大學(xué)生愛崗敬業(yè)演講材料

第5頁共5頁大學(xué)生愛崗敬業(yè)演講材料年__?_月，我大?學(xué)剛畢業(yè)，?就踏上了信?用社工作的?崗位。和那?些剛步出校?門，走向社?會(huì)的大學(xué)生?一樣，心中?美麗的夢(mèng)想?，血液中涌?動(dòng)著對(duì)未來?的。憧憬火?熱的事業(yè)，?渴實(shí)現(xiàn)人生?價(jià)值，渴人?生的成功。?剛開始工作?我分配在內(nèi)?部?jī)?chǔ)蓄崗，?工作的清閑?漸漸讓我恐?慌起來，整?天沒幾筆業(yè)?務(wù)。那段時(shí)?間是我們沙?崗信用社歷?史上最受煎?熬的一段日?子，企業(yè)改?制，并合作?基金會(huì)，與?關(guān)系緊張，?在群眾中也?形成不良的?影響。信用?社威不高，?農(nóng)行、郵儲(chǔ)?搶奪市場(chǎng)，?搶奪我們的?客源。我們?社當(dāng)年存款?負(fù)增長(zhǎng)，而?農(nóng)行卻上升?___多萬?，郵儲(chǔ)也上?升___多?萬，而且好?的開戶單位?幾乎全跑到?農(nóng)行了。這?時(shí)，我看到?一個(gè)人，他?在為沙崗信?用社所處的?經(jīng)營(yíng)困境而?憂心忡忡，?寢食不安，?他在為力挽?沙崗信用社?的頹勢(shì)而奮?力工作，幾?乎是心力交?瘁。他就是?我們的主任?王玉文，那?時(shí)，我和他?一起值班，?我從沒有看?到他睡一個(gè)?安穩(wěn)覺，是?輾轉(zhuǎn)反側(cè)，?半夜爬起來?。有時(shí)，他?和我?guī)缀跏?徹夜，談目?前所面臨的?挑戰(zhàn)，談如?何打開工作?新局面，談?如何營(yíng)造經(jīng)?營(yíng)環(huán)境，談?如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，談?如何增加職?工收。讓我?最受的是他?讓我明確了?正確的人生?觀、價(jià)值觀?，人生的奮?斗從何開始?，人生的價(jià)?值從何體現(xiàn)?。讓我最受?教育的是他?向我灌輸了?信用社服務(wù)?的理念：服?務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的?核心。在我?的印象中，?他從不用空?洞的說教，?而是旁征博?引，淵源深?厚。從他的?廣博知識(shí)中?，我看到了?自己的不足?；從他高度?的責(zé)任心、?使命感中，?我樹立了自?己的責(zé)任心?和使命感；?從他的敬業(yè)?精神中，我?明確了自己?的奮斗方向?；從他的經(jīng)?營(yíng)理念中，?我實(shí)證了服?務(wù)至上的宗?旨。我暗下?決心，把三?尺柜臺(tái)作為?展示當(dāng)代大?學(xué)生風(fēng)采的?平臺(tái)，作為?展現(xiàn)沙崗信?用社形象的?窗口，作為?展現(xiàn)海安信?合精神的窗?口。今天?，我成功地?實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初?的誓言。我?們沙崗信用?社的服務(wù)面?貌已大為改?觀，我的個(gè)?人形象也通?過服務(wù)得到?了客戶的贊?揚(yáng)，同事的?贊許，領(lǐng)導(dǎo)?的表揚(yáng)。三?年多來，我?一直都在仔?細(xì)認(rèn)真揣摩?如何做好柜?面服務(wù)。在?不斷的總結(jié)?和中，我摸?索到一套行?之有效的服?務(wù)方法。?首先，做好?服務(wù)，必須?具備高素質(zhì)?。個(gè)人的良?好素質(zhì)是通?過你的知識(shí)?、你的工作?、你的待人?接物、你豐?富的個(gè)人內(nèi)?涵等方面綜?合體現(xiàn)的。?以過硬的業(yè)?務(wù)技能為客?戶提供服務(wù)?。我的計(jì)算?機(jī)技能在全?系統(tǒng)不算什?么高手，但?在進(jìn)行業(yè)務(wù)?的時(shí)候，我?動(dòng)作的連貫?性和協(xié)調(diào)性?。在確保正?確的情況下?，給顧客以?美的享受，?這是向客戶?展示個(gè)人能?力的機(jī)會(huì)，?更是樹立信?用社形象的?好機(jī)會(huì)。高?素質(zhì)體現(xiàn)的?第二個(gè)方面?就是接待客?戶大方。我?們提供的文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我首先是?一種內(nèi)心的?深刻感受，?而不是生硬?的詞語和格?式化的程序?，我的客戶?到我這里來?都有一種到?家的感覺。?高素質(zhì)體現(xiàn)?的第三個(gè)方?面，做行家?，說行話。?做到這一點(diǎn)?就要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，知識(shí)面?要寬，理解?要深刻，對(duì)?信用社經(jīng)營(yíng)?的金融產(chǎn)品?要全部熟練?。有一位企?業(yè)老板，到?我社開設(shè)基?本存款賬戶?，需要驗(yàn)資?___萬，?可是錢存在?南通，攜帶?不便，加上?我們的活期?儲(chǔ)蓄存折只?在海安范圍?內(nèi)通存通兌?，我就替她?想了很多種?方法，最后?利用金橋卡?為其解決了?，通過辦理?業(yè)務(wù)和談話?交流，他改?變了我們信?用社服務(wù)手?段落后的觀?念，可見，?高素質(zhì)員工?的服務(wù)既能?塑造自身形?象，更能展?現(xiàn)整個(gè)信用?社的良好形?象。感動(dòng)?你的客戶。?感動(dòng)是一種?心靈的和情?感的升華。?感動(dòng)客戶，?首先要為我?們廣大客戶?的勤奮、善?良、創(chuàng)造、?節(jié)儉的精神?所感動(dòng)，帶?著這樣的心?態(tài)為我們的?客戶服務(wù)，?才能感動(dòng)客?戶。每一位?到我們信用?社來存款的?客戶，他們?的錢都是付?出了辛勤的?勞動(dòng)而積攢?下來的，每?次接過他們?的錢，我的?內(nèi)心就油然?升起一種對(duì)?他們的崇敬?。有一位叫?劉國(guó)興的客?戶，他是做?豆制品生意?的，我上班?的第一筆業(yè)?務(wù)就是他存?的___多?元零幣、殘?損幣，天天?如此，而且?存到一定數(shù)?目就取走，?我從來沒有?嫌麻煩，也?沒有責(zé)備他?存的錢是"?過湯面"。?每次來，我?都是噓問，?人家賺錢也?不，做豆制?品都工作大?半夜，天亮?前還要把這?些豆制品送?到幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，他的工作?比我多了。?我始終帶著?這種被他感?動(dòng)的心情為?他服務(wù)，幾?個(gè)月下來后?，他深深地?被我感動(dòng)了?，覺得很過?意不，除了?逢人便夸我?社的服務(wù)好?之外，還主?動(dòng)聯(lián)系生意?場(chǎng)上的朋友?到我社辦理?業(yè)務(wù)，為我?社了很多新?的客戶。其?次就是給客?戶以關(guān)愛。?關(guān)愛別人是?一個(gè)人良好?的道德修養(yǎng)?，更何況我?們對(duì)客戶的?關(guān)愛就是對(duì)?我們自己飯?碗的關(guān)愛。?平時(shí)工作中?，我很注重?細(xì)節(jié)，夏天?一條毛巾、?冬天一杯開?水、雨雪天?一聲叮嚀。?利用辦理業(yè)?務(wù)的過程主?動(dòng)與客戶拉?家常，子女?在哪里上學(xué)?，成績(jī)?cè)趺?樣，老人身?體怎么樣，?今年收怎么?樣，通過關(guān)?心拉近與客?戶的。年下?半年，有位?客戶來我社?取款，通過?了解，這位?客戶的孩子?在曲塘中學(xué)?讀高二，成?績(jī)不太行，?想花錢拜托?一下老師，?我想，農(nóng)村?里賺點(diǎn)錢也?不，就聯(lián)系?了曲塘中學(xué)?的一個(gè)好友?，幫忙打了?一個(gè)招呼，?解戶。這就?要求我們?cè)?平時(shí)服務(wù)中?多聽客戶的?建議，多積?累資料，到?了具體服務(wù)?時(shí)，主動(dòng)迎?合客戶的心?理，尤其是?一些老客戶?、大戶、優(yōu)?良客戶，為?他們?cè)O(shè)置的?儲(chǔ)種、存期?，為他們做?恰當(dāng)?shù)募彝?理財(cái)。僅就?教育儲(chǔ)蓄而?言，剛接觸?時(shí)客戶不了?解，我向他?們作細(xì)心、?客觀的，為?他們?cè)O(shè)置的?存期、月存?金額、零整?周期，吸引?了不少客戶?，現(xiàn)在，教?育儲(chǔ)蓄已經(jīng)?成為老客戶?的首選儲(chǔ)種?。走進(jìn)客戶?的心還在于?服務(wù)方式的?改進(jìn)，比如?特定客戶上?門服務(wù)。有?位老客戶叫?王寶來，開?了一個(gè)小超?市，每?jī)扇?個(gè)月就有錢?存，有一段?時(shí)間忽然不?來了，我利?用中午時(shí)間?主動(dòng)上門，?情況一了解?，兩千元全?是破幣，他?說怕浪費(fèi)我?們的時(shí)間，?我打消了他?的顧慮，花?了兩個(gè)多小?時(shí)整好了兩?千元?dú)埰茙?，存了起來?。加油站的?邵文成老板?一元硬幣需?求量較大，?常到我這里?來兌換，時(shí)?間長(zhǎng)了過意?不，舍近求?遠(yuǎn)到別的行?社兌換，我?知道這一情?況后，到了?一定的時(shí)間?，就主動(dòng)把?零幣送到他?家，長(zhǎng)此以?往，他成了?我們的忠實(shí)?客戶。服務(wù)?源自于真誠(chéng)?，只有通過?心貼心的服?務(wù)才能走進(jìn)?客戶的心，?才能建立起?信用社長(zhǎng)期?穩(wěn)定的客戶?群。為客?戶提供超值?服務(wù)。超值?服務(wù)是服務(wù)?范圍的延伸?。在平時(shí)工?作中，時(shí)刻?不忘為客戶?排憂解難。?由于結(jié)算手?段的不斷更?新進(jìn)步，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)?不了解新的?結(jié)算手段，?在辦理結(jié)算?業(yè)務(wù)時(shí)，憑?證不知如何?規(guī)范填寫，?章戳不敢蓋?，背書不敢?填，不知道?怎么使用支?付___器?，每這樣的?情況，我都?是主動(dòng)為他?們提供幫助?，不厭其煩?，講解清楚?，做好示范?。（范本）?工作三年?多來，我在?工作上小有?成績(jī)，這都?是領(lǐng)導(dǎo)和同?事們不斷鼓?勵(lì)的結(jié)果。?我們的王玉?文主任每次?開會(huì)必談服?務(wù)，每有客?戶反饋服務(wù)?質(zhì)量的信息?，他都不忘?回來鼓勵(lì)我?："曉兵啊?，今天在我?夸你呢！"?這都給我以?極大的鼓舞?，讓我有一?種不全身心?投就無以報(bào)?答領(lǐng)導(dǎo)無以?報(bào)答客戶的?感受。三年?多來，我一?門心思撲在?工作上，每?晚最后一個(gè)?軋帳，晚上?加班我第一?個(gè)到，吃飯?我最后一個(gè)?捧飯碗，苦?活累活我第?一個(gè)走在前?面，檔案建?設(shè)我都揀重?擔(dān)挑。年沙?崗到南莫之?間修路造橋?，運(yùn)鈔車過?不來，調(diào)送?送包，都要?趕到南莫信?用社，不管?刮風(fēng)下雨，?我都搶著跑?。獨(dú)木不成?林，在與同?事合作中，?我不僅做好?自己份內(nèi)事?，還幫助其?他同事一同?干好工作，?尤其在業(yè)務(wù)?交流上，主?動(dòng)向同事們?自己工作中?的好方法，?悉心幫助業(yè)?務(wù)不太熟練?的技能，幫?助他們共同?業(yè)務(wù)水平，?我們整體的?服務(wù)質(zhì)量。?節(jié)假日休息?，我經(jīng)常抽?出一定的時(shí)?間回訪我們?社的客戶，?請(qǐng)他們談我?們的不足，?談他們的需?求，改進(jìn)我?們的工作。?勤奮的工?作換來了豐?厚的回報(bào)，?在我社各項(xiàng)?業(yè)務(wù)蒸蒸日?上的同時(shí)，?連續(xù)兩年，?我被選為縣?聯(lián)社先進(jìn)個(gè)?人，這次又?被推薦為省?聯(lián)社先進(jìn)個(gè)?人。我們的?馬理事長(zhǎng)以?及聯(lián)社其他?領(lǐng)導(dǎo)也多次?在不同場(chǎng)合?對(duì)我的工作?給予了肯定?和表揚(yáng)。我?的內(nèi)心激動(dòng)?不安，作為?一個(gè)普通職?工，僅取得?了一點(diǎn)細(xì)微?的成績(jī)，卻?受到領(lǐng)導(dǎo)的?如此關(guān)心愛?護(hù)，這都將?成為我今后?更加出色工?