xx畢業(yè)生還是在校大學(xué)生，品德都被他們排在非常靠后的位置，xx畢業(yè)生選擇中，“品德〞排在最后一位，在校大學(xué)生中，“品德〞排在倒數(shù)第二位，而對(duì)企業(yè)來說對(duì)“品德〞的選擇僅次于“專業(yè)水平〞及“溝通能力〞。這種差別的形成值得我們思考：到底大學(xué)生“成才〞的價(jià)值取向該如何選擇呢？

5、“德才兼?zhèn)洙暿瞧髽I(yè)用人的恒久規(guī)范

比照一下大學(xué)生和企業(yè)的選擇可以發(fā)現(xiàn)，除了“綜合能力〞上，企業(yè)和大學(xué)生看法一致外，其他方面沒有一致的。二者之間差別的選擇上，如果大學(xué)生沒有一個(gè)分明的認(rèn)識(shí)，可能對(duì)大學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)培養(yǎng)自己的方向上產(chǎn)生一定的歪曲，最后使自己不合乎用人單位的要求。值得一提的有兩個(gè)方面：其一是企業(yè)在選擇畢業(yè)生時(shí)，選擇看重畢業(yè)生學(xué)歷學(xué)校名氣的比很小，可現(xiàn)實(shí)中的情況似乎是企業(yè)對(duì)畢業(yè)生這方面的條件非?？粗?。這是個(gè)很有意思的矛盾。其二，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“品德〞的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比畢業(yè)生對(duì)自身“品德〞的重視程度高的多。從中看出，企業(yè)選人的規(guī)范其實(shí)很簡單：德才兼?zhèn)?；而畢業(yè)生更傾向于表現(xiàn)“才〞的方面，而對(duì)“德〞的方面重視缺乏。

四詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如圖所示

五結(jié)論與倡議

本次調(diào)查的目的主要是為了真實(shí)了解大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀及用人單位招聘大學(xué)生的現(xiàn)狀，進(jìn)而比照二者之間的異同，尋找影響大學(xué)生就業(yè)難的及解決大學(xué)生就業(yè)難主要因素，從而在一定程度上，幫忙大學(xué)生更真實(shí)的了解自己，更明確就業(yè)時(shí)需要努力的方向，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

1、結(jié)論

1.1xx屆畢業(yè)生對(duì)就業(yè)信心缺乏，對(duì)就業(yè)形勢(shì)表示不樂觀，在校大學(xué)生就業(yè)信心相對(duì)更缺乏，表示就業(yè)形勢(shì)堪憂的比例相對(duì)增加很多。

1.2大學(xué)生就業(yè)在就業(yè)區(qū)域、就業(yè)單位性質(zhì)選擇上結(jié)構(gòu)性矛盾突出，在冀望薪酬上仍高于企業(yè)對(duì)其預(yù)期。

1.3“先就業(yè)后擇業(yè)〞已經(jīng)成為大學(xué)生的主流觀念，由此可能引發(fā)用人單位招聘大學(xué)生成為“為別人做嫁衣〞，用人單位招聘大學(xué)生時(shí)可能更趨于保守。

1.4大學(xué)生與用人單位之間不足長期、有效的溝通。大學(xué)生對(duì)招聘單位的選人規(guī)范、用人單位招聘崗位的崗位知識(shí)等方面與企業(yè)本身有巨大差別。

1.5大學(xué)生更注重知識(shí)和能力的提高，“道德〞淪為大學(xué)生遺忘的角落，而對(duì)用人單位來說，“德才兼?zhèn)洙暿冀K其招聘人才的重要規(guī)范。這些方面，大學(xué)生和用人單位之間存在嚴(yán)重分歧。

2、倡議

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生就業(yè)難問題不是簡單的由一個(gè)方面或兩個(gè)方面造成，從調(diào)查中至少可以看出社會(huì)、用人單位、高校、政府及大學(xué)生本身等對(duì)大學(xué)生就業(yè)難問題都造成了不同程度的一個(gè)影響。

2.1大學(xué)擴(kuò)招：合理利用這柄雙刃劍

高校大學(xué)生的急劇擴(kuò)招直接造成了畢業(yè)生數(shù)量的急劇擴(kuò)大，而原來容納大學(xué)生就業(yè)的主體單位并不能如高校一樣急劇擴(kuò)大工作崗位，二者的增長不成比例。如何協(xié)調(diào)好二者間的關(guān)系仍是一個(gè)有待解決的問題。而從調(diào)查的結(jié)果看，這似乎是一個(gè)外表現(xiàn)象，深層的原因在于社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)還沒有到位。

2.2解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)難問題是關(guān)鍵

企業(yè)人士更多的認(rèn)為解決大學(xué)生就業(yè)難的問題首先在于調(diào)整大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，而從針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生在就業(yè)區(qū)域選擇、就業(yè)單位性質(zhì)選擇上都有趨同現(xiàn)象，“經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)、高薪酬、外企或政府機(jī)關(guān)〞仍然是多數(shù)畢業(yè)生的首先，但是現(xiàn)實(shí)的情況是能夠?qū)崿F(xiàn)這種愿望的大學(xué)生的比例其實(shí)是很小的，則多的大學(xué)生都在爭奪很少的職位而忽略的其他的職位，這可能是大學(xué)生就業(yè)難的很重要的一方面原因，而受教育本錢的急劇增長，可能是造成這一現(xiàn)象的背后的真正原因之一。

正如同企業(yè)對(duì)大學(xué)生倡議一樣，既然不能改變既定現(xiàn)實(shí)，只能首先調(diào)整自己就業(yè)心態(tài)，在選擇就業(yè)區(qū)域、就業(yè)單位性質(zhì)、薪酬冀望等方面不要過度集中于一點(diǎn)，最好適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大自己的就業(yè)選擇。

2.3就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該慎重品德不應(yīng)該受冷落

比照大學(xué)生和企業(yè)對(duì)大學(xué)生就業(yè)觀念的認(rèn)識(shí)，可以看出，大學(xué)生如果一味的為“先就業(yè)后擇業(yè)〞而“先就業(yè)后擇業(yè)〞的話，并不一定是非常適宜的就業(yè)觀念，這方面在用人單位那里已經(jīng)有所反饋。而該確立怎樣的就業(yè)觀念，仍然是一個(gè)值得探討的問題。

而大學(xué)生就業(yè)時(shí)對(duì)品德的冷落，更是章顯出在當(dāng)今社會(huì)的大背景下，大學(xué)生價(jià)值取向的重大轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變值得人們深思，應(yīng)該引起相當(dāng)關(guān)注。

2.4建立大學(xué)生和用人單位之間更流暢、有效的溝通交流渠道

調(diào)查中一個(gè)突出的現(xiàn)象是大學(xué)生對(duì)用人單位不了解，用人單位的人才要求不能暢通、有效的讓大學(xué)生了解，這其中不足溝通。似乎看到這樣的現(xiàn)象：高校在培養(yǎng)大學(xué)生上自有一套體系，而這套體系與招聘大學(xué)生的單位聯(lián)系很少。高校按照自己的想法和要求去培養(yǎng)大學(xué)生，而事實(shí)上對(duì)該怎么培養(yǎng)大學(xué)生以有利于他們更好的就業(yè)不足了解。而建立一種基于需求的人才培養(yǎng)體系才是解決大學(xué)生就業(yè)難的基本之所在。

公司狀況調(diào)查報(bào)告2一、公司整體狀況

x公司屬于圖書出版發(fā)行公司，現(xiàn)有職工25人左右，企業(yè)注冊(cè)資金110萬，屬于小規(guī)模納稅人，年銷售額1000萬元高低。部門組織結(jié)構(gòu)如圖所示示

公司各部門當(dāng)前主要職能，總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)管理及決策；銷售部門負(fù)責(zé)外聯(lián)客戶及登錄客戶往來帳，代理商屬于公司合作單位；倉儲(chǔ)負(fù)責(zé)公司圖書的儲(chǔ)存及發(fā)運(yùn)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金的收支；編審部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系編稿人員，審稿定級(jí)，局部稿件打版工作。

本公司為圖書出版公司，運(yùn)作流程為公司向出版社購置版權(quán)號(hào)，招聘老師作為編稿人員，由公司內(nèi)部人員審稿，經(jīng)歷打板曬版，發(fā)片環(huán)節(jié)交由印刷公司印刷，印刷紙張由我方提供，圖書印刷完畢后交由我方倉儲(chǔ)保管，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)銷售，倉庫根據(jù)銷售訂單發(fā)貨。

二、各部門運(yùn)作狀況

財(cái)務(wù)管理狀況，貴公司未設(shè)立專門的財(cái)務(wù)部門機(jī)構(gòu)和內(nèi)部核算人員，有出納專人負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行收支，公司財(cái)務(wù)沒有成文的管理制度，由于付款多為總經(jīng)理口頭批準(zhǔn)隨時(shí)支付，沒有必要的文字批復(fù)單據(jù)，不足每月真實(shí)的內(nèi)部帳記錄，資金收支不足明晰財(cái)務(wù)記錄及資金支付憑據(jù)，資金管理方面在收支上不足必要的統(tǒng)籌和規(guī)劃，財(cái)務(wù)狀況管理混亂。公司主要費(fèi)用本錢工程為紙張本錢、印刷費(fèi)、稿酬、工資、打版曬版發(fā)片費(fèi)用、場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)和稅費(fèi)等。

倉儲(chǔ)管理上，公司設(shè)有專門的倉庫及倉儲(chǔ)管理人員，倉庫設(shè)有專門的倉儲(chǔ)部門及儲(chǔ)存場所，圖書分類通過逐年在軟件建立倉庫的方式管理，具有簡單的圖書管理軟件，用作銷售批銷單的制單和客戶對(duì)賬；倉庫根據(jù)軟件內(nèi)業(yè)務(wù)部制作的批銷單進(jìn)行打單發(fā)貨，并將發(fā)貨結(jié)果反應(yīng)給業(yè)務(wù)部；倉庫部具體負(fù)責(zé)版權(quán)錄入，入庫制單，印刷廠賬務(wù)處理和局部物流費(fèi)用由倉庫處理處理，圖書更換版權(quán)號(hào)，以及客戶退換貨的倉儲(chǔ)系統(tǒng)處理；倉庫每學(xué)期結(jié)賬，倉庫業(yè)務(wù)多為跨月處理，倉庫每學(xué)期進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)，庫存與實(shí)際根本相符。

銷售環(huán)節(jié)，公司產(chǎn)品銷售主要通過圖書展銷會(huì)簽銷售合同，確定產(chǎn)品代理商，公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，根據(jù)客戶需求在圖書管理軟件錄制批銷單，聯(lián)系貨運(yùn)公司，催促倉儲(chǔ)發(fā)貨后確認(rèn)客戶到貨情況，代理商交付一定代理金，公司給予訂貨，發(fā)貨價(jià)格為圖書定價(jià)的折扣金額，客戶貨款采用先發(fā)貨后結(jié)算的方式，收款方式為分期間按比例收款，除退換貨以外，貨款根本上一學(xué)期能全部回籠。貨款收取方式為現(xiàn)金交付或托運(yùn)部代收，銷售圖書一般不開稅票，開稅另加稅點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)量逐年增加，自09年開始應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬呆滯現(xiàn)象。

編審環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系編稿老師，收集稿件進(jìn)行校對(duì)審核，并確定稿件級(jí)別質(zhì)量，負(fù)責(zé)局部稿件的排版工作，聯(lián)系排版，出片，曬版程序。編審部負(fù)責(zé)核定及支付老師稿酬，編輯部職工工資，打版曬版費(fèi)，發(fā)片費(fèi)。編審部負(fù)責(zé)發(fā)行印刷環(huán)節(jié)外的主要費(fèi)用支出。稿酬支付方式為預(yù)先簽訂合同，圖書出版后支付相關(guān)稿酬，編輯部員工工資按照根本工資加計(jì)件的方式。編審部根本具有系統(tǒng)成文的文件章程，并且能系統(tǒng)的執(zhí)行。

稅務(wù)方面有專門的代理記賬人員給予報(bào)稅，稅務(wù)征收方式為核定征收。

三、公司各部門當(dāng)前存在的問題

財(cái)務(wù)管理方面，公司沒有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，公司財(cái)務(wù)收支隨意性較大，公司財(cái)務(wù)支付沒有專門和條例的財(cái)務(wù)審批單據(jù)，資金支出去向難以追索；公司財(cái)務(wù)功能較分散，各部門負(fù)責(zé)自身環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)收支賬務(wù)，收入部門和支出部門幾乎完全別離，公司沒有系統(tǒng)完整的財(cái)務(wù)記錄；由于營收和支出部門不足相應(yīng)的有機(jī)整合，公司營收、支出和資金收支信息相脫節(jié)，公司經(jīng)營本錢利潤情況不明晰；由于賬務(wù)收支信息記錄不及時(shí)，資金支付不足統(tǒng)籌及方案性，相關(guān)部門業(yè)務(wù)受到較大影響。

倉庫管理環(huán)節(jié)，倉庫實(shí)際庫存和當(dāng)前財(cái)務(wù)軟件難以完全對(duì)應(yīng)，庫存難以持續(xù)，主要的原因在于客商退回圖書難以完全對(duì)應(yīng)入庫，除了客戶退回圖書數(shù)量較大，難以短時(shí)間內(nèi)詳細(xì)清理之外，這與軟件功能不能對(duì)圖書進(jìn)行合理分類有很大關(guān)系；圖書在系統(tǒng)中按照系列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)庫存圖書未進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的`分類；當(dāng)前圖書入庫按照?qǐng)D書定價(jià)進(jìn)行錄入系統(tǒng)，真實(shí)的圖書本錢難以在賬務(wù)中顯示，圖書銷售的本錢利潤也難以準(zhǔn)確核算；另外，由于軟件及會(huì)計(jì)技能的原因，圖書制作本錢難以準(zhǔn)確分配；不能再更換版權(quán)號(hào)的長期積壓圖書進(jìn)行處理時(shí)，沒有完整的審批處理程序，圖書統(tǒng)計(jì)與系統(tǒng)操作存在困難。

銷售環(huán)節(jié)，自09年開始，公司銷售部門營收賬款出現(xiàn)呆滯現(xiàn)象，存在壞賬的危險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶和應(yīng)收賬款的管理；銷售較繁瑣業(yè)務(wù)是客戶的調(diào)換貨，即客戶給公司的退貨和重新銷售，主要環(huán)節(jié)波及倉庫物流環(huán)節(jié)的操控環(huán)節(jié)，不能及時(shí)得知倉庫局部圖書的精確庫存。

編審環(huán)節(jié)，編輯部作為整個(gè)公司產(chǎn)品生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)稿件的收集和編審，以及出版印刷前的各個(gè)環(huán)節(jié)，加之內(nèi)部工資費(fèi)用的計(jì)提，需要大量的資金支付，由于公司資金管理程序和資金周轉(zhuǎn)問題，存在老師稿酬、對(duì)外打版曬版費(fèi)不能按方案支付，因我方付款違約問題，逐漸開始影響后期業(yè)務(wù)發(fā)展；諸多費(fèi)用直接從編審部支付，徐部長希望建立財(cái)務(wù)監(jiān)督環(huán)節(jié)，資金支付審批和支付環(huán)節(jié)透明；另外，徐部長負(fù)責(zé)全部稿件質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定工作，希望有人能對(duì)其這方面的工作進(jìn)行監(jiān)督〔財(cái)務(wù)管理之外〕。

四、財(cái)務(wù)管理策動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

公司經(jīng)營者對(duì)公司財(cái)務(wù)管理非常重視，希望建立一整套系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理計(jì)劃，對(duì)公司整體財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)記賬核算，核算公司整體本錢利潤情況；調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者冀望對(duì)供給商和客戶往來賬項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)把控，明確每家客戶的投入和利收情況，以到達(dá)公司往來賬目清晰，盈虧明確的目的；由于公司現(xiàn)在沒有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)管理存在很大的隨意性，沒有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理單據(jù)，資金支付去向難以追索，資金支付方案難以統(tǒng)籌和執(zhí)行；倉儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)如何確認(rèn)入庫本錢和保持庫存的持續(xù)性；調(diào)研發(fā)現(xiàn)公司部門負(fù)責(zé)人員冀望建立會(huì)計(jì)監(jiān)督審批機(jī)制，做到財(cái)務(wù)管理透明，權(quán)限責(zé)任明確。

針對(duì)該公司財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，應(yīng)從下列幾個(gè)方面著手，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作：

1.建立一套系統(tǒng)的資金管理計(jì)劃，做好資金管理和資金支付審批制度。

2.建立系統(tǒng)的公司費(fèi)用報(bào)銷制度，合理控制公司費(fèi)用發(fā)生情況。

3.建立客戶應(yīng)收賬款控制制度，防止壞賬呆滯現(xiàn)象。

4.做好供給商賬項(xiàng)管理計(jì)劃，合理安頓資金支付方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

5.建立倉庫圖書本錢分配計(jì)劃，制定庫存管理制度，保證庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做好積壓圖書的處理審批計(jì)劃，提高運(yùn)作效率。

6.建立內(nèi)部控制和監(jiān)督機(jī)制，部門財(cái)務(wù)管理透明化，權(quán)限責(zé)任明確。

公司狀況調(diào)查報(bào)告3我們于20xx年3月至4月期間，對(duì)物業(yè)效勞行業(yè)經(jīng)營和開展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查和比照。我們主要查閱了專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告，以及各上市物業(yè)公司的招股表明書和年度財(cái)務(wù)報(bào)告。同時(shí)，與XX物業(yè)一起對(duì)局部先進(jìn)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、物業(yè)管理效勞行業(yè)現(xiàn)狀

〔一〕管理規(guī)模。

20xx年，物業(yè)效勞企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)企業(yè)〔下稱“500強(qiáng)〞〕營業(yè)收入[1]到達(dá)3,407.48億元，同比增長20.33%，占行業(yè)總營收的32.41%。其中，根底物業(yè)效勞收入2660.53億元，占比78.08%；增值效勞收入746.94億元，占比xx.92%。500強(qiáng)企業(yè)管理工程82,574個(gè)，管理面積133.76億平方米，比上年同期增長12.53%。其中，住宅物業(yè)管理面積占比59.97%。

20xx年，深圳市物業(yè)效勞企業(yè)營業(yè)收入[2]到達(dá)億元，在管物業(yè)工程數(shù)量20,591個(gè)，在管物業(yè)工程的總建筑面積27.09億平方米，同比增長1.54%。其中，本市物業(yè)工程的數(shù)量7,361個(gè)，建筑面積6.12億平方米。

〔二〕行業(yè)開展趨勢(shì)。

1、物業(yè)管理行業(yè)處于規(guī)模為導(dǎo)向，面積為王的開展階段，呈現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。小型物業(yè)公司面臨愈來愈嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)，需要在管理模式上多學(xué)習(xí)、多借鑒，推陳出新，才能在市場中求生存、謀開展。

〔1〕中國物業(yè)效勞百強(qiáng)企業(yè)〔下稱“百強(qiáng)〞〕在20xx-20xx年間的市場占有率[3]分別為29.44%、32.42%、38.85%和43.61%，呈現(xiàn)逐年提升的趨勢(shì)，反映出市場集中度在持續(xù)提升。百強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的主要方式有：

第一，收并購是最直接、有效的擴(kuò)張方式。近年來，物業(yè)行業(yè)由于的輕資產(chǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)及增值效勞模式的逐漸深入，逐步贏得了資本市場的青睞。20xx年至20xx年總有只有6家物業(yè)效勞企業(yè)上市，20xx-20xx年上市物業(yè)效勞企業(yè)數(shù)量分別到達(dá)了6家、12家、17家。從20xx年新上市物業(yè)效勞企業(yè)募集資金用途來看，擬用于收并購及戰(zhàn)略投資的資金比例占融資凈額的60%-70%，這直接導(dǎo)致了20xx年成了物業(yè)企業(yè)的“并購大年〞，年內(nèi)發(fā)生70余起并購事件。

第二，依托關(guān)聯(lián)公司開發(fā)、合作、布局優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)健擴(kuò)張規(guī)模。20xx年，百強(qiáng)企業(yè)中有開發(fā)背景的企業(yè)數(shù)量占比近八成，這些企業(yè)的管理面積中約六成來自關(guān)聯(lián)的房地產(chǎn)開發(fā)公司。百強(qiáng)企業(yè)承接或積極爭取關(guān)聯(lián)公司獨(dú)立開發(fā)工程、合作開發(fā)工程的物業(yè)管理權(quán)。

第三，市場化拓?cái)U(kuò)充第三方物業(yè)工程。百強(qiáng)企業(yè)憑借高品質(zhì)效勞和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，積極參與市場競標(biāo)，提升第三方全委工程中標(biāo)率。如，20xx年，綠城效勞市場外拓工程中標(biāo)率高達(dá)71%;永升生活效勞近年來市場化工程中標(biāo)率也保持在40%左右。

第四，抓住非住宅物業(yè)領(lǐng)域新機(jī)遇，大力拓寬效勞邊界。隨著后勤效勞社會(huì)化改革進(jìn)一步深化,以及在政府激勵(lì)社會(huì)資本參與公共效勞領(lǐng)域等政策引導(dǎo)下，百強(qiáng)企業(yè)積極承接政府機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位等相關(guān)物業(yè)管理效勞，順勢(shì)切入體育場館、交通樞紐等公共效勞領(lǐng)域，開辟外拓新渠道，進(jìn)一步加速規(guī)模擴(kuò)張。

〔2〕疫情后CRIC(中國房產(chǎn)信息集團(tuán))的一項(xiàng)調(diào)查顯示，由于健康、平安和維護(hù)要求提高，約三分之一的住宅小區(qū)考慮更換物業(yè)管理公司。而當(dāng)先物業(yè)管理品牌有望獲得更多現(xiàn)有工程的青睞。72%的業(yè)主表示品牌聲譽(yù)是物業(yè)管理公司選聘決策的決定性因素?；ㄆ旒瘓F(tuán)調(diào)查也顯示，三分之二家庭愿意支付更高的管理費(fèi)，而一線城市愿意接受更高管理費(fèi)的家庭占比高達(dá)71%。小型物業(yè)公司面臨嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)?！脖径钨Y料來源于第一太平戴維斯?中國物業(yè)管理》20xx.4.2〕

2、增值效勞是物業(yè)行業(yè)未來開展的重心。

增值效勞主要包括面向社區(qū)生活效勞的業(yè)主增值效勞和與房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的非業(yè)主增值效勞。業(yè)主增值效勞包括空間運(yùn)營、房屋經(jīng)紀(jì)、電商效勞、家政效勞、家居效勞、汽車效勞、社區(qū)金融及養(yǎng)老效勞等。非業(yè)主增值效勞包括案場效勞、項(xiàng)目效勞及參謀咨詢效勞等。

由于住戶需求的不斷演變以及本錢上漲帶來的經(jīng)營壓力，同時(shí)得益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的成熟，物業(yè)企業(yè)利用與大量消費(fèi)群體關(guān)系密切的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，逐漸拓展增值效勞并取得了一定的功效，未來開展空間廣大。

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)增值效勞收入達(dá)746.94億元，比上年同期增長30.03%，占總營業(yè)收入的xx.92%，較上年增長1.64個(gè)百分點(diǎn)，增值效勞收入持續(xù)增加。

由于業(yè)主增值效勞并沒有形成固定和成熟的商業(yè)模式，行業(yè)仍處于布局摸索階段，局部頭部企業(yè)目前更重視規(guī)模的擴(kuò)張。增值效勞估計(jì)會(huì)在規(guī)模開展結(jié)束后迎來高速增長。

3、重視數(shù)字化智能化建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入的提升開辟新途徑，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的目的。

20xx年，有30余家百強(qiáng)企業(yè)智能化建設(shè)費(fèi)用超千萬元，大局部企業(yè)智能化建設(shè)費(fèi)用投入在100-500萬元之間。從20xx年新上市物業(yè)效勞企業(yè)募集資金用途看，上市物業(yè)效勞企業(yè)重視智能化系統(tǒng)和社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，擬將約10%-20%的資金用于建設(shè)社區(qū)生態(tài)，是募集資金的第二大用途〔第一大用途是收并購及戰(zhàn)略投資〕。數(shù)字化智能化的運(yùn)用主要體現(xiàn)在下列方面：

〔1〕物業(yè)效勞企業(yè)借助O2O概念，搭建智慧社區(qū)平臺(tái)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)〔主要是APP的應(yīng)用〕。一方面為業(yè)主提供根底物業(yè)效勞，如繳納物業(yè)管理費(fèi)、物業(yè)保修及投訴等，快速、便捷地與業(yè)主建立緊密聯(lián)系，形成天然的流量入口，另一方面，通過自營、供給商合作、戰(zhàn)略投資等多種方式拓展增值效勞種類，不斷拓展效勞范圍，優(yōu)化資源利用，針對(duì)剛需和高頻需求提供效勞。

〔2〕運(yùn)用數(shù)字化、智能化技術(shù)，改變管理模式，降低人工本錢，提升工作效率和效勞品質(zhì)。基于物業(yè)管理工作中很多屬于重復(fù)性較高的勞動(dòng)密集型工作，技術(shù)解決計(jì)劃的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和精簡化，在提高透明度、明確責(zé)任劃分的同時(shí)，還可以降低人工本錢，提升工作效率和效勞品質(zhì)。在監(jiān)控能力及運(yùn)營效率提升的前提下，還可以跟蹤評(píng)估工程運(yùn)營的可持續(xù)性，進(jìn)行針對(duì)性提升。

二、經(jīng)營績效分析及倡議

〔一〕毛利率情況。

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)平均毛利率為15.02%，百強(qiáng)企業(yè)平均毛利率為24.02%。局部上市公司毛利率為：中海物業(yè)xx.95%，碧桂園31.65%，雅生活36.72%，佳兆業(yè)美好29.99%，保利物業(yè)20.29%，綠城效勞18%。

20xx年，XX物業(yè)毛利率為6.80%，比500強(qiáng)企業(yè)毛利率低8.22個(gè)百分點(diǎn)，也明顯低于上市公司毛利率?！瞂X物業(yè)的毛利率6.8%，是按照20xx年的考核匯總表數(shù)據(jù)，收入調(diào)增XS、LA的空置管理費(fèi)收入247.54萬元，調(diào)減空間運(yùn)營收入按五五分成后的收入281.85萬元；本錢不含稅費(fèi)支出、財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)傭金，包含固定資產(chǎn)折舊，和原未計(jì)入考核但實(shí)際已發(fā)生的利潤和其他收入提成48.51萬元?！?/p>

〔二〕營業(yè)收入情況。

XX物業(yè)20xx年收入4,452.40萬元，較上年增長3.49%。物業(yè)效勞收入2,713.23萬元，占總收入的60.94%；增值效勞收入732.39萬元，占總收入的16.45%；停車場收入1,006.78萬元，占總收入的22.61%。XX物業(yè)營業(yè)收入比照情況如下表：

1、物業(yè)效勞收入分析。

〔1〕物業(yè)費(fèi)收繳率：ch管理處的物業(yè)費(fèi)收繳率偏低。

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均收繳率為94.93%，其中住宅物業(yè)費(fèi)收繳率91.38%；百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均收繳率為93.06%，其中住宅物業(yè)費(fèi)收繳率91.63%。在管住宅面積占比擬高〔80%以上〕且有披露相關(guān)信息的上市物業(yè)效勞企業(yè)平均收繳率是：碧桂園95.20%，濱江效勞96.80%，建發(fā)物業(yè)95.30%，銀城生活效勞91.10%。

XX物業(yè)的平均收繳率為96.94%，高于500強(qiáng)和百強(qiáng)企業(yè)住宅物業(yè)費(fèi)的平均收繳率，且高于上市公司的平均收繳率。XX物業(yè)六個(gè)管理處的收繳率在91.69%-99.74%之間。其中，ch管理處為91.69%，明顯低于其他管理處。

XX物業(yè)各管理處物業(yè)費(fèi)收繳率及物業(yè)費(fèi)平均水平比照如下表：

〔2〕物業(yè)費(fèi)單價(jià)：ch管理處的物業(yè)費(fèi)單價(jià)偏低。

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均單價(jià)為3.09元/〔平方米·月〕，其中住宅物業(yè)費(fèi)單價(jià)為2.11元/〔平方米·月〕；百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均單價(jià)為3.86元/〔平方米·月〕，其中住宅物業(yè)費(fèi)單價(jià)為2.09元/〔平方米·月〕。根據(jù)中信證券?數(shù)據(jù)倉庫系列-中國物業(yè)管理行業(yè)定價(jià)洞察》〔20xx.2.10〕，其跟蹤的深圳4758個(gè)小區(qū)中，有效勞物業(yè)信息的小區(qū)4,496個(gè)，物業(yè)費(fèi)平均數(shù)為2.9元/〔平方米·月〕，中位數(shù)為2.6元/〔平方米·月〕。其中，20xx年至20xx年入住的小區(qū)中，物業(yè)費(fèi)在2元下列小區(qū)占比20.1%，物業(yè)費(fèi)在2.5元以上的小區(qū)占比67.7%，且以單價(jià)2.5元-3元/〔平方米·月〕的小區(qū)居多，占20xx年至20xx年入住的小區(qū)30%。詳細(xì)情況見下表：

20xx年，XX物業(yè)的物業(yè)費(fèi)平均單價(jià)為2.71元/〔平方米·月〕，其中：CH管理處物業(yè)費(fèi)平均單價(jià)為2.04元/〔平方米·月〕，明顯低于其他管理處，低于深圳小區(qū)物業(yè)費(fèi)單價(jià)中位數(shù)2.6元/〔平方米·月〕，且低于深圳市同期〔20xx年-20xx年〕入住的約79%的小區(qū)。

〔3〕管理倡議。

XX物業(yè)改善和提升CH管理處的現(xiàn)場管理品質(zhì)，提升業(yè)主稱心度，進(jìn)而提高物業(yè)費(fèi)收繳率，提高物業(yè)費(fèi)單價(jià)。如CH管理處物業(yè)費(fèi)單價(jià)能到達(dá)深圳物業(yè)費(fèi)中位數(shù)水平2.6元/〔平方米·月〕，那么每年物業(yè)費(fèi)收入增加224萬元。

2、增值效勞收入

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)增值效勞收入占營業(yè)收入的比率為xx.92%，百強(qiáng)企業(yè)的同口徑數(shù)據(jù)為23.97%。

從增值效勞的具體細(xì)項(xiàng)來看，20xx年，百強(qiáng)企業(yè)更加注重對(duì)業(yè)主的線下效勞,重點(diǎn)發(fā)力居家類增值效勞。家政效勞與家居效勞收入大幅增長，占業(yè)主增值效勞總收入比重分別為11.58%、10.48%，較上年提升了3.57個(gè)百分點(diǎn)、6.67個(gè)百分點(diǎn)。百強(qiáng)企業(yè)業(yè)主增值效勞收入占比情況明細(xì)見下列圖：

20xx年，XX物業(yè)增值效勞收入占營業(yè)收入的比率為39.06%，比百強(qiáng)企業(yè)的23.97%，高15.09個(gè)百分比。XX物業(yè)發(fā)展的增值效勞中，空間運(yùn)營收入占增值效勞收入的62.56%，是XX物業(yè)最主要的增值效勞業(yè)務(wù)，其次有案場效勞和集團(tuán)商鋪代管效勞，分別占增值效勞收入的17.05%和16.00%。與百強(qiáng)企業(yè)相比，XX物業(yè)發(fā)展的增值效勞業(yè)務(wù)類型比擬單一。在百強(qiáng)企業(yè)，業(yè)主增值效勞中的房屋經(jīng)紀(jì)、電商效勞和家政效勞，以及非業(yè)主增值效勞中的項(xiàng)目效勞和參謀咨詢效勞屬于占收入比重較高的主要增值效勞工程，但XX物業(yè)尚未發(fā)展以上效勞工程。XX物業(yè)與百強(qiáng)企業(yè)增值效勞收入明細(xì)比照如下：

針對(duì)以上問題，管理倡議如下：

第一，XX物業(yè)應(yīng)嘗試發(fā)展更多類型的業(yè)主增值效勞。目前，XX物業(yè)的管理費(fèi)收繳率良好，停車場飽和運(yùn)營，要再提高管理費(fèi)收入和停車場收入存在一定的難度。XX物業(yè)可以嘗試發(fā)展房屋經(jīng)紀(jì)、家政和家居效勞，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)可以在線下發(fā)展，沒有規(guī)模效應(yīng)，合乎XX物業(yè)的實(shí)際情況。這些業(yè)務(wù)可能在近期較快成為XX物業(yè)的收入增長點(diǎn)。

第二，金XX集團(tuán)可嘗試與XX物業(yè)合作項(xiàng)目設(shè)計(jì)咨詢效勞。一方面可以使設(shè)計(jì)的房屋更具有實(shí)用性，節(jié)約后期的物業(yè)管理本錢;另一方面也有利于集團(tuán)土地增值稅等稅費(fèi)的稅務(wù)籌劃，降低金XX集團(tuán)綜合稅費(fèi)開支。

〔三〕營業(yè)本錢情況。

1、人工本錢。

〔1〕人工本錢占營業(yè)收入的比率：比率略微偏高。

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)人工本錢占營業(yè)收入的比率為44.86%，百強(qiáng)企業(yè)的比率為44.90%。且百強(qiáng)企業(yè)中，有60.50%的工程對(duì)清潔衛(wèi)生實(shí)行業(yè)務(wù)外包，43.49%的工程對(duì)綠化實(shí)行業(yè)務(wù)外包，24.92%的工程對(duì)秩序維護(hù)實(shí)行業(yè)務(wù)外包。如按XX物業(yè)的實(shí)際外包情況進(jìn)行調(diào)整〔即，清潔衛(wèi)生和綠化實(shí)行業(yè)務(wù)外包，秩序維護(hù)不實(shí)行外包〕，那么百強(qiáng)企業(yè)人工本錢占營業(yè)收入的比率為42.69%。

20xx年，XX物業(yè)實(shí)際支出人工本錢2,203.43萬元，占營業(yè)收入的47.46%。比百強(qiáng)企業(yè)的42.69%，高4.77個(gè)高分點(diǎn)。如按百強(qiáng)企業(yè)的占比規(guī)范計(jì)算〔CH管理處的管理費(fèi)按2.6元/〔平方米·月〕計(jì)算，含LA、XS的空置管理費(fèi)，下同〕，XX物業(yè)的費(fèi)用開支應(yīng)為1,981.90萬元，實(shí)際超支金額2xx.53萬元，超支比例11.18%。人工本錢支出與行業(yè)情況相比偏高。具體情況見下表：

注：1、營業(yè)收入為20xx年考核收入4452.40萬元，加上XS、LA的空置管理費(fèi)247.54萬元，加CH管理處管理費(fèi)漲價(jià)后可多收取的管理費(fèi)收入224.45萬元，減空間運(yùn)營收入按五五分成后調(diào)整的收入281.85萬元。

2、人工本錢包含工資薪金、福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)/公積金、伙食費(fèi)，不含福利費(fèi)中中秋及春節(jié)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用68.25萬元，不含本部人工本錢，包含已實(shí)際發(fā)但未納入考核的其他收入和利潤提成〔按權(quán)責(zé)發(fā)生制〕45.51萬元。

〔2〕人均在管面積：嚴(yán)重低于百強(qiáng)和500強(qiáng)企業(yè)。

20xx年，500強(qiáng)企業(yè)人均在管面積為5,325平方米/人，百強(qiáng)企業(yè)人均在管面積為6,496平方米/人。局部上市企業(yè)的人均在管面積情況如下表：

20xx年，XX物業(yè)編制人數(shù)為302人，為使XX物業(yè)的人均在管面積與500強(qiáng)及100企業(yè)具有可比性，按百強(qiáng)企業(yè)對(duì)清潔衛(wèi)生、綠化及秩序維護(hù)的外包比例，來調(diào)整XX物業(yè)的編制人數(shù)，XX物業(yè)調(diào)整后的編制人數(shù)為358人〔調(diào)整過程：編制人數(shù)302+清潔人數(shù)xx6.5*自有清潔人員比例(39.5%)+綠化人數(shù)36*自有綠化人員比例(56.51%)-安管人數(shù)169*外包安管人員比例(24.92%)〕，調(diào)整后的人均在管面積為3,548平方米/人，比500強(qiáng)企業(yè)的人均在管面積5,325平方米/人，少1,777平方米/人。

如按500強(qiáng)企業(yè)的人均在管面積規(guī)范5,325平方米/人計(jì)算，那么XX物業(yè)編制人數(shù)應(yīng)為239人〔按百強(qiáng)企業(yè)對(duì)清潔衛(wèi)生、綠化及秩序維護(hù)的外包比例〕。如按目前XX物業(yè)的實(shí)際外包情況〔即，清潔衛(wèi)生和綠化實(shí)行業(yè)務(wù)外包，秩序維護(hù)不實(shí)行外包〕，調(diào)整后的編制人數(shù)為208人〔調(diào)整過程：239人-清潔人數(shù)140*自有清潔人員比例39.5%-綠化人數(shù)32*自有綠化人員比例56.51%+安管人數(shù)169*外包安管人員比例24.92%〕，比編制人數(shù)302人，少94人；比20xx年3月底的實(shí)際在崗人數(shù)268人〔不含前介部8人〕，少60人。XX物業(yè)編制人數(shù)及實(shí)際在崗人數(shù)均嚴(yán)重超過行業(yè)水平。

〔3〕薪資水平：XX物業(yè)局部員工薪酬水平偏低，薪酬結(jié)構(gòu)有待改善。

根據(jù)本次走訪的局部先進(jìn)物業(yè)公司的結(jié)果〔詳見附件〕，XX物業(yè)維修工的平均年稅前收入約66,507元，高于XHZS物業(yè)的61,552元，與RC物業(yè)的66,200根本持平，但低于ZZ物業(yè)的72,200元和HRY物業(yè)的60,000-75,800元；XX物業(yè)管家的平均年稅前收入約69,590元，高于XHZS物業(yè)的52,720元和RC物業(yè)的66200元，但低于ZZ物業(yè)的72,200元和HRY物業(yè)的60,000-75,800元。XX物業(yè)的維修工和管家的薪酬在行業(yè)中屬于中等偏下的水平。

目前，XX物業(yè)無工齡工資，維修崗的月度績效發(fā)放比例一般為90%-100%，差別金額為50-80元，月度績效的差別未明顯體現(xiàn)員工的工作能力差別，不利于員工穩(wěn)定和留住工作能力強(qiáng)的員工，薪酬結(jié)構(gòu)有待改善。

〔4〕管理倡議。

第一，倡議XX物業(yè)嘗試改變管理模式，適當(dāng)運(yùn)用數(shù)字化、智能化伎倆，提升員工工作效率，最終到達(dá)精簡人員，節(jié)約人工本錢的目的。

第二，倡議XX物業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)各崗位的工資的水平調(diào)查，調(diào)整工資水平與行業(yè)接軌，保證相關(guān)崗位員工的勝任能力。

第三，倡議XX物業(yè)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，保證員工的穩(wěn)定性，并能留住大局部工作能力較強(qiáng)的員工。如增加工齡工資，加大相同崗位不同員工之間月度績效的差距。

2、清潔衛(wèi)生費(fèi)。

〔1〕相關(guān)費(fèi)用占營業(yè)收入的比率：清潔衛(wèi)生費(fèi)超支嚴(yán)重。

百強(qiáng)企業(yè)清潔衛(wèi)生費(fèi)占營業(yè)收入的比率為5.68%。且百強(qiáng)企業(yè)中，有60.50%的工程對(duì)清潔衛(wèi)生實(shí)行業(yè)務(wù)外包。因此，如百強(qiáng)企業(yè)對(duì)清潔衛(wèi)生全部實(shí)行外包，那么費(fèi)用占營業(yè)收入的比率分別為9.39%〔5.68%/60.50%〕。

20xx年，XX物業(yè)清潔衛(wèi)生工程全部實(shí)行業(yè)務(wù)外包，費(fèi)用支出728.68萬元，占營業(yè)收入的比例為15.70%，比百強(qiáng)企業(yè)的9.39%高6.31個(gè)百分點(diǎn)。如按百強(qiáng)企業(yè)的占比規(guī)范算，XX物業(yè)的費(fèi)用開支應(yīng)為435.93萬元，實(shí)際超支金額292.74萬元，超支比例67.15%。該項(xiàng)費(fèi)用超支非常嚴(yán)重。從具體管理處看，超支情況較嚴(yán)重的是XS管理處、LA管理處和CH管理處，超支金額分別為1xx.34萬元、76.79萬元和79.32萬元，超支比例分別為150.22%、108.63%和47.64%。具體情況見下表：

注：營業(yè)收入為20xx年考核收入4452.40萬元，加上XS、LA的空置管理費(fèi)247.54萬元，加CH管理處管理費(fèi)漲價(jià)后可多收取的管理費(fèi)收入224.45萬元，減空間運(yùn)營收入按五五分成后調(diào)整的收入281.85萬元。

〔2〕行業(yè)調(diào)查情況。

根據(jù)本次走訪的先進(jìn)物業(yè)公司的規(guī)范，普通住宅按建筑面積每一萬平米配備一名清潔人員，單價(jià)約為3200元/人*月。如按此規(guī)范計(jì)算，XX物業(yè)需要約140名清潔人員〔考慮可能存在的特殊原因，在按規(guī)范計(jì)算的127人的根底上，另增加13人〕，比XX物業(yè)20xx年實(shí)際人數(shù)xx6.5人，少56.5人。年支出少204.68萬元〔不含稅〕，人數(shù)超支比例40.36%。該項(xiàng)費(fèi)用超支非常嚴(yán)重。

〔3〕管理倡議。

第一，XX物業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和工程實(shí)際情況，重新核實(shí)各工程的清潔人員編制，到達(dá)節(jié)約開支的目的。

第二，對(duì)于不同檔次的工程，應(yīng)建立不同的清潔效勞規(guī)范和檢查規(guī)范。我們發(fā)現(xiàn)，XS管理處清潔費(fèi)人均單價(jià)為3616元，明顯高于XX物業(yè)其他管理處的2700元-3080元，物業(yè)公司回復(fù)，是因?yàn)榕浜蟈S管理處后期售樓，工程需要到達(dá)更高的效勞水平。但查看合同發(fā)現(xiàn)，約定的效勞規(guī)范和檢查規(guī)范與XX物業(yè)其他工程相同。倡議XX物業(yè)根據(jù)不同工程的檔次，建立相應(yīng)的效勞規(guī)范和檢查規(guī)范。

第三，倡議調(diào)查清潔衛(wèi)生費(fèi)用長期超規(guī)范的原因，并引以為戒，防止以后再次出現(xiàn)類似的情況。

3、綠化費(fèi)。

〔1〕相關(guān)費(fèi)用占營業(yè)收入的比率：比例根本正常。

百強(qiáng)企業(yè)綠化費(fèi)占營業(yè)收入的比率為1.57%。且百強(qiáng)企業(yè)中，有43.49%的工程對(duì)綠化實(shí)行業(yè)務(wù)外包。因此，如百強(qiáng)企業(yè)對(duì)綠化全部實(shí)行外包，那么費(fèi)用占營業(yè)收入的比率為3.60%〔1.57%/43.49%〕。

20xx年，XX物業(yè)綠化工程全部實(shí)行業(yè)務(wù)外包，費(fèi)用支出184.17萬元，占營業(yè)收入的比例為3.97%，比百強(qiáng)企業(yè)的3.60%高0.37個(gè)百分點(diǎn)。如按百強(qiáng)企業(yè)的占比規(guī)范算，XX物業(yè)的費(fèi)用開支應(yīng)為167.13萬元，實(shí)際超支金額17.04萬元，超支比例10.20%。該項(xiàng)費(fèi)用開支總體根本正常。從具體管理處看，超支情況較嚴(yán)重的是XS管理處，超支金額為萬元，超支比例為103.95%。具體情況見下表：

〔2〕行業(yè)調(diào)查情況。

根據(jù)本次走訪的先進(jìn)物業(yè)公司的規(guī)范，普通住宅按綠化面積7000-8000平米配備一名清潔人員。如7000平米/人計(jì)算，XX物業(yè)需要約29名清潔人員，比XX物業(yè)20xx年實(shí)際人數(shù)36人，少7人，年支出少30.91萬元〔不含稅，按XX物業(yè)綠化平均單價(jià)3900元計(jì)算〕，人數(shù)超支比例24.14%。由于20xx年的實(shí)際人數(shù)已減少到32人，因此，目前該項(xiàng)費(fèi)用開支總體根本正常。

〔3〕管理倡議。

XX物業(yè)應(yīng)核實(shí)XS管理處綠化費(fèi)用是否合理。

三、其他經(jīng)營管理倡議

〔一〕品質(zhì)效勞管理。

XX物業(yè)應(yīng)將工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到改善與提升效勞品質(zhì)上。鑒于目前，XX物業(yè)預(yù)算能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的獨(dú)立生存，XX物業(yè)應(yīng)將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)建設(shè)上。具體措施有：

1、倡議XX物業(yè)建立維修、清潔、綠化、安保和管家效勞的規(guī)范化流程，明確每個(gè)相關(guān)崗位的職責(zé),確保崗位職責(zé)的具體明確，具有可操作性。并有配套的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、重視信息化建設(shè)，盡量用科技化伎倆實(shí)現(xiàn)品質(zhì)規(guī)范化的管理。XX物業(yè)應(yīng)繼續(xù)完善目前已經(jīng)開發(fā)完成的內(nèi)部管理軟件思源APP、釘釘軟件，提高軟件的使用率。將規(guī)范化流程固定在系統(tǒng)中，保證規(guī)范化流程的執(zhí)行不打折扣。同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)全部工單信息化，提高工作任務(wù)的響應(yīng)速度，保證效勞質(zhì)量。

3、在績效考核中，降低財(cái)務(wù)指標(biāo)的分值占比，增加稱心度調(diào)查結(jié)果的分值占比。目前考核中，財(cái)務(wù)指標(biāo)占比70%，不考核稱心度調(diào)查結(jié)果。倡議將財(cái)務(wù)指標(biāo)占比調(diào)低到50%下列，稱心度調(diào)查結(jié)果占比增加到20%以上。倡議自費(fèi)聘請(qǐng)第三方進(jìn)行稱心度調(diào)查，也可使用物業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門等的調(diào)查結(jié)果作為考核依據(jù)。

4、集團(tuán)相關(guān)部門應(yīng)定期、獨(dú)立對(duì)物業(yè)公司規(guī)范化流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果反映在績效考核中。

〔二〕績效考核管理。

1、倡議XX物業(yè)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行層層分解，最終將考核指標(biāo)明確、具體得分配到基層員工。

目前，集團(tuán)將考核指標(biāo)下達(dá)給XX物業(yè)后，XX物業(yè)會(huì)將指標(biāo)分解給各管理處。但是，考核指標(biāo)并未分解給本部的職能部門，也未分解給各工程的基層員工。職能部門只是按部就班的工作，并不分明如何努力才能更有效的達(dá)成考核目標(biāo)；各工程負(fù)責(zé)人也不分明如何帶著團(tuán)隊(duì)共同努力完成考核目標(biāo)。具體倡議如下：

〔1〕倡議XX物業(yè)將考核指標(biāo)先分解給各職能部門，由各職能部門再分解到工程，職能部門是該項(xiàng)指標(biāo)的負(fù)責(zé)人。如財(cái)務(wù)指標(biāo)分解給財(cái)務(wù)部門，稱心度調(diào)查指標(biāo)分解給品質(zhì)管理部門，離職率等指標(biāo)分解給行政部門。各部門對(duì)相應(yīng)指標(biāo)的總體完成情況負(fù)責(zé)。

〔2〕倡議各工程將指標(biāo)繼續(xù)分解給基層員工。如將管理費(fèi)收入指標(biāo)分解給每個(gè)管理員，將加班費(fèi)用分解給安管等部門，稱心度調(diào)查指標(biāo)分解給清潔、綠化、安管、維修等部門負(fù)責(zé)人。保證基層員工對(duì)自己的指標(biāo)任務(wù)分明明確。

2、調(diào)整績效考核指標(biāo)。

根據(jù)本次走訪的先進(jìn)物業(yè)公司的情況，各公司均采用關(guān)鍵指標(biāo)考核的辦法對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行績效考核?？冃Э己酥笜?biāo)均包含財(cái)務(wù)指標(biāo)〔30%-40%〕、稱心度指標(biāo)〔10%-40%〕和平安管理〔扣分項(xiàng)〕等。財(cái)務(wù)指標(biāo)一般考核總收入、收繳率、利潤等幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。XX物業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，具體到每一項(xiàng)收入〔管理費(fèi)收入、停車場收入、其他收入等〕和支出〔人工本錢、水電本錢、公共設(shè)施維修、其他費(fèi)用等〕。

由于XX物業(yè)按明細(xì)工程制定年度預(yù)算，且審批流程規(guī)定，超預(yù)算的費(fèi)用工程須經(jīng)集團(tuán)審批，倡議改變財(cái)務(wù)指標(biāo)考核方式，僅考核關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，如總收入、收繳率、利潤等，不考核支出的具體細(xì)項(xiàng)。

附件：?XX物業(yè)管家和維修工薪資比照表》

[1]500強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)來源于：中物研協(xié)和上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評(píng)中心，?2022物業(yè)效勞企業(yè)綜合實(shí)力測評(píng)報(bào)告》，下同

[2]深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，?20xx年度深圳市物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的報(bào)告》〔〕

[3]百強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)來源于：中國指數(shù)研究院與中國房地產(chǎn)top10研究組，?20xx年中國物業(yè)效勞百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》，下同

[4].光華物業(yè)的物業(yè)效勞收入不含本部的傭金收入，停車場收入不含歸屬集團(tuán)的月卡收入,租賃傭金收入并入多種經(jīng)營效勞收入。

公司狀況調(diào)查報(bào)告4一﹑調(diào)查目的與辦法

無論任何企業(yè)都把“財(cái)務(wù)〞作為企業(yè)運(yùn)作的核心，只有過硬的財(cái)務(wù)預(yù)算才能給企業(yè)帶來先前無后的經(jīng)濟(jì)效益的開展。為了將在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí),與平時(shí)所學(xué)的理論在工作中的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，從而加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作有自己的獨(dú)到見解，并且希望通過此次的調(diào)查結(jié)果來檢驗(yàn)自己的會(huì)計(jì)功底和預(yù)算流程與會(huì)計(jì)管理辦法

二、調(diào)查時(shí)間、對(duì)象與辦法

20xx年4月20日－5月01日，我采用實(shí)地調(diào)查法和資料查閱法對(duì)南京三泰制衣有限公司〔下列簡稱三泰公司〕的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查過程中，得到了“三泰公司〞的支持和協(xié)助。我本著客觀，求實(shí)的原那么，詳查了相關(guān)會(huì)計(jì)資料?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

三、調(diào)查結(jié)果與分析

〔一〕企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀

“三泰公司〞于20xx年7月成立，從事服裝加工出口，現(xiàn)有注冊(cè)資本118萬元。至20xx年12月止該公司累計(jì)虧損140萬元，潛虧60萬元，實(shí)際虧損200萬元。經(jīng)營期間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入844萬元，銷售本錢786萬元，管理費(fèi)用239．9萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用223．7萬元，銷售費(fèi)用10萬元，產(chǎn)品銷售稅金及附加2萬元，盈余公積虛掛23萬元。20xx年12月末資產(chǎn)總額1137萬元，負(fù)債1519萬元，所有者權(quán)益－382萬元，資產(chǎn)負(fù)債率126％，目前處于資不抵債的狀況。

由于三泰公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)，從企業(yè)建立之初就沒有著手建立一套標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，以至于在以后的開展和擴(kuò)張中，使財(cái)務(wù)管理不可控制，幾年來企業(yè)連年虧損，步入了資不抵債的境地。這與其說是經(jīng)營上的失敗，不如說是財(cái)務(wù)上的失敗，主要是本錢管理失控。本錢控制管理是企業(yè)增加盈利的基本途徑，是企業(yè)求得生存的主要保障，功鑫公司從建立之初，沒有建立一整套的本錢控制制度，沒有目標(biāo)本錢預(yù)測，也沒有本錢目標(biāo)考核制度，造成經(jīng)營當(dāng)中本錢管理失控。

其一、原材料攤消不合理，主要原材料未用完不辦理退庫手續(xù)，使其材料在車間積壓或混用，使本錢不符。

其二、自制模具所產(chǎn)生的材料耗費(fèi)，費(fèi)用，在各車間或工序領(lǐng)用時(shí)，不填用途或領(lǐng)用部門造成財(cái)務(wù)估計(jì)攤派，使其單位本錢不實(shí)。

其三、有的低值易耗品，輔助材料等未按財(cái)務(wù)制度建立有關(guān)明細(xì)帳或備查輔助帳，在計(jì)算時(shí)，一次性進(jìn)入制造費(fèi)用中，例：20xx年1月份低值易耗品，2月份54號(hào)憑證中的縫紉機(jī)，2月份58號(hào)憑證中布料等，未按逐月攤消，使當(dāng)期本錢過高。

其四、財(cái)務(wù)人員更換頻繁，在核算過程中不按連續(xù)性造成本錢脫勾。

其五、成品庫設(shè)置車間內(nèi)不合乎管理制度，易造成混亂，材料庫由庫管員自填領(lǐng)料單，上報(bào)資料是自編表而不是原始單據(jù)，從而出現(xiàn)了成品庫帳，材料庫帳與財(cái)務(wù)科帳不相符。由于這各方面原因使產(chǎn)品各品種的實(shí)際生產(chǎn)本錢不準(zhǔn)確，無法對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整。

事實(shí)上，“三泰公司〞經(jīng)營期間累計(jì)銷售本錢786萬元，加上潛虧的60萬元，就已超過累計(jì)的銷售收入844萬元，不計(jì)算期間費(fèi)用就已出現(xiàn)虧損，可見本錢之高。這樣的結(jié)果，在銷售價(jià)格不能提高或者經(jīng)營規(guī)模不能成倍增長或者產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不調(diào)整的情況下，就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)銷售得越多虧得越多。事實(shí)也是如此：07、08、09、10年的銷售收入分別是：11萬元、71．5萬元、323．7萬元、438萬元，虧損分別是：15．6萬元、104．4萬元、155．2萬元、141．5萬元，累計(jì)銷售收入844萬元。累計(jì)虧損440萬元〔不含潛虧數(shù)，含盈余公積－23萬元〕。

〔二〕財(cái)務(wù)狀況分析

“三泰公司〞從20xx年7月成立，至20xx年12月止，經(jīng)營期間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入844萬元，銷售本錢786萬元，銷售本錢占銷售收入93％。累計(jì)開展管理費(fèi)用239．9萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用223．7萬元，合計(jì)464萬元，占累計(jì)虧損500萬元的95％，虧損500萬元，擠占流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，費(fèi)用的節(jié)約是效益增加的直

接途徑。預(yù)付帳款250萬元長期不收回參與流動(dòng)，又未見資金占用費(fèi)收入，必須變相增加財(cái)務(wù)費(fèi)用。固定資產(chǎn)凈值698萬元，占資產(chǎn)1457萬元的49％，流動(dòng)資金沉淀比重偏重。負(fù)債總額1819萬元中，借款1