公共管理心理學(xué)第一章

公共管理心理學(xué)第一章第一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日教師個人簡介，西安交通大學(xué)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位；，西安交通大學(xué)，獲法學(xué)碩士學(xué)位；，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲管理學(xué)博士學(xué)位；，于西安交通大學(xué)人文學(xué)院任教；2001.11-今，于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院任教；第二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日教師個人簡介，于華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院完成青年

骨干教師國內(nèi)訪問學(xué)者研修；，于悉尼大學(xué)中國研究中心、商學(xué)院完成

青年骨干教師國外訪問學(xué)者研修；2014,09-2015.07，于北京大學(xué)政府管理學(xué)院完成國內(nèi)訪問

學(xué)者研修；第三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日教師個人簡介職稱：教授現(xiàn)任：碩士生導(dǎo)師榮譽：廣東省高?！扒О偈こ獭笔〖壢瞬艑W(xué)術(shù)兼職：中國行政體制改革研究會委員

中國應(yīng)急管理學(xué)會社區(qū)安全專業(yè)委員會專家組專家

廣東青年社會科學(xué)工作者協(xié)會副會長

廣東省社會學(xué)學(xué)會理事

廣東省農(nóng)村經(jīng)濟學(xué)會理事

廣東省財政廳綜合性專家?guī)鞂＜?/p>

廣東省“農(nóng)村科技特派員”（個人）

廣州市應(yīng)急管理講師團“綜合管理組”成員

廣東高校廉政研究中心特約研究員第四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日主講課程：管理學(xué)基礎(chǔ)（雙語）、公共管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、成功心理學(xué)、人格與發(fā)展心理學(xué)、社會心理學(xué)、商務(wù)談判、美澳政治等主持項目：2016年國家自然科學(xué)基金項目（面上項目）2014廣州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目（一般項目）2012年國家自然科學(xué)基金項目（面上項目）2011年廣東農(nóng)村政策研究中心項目2010年國家自然科學(xué)基金項目（面上項目）2009年廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目（青年項目）2008年廣東農(nóng)村政策研究中心項目2007年廣東省軟科學(xué)研究項目第五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日研究方向：區(qū)域經(jīng)濟戰(zhàn)略與公共管理發(fā)展個人偏好：喜歡勤奮好學(xué)、積極上進、自我成長的學(xué)生?。。〉诹?，共一百零一頁，2022年，8月28日課程教學(xué)的基本信息：1、教材：賈海薇主編的《公共管理心理學(xué)》，科學(xué)出版社出版，教育部十二五國家級規(guī)劃教材2、考試方式：閉卷筆考3、考試時間：課程結(jié)束之時4、課程成績評定標(biāo)準(zhǔn)：

(1)平時成績：40%（平時掌握）

考勤提問，此項占總分5%，滿分計為5分

課堂測驗，此項占總分20%，滿分計為20分課后作業(yè)，此項占總分15%，滿分計為15分(2)期末成績：60%（筆試表現(xiàn)）

期末考試卷面100分，占總分60%，滿分計為60分（卷面未達60分，即為不及格，不再計算平時成績）第七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日課前的討論：1、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)公共管理心理學(xué)？2、誰需要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？3、每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)心理學(xué)嗎？4、普通人應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些領(lǐng)域的心理學(xué)知識？第八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日第一章概論第一節(jié)基本界定一、公共管理心理學(xué)的關(guān)注核心（一）管理學(xué)的關(guān)注核心管理學(xué)的研究對象：管理活動的規(guī)律與理論管理的主體------人管理學(xué)的關(guān)注核心：人對自身的管理及對組織的管理計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（二）管理心理學(xué)的關(guān)注核心管理心理學(xué)的研究對象：研究管理活動中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律、理論管理心理學(xué)的關(guān)注核心：運用管理學(xué)、心理學(xué)的原理與方法，促使個人與組織提高效率（三）公共管理心理學(xué)的關(guān)注核心公共管理心理學(xué)的研究對象：研究公共管理活動中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律、理論公共管理心理學(xué)的關(guān)注核心：運用管理學(xué)、心理學(xué)的原理與方法，促使公共管理中的公共利益、管理效率及公共目標(biāo)的實現(xiàn)第十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日二、研究公共管理心理學(xué)的意義憲政結(jié)構(gòu)-----正式制度（精神+物質(zhì)）社會資源-----實體制度（物質(zhì)+精神）文化心理-----非正式制度（精神+物質(zhì)）第十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（一）公共管理與文化心理1、當(dāng)代的公共管理任務(wù)：

人民的公共利益

民族的長期利益

國家的宏觀利益2、當(dāng)代的公共管理使命

制度改革+執(zhí)行效率+民眾滿意3、公共心理對公共管理的影響

一些事件：南通王子制紙排海工程項目停建

紅十字會與郭美美之間的謎團

人社部關(guān)于退休年齡的研究

第十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日三、當(dāng)前我國公共管理中重大的心理問題（一）公共管理實施主體的心理問題1、組織層面：

行政組織的決策質(zhì)量、執(zhí)行能力、工作效率、組織活力、廉政建設(shè)

非營利組織的組織威信、管理質(zhì)量、工作效率、人員安排2、個體層面：

公務(wù)員的工作倦怠、效率低下、脫離群眾、服務(wù)沖突

非營利組織成員的角色模糊、行為失范、效率問題

第十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（二）公共管理服務(wù)對象的心理問題1、群體層面

價值觀混亂、人生觀模糊

不安全感強烈、不滿足感強烈

維權(quán)意識覺醒、維權(quán)方法失當(dāng)2、個體層面

身心亞健康、身心疾病

心理疾病的人數(shù)、比例、類型增加

富士康跳樓事件——自殺，心理動機？

藥家鑫事件——殺人，心理動機？

摔嬰事件——傷害弱小，心理動機？第十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日自殺，現(xiàn)代社會的“癌癥”？日本《東京新聞》2012年12月7日報道，日本警察廳7日對外公布了2012年日本全國自殺人數(shù)，據(jù)統(tǒng)計，2012年1月—11月日本國內(nèi)自殺者比2011年減少9.8%，為2.58萬人。自1997年以來，這一數(shù)字首次有望低于3萬人。據(jù)統(tǒng)計，截止11月，本年度自殺者中男性為1.78萬人，女性為7914人。2012年各月的自殺人數(shù)都超2000人，與2011年同期相比，除了2月份和3月份的自殺人數(shù)比2011年稍微多一些以外，其他月份都在減少。特別是5月份和6月份，分別同比減少25.5%和24.1%。據(jù)悉，日本警察廳從1978年開始統(tǒng)計自殺人數(shù)，1997年的自殺人數(shù)為2萬人。此后，日本每年因自殺身亡的人數(shù)超過3萬人，也就是說，每天有將近100人自殺，這個數(shù)字是交通事故死亡人數(shù)的4倍。第十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日四、公共管理心理學(xué)的定義與研究范疇（一）公共管理心理學(xué)——關(guān)于公共管理活動中人的心理、行為的科學(xué)

國家

民族+民族

民眾+民眾+民眾

個體+個體+個體+個體管理者被管理者影響被影響第十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（二）公共管理心理學(xué)的研究范疇1、現(xiàn)實社會中公共管理主客體的心理與行為的特征分析

個體小組織、小社會大組織、大社會

微觀點微觀環(huán)境宏觀環(huán)境第十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2、公共管理領(lǐng)域特殊的心理、行為問題的規(guī)律探索

公共管理的主客體之間科學(xué)互動、管理與被管理中心理、行為公共管理環(huán)境（PublicAdministrationEnvironment）公共管理情境（PublicAdministrationSituation）3、促進社會健康發(fā)展的公共管理心理學(xué)學(xué)科的理論體系的建立第十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日五、公共管理心理學(xué)的學(xué)科地位心理學(xué)管理學(xué)管理心理學(xué)公共管理心理學(xué)第十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日**拓展：管理心理學(xué)的科際關(guān)系（1）管理心理學(xué)與行為科學(xué)廣義的理解，美國管理百科全書對行為科學(xué)的定義：行為科學(xué)是運用研究自然科學(xué)的實驗和觀察的方法，研究在一定物質(zhì)和社會環(huán)境中的人的行為和動物的行為的科學(xué)。狹義的理解，行為科學(xué)是對工人在生產(chǎn)中的行為及其產(chǎn)生原因進行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，從而提高勞動生產(chǎn)率一門科學(xué)。從這個意義理解行為科學(xué)即指組織行為學(xué)（2）管理心理學(xué)與社會心理學(xué)

社會心理學(xué)是對人的社會心理和社會行為規(guī)律進行系統(tǒng)研究的科學(xué)。包括個體和群體在社會文化環(huán)境中所形成的各種心理現(xiàn)象和規(guī)律第二十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（3）管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)

工業(yè)心理學(xué)是一門用心理學(xué)原理和方法來分析工業(yè)生產(chǎn)、分配、交換和消費等領(lǐng)域中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。它發(fā)展出人事心理學(xué)、工程心理學(xué)、管理心理學(xué)和消費心理學(xué)幾門鄰近學(xué)科研究對象之間的關(guān)系：工程心理學(xué)：人—機的關(guān)系人事心理學(xué)：人—事的關(guān)系 管理心理學(xué)：人—人的關(guān)系消費心理學(xué)：商品－人的關(guān)系第二十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日六、國內(nèi)公共管理心理學(xué)的研究與思考公共管理的參與者：政府、非營利組織、民眾民眾心理組織心理政府信任、權(quán)威、公共價值與社會心理***民眾心理的變化與發(fā)展是公共管理的起點、過程與終點！

經(jīng)濟理性+理性價值第二十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日第二節(jié)心理學(xué)的發(fā)展與基本理論一、心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展馮特（WilhelmWundt，

），1879年，建立心理學(xué)實驗室，研究“意識”；——構(gòu)造心理學(xué)派華生（JohnBroadusWatson），1913年《行為主義者心目中的心理學(xué)》，研究“行為”；——行為主義學(xué)派馮特華生第二十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日桑代克（EdwardLeeThorndike）（1874.08—1949.08)動物心理學(xué)的開創(chuàng)者，心理學(xué)聯(lián)結(jié)主義的建立者和教育心理學(xué)體系的創(chuàng)始人。他提出了一系列學(xué)習(xí)的定律，包括練習(xí)律和效果律等。1912年當(dāng)選為美國心理學(xué)會主席，1917年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。

提出了“試誤”學(xué)習(xí)理論第二十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日斯金納（BurrhusFredericSkinner，1904-1990）1958年獲美國心理學(xué)會授予的杰出科學(xué)獎；1968年獲美國政府頒發(fā)的最高科學(xué)獎--國家科學(xué)獎；1971年獲美國心理學(xué)會基金會頒發(fā)的金質(zhì)獎?wù)隆?/p>

斯金納箱

強化理論程序教學(xué)與教學(xué)機器《沃爾登第二》

第二十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日關(guān)于《沃爾登第二》《沃爾登第二》，又譯為《桃源二村》，斯金納在這部小說中描寫了在一個操作條件性刺激所形成的社會中的生活。直到今天這部小說依然有很大的意義，是斯金納最著名的著作。小說表達了他對一種理想中的、科學(xué)控制的社會的展望，他在小說里面展現(xiàn)了一個小型社會的圖景，從誕生開始，孩子們都通過獎勵（積極的強化）進行嚴(yán)格的條件形成訓(xùn)練，以使他們具有合作精神和社交能力；所有的行為都受到控制，但這都是為了全體的利益和幸福。有一個非常重要的問題：誰有確定一個控制著每個人的每個生活細(xì)節(jié)的社會的社會準(zhǔn)則的權(quán)利。第二十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日格式塔學(xué)派：M.韋特海默、K.科夫卡和W.克勒格式塔，即“Gestalt”（德語）——整體、完形提出“頓悟”學(xué)習(xí)理論，強調(diào)“心理”的整體性)考夫卡（KurtKoffka，1886-1941)第二十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日精神分析學(xué)派：弗洛伊德（SigmundFreud，1856.5－1939.9）弗洛伊德認(rèn)為：人之為人，首先其是一個生物體，既然人首先是生物體，那么，人的一切活動的根本動力必然是生物性的本能沖動，而本能沖動中最核心的沖動為生殖本能（即性本能或性欲本能）的沖動，而在社會法律、道德、文明、輿論的壓制下，人被迫將性本能壓抑進潛意識中，使之無法進入到人的意識層面上，而以社會允許的形式下發(fā)泄出來，如進行文學(xué)、藝術(shù)的創(chuàng)作。后期弗洛伊德又提出了與“生殖本能”對應(yīng)的“死亡本能”學(xué)說，認(rèn)為人除了維護自身生命生長發(fā)展的能量（即求生本能，其中核心本能為性欲本能）之外，還有著將自身生物肌體帶入到無機狀態(tài)，即死亡狀態(tài)下的能量，即死亡本能，死亡本能在戰(zhàn)爭、仇視、殺害、自殘中得以非常明顯地表現(xiàn)。第二十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日S.弗洛伊德理論貢獻：（1）潛意識（2）性心理：

力比多、戀父戀母情結(jié)（3）本我、自我與超我（4）心理防御機制否認(rèn)（denial），反應(yīng)結(jié)構(gòu)（reactionformation），轉(zhuǎn)移（displacement），壓抑/抑制（repression/suppression），投射（projection），理智化（intellectualization），合理化（rationalization），補償（compensation），升華（sublimation），及退化情感（regressiveemotionality）。（5）人的心理發(fā)育階段理論：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期及生殖期

第二十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日其他追隨者：A.阿德勒（AlfredAdler，1870-1937）O.蘭克（OttoRank，1884-1939）P.費登（PaulFedern，1871-1950）

C.榮格（CarlG.Jung,1875－1961）心靈四層次：個人意識、個人潛意

識、集體潛意識、集體意識榮格第三十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日俄蘇的心理學(xué)派И.Μ.謝切諾夫（ИванМихайловичСеченов，1829-1905）——建立以大腦的反射為心理學(xué)的基本概念；Β.Μ.別赫捷列夫（

ВладимирМихайловичБехтерев，1857－1927）——撰寫了《反射學(xué)》；И.Π.巴甫洛夫（ИванПетровичПавлов，1849-1936）——建立了條件反射理論，促成美國行為主義學(xué)派的興起；巴甫洛夫第三十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日我國在心理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與研究清末的著作翻譯與課程開設(shè)民國期間的學(xué)習(xí)與研究新中國的學(xué)習(xí)、研究與發(fā)展潘菽（1897-1988）陳立（1902-2004）第三十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日二、心理學(xué)的基本概念與理論（一）心理學(xué)的學(xué)科定義

心理學(xué)（psychology）——研究人與動物的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。（二）心理學(xué)的基本概念1、心理現(xiàn)象：

感覺、知覺、表象、記憶、思維想象、情感、意志等等第三十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2、神經(jīng)系統(tǒng)與腦的機能第三十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日3、心理活動過程

感覺知覺記憶意識+潛意識4、行為

*從行為讀懂人心？《行為與心理》——考夫卡5、人格（個性）：personality

個性——是具有一定傾向性的各種心理特征的總和，反應(yīng)一個人的整個心理面貌。第三十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日個性由“個性心理特征”與“個性心理傾向”兩部分組成：

1、個性心理特征——一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，是個性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。（1）氣質(zhì)——個性的基礎(chǔ)之一，是人格結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的、與遺傳素質(zhì)密切相關(guān)的成分，包括以下三項因素：a.心理過程的速度與穩(wěn)定性b.心理過程的強度c.心理活動的指向性特點氣質(zhì)可以六項心理活動特征表征：a.感受性b.耐受性c.反應(yīng)的敏捷性d.情緒興奮性

e.外傾性與內(nèi)傾性f.行為的可塑性第三十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日

***氣質(zhì)測量計分方法：①按照第一直覺如實回答問題②問題與自己的情況很符合，計2分③問題與自己的情況較符合，計1分④問題與自己的情況一般，計0分⑤問題與自己的情況較不符合，計-1分⑥問題與自己的情況很不符合，計-2分第三十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日膽汁質(zhì)題號269141721273136384248505458總分得分多血質(zhì)題號4811161923252934404446525660總分得分粘液質(zhì)題號1710131822263033394345495557總分得分抑郁質(zhì)題號3512152024283235374147515359總分得分第三十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2）性格——人格結(jié)構(gòu)中表現(xiàn)最明顯，也是最重要的心理特征，是個體對現(xiàn)實比較穩(wěn)固的態(tài)度以及與此相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式；是神經(jīng)活動類型與生活環(huán)境的“合金”。性格的心理特征結(jié)構(gòu):a.性格的態(tài)度特征b.性格的意志特征c.性格的情緒特征d.性格的理智特征第三十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2、個性心理傾向——人進行活動的基本動力，是人格結(jié)構(gòu)中最活躍的成分；包括需要、動機、興趣、理想、信念、價值觀。

（1）需要——有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)在有機體對內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的意志穩(wěn)定的要求。需要是動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)。（2）動機——是由一種目標(biāo)或?qū)ο笏鶎?dǎo)引、激發(fā)和維持的個體活動的內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動力。第四十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日A.生理性動機：渴、餓、性、睡眠等B.社會性動機：興趣、成就動機、權(quán)力動機、交往動機等第四十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日3、個性的的自我調(diào)控系統(tǒng)

——是人格的內(nèi)控系統(tǒng)或自控系統(tǒng)，由“自我認(rèn)知、自我體驗、自我控制”三個子系統(tǒng)構(gòu)成；作用是對人格的各個成分進行調(diào)控，保證人格的完整、統(tǒng)一與和諧。

（1）自我認(rèn)知：對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價；恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識自己，實事求是地評價自己，是自我調(diào)節(jié)和人格完善的重要前提。第四十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（2）自我體驗：伴隨自我認(rèn)識而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗，是自我意識在情感上的表現(xiàn)。積極的自我評價－－產(chǎn)生自尊感消極的自我評價－－產(chǎn)生自卑感

（3）自我控制：是自我意識在行為上的表現(xiàn)，是實現(xiàn)自我意識調(diào)節(jié)的最后環(huán)節(jié)。第四十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日**經(jīng)典的人格理論1、精神分析理論弗洛伊德認(rèn)為兩大基本本能為：（1）生本能——愛及生存本能，包括性欲本能與自體生存本能；（2）死本能——攻擊與破壞本能。弗洛伊德提出：各種原始本能的大本營居于本我，本我又是各種本能活動能量的源泉。弗洛伊德將性欲本能的能量叫做力比多，力比多根據(jù)個體的情況進行貫注、活動或轉(zhuǎn)移。弗洛伊德認(rèn)為愛及生存本能與攻擊和破壞本能雖然是對立的，但也可相互轉(zhuǎn)化（如愛轉(zhuǎn)化為恨），而且還可以結(jié)合在一起。第四十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2、現(xiàn)代特質(zhì)理論：A.艾森克“三因素模型”：①外傾性：內(nèi)外傾差異

②神經(jīng)質(zhì)：情緒穩(wěn)定性的差異③精神質(zhì)：負(fù)面的人格特征B.塔佩斯等“五因素模型”：①開放性②責(zé)任心③外傾性④宜人性⑤神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性

第四十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日C.特里根等“七因素模型”：①正情緒性②負(fù)情緒性③正效價④負(fù)效價⑤可靠性⑥宜人性⑦因襲性3、類型理論：A.榮格的“內(nèi)－外向人格”類型說內(nèi)傾思維＋情感＝八種人格感覺外傾直覺第四十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日外傾思維型。這種人按固定的規(guī)則生活，客觀、冷靜，善于思考但固執(zhí)己見。他們通常壓抑天性中性感的一面，因而顯得缺乏鮮明的個性，甚至冷漠無情。如果壓抑過分，則會變得專制、自負(fù)、迷信，拒絕接受任何批評。內(nèi)傾思維型。這種人喜歡離群索居，由于判斷力貧乏而不原社交。他們極端聰明卻又不顧實際。發(fā)展過度就會變得頑固執(zhí)拗，剛愎自用，不體諒別人，驕傲自大，拒人于千里之外。外傾情感型。這種類型的人以女性較多，她們理智屈從于情感，往往表現(xiàn)為反復(fù)無常，朝秦暮楚，多愁善感，浮夸賣弄，過分殷勤，強烈地依戀他人但情感并不執(zhí)著。內(nèi)傾情感型。這種人文靜多思，敏感憂郁，沉默寡言，難以捉摸，然而有時又表現(xiàn)得恬淡寧靜、怡然自得，給人以莫測高深之感。第四十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日外傾感覺型。這種人追求歡樂、善于社交、不斷尋求新的刺激，他們頭腦清醒但對事物淺嘗輒止，他們情感淺薄經(jīng)常沉溺于各種嗜好，可能具有變態(tài)行為和強迫行為。內(nèi)傾感覺型。這種人愛好藝術(shù)，沉浸在自我主觀感覺中，與自己的內(nèi)心世界相比，他們覺得外部世界索然乏味。這種類型的大多數(shù)人表現(xiàn)得較為沉靜、隨和，有一定的自制力，但思維和情感大都不夠深沉。外傾直覺型。這種人異想天開，喜怒無常，見異思遷，好高鶩遠(yuǎn)，一個問題沒解決又忙于解決另一個問題，不能持之以恒，由于情感轉(zhuǎn)移快，難得知己。內(nèi)傾直覺型。這種人往往是能產(chǎn)生一些新奇觀念的夢想家，別人看他們不可思議，而他們自己卻自視甚高，自以為是不被理解的天才。第四十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日4、巴甫洛夫的“神經(jīng)活動類型”說：高級神經(jīng)活動過程高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強、不平衡不可抑制型膽汁質(zhì)強、平衡、靈活活潑型多血質(zhì)強、平衡、不靈活安靜型粘液質(zhì)弱抑制型抑郁質(zhì)第四十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日5、中國陰陽五行說：陰陽五行說太陽之人少陽之人陰陽平和少陰之人太陰之人神經(jīng)類型說興奮型中間型抑制型氣質(zhì)類型說膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)第五十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日6、情緒與情感(1)情緒與情感的性質(zhì)與功能：情緒與情感是人對客觀事物的態(tài)度體驗及對應(yīng)的行為反應(yīng)，由主觀體驗、外部表現(xiàn)、生理喚醒三種成分組成。

主觀體驗－－個體對不同情緒和情感的自我感受外部表現(xiàn)－－面部表情、姿態(tài)表情、語調(diào)表情生理喚醒－－情緒與情感產(chǎn)生的生理反應(yīng)第五十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2、情緒與情感的功能：適應(yīng)功能－－有機體在生存與發(fā)展的過程中形成的適應(yīng)

方式動機功能－－激活人的活動，提高人的活動效率組織功能－－積極情緒的協(xié)調(diào)作用、消極情緒的的破壞

作用信號功能－－在人際間傳遞信息、溝通思想第五十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日(3)情緒與情感的分類：A.情緒的分類①心境－－比較平靜而持久的情緒狀態(tài)②激情－－強烈的、爆發(fā)性的、時間短促的情緒狀態(tài)③應(yīng)激－－人對某種意外的環(huán)境刺激所做的適應(yīng)性反應(yīng)B.情感的分類：①道德感:根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，在評價人的思想、意圖和行為時所產(chǎn)生的主觀體驗。②理智感;

在智力活動過程中，在認(rèn)識與評價事物時所產(chǎn)生的情感體驗。③美感：根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)，在評價事物時所產(chǎn)生的情感體驗。第五十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日(4)情緒的主觀體驗情緒與腦的機制、外圍神經(jīng)機制密切聯(lián)系：①情緒的腦中樞機制A.下丘腦：直接控制腦垂體與整個內(nèi)分泌系統(tǒng)

“快樂中樞”

B.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu):功能在于喚醒

C.邊緣系統(tǒng)：海馬、杏仁核與恐懼

D.大腦皮層：積極（正）情緒下，左半球出現(xiàn)較多電位活動；消極（負(fù)）情緒時，右半球出現(xiàn)較多電位活動；第五十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日②外周神經(jīng)系統(tǒng)

A.自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)系統(tǒng)（引起興奮）副交感神經(jīng)系統(tǒng)（引起抑制）

B.分泌系統(tǒng)：內(nèi)外分泌腺體分泌變化

C.軀體神經(jīng)系統(tǒng)：面部表情、姿態(tài)表情與聲調(diào)表情都是由軀體神經(jīng)系統(tǒng)支配的隨意運動。*1978年，艾克曼的面部三分區(qū)——“額-眉區(qū)”、“眼-瞼區(qū)”、“鼻頰-口唇區(qū)”第五十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（5）情緒的外部表現(xiàn)：——表情面部表情－－通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化表達的各種情緒狀態(tài)姿態(tài)表情－－身體表情與手勢表情語調(diào)表情－－語調(diào)的高低、強弱、頓挫（6）情緒的生理喚醒的跨文化特點第五十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（三）心理學(xué)的經(jīng)典學(xué)派1、內(nèi)容心理學(xué)派赫爾巴特（JohannFriedrichHerbart,1776-1841）,現(xiàn)代教育學(xué)之父,核心思想是統(tǒng)覺理論費希納（GustavTheodorFechner，1801-1887），創(chuàng)建心理物理學(xué)，費希納定律S=KlogR赫爾巴特費希納第五十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日2、意動心理學(xué)布倫塔諾（FranzClemensHonoratusHermannBrentano，1838–1917），提出心理研究是研究“意動”；三類“意動”：（1）表象的意動；

（2）判斷的意動；

（3）愛憎的意動；第五十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日3、構(gòu)造主義心理學(xué)鐵欽納（EdwardBradfordTitchener，1867-1927），

1898年正式提出“構(gòu)造心理學(xué)”，試圖從經(jīng)驗的構(gòu)造方面去說明人的整個心理。1893～1900年間，鐵欽納創(chuàng)建了康奈爾大學(xué)心理實驗室，提出“構(gòu)造心理學(xué)”名稱，用以與“機能心理學(xué)”相對立。第五十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日4、格式塔心理學(xué)魏特曼(韋特海默)（Maxwertheimer,1880-1943）1912年，發(fā)表論文《似動的試驗研究》格式塔心理學(xué)派強調(diào)整體并不等于部分的總和，整體乃是先于部分而存在并制約著部分的性質(zhì)和意義在感知覺方面的研取得了卓越的成果苛勒的“頓悟”和韋特海默的“創(chuàng)造性思維”在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究貢獻第六十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***似動實驗：

以考夫卡、苛勒做被試，韋特海默使用速示器，通過兩條細(xì)縫投射出兩條光線，一條垂直，另一條和垂直線成20或30度角。如果先通過一條細(xì)縫顯示出光線，然后顯示另一條光線，在兩條光線之間有一較長的時間間隔（超過200毫秒），那么被試者就看到兩條相繼出現(xiàn)的光線。如果兩條光線之間的時間間隔短，被試者就看到兩條連續(xù)的光線?？墒?，在兩條光線之間有一最適宜的時間間隔（約60毫秒），被試者看到光線從一處向另一處移動，而且又移動回去。這就是整體不僅是部分的總和的一個明顯例子第六十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日5、機能主義心理學(xué)學(xué)派機能心理學(xué)，19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)于美，代表當(dāng)時美國心理學(xué)的主流。代表人物：

詹姆斯（William

James，1842-1910）杜威（JohnDewey，1859-1952）安吉爾（JamesRowlandAngell，1869-1949）

哈維（KarlHarvey，1878-1954）詹姆斯關(guān)于意識的觀點：（1）每一種意識都是個人意識的一部分；（2）意識是經(jīng)常變化的；（3）每個人的意識都可以感到是連續(xù)不斷的，

每個人的意識狀態(tài)都是意識流的一部分；（4）意識的選擇性第六十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日****芝加哥機能主義心理學(xué)派機能主義心理學(xué)是受達爾文進化論的影響和詹姆斯實用主義思想的推動，主張心理學(xué)的研究對象是具有適應(yīng)性的心理活動，強調(diào)意識活動在人類的需要與環(huán)境之間起重要的中介作用；機能心理學(xué)是在反對構(gòu)造心理學(xué)的過程中產(chǎn)生的，它反對把意識分析為感覺、感情等元素，主張意識是一個連續(xù)的整體，提出了“意識流”的概念；機能主義心理學(xué)反對把心理看作一種不起作用的副現(xiàn)象，強調(diào)心理的適應(yīng)功能；反對把心理學(xué)只看作一門純科學(xué)，重視心理學(xué)的實際應(yīng)用；反對把心理學(xué)局限于正常人的一般心理規(guī)律，主張把心理學(xué)的研究范圍擴大到動物心理、兒童心理、教育心理、變態(tài)心理、差異心理等領(lǐng)域第六十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日發(fā)展歷程：1896年，杜威《在心理學(xué)中的反射弧概念》（發(fā)表于《心理學(xué)評論》；1904年，安吉爾《心理學(xué)》教科書1925年，卡爾《心理學(xué)—對心理活動的研究》——機能心理學(xué)的代表著作第六十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日6、精神分析學(xué)派古典精神分析的代表人物：

弗洛伊德（SigmundFreud，1856-1939）

榮格（CarlGustavJung，1875-1961）新精神分析學(xué)派的代表人物：阿德勒（AlfredAdler，1870-1937）

沙利文（HarryStackSullivan，1892-1949）

霍妮（KarenDanielsenHorney，1885-1952）弗洛姆(ErichFromm，1900–1980）埃里克森（ErikHErikson，1902-1994）

第六十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***霍妮的貢獻：基本焦慮（basicanxiety）是指個體自出生后因受環(huán)境種缺乏安全和溫暖之影響所形成的無助感和恐懼感；神經(jīng)質(zhì)性格：（1）依從性格（compliantcharacter）：指個體缺乏獨立，強烈需求別人的關(guān)愛，依賴別人情感支持的性格；在表面上是親近任，而在潛意識中卻是借依從消除焦慮感。（2）攻擊性格（aggressivecharacter）：指個體對人持?jǐn)硨魬B(tài)度，借以攻為守策略萊取得別人的重視。（3）離群性格（detachedcharacter）：指個體不與人親近的性格；表面上是獨善其身，而潛意識中卻是對人際感情敏感，借離群以保安全第六十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日自我意象（sefl-image）。個人的自我意象代表他對自己的看法。三種不同的自我意象：（1）現(xiàn)實自我（actualself）：指個人某時某地身心特征的綜合，代表個人的實際面貌。（2）真實自我（realself）：指個人可能成長發(fā)展達到的地步，代表個人人格發(fā)展的內(nèi)在潛力。（3）理想化自我（idealizedself）：指個人脫離現(xiàn)實而憑空虛構(gòu)的自我意象，代表個人企圖以否認(rèn)的方式化解其內(nèi)心的沖突與焦慮第六十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***埃里克森的貢獻：人生發(fā)展的八階段理論嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任對不信任的心理沖突兒童期（1.5～3歲）：自主對害羞和懷疑的沖突學(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突學(xué)齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突青春期（12～18歲）：自我同一性對角色混亂的沖突成年早期（18～25歲）：親密對孤獨的沖突成年期（25～65歲）：繁殖對停滯的沖突成熟期（65歲以上）：自我完善對自我絕望的沖突第六十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日7、行為科學(xué)學(xué)派代表人物：華生（JohnBroadusWatson，1878-1958）斯金納（BurrhusFredericSkinner，1904-1990）8、人本主義心理學(xué)派代表人物：馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow,1908-1970）羅杰斯（(CarlRansonRogers，1902-1987）第六十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日馬斯洛認(rèn)為人作為一個有機整體，具有多種動機和需要，包括生理需要(physiologicalneeds)、安全需要(securityneeds)、歸屬與愛的需要(loveandbelongingneeds)、自尊需要(respect&esteemneeds)和自我實現(xiàn)需要(self-actualizationneeds)。其中自我實現(xiàn)的需要是超越性的，追求真、善、美，將最終導(dǎo)向完美人格的塑造，高峰體驗代表了人的這種最佳狀態(tài)；羅杰斯提出了“意義學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，認(rèn)為“人類生來就有學(xué)習(xí)的潛能”，教育就是“提供學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍”，強調(diào)“學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的主體地位，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者”，認(rèn)為“學(xué)習(xí)過程不僅是學(xué)習(xí)者獲得知識的過程，而且是學(xué)習(xí)方法和健全人格的培養(yǎng)過程”；第七十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日9、日內(nèi)瓦學(xué)派代表人物：

皮亞杰（JeanPiaget，1896-1980）B.英海爾德A.斯策明斯卡H.辛克萊·德茨瓦爾特第七十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日皮亞杰的主要觀點：（1）認(rèn)識結(jié)構(gòu)及其動態(tài)過程，皮亞杰的幾個基本概念：圖式（指人的一種心理機能結(jié)構(gòu)）、同化（原生物學(xué)概念，指生物適應(yīng)環(huán)境的一種過程，這里主要說明人類智力的發(fā)展也是生物的一種適應(yīng)）、順應(yīng)（原有的圖式不能適應(yīng)客體時，通過調(diào)整原來的圖式建立新的圖式，使認(rèn)識圖式發(fā)生質(zhì)的變化的過程）；（2）兒童心理發(fā)展的研究，提出心理發(fā)展四要素：a、機體的成熟因素；b、個體對物體作出動作時的練習(xí)和習(xí)得經(jīng)驗的作用；c、社會環(huán)境；d、對心理起決定作用的平衡過程（平衡過程是指不斷成熟的內(nèi)部組織在與外界物理和社會的環(huán)境相互作用中不斷調(diào)整認(rèn)識結(jié)果的過程，也就是心理不斷發(fā)展的過程）。皮亞杰將兒童認(rèn)識的發(fā)展分為四個階段：第一階段是感知運動階段（0～2歲）；第二階段是前運算階段（2～7歲）；第三階段是具體運算階段（7～11、12歲）；第四階段是形式運算階段（11、12～15、16歲）第七十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日第三節(jié)公共管理心理學(xué)領(lǐng)域的重要理論與研究方法柏拉圖《理想國》：構(gòu)建善的社會塔爾德《模仿律》：模仿是最基本的社會現(xiàn)象勒朋的群體理論：“去個性化”、“去理性化”與“去責(zé)任感”群體、公眾、大眾的心理（包含個體心理）柏拉圖第七十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日一、公共管理心理學(xué)領(lǐng)域的重要概念（一）群體——指兩個或兩個以上的人，為了達到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群。

正式群體：國家、政府……

非正式群體：民眾、社區(qū)……第七十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（二）群體思維個體思維的決定性因素：

智力水平、思維風(fēng)格、人格特質(zhì)群體思維的決定性因素：

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、成員背景、群體凝聚力、決策程序、價值觀一致性、隔離程度……“群體迷思”(groupthinking)——詹尼斯（IrvingLesterJanis）的研究

第七十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日(三)群體心理群體心理與效應(yīng)——模仿與流行、流言與輿論、傳媒與導(dǎo)向、激發(fā)與騷亂…..（四）群體決策

***

群體決策與個人決策的利與弊（五）群體行為狹義的群體行為是指無組織群體的行為；廣義的群體行為是指組織群體的行為；第七十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***狹義的群體行為的5個過程：（1）若干個體聚集在一起為某一共同注意的目標(biāo)而互相交往，互相影響；（2）受到某種特殊的鼓動；（3）產(chǎn)生情感上的共鳴并出現(xiàn)極化性的傾向；（4）產(chǎn)生為實現(xiàn)共同目標(biāo)的行動；（5）對環(huán)境的重新估計第七十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日二、公共管理心理學(xué)的重要理論（一）社會學(xué)習(xí)理論奧爾波特的“社會促進”實驗班杜拉的“觀察學(xué)習(xí)”理論第七十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)：1、強調(diào)人的行為和環(huán)境的相互作用。2、強調(diào)認(rèn)知因素。3、強調(diào)觀察學(xué)習(xí)。4、強調(diào)自我調(diào)節(jié)過程。第七十九頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（二）社會認(rèn)知理論社會認(rèn)知，指對他人的表情、行為的認(rèn)識與推測、判斷，以認(rèn)識他人的心理、行為、動機、意向，還指對他人性格特征的認(rèn)知，對人與人關(guān)系的認(rèn)知。第八十頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***社會認(rèn)知理論強調(diào)：1、強調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的意義，認(rèn)為認(rèn)知是個體以已有的知識結(jié)構(gòu)來接納新知識，同時，舊知識結(jié)構(gòu)也從中得到改造與發(fā)展。2、個體對于情境的組織、解釋和認(rèn)知也決定了自己在特定情境下的行為方式。所羅門.阿希里昂.費斯廷格第八十一頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（三）社會角色理論角色是他人對相互作用中處于一定地位的個體的行為的期望系統(tǒng)，也是占有一定地位的個體對自身行為的期望系統(tǒng)。哈羅德.凱利第八十二頁，共一百零一頁，2022年，8月28日社會角色理論的主要觀點有：1、人們會基于對自己和他人角色的設(shè)想而進行角色采擇；2、人們會基于對自己和他人角色的設(shè)想而進行角色扮演；3、人們是在社會化過程中受到角色規(guī)則的訓(xùn)練和教育的，偏離了社會角色規(guī)則會受到社會的排斥和制裁；4、一個人可以同時扮演多個角色，并能保持各角色間和諧一致，但有時也會發(fā)生角色沖突；5、角色期望是隨著時代而變化的；第八十三頁，共一百零一頁，2022年，8月28日女性的社會角色變化社會角色的測量清純靚麗端雅慈祥第八十四頁，共一百零一頁，2022年，8月28日（四）場論勒溫（KurtLewin，1890-1947）第八十五頁，共一百零一頁，2022年，8月28日1、團體是一個動力整體，整體并不等于各部分之和，整體中任何一個部分的改變都必將導(dǎo)致整體內(nèi)其它部分發(fā)生變化，并最終影響到整體的性質(zhì)。2、團體的本質(zhì)在于其各成員間的相互依賴，這種相互間的依賴關(guān)系決定著團體的特性。3、個體和他的情境構(gòu)成了心理場，與此相同，團體和團體的情境就構(gòu)成了社會場；4、任何一個團體都面臨著內(nèi)聚和分裂對抗的壓力，分裂和內(nèi)聚是團體中時刻進行斗爭的一對矛盾；第八十六頁，共一百零一頁，2022年，8月28日心理場就是由一個人的過去、現(xiàn)在的生活事件經(jīng)驗和未來的思想愿望所構(gòu)成的一個總和，即心理場包括一個人已有生活的全部和對將來生活的預(yù)期。第八十七頁，共一百零一頁，2022年，8月28日***人體輝光（電磁心理場）研究第八十八頁，共一百零一頁，2022年，8月28日紅色彩光欲望，活力，威力，贏的渴望，成功，高峰的經(jīng)驗，行動，運動的熱愛，掙扎，競爭，意志力，領(lǐng)導(dǎo)力，力量，勇氣，激情，性亢奮，現(xiàn)實，務(wù)實，占有欲，冒險性，求生本能。大部分年輕的孩子，青春期的孩子，尤其是男孩具有明亮的紅色。橙色彩光創(chuàng)造力，情緒，自信，人際關(guān)系，友情，社交，人群互動等能力。許多營銷人員，企業(yè)家和從事公共關(guān)系的成功人士屬于橙色黃色彩光:陽光，熱情，開朗，幽默，樂觀進取，有智識，開放，溫暖，輕松，快樂，具有組織能力，充滿希望和靈感，愿意支持鼓勵他人，同時有化繁為簡的能力。綠色彩光堅持，忍耐，不屈不撓，固執(zhí)，有耐心，服務(wù)心，奉獻心，有責(zé)任感，賦予工作和事業(yè)高度的價值，對崇高的理想和個人成就具有極大的企圖心，具有專注和適應(yīng)的能力。綠色彩光代表學(xué)習(xí)成長，父母，社工人員，咨詢師，是屬于心理學(xué)家以及專注于為世界帶來正面改變的人。藍(lán)色彩光深度的感覺，奉獻，忠誠，信任，渴望溝通，重視人際關(guān)系，喜歡夢想或是藝術(shù)，以他人的需要為先，常常深思冥想，活在當(dāng)下，敏感，直覺，內(nèi)斂，獨處，渴望和平寧靜和親切的人際關(guān)系。藍(lán)色彩光的人會是藝術(shù)家，詩人，音樂家，哲學(xué)家，好學(xué)生，心靈追求者，尋求生命真理正義和美的事物。紫色彩光魔術(shù)，原創(chuàng)，超越，擁有超